Đánh giá hiệu hình thức truyền thơng quyền TP Hồ Chí Minh với cơng chúng đại dịch Covid-19 Trong bối cảnh có nhiều bất thường xã hội nay, không khủng hoảng xảy đại dịch Covid-19 vừa qua làm ảnh hưởng đến sức khỏe thông thường mà kéo theo sau cịn khủng hoảng thông tin khủng hoảng kinh tế – xã hội Do đó, chiến lược, biện pháp, định cần truyền tải đến người dân thông qua cấp quyền địa phương với hình thức truyền thơng phù hợp Các hình thức truyền thơng sử dụng nhiều đại dịch Covid 19 quyền TP Hồ Chí Minh Nhìn lại sóng dịch qua, thấy, truyền thơng đóng m ột vai trò quan trọng việc phòng chống dịch Covid-19, đặc biệt quyền TP Hồ Chí Minh sóng d ịch thứ tư (kể từ ngày 27/4/2021) qua tiếp nhận người dân Truyền thơng q trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tư ởng, tình cảm… chia sẻ kỹ kinh nghi ệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi thái đ ộ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân, nhóm, cộng đồng xã hội Qua nghiên cứu thực tiễn, hình thức truyền thơng gồm ba dạng chính: truy ền thơng đại chúng; truyền thông xã hội truyền thông liên cá nhân Trong truy ền thơng đại dịch Covid-19, quyền TP Hồ Chí Minh sử dụng ba hình thức này, nhiên mức độ tiếp nhận công chúng không giống – Truyền thông đại chúng (TTĐC) TTĐC hoạt động truyền thông hư ớng tới nhóm cơng chúng l ớn, đại trà xã hội Trong truyền thông nguy cơ, truyền thông đại chúng đóng vai trị đặc biệt quan trọng đặc điểm, loại hình đa dạng lượng cơng chúng đơng đảo mà tác động đến Các loại hình TTĐC kể tới gồm: báo chí (báo in, phát thanh, truyền hình báo ện tử); cổng/trang thông tin điện tử; sách; tờ rơi; quảng cáo; pa nơ -áp phích; phim ảnh… Có thể nói, quyền TP Hồ Chí Minh sử dụng đầy đủ loại hình TTĐC truy ền thơng đại dịch Covid -19 Về báo chí Có thể kể tới số quan báo chí c TP Hồ Chí Minh Sài Gịn giải phóng; Tuổi trẻ; Người lao động; Phụ nữ TP.Hồ Chí Minh; Pháp luật thành phố TP Hồ Chí Minh…Ngồi ra, cịn có Đài ti ếng nói nhân dân TP Hồ Chí Minh (VOH) Đài truy ền hình TP Hồ Chí Minh (HTV) Trong đại dịch Covid-19 quan báo chí thành phố phát huy vai trị chủ lực truyền thơng nguy v ề đại dịch Các tờ báo, quan báo chí cung c ấp thơng tin nhanh chóng, xác, k ịp thời tình hình dịch bệnh giải pháp Chính phủ quyền thành phố Các quan báo chí ln ph ản ánh đậm nét, trung thực, kịp thời diễn biến quan trọng cơng tác phịng ch ống dịch; truyền thông nguy biện pháp ngăn chặn, phịng ngừa, bảo vệ người có nguy cơ, góp phần thành công đẩy lùi dịch bệnh Để tăng cường hiệu truyền thông Covid-19 thời kỳ đại dịch, tất tờ báo, đài tiếng nói nhân dân, đài truy ền hình thành phố xây dựng chuyên trang, chuyên m ục, chương trình riêng v ề Covid-19 để thuận tiện cho người dân (công chúng báo chí) tìm ki ếm thơng tin liên quan đến Covid-19 Trong khoảng 100 ngày từ tháng đến hết tháng 9/2021, Thành phố trải qua ngày tháng l ịch sử phải ứng phó với đợt dịch khốc liệt, chưa có tiền lệ Khi áp lực từ dịch bệnh ngày tăng, sức ép từ nhu cầu thơng tin người dân khó khăn lớn với quyền thành phố, quan chuyên môn đ ặc biệt ngành Y tế Cùng với nỗ lực quan chức báo chí “truyền thơng an dân” giai đo ạn góp phần ổn định dư luận xã hội, chung tay đẩy lùi đại dịch Cổng/Trang thông tin ện tử Bên cạnh báo chí, cổng/trang thơng tin điện tử quyền cấp quan chun mơn góp m ột tiếng nói khơng nhỏ truyền thông nguy đại dịch Covid-19 Trên giao diện thiết kế cổng/trang thông tin điện tử giai đoạn hầu hết thiết kế mục riêng Covid -19, có đường link dẫn tới đường dây nóng để truyền thơng phịng, chống dịch Covid-19 dẫn có liên quan Chỉ tính riêng Cổng thông tin điện tử Ủy ban nhân dân TP H Chí Minh (https://hochiminhcity.gov.vn) có 10.680 văn b ản đạo, điều hành liên quan đến Covid -19 từ thời điểm xuất dịch Tra cứu cổng thông tin điện tử Ủy ban nhân dân TP H Chí Minh với từ khóa “Covid -19” chúng tơi thu đư ợc 3.407 kết quả; trang thông tin điện tử Trung tâm kiểm sốt bệnh tật TP Hồ Chí Minh; Sở Y tế khơng hiển thị số lượng sau từ khóa, nhiên cho đ ến thời điểm nay, hầu hết nội dung đăng tải thông tin truy ền thông Covid-19 Đặc biệt, giai đo ạn dịch bùng phát, để giải đáp thắc mắc truyền thông hiệu hơn, thành phố thành lập Cổng thông tin Covid-19 Sở Thông tin Truyền thơng chịu trách nhiệm vận hành Ngồi Cổng thơng tin Covid -19 TP Hồ Chí Minh, Cổng thơng tin 1022 địa truyền thông nguy đại dịch hiệu quả, thể rõ tính cơng khai, minh b ạch sách c quyền thành phố Tờ rơi, pa nơ, áp phích, băng rơn, qu ảng cáo Trong truyền thơng đại dịch Covid -19, băng rôn, kh ẩu hiệu tuyên truyền sử dụng rộng rãi tuyến phố, vỉa hè, trước cổng quan quy ền cấp với slogan, hiệu ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu Một hình thức khác sử dụng để truyền thông đại dịch Covid -19 sử dụng quảng cáo, đặc biệt quảng cáo trời, quảng cáo khu vực công cộng: bến xe, bến tàu, trạm xe bus, quảng cáo bảng điện tử khu dân cư (tron g thang máy chung cư cao tầng, công ty); quảng cáo phương ti ện công cộng… Ngay từ bắt đầu xuất ca Covid -19 đầu tiên, tờ rơi, cẩm nang hướng dẫn phòng chống dich, tờ rơi, cẩm nang hướng dẫn điều trị sử dụng phổ biến Tại thời điểm dịch bắt đầu xuất hiện, TP Hồ Chí Minh cho in triệu tờ rơi, tài liệu tuyên truyền corona vi rút Ngoài số lượng tờ rơi cung cấp từ thành phố, trung tâm y tế quận, huyện trực thuộc chủ động in tờ rơi phát cho ngư ời dân với mục tiêu “đến ngõ, gõ nhà” để tất người dân tiếp cận với thông tin truyền thông Covid -19 – Truyền thông xã hội (TTXH) TTXH công ngh ệ dựa máy tính tạo điều kiện cho việc chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ thông tin thông qua việc xây dựng trang mạng cộng đồng ảo Khơng nằm ngồi xu phát triển chung, quyền TP Hồ Chí Minh quan chun mơn tiếp cận sử dụng truyền thông xã hội hoạt động truyền thơng Trong truyền thơng đại dịch Covid -19, quyền TP Hồ Chí Minh sử dụng tốt hình thức hai loại hình Face book (Fanpage) Zalo office Cơng tác truyền thơng TP Hồ Chí Minh th ời kỳ đại dịch (năm 2021), báo chí ngư ời dân thành phố ấn tượng với mơ hình quyền thành phố cung cấp thơng tin trực tiếp trả lời trực diện thắc mắc người dân tảng mạng xã hội Facebook Trung tâm Báo chí thành phố – Chương trình livestream “Dân h ỏi – Thành phố trả lời” Khách mời tham gia chương trình tr ả lời trực tiếp với người dân gồm 28 đại diện lãnh đạo quan quyền thành phố, đó, có lãnh đạo thành phố, lãnh đạo từ ủy ban nhân dân quận, huyện thành phố Thủ Đức 18 đại diện từ lãnh đạo sở, ban, ngành Chương trình đư ợc thực phát sóng tảng Fanpage, YouTube TikTok c Trung tâm Báo chí thành ph ố; đồng thời, tiếp sóng qua 15 kênh truyền thông mạng xã hội Facebook kênh truy ền thông qua Youtube Cổng thông tin Chính phủ, quan Trung ương thơng t ấn báo chí Chương trình livestream “Dân h ỏi – Thành phố trả lời” – Truyền thông liên cá nhân (TTLCN) TTCN dạng thức truyền thơng cá nhân tham gia t ổ chức, thực việc trao đổi thơng tin, kiến thức, suy nghĩ, tình c ảm… tạo hiểu biết ảnh hưởng lẫn nhận thức, thái độ, hành vi Đó q trình thơng tin , giao tiếp liên kết cá nhân, chịu tác động ảnh hưởng lẫn TTLCN đư ợc sử dụng truyền thông nguy đại dịch Covid -19 thể số loại hình như: hội thảo, tọa đàm, nói chuyện, trao đổi, vận động, thuyết phục… Ngoài hội thảo tọa đàm, loại hình cịn lại hầu hết sử dụng khu dân cư, trường học Với phương châm “đi ngõ, gõ nhà”, để người dân tiếp cận thông tin truyền thông nguy Covid -19 cách hiệu nhất, quyền cấp xã TP Hồ Chí Minh thơng qua t ổ chức hội, đoàn thể, tổ dân phố hệ thống y tế xã, phường thực có hiệu việc truyền thông trực tiếp khu dân cư Lựa chọn tiếp nhận người dân TP Hồ Chí Minh hình thức truyền thơng Để phân tích lựa chọn tiếp nhận người dân hình thức truyền thơng quyền thành phố, thực khảo sát bảng hỏi hai hình thức: khảo sát thơng qua google form kh ảo sát in phát trực tiếp Số lượng khảo sát đặt mục tiêu 4.000 phiếu; google form nh ận 3.000 phiếu tự động khóa khảo sát bảng giấy 1.000 phiếu Kết thu sau sàng lọc để chạy số liệu có 3.000 phiếu khảo sát google form 960 bảng giấy phù hợp, kết mà chúng tơi phân tích phần kết 3.960 phiếu khảo sát Các câu hỏi thiết kế với lựa chọn mở, đó, ngư ời làm khảo sát lựa chọn nhiều phương án cho câu trả lời theo mức độ ưu tiên Với câu hỏi anh, chị tiếp nhận thơng tin Covid -19 qua hình thức truyền thơng có lựa chọn: truyền thơng liên cá nhân; truy ền thông đại chúng; truyền thông xã hội hình thức Kết mà chúng tơi nhận có 2.241 ngư ời lựa chọn tiếp nhận thông tin Covid -19 qua hình thức chiếm tỉ lệ 56,59%; có 791 người chọn TTĐC chiếm 19,97%; 680 ngư ời chọn TTXH chiếm 17,17% 248 ngư ời lựa chọn TTLCN chiếm tỉ lệ 6,27% Từ kết khảo sát cho thấy, đa dạng tiếp nhận thông tin Covid -19 công chúng Tỉ lệ người tham gia khảo sát độ tuổi 18-30 nhiều cho thấy, công chúng truy ền thơng có khả đồng thời tiếp cận nhiều loại hình truyền thơng khác Để tiếp tục phát triển sâu nội dung này, đ ặt câu hỏi khảo sát mức độ tiếp nhận cơng chúng hình thức truyền thơng quyền thành phố Với câu hỏi anh/chị tiếp nhận thơng tin Covid -19 nhiều từ hình thức truyền thông nào? Kết mà nhận tương thích với kết câu hỏi phía Có 2.300 ngư ời chọn tiếp nhận thơng tin Covid -19 nhiều từ TTĐC chiếm tỷ lệ 58,1%; có 1.510 ngư ời chọn TTXH chiếm 38,1% 1.500 ngư ời chọn TTLCN chiếm 3,8% Từ kết thấy, TTĐC hình thức hữu hiệu việc tiếp cận tới công chúng Trên thực tế, lựa chọn công chúng phản ánh mức độ sử dụng hình thức quyền TP Hồ Chí Minh Báo in, truyền hình, phát thanh, tờ rơi, pa nơ, áp phích, qu ảng cáo, phim tuyên truyền… loại hình phổ biến TTĐC thực phát huy hiệu truyền thông Covid -19 Tuy nhiên, loại hình TTĐC có phân hóa sử dụng quyền lựa chọn tiếp cận tác động từ công chúng Với câu hỏi hình thức TTĐC tác động nhiều tới anh chị? Xếp theo mức độ lựa chọn từ 1-10 Trong số 2.300 lựa chọn truyền thơng đại chúng có 860 lựa chọn hình thức tác động nhiều truyền hình; 700 lựa chọn báo điện tử; 630 lựa chọn tin nhắn văn tin nhắn thoại từ tổng đài tự động; 610 lựa chọn phát thanh; 450 lựa chọn báo in; 370 lựa chọn chọn pa nô, áp phích; 300 l ựa chọn tờ rơi; 300 lựa chọn phim ảnh; 260 lựa chọn quảng cáo 240 lựa chọn sách, cẩm nang hướng dẫn Từ kết khảo sát cho thấy, truyền hình báo điện tử hai hình thức tác động nhiều tới cơng chúng cho lựa chọn TTĐC Trong đó, hình thức kỳ vọng sử dụng để truyền thông phổ biến thời kỳ tờ rơi lại không đem lại hiệu mong đợi Theo kết khảo sát, mức độ tác động tờ rơi đứng vị trí thứ tổng số 10 hình thức lựa chọn Đối với 1.510 lựa chọn tiếp nhận thông tin từ TTXH, giống TTĐC chúng tơi đưa hình th ức khác TTXH để hiểu rõ mức độ tác động hình thức cơng chúng V ới câu hỏi hình thức truyền thông xã hội tác động nhiều tới anh/chị: Face book; Zalo; youtube; Tiktok? Kết khảo sát 590 lựa chọn face book; 510 l ựa chọn Zalo; 510 lựa chọn Youtube 400 lựa chọn Tiktok Hầu hết lựa chọn TTXH nằm độ tuổi từ 18-45; độ tuổi 60 khơng có lựa chọn hình thức Kết phản ánh xu hướng chung sử dụng mạng xã hội xu hư ớng phát triển face book Việt Nam Để hiểu rõ tiếp nhận TTXH từ công chúng truyền thông, đ ặt câu hỏi lựa chọn theo dõi (follow) c công chúng trang mạng xã hội quyền thành phố Kết có 2.200 người lựa chọn họ có theo dõi Zalo office Fanpage c quan chuyên môn thu ộc ủy ban nhân dân thành ph ố (Sở Y tế; Sở Thông tin Truyền thông; Trung tâm ki ểm sốt bệnh tật TP Hồ Chí Minh) chiếm tỷ lệ 55,6%; 1.460 người có theo dõi Zalo office Fanpage quyền cấp (thành phố, quận, huyện, xã, phường) chiếm tỉ lệ 36,9%; có 1.220 khơng theo dõi b ất trang mạng xã hội quyền thành phố chiếm 30,8% – số hoàn toàn nằm nhóm đ ộ tuổi từ 46 đến 60 tuổi Kết khảo sát cho thấy, có phân hóa độ tuổi sử dụng mức độ tác động kênh truyền thông xã hội quyền thành phố tới cơng chúng Đối với lựa chọn tiếp nhận thông tin Covid -19 nhiều qua TTLCN, chiếm số lượng không nhiều (3,8%) kết khảo sát thể khác biệt mức độ hình thức khác Hình thức tác động nhiều đến cơng chúng truyền thơng khía cạnh thơng tin, trao đ ổi trực tiếp với 140 lựa chọn Hội thảo tọa đàm hai hình thức có lựa chọn 110 lựa chọn cuối truyền thông trực tiếp khu dân cư nhận 100 lựa chọn Chương trình Dân h ỏi? Chính quyền trả lời Đánh giá mức độ tác động truyền thông quyền thành phố cơng chúng Từ kết khảo sát mức độ tác động qua hình thức truyền thơng quyền thành phố cơng chúng truyền thơng thấy, TTĐC giữ vai trị tiên phon g truyền thơng nguy đại dịch Covid -19, báo chí (4 lo ại hình báo chí gồm: báo in, phát thanh, truyền hình, báo điện tử) chiếm ưu Bên cạnh đó, với phát triển mạnh mẽ tảng xã hội điện thoại thông minh, TTXH (face book, youtube, zalo, tiktok…) m ột xu hướng phát tri ển mạnh mẽ có tác động khơng nhỏ tới cơng chúng truy ền thông đặc biệt giới trẻ Trong số 1.510 lựa chọn TTXH có 100% nằm độ tuổi từ 18-30; 87% nằm độ tuổi 31-45 TTLCN kết khảo sát không cao 150 lựa chọn chiếm 3,8% m ột hình thức khơng thể thiếu truyền thơng đại dịch Covid -19 nói riêng truy ền thơng nói chung TTLCN đặc biệt thông tin, trao đ ổi trực tiếp truyền thơng trực tiếp khu dân cư hai hình thức đặc biệt phát huy hiệu nhóm cơng chúng yếu – người có khả tiếp cận với hình thức truyền thơng đại hạn chế mặt nhận thức diễn giải vấn đề Truyền thông trực tiếp giúp họ giải đáp thắc mắc (nếu có) hướng dẫn thực theo hư ớng dẫn mà truyền thông hư ớng tới Truyền thông trực tiếp khu dân cư thể vai trò tổ dân phố hệ thống y tế xã phường đặc biệt thời kỳ dịch bùng phát Từ lựa chọn tiếp nhận thơng tin người dân qua hình thức truyền thơng giúp quyền TP Hồ Chí Minh đánh giá đ ịnh hướng sử dụng hình thức truyền thơng cho đại dịch Covid -19 nói riêng truyền thơng vấn đề trọng tâm thành phố nói chung cách hiệu Tài liệu tham khảo: Nguyễn Văn Dững, Đỗ Thị Thu Hằng Truyền thông lý thuy ết kỹ H Chính trị quốc gia Sự thật Trần Thị Tuyết Hạnh, Nguyễn Việt Hùng Truyền thông nguy sức khỏe môi trường: Khái niệm nguyên tắc số thách thức Tạp chí Y học dự phòng, tập XXIII, số (140), năm 2013 Ellisa M Abrams; Mathew Greenhawt (2020) Risk communication in the Age of Covid-19 ... thơng Trong truyền thơng đại dịch Covid -19, quyền TP Hồ Chí Minh sử dụng tốt hình thức hai loại hình Face book (Fanpage) Zalo office Công tác truyền thông TP Hồ Chí Minh th ời kỳ đại dịch (năm... dân TP Hồ Chí Minh (VOH) Đài truy ền hình TP Hồ Chí Minh (HTV) Trong đại dịch Covid- 19 quan báo chí thành phố phát huy vai trị chủ lực truyền thơng nguy v ề đại dịch Các tờ báo, quan báo chí. .. hình thức truyền thơng giúp quyền TP Hồ Chí Minh đánh giá đ ịnh hướng sử dụng hình thức truyền thơng cho đại dịch Covid -19 nói riêng truyền thơng vấn đề trọng tâm thành phố nói chung cách hiệu Tài