1296 Nhu cầu thông tin của cán bộ quản lí tại Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh.docx

Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Lê Quỳnh Chi tgk NHU CẦU THƠNG TIN CỦA CÁN BỘ QUẢN LÍ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH LÊ QUỲNH CHI*, LÊ VĂN HIẾU** TÓM TẮT Bài báo nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin, thơng qua việc khảo sát, phân tích, so sánh đánh giá nhu cầu thông tin cán quản lí Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh (ĐHSP TPHCM) khía cạnh sau: nhu cầu loại hình tài liệu, nội dung thơng tin, mức độ đáp ứng thơng tin, hình thức khai thác phục vụ thông tin Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao khả phục vụ nhu cầu thông tin cho cán quản lí Trường Từ khóa: nhu cầu thơng tin, cán quản lí, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh ABSTRACT Needs of information by managers in Ho Chi Minh City University of Education This article is about the factors affecting the information needs through a survey on the needs of information by managers in HCMC University of Education The findings show the following factors: types of document, content of information, level of information compliance, the ways of exploiting and providing services, etc On this basis, the author proposes some solutions to improve service quality of information needs for managers in HCMC University of Education Keywords: needs of information, managers, Ho Chi Minh City University of Education Đặt vấn đề Chúng ta sống thời đại kinh tế tri thức, thời đại mạng siêu mạng Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kĩ thuật xu tồn cầu hóa hội nhập quốc tế khiến thơng tin ngày trở nên đặc biệt quan trọng ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động người, đặc biệt cơng tác quản lí điều hành Đối với trường đại học, nhu cầu thông tin không yếu tố định hướng * ** ThS, Trường Đại học Sư phạm TPHCM ThS, Trường Đại học Sư phạm TPHCM mà thúc đẩy hoạt động nghiên cứu, đào tạo hoạt động khác nhà trường, bao gồm hoạt động thư viện Nghiên cứu nhu cầu thông tin sở, nhiệm vụ quan trọng hàng đầu thư viện để nâng cao chất lượng phục vụ Tại Trường ĐHSP TPHCM, việc định hướng phát triển nguồn lực thông tin thư viện phụ thuộc chủ yếu vào đối tượng quản lí, lãnh đạo Nhà trường như: Ban Giám hiệu, Trưởng (Phó) Khoa, Phịng (Ban), Trưởng (Phó) Bộ mơn Nhu cầu thơng tin cán quản lí Trường ĐHSP TPHCM 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin Hoạt động khai thác thông tin trước hết hoạt động cá nhân chịu ảnh hưởng đặc tính riêng cá nhân – chủ thể nhu cầu tin Việc nghiên cứu nhu cầu tin khó 2.2 khăn phức tạp nhu cầu người dùng tin tăng lên theo thời gian biến động chịu ảnh hưởng nhân tố văn hoá, xã hội, lứa tuổi, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, lối sống, tâm lí, sức khỏe Trong số nhân tố nêu trên, nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu người dùng tin góc độ quan trọng nhất, nội dung thơng tin Bên cạnh đó, thói quen, sở thích khai thác thơng tin có ảnh hưởng khơng nhỏ đến q trình hình thành nhu cầu tin Nghiên cứu người dùng tin nghiên cứu mối quan hệ qua lại “cầu” “cung” hoạt động thông tin - thư viện, nghiên cứu mức độ thỏa mãn nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin Với người dùng tin nhà quản lí, nhân tố ảnh hưởng tới phát triển nhu cầu tin thường theo hướng tích cực (có lợi cho thân cộng đồng) Tuy nhiên, họ cần có hỗ trợ từ nhiều phía, có vai trị thư viện việc chọn lọc, xử lí cung cấp thơng tin Kết khảo sát nhu cầu thông tin cán quản lí Theo kết khảo sát từ đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu nhu cầu tin cán quản lí Trường Đại học Sư phạm TPHCM” [4], tổng số phiếu phát 110 phiếu, có 78 cán quản lí trả lời (chiếm 70,91%) nội dung sau: 2.2.1 Loại hình tài liệu Tùy thuộc vào điều kiện cá nhân nhu cầu thông tin mà đối tượng có nhu cầu loại hình tài liệu khác Việc lựa chọn loại hình tài liệu thống kê bảng 1: Bảng Nhu cầu loại hình tài liệu STT Loại hình tài liệu Số người lựa chọn Tỉ lệ % Sách 75 96,15 Tạp chí 69 88,46 Luận văn, luận án 20 32,05 Tài liệu nghe nhìn 29 37,17 Cơ sở liệu online 51 65,38 Cơng trình nghiên cứu khoa học 53 67,94 Bảng cho thấy sách nhiều người lựa chọn loại hình tài liệu thư viện (75/78 người, chiếm 96,15%) Điều phù hợp với thực tế thư viện, nguồn tài liệu bổ sung vào thư viện chủ yếu sách Tạp chí lựa chọn cán quản lí Trường ĐHSP TPHCM (69/78 người, chiếm 88,46%) Thư viện lưu trữ 200 tên tạp chí chuyên ngành phục vụ cho lĩnh vực đào tạo Trường Theo quan sát phịng báo – tạp chí thư viện, lượt cán bộ, giảng viên, học viên sinh viên năm cuối sử dụng dạng tài liệu cao Số lượng cơng trình nghiên cứu khoa học lưu trữ thư viện 560 tài liệu, số người lựa chọn dạng tài liệu cao (53/78 người, chiếm 67,94%) Cơ sở liệu online lựa chọn phổ biến cán quản lí Trường ĐHSP TPHCM Điều cho thấy với phát triển khoa học kĩ thuật công nghệ, nhu cầu loại hình tài liệu người dùng tin thay đổi để thu nhận nhanh chóng thơng tin kiến thức Đây chiều hướng thay đổi tích cực, phù hợp với xu hướng phát triển xã hội So với loại tài liệu sách, tạp chí, sở liệu online tài liệu nghe nhìn luận văn, luận án lựa chọn (29/78 người, chiếm 37,17% 20/78 người, chiếm 25,64%) 2.2.2 Mức độ đáp ứng thông tin Trong số 78 người tham gia trả lời từ phiếu khảo sát, có đến 77 người ngồi cơng tác quản lí giảng dạy, cịn tham gia cơng tác nghiên cứu khoa học Số người tham gia nghiên cứu khoa học cấp Trường cao (49/77 người, chiếm 62,82%), cấp Bộ 25 người (32,05%), cấp Nhà nước người (3,84%) Trong số 77 người tham gia nghiên cứu khoa học, có đến 23 người tham gia cấp độ khác (29,48%) Kết khảo sát mức độ đáp ứng nhu cầu thơng tin trình bày bảng 2: Bảng Mức độ đáp ứng nhu cầu tin STT Mức độ đáp ứng nhu cầu tin Số người lựa chọn Tỉ lệ % - 25% 30 38,46 26 - 50% 28 35,89 51 - 75% 19 24,35 76 - 100% 2,56 Số liệu bảng cho thấy mức độ cung ứng nhu cầu thông tin cho đối tượng thư viện hạn chế Việc thỏa mãn nhu cầu thông tin mức độ cao (76-100%) chiếm tỉ lệ (2,56%) Trong đó, mức độ mức thấp (0-25%) tương đối cao (38,46%) Do vậy, thời gian tới, thư viện cần tăng cường nguồn tài liệu, nhằm bước thỏa mãn nhu cầu thông tin cho đối tượng 2.2.3 Các hình thức khai thác thông tin * Nơi tiếp cận tài liệu Đối với cán làm cơng tác quản lí, việc tiếp nhận xử lí thơng tin nhanh chóng, kịp thời đem lại hiệu cao cho trình giải cơng việc Hiện nay, ngồi thư viện trường, cán quản lí Trường ĐHSP TPHCM tiếp cận thơng tin qua nhiều địa kênh thông tin khác Kết khảo sát việc đối tượng chọn nơi tìm kiếm tài liệu thể bảng 3: Bảng Nơi tìm kiếm tài liệu STT Nơi tìm kiếm tài liệu Số người lựa chọn Tỉ lệ % Thư viện 44 56,41 Tìm mua nơi hiệu sách 62 79,48 Tìm mạng internet 70 89,74 Hỏi bạn bè, đồng nghiệp 43 55,12 Nơi khác 25 32,05 Bảng cho thấy việc tìm kiếm - Vị trí thư viện chưa thuận tiện cho việc nguồn tài liệu mạng internet lại nhiều người lựa chọn (70/78 người, - Nguồn tài liệu chưa đủ mạnh, chuyên sâu chiếm 89,74%), tìm mua nơi - Khơng có thời gian đến thư viện, v.v hiệu sách (62/78 người, chiếm 79,48%) * Các hình thức phục vụ thơng tin Việc hỏi bạn bè, đồng nghiệp có Khi hỏi hình thức phục lựa chọn cao (43/78 người, chiếm vụ thơng tin, hình thức nhiều người 55,12%) lựa chọn “gửi danh mục tài liệu Số người đến với thư viện cần đến văn phòng làm việc cán bộ” tìm tài liệu có 44/78 người, chiếm (72/78 người, chiếm 92,30%) Đây 56,41% Qua trao đổi, số nguyên dạng thông tin giúp cho cán bộ, giảng nhân cán quản lí đến thư viện viên sinh viên định hướng việc cần tài liệu là: tiếp cận với văn tài liệu - Mức độ đáp ứng tài liệu thư viện cịn hạn chế Hình thức“cho mượn tài liệu nhà” có 70/78 người lựa chọn (chiếm 89,74%) Hình thức phù hợp với đối tượng bạn đọc cán lãnh đạo, giảng viên họ chủ động, tận dụng thời gian để nghiên cứu tài liệu Hình thức “giới thiệu danh mục tài liệu nhà xuất bản, nhà phát hành” chiếm tỉ lệ khác cao (68/78 người, chiếm 87,14%) Hình thức “mang tài liệu đến khoa, phịng, ban” người lựa chọn (30/78 người, chiếm 38,46%) 2.2.4 Đánh giá mức độ cần thiết phát triển dịch vụ cung cấp thông tin Để đáp ứng nhu cầu tin ngày cao cho đối tượng, cần phải có dịch vụ cung cấp thơng tin với ưu điểm: nhanh chóng, xác, thơng tin phong phú đa dạng Do đó, việc đánh giá mức độ cần thiết phát triển dịch vụ cung cấp thông tin cần thiết, thời kì cơng nghệ thơng tin phát triển Đối tượng tìm kiếm thơng tin ln có nhiều lựa chọn Các ý kiến đánh giá mức độ cần thiết phát triển dịch vụ cung cấp thông tin thống kê bảng 4: Bảng Mức độ cần thiết phát triển dịch vụ cung cấp thông tin STT Dịch vụ Rất cần thiết Ý kiến đề xuất Cần thiết Không cần thiết Mượn liên thư viện 46/78 người, tỉ lệ 58,97% 32/78 người, tỉ lệ 41,03% Không ý kiến Tra cứu tin 43/78 người, tỉ lệ 55,13% 35/78 người, tỉ lệ 44,87% 2/78 người, tỉ lệ 2,56% Khai thác tài liệu điện tử 32/78 người, tỉ lệ 40,03% 41/78 người, tỉ lệ 52,56% 5/78 người, tỉ lệ 6,41% Cung cấp thông tin chuyên đề hỗ trợ đề tài, dự án nghiên cứu Trường 48/78 người, tỉ lệ 61,54% 30/78 người, tỉ lệ 38,46% Không ý kiến Phổ biến thông tin chọn lọc 32/78 người, tỉ lệ 41,03% 41/78 người, tỉ lệ 52,56% 5/78 người, tỉ lệ 6,41% Hỗ trợ học tập nghiên cứu qua mạng 43/78 người, tỉ lệ 55,13% 35/78 người, tỉ lệ 44,87% 2/78 người, tỉ lệ 2,56% Tư vấn, khai thác thông tin 31/78 người, tỉ lệ 39,74% 37/78 người, tỉ lệ 47,43% 10/78 người, tỉ lệ 12,82% Cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo 30/78 người, tỉ lệ 38,46% 42/78 người, tỉ lệ 53,85% 6/78 người, tỉ lệ 7,69% Bảng cho thấy hình thức phục vụ tài liệu sử dụng nhiều loại dịch vụ cung cấp tài liệu gốc mượn tài liệu nhà, chụp tài liệu in Các hình thức phục vụ đáp ứng nhu cầu thông tin người sử dụng với mức độ tương đối cao Tuy nhiên, kết khảo sát nói lên việc mở rộng phát triển hình thức phục vụ thông tin cần thiết Một số ý kiến đề xuất nâng cao hiệu phục vụ nhu cầu thông tin cán quản lí Trường ĐHSP TPHCM 3.1 Tăng cường nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin Hiệu hoạt động thông tin – thư viện trước hết phụ thuộc vào chất lượng đầy đủ, đa dạng nguồn lực thông tin Để đạt điều này, nhiệm vụ thư viện phải biết chọn lọc thơng tin có giá trị, phù hợp để bổ sung, sau tổ chức thơng tin theo nhiều cách khác tùy theo mục đích khai thác nguồn lực thơng tin để phục vụ hiệu Qua kết khảo sát, trao đổi với 3.2 nhóm cán bộ, giảng viên làm cơng tác quản lí Trường, thư viện cần thực số công việc thời gian tới sau: - Khảo sát nhu cầu tin người dùng tin theo chuyên ngành đào tạo trường để kịp thời xác định nhu cầu tin trước mắt lâu dài họ Kết khảo sát giúp cho công tác bổ sung tài liệu thư viện thực kịp thời, đầy đủ, đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin người dùng tin Chú trọng việc xây dựng nguồn lực thông tin điện tử, đặc biệt sở liệu toàn văn ngành đào tạo, hướng nghiên cứu mà cán bộ, giảng viên trường có nhu cầu khai thác nhiều thơng qua việc số hóa chọn lọc phận tài liệu thư viện thu thập thông tin internet Cần phối hợp với đơn vị để sàng lọc, lựa chọn tài liệu phù hợp, có giá trị để tiết kiệm nguồn kinh phí Chú trọng việc thiết lập chế hợp tác với Khoa, Phòng (Ban), Viện, để chủ động thu thập nguồn tài liệu xám như: luận văn, luận án, báo cáo khoa học, kỉ yếu hội nghị, v.v Cần chủ động nhạy bén hơn, am hiểu ngành, lĩnh vực đào tạo Trường, có khả hợp tác tốt với đơn vị ngồi Trường để thực tốt cơng tác thu thập tài liệu Xây dựng kế hoạch ưu tiên bổ sung nguồn tài liệu hạt nhân có nội dung chuyên ngành khoa học thuộc mã số đào tạo Trường môn học, khoa học có liên quan Đa dạng hóa sản phẩm thơng tin Đa dạng hóa sản phẩm thơng tin hiểu theo nghĩa tăng số lượng, loại hình, nâng cao chất lượng tạo lập sản phẩm thông tin Trong q trình khảo sát, điều tra, nhóm nghiên cứu nhận ý kiến dạng tài liệu thư viện cần sưu tầm phát triển như: Hình ảnh, phim tư liệu khoa học - Số liệu thống kê, báo cáo tổ chức nước quốc tế - Tư liệu buổi hội thảo - Tài liệu chương trình, tiết học mẫu Trong bối cảnh Trường 3.3 chuyển đổi hình thức đào tạo, từ đào tạo theo niên chế sang đào tạo theo tín chỉ, việc cung cấp đầy đủ tài liệu cho đối tượng bạn đọc nói chung cán quản lí cấp Trường nói riêng việc làm cần thực thường xuyên Vì vậy, thời gian tới, thư viện cần tăng cường sản phẩm thông tin theo dạng thư mục chuyên đề, hướng bám sát theo chương trình đào tạo, ngành học, môn học như: - Thư mục tài liệu chuyên ngành đào tạo trường - Thư mục phục vụ thông tin cho đề tài nghiên cứu khoa học, hội thảo khoa học - Thư mục luận văn - luận án, học viên cao học Trường thực năm học - Thư mục cơng trình cán giảng dạy, cán nghiên cứu Trường thực Ngoài ra, tổ chức thư mục dạng chuyên đề đặc biệt phục vụ ngành đào tạo xác định ngành mũi nhọn giai đoạn cụ thể, nhằm phục vụ thông tin đầy đủ, kịp thời cách tối ưu Để sản phẩm thông tin thư mục chuyên đề phát huy tác dụng cách hiệu quả, thư viện cần đẩy mạnh việc biên soạn thông tin chuyên đề theo hướng chủ động; cần lập danh mục chuyên đề để gửi tới khoa môn; tham khảo ý kiến chuyên gia đầu ngành nhằm tạo sản phẩm thơng tin có nội dung sát với chương trình đào tạo nghiên cứu Trường Mở rộng hình thức phục vụ dịch vụ cung cấp thơng tin Ngồi hình thức phục vụ có, thư viện cần tăng cường hình thức phục vụ khác Cụ thể: 3.3.1 Mượn liên thư viện Hiện không thư viện đơn lẻ thỏa mãn nhu cầu tin cho người sử dụng Mượn liên thư viện giải pháp giúp cho bạn đọc thỏa mãn nhu cầu tin Để tổ chức dịch vụ này, cần phải có văn thỏa thuận việc mượn tài liệu thư viện, như: trách nhiệm việc quản lí tài liệu thư viện, thủ tục mượn - trả, chi phí tiến hành dịch vụ Tất văn thỏa thuận cần phải thể rõ ràng, cụ thể trách nhiệm bên Đồng thời, thư viện phải chuẩn bị đầy đủ giải pháp kĩ thuật (phần mềm quản lí thư viện với module mượn liên thư viện), phương tiện cách thức chuyển tài liệu, công cụ triển khai dịch vụ (xây dựng mục lục liên hợp, nối mạng thư viện, v.v.) Việc tổ chức dịch vụ mượn liên thư viện giúp cho thư viện mở rộng nguồn lực thông tin, tiết kiệm kinh phí bổ sung tài liệu, cơng sức xử lí tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng khai thác nguồn tài liệu cách có hiệu 3.3.2 Cung cấp thông tin chuyên đề hỗ trợ đề tài, dự án nghiên cứu Trường Mục đích dịch vụ cung cấp thơng tin theo chun đề giúp người dùng tin nắm bắt đầy đủ, nhanh chóng, kịp thời nguồn tài liệu vấn đề mà họ quan tâm, giúp họ tiết kiệm chi phí thời gian cơng sức tìm kiếm thơng tin Thư viện lựa chọn ưu tiên cung cấp thông tin chuyên đề hỗ trợ cho tác giả / nhóm tác giả thực cơng trình nghiên cứu, dự án nghiên cứu Trường Sản phẩm cung cấp qua dịch vụ thư mục thông báo sách mới, thư mục chuyên ngành, chuyên đề, phần toàn tài liệu gốc, tổng quan nguồn tài liệu chuyên ngành từ nguồn tin khác Việc tổ chức dịch vụ triển khai hình thức phục vụ miễn phí có thu phí Dịch vụ phục vụ miễn phí tổ chức theo hình thức, như: Thư viện chủ động đưa chuyên đề (bám sát nội chương trình đào tạo trường, có tham khảo ý kiến chuyên gia ngành), cán thư viện sưu tập nguồn tin, biên soạn thư mục chuyên đề (in ấn thành ấn phẩm thông tin dạng điện tử mục giới thiệu sản phẩm thư viện) Khi người dùng tin cần tài liệu cụ thể thư mục, cán thư viện cung cấp tiếp nội dung thông tin qua chụp file liệu Dịch vụ phục vụ có thu phí thực theo phương thức người dùng tin đăng kí chuyên đề, đề tài, vấn đề mà họ quan tâm với thư viện Hai bên thỏa thuận hình thức cung cấp, dạng sản phẩm, chi phí, thời gian cung cấp, v.v qua hợp đồng cam kết thực 3.3.3 Cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo Tăng cường hỗ trợ việc tìm kiếm, thu thập, phân tích cung cấp thơng tin phục vụ lãnh đạo (văn pháp luật, số liệu thống kê, báo cáo tổng hợp, v.v.); thường xuyên cập nhật thông tin từ nhiều nguồn tin khác nhau: sách, báo, tạp chí, internet, gửi đến đối tượng quản lí trường Đối với Ban Giám hiệu, cần trọng cung cấp số dạng thông tin như: thông tin quản lí nhà nước giáo dục đào tạo, sách, văn pháp quy, v.v Đối với lãnh đạo Khoa, Phòng, Ban, Viện, cần tập trung cung cấp thông tin liên quan đến xây dựng chương trình, mục tiêu, định hướng phát triển ngành, nghề… 3.3.4 Phổ biến thông tin chọn lọc Là dịch vụ cung cấp thơng tin có nội dung hình thức xác định từ trước cách chủ động định kì tới người sử dụng Ngày nay, dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc thực rộng rãi quan thông tin thư viện giới Trong trường đại học, đặc biệt cán quản lí, nhu cầu cập nhật thơng tin thường xun lĩnh vực mà quản lí, nghiên cứu lớn nên dịch vụ phổ biến thơng tin chọn lọc góp phần đáp ứng nhu cầu Bên cạnh đó, nhóm cán quản lí tham gia cơng tác giảng dạy, nghiên cứu khoa học, việc triển khai dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc nhằm hỗ trợ thông tin cho hoạt động cần thiết Ngồi ra, cần trọng đến chất lượng hình thức phục vụ thường xuyên quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ thư viện đến người sử dụng Kết luận Hiện nay, thư viện Trường ĐHSP TPHCM phục vụ 13.000 sinh viên, học viên sau đại học 800 cán bộ, giảng viên Trong số có 176 người cán bộ, giảng viên làm cơng tác quản lí (quản lí từ cấp Trưởng/Phó Bộ mơn, Trưởng/Phó Khoa, Trưởng/Phó Phịng, Ban, Viện, v.v đến Ban Giám hiệu, cấp quản lí cao Trường) Đây đội ngũ nòng cốt, định đến sách phát triển nghiệp đào tạo, nghiên cứu khoa học Trường; đội ngũ vừa có chun mơn vững vàng, vừa có lực quản lí, nghiên cứu khoa học, v.v đội ngũ góp phần quan trọng đến việc phát triển nguồn lực thông tin thư viện Qua tìm hiểu nhu cầu thơng tin cán quản lí Trường ĐHSP TPHCM, chúng tơi nhận thấy thư viện cịn số hạn chế hoạt động khai thác cung ứng thông tin như: mức độ đáp ứng thơng tin cịn mức thấp, sản phẩm – dịch vụ thông tin thư viện chưa phong phú, đa dạng, chưa phối hợp với thư viện, trung tâm thông tin khác để chia sẻ nguồn lực thông tin, v.v Để khắc phục hạn chế tồn đọng, nâng cao khả cung cấp thông tin, đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin, thư viện cần tập trung cho giải pháp: có sách bổ sung hợp lí, tăng cường nguồn lực thơng tin thư viện để đảm bảo tính đầy đủ, cân đối môn loại tri thức thuộc chuyên ngành đào tạo Nhà trường; nâng cao chất lượng số lượng, đa dạng hóa loại hình tài liệu, trọng phát triển nguồn tài liệu chun ngành thơng qua ý kiến đề xuất từ phía người sử dụng; đánh giá có định kì nguồn lực thông tin tăng cường chia sẻ, hợp tác phát triển nguồn lực thông tin với thư viện, trung tâm thơng tin; hồn thiện đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện theo hướng đại; thường xuyên quảng bá, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ thư viện đến người sử dụng Tất giải pháp thực có hiệu hoạt động thơng tin thư viện quan tâm, đạo sâu sát Ban Giám hiệu phối hợp đơn vị, cá nhân, đặc biệt đội ngũ cán quản lí Trường 1 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Việt Bắc (2007), “Vai trị kiến thức thơng tin giáo dục đào tạo từ giác độ thư viện”, Kỉ yếu hội thảo Khoa học ngành Thông tin - Thư viện, Hà Nội Lê Quỳnh Chi (2009), Xây dựng thư viện đáp ứng đổi phương pháp học tập sinh viên Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài NCKH cấp Bộ Lê Quỳnh Chi (2006), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cán bộ, giảng viên học viên sau đại học Thư viện Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài NCKH cấp Trường, Trường ĐHSP TPHCM Lê Văn Hiếu (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin cán quản lí Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài NCKH cấp Trường ĐHSP TPHCM Lê Xuân Hoa (1999), Điều tra xử lí thơng tin quản lí, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: Từ lí luận đến thực tiễn, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội Lawoe, M A (2005), “Managing information resources for distance Education”, Journal of Science and Technology (Ghana), Vol 25, No (Ngày Tòa soạn nhận bài:08-01-2012; ngày chấp nhận đăng: 28-02-2012) ... Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài NCKH cấp Trường, Trường ĐHSP TPHCM Lê Văn Hiếu (2011), Nghiên cứu nhu cầu tin cán quản lí Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài NCKH cấp Trường. .. chọn lọc, xử lí cung cấp thông tin Kết khảo sát nhu cầu thơng tin cán quản lí Theo kết khảo sát từ đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu nhu cầu tin cán quản lí Trường Đại học Sư phạm TPHCM”... Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Đề tài NCKH cấp Bộ Lê Quỳnh Chi (2006), Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cán bộ, giảng viên học viên sau đại học Thư viện Trường Đại học