Thực trạng nhận thức về quản lí marketing giáo dục của cán bộ quản lí và giáo viên trường tiểu học thăng long kidsmart, quận cầu giấy, thành phố hà nội

VJE Tạp chí Giáo dục, Số 436 (Kì - 8/2018), tr 1-4 THỰC TRẠNG NHẬN THỨC VỀ QUẢN LÍ MARKETING GIÁO DỤC CỦACÁN BỘQUẢN LÍ VÀ GIÁO VIÊN TRƯỜNG TIỂU HỌC THĂNG LONG KIDSMART, QUẬN CẦU GIẤY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Dương Hải Hưng - Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Nguyễn Thị Bích Liên - Sinh viên K64, Khoa Quản lí giáo dục, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Ngày nhận bài: 12/05/2018; ngày sửa chữa: 27/06/2018; ngày duyệt đăng: 04/07/2018 Abstract: This article presents some theories of marketing education management in primary schools as well as the results of a survey on situation of awareness of education marketing management of managers and teachers in Thang Long Kidsmart Primary School, Cau Giay District, Hanoi Also, the article proposes some measures to improve awareness among managers and teachers of education marketing management Keywords: Education marketing, education marketing management, Thang Long Kidsmart Primary school “phóng hình ảnh” sở GD phổ biến rộng rãi phương tiện thơng tin đại chúng Mục đích việc làm để quảng bá hình ảnh sở GD đưa thông tin sở GD đến người Từ phân tích lí thuyết thực tiễn ứng dụng marketing vào GD, xây dựng khái niệm “marketing GD” với hai tầng bậc sau: Thứ nhất, marketing GD cách thức hoạt động mà thông qua đó, sở GD quảng bá hình ảnh, sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi tới đối tượng lực lượng GD khác Thứ hai, marketing GD phương pháp, cách thức mà sở GD sử dụng để phát nhu cầu đào tạo hướng phát triển để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu không người học mà cịn thị trường lao động 2.1.1.2 Quản lí marketing giáo dục - Quản lí marketing: Tác giả Philip Kotler cho rằng: “Quản lí marketing phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra việc thi hành biện pháp nhằm thiết lập, củng cố trì trao đổi có lợi với người mua lựa chọn để đạt nhiệm vụ xác định doanh nghiệp như: thu lợi nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường” [1; tr 18]; cịn theo Hiệp hội marketing Hoa Kì (1985) thì: “Quản lí marketing q trình lập thực kế hoạch, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức.” [1; tr 20] Như vậy, quản lí marketing q trình phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động marketing nhằm mục đích tạo thỏa mãn cho bên tham gia Từ đó, hiểu khái niệm “quản lí marketing GD” q trình Mở đầu Giáo dục (GD) Việt Nam tăng nhanh số lượng loại hình nhà trường nhằm đáp ứng nhu cầu học tập tầng lớp xã hội Điều đặt cho sở GD thách thức làm để thu hút người học, tạo dựng thương hiệu riêng hay cạnh tranh với sở GD khác Muốn thực điều này, bên cạnh việc tự nâng cấp yếu tố nội sở GD, nhà trường cần có chiến lược marketing quản lí marketing hiệu để tăng lực cạnh tranh Bài viết trình bày thực trạng nhận thức vai trò hoạt động marketing GD mức độ cần thiết quản lí marketing GD nhà trường cán quản lí (CBQL), giáo viên (GV) Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Kết nghiên cứu thực tiễn để đề xuất số biện pháp nâng cao nhận thức cho CBQL, GV nhà trường Nội dung nghiên cứu 2.1 Cơ sở lí luận quản lí marketing giáo dục trường tiểu học 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Marketing giáo dục GD loại “dịch vụ” đặc biệt số “dịch vụ” cần thiết phải có áp dụng marketing Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, GD loại hình dịch vụ Ở Việt Nam tồn dịch vụ GD nước quốc tế dịch vụ tất yếu phải tuân theo quy luật kinh tế thị trường quy luật cung - cầu, quy luật giá trị Vì vậy, marketing GD ngày nhà quản lí GD quan tâm Tại Việt Nam, marketing xuất từ sớm tồn chế kế hoạch hóa tập trung Nhà nước Marketing GD tồn thể hình thức Email: liencube@gmail.com VJE Tạp chí Giáo dục, Số 436 (Kì - 8/2018), tr 1-4 phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động - Vai trị thứ ba: Từ việc phân tích vấn đề đa chiều, marketing nhằm tạo nhu cầu thỏa mãn nhu cầu học tập marketing GD giúp cho nhà trường hoạch định chiến người học, nhu cầu sử dụng lao động xã hội, đồng lược marketing hiệu liên quan đến quy mô, cấu, thời giúp cho sở GD đạt mục tiêu đề quy trình thực 2.1.2 Vai trị marketing giáo dục - Vai trò thứ tư: Marketing GD giúp cho nhà Có nhiều tác giả nghiên cứu vai trị trường cụ thể hóa cơng việc như: phân khúc thị marketing GD Nhìn chung, marketing GD có vai trị trường, xây dựng chương trình đào tạo, lựa chọn biện GD-ĐT nói chung sở GD nói pháp truyền đạt thơng tin hiệu đến “khách hàng”,…; từ đó, có biện pháp giám sát, kiểm tra, đánh giá tồn riêng sau: - Vai trò thứ nhất: Marketing GD giúp nhà trường quy trình marketing GD để có thay đổi kịp thời có phân tích, đánh giá hội bên bên chiến lược marketing hiệu tương lai ngoài, cụ thể là: Có thể khẳng định rằng, marketing GD có vai trị + Cơ hội bên trong: Nhà trường đánh giá quan trọng trì phát triển nhà trường Đây điểm mạnh, điểm yếu yếu tố nội công cụ để giúp sở GD nói chung trường nhà trường như: đội ngũ GV; sở vật chất;… Đây tiểu học nói riêng hoạch định chiến lược cạnh tranh, sở cho tự điều chỉnh nhà trường quảng bá thương hiệu, thu hút nguồn lực + Cơ hội bên ngoài: yếu tố bên tác 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng động tới nhà trường như: sách Nhà nước, Để tìm hiểu thực trạng nhận thức quản lí marketing địa phương; nhu cầu xã hội nguồn nhân lực;… GD CBQL GV Trường Tiểu học Thăng Long Bên cạnh đó, marketing GD giúp cho nhà trường Kidsmart, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, chúng tơi tiến phân tích thông tin cung - cầu thị trường GD, hành khảo sát 55 CBQL GV Trường từ tháng thông tin đối thủ cạnh tranh chiến lược đối 08/2017 đến tháng 05/2018 nhiều phương pháp thủ, đo lường dự báo nhu cầu thị trường lao động nghiên cứu như: Nghiên cứu lí luận, điều tra bảng - Vai trị thứ hai: Marketing giúp cho nhà trường xác hỏi, vấn sâu… Kết khảo sát sau: định, phân tích thị trường mục tiêu, tìm hiểu mong 2.2.1 Thực trạng nhận thức cán quản lí giáo muốn “khách hàng” Từ đó, nhà trường đánh giá, xem viên Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart, quận Cầu xét lại nội lực thân có điều chỉnh hợp lí để có Giấy, thành phố Hà Nội vai trò marketing giáo dục (xem bảng) thể đáp ứng đòi hỏi, yêu cầu “khách hàng” Bảng Nhận thức CBQL GV Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart vai trò hoạt động marketing GD nhà trường TT Mức độ Rất Đồng Bình đồng ý thường ý Nội dung đánh giá Điểm trung Thứ bình Khơng bậc (ĐTB) đồng ý Marketing GD giúp nhà trường phân tích, đánh giá hội bên bên tác động đến 20 10 10 15 nhà trường Marketing giúp cho nhà trường xác định, phân tích thị trường mục tiêu, tìm hiểu mong muốn 10 12 18 15 “khách hàng” Từ việc phân tích vấn đề đa chiều, marketing GD giúp cho nhà trường hoạch định chiến lược marketing hiệu 15 12 10 18 liên quan đến quy mô, cấu, quy trình thực Marketing GD giúp cho nhà trường cụ thể hóa cơng việc, từ có biện pháp giám sát, kiểm 10 15 25 tra, đánh giá tồn quy trình marketing GD ĐTB chung (Ghi chú: Mức Thấp: 1,00 ≤ ĐTB ≤ 1,75; Mức Trung bình: 1,76 ≤ ĐTB ≤ 2,50; Mức Khá: 2,51 ≤ ĐTB ≤ 3,25; Mức Tốt: 3,26 ≤ ĐTB ≤ 4,00) 2,64 2,30 2,44 1,90 2,32 VJE Tạp chí Giáo dục, Số 436 (Kì - 8/2018), tr 1-4 lại vậy, phát triển với phát triển chung xã hội chẳng biết ngày mai phát triển đến đâu quản lí giúp có thay đổi kịp thời thông qua việc kiểm tra, đánh giá hiệu nó, vậy, tơi cho marketing quan trọng quản lí marketing GD lại trở nên cần thiết…” Có 7/55 ý kiến cho rằng, quản lí marketing GD có mức độ cần thiết Bình thường với lí giải điển sau Cơ N.T.N.N nói: “Tơi cho quản lí marketing GD có mức độ cần thiết bình thường tơi nghĩ hình ảnh Nhà trường quảng bá lúc, nơi, thông qua nhiều đường khơng phải lúc lập kế hoạch trước hay kiểm tra, giám sát kịp thời được…” Như vậy, đa số ý kiến đánh giá cho rằng: quản lí marketing GD có vai trị Rất cần thiết Cần thiết Bình thường; khơng có ý kiến đánh giá marketing GD Không cần thiết Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart Từ kết khảo sát trên, thấy đa số CBQL GV trường nhận thấy tầm quan trọng quản lí marketing GD nhà trường 2.3 Các biện pháp nâng cao nhận thức cho cán quản lí, giáo viên Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart quản lí marketing giáo dục 2.3.1 Bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho cán quản lí, giáo viên marketing giáo dục quản lí marketing giáo dục * Mục đích biện pháp: - Giúp đội ngũ CBQL, GV nhận thức vị trí, vai trị, nhiệm vụ việc marketing GD nhà trường, từ có hành động, hành vi đắn, từ hình thành ý thức hành động phối hợp, tổ chức thực marketing GD - Giúp đội ngũ CBQL, GV nhận thức vai trị marketing GD quản lí marketing GD nhà trường Việc nâng cao nhận thức trách nhiệm cho đội ngũ CBQL, GV yếu tố định đến hiệu hoạt động marketing GD nhà trường * Nội dung biện pháp: - CBQL thơng qua chiến lược marketing GD quản lí marketing GD cho toàn thể cán GV nhà trường đợt sinh hoạt đầu năm kì họp hội đồng nhà trường, toàn thể cán nhân viên nhà trường tham gia xây dựng kế hoạch - Khuyến khích CBQL GV tham khảo, sưu tầm tài liệu, giao lưu học hỏi để bổ sung kiến thức hoạt động marketing nói riêng quản lí nhà trường nói chung Khảo sát cho thấy: CBQL GV Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart đánh giá vai trò marketing GD mức trung bình với ĐTB = 2,32 Trong đó, nội dung “Marketing GD giúp nhà trường phân tích, đánh giá hội bên bên tác động đến nhà trường” đánh giá cao tất nội dung (ĐTB = 2,64) Qua vấn H.T.X, cho thấy: “Muốn làm marketing phân tích hội bên bên tác động đến nhà trường việc làm quy trình marketing Từ việc làm này, nhà trường đánh giá hội thuận lợi để phát triển nhận diện thách thức nhà trường Điều giúp marketing hiệu mà hội để nhà trường có đánh giá đưa giải pháp phát triển nhà trường hiệu quả…” Như vậy, nhận thấy, số CBQL GV Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart có nhận thức vai trị marketing GD tỉ lệ chưa thật cao (chỉ khoảng 50%); cịn khoảng gần 50% có nhận thức chưa thật đầy đủ vai trò marketing GD Điều địi hỏi nhà trường cần có biện pháp bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho CBQL, GV nhà trường Tiếp theo nội dung: “Từ việc phân tích vấn đề đa chiều, marketing GD giúp cho nhà trường hoạch định chiến lược marketing hiệu liên quan đến quy mơ, cấu, quy trình thực hiện” “Marketing giúp cho nhà trường xác định, phân tích thị trường mục tiêu, tìm hiểu mong muốn “khách hàng” với ĐTB 2,44 2,30 Nội dung cho quan trọng “Marketing GD giúp cho nhà trường cụ thể hóa cơng việc, từ có biện pháp giám sát, kiểm tra, đánh giá tồn quy trình marketing GD” với ĐTB = 1,90 mức trung bình tương đối thấp Điều cho thấy, CBQL GV nhà trường chưa có nhận thức vai trị Tuy nhiên, vai trò đặc thù cần có hiểu biết chuyên sâu lĩnh vực marketing GD nên cần thiết phải có thành lập phận quản lí marketing chuyên trách thực marketing GD 2.2.2 Thực trạng nhận thức cán quản lí giáo viên Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội mức độ cần thiết quản lí marketing giáo dục Có 18/55 ý kiến đánh giá cho quản lí marketing GD Rất cần thiết Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart có 30/55 ý kiến cho rằng, việc làm cần thiết nhà trường Lí giải cho lựa chọn trên, P.T.N cho rằng: “Xã hội khơng ngừng phát triển việc phải chuyển biến theo Marketing GD VJE Tạp chí Giáo dục, Số 436 (Kì - 8/2018), tr 1-4 * Cách thực biện pháp: - Tổ chức tuyên truyền rộng rãi để CBQL, GV trường nắm vấn đề chung phát triển hoạt động marketing nói riêng quản lí nhà trường nói chung - Kiểm tra, đánh giá trình độ nhận thức CBQL, GV để có kế hoạch tổ chức bồi dưỡng * Điều kiện thực biện pháp: - Đội ngũ làm cơng tác tun truyền phải có kiến thức hoạt động marketing nói riêng quản lí nhà trường nói chung - Có đầu tư thoả đáng kinh phí, sở vật chất cho công tác tuyên truyền - Phải xây dựng mối quan hệ tốt với lực lượng GD ngồi nhà trường để có nguồn thơng tin hiệu 2.3.2 Thành lập phận quản lí marketing giáo dục với chức năng, nhiệm vụ, cấu trúc tổ chức chế quản lí cụ thể * Mục đích biện pháp: Trong bối cảnh thị trường GD hình thành phát triển theo quy luật cạnh tranh việc thành lập phận quản lí marketing GD với nhiệm vụ, cấu trúc tổ chức chế quản lí giúp cho việc thực nhiệm vụ/hoạt động cụ thể quy trình quản lí marketing GD chun mơn hóa, chun nghiệp có có hội để nâng cao hiệu marketing GD nhà trường Bộ phận quản lí marketing GD tham mưu giúp lãnh đạo nhà trường việc quản lí marketing GD tất khâu trình: từ nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch chiến lược triển khai hoạt động marketing GD, kiểm soát đánh giá hiệu thực hoạt động marketing GD * Nội dung cách thực biện pháp: Để thành lập phận cấu tổ chức, cần phải chuẩn bị nguồn lực, cấu tổ chức, tên gọi, nằm phận có tổ chức hay thành lập phận riêng biệt… quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, chế tài cho phận hoạt động có hiệu Với tầm quan trọng marketing GD ngày trở nên quan trọng tương lai lâu dài, nhà trường nên thành lập phịng tuyển sinh, bao gồm tiểu phận: nghiên cứu marketing GD tư vấn tuyển sinh với chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức sau: - Chức năng: Đề xuất thực ý tưởng, giải pháp, hoạt động cụ thể q trình quản lí marketing GD cơng tác tuyển sinh - Nhiệm vụ cụ thể: + Thu thập, phân tích, đánh giá thơng tin marketing GD, xác định thị trường, mục tiêu xây dựng chiến lược marketing GD thực + Thiết lập kênh tuyển sinh, xây dựng kế hoạch thực khâu cơng tác tuyển sinh Tóm lại, hai tiểu phận có nhiệm vụ chức khác phải ln hỗ trợ, đồn kết với để hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt * Điều kiện thực biện pháp: Để thành lập phận chuyên trách thực marketing GD, nhà trường (đặc biệt Hiệu trưởng) cần nắm rõ quy trình thành lập; CBQL GV cần có nhận thức vai trị tầm quan trọng marketing GD quản lí marketing GD phát triển nhà trường Kết luận Quản lí marketing GD hoạt động cần tham gia lực lượng GD như: CBQL, GV, cán nhân viên, cha mẹ học sinh đoàn thể trong, nhà trường Các biện pháp đề xuất sở nghiên cứu lí luận khảo sát thực trạng nhận thức marketing GD quản lí marketing GD Trong đó, Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart, biện pháp “Bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho CBQL, GV marketing GD quản lí marketing GD” “Thành lập phận quản lí marketing GD với chức năng, nhiệm vụ, cấu trúc tổ chức chế quản lí cụ thể” có tác động trực tiếp đến nhận thức quy mơ hoạt động marketing GD quản lí marketing GD nhà trường Mặt khác, thực tiễn đòi hỏi CBQL nhà trường cần sử dụng, phối hợp hài hịa biện pháp quản lí để tạo nên hiệu cao Tài liệu tham khảo [1] Philip Kotler (2006) Quản trị marketing NXB Thống kê [2] Đặng Thị Thanh Huyền (2014) Marketing giáo dục NXB Khoa học [3] Nguyễn Thị Thanh Huyền (2015) Giáo trình marketing NXB Hà Nội [4] Philip Kotler (2004) Ten deadly marketing sins: Signs and solutions Hoboken, N.J : Wiley [5] Nguyễn Lộc (chủ biên, 2009) - Mạc Văn Trang Nguyễn Cơng Giáp Cơ sở lí luận xây dựng chiến lược giáo dục NXB Đại học Sư phạm [6] Lê Thế Giới (chủ biên, 2001) - Nguyễn Xuân Lãn Quản trị Marketing NXB Giáo dục [7] Ngơ Xn Bình (2003) Quản trị Marketing - Hiểu biết vận dụng NXB Khoa học xã hội ... Thực trạng nhận thức cán quản lí giáo viên Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội mức độ cần thiết quản lí marketing giáo dục Có 18/55 ý kiến đánh giá cho quản lí. .. GV trường nhận thấy tầm quan trọng quản lí marketing GD nhà trường 2.3 Các biện pháp nâng cao nhận thức cho cán quản lí, giáo viên Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart quản lí marketing giáo dục. .. quản lí giáo muốn “khách hàng” Từ đó, nhà trường đánh giá, xem viên Trường Tiểu học Thăng Long Kidsmart, quận Cầu xét lại nội lực thân có điều chỉnh hợp lí để có Giấy, thành phố Hà Nội vai trò marketing