Phân tích sự tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh đến một doanh nghiệp c thể cellphones

0 Mc lc LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Môi trường kinh doanh (Business Environment) 1.2 Phân loại môi trường kinh doanh a) Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: .4 b) Môi trường bên doanh nghiệp : 1.3 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp .5 a) Yếu tố ảnh hưởng đến mơi trường bên ngồi (PEST) .5 b) Yếu tố ảnh hưởng đến môi trường bên 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp CellphoneS  Lịch sử hình thành CELLPHONES 2.2 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp .8  Yếu tố tác động mơi trường bên ngồi Tác động trị : .9 Tác động kinh tế:  Yếu tố tác động môi trường bên 13 Văn hóa tổ chức: 13 Cơ cấu tổ chức 14 Cấu trúc quản lí: 15 2.3 Nhận xét kết luận 15 Nhận xét: 15 Kết luận: 18 Giải pháp 19 0 LỜI MỞ ĐẦU CellphoneS nhận diện nhà bán lẻ số Việt Nam với doanh số lợi nhuận lớn lĩnh vực bán lẻ di động, đồ công nghệ thị trường Việt Nam Những nhà sáng lập CellphoneS thực nước chiến lược đắn vào giai đoạn phát triển, để nắm bắt hội thị trường, tạo đà tảng cho phát triển bền vững CellphoneS ngày hôm Một chiến lược kinh doanh hiệu kèm theo việc thực xuất sắc đảm bảo tốt cho thành công tổ chức Một doanh nghiệp tồn môi trường thay đổi gồm thay đổi công nghệ, giá trị xã hội, tập quán tiêu dùng, điều kiện kinh tế, chinh sách chí chuẩn mực nhiễm mơi trường gặp nguy cơ, thách thức hội lớn Môi trường Việt Nam đảm bảo điều kiện để doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử nhiều mức độ hình thức Các cơng ty, tổ chức ln tìm cách áp dụng thương mại điện tử vào công việc sản xuất, kinh doanh để nhanh chóng tiếp cận thơng tin quan trọng từ thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thực giao dịch điện tử Tuy nhiên, doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm hoạch định chiến lược ứng dụng thương mại điện tử cho để có hiệu tốt Với mục đích xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho doanh nghiệp thương mại điện tử hồn chỉnh có nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cho cơng ty CellphoneS, nhóm chúng em xin mạnh dạn đề xuất hướng nghiên cứu “Phân tích tác động yếu tố mơi trường kinh doanh đến doanh nghiệp c thể” Mặc dù nhóm chúng em cố gắng làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, sai lầm làm tiểu luận, chúng em mong đóng góp ủng hộ bạn để thảo luânW hoàn chỉnh 0 1.1 Môi trường kinh doanh (Business Environment) - Môi trường kinh doanh tổng thể yếu tố, nhân tố (bên bên trong) vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ quan niệm này, coi mơi trường kinh doanh giới hạn khơng gian mà doanh nghiệp tồn phát triển - Sự tồn phát triển doanh nghiệp dù quy mô kinh doanh lĩnh vực khác q trình vận động khơng ngừng mơi trường kinh doanh đầy biến động - Với tác động mơi trường kinh doanh tích cực theo nghĩa tạo hội tiêu cực với nghĩa ngược lại tiêu cực cho kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, địi hỏi nhà quản trị phải ln theo dõi, nghiên cứu môi trường kinh doanh cấp độ 1.2 Phân loại môi trường kinh doanh Có nhiều cách để phân loại mơi trường kinh doanh nay, nhiên theo giới hạn hàng rào ngăn cách, phân biệt mơi trường kinh doanh doanh nghiệp thành loại như:  Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: mơi trường quốc tế, môi trường kinh tế quốc dân (những điều kiện kinh tế, xã hội…)  Môi trường bên doanh nghiệp: đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, khách hàng,… a) Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp có yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp môi trường vĩ mô môi trường vi mô – Môi trường vĩ mô gồm trị, kinh tế, cơng nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên văn hóa xã hội, dân số 0  Văn hóa – xã hội: văn hóa hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi ứng xử, giao tiếp tập thể giữ gìn, hình thành điều kiện định vật chất, mơi trường tự nhiên lịch sử cộng đồng tác động văn hóa khác – Môi trường vi mô gồm yếu tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đơn vị cung ứng b) Môi trường bên doanh nghiệp : Môi trường bên doanh nghiệp việc nghiên cứu yếu tố thuộc thân doanh nghiệp nhằm xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, trở thành sở để thực xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 1.3 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp a) Yếu tố ảnh hưởng đến môi trường bên ngồi (PEST)  Chính trị (Political): - Là hoạt động phủ điều kiện trị ảnh hưởng đến doanh nghiệp Chẳng hạn luật pháp, qui định, thuế quan rào cản thương mại khác, chiến tranh bất ổn xã hội  Các yếu tố kinh tế (Economic): Kinh tế vĩ mô: - Là yếu tố ảnh hưởng đến tồn kinh tế, khơng riêng doanh nghiệp Bao gồm lãi suất, tỉ lệ thất nghiệp, tỉ giá hối đoái, niềm tin người tiêu dùng, thu nhập khả dụng thực tế người tiêu dùng, tỉ lệ tiết kiệm người tiêu dùng, thời kì suy thối khủng hoảng Kinh tế vi mơ: 0 - Là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp Bao gồm quy mô thị trường, nhu cầu, nguồn cung, mối quan hệ với nhà cung cấp chuỗi phân phối chẳng hạn cửa hàng bán lẻ bán sản phẩm doanh nghiệp, số lượng sức mạnh cạnh tranh  Văn hóa- Xã hội (Social): - Tại Việt Nam vùng có kinh tế phát triển có mức thu nhập mua điện thoại có giá thành cao hơn, cịn khu đồi núi nơi có nhiều dân tộc thiểu sổ với mức thu nhập khơng cao người mua khơng bỏ nhiều chi phí để mua điện thoại đắt tiền mà thay vào điện thoại tầm trung  Công nghệ (Technological): - Cơng nghệ phần mềm quản lí, phân tích số liệu, ứng dụng công nghệ thông tin quản lí doanh nghiệp CellphoneS cịn hạn chế, chưa quản li hết sản phẩm tồn, thất thoát, chưa đạt chất lượng yêu cầu, Tuy nhiên, CellphoneS khắc phục b) Yếu tố ảnh hưởng đến mơi trường bên - Văn hóa tổ chức: Văn hóa kinh doanh ảnh hưởng đến tương tác nhân viên doanh nghiệp, với khách hàng họ bên liên quan khác Yếu tố bao gồm: khuôn khổ giá trị, tầm nhìn, chuẩn mực thói quen chia sẻ thành viên tổ chức - Cơ cấu tổ chức: thiết lập theo chiều thẳng đứng với nhiều cấp độ phân cấp thiết lập theo mặt phẳng, với cấp bậc Cách thức tổ chức tổ chức ảnh hưởng đến cách quản lí doanh nghiệp mức độ kiểm sốt nhân viên công việc họ - Cấu trúc quản lí: cách thức quản lí doanh nghiệp thông qua định từ cấp đưa xuống để giải vấn đề 0 2.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp CellphoneS Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Kỹ Thuật Diệu Phúc Là công ty hoạt động lĩnh vực bán lẻ sửa chữa sản phẩm công nghệ lĩnh vực truyền thơng giải trí bao gồm cơng ty thành viên CellphoneS - Điện thoại vui - Smedia chuỗi trung tâm bảo hành Apple AASP với quy mô 2.000 nhân viên * CellphoneS: Hệ thống bán lẻ điện thoại toàn quốc cung cấp 2000 loại điện thoại di động, laptop, máy tính bảng, phụ kiện đối tác toàn diện Samsung Việt Nam, Sony, Asus, OPPO, CellphoneS có 10 năm thành lập phát triển với 60 cửa hàng Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Hải Phịng, Bắc Ninh, Hải Dương CellphoneS hệ thống bán lẻ sản phẩm công nghệ lớn Việt Nam * Điện thoại vui: Tháng 5/2017, Điện Thoại Vui thức thành lập với tiền thân trung tâm bảo hành CellphoneS Đến nay, Điện Thoại Vui khẳng định chuỗi cửa hàng sửa chữa điện thoại di động số Hồ Chí Minh Hà Nội với 21 cửa hàng, điểm đến uy tín cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng dành cho khách hàng * Smedia: Schannel Network cơng ty truyền thơng giải trí điều hành 18 kênh Youtube Là Network Youtube hàng đầu Việt Nam Với tổng gần 10 triệu lượt Subscribers, 60 triệu lượt views/tháng gần 100 nhân với 10 năm hoạt động lĩnh vực giải trí truyền thơng el Network: Cơng ty truyền thơng giải trí điều hành 18 kênh Youtube Là Network Youtube hàng đầu Việt  Lịch sử hình thành CELLPHONES - CellphoneS thức thành lập năm 2012, chàng sinh viên bước sang năm thứ Đại học Ngoại thương Sau năm, cửa hàng khai trương với tên CellphoneUK, tọa lạc phố Thái Hà - nơi 0 người Hà Nội định vị "phố điện tử" quy tụ nhiều cửa hàng mua bán, sửa chữa thiết bị điện tử - Được biết, Huy NL gia nhập CellphoneS từ ngày đầu tiên, anh sinh viên Anh Huy founder Schannel chia sẻ :"Hồi vào, CellphoneS mở cửa hàng Là cậu sinh viên đam mê điện thoại, xin vào làm nhân viên bán hàng Ngày đầu cơng ty cịn nhỏ nên tơi đảm nhận nhiều nhiệm vụ, từ bán hàng đến thiết kế, PR,… nói chung có làm ấy" - Dù cịn non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm so với Thế Giới Di Động hay FPT Shop anh Huy người tiên phong việc liên hệ với truyền thơng, báo chí để giới thiệu có sản phẩm Cũng nhờ mà tên tuổi CellphoneS dần trở nên quen thuộc người tiêu dùng chuộng cơng nghệ tìm đến - Khơng lâu sau, HuyNL mở kênh Youtube có tên "Schannel" với mục đích ban đầu hỗ trợ việc quảng bá, bán hàng cho chuỗi CellphoneS Khi ấy, chàng trai 22 tuổi - Vượt qua kỳ vọng, Schannel không kênh review sản phẩm công nghệ mà phát triển thêm đa dạng nội dung trở thành nơi cung cấp thơng tin, nội dung giải trí u thích nhiều người trẻ Việt - Sau này, anh Huy định rời khỏi CellphoneS để tập trung phát triển, bành trướng Schannel Tuy nhiên, Schannel CellphoneS đối tác quan trọng - Kênh Schannel cán mốc tỷ lượt xem từ 2019, sở hữu 2,79 triệu người đăng ki, thu hút trung bình 17 triệu lượt xem tháng - Chưa dừng lại đó, Schannel phát triển theo mơ hình cơng ty truyền thơng quảng cáo quản li tài Theo thông tin công bố website, công ty quản li 30 nhà sáng tạo nội dung, 17 kênh Youtube, chủ yếu thành viên từ kênh Schannel lên Trong đó, bật phải kể đến Tân Một Cú - Dù vốn xuất thân từ người làm truyền thông sau năm, Schannel trở thành đối tác quan trọng cho nhiều thương hiệu công nghệ 0 Oppo, Sony, Xiaomi, ViVo, SamSung, nhiều công ty lớn khác Metub, Yeah1, VNG, Google, Youtube, - Sau năm thành lập, HuyNL cho biết cơng ty chưa có lãi giai đoạn đầu tư Tuy nhiên, Schannel ghi nhận mức tăng trưởng năm lên tới 30% - "Tơi có ước mơ lớn siêu khó để thực hiện, phát triển thành cơng ty tương tự Yeah1 lên sàn chứng khoán Nhưng thôi, không đánh thuế ước mơ", anh Huy Founder Schannel bày tỏ 2.2 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp  Yếu tố tác động mơi trường bên ngồi 1) Tác động trị : - Mơi trường trị - luật pháp bao gồm thể chế trị, ổn định phủ, hệ thống văn pháp quy, sách, đạo luật, luật quy định, hướng dẫn thi hành quốc gia - Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh ngành nghề nên tập trung nghiên cứu kỹ lưỡng hệ thống luật pháp sách quốc gia để xây dựng kế hoạch kinh doanh thích hợp khơng nói riêng CellphoneS - Sự ổn định trị xác định tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hệ thống pháp luật hoàn thiện, khơng thiên vị tiền đề ngồi kinh tế kinh doanh - Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Có thể nói, mơi trường trị - luật pháp có ảnh hưởng lớn đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp việc tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ vĩ mô 2) Tác động kinh tế: a) Vĩ mô : 0 - Như nói định nghĩa tác động vĩ mô cả kinh tế không riêng doanh nghiệp CellphoneS nên ta nêu sau: - Lãi suất kinh tế 2021-2023 mức: lãi suất tái chiết khấu mức ổn định 4,5%, lãi suất tái cấp vốn mức khoảng 4,5 – 5%, lãi suất vay qua đêm khoảng – 6,5%; lãi suất tiền gửi mức – 4%, lãi suất cho vay mức – 7% - Lạm phát giai đoạn 2021 – 2020 giao động quanh mức 2% – 5%, lãi suất tái chiết khấu mức ổn định 4,5%, lãi suất tái cấp vốn mức khoảng 4,5% – 5%, lãi suất vay qua đêm khoảng 5% – 6,5%; lãi suất tiền gửi mức %– 4%, lãi suất cho vay mức 6% – 7% - Thu nhập người tiêu dùng: Thu nhập bình quân người tháng năm 2021 theo giá hành đạt 4.205 nghìn đồng, giảm 1,1% so với năm 2020 Thu nhập bình quân người tháng năm 2021 khu vực thành thị đạt 5.388 nghìn đồng, cao gấp gần 1,5 lần khu vực nơng thơn (3.486 nghìn đồng) - Tỷ lệ tiết kiệm so với GDP Việt Nam giai đoạn năm 2020 đạt 29,11% Bình quân giai đoạn 2016-2020, tỷ lệ tiết kiệm so với GDP đạt 29,27%, thấp giai đoạn 2011-2015 b) Vi mô: - Quy mô thị trường:  CellphoneS: Hệ thống bán lẻ sản phẩm điện thoại – máy tính bảng – phụ kiện – máy tính  Sau 10 năm hình thành phát triển, tính đến nay, chúng tơi có: + Hơn 40 cửa hàng bán điện thoại di động, máy tính bảng, phụ kiện Hà Nội TP.HCM + Hơn 10 cửa hàng sửa chữa điện thoại di động Hà Nội TP.HCM + Năm 2022 CellphoneS giao hàng 330.000 người mua (duy nhất) với 45.000 lượt khách tháng toàn mạng lưới hệ thống, tăng gấp lần so với năm ngối, 98,7% người mua cảm thấy hài lòng với dịch vụ CellphoneS (theo số liệu khảo sát 60% người mua mua hàng từ trung tâm chăm sóc khách hàng CellphoneS) - Nhu cầu khách hàng: 0  Giá: Là yếu tố việc định hình tư mua sắm khách hàng Trên thực tế, 60% khách hàng coi giá ưu tiên trước tiên việc lựa chọn sản phẩm 81% người mua hàng cho việc so sánh giá nhãn hàng vô thiết yếu  Nhu cầu sản phẩm: Bao gồm đặc tính kèm với sản phẩm mà ảnh hưởng trực tiếp đến định tiêu dùng khách hàng, bao gồm giá cả, chức năng, thiết kế, hiệu suất,…  Nhu cầu dịch v: Là nhu cầu thông tin, khả tiếp cận, thấu hiểu, đồng cảm hay chí tận tâm…  Dịch v chăm sóc khách hàng đa dạng: Các kênh trao đổi đóng vai trị quan trọng việc tương tác giúp khách hàng giải vấn đề Vì vậy, nhãn hàng có điểm cộng lớn họ làm tốt khâu chăm sóc khách hàng tạo ấn tượng tốt người mua - Đối thủ cạnh tranh: CellphoneS có nhiều đối thủ cạnh tranh như: Thegioididong, FPT Shop,  Đối thủ cạnh tranh tiêu biểu CellphoneS Thế Giới Di Động - Thế Giới Di Động: có mạng lưới bán lẻ với gần 4200 cửa hàng toàn quốc, bao gồm 900 cửa hàng giới di động, 1500 cửa hàng Điện Máy Xanh khoảng 1700 cửa hàng Bách Hóa Xanh Ngồi ra, họ cịn mở rộng thị trường nước ngồi với với 50 chuỗi bán lẻ thiết bị di động điện máy Campuchia - FPT Shop: FPT sở hữu sở hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu với 46 văn phịng 22 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam Tính đến tháng 6/2016, FPT Shop có 350 cửa hàng 63 tỉnh thành có 60 cửa hàng Apple đưa vào danh sách đại li Apple ủy quyền tồn cầu thức hiển thị trang - CellphoneS: Là công ty hoạt động lĩnh vực bán lẻ sửa chữa sản phẩm công nghệ lĩnh vực truyền thơng giải trí bao gồm cơng ty thành viên CellphoneS - Điện thoại vui - Smedia chuỗi trung tâm bảo hành Apple AASP với quy mô 2.000 nhân viên, hệ thống bán lẻ CellphoneS liên tục mở rộng với chuỗi 100 cửa hàng toàn quốc tự hào hệ thống lớn Việt Nam lĩnh vực công nghệ 0 - Nguồn cung mối quan hệ nhà cung cấp: CellphoneS đối tác nhiều nhà phân phối lớn, nhãn hàng uy tín Việt Nam Apple, Samsung, OPPO, Xiaomi, PGI, Sony, DTR,… Nhờ mà sản phẩm bày bán CellphoneS đảm bảo hãng với chất lượng cao giá bán phải chăng, cạnh tranh so với thị trường Các sản phẩm CellphoneS đa dạng từ điện thoại, máy tính – laptop, tablet, tivi, đồng hồ đến phụ kiện âm (Tai nghe – loa), pin sạc – củ cáp, camera, router wifi, máy lọc khơng khí,… - Có cửa hàng lẻ khắp VN: 218-220 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 55B Trần Quang Khải, P Tân Định, Q 114 Phan Đăng Lưu, P 3, Q Phú Nhuận Nguyễn Kiệm, P 3, Q Gò Vấp 157-159 Nguyễn Thị Minh Khai, P Phạm Ngũ Lão, Q 190B Hồng Văn Thụ, P4, Quận Tân Bình 288 Đường 3/2, P 12, Q 10 377-379 Điện Biên Phủ, P 25, Q Bình Thạnh 134 Nguyễn Thái Học, P Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP HCM 10 536 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, P 25, Q Bình Thạnh 11 567 Lê Quang Định, Phường 1, Q Gò Vấp 12 347 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10 13 148 Trường Chinh, P.12, Q Tân Bình 14 177 Khánh Hội, P 3, Q 15 59 Quang Trung, P 10, Q Gò Vấp 16 359 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình 17 272 Nguyễn Oanh, Phường 17, Q Gị Vấp 0 18 672-674 Âu Cơ, P 14, Q Tân Bình 19 457B Lê Đại Hành, P.11, Quận 11 20 525A Quang Trung, P.10, Quận Gò Vấp 21 956 Âu Cơ, P.14, Quận Tân Bình 22 139 Trần Não, Ấp Bình Khánh 3, Phường Bình An, Quận 23 579 Dương Bá Trạc, phường 1, Quận 24 310 Huỳnh Tấn Phát, P Tân Thuận Tây, Q 25 C3/1A Phạm Hùng, Xã Bình Hưng, Huyện Bình Chánh, TP HCM 26 571 Huỳnh Tấn Phát, P Tân Thuận Đông, Quận 27 161 Nguyễn Sơn, P Phú Thạnh, Q Tân Phú 28 369 Nguyễn Văn Linh, Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng 29 34 -36 -38 Trần Hưng Đạo, P 5, TP Cà Mau, Cà Mau 30 369 Nguyễn Văn Linh, Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẳng 31 283 Hồ Tùng Mậu, P Cầu Diễn, Q Nam Từ Liêm 32 124 - 126 - 128 Lạc Long Quân, P Bưởi, Q Tây Hồ 33 252 Ngô Gia Tự, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Hà Nội 34 334 Trần Hưng Đạo, Đại Phúc, Bắc Ninh 35 04 Nguyễn Văn Cừ, P Ninh Xá, TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh 36 35 Hùng Vương, P Ngô Quyền, TP Bắc Giang 37 03 Mê Linh, P Liên Bảo, TP Vĩnh Yê 38 2379 Hùng Vương, P Nơng Trang, TP Việt Trì, Phú Thọ 39 219 Hồng Văn Thụ, phường Phan Đình Phùng, TP Thái Nguyên 40 117 Trần Hưng Đạo, Đồng Hới, Quảng Bình  Yếu tố tác động mơi trường bên Văn hóa tổ chức: - Tầm nhìn: Vững chãi đời sống tinh thần Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh tài chính, hạnh phúc, phụng góp phần xây dựng xã hội phồn vinh - Sứ mệnh: + CellphoneS: Chuỗi cửa hàng bán lẻ phủ sóng tất tỉnh/ thành phố lớn Việt Nam Cung cấp sản phẩm giá tốt, mang lại an tâm, tin tưởng trải nghiệm hài lòng cho khách hàng + Dienthoaivui: chuỗi cửa hàng sửa chữa số Hồ Chí Minh Hà Nội Điểm cung cấp dịch vụ sửa chữa chất lượng, uy tín Tiết kiệm - Tối ưu, mang lại an tâm cho khách hàng 0 - - - - + Schannel: Xây dựng hệ thống kênh YouTube giải trí hàng đầu Việt Nam Góp phần xây dựng hệ người trẻ Việt Nam động & trí tuệ Giá trị cốt lõi:  Chánh niệm  Biết ơn  Mình gốc rễ vấn đề  Trung thực  Tình huynh đệ  Làm cam kết Mc tiêu hướng tới: o Phát triển cá nhân: Tạo mơi trường bình đẳng cho thành viên phát huy lực cá nhân & có đời sống đầy đủ, sung túc vật chất lẫn đời sống tinh thần o Môi trường lành mạnh: Xây dựng mơi trường làm việc đồn kết, thương yêu giá trị cốt lõi tình huynh đệ o Đóng góp xã hội: Tạo hàng ngàn việc làm, đóng thuế đầy đủ Tích cực tham gia hoạt động thiện nguyện, cứu trợ hoàn cảnh khó khăn xã hội Cơ cấu tổ chức Đơn vị sở hữu chuỗi công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Diệu Phúc Người đại diện công ty Diệu Phúc ông Đỗ Trần Trung Bên cạnh cơng việc kinh doanh chính, sau thành viên CellphoneS HuyNL định rời khỏi CellphoneS để tập trung phát triển, bành trướng Schannel Tuy nhiên, Schannel CellphoneS đối tác quan trọng Ngồi ra, cịn có số chức vụ doanh nghiệp việc làm cửa hàng có: nhân viên kỹ thuật phần mềm, nhân viên sửa chữa, thu ngân, nhân viên chăm sóc khách hàng,…Cịn bên việc làm văn phịng có: giám đốc vận hành hệ thống cửa hàng bán lẻ thiết bị cơng nghệ, giám đốc tài hệ thống bán lẻ, chuyên viên kinh doanh B2B, cộng tác viên content mảng smartphone,… Cấu trúc quản lí: - Lập kế hoạch triển khai việc kinh doanh ngành hàng quản lí hệ thống CellphoneS định kì năm/qui/tháng 0 Theo dõi ngành hàng quản lí kết hợp với phòng marketing phận bán hàng, kho hàng nhằm thúc đẩy doanh số, gia tăng lợi nhuận tối ưu hoá hàng tồn kho - Nắm bắt thị trường, đối thủ cạnh tranh để có chiến lược sản phẩm, giá cả,… Phù hợp cho sản phẩm thuộc ngành hàng - Đề xuất, triển khai chương trình truyền thơng, khuyến nhằm thúc đẩy doanh số ngành hàng điện thoại, phụ kiện - - Tổng hợp báo cáo kinh doanh đề biện pháp giải vấn đề phát sinh lĩnh vực phụ trách để nâng cao hoạt động hiệu kinh doanh - Chi tiết trao đổi trình vấn 2.2 Nhận xét kết luận Nhận xét:  Điểm mạnh: - Sau 10 năm hoạt động hệ thống bán lẻ CellphoneS có 100 chuỗi cửa hàng đáng tự hào hệ thống lớn Việt Nam lĩnh vực cơng nghệ Vì mức độ nhận diện thương hiệu CellphoneS cao so với doanh nghiệp bán sản phẩm xách tay khác thị trường - Kênh FaceBook có số lượng like đứng thứ thị trường tiếng sản phẩm hàng xách tay - Chiến lược quảng bá sản phẩm CellPhoneS hợp tác với Schannel - Công ty dịch vụ quảng cáo Vì vậy, sản phẩm CellPhoneS Marketing cách chỉnh chu, kỹ lưỡng đưa thông tin đến gần với người tiêu dùng  Điểm yếu: - Còn giới kinh doanh điện tử so với doanh nghiệp lớn khác Thế Giới Di Động FPT Shop, chương trình ưu chưa đủ khơng tách biệt so với doanh nghiệp khác, quy mơ cịn nhỏ 0  Cơ hội: - Nhờ chăm chút kỹ lưỡng việc xây dựng thương hiệu CellphoneS có nhiều hội để phát triển lĩnh vực cơng nghệ cao tương lai canh tranh ngang hàng với doanh nghiệp lớn Thegioididong, FPT shop,…Ngoài ra, mảng Maketing CellphoneS mạnh, tập trung vào giới trẻ Có nhiều thời gian để học hỏi phát triển  Đại dịch Covid 19: - Trong năm dịch bệnh, ngành bán lẻ bị chịu thiệt hại nặng nề Trong đó, CellphoneS doanh nghiệp phân phối sản phẩm công nghệ, điện tử xếp vào danh mục “ khơng thiết yếu”, hay hàng hóa xa xỉ nên ảnh hưởng lớn nhiều - Thứ nhất, Trong tình hình dịch bệnh hàng triệu người thất nghiệp, hàng triệu người khác phải giảm thu nhập Do đó, người dân thắt chặt chi tiêu, mua sắm thứ cần thiết cho sống - Thứ hai, ảnh hưởng đại dịch, nhiều quốc gia thắt chặt kiểm soát biên giới Điều dẫn đến cung ứng hàng hóa khơng đặn, gián đoạn sản xuất trình vận chuyển - Thứ ba, tình trạng công nhân nhiễm bệnh hay nghỉ việc quê tránh dịch Điều dẫn đến thiếu hụt nguồn lao động Đặc biệt thành phố lớn - Thứ tư, Việc giao hàng thời gian giãn cách khó khăn, đơn hàng phận tuần giao hàng  Cạnh tranh cao - CellphoneS cạnh tranh với doanh nghiệp bán lẻ như: Mobicity, DiDongViet, Hoang Ha Mobile,… Cạnh tranh cao điểm bán hàng Hầu hết, Các doanh nghiệp mở rộng điểm bán nên cạnh tranh mặt bao phũ khách hàng CellphoneS bị thu hẹp lại người dùng có nhiều lựa chọn - Giá thành sản phẩm CellphoneS mức tầm trung thị trường so với Thế Giới Di Động, FPT shop,… 0 Kết luận: - Cần phải mở rộng thị trường quy mơ, có nhiều nguồn cung đàn anh trước chưa ủy quyền đặc trưng FPT Shop Apple ủy quyền - Cần phải thêm ưu đãi đặc biệt để tách biệt đối thủ cạnh tranh - Có thể phát triển đối thủ cạnh tranh cần phải cố gắng nhiều, mảng marketing mạnh CellphoneS biết qua mạng xã hội kênh Youtube lớn - Có yếu tố môi trường bên chặt chẽ, rõ ràng tập trung vào khách hàng trẻ tuổi - Còn mơi trường bên ngồi, CellphoneS doanh nghiệp điện tử khác thỏa mãn yếu tố trị Cịn kinh tế (Economics) cịn chập chững cịn có qui mơ nhỏ phát triển, lại nắm rõ nhu cầu khách hàng Giải pháp - Đối mặt với tình trạng dịch kéo dài CellphoneS đạo thực chủ trương “ Phải thích nghi linh hoạt” - Trong thời gian dịch bệnh CellphoneS mở rộng đẩy mạnh mặt hàng phù hợp với giai đoạn giãn cách như: máy tính, laptop thiết bị điện tử Do nhu cầu làm việc học tập nhà tăng cao, mặt hàng có doanh thu lớn thời gian dịch bệnh - CellphoneS đẩy mạnh hoạt động bán hàng online, đầu tư nhiều cho chuyển đổi số hoạt động kinh doanh Do giai đoạn năm, doanh số kinh doanh online tăng trưởng tốt đóng góp 20% tổng doanh thu - Đồng thời siết nhật tiết kiệm tối đa chi phí đặc biệt với chi phí khơng trực tiếp tạo doanh thu văn phòng phẩm, điện, nước… - Ngồi ra, cịn đầu tư nhiều cho thương mại điện tử phù hợp với xu hướng mua sắm online để kích hoạt cho phát triển mạnh thời gian sau dịch bệnh 0 0 ... thành CELLPHONES 2.2 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp .8  Yếu tố tác động môi trường bên Tác động trị : .9 Tác động kinh tế:  Yếu. .. xây dựng ma trận phân tích, đánh giá tổng hợp yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 1.3 Sự tác động yếu tố môi trường kinh doanh lên doanh nghiệp a) Yếu tố ảnh hưởng đến môi trường bên ngồi (PEST)... 1.1 Môi trường kinh doanh (Business Environment) 1.2 Phân loại môi trường kinh doanh a) Môi trường bên doanh nghiệp: .4 b) Môi trường bên doanh nghiệp : 1.3 Sự tác động yếu tố