108 kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh

Trên thực tế, không ai sinh ra đã là lãnh đạo. Bất kỳ ai cũng đều có thể trở thành một nhà lãnh đạo. Tất cả những gì anh cần là nắm bắt những kỹ năng cụ thể thường có của nhà lãnh đạo bẩm sinh. Dù anh đang cố gắng trau dồi tài năng của mình hay phát triển kỹ năng lãnh đạo cho những người khác, cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho anh một khuôn mẫu cho thành công trong lãnh đạo.

Chia sҿHERRN&KLDVHPRLFRP iệu anh đã có đủ những “phẩm chất cần thiết” để trở thành một nhà lãnh đạo khơng? Nhiều người nghĩ rằng những nhân vật như Collin Powell, Warren Buffet, Henry Ford và Andy Grove sinh ra đã có sẵn khả năng lơi cuốn người khác đi theo sự lãnh đạo của họ Nhưng theo cuốn sách 108 kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh, những suy nghĩ về “phẩm chất cần thiết” này đã khơng đề cập một thực tế quan trọng: đó là các phẩm chất lãnh đạo này đều tiềm ẩn trong mỗi chúng ra chờ chúng ta khám phá, phát triển và nhân rộng Trên thực tế, khơng ai sinh ra đã là lãnh đạo Bất kỳ ai cũng đều có thể trở thành một nhà lãnh đạo Tất cả những gì anh cần là nắm bắt những kỹ năng cụ thể thường có của nhà lãnh đạo bẩm sinh Dù anh đang cố gắng trau dồi tài năng của mình hay phát triển kỹ năng lãnh đạo cho những người khác, cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho anh một khn mẫu cho thành cơng trong lãnh đạo 108 kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh đưa ra 108 đặc điểm cụ thể của những người được xem là nhà lãnh đạo bẩm sinh Cuốn sách sẽ giúp anh nhận ra rằng với sự tập trung và tự nhận thức về bản thân, anh có thể có được nhiều phẩm chất giúp anh lơi cuốn người khác hưởng ứng ý tưởng của mình và đi theo con đường anh chọn Nhưng trước khi có thể nâng cao khả năng lãnh đạo, điều quan trọng là anh cần xác định những kỹ năng của mình đang ở mức độ nào Trong cuốn sách này có phần tự đánh giá, anh có thể sử dụng để xác định kỹ năng nào cần được cải thiện nhất Khi anh đã biết mình ở mức độ nào, các phần tiếp theo trong sách sẽ giúp anh phát triển điểm mạnh và cải thiện những điểm yếu của mình Với những ví dụ từ các nhà lãnh đạo như Franklin Delano Roosevelt, Jack Welch – Tổng Giám đốc General Electric, 108 kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh sẽ minh họa những phẩm chất lãnh đạo đó theo 3 nhóm cơ bản: ■ Kỹ năng cơ sở, như khả năng nhận thức về bản thân; ■ Kỹ năng định hướng, bao gồm khả năng thiết lập đường lối hành động và phát triển người khác thành nhà lãnh đạo; ■ Kỹ năng thu hút sự ủng hộ tự nguyện, như khả năng ảnh hưởng đến người khác và tạo ra một mơi trường mang tính khích lệ Đối với những người đang tìm cách phát triển khả năng lãnh đạo bẩm sinh của mình, 108 kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh sẽ đưa ra những nét chính về cách tập trung vào từng kỹ năng cụ thể Tất cả những gì anh cần để trở thành một nhà lãnh đạo đang ở ngay chính bên trong con người anh Cuốn sách này sẽ giúp anh phát triển những kỹ năng của chính mình K Lời giới thiệu hơng bao giờ là q muộn để học cách trở thành mẫu người anh hằng mong ước Cuốn sách này sẽ giúp anh trở thành một nhà lãnh đạo tài ba bằng việc cung cấp cho anh những cơng cụ cần thiết để biến mình thành người mà chúng ta thường gọi là “nhà lãnh đạo bẩm sinh” Nhu cầu về các nhà lãnh đạo ln rất lớn và cấp thiết hơn bao giờ hết Những thay đổi mạnh mẽ, liên tục và khó dự đốn trong mơi trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay đang địi hỏi ngày càng cao vai trị lãnh đạo của người Mọi người ở mọi cấp bậc trong tổ chức và trong mọi lĩnh vực đều muốn được động viên, khích lệ để sáng tạo Họ cần được định hướng và chỉ dẫn để vượt qua những khó khăn, bất ổn Họ muốn được cống hiến để tạo ra những kết quả quan trọng phục vụ bản thân và những người khác Chính những nhu cầu này sẽ giúp xác định vị trí của người lãnh đạo Những người được coi là “nhà lãnh đạo bẩm sinh” sẽ đáp ứng các nhu cầu đó Những nhà lãnh đạo bẩm sinh này sẽ vạch ra các phương hướng hành động để vượt qua các tình huống bất trắc và tạo ra những cam kết hướng tới một sự khác biệt Quan điểm truyền thống cho rằng nhà lãnh đạo bẩm sinh là một thứ hàng hóa khan hiếm Tơi cho đây chỉ là chuyện hoang đường về “phẩm chất cần thiết” Theo quan điểm này, chỉ rất ít người sở hữu những khả năng và phẩm chất cần thiết để trở thành một nhà lãnh đạo Nếu điều này đúng, có lẽ tốt hơn hết chúng ta nên phó mặc mọi việc và chấm dứt tiêu phí thời gian, tiền bạc và nỗ lực vào việc cải thiện khả năng lãnh đạo Đơn giản hơn, chúng ta chỉ cần thừa nhận rằng hầu hết mọi người đều khơng có những phẩm chất đặc biệt này Chúng ta nên khun mọi người hãy lặng lẽ chờ đợi và cầu nguyện sẽ có những “nhà lãnh đạo thực sự” xuất hiện và vạch đường chỉ lối cho chúng ta vượt qua khó khăn Tơi lại có một quan điểm khác Bất kỳ ai cũng có thể trở thành lãnh đạo Qua kinh nghiệm làm việc với hàng trăm tổ chức và hàng ngàn Giám đốc điều hành, các nhà quản lý, giám sát và các nhóm nhân viên, tơi nhận thấy tồn tại một tập hợp các kỹ năng cụ thể giúp xác định ai là người thường được coi là nhà lãnh đạo bẩm sinh Cuốn sách này sẽ trình bày về các kỹ năng đó Cuốn sách cung cấp cách thức tự đánh giá bản thân, giúp chúng ta xác định trình độ năng lực hiện tại Cuốn sách cũng gợi ý những cách thức thực hành để phát triển các kỹ năng lãnh đạo Khi các cá nhân nắm vững và sử dụng thành thạo chúng, họ sẽ trở thành những người lãnh đạo hiệu quả hơn và giành được danh hiệu “nhà lãnh đạo bẩm sinh” Cách nhìn nhận của tơi đã thay đổi mơi trường phát triển kỹ năng lãnh đạo Nó đánh bại tư tưởng mà tơi cho là khơng chính xác và có nhiều hạn chế, rằng chỉ có một số ít người mới có phẩm chất cần thiết để trở thành nhà lãnh đạo Những người quyết tâm tăng cường vai trị lãnh đạo có thể tự chịu trách nhiệm cho việc phát triển năng lực lãnh đạo của họ Cuốn sách này sẽ đưa ra hình mẫu một nhà lãnh đạo thành cơng Cuốn sách sẽ đem lại cơ sở cho các hành động có ý nghĩa của các nhà lãnh đạo và cách thức liên tục tăng cường tính hiệu quả trong lãnh đạo, chỉ đạo Các lựa chọn phát triển kỹ năng khác nhau được đề cập trong cuốn sách này cung cấp cho các tổ chức một phương pháp phát triển năng lực lãnh đạo có hiệu quả hơn Rất nhiều tổ chức gặp khó khăn do “hạn chế về mặt cơ cấu” tức là văn hóa tổ chức của họ hạn chế các nhà lãnh đạo và sự phát triển vai trị lãnh đạo Thành phần cơ bản của đời sống tổ chức khơng trao những phần thưởng xứng đáng cho các sáng kiến lãnh đạo, hay tệ hơn, nó thẳng tay trừng phạt những người dám chịu rủi ro để phát triển các sáng kiến lãnh đạo một cách chính thức hay khơng chính thức Warren Bennis, chun gia nổi tiếng về lãnh đạo và tổ chức, là người đầu tiên làm sáng tỏ khái niệm này bằng việc nhắc đến một “sự thơng đồng vơ thức” Theo đó, bản thân các tổ chức tạo ra những chướng ngại vật tiềm ẩn, gây cản trở đối với việc lãnh đạo các tổ chức đó Cuốn sách này sẽ cung cấp cho các tổ chức thơng tin về q trình phát triển để từ đó họ có thể thể chế hóa q trình này nhằm tăng cường năng lực lãnh đạo và hiệu quả lãnh đạo Việc chính thức hóa q trình này sẽ tác động và điều chỉnh các thế lực giấu mặt hiện đang hạn chế vai trị của nhà lãnh đạo Việc chính thức hóa này cũng giúp tất cả mọi người có cơ hội phát triển năng lực lãnh đạo bẩm sinh để tạo ra một sự khác biệt và đóng góp cho thành cơng chung của cả tổ chức Hành trình của chúng ta Helen Keller(*) đã từng nói: “Khơng con đường nào dẫn tới đỉnh cao vinh quang lại bằng phẳng, dễ dàng Mỗi người chúng ta đều phải tự đi trên con đường quanh co của chính mình” Hành trình đi tới phát triển các kỹ năng lãnh đạo bẩm sinh cần phải bắt đầu bằng việc tìm hiểu hiện tượng nhà lãnh đạo bẩm sinh Chương 1 mơ tả hiện tượng này và đưa ra phác thảo sơ lược về các kỹ năng để trở thành một nhà lãnh đạo bẩm sinh Có thể chia thành ba nhóm kỹ năng lãnh đạo: kỹ năng lãnh đạo nền tảng, kỹ năng định hướng và kỹ năng gây ảnh hưởng Chương 2 đưa anh tiến thêm một bước trên hành trình phát triển năng lực lãnh đạo Chương này giúp anh đánh giá các kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh Việc đánh giá này đi kèm thơng tin phản hồi về khả năng lãnh đạo của anh trong so sánh với một nhà lãnh đạo bẩm sinh Nó sẽ giúp anh xác định thế mạnh của mình cũng như những khía cạnh cần được cải thiện Giai đoạn tiếp theo của cuộc hành trình là lựa chọn các kỹ năng trong từng nhóm mà anh muốn thực hành và sau đó cam kết phấn đấu phát triển các kỹ năng đó Mục tiêu của chặng đường này là cố gắng tạo ra những bước cải thiện đáng kể từng ngày và hiệu quả làm việc của anh trong ngày mai sẽ phải cao hơn một chút so với ngày hơm nay Ba chương tiếp theo miêu tả các kỹ năng cơ bản của một nhà lãnh đạo bẩm sinh Những kỹ năng này hình thành nên một nền tảng vững chắc cho vị trí của một nhà lãnh đạo bẩm sinh Đây cũng chính là điều kiện tiên quyết đối với tính hiệu quả trong việc lãnh đạo, chỉ đạo Có ba trụ cột góp phần xây dựng các kỹ năng nền tảng này Chương 3 mơ tả các kỹ năng tự nhận thức về bản thân, từ đó giúp anh xác định mình là ai trong vai trị một người lãnh đạo Chương 4 chỉ ra những kỹ năng được các nhà lãnh đạo sử dụng để xây dựng các mối quan hệ Chương 5 giải thích cách các nhà lãnh đạo làm sáng tỏ các kỳ vọng Chương 6, 7 và 8 trình bày các kỹ năng định hướng của người lãnh đạo Nhà lãnh đạo xác định các vấn đề, mối quan ngại và các cơ hội địi hỏi có hành động lãnh đạo Cụ thể, chương 6 chỉ ra các kỹ năng được nhà lãnh đạo sử dụng để “lập sơ đồ phạm vi hoạt động” nhằm tìm ra các nhu cầu Nhà lãnh đạo sẽ biến kết quả lập sơ đồ đó thành một phương hướng hành động Chương 7 vạch ra các kỹ năng lãnh đạo được áp dụng để xác lập đường lối lãnh đạo Nhà lãnh đạo tự nhân bản mình bằng cách bồi dưỡng ý thức và vai trị lãnh đạo ở người khác Chương 8 sẽ miêu tả các kỹ năng được nhà lãnh đạo áp dụng để phát triển người khác trở thành lãnh đạo Nhà lãnh đạo phải được đội ngũ cán bộ cấp dưới tự nguyện đi theo Điều này địi hỏi họ phải áp dụng các kỹ năng gây ảnh hưởng Nhà lãnh đạo phát triển năng lực gây ảnh hưởng bằng cách xây dựng cơ sở để giành được những cam kết tận tâm Chương 9 sẽ trình bày chi tiết các kỹ năng được nhà lãnh đạo sử dụng để xây dựng cơ sở này, sao cho người khác sẽ ủng hộ anh ta khi anh ta đưa ra một định hướng lãnh đạo Nhà lãnh đạo sử dụng một số kỹ năng cụ thể để gây ảnh hưởng tới mọi người Chương 10 sẽ cho anh biết cách nhà lãnh đạo áp dụng những kỹ năng này để có được những người ủng hộ tự nguyện Chương 11 mơ tả các kỹ năng được nhà lãnh đạo sử dụng để thiết lập mơi trường giúp củng cố, thúc đẩy sự thiện chí ủng hộ của mọi người dành cho mình Nhà lãnh đạo sống và làm việc trong một bối cảnh tổ chức lớn hơn và tạo ra một mơi trường mang tính động viên, khích lệ để hỗ trợ cho các nỗ lực lãnh đạo của mình Bắt đầu cuộc hành trình Anh khơng nhất thiết phải tinh thơng mọi kỹ năng hay cùng một lúc phát triển tất cả các kỹ năng Rất nhiều người được gọi là “nhà lãnh đạo bẩm sinh” cũng chỉ thành thạo một số kỹ năng nhất định Có lẽ khơng một nhà lãnh đạo bẩm sinh nào có thể thành thục tất cả các kỹ năng Sau khi thực hiện việc đánh giá như hướng dẫn ở Chương 2, anh hãy chọn cho mình một điểm xuất phát phù hợp Anh sẽ giành được danh hiệu nhà lãnh đạo bẩm sinh khi anh thể hiện được năng lực lãnh đạo của mình thơng qua một tập hợp các kỹ năng, thậm chí chỉ vài kỹ năng cụ thể Khi anh cố gắng tiếp thu và cải thiện kỹ năng của mình, anh cũng sẽ phát triển được năng lực lãnh đạo cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, anh sẽ tự tin hơn và chắc chắn sẽ có nhiều người cơng nhận anh là một “nhà lãnh đạo bẩm sinh” Tướng Colin L Powell đã nhận xét: “Khơng có bí quyết đặc biệt nào đưa tới thành cơng Thành cơng chính là kết quả của sự chuẩn bị chu đáo, làm việc chăm chỉ và học hỏi từ những sai lầm” 108 kỹ năng của các nhà lãnh đạo bẩm sinh cũng khơng phải là điều gì bí ẩn Xun suốt chiều dài lịch sử, các nhà lãnh đạo đã thể hiện khả năng áp dụng những kỹ năng này, mặc dù một số cịn rất mới Tìm hiểu sâu hơn về cách mọi người, mọi nhóm và các bộ máy tổ chức hoạt động, đã thay đổi nhận thức của chúng ta về cách các nhà lãnh đạo hướng dẫn cho mọi người, định hướng cho các tổ chức và gây ảnh hưởng tới những người ủng hộ Dù những kỹ năng này là cũ hay mới, anh vẫn có thể tăng khả năng thành cơng trong vai trị của một “nhà lãnh đạo bẩm sinh” của mình bằng cách tìm hiểu về mức độ thuần thục các kỹ năng hiện tại của bản thân, làm việc chăm chỉ và liên tục sử dụng kinh nghiệm của mình để đưa anh lên một tầm cao mới May mắn là nơi sự chuẩn bị và cơ hội gặp Kỹ năng được hình thành từ học hỏi, thực hành và làm chủ chúng Chúc anh may mắn và làm chủ những kỹ năng này! Cơ ấy đúng là một nhà lãnh đạo bẩm sinh Anh ta sinh ra là để làm lãnh đạo Một số người ln ln làm lãnh đạo; họ sinh ra để làm như vậy nh đã từng nghe những lời bình luận như trên chưa? Hay bản thân anh đã bao giờ đưa ra những câu nói tương tự chưa? Một số người dường như có sẵn “vài đặc điểm nhất định” khiến họ nổi bật lên giữa đám đơng và trở thành những người được gọi là “nhà lãnh đạo bẩm sinh” Những cá nhân đặc biệt như thế có thể vượt qua bất kỳ tình huống nào nếu họ khám phá ra bản thân họ Nhiều người phát hiện năng khiếu bản thân ở độ tuổi rất trẻ Có lẽ anh đã từng chứng kiến một đứa trẻ trên sân chơi tổ chức các trị chơi vào giờ nghỉ trưa hay tập hợp trẻ con hàng xóm trong một dự án mùa hè một cách rất tự nhiên và có năng khiếu Những đứa trẻ này chưa từng trải qua lớp đào tạo chính thức nào về kỹ năng lãnh đạo, nhưng chúng đứng lên để lãnh đạo những đứa trẻ khác Có thể anh cũng đã từng chứng kiến một thiếu niên, một người trẻ tuổi hay một người mới bước vào nghề nghiệp chun mơn “tự nhiên” biết mình phải làm gì và đứng ra lãnh đạo khi khơng ai khác sẵn sàng hoặc có khả năng lãnh đạo Và có thể anh từng quan sát những đồng sự của mình đã đưa một nhóm, một phịng ban hay một cơng ty tiến lên phía trước một cách rất hiệu quả, bất chấp khó khăn và thử thách Người ta nói rằng các nhà lãnh đạo bẩm sinh tồn tại trong mọi lĩnh vực Hãy nghiên cứu các cá nhân được coi là “sinh ra để làm lãnh đạo” trong lĩnh vực cơng nghiệp: Jack Welch của General Electric (GE), Andy Grove của Intel, John Chambers của Cisco Systems, Sam Walton của Wal– Mark, Mary Kay Ash của Mary Kay Inc., Warren E Buffett của Berkshire Hathaway, Akio Morita của Tập đồn Sony và Henry Ford, cha đẻ của phương pháp sản xuất hàng loạt Hãy nghĩ đến Franklin Delano Roosevelt, Winston Churchill, Charles de Gaulle hay Margaret Thatcher, tất cả đều được tán dương như những nhà lãnh đạo bẩm sinh trên chính trường Danh hiệu nhà lãnh đạo bẩm sinh cũng được gắn với giới qn sự như H Norman Schwarzkopf và Colin Powell trong chiến dịch Bão táp Sa mạc, George Patton(*) và ngun sối người Anh Bernard Law Montgomery(*) trong Chiến tranh thế giới thứ hai Chúng ta khơng thể bỏ qua khái niệm nhà lãnh đạo bẩm sinh Khi ai đó đưa ra những sáng kiến độc đáo, khi họ dễ dàng vạch ra những việc cần phải làm và khi họ gây ảnh hưởng tới người khác một cách có hiệu quả, chúng ta thường nói rằng họ “sinh ra để làm lãnh đạo” Ở một mức độ nào đó, chúng ta muốn tin vào sự tồn tại của những nhà lãnh đạo bẩm sinh Họ sẽ giúp chúng ta thỏa mãn những mong muốn lãng mạn về các vị anh hùng Chúng ta mong ước được những nhân vật “vĩ đại hơn cuộc sống” động viên, khích lệ Chúng ta muốn có một ai đó có thể gánh vác bất cứ gánh nặng nào, vượt qua bất cứ trở ngại nào, chiến thắng bất kỳ trận chiến nào và thành cơng trong bất kỳ tình huống nào Ý tưởng về sự tồn tại của những người như vậy đem lại cho chúng ta cảm giác an tồn, đưa tới cho chúng ta những hy vọng, đặt ra một mẫu hình cho chúng ta tơn thờ và phấn đấu Trong những thời khắc riêng tư, im lặng, tất cả chúng ta đều hiểu những hạn chế của bản thân Chúng ta sẽ cảm thấy dễ chịu và an tâm hơn khi nghĩ rằng ở một nơi nào đó, những nhà lãnh đạo bẩm sinh đang tồn tại để dẫn dắt chúng ta vượt qua những hạn chế của chính bản thân mình Trong từ điển, từ bẩm sinh được định nghĩa là “có sẵn trong tự nhiên, khơng thay đổi do tác động của con người; có thực, khơng phải nhân tạo hay sản xuất ra; vốn có từ khi sinh ra, khơng do học hỏi” “Bẩm sinh” có nghĩa là anh được sinh ra đã như vậy rồi Nó nằm trong gen, được lập trình bằng ADN của anh Chúng ta có thể dễ dàng quan sát những kết quả di truyền gen ở một người có bộ tóc đỏ hoe “tự nhiên”, hay dáng người mảnh dẻ “tự nhiên”, hay những người “tự nhiên” có làn da nhạy cảm với ánh nắng mặt trời Liệu yếu tố di truyền này có thể áp dụng với một nhà lãnh đạo hay khơng? Liệu có ai “tự nhiên” sinh ra là để làm lãnh đạo hay khơng? Tơi cho là khơng Khơng ai sinh ra vốn đã là nhà lãnh đạo Khơng ai được lập trình gen hay có cấu trúc gen bẩm sinh để trở thành nhà lãnh đạo Trong cuốn The Nine Natural Laws of Leadership (Chín quy tắc lãnh đạo bẩm sinh), tơi đã viết rằng một nhà lãnh đạo là người có được “33 Krass, Cuốn sách về Trí tuệ Quản lý, tr 151–152.” “34 Max De Pree, Lãnh đạo là một nghệ thuật (New York: Doubleday, 1989), tr xxii.” “35 Neff và Citrin, Bài học từ những người đứng đầu, tr 74.” “36 David Baron, Moses trong quản lý (New York: Pocket Books, 1999), tr 102.” “37 Senge, Quy tắc thứ năm, tr 144” “1 Patrick Lencioni, “Rắc rối với Tính Khiêm nhường”, Nhìn nhận về lãnh đạo bằng quan điểm của lãnh đạo, mùa Đơng năm 1999, tr.44.” “2 Richard Daft, Năng lực lãnh đạo: lý thuyết và thực tiễn (Fort Worth, Tex.: Báo Dryden, 1999), tr.74.” “3 Sđd., tr.221” “4 Brian De Biro, Vượt lên thành công (New York: Cận điểm, 1997), tr 189.” “5 Thomas J Neff và James M Citrin, Những bài học từ đỉnh cao (New York: Currency/Doubleday, 2001), tr 66.” “6 Frances Hesselbein, Marshall Goldsmith, và Richard Beckhard, eds., Lãnh đạo trong tương lai (San Francisco: JosseyBass, 1996), tr.106.” “7 Neff và Citrin, Những bài học từ đỉnh cao, tr 273.” “8 Sđd., tr.292.” “9 Sđd., tr.149.” “10 Sđd., tr.140.” “11 Sđd., tr.312.” “12 Sđd., tr.108.” “13 Stuart Crainer, 75 quyết định cấp quản lý trọng đại nhất thời đại (New York: AMACOM, 1999), tr 94.” “14 Robert Levering và Milton Moskowitz, 100 cơng ty tốt nhất nên xin vào làm ở Mỹ (New York: Plume/Penguin, 1994), tr 374.” “15 Suzy Wetlaufer, “Tổ chức Trao quyền lực: Một bài phỏng vấn với Roger Sant và Dennis Bakke của cơng ty AES”, Tạp chí Kinh doanh Harvard, tháng 12 năm 1999, tr.119.” “16 Robert Townsend, Tiến tới tổ chức (New York: Knopf, 1970), tr 115” “17 Rekha Balu, Đứng lên từ thất bại, Cơng ty Tốc độ, tháng 4 năm 2001, tr.156.” “18 William J Steere, “Phát triển bền vững”, Nhìn nhận về lãnh đạo bằng quan điểm của lãnh đạo, mùa Xn năm 2000, tr.37” “19 Neff và Citrin, Những bài học từ đỉnh cao, tr 191.” “20 Steven Covey, “Ba vai trị của lãnh đạo trong mơ hình kiểu mới”, Hesselbein, Goldsmith, và Beckhard, Lãnh đạo trong tương lai, tr.156.” “21 Phỏng vấn Gary Heavin qua điện thoại, tháng 8 năm 2001.” “22 Charles Pollard, “Lãnh đạo cũng phụng sự”, Hesselbein, Goldsmith và Beckhard, Lãnh đạo trong tương lai, tr.244-248” “1 Learjet: Một loại máy bay phản lực nhẹ mà sang của Mỹ (ND).” “2 Laguar: Một loại xe hơi bình dân của Mỹ (ND).” “1 Luật Jim Crow buộc người lái xe phải phân chia khu vực ngồi riêng biệt cho người da đen và người da trắng.” “1 Bocce: Một trị chơi của Ý giống như bóng gỗ chơi trên thảm cỏ dài và hẹp.” “2 Goteborg: Một thành phố của Thuỵ Điển.” “3 Thường thì bể bơi dùng thi đấu quốc tế dài 50m Lega phải bơi 7 lượt bể, có nghĩa là khoảng 350m lượt bể” “4 Thường thì bể bơi dùng thi đấu quốc tế dài 50m Lega phải bơi 7 lượt bể, có nghĩa là khoảng 350m lượt bể” “1 Viết tắt của Professional Golfer’s Association (Hiệp hội những nhà chơi gơn chun nghiệp).” “2 Một tập đồn chun cố vấn về làm việc theo mạng lưới cho các cơng ty cũng như tổ chức trên thế giới.” “3 Hãng hàng khơng Mỹ.” “4 Falklands war: cuộc chiến tranh giành quyền kiểm sốt quần đảo Falklands giữa hai nước Anh và Argentina.” “5 Touchdown: Điểm ghi được do mang bóng qua đường biên ngang của đội kia (dùng trong mơn bóng bầu dục).” “1 Chú Sam: Chính phủ Hoa Kỳ.” “2 Ngun văn: “The power of love or- LUV”.” “Hồng nhan họa thủy: ý nói người con gái có nhan sắc sẽ làm nguy hại đến người con trai, hay gia đình, thậm chí quốc gia nơi mà cơ gái đó sống.” “Cont: viết tắt của từ container.” “Chữ “Dương” trong tên “Cố Dương” có nghĩa là mặt trời Chữ “Tinh” trong tên “Lương Tinh” có nghĩa là ngơi sao.” “(1) Rip Van Winkle: Là nhân vật chính trong truyện ngắn cùng tên của nhà văn Mỹ Washington Irving, ơng bị lạc vào rừng và mất tích sau 20 năm mới quay lại cuộc sống bình thường.” “(2) Tên gọi này, được sử dụng lần đầu tiên trong phi đội Lockheed trong Chiến tranh Thế giới lần thứ 2, là một thuật ngữ chung chỉ cơng việc kỹ thuật khơng được ghi lại trong các báo cáo tài chính, được thực hiện một cách độc lập và khơng bị ngăn cản bởi thói quan liêu ngột ngạt trong cơng ty.” “(1) Trên mạng, kết nối là những sợi cáp nối các máy tính với nhau; cịn trên web, kết nối là những đường liên kết siêu văn bản Trên mạng, bạn làm việc với các máy tính; cịn trên web, bạn tìm được tài liệu, âm thanh, hình ảnh video…” “(2) SAT: Một trong những kỳ thi chuẩn hóa cho việc đăng ký đầu vào một số đại học ở Mỹ.” “(3) Họp TGIF: Họp tồn cơng ty của Google, được tổ chức vào thứ Sáu hàng tuần, khi các nhân viên Google được đặt câu hỏi trực tiếp cho ban Giám đốc.” “(1) Thiết bị đầu cuối: Máy (thường) gồm một bàn phím và màn hình để liên lạc với bộ xử lý trung tâm trong hệ thống máy tính.” “(2) Động vật xã hội: Những người ham thích gặp gỡ mọi người.” “(3) Hội chứng Asperger: Một bệnh sinh học thần kinh, mơ tả những người có trí thơng minh và ngơn ngữ phát triển bình thường nhưng mắc phải một dạng tự kỷ, dẫn đến kém khả năng giao tiếp trong xã hội.” “(4) Đều có nghĩa là những điều linh tinh, lặt vặt.” “(5) Marcel Proust (1971-1922): Nhà văn người Pháp, tác giả cuốn Đi tìm thời gian đã mất – được tạp chí Time bầu chọn là cuốn sách vĩ đại nhất mọi thời đại.” “(6) GRE: Kỳ thi đầu vào bắt buộc cho hầu hết các khóa học đại học ở Mỹ.” “(7) Bush, Nelson và Atkinson: ba nhà khoa học tiên phong trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin của Mỹ.” “(8) Ultimate Frisbee: Ném đĩa bay Một mơn thể thao ngồi trời phát triển rất nhanh và rộng rãi ở các nước như Mỹ, Anh, Nhật Bản…” “(9) Trường phái nghệ thuật tối thiểu: Phong cách nghệ thuật cực kỳ đơn giản để đạt hiệu ứng cao nhất.” “(10) Arthur Clarke (1917-2008): Tác giả, nhà sáng chế người Anh.” “(11) Terabyte: Đơn vị đo dung lượng bộ nhớ 1 TB = 1024 GB.” “(12) NBA (National Basketball Association): Giải bóng rổ uy tín hàng đầu tại Mỹ.” “(13) Cyc: Một cơ sở tri thức với rất nhiều kiến thức về thế giới thực và khả năng suy luận lơgic.” “(14) UN (United Nations): Liên Hợp Quốc.” “(1) Chào bán cổ phiếu lần đầu ra cơng chúng.” “(2) Netscape: Một cơng ty dịch vụ máy tính của Mỹ với sản phẩm được biết đến nhiều nhất là trình duyệt web.” “(3) Steve Jobs từng được mệnh danh là thầy phù thủy xứ Cupertino – nơi Apple đặt trụ sở chính.” “(4) Bóng vợt (tên tiếng Anh là lacrosse): Là mơn thể thao đồng đội phổ biến ở Bắc Mỹ.” “(5) Thung lũng Silicon ở dun hải miền Tây, cịn Đại lộ Madison thuộc thành phố New York ở dun hải miền Đơng nước Mỹ Hàm ý của Armstrong là muốn gắn kết trung tâm cơng nghệ cao và trung tâm quảng cáo hàng đầu thế giới với nhau.” “(6) Consumer Reports: Một tạp chí Mỹ, xuất bản hàng tháng, đánh giá và so sánh các sản phẩm tiêu dùng dựa trên báo cáo và kết quả từ phịng thí nghiệm và trung tâm nghiên cứu khảo sát.” “(7) Ma Bell (cách gọi chơi chữ của Mother Bell): Là cách người Mỹ gọi hệ thống chng điện thoại độc quyền của AT&T.” “(1) Oracle: Hãng phần mềm của Mỹ, ra đời từ đầu những năm 70 của thế kỷ 20.” “(2) Demo: Đoạn trích ra từ một phần mềm để giới thiệu sơ lược về phần mềm đó.” “(3) Traveling Salesman Problem – TSP: Bài tốn người bán hàng Vấn đề được đặt ra: cho trước một danh sách các thành phố và khoảng cách giữa chúng, tìm chu trình ngắn nhất để thăm mỗi thành phố một lần.” “(4) Condoleezza Rice (1954 - ): Bộ trưởng Ngoại giao thứ 2 của Chính phủ Georgre W Bush từ ngày 26/1/2009.” “(5) Jared Diamond (1937 - ): Nhà khoa học Mỹ, tác giả cuốn Lồi tinh tinh thứ ba (The Third Chimpanzee).” “(6) Alan Turing (1912 - 1954): Nhà tốn học, lơgic học và mật mã học người Anh, thường được xem là cha đẻ của ngành khoa học máy tính.” “(7) Mensa: Tổ chức của những người có chỉ số IQ cao nhất thế giới.” “(8) S-1 (bản cáo bạch): Một tài liệu chỉ rõ thơng tin về tài chính, trích dẫn yếu tố rủi ro và tính tốn rõ ràng nhưng được thoải mái tranh luận về tình hình thực tế của cơng ty.” “(1) Gordon Earle Moore: sinh ngày 3/1/1929 tại San Francisco California Ơng là đồng sáng lập và hiện là chủ tịch danh dự của tập đồn sản xuất chip hàng đầu thế giới: Intel Về cơ bản, nội dung định luật Moore như sau: “Số lượng bóng bán dẫn trên mỗi inch vng sẽ tăng gấp đơi sau mỗi năm.”” “(2) Tu chính sửa đổi lần thứ nhất của Hiến pháp Mỹ (First Amendment) quy định: Mọi cơng dân có quyền tự do tơn giáo, ngơn luận, hội họp hay kiến nghị.” “(3) Salon.com: Một tạp chí trực tuyến của Mỹ.” “(4) Tạp chí Newsweek: Một tạp chí tin tức hàng tuần của Mỹ, xuất bản tại thành phố New York.” “(5) Phu nhân Macbeth: Vợ của Macbeth, kẻ sát nhân trong vở kịch của Shakespeare, người ln cố gắng rửa tay để làm sạch những vệt máu tưởng tượng.” “(1) Thuật ngữ này ám chỉ việc để các nhân viên của Google sử dụng thử nghiệm các sản phẩm ngun bản của Google trong cuộc sống hàng ngày để phát hiện sai sót, từ đó tìm ra cách cải tiến Đây là một cách làm việc bất di bất dịch trong Google.” “(2) MIT (Massachusetts Institute of Technology): Học viện Cơng nghệ Massachusetts là trường đại học và viện nghiên cứu hàng đầu về khoa học và cơng nghệ ở Mỹ.” “(3) Thao tác đẩy ngang và nhúm: Người sử dụng ngón tay vuốt vào màn hình theo phương nằm ngang (swipe) hoặc tác động vào màn hình bằng cách chụm các ngón tay lại hay kéo giãn các ngón tay ra (pinch) để thực hiện các chức năng của điện thoại.” “(4) Hurkey và Chen: Những người sáng lập YouTube.” “(5) George Clooney (1961 - ): Diễn viên từng đoạt giải Oscar và giải thưởng Quả Cầu Vàng.” “(1) Đó là thuật ngữ mà những người bên ngồi dùng để ám chỉ cơng nghệ ẩn sau chính sách kiểm duyệt có tầm kiểm sốt sâu rộng của Chính phủ Trung Quốc.” “(2) Brainstorming (Họp động não): Thảo luận nhóm giúp nhanh chóng tìm ra ý tưởng mới.” “(3) Crime Scene Investigation: Tên của một chuỗi chương trình truyền hình về điều tra hiện trường.” “(1) Tên tiếng Anh là Superdelegates: Ý chỉ những đại biểu tự do, những người có thể bỏ phiếu cho bất kỳ ứng viên nào.” “(2) Đi tìm Nemo (tại Việt Nam cịn được gọi là Cuộc phiêu lưu của Nemo) : Là một bộ phim hoạt hình của Mỹ, được cơng chiếu vào năm 2003 Phim nói về hành trình của chú cá Marlin đi tìm con trai là Nemo Trên đường đi, Marlin hiểu ra một điều là con trai mình có thể tự chăm sóc lấy bản thân.” “(3) Quảng cáo hiển thị là những hình ảnh chiếm một phần của trang web, nhà quảng cáo trả tiền dựa trên số lần quảng cáo “đập” vào mặt người dùng, chứ khơng phải theo số lần nhấp chuột.” “(4) Giải vơ địch của Liên đồn Bóng bầu dục Quốc gia Mỹ.” “(5) Thứ xe hai bánh của trẻ con, có chỗ đứng một chân, cịn một chân để hẩy, giúp mọi người có thể di chuyển nhanh hơn giữa các đầu.” “(6) Viên kim cương màu xanh đen (saphir) lớn nhất thế giới.” “(7) Dữ liệu duy nhất mà hệ thống đích nhận được khi truyền tải thơng tin trên mạng.” “1 Trong chương này sử dụng khá nhiều thuật ngữ tiếng Anh Việc sử dụng thuật ngữ tiếng Anh nhằm giúp cho các bạn thuận tiện hơn khi cần tra cứu thêm thơng tin, tài liệu trên mạng hoặc các tài liệu in ấn của nước ngồi.” “2 Catnap: Giấc ngủ q ngắn vào ban ngày, thường chỉ dưới 45 phút, làm bé mệt mỏi khó chịu vì ngủ chưa đủ.” “3 Phương pháp rèn nếp ăn ngủ cho trẻ theo cuốn On Becoming Baby Wise cuốn sách về lý thuyết chăm sóc trẻ sơ sinh nổi tiếng của bác sĩ Gary Ezzo và Robert Bucknam.” “4 Phương pháp rèn nếp ăn ngủ cho trẻ theo cuốn The Baby Whisperer Solves All Your Problems - cuốn sách cẩm nang chăm sóc trẻ sơ sinh nổi tiếng của Tracy Hogg.” “5 Waketime: Thời gian thức tối đa trong 1 chu kỳ EASY một ngày của bé Ví dụ, 1 tháng tuổi, trong 1 chu kỳ EASY bé thức được tối đa 45 phút, sau đó bé CẦN NGỦ để nạp thêm năng lượng (Nên bố mẹ cần cho bé vào giường khi bé thức được 25 - 30 phút, để bé trằn trọc độ 15 - 20 phút là đến mức tối đa của thời gian thức, bé có thể ngủ ln lúc đó).” “6 Routine: Nếp sinh hoạt - Thói quen Ví dụ: Thói quen buổi sáng: Dậy → Gấp chăn → Đánh răng, rửa mặt → Ăn sáng → Mặc quần áo → Đi làm, là một Nếp sinh hoạt - Thói quen.” “7 Bedtime routine: Trình tự trước giấc ngủ đêm, để làm tín hiệu cho bé đã đến giờ ngủ đêm Ví dụ trước khi ngủ: Tắm → Đánh răng → Mặc đồ ngủ → Kể chuyện, hát → Thơm, chúc ngủ ngon → Ngủ.” “8 Bữa sữa bổ sung để trẻ tích lũy thêm thức ăn trước khi vào giấc ngủ dài ban đêm Thường bữa này cách bữa sữa cuối khoảng 2 tiếng, và chỉ nên tiến hành nếu trẻ dậy hay nếu bữa ăn này thực sự làm cho giấc ngủ đêm của trẻ dài Nếu việc ăn bữa bổ sung làm gián đoạn giấc ngủ của con (khi dạ dày hoạt động, có bé ọc ạch khó ngủ, hoặc bị đầy hơi) hoặc giảm lượng ăn buổi sáng hơm sau thì cha mẹ được khun khơng nên cho ăn bữa này (và cắt bữa đêm dream feed).” “9 Tiếng ồn trắng kiểu như tiếng suối chảy, tiếng ti vi mở… giúp bé dễ đi vào giấc ngủ, bạn có thể tải về từ trên mạng.” “1 Tham khảo cuốn sách Phương pháp giúp trẻ ngủ ngon giấc, Elizabeth Pantley, NXB Phụ nữ.” “2 Phương pháp luyện ngủ PUPD (Bế lên đặt xuống) được Tracy Hogg đưa ra trong cuốn The Baby Whisperer Solves All Your Problems Lưu ý với phương pháp PUPD: • Khi bạn bế bé, dù bé cịn khóc hay khơng thời gian bế khơng q 1 phút • Nếu khi bế bé lên bé có dấu hiệu phản đối như ưỡn lưng, giãy giụa, ngay lập tức đặt bé xuống và vuốt lưng bé Với các bé đã biết đứng trong cũi khơng thực hiện phần bế lên mà chỉ đặt bé nằm xuống trong cũi và vuốt lưng bé • Trong thời gian bế bé, chỉ vuốt lưng • Áp dụng cho bé từ 4 tháng trở lên.” “3 Phương pháp luyện ngủ Khóc có kiểm sốt được bác sĩ Richard Ferber đưa ra trong cuốn sách Solve Your Child’s Sleep Problems Quy tắc như sau: • Đặt bé vào giường/ cũi khi bé đã buồn ngủ nhưng vẫn cịn thức • Nói chúc ngủ ngon với con và ra khỏi phịng Nếu bé khóc, để cho bé khóc trong một thời gian nhất định Đêm đầu tiên: Chờ 3 phút lần thứ nhất, 5 phút lần thứ hai và 10 phút lần thứ ba, các lần sau tăng dần đều thời gian như vậy • Đêm thứ hai: Chờ 5 phút, sau đó 10 phút, sau đó 12 phút • Làm theo các khoảng thời gian lâu hơn trên mỗi đêm tiếp theo Bạn có thể chọn bất kỳ độ dài thời gian nào mà bạn cảm thấy thoải mái, nhưng hãy theo ngun tắc tăng dần thời gian giữa các lần • Thời gian trấn an bé khơng q 1 phút Khơng nên bế bé • Lặp đi lặp lại cho đến khi bé ngủ Đêm đầu tiên tối đa 45 phút, các đêm sau tăng dần • Trong hầu hết trường hợp, theo Ferber, con bạn sẽ có thể tự ngủ sau đêm thứ ba hay thứ tư, hay một tuần là nhiều nhất Nếu bé vẫn kháng cự sau nhiều đêm cố gắng, hãy đợi một vài tuần và sau đó thử lại.” “4 Phương pháp của Richard Ferber gần giống với khóc có kiểm sốt nhưng thay vì vào phịng trấn an bé, mẹ sẽ để bé tự xoay xở đến lúc tự ngủ được.” “5 Phương pháp luyện ngủ cho bé từ 0 - 6 tuần - phương pháp 5S được đưa ra bởi bác sĩ Harvey Karp trong cuốn The Hapiest Baby 5S là trình tự để bé ngủ ngon theo thứ tự sau: • Swaddle: Quấn chặt bé • Side or Stomach position: Đặt con nằm nghiêng • Shush: Tiếng “Sù sù sù” tiếng mẹ xùy nhẹ vào tai bé • Swing: Vừa shush (hoặc bật white noise) vừa đẩy bé nhẹ nhàng cho bé hơi lăn trên cũi, động tác nhanh và nhẹ Nhớ bảo vệ, đầu, cổ bé, khơng rung lắc bé • Suck: Cho bé mút tay hoặc mút ti giả.” “6 Dream feed - DF: Ăn lúc đang ngủ Nhiều người khơng bế con lên và khơng cần ợ hơi, con nút theo bản năng Nếu ăn xong con thức dậy thì đặt con xuống cho ngủ tiếp mà khơng cần ru lại Nếu trẻ hay bị trớ khơng nên làm DF.” “7 Dummy là một con vật bằng vải được giặt sạch sẽ để các bé mút, tự xoa dịu bản thân, tự dỗ mình vào giấc ngủ.” “1 Oxytocin hay cịn gọi là hc mơn tình u Loại hc mơn được tiết ra và chi phối não bộ trong q trình liên quan đến tình cảm, nó được sản sinh khi con người thỏa mãn, khi cho con bú sữa mẹ.” “2 Các bé giãn cữ cũng đều trải qua giai đoạn ARA.” “3 Các bạn luyện ti bình/ti lúc thức đều trải qua ARA.” “4 Các bé cai ti đêm cũng sẽ trải qua thời gian ARA.” “1 Để tìm hiểu chi tiết về phương pháp ăn dặm bé chỉ huy, bạn có thể tìm đọc cuốn: Baby-led Weaning: Phương pháp ăn dặm bé chỉ huy (Gill Raply & Tracey Murkett) của Thái Hà Books.” “1 Rear - facing infant carseat.” “2 Tính năng khố cửa xe, là một nút nhỏ phía trong cửa xe.” “1 Một loại túi bóng có khóa kéo, dùng để bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh.” “(1) Louis L’Amour (1908-1988): Tiểu thuyết gia người Mỹ.” “(1) Marshall McLuhan (1911-1990): Triết gia người Canada.” “(2) Manuel Castells (1942- ): Nhà xã hội học người Tây Ban Nha.” “(3) Giờ làm việc chủ yếu ở các nước phương Tây.” “(2) Thỏ Bugs: Nhân vật trong loạt phim hoạt hình _Bugs Bunny_ của hãng Warner Bros.” “(1) John Ruskin (1819-1900): Nhà phê bình nghệ thuật hàng đầu ở Anh vào thời nữ hồng Victoria.” “(2) Ronald Reagan (1911-2004): Tổng thống thứ 40 của Hoa Kỳ.” “(1) Mark Granovetter (1943- ): Nhà xã hội học người Mỹ.” “(1) Một loại da rắn.” “(2) Khảo sát mù: Khảo sát mùi vị bằng cách bịt mắt.” “(1) Bette Davis (1908-1989): Nữ diễn viên người Mỹ.” “(2) Joseph Conrad (1857-1924): Tiểu thuyết gia người Ba Lan.” “(1) H.L Mencken (1880-1956): Nhà báo, nhà phê bình văn hóa và đời sống người Mỹ.” “(1) Brian Kiley: Người viết kịch bản cho các chương trình khách mời của Conan Christopher O’Brien.” “(2) Thiết bị kỹ thuật số hỗ trợ cá nhân Newton: Một sản phẩm của hãng Apple được thiết kế nhỏ gọn như một cuốn sổ tay cá nhân và được tích hợp nhiều chức năng như lịch, sổ địa chỉ, ghi chú cá nhân, máy tính…” “(3) Giải thưởng Văn học hư cấu Orange của Anh (The UK’s Orange Prize for Fiction) là giải thưởng dành cho các nữ tác giả thuộc mọi quốc tịch sáng tác tiểu thuyết bằng tiếng Anh.” “(4) Lý thuyết “Cái đi dài” về cơ bản nói về xu hướng chuyển dịch từ chỗ chỉ tập trung vào một vài mặt hàng được ưa chuộng sang việc đa dạng hóa tối đa các sản phẩm phục vụ các thị trường ngách, cùng với sự trợ giúp đắc lực của cơng nghệ, đặc biệt là internet.” “(1) Avis Rent-A-Car: Một hãng cho th xe ơ tơ có trụ sở tại ParsippanyTroy Hills, New Jersey, Mỹ.” “(1) William James (1842-1910): Nhà tâm lý học và triết học người Mỹ.” “(2) William Hazlitt (1778-1830): Nhà văn người Anh.” “(1) Téc là thùng lớn, có nắp kín để chứa chất lỏng.” “(2) 1 foot (feet - số nhiều) = 3,48cm.” “(1) Foot = 30,48cm.” “(2) Ounce: Đơn vị đo trọng lượng, bằng 1/16 pound, tức là bằng 28,35 gam.” “(3) ROI: Return on Investment (Điểm hịa vốn).” “1 Cuốn sách được xuất bản bằng tiếng Việt với tên gọi là “Sức mạnh của sự tử tế” do Phương Nam Books hợp tác với NXB Trẻ, 2009.” “3 Midwest: là khu vực xung quanh Great Lakes và thung lũng Mississippi; bao gồm các bang Ohio, Indiana, Illinois, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Iowa, Missouri, Kansas, and Nebraska; nổi tiếng vì sự trù phú đất đai cho nơng nghiệp và các khu cơng nghiệp.” “2 Mission Impossible – tên một bộ phim hành động do diễn viên điện ảnh rất nổi tiếng Tom Cruise thủ vai chính.” “Tên một chuỗi khách sạn và khu nghỉ dưỡng năm sao quốc tế có trụ sở ở Canada.” “New York là một bang thuộc bờ Đơng, California nằm ở bờ Tây nước Mỹ.” “Tiểu bang nằm ở vùng Đơng Bắc nước Mỹ.” “Tiểu bang nằm ở miền Trung nước Mỹ.” “Maine là một tiểu bang trong vùng New England của Mỹ, giáp với biên giới Canada.” “Hệ thống Định vị Tồn cầu (Global Positioning System - GPS) là hệ thống xác định vị trí dựa trên vị trí của các vệ tinh nhân tạo, do Bộ Quốc phịng Hoa Kỳ thiết kế, xây dựng, vận hành và quản lý Trong cùng một thời điểm, tọa độ của một điểm trên mặt đất sẽ được xác định nếu xác định được khoảng cách từ điểm đó đến ít nhất ba vệ tinh.” “Giống như các trang muachung, hotdeal hay nhommua ở Việt Nam.” “Tên một thương hiệu xe hơi cao cấp của Đức.” “Điểm tín dụng là một biểu thị bằng số dựa trên việc phân tích hồ sơ tín dụng của bạn và đại diện cho mức độ tín nhiệm của bạn Điểm tín dụng chủ yếu dựa trên thơng tin báo cáo tín dụng thường có từ trung tâm thơng tin tín dụng Những tổ chức cho vay như ngân hàng và các cơng ty thẻ tín dụng sử dụng điểm tín dụng để đánh giá nguy cơ rủi ro tiềm ẩn từ việc cho vay và giảm thiểu tổn thất do các khoản nợ xấu Các tổ chức cho vay sử dụng điểm tín dụng để xác định những khách hàng đủ điều kiện cho vay, mức lãi suất và hạn mức tín dụng Đồng thời các tổ chức cho vay cũng sử dụng điểm này để xác định những khách hàng mang lại doanh thu lớn nhất.” “Weight Watchers là cơng ty đa quốc gia có trụ sở tại Mỹ, chun cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trợ giúp việc giảm cân, giữ cân Mỗi loại thức ăn được cho một số điểm và thức ăn khiến bạn ăn no sẽ có điểm ít hơn thức ăn khơng có giá trị dinh dưỡng.” “Tên các nhà hàng nổi tiếng ở Mỹ.” “Làm ơn lưu ý rằng việc tơi gợi ý sống ở nhà với họ hàng khơng có nghĩa rằng tơi nghĩ bạn có thể ở miễn phí hay tạo ra căng thẳng về tài chính cho gia đình bạn Tơi gợi ý rằng họ có thể trả tiền th nhà cho họ hàng với một mức giá hợp lý, có thể là ít hơn số tiền nếu bạn th một căn hộ riêng Nếu gia đình cần tiền, họ sẽ sử dụng tiền th nhà, tuy nhiên, nếu gia đình khơng cần khoản thu nhập thêm đó, thì nó nên được đặt vào một tài khoản tiết kiệm của khách hàng để giúp anh/ cơ ấy xây dựng quỹ tiền mặt của mình (Chú thích của tác giả)” “Pinterest là website chia sẻ ảnh theo dạng mạng xã hội, đăng tải và phân loại dưới dạng các tấm bảng dán ảnh (hoặc đính vào bằng kim) Người dùng tạo ra và quản lý các bộ sưu tập ảnh theo các chủ đề khác nhau, như theo các sự kiện, sở thích… Người dùng có thể xem các bộ sưu tập của người khác, repin (kéo về) đính vào các bộ sưu tập của mình, hoặc “like” ảnh Pinterest kết nối được với Facebook và Twitter.” “Xe hybrid, thường được gọi là xe lai hay xe lai điện, là loại xe sử dụng hai nguồn động lực: Động cơ đốt trong và động cơ điện Sự hoạt động của xe này là sự kết hợp hoạt động giữa động cơ đốt trong và động cơ điện sao cho tối ưu Một bộ điều khiển sẽ quyết định khi nào động cơ đốt trong hoạt động, khi nào động cơ điện hoạt động và khi nào cả hai cùng hoạt động.” “Một thương hiệu thời trang có tiếng.” “(1) Niccơlơ Machiavelli (1469 - 1527), nhà chính trị tư tưởng, nhà lịch sử Italia, từng làm bí thư trưởng ‘Hội đồng 10 người’ nước Cộng hịa Florence, chủ quản qn sự và ngoại giao; chủ trương chấm dứt chia rẽ Italia, xây dựng nước qn chủ thống nhất hùng mạnh Trong sách ‘Bàn về qn chủ’ (cịn có tên dịch ‘Bá Thuật’) ơng cho rằng: Qn chủ muốn đạt được mục đích thì khơng từ bất kỳ thủ đoạn gì (Từ Hải, Trung Quốc - N.D)” “(1): Chữ ‘Tào’ có âm đọc giống từ ‘cái máng’ (N.D).” “(1): Thuyết cấp độ nhu cầu (need hierarchy theory) do nhà tâm lý học Mỹ Abraham H.Maslow (1908-1970) nêu lên Ơng chia nhu cầu của lồi người từ thấp đến cao làm 5 cấp độ như trên Về sau đổi thành 7 cấp độ, tức là sau nhu cầu thứ tư, thêm nhu cầu thứ năm là nhu cầu tìm hiểu và nhu cầu thứ sáu là nhu cầu làm đẹp Khi đó nhu cầu tự thực hiện chuyển thành nhu cầu thứ bảy Ơng cho rằng nhu cầu từ thấp lên cao Khi nhu cầu cơ bản tối thiểu được thỏa mãn, thì nhu cầu cao mới có thể trở thành mục tiêu theo đuổi chủ yếu (Từ Hải, Trung Quốc - N.D)” “(2): Hoặc nói ‘Tán hoa thiên nữ’, một nhân vật trong kinh Phật Có Thiên nữ thấy đại nhân thuyết pháp hiện lên bèn lấy hoa trời rắc vào các bồ tát và đại đệ tử Hoa rắc vào bồ tát thì rơi xuống, cịn rắc vào đại đệ tử thì khơng rơi xuống Thiên nữ nói: ‘Hồng trần chưa dứt, hoa dính trên người vậy’ (Từ Hải, Trung Quốc - N.D)” “(1) Ngun văn là ‘vỗ mơng ngựa’.” “(2) Trận đánh Quan Độ là trận đánh điển hình lấy yếu thắng mạnh trong lịch sử Trung Quốc Viên Thiệu cậy đất rộng, lính nhiều, lương thực dồi dào, Kiến An năm thứ 4 (năm 159 CN) dẫn hơn 10 vạn qn đánh phía Nam Tào Tháo lính ít, lương thiếu, thế yếu, đóng qn cách xa Viên Thiệu ở Quan Độ Tào Tháo thừa dịp qn Viên Thiệu khinh địch, nội bộ bất hịa, tấn cơng, đốt cháy kho tàng qn Viên Thiệu - Qn Viên Thiệu hoảng loạn, tan rã, Tào Tháo tấn cơng tồn diện, thống nhất phía Bắc (Từ Hải - Trung Quốc).” “(1): Chỉ trái cây ngồi cây biết thiện và ác trong Vườn Eden (theo kinh thánh Kitơ giáo).” Table of Contents Mở đầu Lời giới thiệu Hành trình của chúng ta Bắt đầu cuộc hành trình 1 Hiện tượng nhà lãnh đạo bẩm sinh Nhà lãnh đạo bẩm sinh: Thực tế hay ảo tưởng? Chúng ta khơng thể thay đổi bộ gen Mọi người đều có khả năng lãnh đạo bẩm sinh Chân dung một nhà lãnh đạo bẩm sinh Các kỹ năng của những nhà lãnh đạo bẩm sinh Kỹ năng nền tảng Kỹ năng định hướng Kỹ năng gây ảnh hưởng Hãy nói với tơi những điều tơi chưa biết Thay đổi quan điểm và phát huy tối đa các kỹ năng lãnh đạo bẩm sinh Nhà quản lý có phải là nhà lãnh đạo khơng? So sánh ảnh hưởng của nhà quản lý và nhà lãnh đạo Phát triển các kỹ năng như một nhà lãnh đạo bẩm sinh Một kỹ năng nữa để bước tới thành cơng Xuất phát từ chính nơi anh đang đứng Anh có xứng với danh hiệu nhà lãnh đạo bẩm sinh khơng? 2 Tự đánh giá: 108 kỹ năng của nhà lãnh đạo bẩm sinh BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ Hướng dẫn Kế hoạch hành động Phần I: KỸ NĂNG CƠ SỞ 3 Mở rộng nhận thức về bản thân Im lặng và lắng nghe Sống với niềm đam mê và định hướng niềm đam mê bằng sự chính xác Thành cơng ngay trong áp lực Sử dụng thời gian hiệu quả Cân đối các nhu cầu cơng việc với nhu cầu cá nhân Linh hoạt khi đối mặt với khó khăn Coi thất bại là động lực để trưởng thành Học tập suốt đời Tìm kiếm phản hồi 3600 10 Sử dụng tồn bộ bộ não 11 Nắm được mã gen cá tính của bản thân 12 Hãy như một đại dương 4 Xây dựng các mối quan hệ 13 Xác lập nền tảng chung 14 Đặt mình vào vị trí người khác 15 Lắng nghe tích cực 16 Gần gũi, dễ tiếp cận 17 Phát triển năng lực lãnh đạo từ xa 18 Xét đốn mọi người 19 Áp dụng Quy tắc Bạch kim 20 Đảm bảo quy tắc MMFG–AM 21 Thể hiện tính hài hước 22 Thể hiện sự chính trực 23 Xây dựng lịng tin 5 Xác định rõ những kỳ vọng 24 Đưa ra những kỳ vọng chung được cả hai bên chấp thuận 25 Loại bỏ tận gốc những mong muốn vụn vặt 26 Giải thích kỳ vọng của tổ chức 27 Sử dụng cách suy nghĩ dựa trên sự kiện 28 Đặt ra luật chơi 29 Kiểm sốt thơng tin khơng chính thức 30 “Nối mạng” những mục tiêu 31 Làm rõ những tin đồn 32 Làm rõ mối liên hệ giữa hành động và kết quả 33 Biểu lộ niềm lạc quan mạnh mẽ 34 Rọi ánh sáng vào “lỗ đen” trong tổ chức 35 Sẵn sàng đón nhận những điều bất ngờ PHẦN II: KỸ NĂNG ĐỊNH HƯỚNG 6 Lập sơ đồ phạm vi hoạt động và xác định sự cần thiết của định hướng lãnh đạo 36 Tìm kiếm một triển vọng khác 37 Làm như Walton: trị chuyện với tất cả mọi người 38 Sử dụng nhận thức “hai trịng” 39 Nhận biết xu hướng 40 Theo dõi áp lực thay đổi 41 Sử dụng tầm nhìn chiến lược 42 Tìm ra ngun nhân gốc rễ 43 Cảm nhận những khả năng 44 Thể hiện sự nhạy bén trong kinh doanh 45 Học hỏi nhanh 7 Xác lập đường lối lãnh đạo 46 Phá vỡ trạng thái cân bằng – tạo sự cân bằng mới 47 Táo bạo đi đến những nơi khơng ai dám đến 48 Coi trọng hành động đầu tiên 49 Tạo ra tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị 50 Phát triển các kịch bản 51 Xác lập các hành động cụ thể để hỗ trợ bức tranh tổng thể 52 Tập trung trước hết vào khách hàng 53 Lập kế hoạch ứng phó với thay đổi 54 Thể hiện sự sắc bén 55 Định hướng và phản chiếu 56 Thể hiện là một cơng dân tốt 57 Biết thời điểm tiến thối 58 Tiến lên và hành động: hãy quyết đốn 8 Phát triển người khác thành lãnh đạo 59 Thu hút các ngơi sao đang lên 60 Sử dụng tiêu chuẩn “tầm cỡ thế giới” 61 Huấn luyện và đào tạo 5 biện pháp huấn luyện thành cơng Những lời khun cho việc đào tạo chính thức 62 Đánh bóng tồn bộ viên kim cương 63 Liên tục đánh giá 64 Trao quyền để nhận kết quả 65 Hướng dẫn cách đánh giá tình hình thơng qua các dạng phản ứng 66 Thúc đẩy sự chuẩn bị liên tục 67 Sử dụng sự đa dạng như một thế mạnh 68 Phân biệt giữa “khơng thể làm được” và “khơng làm” 69 Tự làm hình mẫu và khuyến khích sự xuất sắc 70 Kiểm sốt tốc độ trong cuộc đua Ma–ra–tơng 71 Sẵn sàng là người ủng hộ đầu tiên 72 Tích cực tìm cách chính thức hóa q trình phát triển lãnh đạo Phần III: KỸ NĂNG GÂY ẢNH HƯỞNG 9 Xây dựng cơ sở để đạt được cam kết 73 Tạo dựng uy tín 74 Xây dựng nhóm ủng hộ nịng cốt 75 Xác lập quyền lực 76 Chia sẻ quyền lực 77 Che chở và bảo vệ 78 Thích nghi với từng nhóm đồng minh 79 Đảm đương nhiều vai trị 80 Làm mẫu về những lời cam kết 81 Xây dựng liên minh 10 Gây ảnh hưởng để giành được sự ủng hộ tự nguyện của người khác 82 Cho mọi người thấy lợi ích họ nhận được 83 Duy trì thơng điệp 84 Sử dụng từ ngữ chính xác 85 Sử dụng số liệu thống kê, những câu chuyện, biểu tượng và lối nói ẩn dụ 86 Xây dựng thơng điệp 87 Truyền đạt niềm tin, sức thuyết phục và lịng nhiệt tình 88 Nói bằng ngơn ngữ của người ủng hộ 89 Biết cách truyền đạt thơng tin hợp lý 90 Cơ cấu lại để tăng động lực thúc đẩy 91 Vững vàng trước sự phản kháng 92 Bình tĩnh khi người khác khơng ủng hộ 93 Thiết lập mạng lưới 94 Tập trung vào người ủng hộ đầu tiên 95 Viết các bài báo 11 Xây dựng mơi trường mang tính khích lệ 96 Xây dựng tinh thần cốt lõi 97 Tạo dựng một văn hóa lành mạnh và mang tính thích ứng cao 98 Lập bảng thi đua 99 Định vị người chơi 100 Giao trách nhiệm cho tất cả mọi người 101 Thúc đẩy những trao đổi cởi mở 102 Tối đa hố sự tham gia của mọi người vào q trình ra quyết định 103 Đẩy mạnh cơ chế phản hồi 104 Làm tan tảng băng xung đột 105 Bắt đầu bằng một chiến thắng 106 Sử dụng mọi biện pháp khích lệ 107 Định ra các giới hạn đạo đức 108 Trở thành “bộ điều chỉnh nhiệt độ” 12 Tự do là hồn thành nhiệm vụ Thách thức từ kỹ năng nền tảng: Sự chú ý bền bỉ Thách thức từ kỹ năng định hướng: Q tải thơng tin và sự thay đổi Thách thức từ kỹ năng gây ảnh hưởng: Sự phức tạp và đa dạng Kỹ năng bí mật: Kỹ năng 109 PHỤ LỤC 108 KỸ NĂNG CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO BẨM SINH CÁC KỸ NĂNG NỀN TẢNG Mở rộng nhận thức về bản thân Xây dựng các mối quan hệ Xác định rõ những kỳ vọng CÁC KĨ NĂNG ĐỊNH HƯỚNG Lập sơ đồ phạm vi hoạt động và xác định sự cần thiết của định hướng lãnh đạo Xác lập đường lối lãnh đạo Phát triển người khác thành lãnh đạo CÁC KỸ NĂNG GÂY ẢNH HƯỞNG Xây dựng cơ sở để đạt được cam kết Gây ảnh hưởng để giành được sự ủng hộ tự nguyện của người khác Xây dựng mơi trường mang tính khích lệ ... Trong từ điển, từ bẩm sinh được định nghĩa là “có sẵn trong tự nhiên, khơng thay đổi do tác động của con người; có thực, khơng phải nhân tạo hay sản xuất ra; vốn có từ khi sinh ra, khơng do học hỏi” “Bẩm sinh? ?? có nghĩa là anh được sinh ra đã như vậy rồi... thích nghi và phục hồi nhanh chóng Nhưng những lúc khó khăn địi hỏi anh phải có sự linh hoạt Chúng ta khơng gắn danh hiệu nhà lãnh đạo bẩm sinh cho những người suy giảm khả năng phục hồi hành vi khi những khó khăn bất ngờ xuất hiện... Liệu yếu tố di truyền này có thể áp dụng với một nhà lãnh đạo hay khơng? Liệu có ai “tự nhiên” sinh ra là để làm lãnh đạo hay khơng? Tơi cho là khơng Khơng ai sinh ra vốn đã là nhà lãnh đạo Khơng ai được lập trình gen hay có cấu trúc gen bẩm sinh để trở thành nhà lãnh