1. Truyền thông nội bộ và sự cần thiết trong xây dựng văn hóa tổ chức 3 1.1. Các khái niệm có liên quan 3 1.2 Sự cần thiết của truyền thông nội bộ trong xây dựng văn hóa tổ chức 4 2. Nội dung và phương pháp truyền thông nội bộ 5 2.1 Nội dung hoạt động truyền thông nội bộ: 5 2.2 Công cụ và phương pháp truyền thông nội bộ 6 2.3 Chiến lược truyền thông nội bộ 7 3. Tổng quan về Công ty TNHH HIGHCOMMERCE 8 4. Hoạt động truyền thông nội bộ tại Công ty TNHH HIGHCOMMERCE 9 4.1 Quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu qua trang web và mạng xã hội 9 4.2 Tổ chức các sự kiện nội bộ 10 4.3 Hoạt động tôn vinh, khen thưởng thành tích nhân viên 11 4.4 Giao lưu thể thao 11 5. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông tại HIGHCOMMERCE 12
Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Hồng Minh Ngọc TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: Vận dụng truyền thông nội vào xây dựng Văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH HIGHCOMMERCE Học viên thực hiện: Lớp: Mã HV: Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Minh Ngọc K11.QT2 QT11055 TS Cấn Hữu Dạn Hà Nội, Tháng 06 – 2022 Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Hồng Minh Ngọc MỤC LỤC Truyền thông nội cần thiết xây dựng văn hóa tổ chức 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.2 Sự cần thiết truyền thông nội xây dựng văn hóa tổ chức Nội dung phương pháp truyền thông nội 2.1 Nội dung hoạt động truyền thông nội bộ: Truyền thông nội cần thiết xây dựng văn hóa tổ chức 1.1 Các khái niệm có liên quan Văn hóa tổ chức: “Văn hóa doanh nghiệp khơng phải Thuật mà Tâm Văn hóa phải xuất phát từ Tâm Thuật giúp thực hóa Tâm cách cao Khơng phải văn hóa dùng miệng lưỡi xoa dịu người lao động đằng sau thị tay rút bớt tiền lương thưởng người lao động Muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải giải hài hịa lợi ích, lợi ích người lao động, doanh nghiệp khách hàng” (tham khảo [1].) Quan niệm văn hoá tổ chức hay văn hoá doanh nghiệp trở thành vấn đề quan trọng nhiều người quan tâm nhiều năm qua Từ quan niệm, định nghĩa văn hoá tổ chức, văn hoá doanh nghiệp hiểu: Văn hố tổ chức hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi tổ chức, chi phối hoạt động thành viên tổ chức tạo sắc riêng cho tổ chức Các chuẩn mực hành vi giá trị chia sẻ tổ chức có ảnh hưởng đến cách thức hành động thành viên tổ chức Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh tổ chức mơ tả nhận biết qua biểu trưng trực quan phi trực quan Trong đó, hoạt động truyền thơng nội coi hoạt động củng cố, xây dựng niềm tin, gắn bó nhân viên, góp phần phát triển văn hóa tổ chức Truyền thơng: Có nhiều khái niệm truyền thông, John R Hober (1954) định nghĩa truyền thông trình trao đổi tư ý tưởng lời Truyền thơng q Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng, tình cảm…, chia sẻ kỹ kinh nghiệm hai nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức tiến tới điều chỉnh hành vi thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân (tham khảo) Truyền thơng nội bộ: Khi nói đến truyền thơng tổ chức, có hai khái niệm thường gắn liền với truyền thơng nội truyền thơng bên ngồi Truyền thơng nội liên quan việc quản lý hoạt động truyền thông nhóm cơng chúng nội tổ chức Theo PGS, TS Đinh Thị Thúy Hằng - Giảng viên Khoa Quan hệ Công chúng Quảng cáo, Học Viện Báo chí -Tuyên truyền, Học Viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh: “Truyền thơng nội chức quản lý nhằm tạo gây dựng mối quan hệ có lợi tốt đẹp lãnh đạo tổ chức, quan với công chúng nội để tới thành cơng chung tổ chức, quan đó” Thành công chung tổ chức hay doanh nghiệp phụ thuộc vào tập hợp, tin tưởng, trách nhiệm lãnh đạo nhân viên tổ chức Do vậy, PR nội nhằm thiết lập, xây dựng phát triển mối quan hệ có lợi đội ngũ lãnh đạo với nhân viên nhân viên với nhân viên, quan hệ định tới thành công thất bại tổ chức 1.2 Sự cần thiết truyền thơng nội xây dựng văn hóa tổ chức Những năm gần đây, nhiều tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp bao gồm giá trị văn hóa vật chất giá trị văn hóa tinh thần tạo nên diện mạo đời sống văn hóa Bản chất hình thành mối quan hệ thân thiện, cách ứng xử người với người người với tự nhiên, tạo mối quan hệ cộng sự, nhân viên lãnh đạo, quản lý, cá nhân với tổ chức họ công tác, tổ chức công chúng họ Văn hoá tổ chức, doanh nghiệp phải hình thành, trì, biến đổi từ mạng lưới truyền thông phức hợp liên tục bên có liên quan đến tổ chức, doanh nghiệp Do đó, vai trị quản lý truyền thơng việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp làm để thiết lập thực chế Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 truyền thông nhằm đạt triển vọng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Truyền thông tổ chức bao gồm truyền thông nội truyền thơng bên ngồi tổ chức Truyền thơng nội liên quan tới tương tác đội ngũ lãnh đạo với nhân viên, phận nhân viên với Quá trình truyền thơng có ảnh hưởng trực tiếp tới hình thành, trì biến đổi văn hố tổ chức, doanh nghiệp Nói cách khác, tác động q trình truyền thơng nội mối quan hệ với văn hố tổ chức trở nên vô quan trọng Hoạt động truyền thông nội hiệu giúp cho tổ chức, doanh nghiệp xây dựng mơi trường văn hố tích cực, gắn kết thành viên tổ chức, doanh nghiệp; khơi dậy niềm tin, niềm tự hào tổ chức, doanh nghiệp; tạo ổn định giúp cho tổ chức, doanh nghiệp phát triển bền vững Chính vậy, truyền thơng nội đóng vai trị khơng nhỏ việc việc xây dựng phát triển văn hoá tổ chức hay doanh nghiệp Tại công ty TNHH HIGHCOMMERCE trọng việc truyền thông nội bộ, hướng đến công truyền đạt ý tưởng, thông tin nhanh từ phía cơng ty tới nhân viên, tạo môi trường để nhân viên nhận thông tin truyền thơng từ nhiều phía, nhiều khía cạnh, phục vụ công việc quyền lợi nhân viên Nội dung phương pháp truyền thông nội 2.1 Nội dung hoạt động truyền thông nội bộ: Các hoạt động truyền thông nội tổ chức, công ty cơng việc đơn giản như: nhân viên trả lời thư khách hàng thư đồng nghiệp; chuẩn bị chương trình quảng cáo cho cơng ty hay viết báo cáo tổng kết năm; nhân viên tiếp khách văn phịng cơng ty, hay dẫn khách hàng thăm quan tổ chức buổi họp thường niên… Hoạt động truyền thông nội tổ chức, doanh nghiệp thường công việc sau: - Tham dự buổi họp ban lãnh đạo phận khác Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 doanh nghiệp để nắm tình hình định hướng tổ chức - Theo dõi thơng tin hình ảnh hoạt động tổ chức, doanh nghiệp phương tiện truyền thơng đại chúng để phân tích đánh giá hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp - Quản lý theo dõi hoạt động quảng cáo doanh nghiệp, quản lý dự án tài trợ cộng đồng - Quản lý chịu trách nhiệm biên tập tin nội bộ, tạp chí nội bộ, trang web tổ chức; quản lý phòng truyền thống, thư viện quan, đơn vị… - Tổ chức họp nội bộ, đại hội công nhân viên chức, đại hội cơng đồn, đại hội cổ đơng, họp tổng kết cuối năm, gặp gỡ đầu xuân, tổ chức tham quan, nghỉ mát, giao lưu thể thao, văn nghệ…các kiện nội tổ chức Có thể đơn giản buổi giới thiệu nhân viên Tuy nhiên, hoạt động truyền thông nội nằm hoàn cảnh thuận lợi Đối với tổ chức xảy cố khủng hoảng hay gặp tình khẩn cấp, đặc biệt (tai nạn rủi ro, thu nhỏ quy mô sản xuất kinh doanh…) thường bị cơng chúng hay phương tiện truyền thông địa chúng tập trung ý Nói chung, hoạt động truyền thơng nội tổ chức tồn cơng việc thiết lập nhằm quản lý kiểm soát mối quan hệ hai chiều công chúng tổ chức mà hiệu cơng việc có ảnh hưởng tới thành công thất bại tổ chức 2.2 Công cụ phương pháp truyền thông nội Công cụ truyền thông nội bao gồm phương tiện truyền tải thơng tin mà chủ yếu hướng tới nhóm công chúng nội Các công cụ truyền thông nội kênh thông tin quan trọng tổ chức Nó khơng nhằm xây dựng văn hố tổ chức mà liên kết thành viên tổ chức, kết nối thông tin tổ chức với khách hàng, đối tác góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu Cơng cụ phương pháp truyền thơng nội dùng chủ yếu tổ chức, doanh nghiệp bao gồm: Hoàng Minh Ngọc Tiểu luận môn VHTC | 2022 Họp, thảo luận giao tiếp trực tiếp: Đây phương thức truyền thông trực tiếp, tiện lợi cởi mở Với hình thức giao tiếp trực tiếp thực lúc, nơi góp phần tạo nên sắc riêng tổ chức Ưu điểm hình thức có tính thuyết phục cao, tính cởi mở, tính dân chủ; người trực tiếp trao đổi nên dễ nắm bắt ý kiến đối tác, điều chỉnh thái độ mà đạt mục tiêu Tuy nhiên, nhược điểm hình thức thơng tin truyền tải khơng xác gây hiểu lầm gây hậu nghiêm trọng; để giảm thiểu mức độ sai lệch cần có kênh thơng tin thống để kiểm tra, giám sát Bản tin nội bộ/tạp chí nội bộ: Bản tin nội hay tạp chí nội ấn phẩm in ấn nhằm cung cấp thông tin thường xuyên cho nhân viên công việc tổ chức; mục tiêu hay phương hướng, nhiệm vụ tổ chức Mục đích án phẩm nội tạo hiểu biết chung, củng cố tin tưởng nhân viên lãnh đạo tổ chức, thúc đẩy tính tích cực nhân viên công việc, tăng cường hợp tác với tổ chức Ngồi ra, cịn số cơng cụ khác sử dụng như: thư; phát biểu; tài liệu liên quan đến chức năng, nhiệm vụ; bảng thông báo…nhằm thơng tin hệ thống tổ chức, chương trình y tế, chế độ bảo hiểm, tạo dựng hình ảnh tổ chức Điện thoại, thư điện tử (email) phương tiện truyền thông đa phương tiện: Điện thoại, thư điện tử (email) phương tiện truyền thông đa phương tiện (multimedia) mạng nội bộ, tin điện tử, blog, chat… sử dụng thường xuyên Ưu điểm phương tiện truyền thông nhanh, tiện lợi, linh hoạt, chi phí thấp Chúng ta quản lý, giám sát nhân viên chất lượng hiệu công việc họ qua hệ thống thư điện tử, hệ thống mạng nội bộ, mạng internet mà không cần phải trực tiếp có mặt cơng ty Tuy nhiên, để sử dụng tính đại phương tiện cần có hạ tầng thơng tin đáp ứng yêu cầu kỹ thuật: đường truyền, máy tính, v.v… Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 2.3 Chiến lược truyền thông nội Hiệu hoạt động truyền thông nội phụ thuộc vào mức độ nắm bắt hiểu biết tâm lý xã hội chung cá nhân Khi hoạch định chiến lược truyền thông nội bộ, nhà quản lý, lãnh đạo cần phải quan tâm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động truyền thông nội vừa nêu trên, đồng thời cần ý tới kết hợp lợi ích vật chất tinh thần, tình cảm yêu mến nhân viên với công ty Các chuyên gia PR thường xem xét vấn đề sau thiết kế chiến lược truyền thơng nội bộ: + Kết hợp lợi ích cá nhân (lương bổng) để đạt mục đích chung (lợi nhuận thịnh vượng tổ chức, doanh nghiệp); + Tạo dựng lý tưởng hình ảnh cơng ty, có ủng hộ nhân viên; + Tạo hiểu biết hai chiều lãnh đạo nhân viên; + Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá khách quan cơng lao, thành tích cá nhân thành tích chung tập thể cách thống nhất; + Ủng hộ khơng khí vui vẻ đồn kết nội bộ; + Đề phịng giải tình xung đột nội tổ chức Chiến lược truyền thông nội gồm nội dung sau: Giới thiệu để nhân viên làm quen với mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch tổ chức, doanh nghiệp; Thông tin vấn đề, hoạt động kết tổ chức, doanh nghiệp; Tư vấn cho nhân viên vấn đề nhạy cảm, gay gắt mâu thuẫn; Tạo điều kiện môi trường để nhà quản lý nhân viên làm việc tinh thần hiểu biết, tin cậy, trung thực hai chiều; Thông tin hiệu nhanh vấn đề định quan trọng tổ chức, doanh nghiệp; Thiết lập sáng tạo mẻ Tổng quan Công ty TNHH HIGHCOMMERCE Công ty TNHH HighCommerce có trụ sở Khu Thương mại Dịch vụ Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 6, tầng - Tòa CT1 thuộc khối chung cư tịa nhà Ban yếu phủ khu đất M2 đường Khuất Duy Tiến, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội Thành lập từ đầu năm 2020, Công ty TNHH HighCommerce đại diện sáng tạo chuyên hỗ trợ thương hiệu lớn lĩnh vực thương mại điện tử cho thị trường Âu, Mỹ chủ yếu thương hiệu (Brand) lĩnh vực thiết kế in ấn theo yêu cầu khách hàng (Print On Demand) Ngay từ ngày đầu hoạt động, HighCommerce ln tâm niệm: doanh nghiệp phát triển ln đặt lợi ích Khách Hàng Nhân Viên lên hàng đầu, hướng tới thương mại điện tử “sạch” “tử tế” Quy mô doanh nghiệp trì dao động khoảng 50 - 99 nhân Đặc điểm nguồn nhân lực nhân viên trẻ, trường năm kinh nghiệm Nguồn nhân lực trẻ vừa hội, lợi vừa thách thức doanh nghiệp trình đào tạo phát triển doanh nghiệp Tuy vậy, ban lãnh đạo công ty ln đặt lợi ích nhân viên lên hàng đầu, nên toàn nhân viên hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi đào tạo phát triển lĩnh vực mà công ty theo đuổi, cam kết phát triển cho nhân viên theo lộ trình Hoạt động truyền thông nội Công ty TNHH HIGHCOMMERCE Hiện nay, cơng ty TNHH HighCommerce chưa có phận chuyên môn phụ trách vấn đề liên quan tới lĩnh vực truyền thông nội bộ, hoạt động truyền thông nội chủ yếu thông qua phịng Hành – Nhân cơng ty Qua trình hoạt động từ đầu năm 2020 đến nay, cơng ty có nhiều hoạt động truyền thơng nội thực phận Hành – Nhân phụ trách, đóng góp tích cực, hiệu việc xây dựng phát triển văn hố cơng ty, gắn kết nhân viên đảm bảo hoạt động thực xuyên suốt, suốt mùa dịch Covid-19 giãn cách xã hội Các hoạt động truyền thơng nội cơng ty kể đến sau: 4.1 Quảng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu qua trang web mạng xã hội Cơng ty TNHH HighCommerce có trang Fanpage mạng xã hội Facebook website Highcommerce.org có nhiệm vụ giới thiệu quảng bá hình ảnh thức cơng ty Mặc dù chưa có ấn phẩm mang tầm vĩ mơ, kênh Hồng Minh Ngọc Tiểu luận môn VHTC | 2022 thông tin chủ đạo phục vụ nhu cầu nhân viên công ty, giúp cho người biết tới thương hiệu lĩnh vực thương mại điện tử Bên cạnh đó, viết, giới thiệu hoạt động nội HighCommerce không giúp cho đối tượng công chúng bên ngồi biết thêm doanh nghiệp mà cịn kênh thông tin hiệu thành viên HighCommerce (gọi tắt Hcer) hoạt động nội bộ, chia sẻ hình ảnh, khoảnh khắc đáng nhớ để HCer cảm thấy trân trọng mắt xích quan trọng tổ chức 4.2 Tổ chức kiện nội Hoạt động liên hoan ẩm thực Hàng tuần, phận phụ trách có bữa liên hoan ẩm thực, giải lao Tea-Break để nhân viên nghỉ ngơi thưởng thức ăn bạn đề xuất Mặc dù HighCommerce chưa có quy định cụ thể nghi lễ, phương thức tổ chức hoạt động nội bộ, kiện tổ chức thường xuyên, trở thành thói quen ban giám đốc thành viên công ty Sự quan tâm góp mặt Ban giám đốc, quản lý phòng ban tăng cường mối quan hệ ngày thân thiện lãnh đạo nhân viên Các hoạt động củng cố tinh thần đoàn kết, nhu cầu giao lưu nhân viên nơi Giao tiếp nội Giao tiếp trực tuyến, trực tiếp công ty áp dụng linh hoạt Với hoạt động giao tiếp trực tuyến (online), cơng ty có khơng gian mạng riêng để sử dụng mang tên “Slack” – tính chất tương tự khơng gian mạng khác Nhờ đó, thông tin gửi tới nhân viên gửi Slack, kết hợp thư điện tử, ưu tiên sử dụng Slack nhân viên tương tác với nhau, với ban lãnh đạo quản lý phòng ban khác Tại HighCommerce, sau kỳ đánh giá kết cơng việc, phịng ban tổ chức buổi có tên gọi “Toxic Table” – “nói thẳng – nói thật – khơng nịnh sếp”, tính chất buổi họp khơng dành để khen mà để phê bình, khơng mang tính chất tiêu cực Ở đây, người bình đẳng, khơng phân Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 biệt thứ, cấp bậc họp Từ họp vậy, nhân viên giải tỏa xúc kìm nén kỳ, thói quen, câu nói gây tổn thương ảnh hưởng tâm lý nhân viên; từ quản lý lắng nghe giải thích hiểu lầm Nếu câu trả lời giải đáp của quản lý không thỏa mãn nhân viên, vấn đề gửi đến cấp quản lý cao hơn, tới tầng giám đốc để có thoải mái công việc Sau buổi “Toxic Table”, việc sai chưa kết luận sau họp, chắn nhân viên vượt qua rào cản để có hội hiểu hơn, hiểu đồng nghiệp, hiểu nhân viên, hiểu quản lý Sự kiện nội khác năm Công ty cố gắng trì hoạt động hàng tháng hay thường niên như: Tất niên cuối năm (Year End Party), Du lịch hè (Summer Trip), kiện nhỏ năm Sự kiện Chào mừng Ngày Quốc tế Phụ Nữ, Ngày Quốc tế Nam giới… điển hình, hoạt động tổ chức theo phong cách trẻ trung, không khuôn mẫu, hướng đến thoải mái cho nhân viên lứa tuổi từ 22-30 tuổi, đặc biệt lứa tuổi từ 22-25 chiếm 70% số lượng nhân viên Mỗi chương trình mang phong cách khác tránh nhàm chán cho nhân viên, kích thích tò mò tăng khả tham gia kiện công ty 4.3 Hoạt động tôn vinh, khen thưởng thành tích nhân viên Hoạt động tơn vinh, khen thưởng thành tích nhân viên ln HighCommerce quan tâm trọng Đây dịp để nhân viên trao đổi, chia sẻ vấn đề chuyên môn, nghiệp vụ làm nghề tăng cường hiểu biết lẫn nhau, tạo gắn bó thân thiện công việc sống , phương châm “Khen thưởng phải xứng đáng – Tôi tốt người biết” Từ chia sẻ tổ chức dịp để đội ngũ lãnh đạo nắm nhu cầu, nguyện vọng cán nhân viên để tăng cường chia sẻ cảm thơng để từ có giải pháp tháo gỡ hỗ trợ Tuy nhiên, hoạt động chưa tổ chức dặn, thường xuyên 4.4 Giao lưu thể thao Hoàng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Giải bóng nam mở rộng thực đặn vào tối thứ Ba hàng tuần sau tan làm hoạt động nâng cao thể lực cho nhân viên văn phịng nói chung nhân viên HighCommmerce nói riêng Mục đích chương trình thể thao giao lưu, tăng cường quan hệ phòng ban công ty, dịp để trưởng phận nhân viên tạo mối quan hệ thân thiết với 5.Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông HIGHCOMMERCE Môi trường làm việc yếu tố quan trọng tạo nên sắc văn hoá riêng tổ chức, doanh nghiệp Các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH HighCommerce nói riêng đứng trước hội thách thức tiến trình hội nhập với phát triển nước khu vực giới Điều địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hoá đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất thành viên doanh nghiệp vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức – văn hố doanh nghiệp Do vậy, vai trị truyền thông nội việc xây dựng phát triển văn hoá HighCommerce làm để thiết lập thực chế hoạt động chuyên nghiệp quản lý hiệu nhằm đạt triển vọng cho phát triển bền vững Doanh nghiệp đầu ngành Thương mại điện tử lĩnh vực In ấn theo yêu cầu (POD) Những giải pháp chủ yếu hoạt động truyền thông nội nhằm xây dựng phát triển văn hoá HighCommerce kể đến như: Một là, tăng cường đầu tư nhân lực tài cho cơng tác truyền thơng nội để trì phát triển văn hóa HighCommerce có chỗ đứng lĩnh vực thương mại điện tử POD Điều khẳng định vai trị vơ quan trọng truyền thông nội xây dựng phát triển văn hoá HighCommerce Ban giám đốc phận phụ trách cần đầu tư vào công tác truyền thông nội chiều sâu lẫn chiều rộng, phải trọng đến công tác truyền thông nội nhằm gắn kết nhân viên với mục tiêu chiến lược phát triển Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Đây lĩnh vực trọng tâm để xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp Hai là, liên kết chặt chẽ truyền thơng nội truyền thơng bên ngồi Ngày tổ chức, doanh nghiệp có xu hướng thay dành nhiều thời gian tập trung vào việc ban hành đổi đạt mục tiêu truyền thơng bên ngồi sau trọng vào cải thiện có nội bộ, họ nhận phương pháp tiếp cận “từ ngoài” cần thiết vận dụng sức mạnh tổng hợp truyền thông nội truyền thơng bên ngồi Trong nguồn lực dành cho truyền thông ngày bị hạn chế, công ty cần vận dụng phương pháp để tối ưu hoá tác động tổ chức cách đảm bảo hiệu hoạt động truyền thông nội nhằm hỗ trợ mục tiêu truyền thơng bên ngồi Ba là, tập trung vào giá trị Các tổ chức, doanh nghiệp thường hoạt động với nguồn lực hạn hẹp, đề cập tới khoản tài chi vào vấn đề quản lý nội Chính vậy, nỗ lực truyền thông nội HighCommerce cần phải tập trung vào việc đạt giá trị Không cách tập trung vào việc truyền đạt hay thông báo thông tin nội mà cần trọng đến gắn kết lâu dài nhân viên với HighCommerce, truyền thông nội có tiềm tạo giá trị thực hiệu suất làm việc sử dụng hiệu nguồn lực Bốn là, sửa đổi văn hóa hành vi, văn hóa ứng xử Thực tế cho thấy truyền thông nội không việc phổ biến thơng tin mà cịn gắn kết chiến lược Tại HighCommerce, cần phải sửa đổi văn hóa hành vi nội để nhân viên có hành vi ứng xử phù hợp nhằm đạt mục tiêu chiến lược tổ chức qua cơng việc hàng ngày Cần có định, sách hay hành động cụ thể Những giá trị cá nhân nhân viên giá trị tổ chức đóng vai trò lớn cách người làm việc liên quan đến cam kết thúc đẩy họ Dù vậy, việc đảm bảo giá trị gắn kết với nội có thấu hiểu chung nhóm, phận tiêu chí thiết yếu để Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 chắn toàn tổ chức hướng tới mục tiêu chung có mục tiêu Chỉ tồn vững bên tổ chức, giá trị phản ánh bên ngồi Năm là, đào tạo truyền thơng nội cho đội ngũ lãnh đạo, quản lý Công tác đào tạo chun mơn, nghiệp vụ nói chung đào tạo truyền thơng nói riêng thường bị xem nhẹ không quan tâm mức Việc truyền thông nội thể nhỏ từ hoạt động giao việc hàng ngày, giao tiếp với nhân viên, truyền thông tin với nhân viên từ cấp cao Khả kỹ truyền thông đội ngũ cán quản lý quan trọng Những áp lực bên cán quản lý từ đối tác, khách hàng bên liên quan thường dẫn tới thái độ coi việc phát triển nhân viên thông qua truyền thông đào tạo lãng phí thời gian Tuy nhiên, khơng ni dưỡng nội lực đội ngũ cán quản lý, họ khơng đạt mục tiêu bên tổ chức Sáu là, phát huy sử dụng mạng xã hội kênh truyền thông đa phương tiện Từ thành lập, doanh nghiệp trọng ứng dụng mạng xã hội (social network) công tác truyền thông tổ chức Một số mạng xã hội tận dụng nhiều phải nói đến Facebook, Slack, thư điện tử (Email)… Các kênh truyền thông hiệu chi phí tương đối dễ sử dụng Quan trọng hơn, mang lại hiệu truyền thơng hiệu ứng xã hội vô lớn biết cách sử dụng hợp lý Đây lĩnh vực có tiềm đáng thử nghiệm nhằm cải thiện thông tin liên lạc nội bộ, thu hút tham gia tất thành viên HighCommerce Bảy là, Xây dựng chiến lược truyền thông nội Truyền thơng nội có chức quan trọng việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp cần phải có chiến lược rõ ràng, có định hướng mục tiêu Vì vậy, xây dựng chiến lược truyền thông nội nhiệm vụ thiết yếu Thành công chiến lược nỗ lực để đạt mục tiêu đề Việc xác định hoàn thành ưu tiên giai đoạn định quan trọng cần cố gắng hoàn thành cho tốt trước dồn nguồn lực cho Hoàng Minh Ngọc Tiểu luận môn VHTC | 2022 mục tiêu đầy hứa hẹn khác Hay nói cách khác, từ đội ngũ cán quản lý nhân viên cần cam kết với lời nói hành động việc xây dựng phát triển văn hoá tổ chức từ nội tổ chức xây dựng chiến lược truyền thông nội tối ưu nhằm đạt hiệu cao Một số biện pháp cụ thể Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên văn hoá tổ chức, văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo tổ chức doanh nghiệp mà kết tập thể bao gồm nhân viên, người lao động tổ chức doanh nghiệp Do vậy, người lãnh đạo giữ vai trò đạo, điều hành trình xây dựng văn hố doanh nghiệp, q trình thành cơng có hợp tác tích cực thành viên tổ chức Để nâng cao nhận thức VHDN cho cán nhân viên VTV cần thực vấn đề sau: Chấn chỉnh lại lề lối, tác phong làm việc cán nhân viên Phong cách làm việc cho chìa khố thành cơng nhiều tổ chức doanh nghiệp giới Môi trường làm việc hiệu yêu cầu có phong cách làm việc chuyên nghiệp Phong cách làm việc chuyên nghiệp giúp tăng suất lao động, tạo ấn tượng, tin tưởng với cộng đồng bên lẫn bên tổ chức Tạo môi trường làm việc cởi mở Môi trường làm việc cởi mở nơi mà nhân viên chia sẻ thơng tin, kiến thức cách tự do, thoải mái chắn tạo điều kiện tốt để nhân viên phát huy khả sáng tạo giúp VTV đạt mục tiêu Tổ chức thường xuyên thi, giao lưu văn hoá, thể thao nội Đài Truyền hình Việt Nam nhằm tăng cường hiểu biết lẫn cộng đồng cán nhân viên VTV Nó động lực thúc đẩy mối quan hệ hợp tác, tinh thần đồn kết, tạo cảm thơng chia sẻ đội ngũ cán bộ, nhân viên VTV với nhau, đồng thời giúp thu hẹp khoảng cách đội ngũ lãnh đạo, quản lý với nhân viên VTV tạo bầu khơng khí cởi mở thân thiện Cơng đồn, Đồn Thanh niên Đài Truyền hình Việt Nam cần phát huy Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 tình thần đồn kết tập thể cán cơng nhân viên Đài phối hợp, tổ chức thường xuyên hoạt động từ thiện, hỗ trợ trường hợp khó khăn tổ chức VTV, tạo tinh thần đoàn kết, nhân “ngôi nhà chung VTV” Bên cạnh đó, cần mở rộng hoạt động từ thiện bên ngồi, khơi dậy tinh thần nhân đạo, tình u thương người, chia sẻ với hồn cảnh khó khăn xã hội, góp phần tạo dựng nét văn hố đẹp cộng đồng xây dựng hình ảnh VTV Xây dựng chế độ tiền lương sách đãi ngộ hợp lý Ban lãnh đạo Đài Truyền hình Việt Nam cần xác định chế độ sách đãi ngộ lương bổng yếu tố quan trọng người lao động, động lực thúc đẩy phát triển khuyến khích trình sáng tạo nhân viên Ban lãnh đạo cần xây dựng hệ thống chế độ tiền lương sách đãi ngộ hợp lý cho cán nhân viên VTV Điều chỉnh phù hợp cấu tổ chức máy hoạt động Bộ máy tổ chức hoạt động cồng kềnh tạo nên mối quan hệ chồng chéo phòng, ban gây ảnh hưởng đến hiệu lao động, tăng chí phí, giảm sút hình ảnh uy tín VTV Bộ máy hoạt động tinh gọn, hiệu đem lại nhiều thành công cho tổ chức Xây dựng “Bộ quy tắc văn hoá ứng xử” quan Hiện nay, VTV chưa có “Quy tắc văn hoá ứng xử” quan thức nên Đài Truyền hình Việt Nam cần phải xây dựng hệ thống quy chế, quy định ứng xử đảm bảo khả áp dụng thực tế cách hiệu Trong đó, cần điều chỉnh phong cách lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo quản lý Đài Truyền hình Việt Nam Phong cách lãnh đạo văn hoá ứng xử lãnh đạo tạo văn hoá Nhân viên để ý cách thức ứng xử, phong thái làm việc lãnh đạo để đánh giá học tập Một hành động dù nhỏ cung mục tiêu theo dõi nhân viên Người lãnh đạo gương cho nhân viên noi theo Các quy tắc, quy định người lãnh đạo phải Hoàng Minh Ngọc Tiểu luận môn VHTC | 2022 người tiên phong nghiêm túc thực Thành lập Ban truyền thông bao gồm tất quảng bá bên ngồi, truyền thơng nội Đài Truyền hình Việt Nam cần thiết phải thành lập Ban truyền thơng có chức nhiệm vụ truyền thơng cho cộng đồng cơng chúng bên ngồi đơng thời phải có phận chun trách lĩnh vực truyền thông nội kết hợp với việc xây dựng phát triển văn hoá VTV Xây dựng phát triển văn hoá VTV trách nhiệm nghĩa vụ thành viên VTV Ban lãnh đạo Đài Truyền hình Việt Nam khơng thể tự truyền đạt hết yêu cầu mong muốn xây dựng văn hoá vững mạnh tới thành viên quy mô VTV ngày phát triển tăng mạnh Do cần phải có trung tâm phụ trách lĩnh vực Bên cạnh đó, vấn đề xử lý khủng hoảng vấn đề cần giải có tình khủng hoảng xảy với VTV Nhưng thân lãnh đạo Đài ln lúng túng trước hình khủng hoảng xảy VTV Một đội ngũ chuyên gia PR nội giải vấn đề Vì vậy, trung tâm truyền thơng cịn có chức giải vấn đề xử lý khủng hoảng Tóm lại, thành lập Ban truyền thơng có đội ngũ chuyên nghiệp lĩnh vực truyền thông nội giúp VTV có chiến lược PR nội cụ thể, giải vấn đề liên quan đến hoạt động nội VTV đồng thời giúp cho Đài Truyền hình Việt Nam tạo dựng mơi trường văn hố làm việc tích cực, chun nghiệp tạo gắn bó, khăng khít, hỗ trợ lẫn thành viên mục tiêu chung VTV Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC 2022 Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC | 2022 Hồng Minh Ngọc Tiểu luận mơn VHTC 2022 ... LỤC Truyền thông nội cần thiết xây dựng văn hóa tổ chức 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.2 Sự cần thiết truyền thông nội xây dựng văn hóa tổ chức Nội dung phương pháp truyền thông. .. truyền thông nội 2.1 Nội dung hoạt động truyền thông nội bộ: Truyền thông nội cần thiết xây dựng văn hóa tổ chức 1.1 Các khái niệm có liên quan Văn hóa tổ chức: ? ?Văn hóa doanh... vậy, truyền thơng nội đóng vai trị khơng nhỏ việc việc xây dựng phát triển văn hoá tổ chức hay doanh nghiệp Tại công ty TNHH HIGHCOMMERCE trọng việc truyền thông nội bộ, hướng đến công truyền