Quản lý dữ liệu thông minh trong lĩnh vực ngân hàng và các giải pháp

Bài viết Quản lý dữ liệu thông minh trong lĩnh vực ngân hàng và các giải pháp giới thiệu về việc quản lý dữ liệu thông minh giúp cải thiện chất lượng nguồn dữ liệu mà mỗi ngân hàng thu thập, giúp ngân hàng nhìn thấy một bức tranh tổng thể về thị trường tài chính tiền tệ và nhu cầu của khách hàng, qua đó đưa ra quyết định, chiến lược kinh doanh đúng, thúc đẩy tăng doanh số và lợi nhuận cho ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

QUẢN LÝ DỮ LIỆU THÔNG MINH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP Đinh Nguyễn Thúy Nguyệt Khoa Cơng nghệ Thơng tin, Trường Đại học Tài –Marketing Email: dntnguyet@ufm.edu.vn Tóm tắt: Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ (CMCN 4.0) diễn mạnh mẽ phạm vi tồn giới, mơ hình doanh nghiệp số, phủ số, kinh tế số xã hội số trở thành đích đến nhiều quốc gia, tổ chức Chuyển đổi số lan tỏa mặt đời sống kinh tế, xã hội, thu hút quan tâm tất chủ thể kinh tế ngày khẳng định xu tất yếu Trong đó, liệu coi vấn đề vô quan trọng, nguồn cung cấp lượng cho chuyển đổi số, liệu trở thành tài nguyên cho phát triển kinh tế toàn cầu Đối với ngành Ngân hàng, ngành sở hữu khối lượng liệu lớn, ngành đầu hành trình chuyển đổi mơ hình hoạt động theo xu hướng số quản lý liệu trở thành vấn đề sống Ưu thuộc ngân hàng làm chủ nguồn liệu thông qua việc quản lý, sử dụng chúng cách thông minh sở ứng dụng thành tựu khoa học cơng nghệ Từ khóa: quản lý liệu thông minh, QLDLTM QUẢN LÝ DỮ LIỆU THƠNG MINH VÀ LỢI ÍCH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG Dữ liệu tập hợp kiện, chẳng hạn số, từ, phép đo, quan sát mô tả vật Dữ liệu bao gồm hai loại chính: liệu có cấu trúc liệu khơng có cấu trúc Dữ liệu có cấu trúc (structured data) loại liệu tổ chức, lưu trữ, truy cập xử lý cấu trúc xác định Dữ liệu khơng có cấu trúc (unstructured data) liệu diễn đạt theo cách tự nhiên người, khơng có định nghĩa ban đầu cách thức tổ chức nội dung liệu Dữ liệu khơng có cấu trúc có nguồn gốc đa dạng, bao gồm nội dung tài liệu văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, ghi hoạt động web, nhật ký (logs)… Dữ liệu cấu trúc chiếm phần lớn khối lượng liệu tổ chức, doanh nghiệp Dữ liệu tài sản quan trọng doanh nghiệp, sử dụng để đưa định kinh doanh xác, cải thiện chiến dịch tiếp thị, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Tất nhằm hướng tới mục tiêu tăng doanh thu, giảm chi phí Nếu quản lý liệu không phù hợp, 76 liệu không quán làm hạn chế khả chạy ứng dụng phân tích thơng minh tệ dẫn đến kết bị lỗi, sai lệch gây ảnh hưởng đến việc định Quản lý liệu thông minh (QLDLTM) việc thực quy trình thu thập, quản lý, khai thác, sử dụng liệu cách thông minh sở công nghệ CMCN 4.0, giúp thuận tiện cho việc phân tích, xử lý liệu, áp dụng kết phân tích vào thực tế Việc QLDLTM cung cấp cho tổ chức giải pháp tối ưu, phù hợp với nhu cầu khách hàng Trong bối cảnh nay, trước áp lực cạnh tranh gay gắt, ngân hàng ln phải tìm kiếm cơng cụ hiệu để tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Dữ liệu trở thành tài sản quý giá, sử dụng liệu hiệu làm gia tăng đáng kể lợi nhuận đảm bảo phát triển bền vững ngân hàng Dữ liệu làm thay đổi chất tồn dịch vụ tài ngân hàng Ngân hàng tương lai với mơ hình định hướng liệu (datadriven) xây dựng nên góc nhìn toàn cảnh 360 độ khách hàng để tăng cường khả cung cấp dịch vụ tuân thủ pháp lý QLDLTM cho phép ngân hàng gia tăng sản phẩm bán chéo thông qua chiến dịch tiếp thị có chủ đích, đồng thời thực chấm điểm tín dụng cách tự động, nhanh chóng xác Bên cạnh đó, góp phần giảm thiểu chi phí phục vụ khách hàng, chi phí tiếp thị đặc biệt cho phép dự đoán hành vi gian lận đưa cảnh báo sớm, từ tổ chức chủ động đưa giải pháp phịng ngừa Những lợi ích mà QLDLTM mang lại cho ngân hàng kể đến sau: - Giúp nâng cao suất hoạt động, cải thiện dịch vụ ngân hàng: hệ thống quản lý liệu cung cấp quy trình rõ ràng để hỗ trợ truy cập thơng tin nhanh chóng, dễ dàng chia sẻ thông tin sử dụng cần thiết, giảm thời gian tìm kiếm, xác định thơng tin, liệu ngân hàng có thu thập để truy cập, sử dụng cho mục đích khác Việc xử lý thơng tin nhanh chóng giúp nâng cao suất hoạt động ngân hàng Các phân tích theo thời gian lịch sử hoạt động giúp ngân hàng việc lên kế hoạch tương lai - Kiểm soát liệu, đảm bảo chất lượng an tồn cho nguồn thơng tin, liệu: cách quản lý liệu thông thường, sau thu thập, liệu phải luân chuyển đến nơi khác nhu cầu sử dụng đơn vị thành viên ngân hàng, dẫn đến việc chép liệu, phát sinh vấn đề bảo mật, tạo nên cồng kềnh cách 77 thức hoạt động, làm chậm tiến độ khai thác liệu Hệ thống QLDLTM cho phép ngân hàng lữu trữ liệu vào nơi thống nhất, tạo điều kiện tiếp cận cấp quyền truy cập cho nhân viên từ phòng, ban, trung tâm khác, đảm bảo mức độ bảo mật cao Một hệ thống QLDLTM áp dụng công cụ, phần mềm kỹ thuật tiên tiến vận hành đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin, vấn đề phát sinh cập nhật liệu hàng ngày giải tạo khả tiếp cận, sử dụng liệu - Quản trị rủi ro: QLDLTM giúp ngân hàng dựa phân tích hành vi người sử dụng thời gian thực để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn Nhà quản trị ngân hàng cần đánh giá mức độ tin cậy khách hàng việc thiếu hiểu biết khách hàng dẫn đến rủi ro trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ QTDLTM giúp ngân hàng xây dựng mơ hình chấm điểm tín dụng khách hàng để đánh giá rủi ro tín dụng thiết lập hệ thống nhận diện gian lận đưa lời cảnh báo sớm - Duy trì quan hệ khách hàng thường xuyên, tìm kiếm khách hàng tiềm năng: hệ thống cơng nghệ thu thập phân tích lịch sử giao dịch khách hàng, từ đó, xác định xác phương thức khuyến mại gắn kết lợi ích phù hợp với khách hàng để giữ chân khách hàng Hệ thống QLDLTM phân tích ước tính giá trị kinh tế khách hàng đem lại cho ngân hàng tương lai Một hệ thống cài đặt chương trình để đánh giá cá nhân có thu nhập cao sử dụng nhiều sản phẩm gia tăng, sở đó, ngân hàng nhận định khách hàng tiềm có chiến lược thu hút khách hàng - Quản lý liệu lớn dễ dàng hơn: liệu lớn (Big Data) đem lại nhiều khó khăn thách thức việc quản lý ngân hàng QLDLTM giúp việc triển khai quản lý Big Data dễ dàng Dữ liệu lưu trữ, sử dụng hiệu hơn, đảm bảo chất lượng liệu, an toàn, bảo mật liệu, hạn chế vấn đề bỏ sót, thất lạc liệu giá trị, tăng tốc q trình xử lý phân tích, nhanh chóng đạt giá trị, thơng tin hữu ích từ nguồn liệu HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG QUẢN LÝ DỮ LIỆU THÔNG MINH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Các ngân hàng giới nhận biết tiềm năng, sức mạnh to lớn liệu chủ động nắm bắt hội, tận dụng nguồn tài nguyên Dữ liệu tận dụng triệt để nhằm tối ưu hóa hành trình trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hoạt động nghiệp vụ, quản trị nội ngân hàng Vì thế, nhiều ngân hàng lớn giới 78 thực tốt việc thu thập, quản lý, khai thác, sử dụng liệu cách thông minh sở công nghệ CMCN 4.0 Tại Việt Nam, phần lớn ngân hàng nhận định tầm quan trọng việc ứng dụng QLDLTM Một số ngân hàng thương mại bắt đầu ý tới việc quản trị liệu từ trước năm 2010 Theo kết khảo sát công ty tư vấn PwC Việt Nam vào cuối năm 2019 với 33 đại diện lãnh đạo ngân hàng Việt Nam, 88% câu trả lời đồng ý quản trị liệu tảng sở để ngân hàng nâng cao lực cạnh tranh thông qua phát triển ngân hàng số khả phân tích nâng cao Tuy nhiên, phần lớn ngân hàng Việt Nam giai đoạn lộ trình triển khai QLDLTM Theo báo cáo Hội thảo khoa học với chủ đề “Quản trị liệu thông minh lĩnh vực ngân hàng, tài chính” tổ chức ngày 29/9/2020 Hà Nội, ngành Ngân hàng chủ động việc tiếp cận nghiên cứu, xây dựng sách, tạo điều kiện để ứng dụng sức mạnh liệu công tác quản lý phát triển sản phẩm dịch vụ, tạo động lực thúc đẩy trình chuyển đổi số lĩnh vực ngân hàng Khảo sát tháng 9/2020 Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 50% ngân hàng xây dựng kho liệu tập trung (Data warehouse), 27% xây dựng hồ liệu (Data lake) để thu thập liệu thô đến từ điểm tiếp xúc số, khoảng 50% ngân hàng ứng dụng phân tích liệu để tối ưu hóa quy trình vận hành, tăng hiệu hoạt động, quản trị rủi ro, Một số ngân hàng thương mại thành lập phận quản lý liệu chuyên biệt, kể đến như: BIDV thành lập phận MIS & ALCO từ năm 2008, thành lập Trung tâm ngân hàng số cuối năm 2019 chuẩn bị thành lập Trung tâm phân tích kinh doanh quản lý liệu; VPBank thành lập Trung tâm Phân tích Kinh doanh (BICC) từ năm 2013; VietinBank thành lập Hội đồng Quản lý Dữ liệu từ 2019… Thời gian qua, ngân hàng trọng đầu tư, triển khai hệ thống quản lý, lưu trữ liệu như: ngân hàng TMCP Ngoại thương (VCB) hợp tác Công ty tư vấn PwC chuyển đổi ngân hàng số Đây dự án số hóa trọng tâm VCB triển khai nhằm phục vụ mục tiêu chiến lược chuyển đổi số hóa khép kín ngân hàng, giúp thúc đẩy phát triển mạnh mẽ mơ hình kinh doanh sáng tạo dựa số hóa nhằm đạt mục tiêu kinh doanh, phục vụ tốt cho khách hàng thông qua trải nghiệm số hóa sử dụng tảng liệu công nghệ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) trọng hạ tầng công nghệ thông tin, vừa qua, đưa vào sử dụng 79 giải pháp Quản lý định danh, truy cập cho 20.000 nhân viên kết nối với nhiều ứng dụng khác nhau; xây dựng dự án Kho liệu doanh nghiệp (EDW) Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) với mục tiêu phát triển sản phẩm dịch vụ kênh tốn tảng cơng nghệ số làm định hướng phát triển bền vững, chủ động nâng cấp, trang bị sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ, phần mềm quản trị liệu Exadata; hệ thống hợp lưu trữ lưu disk-to-disk; triển khai gói thầu cung cấp thiết bị lưu trữ liệu lịch sử giao dịch Core Banking ; đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ kênh cung ứng dịch vụ ngân hàng dựa tảng cơng nghệ, Agribank đổi tồn diện từ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, đổi hệ thống kênh phân phân phối, mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với chi phí thấp hơn… Ngân hàng TMCP Quân đội (MBbank) hợp tác với Infosys, Amigo triển khai dự án kho liệu tập trung công cụ báo cáo quản trị (Data Warehouse)… Bên cạnh kết đạt được, việc ứng dụng QLDLTM cịn nhiều khó khăn, thách thức Quá trình xây dựng hệ thống quản lý liệu gặp phải vấn đề như: có nhiều loại liệu hệ thống; logic nghiệp vụ phức tạp; nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu; khuôn khổ pháp lý hỗ trợ công tác khai thác liệu lớn, đảm bảo an toàn, bảo mật liệu cho khách hàng chưa đầy đủ Môi trường pháp lý thay đổi tương đối nhanh yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng; quy định dịch vụ eKYC, P2P; phát triển tiền kỹ thuật số Ngồi ra, quy mơ chất lượng liệu chưa đủ lớn; việc thiếu đội ngũ lãnh đạo am hiểu liệu nghệ thuật kinh doanh, thay đổi tư kinh doanh theo hướng định, hoạt động sở thông tin, liệu thách thức khai thác liệu MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ ỨNG DỤNG QUẢN LÝ DỮ LIỆU THƠNG MINH HIỆU QUẢ Có thể nhận thấy quản lý liệu cần thiết với ngân hàng vai trò ý nghĩa quan trọng tới phát triển khả cạnh tranh ngân hàng thị trường Tuy hoạt động quản lý liệu nhận nhiều hỗ trợ từ đối tác công cụ công nghệ thơng minh hoạt động có nhiều thách thức Để QLDLTM hiệu cho lĩnh vực nói chung ngành Ngân hàng nói riêng, cần nhiều nỗ lực hệ thống, đó, cần tập trung vào nhiệm vụ đây: 80 Một, thiết lập tầm nhìn chiến lược cho hoạt động quản lý liệu Trước triển khai thu thập, quản lý liệu phải xác định rõ mục tiêu kinh doanh; phải xây dựng kế hoạch cụ thể, sách, hệ thống quy tắc cho trình, chức QLDLTM Các ngân hàng cần có lộ trình xây dựng khung quản trị liệu với đầy đủ sách, quy tắc, quy trình, cấu trúc tổ chức Sau đó, ngân hàng cần văn hoá nội dung khung quản trị liệu phổ biến tới toàn thể cán nhân viên để hoạt động quản trị liệu thấu hiểu nhận hỗ trợ từ toàn hệ thống Hai, ngân hàng nên thành lập đơn vị chuyên trách, chịu trách nhiệm quản lý liệu để đảm bảo thống nhất, tin cậy tính chịu trách nhiệm cao liệu báo cáo phân tích Ngân hàng cần phải có chế để đảm bảo phận điều hành lãnh đạo cao cấp, nhân làm việc cho phận chuyên trách phải có tảng kiến thức hiểu biết sâu rộng có độ nhanh nhạy cao việc áp dụng cơng nghệ vào cơng việc Ngồi ra, người lãnh đạo cần làm gương cho nhân viên việc thay đổi thói quen, quan tâm việc quản lý liệu nhiều Để QLDLTM hiệu phụ thuộc nhiều vào người lãnh đạo văn hoá nội tổ chức Ba, cần có quy định rõ ràng, phải tạo minh bạch cho việc kết nối liệu, chia sẻ sử dụng liệu Các ngân hàng cần xây dựng phần mềm sở liệu dùng chung phục vụ công tác nghiên cứu, quy hoạch quản lý lĩnh vực với chế hợp lý cho quản lý chia sẻ liệu đơn vị thành viên hệ thống ngân hàng; đưa chế quản lý chia sẻ cho sở liệu dùng chung Để thực tốt việc này, ngân hàng cần đánh giá trạng sở liệu, xác định yêu cầu liệu, phân loại chuẩn hóa dạng số liệu lưu trữ; xây dựng chế chia sẻ, trao đổi liệu dùng chung phân tích lựa chọn cơng nghệ phù hợp cho sở liệu Bốn, cần thúc đẩy phát triển, tạo bứt phá hạ tầng công nghệ hỗ trợ cho phát triển ngân hàng; xây dựng sách khuyến khích phát triển sản phẩm, dịch vụ tài ngân hàng dựa cơng nghệ số Đồng thời ứng dụng thành tựu CMCN 4.0, gắn liền với việc vận hành, cung cấp sản phẩm, dịch vụ đại phù hợp với thị hiếu khách hàng nay, tập trung khai thác vạn vật kết nối (IoT), Big Data, AI Thực bảo trì hệ thống cơng nghệ thơng tin quan trọng hệ thống MIS, hệ thống hợp lưu trữ, hệ thống máy chủ nâng cao, phần mềm quản trị lưu trữ Exadata 81 Triển khai dự án hạ tầng, thiết bị: Cung cấp hệ thống máy chủ sở liệu tập trung cho ứng dụng hệ thống Core Banking; bổ sung thiết bị hạ tầng lưu trữ tập trung Năm, trọng vấn đề an ninh, bảo mật Chuyển đổi số đem đến nhiều hội lớn, nhiên, kèm với vấn đề đảm bảo an ninh, an toàn cho hệ thống Ngày nay, xu tội phạm công nghệ cao công vào lĩnh vực ngân hàng, tài Việt Nam ngày tăng số lượng lẫn mức độ tinh vi, phức tạp gây nhiều hệ lụy nghiêm trọng Do vậy, bên cạnh xây dựng tảng hạ tầng liệu, cần xem xét bảo mật liệu theo ba hướng: sách bảo đảm bảo vệ liệu; văn hoá (tuyên truyền, giảm rủi ro đạo đức) ứng dụng công nghệ kết hợp AI, học máy (Machine learning)… Sáu, có sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp, trang bị kiến thức phương pháp, quy tắc bảo mật liệu, kỹ làm việc với liệu cho người lao động; nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao, có khả ứng dụng cơng nghệ thơng tin, phương thức làm việc đại, có lực đề xuất, tham mưu xây dựng chiến lược, định hướng, sách Các ngân hàng nên cân nhắc bổ sung vị trí bổ sung chức danh vị trí giám đốc điều hành liệu (CDO) ngân hàng, đồng thời cần làm rõ chức nhiệm vụ CDOs yêu cầu cụ thể lực Thông lệ quốc tế báo cáo PWC khẳng định vai trò quan trọng CDOs với sáng kiến đột phá quản lý liệu ứng dụng nguyên tắc thơng qua trí tuệ nhân tạo, liệu lớn, phương pháp trích xuất báo cáo tự động… Bảy, tiếp tục mở rộng hợp tác với ngân hàng giới khu vực thông qua hội thảo khoa học, trao đổi cán đào tạo, bồi dưỡng, giới thiệu thành tựu sản phẩm tinh thần cầu thị hợp tác bình đẳng tơn trọng lẫn Tại Châu Âu số quốc gia có quy định tiếp cận theo hướng bắt buộc chia sẻ liệu ngân hàng Chỉ thị Dịch vụ toán thứ hai (Payment Service Directive - PSD2), Nền tảng API mở (Open API Framework) Cơ quan tiền tệ Hồng Kông (HKMA), Luật quyền sở hữu liệu người tiêu dùng (Consumer Data Right) Úc , sáng kiến ngân hàng mở xu hướng ngân hàng kết nối, hợp tác với Fintech phát triển mạnh Các tiêu chuẩn kỹ thuật, liệu an toàn bảo mật việc sử dụng Giao diện lập trình ứng dụng (Application Programming Interface - API) ban hành tạo điều kiện thuận lợi cho ngành ngân hàng mở ban hành, đầu Tiêu chuẩn Ngân hàng mở (Open banking standard) Anh 82 Tám, xác định tiêu chí rõ ràng để đánh giá chất lượng liệu Tích hợp, chuyển đổi liệu, sử dụng phương pháp, kỹ thuật linh hoạt để chuẩn bị liệu tốt cho q trình phân tích Chất lượng liệu đóng vai trị quan trọng số yếu tố định tới chất lượng báo cáo phân tích cho dù ngân hàng sử dụng cơng cụ đại trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) hay liệu lớn (Big Data) Dữ liệu chất lượng giúp ngân hàng trì nâng cao tính cạnh tranh hệ thống đảm bảo tính tuân thủ Dữ liệu nên lọc, phân loại, làm lưu trữ cách hợp lý Công việc hỗ trợ lớn từ cơng cụ số hố, góp phần làm tự động hoá, giảm thiểu lỗi thời gian, nguồn lực để thu thập liệu Chín, kiến nghị, đề xuất với Chính phủ, nghiên cứu, xem xét, ban hành luật bảo vệ liệu người dùng, luật bảo vệ quyền riêng tư liệu người dùng nhằm tạo hành lang pháp lý rõ ràng, đồng quản lý liệu toàn kinh tế, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, qua đó, thúc đẩy ngân hàng mở Việt Nam KẾT LUẬN Việc sử dụng liệu thông minh giúp tăng hiệu quản lý nhiều lần, thời đại công nghệ số 4.0, quản lý liệu thông minh giúp cải thiện chất lượng nguồn liệu mà ngân hàng thu thập, giúp ngân hàng nhìn thấy tranh tổng thể thị trường tài tiền tệ nhu cầu khách hàng, qua đưa định, chiến lược kinh doanh đúng, thúc đẩy tăng doanh số lợi nhuận cho ngân hàng Giải pháp chung đưa hầu hết ngân hàng thương mại Việt Nam đổi công nghệ cốt lõi, xây dựng hệ thống quản lý liệu để lưu trữ liệu, khai thác cung cấp thông tin cần thiết hoạt động ngân hàng, qua đó, ngân hàng thật tận dụng mạnh liệu mang lại hoạt động kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] http://tapchinganhang.com.vn/quan-tri-du-lieu-trong-ngan-hang-va-goi-y-cho-vietnam.htm [2] https://www.pwc.com/vn/en/media/media-articles/200929-thoibaonganhang-quan-lidu-lieu.pdf [3] http://tapchinganhang.gov.vn/giai-phap-quan-ly-du-lieu-thong-minh-hieu-qua-chocac-ngan-hang-tai-viet-nam.htm [4] https://ocd.vn/quan-ly-du-lieu/ 83 [5] https://aita.gov.vn/quan-tri-du-lieu-yeu-cau-can-thiet-trong-xay-dung-co-so-du-lieu [6] https://thitruongtaichinhtiente.vn/to-chuc-quan-tri-du-lieu-trong-ngan-hang-thuongmai-cac-thong-le-quoc-te-va-ham-y-cho-viet-nam-28699.html [7] http://tapchinganhang.gov.vn/phat-trien-cong-nghe-so-trong-linh-vuc-ngan-hang-taichinh.htm 84 ... thơng tin hữu ích từ nguồn liệu HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG QUẢN LÝ DỮ LIỆU THÔNG MINH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI VIỆT NAM Các ngân hàng giới nhận biết tiềm năng, sức mạnh to lớn liệu chủ động nắm bắt hội,... QUẢN LÝ DỮ LIỆU THÔNG MINH HIỆU QUẢ Có thể nhận thấy quản lý liệu cần thiết với ngân hàng vai trò ý nghĩa quan trọng tới phát triển khả cạnh tranh ngân hàng thị trường Tuy hoạt động quản lý liệu. .. tạo minh bạch cho việc kết nối liệu, chia sẻ sử dụng liệu Các ngân hàng cần xây dựng phần mềm sở liệu dùng chung phục vụ công tác nghiên cứu, quy hoạch quản lý lĩnh vực với chế hợp lý cho quản lý