BÁO cáo đề án CUỐI kỳ môn THÔNG kê TRONG KINH DOANH KHẢO sát HÀNH VI MUA sắm TRỰC TUYẾN của SINH VIÊN HOA SEN

lOMoARcPSD|20482277 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ MÔN THÔNG KÊ TRONG KINH DOANH LỚP: KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN HOA SEN Giảng viên: TS Dương Quang Hoà Danh sách thực HỌ VÀ TÊN MSSV Nguyễn Nhân Ngọc Cương 2181980 Lê Phát 22008110 Nguyễn Lý Thu Thuỷ 22001063 Nguyễn Dũ Anh Thư 2184036 Nguyễn Hà Bảo Trân 22000422 Nguyễn Quang Vinh 22008807 HK 22.1A, Tháng 6/2022 lOMoARcPSD|20482277 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ MÔN THÔNG KÊ TRONG KINH DOANH LỚP: KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN HOA SEN Giảng viên: TS Dương Quang Hoà Danh sách thực HỌ VÀ TÊN MSSV Nguyễn Nhân Ngọc Cương 2181980 Lê Phát 22008110 Nguyễn Lý Thu Thuỷ 22001063 Nguyễn Dũ Anh Thư 2184036 Nguyễn Hà Bảo Trân 22000422 Nguyễn Quang Vinh 22008807 HK 22.1A, Tháng 6/2022 lOMoARcPSD|20482277 BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN ĐỀ ÁN Tuần Công việc thực 1, Chọn đề tài 3, Lập bảng câu hỏi 5, Thực khảo sát 7, 8, Hoàn thành nội dung 10 Tổng hợp, chỉnh sửa 11 Hoàn thành báo, nộp BẢNG ĐÁNH GIÁ - PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Họ tên Cơng việc thực Mức độ hoàn thành Nguyễn Lý Thu Thủy - Lời mở đầu, Cảm ơn,… - Phần 100% Nguyễn Hà Bảo Trân - Phần 2: 2.1.1  2.1.5 - Chỉnh sửa báo cáo 100% Nguyễn Dũ Anh Thư - Phần 2: 2.1.6  2.1.10 - Vẽ biểu đồ phụ giúp phần 100% - Phần 100% Nguyễn Nhân Ngọc Cương - Phần 3: 3.1 100% Nguyễn Quang Vinh - Phần 3: 3.2 100% Lê Phát lOMoARcPSD|20482277 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN lOMoARcPSD|20482277 TRÍCH YẾU Sau qua tuần 1, nhóm chúng tơi định chọn đề tài “hành vi mua sắm trực tuyến” sinh viên Hoa Sen Vì ngày nay, cơng nghệ đại số hoá ngày thống lĩnh thị trường kinh doanh, để khảo sát đề tài này, nhóm muốn hiểu rõ thêm yếu tố tác động đến hành vi mua sắm sinh viên Nhóm lập nên câu hỏi khảo sát dạng trắc nghiệm phần dễ dàng lựa chọn, không cần phải đắn đo suy nghĩ cho câu hỏi mà nhóm chúng tơi đưa Như tiêu đề, đối tượng mà hướng đến cho khảo sát sinh viên Hoa Sen, dễ dàng tiếp cận thu thập nhiều thông tin, ý kiến từ bạn đồng trang lứa Với số lượng khảo sát 80 bạn, không mang tính đại diện cho trường đại học Hoa Sen phần giúp nhóm nhận phần lớn sinh viên Hoa Sen có thói quen mua sắm tháng, số tiền chi tiêu trung bình bao nhiêu, ảnh hưởng tốt đến đời sống sinh viên,… Tóm lại, dạng đề tài phổ biến, đa dạng, câu hỏi nhóm khơng mang tính trùng lặp Tuy số lượng khảo sát ít, khơng mang tính đại diện phản ánh tình trạng mua sắm trực tuyến sinh viên Hoa Sen lOMoARcPSD|20482277 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm em chân thành cảm ơn Thầy Dương Quang Hồ – giảng viên mơn Thơng kê kinh doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt sẵn sang giúp đỡ, hỗ trợ nhóm em q trình học tập hồn thiện báo cáo Mặc dù gặp nhiều khó khăn thiếu kinh nghiệm trình làm báo cáo nhóm em nỗ lục làm tốt bào cáo kịp tiến độ nộp Mong nhóm em nhận ý kiến thầy để làm tốt báo cáo tới Mình xin chân thành cảm ơn thành viên nỗ lực để hoàn thành báo cáo Cảm ơn tác giả từ báo, trang web cung cấp thêm kiến thức cho nhóm q trình thực Một lần nữa, nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy giảng dạy nhiệt tình, tạo tràng cười, trau dồi kiến thức cho chúng em Kính cho thầy nhiều sức khỏe, niềm vui sống Nhóm chân thành cảm ơn lOMoARcPSD|20482277 NHẬP ĐỀ Lý chọn đề tài Với phát triển khoa học công nghệ, nhu cầu mua sắm ngày gia tăng Chỉ cần dùng thiết bị thông minh điện thoại, laptop kết nối Internet dễ dàng mua sắm dù đâu,… Hiện nay, mua sắm trực tuyến hình thức mua hàng ưa chuộng giới, đối tượng sử dụng chủ yếu giới trẻ Ngồi mặt tích cực tiện lợi, tiết kiệm thời gian, giá cạnh tranh, chi phí vận chuyển hợp lý,… việc mua sắm trực tuyến ẩn chứa nhiều hệ lụy Nhận thấy mức độ phổ biến việc mua sắm trực tuyến tầm ảnh hưởng nhiều góc độ, nhóm chúng tơi chọn đề tài “KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN HOA SEN” nhằm tìm hiểu thói quen sử dụng app, web trực tuyến ảnh hưởng đến sống sinh viên nơi Mục tiêu đề tài Khảo sát việc sử dụng app, web trực tuyến để mua sắm có ảnh hưởng đến sống sinh viên Hoa Sen Bằng cách trả lời câu hỏi biểu mẫu, nhóm chúng tơi biết thói quen, ngành hàng ưa chuộng, ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến sống sinh viên Đối tượng nghiên cứu Sinh viên từ ngành trường Đại học Hoa Sen Phương pháp nghiên cứu Nhóm chúng tơi sử dụng biểu mẫu để khảo sát Ban đầu, chúng tơi soạn bảng câu hỏi, sau tạo biểu mẫu gửi cho bạn sinh viên việc đăng lOMoARcPSD|20482277 nhóm, chia sẻ trang Facebook cá nhân, gửi qua mail,… Cuối cùng, tổng hợp câu trả lời người tiến hành tính tốn lOMoARcPSD|20482277 THU THẬP VÀ TRÌNH BÀY DỮ LIỆU 1.1 Thu thập liệu Bước 1: Mục tiêu khảo sát Chúng chọn đề tài với mục tiêu khảo sát tác động việc mua sắm trực tuyến ảnh hưởng tốt hay xấu đến đời sống sinh viên Hoa Sen Bước 2: Đối tượng khảo sát Để thu thông tin cách dễ dàng xác, nhóm chúng tơi định chọn đối tượng phù hợp cho khảo sát “Sinh viên trường Đại học Hoa Sen” Bước 3: Câu hỏi nghiên cứu Từ yêu cầu đề tài, sau thảo luận thống nhất, thành viên nhóm tán thành, định đưa 15 câu hỏi vào khảo sát lần này: Anh/chị đến từ khoa nào? Anh/chị sinh viên khóa mấy? Giới tính anh/chị? Thời gian anh/chị mua sắm trực tuyến ngày? Anh/chị chi tiền tháng vào việc mua sắm trực tuyến? Trung bình lần mua sắm anh/chị thường dao động khoảng tiền? Việc quảng cáo có ảnh hưởng đến thói quen mua sắm anh/chị khơng? lOMoARcPSD|20482277 Anh/chị tham khảo đánh giá trước mua sản phẩm? Trung bình tháng anh/chị “săn sale” kênh mua sắm trực tuyến (Shopee, Tiki, Lazada,…)? 10 Anh/chị sử dụng công cụ để mua sắm trực tuyến? 11 Các trang web anh/chị thường hay mua sắm trực tuyến? 12 Yếu tố anh/chị quan tâm mua sắm trực tuyến? 13 Anh/chị thường mua sắm mặt hàng qua app trực tuyến? 14 Anh/chị thường toán phương thức mua sắm trực tuyến? 15 Mua sắm trực tuyến có ảnh hưởng đời sống anh/chị? Bước 4: Cách thức khảo sát, thời gian thực hiện, số lượng người tham gia Google Form (Biểu mẫu) hình thức khảo sát nhóm chúng tơi sử dụng Đây cách giúp thực khảo sát nhanh chóng, khơng chi phí dễ dàng thu thập ý kiến Cuộc khảo sát diễn vòng tuần, với 87 sinh viên tham gia từ ngành Đại học Hoa Sen Bước 5: Xây dựng câu hỏi khảo sát cần thiết Trong thảo luận, thành viên nhóm đưa nhiều ý tưởng câu hỏi khác Sau đó, chúng tơi thống chọn 15 câu hỏi phù hợp nhất, có kết nối, liên hệ, khơng gây nhiễu xoáy sâu vào đề tài Các câu hỏi đề cho việc thu thập liệu: Anh/chị đến từ khoa nào? o Kinh tế & quản trị lOMoARcPSD|20482277 Số tiền sinh viên nữ mua sắm nhiều nằm khoang 500000-1000000 có tần số lớn nên Mốt 600000 Nhận xét : Vậy số tiền mua sắm sinh viên Nữ có tần số lớn sinh viên Nam 2.2.3 Trung vị(Median)  Đối với Nam Số trung vị Nam 600000  Đối với Nữ Số trung vị nữ 600000 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Nhận xét:Như kết số tiền mua sắm sinh viên nam nữ 2.2.4 Tứ phân vị Để tính tứ phân vị, dùng hàm “QUARTILE(array,quart)” Với “array” phạm vi ô chứa giá trị số cần tính tứ phân vị, “quart” giá trị cần trả (VD: tứ phân vị thứ nhất: quart = 1, tứ phân vị thứ 2: quart = )  Đối với Nam Nhóm có tần số tích lũy chứa tứ phân vị thứ Q1:400000 Nhóm có tần số tích lũy chứa tứ phân vị thứ hai Q2:600000 Nhóm có tần số tích lũy chứa tứ phân vị thứba Q3:600000  Đối với Nữ Nhóm có tần số tích lũy chứa tứ phân vị thứ Q1:400000 Nhóm có tần số tích lũy chứa tứ phân vị thứ hai Q2:600000 Nhóm có tần số tích lũy chứa tứ phân vị thứ bat Q3:600000 2.2.5 Khoảng biến thiên(Range)  Đối với nam Khoảng biến thiên số tiền mua sắm sinh viên nam 2600000 Đối với nữ Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Khoảng biến thiên số tiền mua sắm sinh viên nữ 700000 Nhận xét: Khoảng biến thiên số tiền mua sắm sinh viên nam lớn nữ 2.1.6 Độ trải  Đối với Nam Độ trải nam 200000  Đối với Nữ Độ trải nữ 200000 Nhận xét độ trải nam nữ 2.2.7 Phương sai(Sample Varience) Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277  Đối với nam Phương sai :824377  Đối với Nữ Phương sai:279320 2.2.8 Độ lệch tiêu chuẩn Độ lệch tiêu chuẩn bậc phương sai, sử dụng hàm “SQRT(number)” để tính độ lệch Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277  Đối với Nam Độ lệch tiêu chuẩn : 907952  Đối với Nữ Độ lệch tiêu chuẩn :528507 2.2.9 Hệ số biến thiên Hệ số biến thiên = Độ lệch tiêu chuẩn / Trung bình cộng  Đối với nam CV:0.991  Đối với nữ CV:1.409 2.2.10 Hình dáng phân phối liệu  Đối với Nam Từ bảng liệu ta thấy X̅ = 915384> Me = 600000 Kết luận: Hình dáng phân phối thời gian sử dụng Facebook ngày sinh viên nam có phân phối lệch phải  Đối với Nữ Từ bảng liệu ta thấy X̅ = 538888 < Me = 600000 Kết luận: Hình dáng phân phối thời gian sử dụng Facebook ngày sinh viên nữ có phân phối lệch trái 3.1 Bài tốn ước lượng 3.1.1 Ước lượng trung bình tổng thể 3.1.1.1 Bài Khảo sát ngẫu nhiên 87 sinh viên trường Đại học Hoa Sen thấy, trung bình tháng sinh viên nữ săn sale lần, phương sai mẫu hiệu chỉnh 4,603 Với độ tin cậy 90% ước lượng số lần trung bình sinh viên nữ trường ĐHHS để săn sale tháng Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Bài làm: Dùng “Data Analysis” để tính tốn Tương tự phần trước, khác chỗ không chọn mục “Summary statistics” điền số 90 vào mục “Confidence Level for Means” (độ tin cậy 90%) Dùng “Data Analysis” để làm tốn ước lượng trung bình Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Nhập hàm cơng thức tính: Khoảng ước lượng: (�̅ - �; �̅ + �) Để tính khoảng ước lượng ta lấy kết vừa tính +/– với giá trị trung bình (Mean) Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Kết quả: Kết luận: Vậy khoảng ước lượng thời gian trung bình sinh viên nữ trường ĐHHS săn sale tháng (1,839; 2,781) lần với độ tin cậy 90% 3.1.2 Ước lượng tỉ lệ tổng thể: 3.1.2.1 Bài Ngẫu nhiên khảo sát 87 sinh viên trường Đại học Hoa Sen, có 58 sinh viên nữ, cịn lại nam Kết cho thấy có 27 sinh viên nữ săn sale 2-3 lần/ tháng Hãy ước lượng tỉ lệ sinh viên nữ săn sale 2-3 lần/ tháng, với độ tin cậy 90% Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Bài làm: Quy ước: 0-1 lần/1 tháng (1), 2-3 lần/ tháng (2), 4-5 lần/1 tháng (3), Trên lần/1 tháng (4) Quy ước để tính tốn Sau nhập hàm cơng thức tính: Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Ta có kết quả: Kết luận: Vậy với độ tin cậy 90% khoảng ước lượng trung bình số lượng sinh viên nữ săn sale 2-3 lần/ tháng (0,357; 0,573) 3.2 Bài tốn kiểm định 3.2.1 Kiểm định trung bình tổng thể 3.2.1.1 Bài Theo khảo sát cho thấy sinh viên nữ trường Đại học Hoa Sen thường săn sale trang mạng xã hội lần/tháng Để xác thực điều nhóm tiến hành khảo sát ngẫu nhiên 87 sinh viên Đại học Hoa Sen việc săn sale trung bình tháng 2,31 lần Với mức ý nghĩa 10% đưa nhận xét trên, biết độ lệch tiêu chuẩn 2,145 Bài làm: Để tính giá trị kiểm định Z ta nhập công thức sau: =(G3-4)/G4 Với G3 trung bình mẫu (Mean), G4 sai số chuẩn (Standard Error) (2 đại lượng tính phần trước), giá trị giả thuyết trống Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 a) Có thể cho sinh viên nữ chi tiêu trung bình 650 (nghìn đồng) cho lần mua sắm hay không với mức kiểm định 3% Gọi mức chi tiêu trung bình sinh viên nữ Theo giả thuyết: H0: = 650 H1: ≠ 650 Ta có: n = 58 (n > 30) X = 491,379 S= 605,105 Mức ý nghĩa α=0.03 => 1- = 0.97 => Z2=2,17 Giá trị kiểm định Z: Z = X - 0S *n = 491,379-650 605,105 *58 = -1,996 Vì | Z | < Z2 (1,996 < 2,17) => chấp nhận H0 Vậy với mức ý nghĩa 3%, cho sinh viên nữ chi tiêu trung bình 650 (nghìn đồng) Cho lần mua sắm b) Có thể cho sinh viên nam dành trung bình tháng để săn sale online hay không với mức kiểm định 1% Gọi thời gian săn sale trung bình tháng sinh viên nam Theo giả thuyết: H0: = H1: ≠ Ta có: n = 29 (n < 30) X = 1,879 S=1,86 Mức ý nghĩa α=0.01 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Tra bảng Student => Tn-1;2=T28;0,005= 2,763 Gia trị kiểm định T: T = X - 0S *n = 1,879- 11,86 *29 = 2,545 Vì | T | < Tn-1;2 (2,545 < 2,763) => chấp nhận H0 Vậy với mức ý nghĩa 1%, cho sinh viên nam dành trung bình tháng để săn sale online c) Có thể cho tỷ lệ sinh viên nữ có chi tiêu cao trung bình 30% hay khơng với mức ý nghĩa 5% (biết chi tiêu cao triệu) Gọi P tỷ lệ sinh viên nữ có mức chi tiêu cao Theo giả thuyết: H0: P0 = 0,3 H1: P0 ≠ 0,3 Ta có: n = 115 m = 23 p = mn=23115=0,2 Mức ý nghĩa α=0.05 => 1- = 0.95 => Z2=1,96 Giá trị kiểm định Z: Z0= p-P0P0(1-P0)n= 0,2-0,30,3(1-0,3)115 = -2,34 Vì | Z | > Z2 (2,34 > 1,96) => bác bỏ H0 Vậy với mức ý nghĩa 5%, tỷ lệ sinh viên nữ có chi tiêu cao trung bình khơng 30% d) Có thể cho tỷ lệ sinh viên năm 2020 có chi tiêu trung bình lần 500 (nghìn đồng) 20% hay không với mức ý nghĩa 2% Gọi P tỷ lệ sinh viên nữ có mức thu nhập cao Theo giả thuyết: H0: P0 = 0,2 H1: P0 ≠ 0,2 Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Ta có: n = 35 m = 18 p = mn=1835=0,514 Mức ý nghĩa α=0.02 => 1- = 0.98 => Z2=2,33 Giá trị kiểm định Z: Z0= p-P0P0(1-P0)n= 0,514-0,20,2(1-0,2)35 = 4,644 Vì | Z | > Z2 (4,644 > 2,33) => bác bỏ H0 Vậy với mức ý nghĩa 2%, tỷ lệ sinh viên năm 2020 có chi tiêu trung bình lần 500 (nghìn đồng) khơng 20% Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 KẾT LUẬN Thông qua khảo sát “ Hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên Hoa Sen”, nhóm chúng tơi thấy rằng, giới trẻ sinh viên Hoa Sen mua sắm trực tuyến nhiều, đặc biệt bạn nữ Hành vi mua sắm trực tuyến phần giúp cho sống hạn chế lại, tiện ích nó, mua sắm tảng thương mại điện tử săn nhiều deal giảm giá khuyến khác Qua khảo sát với 87 bạn sinh viên Hoa Sen, phần lớn bạn nữ mua sắm nhiều bạn nam Theo số liệu mà nhóm thu thập được, công cụ mà sinh viên thường xuyên sử dụng để mua sắm điện thoại chiếm 84% Đặc biệt, trang web mua sắm sinh viên Hoa Sen đa dạng, từ trang thương mại điện tử trang mạng xã hội như: Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Instagram, sức ảnh hưởng tảng thương mại điện tử mạng xã hội Và yếu tố khiến cho sinh viên phải chốt đơn giá chất lượng, hai chiếm 60% tổng số yếu tố khác dịch vụ vận chuyển, tiện lợi, Bởi phần lớn bạn nữ đánh giá khảo sát nhiều nên mặt hàng mà bạn nữ chọn khơng thể thiếu quần áo, phụ kiện thời trang, mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khoẻ, nhà cửa đời sống, thực phẩm, Chỉ số số tiền lần mua sắm sinh viên Hoa Sen rơi vào vào khoảng 1.000.000 đồng nhiều, chiếm gần 90% tổng số liệu thống kê ảnh hưởng mua sắm sinh viên từ bình thường tốt chiếm trọng số nhiều hơn, chứng tỏ việc mua sắm phần góp phần làm cho sống sinh viên trở nên tốt đẹp ngày phát triển hơn, không gây ảnh hưởng xấu đến đời sống cá nhân Và tháng bạn sinh viên săn sale dưới lần lại chiếm gần 80% tổng số phiếu bầu Dù khảo sát với 87 bạn sinh viên Hoa Sen, cho thấy sinh viên Hoa Sen thích mua sắm trực tuyến mua nhiều mặt hàng lần mua sắm Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) lOMoARcPSD|20482277 Cùng với đó, số lượng mẫu nên tính đại diện khơng cao Nếu nhóm thu thập nhiều liệu việc tính tốn khả quan trọng số xác Nói chung, thơng qua đề án này, nhóm chúng tơi trau dồi thêm nhiều kiến thức tính tốn liệu thống kê, cách trình bày, tính tốn phần mềm Excel, thiết kế biểu đồ phù hợp, phân tích liệu, Ngồi ra, nhóm cịn rèn luyện kỹ mềm làm việc nhóm cách hiệu quả, kỹ trình bày báo cáo chuẩn ISO 5966, kỹ tương tác với bạn sinh viên Hoa Sen việc khảo sát Downloaded by thoa Nguyen van (thoavaytiennhanh@gmail.com) ... TẠO TRƯỞNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ MÔN THÔNG KÊ TRONG KINH DOANH LỚP: KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VI? ?N HOA SEN Giảng vi? ?n: TS Dương Quang... biến vi? ??c mua sắm trực tuyến tầm ảnh hưởng nhiều góc độ, nhóm chúng tơi chọn đề tài “KHẢO SÁT HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VI? ?N HOA SEN? ?? nhằm tìm hiểu thói quen sử dụng app, web trực tuyến. .. thức toán sinh vi? ?n sử dụng mua sắm trực tuyến 1.2.1.8 Dữ liệu 15 – Mua sắm trực tuyến có ảnh hưởng đời sống anh/chị? Bảng Tần số, tần suất vi? ??c mua sắm trực tuyến ảnh hưởng đời sống sinh vi? ?n