ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH HỒN TIỀN CHO CHỦ THẺ VISA PLATINUM CASH BACK Giải thích từ ngữ: - “Giá trị hoàn tiền” khoản tiền hoàn lại ghi có trực tiếp vào tài khoản Thẻ tín dụng Chủ thẻ dựa giao dịch chi tiêu hợp lệ quy định chi tiết Điều khoản & Điều kiện Chủ Thẻ Chủ thẻ phụ - “Tỷ lệ hồn tiền” tỷ lệ phần trăm dùng để tính số tiền hoàn lại - Mã danh mục người bán (MCC- Merchant Category Code) mã bên bán hàng đăng ký với tổ chức thẻ Visa theo quy định Eximbank không chịu trách nhiệm trường hợp bên bán hàng có MCC bị lỗi và/hoặc khơng với loại hình kinh doanh mình, dẫn đến khách hàng tốn khơng hồn tiền theo tỷ lệ tương ứng Visa và/hoặc bên bán hàng thay đổi MCC đăng ký với Visa mà không cần báo trước Eximbank có quyền bổ sung thay MCC mà không cần thông báo trước Đối tượng khách hàng: Khách hàng chủ thẻ tín dụng Visa Platinum Cash Back Hình thức: Hồn tiền cho khách hàng thực giao dịch thẻ thẻ tín dụng Visa Platinum Cash Back Tỷ lệ hoàn tiền: MCC Loại hình chi tiêu Bảo hiểm Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ Bệnh viện Bệnh viện chữa trị cho người Giáo dục Trường mẫu giáo, trường cấp 1,2,3; trường Cao đẳng; trường Đại học, Trung tâm ngoại ngữ, nghệ thuật, nấu ăn, thể thao Siêu thị Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng thực phẩm… Nhà hàng Nhà hàng, quán ăn, quán bar 6300 8062 5% 8211,8220,8299 2% 5411,5499 1% 5812,5813 1% Khác 0.3% Chi tiêu khác Tỷ lệ hoàn tiền (%/giá trị giao dịch) 5% (Mức hoàn tối đa: 300,000 VNĐ/tháng) Giá trị hoàn tiền: - Số tiền hoàn = ∑(tỷ lệ hoàn tiền theo MCC * tổng số tiền chi tiêu theo MCC) (Trong đó, tổng số tiền chi tiêu ghi nhận hệ thống thẻ Eximbank từ ngày đến ngày cuối tháng) - Mức tối thiểu để hoàn tiền: 100,000 VNĐ/tháng - Giá trị hoàn tiền tối đa: 1,000,000 VNĐ/tháng 12,000,000 VNĐ/năm - Số tiền hồn chuyển vào tài khoản thẻ tín dụng Visa Platinum Cash Back khách hàng số tiền hoàn vượt giá trị hoàn tiền tối đa khơng tích lũy vào tháng Thời gian hồn tiền: vịng 10 ngày tháng liền kề tháng phát sinh giao dịch hoàn tiền (đối với giao dịch hợp lệ) Quy định giao dịch hoàn tiền: 7.1 Giao dịch hoàn tiền giao dịch thỏa mãn tất điều kiện: - Là giao dịch sử dụng thẻ tín dụng Visa Platinum Cash Back để phục vụ tiêu dùng cá nhân gia đình; - Là giao dịch sử dụng thẻ toán Eximbank để tốn hàng hóa, dịch vụ qua thiết bị chấp nhận thẻ, qua phương thức điện tử (Internet, ví điện tử, Mail Order…) ghi nhận thành công hệ thống thẻ Eximbank và/hoặc Tổ chức thẻ - Giao dịch toán hệ thống thẻ Eximbank ghi nhận thành công - Giao dịch tốn khơng hệ thống thẻ Eximbank ghi nhận giao dịch Tổ chức Thẻ toán với Eximbank Eximbank hạch toán ghi Nợ tài khoản chủ thẻ thành cơng - Giao dịch tốn hệ thống Eximbank ghi nhận thành công số tiền số tiền Tổ chức thẻ toán với Eximbank Eximbank hạch toán ghi Nợ bổ sung tài khoản chủ thẻ thành công 7.2 Giao dịch khơng hồn tiền giao dịch: - Giao dịch hủy/ hoàn trả tự động (void/reversal) lỗi hệ thống, từ phía Khách hàng bên thứ hủy giao dịch; - Bất kỳ giao dịch mà Eximbank nghi vấn, cho giao dịch tốn khơng đủ điều kiện hoàn tiền theo điểm 7.1 Điều khoản & Điều kiện bao gồm không giới hạn trường hợp sau: Khách hàng thực hành vi giao dịch thẻ gian lận, giả mạo, giao dịch tốn khơng phát sinh từ việc mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ (giao dịch khống Đơn vị chấp nhận thẻ…) Khách hàng thực giao dịch có tính chất đại lý, giao dịch trục lợi, giao dịch gian lận (Ví dụ: tốn thu hộ tiền điện/ vé máy bay/ cước viễn thơng…) Các giao dịch tốn cho hoạt động kinh doanh – khơng mang tính chất cá nhân Các giao dịch toán số điểm chấp nhận thẻ (POS/mPOS) thuộc danh mục mà Eximbank đánh giá có dấu hiệu trục lợi, gian lận dựa bất thường hành vi, tần suất, giá trị giao dịch chi tiêu khách hàng thời kỳ Các trường hợp khác theo sách Eximbank thời kỳ 7.3 Trong trường hợp Eximbank nghi ngờ dấu hiệu trục lợi, sử dụng thẻ sai mục đích, mua bán khống…Eximbank có quyền yêu cầu chủ thẻ cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch để chứng minh giao dịch chủ thẻ mua bán hàng hóa dịch vụ theo quy định Pháp luật trước hoàn tiền theo Bản Điều khoản & Điều kiện 7.4 Trong trường hợp Eximbank cần thêm thông tin giao dịch Khách theo quy định điểm 7.2 Điều khoản & Điều kiện này, Eximbank thực thơng báo cho Khách hàng cung cấp chứng từ/hóa đơn chứng minh giao dịch Khách hàng bổ sung chứng từ/hóa đơn hợp lệ cho Eximbank sau 05 ngày làm việc địa điểm giao dịch Eximbank Trường hợp Khách hàng bổ sung chứng từ sau thời gian yêu cầu, giao dịch Khách hàng xử lý theo nội dung điểm 7.5 Điều khoản & Điều kiện 7.5 Eximbank có quyền từ chối hồn tiền Thẻ thực ghi nợ vào Tài khoản phát hành thẻ toán Eximbank khách hàng điều chỉnh/ thu hồi lại giá trị giao dịch hoàn tiền toán vào Tài khoản phát hành thẻ toán Eximbank khách hàng giao dịch khơng hồn tiền quy định điểm 7.2 Khách hàng không bổ sung chứng từ thời gian quy định điểm 7.3 Điều khoản Điều kiện 7.6 Toàn giao dịch chủ thẻ phụ tính cho chủ thẻ chính, thẻ phụ bị hủy chủ thẻ hưởng ưu đãi hoàn tiền từ chi tiêu thẻ phụ trước hủy thẻ số tiền hồn ghi Có vào tài khoản chủ thẻ Các quy định khác: 8.1 Eximbank không chịu trách nhiệm trường hợp bên bán hàng có MCC bị lỗi và/hoặc khơng với loại hình kinh doanh mình, dẫn đến khách hàng tốn khơng hồn tiền theo tỷ lệ tương ứng trên.Visa và/hoặc bên bán hàng thay đổi MCC đăng ký với Visa mà không cần báo trước Eximbank có quyền bổ sung thay MCC mà không cần thông báo trước 8.2 Eximbank theo định thu hồi hủy bỏ khoản tiền hoàn giao dịch chi tiêu Chủ thẻ cho không thỏa mãn điều kiện Chương trình 8.3 Eximbank theo định mình, thay đổi phần tồn chấm dứt Chương trình hồn tiền vào lúc Những giao dịch chi tiêu phù hợp với Chương trình hồn tiền thực trước thời điểm thay đổi chấm dứt có hiệu lực điều chỉnh theo nội dung Chương trình hồn tiền 8.4 Nếu thẻ Chủ thẻ bị chấm dứt lý vào thời điểm nào, kể chấm dứt Chủ thẻ hay Ngân hàng Eximbank, Chủ thẻ Chủ thẻ phụ không xem xét tham gia Chương trình hồn tiền, số tiền hồn chưa ghi có vào tài khoản tự động bị hủy bỏ 8.5 Những liệu tất thông tin Eximbank liên quan đến Chương trình hồn tiền bao gồm ràng buộc tất chủ thẻ Eximbank quyền không chịu trách nhiệm (với lý nào) việc ngưng việc tích lũy số tiền hồn, chỉnh sửa lỗi tính tốn số tiền hồn, thay đổi cách tính tốn giá trị hồn tiền; 8.6 Eximbank, công ty liên kết Eximbank, giám đốc, nhân viên người đại diện tương ứng Eximbank công ty liên kết không chịu trách nhiệm cho mát, thiệt hại (không bao gồm tổn thất tổn thất có nguyên nhân khác) tai nạn cá nhân xảy từ việc tham gia vào Chương trình việc tiếp nhận sử dụng khoản hoàn tiền ngoại trừ trách nhiệm luật pháp quy định; 8.7 Eximbank theo định mình, thu hồi, sửa đổi thay khoản tiền hoàn sửa đổi, bổ sung Các điều khoản Điều kiện mà Eximbank cho phù hợp thông báo tới Chủ thẻ theo phương thức thông báo Eximbank lựa chọn Chủ thẻ bị ràng buộc bới sửa đổi bổ sung