Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty dịch vụ kĩ thuật và Xuất nhập khẩu

Tài liệu tham khảo kinh tế thương mại Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty dịch vụ kĩ thuật và Xuất nhập khẩu

báo cáo thực tập tổng hợp

a tổng quan về công ty dịch vụ kỹ thuật và

xuất nhập khẩu

I Quá trình ra đời và phát triển của công ty dịch vụ

kỹ thuật và xuất nhập khẩu

1 Quá trình ra đời và các giai đoạn thay đổi hình thức pháp lý của doanh nghiệp.

Công ty dịch vụ kỹ thuật và xuất nhập khẩu (Techsimex) là một doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam Công

ty đã có một quá trình thay đỏi các hình thức từ năm 1978 tới nay:

Đợc thành lập vào ngày 14 tháng 2 năm1978 theo quyết định 29/BT khi này có tên là Công ty cung ứng vật t cục chuyên gia Với chức năng, nhiệm vụ cung cấp vật t thiết bị phục vụ đời sống chuyên gia nớc ngoài sang công tác tại Việt Nam theo chỉ tiêu kế hoạch của nhà nớc

Năm 1990 theo quyết định 101/BT ngày 14 tháng 4 năm 1990 công ty đổi tên thành công ty Dịch vụ kỹ thuật vật t với chức năng , nhiệm vụ cung cấp thiết bị phục vụ chuyên gia và kinh doanh dịch vụ tổng hợp phục vụ cho nhu cầu xã hội

Theo quyết định số 177/BT ngày 7/5/1993 của Văn phòng chính phủ và quyết định số 88/TTg ngày 5.3.1994 của thủ tớng chính phủ về việc chuyển giao công ty dịch vụ vật t thuộc văn phòng chính phủ sang phòng Thơng mại và Công Nghiệp Việt Nam

Ngày 29.6.1995 chủ tịch phòng Thơng mại và Công Nghiệp Việt Nam ban hành quyết định số 73/PTM bổ xung ngành nghề kinh doanh cho công ty và

đổi tên công ty Dịch vụ kĩ thuật vật t thành công ty Dịch vụ kĩ thuật và xuất nhập khẩu (TECHSIMEX)

2 Cơ quan chủ quản và các quan hệ quản lý của công ty

Đây là một doanh nghiệp Nhà Nớc do phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam sáng lập do vậy công ty chịu sự điều hành quản lý trc tiếp từ phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam.Công ty chịu trách nhiệm báo cáo trớc phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam về hoạt động kinh doanh của mình, kết quả kinh doanh của công ty.

Các vị trí chủ chốt trông công ty do phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam trực tiếp bổ nhiệm.Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam có trách nhiệm quản lý chỉ đạo, kiểm tra , kiểm soát mọi mặt hoạt động của công ty trong việc thực hiện mục tiêu chiến lợc

II Cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp và vấn đề quản lý chất l ợng

1 Bộ máy quản lý kinh doanh của công ty

Công ty Dịch vụ kỹ thuật và xuất nhập khẩu là loại hình doanh nghiệp nhà nớc nhng không phải là tổng công ty nên cơ cấu quản lý gồm có :Ban giám đốc

và Bộ phận giúp việc là các phòng ban

(Sơ đồ trang xem 3)

sơ đồ bộ máy quản lý của công ty techsimex

(Nguồn:Phòng tài chính hành chính- techsimex)

Công ty đã xác định nhiệm vụ của công tác quản trị nh sau.

Ban giám đốc

Văn phòngsiêu thị

Trung tâm dịch

vụ kĩ thuật

Trung tâm dạy nghềPhòng

xuất nhập khẩu

Phòng xuất khẩu lao

độngPhòng

Tổsản xuất 1 Tổ sản xuất 2

Chú trọng mục tiêu phục vụ công tác kinh doanh, quản lý kinh doanh của công ty và các bộ phận kinh doanh thật nhanh chóng kịp thời với chi phí tiết kiệm, hiệu quả Tham mơu cho lãnh đạo tập ttrung giải quyết một số vấn đề không những về kinh doanh dịch vụ mà cảa về công tác xã hội:

Tổng kết và hoàn thiện quy chế khoán nhằm kết hợp hài hoà ba lợi ích: cá nhân, tập thể, Nhà nớc; gắn liền quyền lợi với trách nhiệm

Đi đôi với việc tăng cờng tính chủ động, sáng tạo, tự chịu trách nhiệm, của từng tập thể, từng cá nhân trong công ty, bằng phân cấp quản lý hợp lý, đồng thời phải có quy chế tăng cờng kiểm tra kiểm soát việc thực hiện nề nếp kinh doanh an toàn lành mạnh, giữ chữ tín với khách hàng

Chú trọng khâu quản lý tài chính, hạch toán, kinh tế tổng hợp chung toàn công ty, trên cơ sở hạch toán chi tiết, đầy đủ các khoản mục phát sinh của quá trình kinh doanh: Siêu thị, dịch vụ kỹ thuật, xuất khẩu lao động và đào tạo Hạch toán tài chính và công tác ngân hàng không đợc sai sót; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nớc, nộp đủ, nộp đúng không chậm chễ các loại thuế

Mở rộng hơn nữa phạm vi hoạt động và quyền hạn cho các bộ phận khoán trên cơ sở kiểm tra, giám sát về tài chính hơp đồng kinh tế và lợi nhuận sao cho phù hợp với cơ chế thị trờng và quản lý của ngành, qui định của nhà nớc và pháp luật

Tăng cờng hơn nữa công tác kiểm tra các kho hàng hóa của công ty nhằm kịp thời giải quyết các vụ việc đảm bảo kinh doanh lành mạnh

1 Trách nhiệm vai trò của lãnh đạo trong quản lý các hoạt động của công ty và các yêu cầu quản lý khác

Trên cơ sở những định hớng chung của toàn bộ công ty thì công tác quản trị cũng đợc xác định rõ cụ thể cho từng phòng ban để công tác quản lý đ-

ợc rõ ràng và toàn bộ máy hoạt động trôi chảy

2.1 Chức năng nhiệm vụ của ban giám đốc.

Báo cáo và chịu trách nhiệm trớc phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam về kết quả hoạt động kinh doanh Báo cáo tài chính, Bảng cân đối tài sản theo qui định.

Xây dựng quy chế hoạt động chung ban hành chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban trong bộ máy giúp việc Đồng thời xác định các chỉ tiêu giao khoán cho từng phòng ban đánh giá kết quả hoạt động của từng phòng.Là đại diện cao nhất của công ty trớc pháp luật

2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng xuất nhập khẩu

Thực hiện chiến lợc chung của công ty về chỉ tiêu của phòng đợc giao báo cáo lên ban giám đốc về tất cả hoạt động kinh doanh của phòng, kết quả kinh doanh và chịu trách nhiệm trớc ban giám đốc về các kết quả này

Tiếp nhận và xử lý các đơn đặt hàng.Thực hiện các hợp đồng kinh tế và hợp đồng mua bán ngoại thơng

Tổ chức công tác nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu khách hàng Tự tìm kiếm các đối tác, các nhà cung cấp đầu vào Quản lý, kiểm tra, kiểm kê các kho hàng của phòng

Các mặt hàng kinh doanh của phòng xuất nhập khẩu gồm có:

Xuất khẩu: hàng thủ công mỹ nghệ Hàng nông lâm thổ sản

Nhập khẩu: thiết bị, phụ tùng ô tô xe máy, vật t, thiết bị dụng cụ kỹ thuật thí nghiệm, vật liệu, thiết bị máy móc xây dựng, sắt, thép, kim loại khác, vật t thiết bị điện tử, điện lạnh, hàng dân dụng, hoá chất, nông sản

2.3 Phòng siêu thị.

- Chức năng:

có chức năng gúp việc cho ban giám đốc về việc trực tiếp diiêù hành mọi hoạt động kinh doanh củ siêu thị

- Nhiệm vụ:

Phòng siêu thị trực tiếp quản lý siêu thị kim liên Điều hành mọi hoạt động

từ việc tìm kiếm nhà cung cấp ,tổ chức mua hàng hoá và bày bán siêu thị

Quản lý, điều hành, đào tạo bồi dỡng,cũng nh phân công đội ngũ bán hàng tại siêu thị

Tự tiến hành các hoạt động quản cáo tiếp thị, nghiên cứu thị trờng, xúc tiến bán và các biện pháp thu hút khách hàngtại siêu thị

Tổ chức hạch toán, kiểm kê, kiểm tra, kiểm soát các hoạt động kinh doanh các hoạt động tài chính tại siêu thị

Điều hành mọi hoạt động của siêu thị tho chiến lợc của công ty, cũng nh

kế hoạch ,chiến lợc củ phòng Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh, cũng nh các họat động khác của mình trớc ban giám đốc

ợc chung của toàn công ty cũng nh chiến lợc của phòng

Chủ động tìm đối tác nớc ngoài có nhu cầu về loa động từ đó có những kế hoạch tuyển dụng đi lao ddọng có thời hạn tại nớc ngoài

Chấp hành mọi quy chế trong quy trình tổng thể đa lao động Việt Nam đi làm việc có thời hạn ở nớc ngoài do công ty ban hành, và luật pháp của nớc việt nam

Đây là lĩnh vực đem lại lợi nhuận cao cho công ty nhng cũng đấy khó khăn thử thách Công ty xác định đây là lĩnh vực trọng yếu có triển vọng nên cần duy trì và phát triển hơn nữa dịch vụ này

Thực hiện chiến lợc giải quyết việc làm cho ngời lao động Việt Nam mà

Đảng và Nhà nớc đang quan tâm

Có trách nhiệm phối hợp với trung tâm đào tạo, phòng kế toán, phòng hành chính để thực hiện nhiệm vụ của mình.

Chịu trách nhiệm quản lý số lao động ở nớc ngoài Xử lý những vụ việc vi phạm quy chế, luật pháp của ngời lao động, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của ngời lao động

Tự tổ chức công tác hạch toán, quyết toán công trình.Báo cáo trớc Ban giám

đốc về kết quả hoạt động kinh doanh và các hoạt đọng khác của mình

2.6 Trung tâm đào tạo.

Phối hợp với phòng xuất khẩu lao động làm tốt khâu tuyển chọn đào tạo ngoại ngữ, đào tạo định hớng cho lao động xuất khẩu.Tổ chức thực hiện các hình thức liên kết đào tạo với các trung tâm, các trờng Đại Học khác

Chủ động đề xuất các hình thức mở rộng quy mô và hình thức đào tạo các

dự án đầu t mới

Các nghề trung tâm đào tạo là :

Dạy nghề:Cơ khí, điện tử, điện lạnh, tin học, mây công nghiệp

Dạy tiếng nớc ngoài:Nhật, trung, Anh, Hàn Quốc

Chịu trách nhiệm bố trí nhân sự tại các phòng ban Thực hiện những chiến

l-ợc phát triển mà công ty đã đề ra, báo cáo lên ban giám đốc về tình hình nhân

sự và chế độ đối với công nhân viên trong công ty

2.8 Kế toán tài vụ

V sản phẩm dịch vụ chủ yếucủa công ty.

1 Sản phẩm và dịch vụ chính của công ty ở lần đăng kí kinh doanh

- Nội thơng và ngoạ thơng về vật t, thiết bị kĩ thuật điện lạnh, vật t thiết bị trang trí nội thất và vật liệu xây dựng; dịch vụ kĩ thuật sửa chữa lắp đặt các thiết bị điện lạnh; đào tạo hớng dẫn kỹ thuật về điện lạnh điện dân dụng và trang trí nội thất; Kinh doanh nội thơng và Xuất nhập khẩu vế nguyên vật liệu, máy thiết bị dùng trong sản xuất, phơng tiện vận tải, sắm lốp và phụ tùng, nguyên vật liệu, sản phẩm hàng nông sản, thủ công mý nghệ , lắp ráp thiết bị lạnh

ở lần thay đổi này công ty tiến hành bổ xung các ngành nghề kinh doanh

b thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty dịch vụ kỹ thuật và xuất

nhập khẩu

I môi tr ờng kinh doanh của công ty

1 Môi tr ờng vĩ mô

1.1 Môi trờng nhận khẩu:

Dân số Việt Nam tăng trởng ở mức ổn định thấp, số ngời ởđộ tuổi lao

động tăng cao, số ngời có việc làm vẫn nhiều đây là một điều kiện thuận lợi cho việc xuất khẩu lao động.Việt Nam có khả năng cung cấp một lực lợng lao động dồi daò tuy nhiên cần phải đợc đào tạo nghiệp vụ.Hộ gia đình qui mô nhỏ hai thế hệ đang trở thàh xu hớng phổ biến hiện nay do vậy nhu cầu về hàng hoá thiết bị đồ gia dụng tăng cao ví vụ nh xe máy, bếp gas, bồn tắm

Nhu cầu đầu t cho giáo dục ngày càng nhiều nhằm nâng cao trình độ học vấn và hiểu biết trong toàn xã hội Tình hình này dẫn đến cơ hội cho công ty tiêu thụ những hàng hoá nh dụng cụ thí nghiệm, thiết bị văn phòng; công cụ ,dụng cụ phục vụ cho việc học tập hay đặcbiệt là hoạt động dịch vụ đào tạo của công ty càng đợc phát triển nhanh chóng.

Nhu cầu ngời lao động có trình độ kĩ thuật lành nghề càng trở nên cấp thiết

đối với các nớc nh Đài Loan, Nhật bản, Hàn quốc, các nớc EU Đối với công ty

đây là hoạt động mang lại nhiều lợi nhuận và khi ngời lao động ra nớc ngòai làm việc thì họ sẽ gửi ngoại tệ lại trong nớc do vậy đây là một hoạt động toạ ra nguồn ngoại tệ cho quốc gia

Ngoài siêu thi khách hàng của công ty thờng là các tổ chức, cá nhân mua hàng với số lợng lớn;mật độ tơng đối tập trung mua theo hình thức hợp đồng,

đặt hàng và họ mua hàng chủ yếu phục vụ cho mục tiêu của tổ chức các khách hàng này chủ yếu tập trung ở Hà Nội và các tỉnh và Thành Phố lân cận

1.2 Môi trờng kinh tế:

Kinh tế thế giới vẫn tiếp tục tăng trởngnhng ở mức thấp nhng chứa đựng nhiều yếu tố bất ổn định đặc biệt là thị trờng Mỹ

Việt nam đã ký đợc với hoa kỳ hiệp định thơng mại Việt Mỹ mở ra cho cả hai bên cơ hội làm ăn rộng lớn đặc biệt là đối với Việt Nam đợc tiếp cận với một thị trờng rộng lớn và sức mua cao

Từ năm 2003 Việt Nam bắt đầu bớc vào hiệp định cắt giảm thuế quan, các bảo hộ của nhà nớc dần dần đợc dỡ bỏ, giao lu kinh tế sẽ cơng trong các nớc ASEAN cơ hội kinh doanh cũng sẽ nhiều hơn

Việt Nam đã và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới và đang ở tiến trình chuẩn bị gia nhập WTO do vậy doanh nghiệp cần phỉa xác định đợc tầm vóc xứng đáng cuẩ mình để có thể đứng vững trong môi trờng cạnh tranh quốc tế

Thị trờng trong nớc với hơn 76 triệu dân thu nhập và kéo theo đó là nhu cầu

về hàng hoá và dịch vụ ngày càng cao.Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi là những khó khăn thhử thách mà cần thiết phải đề cập đến

Tốc độ phát triển kinh tế đất nớc vẫn tiếp tục chậm lại, đầu t nớc ngoài suy giảm, thị trờng cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nguồn vốn tự có eo hẹp, hố ngăn cách giàu nghèo ngày càng nới rộng, tình hình thiên nhiên, lũ lụt, hạn hán thờng xuyên xảy ra đe doạ trực tiếp đến các hoạt động kinh tế, kinh doanh

1.3 Môi trờng tự nhiên:

Khi các hoạt độngkinh tế diễn ra mạnh mẽ thì nguồn tài nguyên thiên nhiên

sẽ càng bị khai thác nhiều hơn thậm chí có thể đi đến cạn kiệt Nguồn tài nguyên đặc biệt là dầu khí cùng chính sách của các nớc Xuất nhập khẩu dầu mỏ

có ảnh hởng mạnh mẽ đến nền kinh tế thế giới và phần nào ảnh hởng đến hoạt

động cuẩ công ty Các nhà đầu t có xu hớng di chuyển vốn t bản của mình vào những khu vực có nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi dào, phong phú Công ty phải nhận thức và đánh giá đợc tài nguyên thiên nhiên cuả từng ngành hàng để

định hớng kinh doanh

1.4Môi trờng công nghệ:

Ngày nay công nghệ thế giới đang ở trình độ hiện đại Công nghệ giúp tạo ra những sản phẩm mới tinh vi thoả mãn tối đa hoá lợi nhu cầu phong phú và đa dạng của con ngời, công nghệ mới cũng giúp cải tiến và phát triển sản phẩm đã

cũ Nhận thức đợc xu hớng những cơ hội khai thác đợc tốt hơn thị trờng mục tiêu bằng những sản phẩm và dịch vụ của mình

1.5 Môi trờng chính trị:

Đảng và nhà nớc ta tiếp tục chủ trơng đổi mới, môi trờng kinh doanh đợc thông thoáng hơn, khuyến khích nhiều hơn nữa hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp

Nhà nớc đã ban hành một số luật, pháp lệnh tạo cơ sở pháp lý cho hoạt động của doanh nghiệp nh luật Doanh nghiệp, luật đâù t nớc ngoài tại Việt Nam, luật phá sản Doanh nghiệp, pháp lệnh giá, pháp lệnh quản cáo

Nghị quyết TW5 khoá 9 đã thể hiện chủ trơng tạo điều kiện phát triển cho các loại hình Doanh nghiệp t nhân khu vực kinh tế t nhân

Đồng thời với những chủ trơng trên là ự lớn mạnh không ngừng của các doanh nghiệp thuộc khu vc kinh tế t nhân, thị trờng dành cho công ty ít nhiều cũng bị thu hep lai Măt khác các doanh nghiêp nhà nớc nh trớc đây Vì vậy bên cạnh những cơ hội thuận lợi công ty phải đối mặt với sự canh tranh những cơ hội thuân lợi công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ bên ngoài

1.6 Môi trờng văn hoá:

Sự giao lu về kinh tế giữa các nớc trong khu vực và trên thế giới dẫn đến sự giao lu văn hoá sau đó niềm tin và giá trị cốt lõi cũng dần bị mại một Tập quán tiêu dùng cũng từng bớc có sự thay đổi Đôi khi có những trào lu thể hiện những giá trị văn hoá thứ yếu biến đổi theo thời gian Sự tiêu dùng sản phẩm cũng

phần nào đó thể hiện những khía cạnh văn hoá Do vậy những sản phẩm và dịch

vụ muốn tiêu thụ đợc cũng phải thật phù hợp với văn hoá của ngời tiêu dùng

2 Môi tr ờng vĩ mô.

2.1 Những nhà cung ứng của doanh nghiệp.

Techsimex là một công ty Xuất nhập khẩu thực hiện nhập khẩu hàng hoá thiết bị từ nớc ngoài và xuất khẩu lao động và các sản phẩm do Việt Nam sản xuất về rợu công ty chọn nhà cung cấp của mình là các nhà sản xuất rợu ở các nơcs Pháp, Đức,ý,chinê, Tây ban nha

Về đồ gia dụng công ty thờng chọn những mặt hàng có nguồn gốc xuất xứ

từ các nớc Nhật bản, Hàn quốc, Thái lan

Về nguyên vật liệu, dản phẩm hàng nông sản thủ công mỹ nghệ, đồ nội thất thì nhà cung cấp là các công ty trong nớc và đồng thời công ty tiến hành hoật động xuất khẩu những hàng hoá này

Nàh cung cấp chính của doanh nghiệp thờng là những nhà sản xuất lớn có

uy tín và là bạn hàng có quan hệ tơng đối lâu dài và chăt chẽ nh tập đoàn Môtô Hon đa, Công ty Quốc tế NISSOIWAI(Singapore), công ty thơng mại lâm sản

Hà nội, công ty MD(Đức)

2.2 khách hàng của công ty.

Do ngành nhgề kinh doanh củacông ty tơng đối đa dạng phục vụ nhu cầu của nhiều loại khách hàng khác nhau do vậy khách hàng mục tiêu cũng đợc chia nhỏ ra cho từng bộ phận

Đối với phòng kinh doanh xuất nhập khẩu thì khách hàng mục tiêu thờng

là khách hàng công nghệp đó là các tổ chức hành chính, trờng học, bệnh viện, cơ sở nghiện cứu khoa học, công ty và đoàn thể

Đối với siêu thị chịu trách nhiệm bán lẻ hàng hoá khách hàng mục tiêu là những ngời tiêu dùng hàng hoá nh thực phẩmcông nghệ, dụng cụ gia đình, đồ

điện dân dụng, Mỹ phẩm, dệt may

Đối với phòng xuất khẩu lao động: Khách hàng mục tiêu chính là các tổ chức cá nhân nớc ngoài(Nhật bản,Hàn quốc, Đài Loan ), có nhu cầu tuyển lao

động là ngời Việt Nam thoả mãn yêu cầu mà họ đặt ra

Về dịch vụ kỹ thuật: Mục tiêu là tham gia đấu thầu các dự án công trình có giá trị lớn

Công ty đã tiến hành các hoạt động liên kết tạo năm 2002 đã liên kết mở đợc

ba khoá đào tạo hệ cao hệ cao đẳng, cử nhân công nghệ thông tin từ xa với ờng ĐH Bách khoa Hà Nội và ĐH Quốc gia TP Hồ Chì Minh với số lợng là 1.114 sinh viên

2.3 Các yếu tố bên trong công ty.

Techsimex là một doanh nghiệp Nhà nớc do vậy phần nào cũng nhận đợc sự

u ái từ phía Nhà nớc

Là một doanh nghiệp lớn, bề dày hoạt động tơng đối lâu năm trên thị trờng,

có uy tín lớn trên thị trờng Techsimex trực thuộc phòng Thơng Mại và công nghiệp Việt Nam Một tổ chức có uy hạot động có hiệu quả trong nớc và cả quốc tế vì thế rất thuận tiện cho việc quảng mã hinìh ảnh hợp tác đầu t

Cơ cấu tổ chức tơng đối chặt chẽ và hoạt động có hiệu quả.Đội ngũ công nhân có trình độ tay nghề cao, cán bộ công nhân viên có trrình độ năng lực cao, nghiệp vụ tơng đối đồng đều

Tiềm lực tài chính vững mạnh, cơ sở vật chất ký thuật thờng xuyên đợc đầu t, công nghệ đợc đổi mới và hoàn thiện

Có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và dịch vụ kĩ thuật

II nguồn lực bên trong và kết qủa kinh doanh của công ty

1 Các kế hoạch chiến l ợc chỉ tiêu chất l ợng mục tiêu kinh doanh.

1.1 Thực trạng xây dựng, tổ chức thực hiện chiến lợc kế hoạch của doanh nghiệp :

trong mấy năm trở lại đây khi nớc ta tiếp tục công cuộc đổi mới hoà nhập với khu vực và quốc tế, môi trờng kinh doanh tiếp tục đựơc cải thiện theo hớng thông thoáng hơn, khuyến khích và toạ điều kiện thuận lợi cho Doanh nghiệp doanh nhân làm giàu Tuy nhiên khi bớc vào quá trình hội nhập ta cũng vấp phải những vấn đề mới mẻ, bất ngờ và cũng rất phức tạp Bên cạnh đó là những khó khăn thách thức đối với daonh nghiệp nh thị trờng cạnh tranh trrong

nớc và quốc tế ngày càng quyết liệt Tốc độ cải tiến quản lý doanh nghiệp thực hiện chậm, nguồn vốn kinh doanh hạn chế, nền kinh tế thế giới biến chuyển theo chiều hớng tiêu cực.

Do vậy đòi hỏi Doanh nghiệp phải có tầm nhìn xa hơn hay nói cách khác công ty phải xây dựng cho mình kế haọch chiến ợc chỉ tiêu và mục tiêu kinh doanh.Trong những năm qua công tác này đã đợc chú trọng

Theo kế hoạch và hớng phát triển đã đợc định trớc từ đại hội cán bộ công nhân viên cuối năm 1999 xây dựng công ty thành một Doanh nghiệp lớn mạnh tơng xứng với sự lớn mạnh không ngừng của phòng Thơng mại và Công Nghiệp Vịêt Nam Phấn đấu thực hiện mức tăng trởng quy mô và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trớc

Duy trì những mối quan hệ với những bạn hàng truyền thống đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn góp phần vao việc tăng trởng thị trờng cho công ty

Theo số liệu về tiình hình kết quả sản xuất kinh doanh

Năm 2001:

Tổng doanh thu : 41 tỷ bằng 100,5% so với năm 2000

Lãi trớc thuế : 420 tiệu đồng bằng104% so với năm 2000.Nộp ngân sách : 7,6 tỷ đồng bằng160% so với năm 2000

Thu nhập bình quân : 1,1 triệu đồng /ngời/tháng bằng160% so với năm 2000

Năm 2002:

Tổng doanh thu : 90 tỷ bằng 219% so với năm 2001

Lãi trớc thuế : 500 tiệu đồng bằng119% so với năm 2001.Nộp ngân sách : 8,5 tỷ đồng bằng118,4% so với năm 2001.Thu nhập bình quân : 1,2 triệu đồng /ngời/tháng bằng109% so với năm 2001

Qua số liệu ba năm kể trên chúng ta nhận thấy hoạt động kinh doanh và dịch

vụ của công ty liên tục đợc tăng trởng (đặc biệt là tăng trởng về qui mô trong năm 2002) có hiệu quả kinh tế, bảo toàn đợc vốn, cân đối tài chính đợc giữ vững, việc làm cũng nh thu nhập của ngời lao động tiếp tục đợc cải thiện

Trớc mắt công ty đề ra mục tiêu nhiệm vụ cho năm 2003 Năm 2003 là năm đầu tiên bớc vào thực hiện hiệp định cắt giảm thuế quan, trong các nớc ASEAN các rào cản bảo vệ của nhà nớc dần dần đợc dỡ bỏ hứa hẹn giao lu kinh tế,cơ hội dần dần đợc dỡ bỏ hứa hẹn giao lu kinh tế, cơ hội kinh doanh sẽ nhiều hơn nhng đi theo nó là cạnh tranh theo cơ chế thị trờng sẽ quyết liệt hơn Trong bối cảnh nh vậy cán bộ công nhân viên công ty phát huy những kết quả đã đạt

đợc trong năm 2002, khắc phục những khó khăn tồn tại phấn đấu thực hiện tốt các chỉ tiêu tổng hợp sau

Tổng doanh thu : 90 tỷ đồng

Lãi trớc thuế : 500 triệu đồng

Nộp ngân sách : 10 tỷ đồng

Thu nhập bình quân : 1,5 triệu đồng /ngời/tháng

Cụ thể trong từng lĩnh vực kinh doanh

Kinh doanh Xuất nhập khẩu : 60 tỷ đồng Kinh doanh siêu thị : 14 tỷ đồng

Dịch vụ kĩ thuật : 13 tỷ đồng Dịch vụ đào tạo : 0.5 tỷ đồng

Một đặc điểm hơn có nữa là doang nghiệp đợc thành lập từ rất sớm (Từ thời bao cấp ), đã từng có quan hệ đối tác và quan hệ làm ăn lâu dài với nhiều khách hàng Những khách hàng của công ty hầu nh là khách hàng công nghiệp do vậy

để tạo điều kiện dễ dàng cho việc xây dựng một hệ thống thông tin hoạt động có hiệu quả Doanh nghiệp cần phải triển khai tốt hơn nữa hoạt động Marketing quan hệ để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh

Đây là doanh nghiệp thơng mại, doanh nghiệp không tự sản xuất đợc những hàng hoá thoả mãn nhu cầu khách hàng của mình nhng công việc kinh doanh vẫn phải xuất phát từ nhu cầu và mong muốn khách hàng của mình Đặc biệt là những hàng hoá xuất nhập khẩu khi mà nhu cầu và sản phẩm hàng hoá không trùng khớp vơí nhau do vậy đòi hỏi một quá trình thông tin tơng đối đầy

đủ, chính xác và kịp thời