(LUẬN VĂN THẠC SĨ) Xây dựng văn hóa tổ chức tại cơ quan Huyện ủy Hòa Vang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI NGUYỄN XUÂN ANH XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÕA VANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - BÙI NGUYỄN XUÂN ANH XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÕA VANG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS ĐỖ TIẾN LONG Hà Nội – Năm 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ (Ký tên) Bùi Nguyễn Xuân Anh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN 4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CẤU TRÖC CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa truyền thống (văn hóa dân tộc) 1.1.3 Khái niệm văn hóa tổ chức 10 1.2 CÁC ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC 13 1.3 CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC 16 1.4 CÁC MƠ HÌNH CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC 22 1.5 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC 23 1.5.1 Ảnh hƣởng văn hóa dân tộc 23 1.5.2 Ảnh hƣởng nhà lãnh đạo tổ chức 32 1.6 NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐỐI VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC: 34 1.7 QUẢN LÝ VĂN HÓA TỔ CHỨC 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÒA VANG 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÒA VANG 39 2.1.1 Giới thiệu quan Huyện ủy Hòa Vang 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quan 40 2.2 KHẢO SÁT TÌNH HÌNH VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÕA VANG 43 2.2.1 Các yếu tố hữu hình 43 2.2.2 Môi trƣờng làm việc; mối quan hệ thành viên quan 50 2.2.3 Sự quan tâm đối xử ngƣời lao động tổ chức 53 2.2.4 Văn hóa giao tiếp truyền đạt thông tin tổ chức 57 2.2.6 Thực chuẩn mực đạo đức công vụ 60 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÕA VANG 63 2.4.1 Những thành cơng mà văn hóa tổ chức mang lại cho quan Huyện ủy Hòa Vang 63 2.4.2 Một số hạn chế văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hịa Vang 64 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HỊA VANG 69 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CƠ QUAN HUYỆN ỦY TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2020 69 3.1.1 Quan điểm xây dựng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.2 Định hƣớng xây dựng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang 70 3.2 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÕA VANG 73 3.2.1 Nâng cao vai trò lãnh đạo chủ chốt quan Huyện ủy việc quản lý xây dựng văn hóa tổ chức 70 3.2.2 Đẩy mạnh truyền thông chia sẻ giá trị văn hóa tổ chức quan 76 3.2.3 Thực tái đào tạo, tự đào tạo bổ sung kiến thức liên tục nhằm nâng cao giá trị văn hóa thành viên tổ chức………… 77 3.2.4 Chuẩn hóa quy tắc đạo đức công vụ thực nguyên tắc lấy ngƣời làm gốc…………………………………………………… …78 3.2.5 Xây dựng phong cách làm việc cán công chức: Trách nhiệm - Chuyên nghiệp - Trung thực - Kỷ cƣơng - Gƣơng mẫu…………… 80 3.2.6 Giải pháp thực muốn thay đổi văn hóa……………… 82 KẾT LUẬN CHƢƠNG 86 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - CBCNV : Cán bộ, công nhân viên - CBCCVC : Cán công chức viên chức - CQHU : Cơ quan Huyện ủy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 Tên bảng Chỉ số đánh giá xu hƣớng khoảng cách quyền lực nƣớc đƣợc lựa chọn để nghiên cứu (PD) Chỉ số đánh giá xu hƣớng chủ nghĩa cá nhân nƣớc đƣợc lựa chọn để nghiên cứu (IDV) Chỉ số đánh giá xu hƣớng nam quyền/nữ quyền nƣớc đƣợc lựa chọn để nghiên cứu (MAS) Chỉ số đánh giá xu hƣớng tránh né bất định nƣớc đƣợc lựa chọn để nghiên cứu (UAI) Chỉ số đánh giá xu hƣớng dài hạn/ngắn hạn nƣớc đƣợc lựa chọn để nghiên cứu (LTP) Tình hình CBCNV quan Huyện ủy Hịa Vang (tính đến tháng 8/2013) Trang 26 27 28 29 30 53 Tình hình thực cơng tác đào tạo trình độ 2.2 trị, nghiệp vụ chun mơn quan Huyện ủy 54 (tính đến tháng 8/2013) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ Trang 2.3 Biểu đồ khảo sát sở vật chất CQHU 44 2.4 Biểu đồ khảo sát kiến trúc, lối trí CQHU 44 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV sở vật chất hình ảnh CQHU Biểu đồ khảo sát đánh giá CBCNV trang phục, đồng phục Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV lễ nghi, nghi thức hoạt động phong trào CQHU Biểu đồ khảo sát yếu tố cách ứng xử thành viên quan Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV mối quan hệ hợp tác thành viên CQHU Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV quan tâm lãnh đạo quan chế độ lƣơng thƣởng 46 47 48 50 51 54 2.11 Biểu đồ khảo sát việc nắm bắt thông tin CBCNV 56 2.12 Biểu đồ khảo sát việc tuyên truyền, phổ biến văn 56 Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV 2.13 ảnh hƣởng, tác động lãnh đạo quan đến văn hóa 59 tổ chức Biểu đồ khảo sát mức độ đánh giá CBCNV việc 2.14 thực nội quy, quy chế, đạo đức công vụ 62 CQHU TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình hình 1.1 1.2 Các biểu văn hóa từ nơng đến sâu (mơ hình Hofstede) Sơ đồ mạng nhện so sánh ảnh hƣởng văn hóa dân tộc Việt Nam so với văn hóa quốc gia khác Trang 20 31 2.1 Cơ cấu máy quan Huyện ủy Hòa Vang 40 2.2 Cơ cấu tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com quy định rõ chức trách, nhiệm vụ cụ thể ngạch công chức, viên chức tƣơng ứng để bổ nhiệm cán bố trí vào việc làm Hồn thiện tiêu chuẩn cơng chức, viên chức trọng đến tiêu chuẩn lực cần thiết để hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc phân cơng xây dựng phong cách làm việc ngƣời cán Tuy nhiên, để thực tốt nhiệm vụ này, khơng tính đến yếu tố lịch sử hình thành đội ngũ CBCNV để có sách bƣớc phù hợp Đồng thời triển khai giải pháp nhƣ xây dựng vị trí việc làm, đổi phƣơng thức quản lý biên chế, chế độ đào tạo, bồi dƣỡng, khen thƣởng, kỷ luật,… theo hƣớng trọng yếu tố lực, trọng dụng ngƣời có tài góp phần nâng cao chất lƣợng đội ngũ CBCNV quan Huyện ủy đáp ứng yêu cầu cải cách hành Nhƣ vậy, phong cách ngƣời cán quan Huyện ủy chỉnh thể bao gồm từ phong cách tƣ duy, phong cách làm việc, phong cách gƣơng mẫu, phong cách ứng xử, phong cách sinh hoạt, nên muốn có phong cách tốt, CBCNV dù cƣơng vị phải không ngừng học tập, rèn luyện tu dƣỡng phẩm chất đạo đức trị, rèn luyện vững vàng nghiệp vụ chuyên môn 3.2.6 Giải pháp thực muốn thay đổi văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức đƣợc hiểu tập hợp niềm tin, mong đợi giá trị đƣợc thành viên tổ chức học hỏi chia sẻ với đƣợc truyền từ hệ nhân viên đến hệ nhân viên khác Tuy nhiên, để trì phát triển tồn lâu dài trƣớc thay đổi nhiệm vụ kinh tế xã hội, thay đổi ngƣời lãnh đạo, đơn vị phải đổi cách thức hoạt động phải điều chỉnh văn hóa tổ chức cho phù hợp với tình hình Việc thay đổi văn hóa tổ chức thách thức lớn hầu hết quan, vì: 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thứ nhất, văn hóa tổ chức giống nhƣ thói quen đƣợc hình thành nhiều năm từ tƣơng tác qua lại thành viên nên khó thay đổi Thứ hai, văn hóa tổ chức chịu ảnh hƣởng từ ngƣời sáng lập tổ chức Các lãnh đạo có xu hƣớng tuyển dụng ngƣời có phong cách giống họ nên văn hóa đƣợc định hình tổ chức đƣợc thành viên góp phần củng cố phát triển Thứ ba, thành viên tổ chức thƣờng cảm thấy thoải mái với văn hóa thơng thƣờng, có kiện quan trọng tác động, chẳng hạn nhƣ tổ chức bị sáp nhập hay giải thể có hội thay đổi văn hóa Chính thế, việc thay đổi, nâng cao trình độ văn hóa tổ chức quan Huyện ủy để phù hợp với tình hình mới, quan nên tham khảo ba vấn đề cốt yếu: - Trƣớc thay đổi văn hóa, phải xác định rõ khiếm khuyết văn hóa tổ chức - Nếp văn hóa tổ chức phải hỗ trợ việc thực thành công chiến lƣợc phát triển kinh tế xã hội Tổ chức đặt tầm nhìn, sứ mệnh cần điều chỉnh văn hóa để thực thành cơng tầm nhìn, sứ mệnh - Các cá nhân tổ chức phải đồng tâm thay đổi hành vi họ để tạo mơi trƣờng văn hóa tổ chức nhƣ mong muốn Đây bƣớc khó khăn q trình thay đổi văn hóa tổ chức Có hai yếu tố quan trọng để tạo thay đổi văn hóa tổ chức ủng hộ thành viên cách thức huấn luyện nếp văn hóa lãnh đạo quan Các nhà lãnh đạo phải đầu việc điều chỉnh hành vi phải quán việc thay đổi Các thành viên phải hiểu rõ đƣợc mong đợi từ họ phải biết cách thể hành vi thực tế 83 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tác giả đề xuất số cách sau để giúp quan Huyện ủy thay đổi nếp văn hóa: Xây dựng tuyên bố giá trị niềm tin: Có thể tổ chức thảo luận theo phòng ban để truyền tải sứ mệnh, tầm nhìn giá trị tổ chức thành lời nói giải thích tác động tun bố công việc nhân viên Việc làm giúp CBCNV có hiểu biết chung mơi trƣờng văn hóa mà tổ chức muốn xây dựng hành động, hành vi mà họ phải thực để phản ảnh nếp văn hóa Hiện đại hóa công sở: Quan tâm đầu tƣ trang thiết bị , phƣơng tiện kỹ thuật phù hợp với phòng ban, đáp ứng với nhiệm vụ khác vị trí CBCNV Giao tiếp hiệu quả: Phải thơng báo cho tất CBCNV trình thay đổi văn hóa tổ chức nhằm đảm bảo cam kết họ thành cơng q trình chuyển đổi văn hóa Các thành viên quan cần phải đƣợc biết mong đợi từ họ có ý nghĩa quan trọng việc thay đổi văn hóa tổ chức cách có hiệu Xem xét lại cấu tổ chức: Phải xem xét lại cấu tổ chức cho phù hợp với thay đổi văn hóa Sự phù hợp máy nhân sự, cách xếp, bố trí cơng việc, cách thức hoạt động, hỗ trợ cho việc thay đổi văn hóa tổ chức cách hiệu Điều chỉnh lại cách khen thưởng nhân viên: Tổ chức phải làm điều để khuyến khích CBCNV điều chỉnh hành vi họ cho phù hợp với mơi trƣờng văn hóa Xem xét lại tất sách như: sách thu hút nguồn nhân lực, sách đãi ngộ, khen thƣởng, kỷ luật, sách tăng lƣơng, biên chế, để đảm bảo hệ thống sách phải phù hợp với mơi trƣờng văn hóa 84 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chẳng hạn, quan không khen thƣởng cho thành tích cá nhân mơi trƣờng văn hóa đề cao tinh thần làm việc đồng đội, Nâng cao nhận thức hiểu biết văn hóa tổ chức: cần đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền văn hóa tổ chức thơng qua văn nội bộ, phƣơng tiện thông tin đại chúng, nêu gƣơng tốt để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức 85 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN CHƢƠNG Những nghiên cứu tiến trình xây dựng văn hóa tổ chức hệ thống giải pháp nhằm xây dựng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang đƣợc đề xuất đƣợc xuất phát từ sở lý thuyết chƣơng nghiên cứu thực trạng văn hóa quan chƣơng luận văn Trong đó, giải pháp đƣợc xem nhƣ phƣơng tiện để giúp lãnh đạo quan có nhìn văn hóa giá trị văn hóa tổ chức nói chung, quan Huyện ủy nói riêng, từ giúp quan hồn thành nhiệm vụ đạt đƣợc mục tiêu việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa tổ chức bền vững quan Cuối cùng, khẳng định văn hóa tổ chức giá trị văn hóa tổ chức bền vững đƣợc xem nhƣ nguồn lực vơ hình vơ quan trọng, có vai trị thúc đẩy tinh thần làm việc thành viên quan Huyện ủy, tinh thần đoàn kết, hợp tác với đồng nghiệp, cộng đồng ngày tốt hơn, giúp quan hồn thành nhiệm vụ trị với mục tiêu xây dựng hành dân chủ, sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại hóa, hoạt động có hiệu lực, hiệu theo nguyên tắc nhà nƣớc pháp quyền xã hội chủ nghĩa dƣới lãnh đạo Đảng đảm bảo xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức có phẩm chất lực đáp ứng yêu cầu công xây dựng phát triển đất nƣớc 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Trong thời đại ngày nay, thời đại tồn cầu hóa kinh tế, mơi trƣờng hoạt động đa văn hóa, việc xây dựng văn hóa tổ chức vấn đề quan trọng phát triển bền vững tổ chức Các tổ chức đòi hỏi phải thiết chế, tái cấu trúc lại để thích nghi phát triển, dựa sở phát huy nguồn lực nội sinh tìm kiếm, dung nạp nguồn lực ngoại sinh Trong đó, văn hóa yếu tố, nguồn lực nội sinh tạo nên phát triển đột phá bền vững cho tổ chức, tổ chức biết khai thác, vận dụng yếu tố văn hóa vào hoạt động tổ chức Văn hóa tổ chức tài sản tổ chức, có ý nghĩa quan trọng việc hình thành lực tổ chức, để thành viên tổ chức chia sẻ, quan tâm để tăng phát triển mục tiêu chung tổ chức Có thể nói, văn hóa giá trị văn hóa tổ chức nhãn hiệu, thƣơng hiệu, niềm tự hào tổ chức đƣợc lƣu truyền bồi đắp từ hệ sang hệ khác tập thể thành viên tổ chức Giá trị văn hóa phận khơng thể thiếu văn hóa tổ chức, thể uy tín, vị tổ chức, tài sản đƣợc xây dựng, tích tụ cách có ý thức q trình phát triển tổ chức Chính vậy, nay, để tồn phát triển, việc xây dựng bảo vệ giá trị văn hóa, phát triển văn hóa tổ chức có ý nghĩa cấp bách doanh nghiệp, tổ chức Trong trình thực luận văn, với hƣớng dẫn nhiệt tình thầy giáo, TS Đỗ Tiến Long, luận văn trình bày đƣợc vấn đề liên quan đến văn hóa tổ chức tổ chức nhƣ sau: 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Khái quát lý luận chung văn hóa, văn hóa truyền thống dân tộc, văn hóa tổ chức; ảnh hƣởng văn hóa dân tộc văn hóa hành Việt Nam, - Khảo sát thực trạng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hịa Vang Qua đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức quan - Thơng qua thực trạng văn hóa tổ chức quan, tác giả tiến đến xây dựng hệ thống giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang giai đoạn từ đến năm 2020 Điều may mắn thực luận văn vào lúc quan Huyện ủy Hòa Vang nói riêng, đơn vị quản lý hành nhà nƣớc toàn thành phố Đà Nẵng đẩy mạnh phong trào xây dựng quan, công sở văn hóa để đáp ứng u cầu cải cách hành Và với việc nghiên cứu kết hợp lý luận thực tiễn, hy vọng luận văn có ý kiến đóng góp thiết thực nhỏ bé cho việc xây dựng, trì phát triển giá trị văn hóa tổ chức quan thời gian đến Do thời gian kiến thức có hạn, nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót bất cập Vì vậy, luận văn mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp chân thành thầy, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài đƣợc hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn 88 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Michel Amiel, Francis Bonnet Joseph Jacobs, (Phạm Quỳnh Hoa dịch) (2000), Quản lý hành – Lý thuyết thực hành, NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Đỗ Văn Bình (2012), “ Văn hóa tổ chức- Bản tin quản trị”, Tạp chí nghiên cứu – tư vấn phát triển kinh doanh (03-04) Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Văn Dung, Phan Đình Quyền Lê Việt Hƣng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh Hồ Chí Minh tồn tập (2000), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (1996), Hành vi tổ chức, NXB Giáo dục Nguyễn Thu Linh (2003), “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Doanh nghiệp đầu tư nước ngồi (33) Nguyễn Thu Linh (2001), “Ảnh hƣởng văn hóa dân tộc tới tổ chức hành nhà nƣớc”, Tạp chí tổ chức nhà nước (11) Nguyễn Thu Linh (2004), Văn hóa tổ chức – Lý thuyết thực trạng giải pháp phát triển văn hóa tổ chức Việt Nam, Đề tài khoa học cấp 10 Dƣơng Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 11 Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc 89 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh (25) 12 Phạm Thị Thu Phƣơng Phạm Thị Trâm Anh (2009), Văn hóa tổ chức doanh nghiệp nhà nước – Thực trạng giải pháp, NXB Khoa học Kỹ thuật, TP Hồ Chí Minh 13 Edgar H.Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo (Organizational Culture & Leadership), NXB Thời đại 14 Stephen.P.Robbins Timothy A.Judge (2012), Hành vi tổ chức, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 15 Lê Trung Thành (2009), “Văn hóa doanh nghiệp: Cấu trúc loại”, Tạp chí Kinh tế phát triển 16 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 17 Tylor, E.B (2000), Primitive Culture – Văn hóa ngun thủy, NXB Văn hóa & thơng tin, Hà Nội Tiếng Anh 18 Andrew Brown (1998), Organizational Culture, Pitman Publishing, Second Edition 19 Black Richard.J (2003), Organizational Culture: Creating the influence needed for strategic success, LonDon UK 20 Edgar H.Schein (1992), Organizational Culture & Leadership, Jossey – Bass, San Francisco 21 Geert– Hofstede (2001), Culture’s Consequences: Comparing Values, Behaivours, Institutions and Organizations Across Nation, Thousand Oaks CA: Sage, Second Edition 22 Geert–Hofstede, Gert Jan Hofstede (2005), Culture and Organizations: software of the mind, Mc Graw – Hill USA, Second Edition 90 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 23 Kreiner Kicicki (1998), Organizational Behaviour, Copyright by Prentice-Hall, Inc, Fifth Edition 24 Kilmann, R.H (1985), Corporate Culture, NXB Psychology Today 25 W.B.Tunstall (1983), “Cutural transition at AT&T”, Sloan Management Review Website: 26 www Geert-hofstede.nl 27 www Geert-hofstede.com 28 www Hoavang.com 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính thƣa anh chị! Tơi học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi thƣ̣c hiê ̣n mô ̣t cuô ̣c khảo sát yếu tố văn hóa tổ chức quan Huyện ủy H òa Vang Kế t cuô ̣c khảo sát nhằm mục đić h nghiên cứu thực tế học tập, khơng nhằm mục đích khác Những ý kiến đóng góp chân thành anh chị có ích cho q trình học tập nghiên cứu cho tơi nói riêng góp phần thúc đẩy nâng cao giá trị văn hóa tổ chức quan tƣơng lai Xin chân thành cảm ơn! ******** BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN CÁC THÀNH VIÊN TRONG CƠ QUAN HUYỆN ỦY (Đối với CBVC quan) Câu 1: Anh chị nhận xét sở vật chất quan Huyện ủy có đƣợc quan tâm đầu tƣ haykhơng? Quan tâm đầu tƣ mức Chƣa đƣợc đầu tƣ nhiều Không tham gia ý kiến Câu 2: Kiến trúc, lối trí, hình ảnh quan, anh chị có nhận xét nhƣ nào? Đồng Không tham gia ý kiến Thiếu đồng Câu 3: Cơ quan đơn vị anh chị có đáp ứng máy móc trang thiết bị phục vụ cho công việc hay không? Đáp ứng tốt Không tham gia ý kiến Chƣa đáp ứng tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Câu 4: Anh chị có đồng ý việc quy định trang phục, đồng phục quan quy định hay không? Đồng ý Không tham gia ý kiến Không đồng ý Câu 5: Các văn bản, quy định, quy chế, sách lao động có đƣợc tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến thành viên quan hay không? Đƣợc nghe phổ biến Chƣa đƣợc nghe, phổ biến Câu 6: Theo anh chị yếu tố chất kết dính thành viên tổ chức: Trung thành, gắn bó Quy chế, nguyên tắc Đổi mới, phát triển Năng suất, hiệu Câu 7: Anh chị lựa chọn yếu tố đƣợc cho cách ứng xử thành viên tổ chức: Cởi mở, tin tƣởng Duy trì ổn định lâu dài Học hỏi, chia xẻ Đua tranh với Câu 8: Việc nắm bắt thông tin, văn liên quan đến chế độ, sách thành viên quan: Nắm bắt kịp thời Biết thơng tin nhƣng chƣa rõ Đã nghe nói nhƣng không nhớ Câu 9: Anh chị đánh giá số nội dung nhƣ sau: (anh chị vui lòng chọn cách khoanh tròn vào số) Nội dung - Việc tổ chức nghi thức, nghi lễ quan - Việc tổ chức hoạt động phong trào quan nhƣ (văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao, tham quan, dã ngoại, ) Mức độ đánh giá (Rất hài lịng: 1; Hài lịng: 2; Bình thường: 3; Khơng hài lịng: 4; Rất khơng hài lịng: 5) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Về sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc anh chị Về hình ảnh quan/cách trí/ bố trí/ trang trí trụ sở làm việc quan - Việc thực chế độ phúc lợi xã hội nhƣ BHXH,BHYT, hoạt động cơng đồn việc chăm lo đến lợi ích ngƣời lao quan 5 - Lãnh đạo quan có quan tâm đến tất thành viên quan - Lãnh đạo quan tạo điều kiện cho thành viên quan học tập, đào tạo, nâng cao trình độ trị, chun mơn nghiệp vụ 5 5 5 - Chế độ lƣơng thƣởng, cách thức thăng tiến quan - Mối quan hệ thành viên quan thân thiện, vui vẻ, đồn kết, hịa đồng - Các thành viên quan ln có hợp tác, hỗ trợ công việc - Phong cách lãnh đạo tác động đến tính chủ động, sáng tạo thúc đẩy tinh thần làm việc thành viên quan - Lãnh đạo gƣơng mẫu, thân thiện cởi mở thu hút tinh thần nhiệt huyết CBCNV - Lãnh đạo quan quan tâm tạo môi trƣờng làm việc thuận lợi, CBCNV đƣợc khuyến khích phát triển lực TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Câu 10: Anh chị nhận xét số nội dung sau:(anh chị vui lòng chọn cách khoanh tròn vào số) Nội dung Mức độ đánh giá (1: Tốt; 2: Chƣa tốt; 3: Không tham gia ý kiến) - Việc thực nội quy, quy chế đƣợc quy định quan - Việc thực Chỉ thị 06 – CT/TW Bộ Chính trị “Học tập làm theo gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh” - Việc thực đạo đức công vụ thực thi nhiệm vụ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC BẢNG THĂM DÕ Ý KIẾN PHỎNG VẤN BẰNG CÂU HỎI (Đối với lãnh đạo chủ chốt quan) Anh (chị) cho biết mục tiêu định hƣớng phát triển quan giai đoạn 2010 - 2020? Anh (chị) cho biết số tồn việc xây dựng văn hóa tổ chức quan, đặc biệt tiêu chí xây dựng quan văn hóa? Anh (chị) vui lịng liệt kê yếu tố đƣợc xem giá trị văn hóa tổ chức quan? Theo anh (chị) để xây dựng quan Huyện ủy thành quan văn hóa có nét đặc trƣng riêng, đơn vị nên tập trung xác định giá trị văn hóa cốt lõi? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÒA VANG 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÒA VANG 39 2.1.1 Giới thiệu quan Huyện ủy Hòa Vang 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quan. .. NHẰM XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CƠ QUAN HUYỆN ỦY HÒA VANG 69 3.1 QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƢỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CƠ QUAN HUYỆN ỦY TRONG GIAI ĐOẠN 2010 – 2020 69 3.1.1 Quan điểm xây dựng. .. nhằm xây dựng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn - Làm rõ vấn đề lý luận văn hóa tổ chức - Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức quan Huyện ủy Hòa Vang, - Đƣa