BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCLFCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCL/FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THẾ HỆ MỚI Giảng viên Hướng dẫn: Th.S NGUYỄN NGỌC TRANG Họ tên sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ PHƯƠNG ANH MSSV : 1610011415 Lớp : CĐKDXK20A1 Khóa : 20 TP Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Lờ i đ ầ u tiên, em xin kính gử i lờ i m n chân thành nhấ t đ ế n Ban Giám Hiệ u trư ng CAO Đ Ẳ NG KINH TẾ Đ Ố I NGOẠ I quý thầ y cô Khoa Thư ng Mạ i Quố c Tế nghiệ p giả ng y truyề n đ t nhữ ng kiế n thứ c kinh nghiệ m quý báu cho chúng em suố t ba nă m họ c đ ặ c biệ t khoả ng thờ i gian thự c tậ p vừ a qua Thự c tậ p trình tham gia họ c hỏ i, so sánh, nghiên u ứ ng dụ ng nhữ ng kiế n thứ c đ ã họ c vào thự c tế công việ c Dù thờ i gian hai tháng không hẳ n dài ng cũ ng đ ã giúp em tiế p cậ n đ ợ c vớ i nhữ ng chi tiế t liên quan đ ế n chuyên ngành Xuấ t-Nhậ p Khẩ u mà trư c em mớ i đ ợ c họ c qua sách hoàn thành đ ợ c báo cáo Và khơng có thành công mà không gắ n liề n vớ i nhữ ng hỗ trợ , giúp đ ỡ dù hay nhiề u, dù trự c tiế p hay gián tiế p củ a ngư i khác Ngoài nỗ lự c củ a bả n thân, em xin trân trọ ng gử i lờ i m n sâu sắ c đ ế n: -Cô Nguyễ n Ngọ c Trang- ngư i đ ã dành nhiề u thờ i gian công sứ c đ ể giúp em hồn thành tố t nhữ ng cơng việ c thờ i gian thự c tậ p; đ ã nhiệ t tình dẫ n, đ óng góp ý kiế n giúp em khắ c phụ c nhữ ng sai sót hư ng dẫ n em từ ng chi tiế t đ ể hoàn thành báo cáo mộ t cách tố t nhấ t -Anh Hoàng Vă n Cư ng – Giám đ ố c Công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mớ i đ ã nhậ n em vào thự c tậ p tạ i quý Công ty -Các anh chị đ ang công tác tạ i công ty đ ã giúp đ ỡ , y em suố t hai tháng qua đ ã tậ n tình hư ng dẫ n trả lờ i thắ c mắ c củ a em thự c tế công việ c; tạ o đ iề u kiệ n cho em đ ợ c tiế p xúc thự c tế truyề n đ t cho em nhữ ng kinh nghiệ m mà anh tích lũ y đ ợ c qua nhữ ng nă m làm việ c Lờ i cuố i, em xin chúc thầ y cô anh chị thậ t nhiề u sứ c khỏ e , chúc Công ty TNHH TM DV Thế Hệ MỚi ngày phát triể n lớ n mạ nh thành công Xin chân thành m n TP Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 05 nă m 2019 Sinh viên thự c hiệ n Trầ n Thị Phư ng Anh LỜI NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………….……………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………….…………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………….………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………… XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu mộc Q Cơng ty) LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …… …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………….……………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………….…………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………….………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………… ………………………………………………………………… ……………………………………………………… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP (Phần dành cho Doanh nghiệp) Họ tên:……………………………………………………………………………………… ……………………… Lớp:……………………… MSSV:………………………………………………………………………………… Khóa:… Niên khóa: 20……-20…… Giảng viên hướng dẫn:…………………………………………………………………………………… ……… Cơ quan thực tập:……………………………………………………………………………………… ………… Địa quan:…………………………………………………………………… Điện thoại:…………… STT Ngày tháng Thời gian Nội dung thực tập Xác nhận đại diện thực tập Để việc thực tập sinh viên đạt kết tốt Khoa Thương mại quốc tế nhờ Quý công ty ghi nhận xét thái độ, tác phong thực tập kí xác nhận cho sinh viên vào giấy sau tuần thực tập Sinh viên nộp BCTTTN Khoa phải đính kèm bảng gốc phiếu với đầy đủ chữ kí người trực tiếp hướng dẫn đơn vị sau đóng vào BCTTTN theo thứ tự trình bày BCTTTN Lời mở đầu Kể từ nước ta thực sách mở cửa, kinh tế Việt Nam thực có bước chuyển biến khởi sắc lạc quan, bước hội nhập, hịa vào kinh tế khu vực thé giới Trong bối cảnh đó, hoạt động kinh doanh xuất nhập khấu thể rõ vai trò quan trọng, động lực thúc đẩy kinh tế đất nước phát triển theo q trình Cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước mà Đảng Nhà nước vạch Nhập phục vụ phát triển đất nước, vấn đề đặt làm vừa mang lại hiệu vừa tiết kiệm chi phí Một nhân tố quan trọng góp phần tạo nên hiệu nhập cơng tác tổ chức nghiệp vụ Ngoại thương để thực trọn vẹn hợp đồng ngoại thương thiếu khâu vận chuyển hàng hóa từ quốc gia đến quốc gia khác Hoạt động nhập đường biển đa dạng phức tạp với chứng từ bao gồm nhiều loại chứng từ khác nên nhiều hạn chế như: chứng từ dễ bị sai sót, thời gian làm thủ tục nhiều thời gian Bên cạnh đó, thị trường nhập Việt Nam sơi động, có nhiều công ty tham gia hoạt động lĩnh vực cạnh tranh liệt với doanh nghiệp Nhà nước Cho nên vấn đề đặt cho doanh nghiệp làm để nâng cao quy trình nghiệp vụ, đảm bảo chất lượng hàng hoá thời gian làm thủ tục nhanh chóng, kịp tiến độ để đưa hàng vào sản xuất, cung cấp nhiều chủng loại hàng hóa cho thi trường Do đó, hồn thiện cơng tác nhập đường biển doanh ngiệp yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế xã hội, khơng thể tách rời trình phát triển kinh tế Việt Nam với khu vực giới Thấy tầm quan trọng vấn đề qua thực tế thực tập công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới, em thu thập số kiến thức kinh nghiệm quý báu từ anh chị cơng ty cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty, kết hợp với kiến thức em học ghế nhà trường, em chọn đề tài: “Quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL/FCL đường biển công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới ” làm đề tài cho báo cáo tốt nghiệp Mục lục CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH TH DV XNK THẾ HỆ MỚI 1Error! Bookmark not defined 1.1 Qúa trình hình thành phát triển 1Error! Bookmark not defined 1.2 Chức nhiệm vụ 15 1.2.1 Chức 1Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nhiệm vụ 16 1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH TM DV XNK THế Hệ Mới 17 1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy hoạt động Công Ty 17 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 17 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty năm gần (2016-2018): 19 1.4.1 Cơ cấu dịch vụ 19 1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh 22 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU FCL/FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TM DV XNK THẾ HỆ MỚI 24 2.1 Sơ đồ mối quan hệ bên 24 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL/FCL đường biển Công ty TNHH TM DV Thế Hệ Mới: 25 2.2.1 Ký kết hợp đồng ngoại thương 27 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ………………………………………………………………………………… 27 2.2.3 Thanh toán 31 2.2.4 Khai báo Hải quan điện tử 31 2.2.5 Đăng kí kiểm dịch thực vật 41 2.2.6 Lấy lệnh D/O thủ tục cược container hãng tàu 42 2.2.7 Thực khâu thủ tục Hải quan cảng Cát Lái 45 2.2.8 Nhận hàng cảng Cát Lái Error! Bookmark not defined 3.2.9 Kéo hàng kho doanh nghiệp .Error! Bookmark not defined 2.2.10 Trả vỏ container rỗng cho hãng tàu lấy cược 50 3.2.11 Thanh toán, tốn cho phí giao nhận lưu trữ chứng từ 51 2.3 Nhận xét 51 2.3.1 Ưu điểm 51 2.3.2 Nhược điểm 52 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined.3 3.1 Kết luận .Error! Bookmark not defined.3 3.2 Kiến nghị 54 3.2.1 Đối với Nhà nước 54 3.2.2 Đối với Công ty 55 Danh mục từ viết tắt TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TM TIẾNG ANH Trading TIẾNG VIỆT Thương mại DV Service Dịch vụ XNK Import Export Xuất nhập FCL Ful Container Load Hàng nguyên container A/N Arrival Note Thông báo hàng đến D/O Delivery Order C/O Certificate of Origin B/L Bill of Lading KMG Kilogram Ki lô gam ETD Estimated time of departure Ngày khởi hành dự kiến ETA Estimated time of arrival Ngày cập cảng dự kiến nh giao ng Giấy chứng nhận xuất xứ V n đơn CY Container Yard Bãi container TTR Telegraphic Transfer Reimbursement Terminal handling charge Chuyển tiền điện THC EIR APEC ASEAN WTO Equipment Intercharge Receipt Asia-Pacific Economic Cooperation Association of Southeast Asian Nations World Trade Organization Phi Phi u xu p dơ t/nh p a i Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Tổ chức thương mại Thế giới Danh mục bảng biểu Bảng 1.1 Cơ cấu dịch vụ công ty Thế Hệ Mới 2016-2018……………………19 Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Thế Hệ Mới 2016-2018….22 Bảng 1.3 Bảng so sánh tình hình kinh doanh cơng ty Thế Hệ Mới năm 2016-2018………………………………………………………………………22 10 Số tiền chữ số Mã chương Sau điền đầy đủ thông tin , nhân viên giao nhận mang giấy nộp tiền vào ngân sách Nhà nước đến ngân hàng ACB cảng nộp vào quầy giao dịch lấy mẫu giấy nộp tiền ngân hàng để kê khai số tiền, nội dung nộp chờ gọi tên để nộp tiền Sau đóng thuế xong , nhân viên ngân hàng đóng dấu vào tờ giấy nộp tiền vào ngân sách Nhà nước để xác nhận đóng thuế Trong trường hợp lơ hàng có C/O form E nên chịu thuế suất 0% nên khơng cần đóng thuế Đi lấy mẫu Kiểm dịch thực vật Bước 1: Sau nhận lại tờ khai có dấu cán Hải quan, nhân viên trường cầm tờ khai bãi container đến phòng Hải quan giám sát bãi khu vực container lạnh để xin dấu cán Hải quan nhầm xác nhận “ ho phép doanh nghiệp lấy mẫu ãi” Bước 2: Làm giấy cắt seal Nhân viên trường kiểm tra vị trí container cơng ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới cách tra cứu số container trang https://eport.saigonnewport.com.vn/ Vị trí container: L281031 Để làm giấy cắt seal cần: D/O ( gốc) Tờ khai hải quan có dấu Hải quan Lưu ý: Trong trường hợp vị trí container cơng ty nằm tầng hoạc tầng bắt buộc doanh nghiệp phải đóng tiền “hạ kiểm hóa” phịng thương vụ cảng Cát Lái chi phí 550.000 VNĐ Và D/O để làm giấy cắt seal phải có dấu mộc “đã tốn” để hải quan sát nhận đóng tiền “hạ kiểm hóa” đồng ý cho cắt seal Trong lô hàng container nằm tầng nên khơng cần phải đóng tiền “Hạ kiểm hóa” Làm giấy cắt seal phịng “Điều độ cảng khu container lạnh” Nộp hồ sơ cho Hải quan kiểm tra xin giấy cắt seal Nhân viên trường điền dủ thông tin như: tên chủ hàng/ CMND/ nơi cấp/ số container/ số seal cũ/ tên tàu/ số chuyến cuối 46 kí tên để lại số điện thoại sau điền đủ thông tin cán Hải quan kiểm tra lại lần đóng dấu xác nhận “đồng ý cho doanh nghiệp cắt seal” trả lại hồ sơ giấy cắt seal cho nhân viên trường Bước 3: Cắt seal lấy mẫu Vị trí container doanh nghiệp: L281031 Container nằm hàng L28 lô số 10 container thứ nằm tầng Nhân viên trường chụp lại hình ảnh số container, số seal toàn cảnh container để làm tư liệu sau có rủi ro hay sai xót làm chứng Nhân viên trường vị trí container doanh nghiệp cuối hàng có nhân viên cắt seal cuối tờ giấy cắt seal có số điện thoại để liên hệ người cắt seal, nhân viên trường đưa hồ sơ lấy lại từ cán điều độ cảng cho người cắt seal, sau kiểm tra số container số seal nhân viên tiến hành cắt seal theo yêu cầu Sau cắt seal, nhân viên trường tiến hành mở container lấy hàng xuống để lấy mẫu gọi cho Hải quan Chi cục kiểm dịch thực vật vùng II cảng đến để lấy mẫu kiểm dịch Đưa giấy đăng kí kiểm dịch ( copy) cho Hải quan kiểm tra, sau kiểm tra mặt hàng, xuất sứ tiến hành lấy mẫu để mang kiểm tra Sauk hi lấy mẫu hồn tất nhân viên trường đóng container gắn seal vào chụp hình số seal lại để làm chứng đóng cont 47 Hình 2.12: Hình ảnh bên ngồi lơ hàng sau mở cửa container Hình 2.13: Hình ảnh hàng hóa lấy mẫu Kiểm dịch thực vật In phiếu EIR ( Equipment Intercharge Receipt – Phiếu xuất nhập bãi) Có thể in phiếu EIR trước sau lấy mẫu 48 Để container hàng phép khỏi cảng, ta cần có phiếu xuất - nhập bãi Để in phiếu EIR ta thực bước sau Bước 1: Bốc số quầy tiếp tân ngồi đợi tới lượt Bước 2: Khi bảng điện tử gọi số mình, lấy tờ D/O úp vào khay để toán tiền in phiếu EIR (Ghi mã số thuế công ty TNHH TM DV XNK lên tờ D/O – 0310209347) Bước 3: Đóng tiền in phiếu EIR cho cont 40, ta đóng tiền hạ kiểm hóa bước Hiện cảng Cái Lái tiến thu tiền phiếu EIR cách chuyển khoản Chờ có kết Kiểm dịch thực vật để thơng quan Sau lấy mẫu kiểm dịch xong, nhân viên trường ngồi chờ kết Kiểm dịch thực vật, thường kết có sau 30 phút kiểm dịch Nhân viên trường lên trang cổng thơng tin mộ cửa quốc gia để kiểm tra có kết Kiểm dịch thực vật hay chưa https://vnsw.gov.vn/ Nhân viên trường in Giấy chứng nhận Kiểm dịch thực vật Chi cục Kiểm dịch thực vật Vùng II cấp (bản tạm thời) đưa cho cán Hải quan phòng thủ tục Hải quan để kiểm tra hệ thống xác nhận thông quan In mã vạch Sau tiến hành kiểm tra hệ thống hải quan chun trách nhập thơng tin lên hệ thống, nhân viên giao nhận kiểm tra trang web hải quan để in mã vạch Hình 2.14: Website Hải quan Việt Nam 49 - Chọn “In ảng kê mã vạch phương tiện chứa hàng” Hình 2.15: Tìm kiếm thơng tin thơng quan tiến hành in mã vạch - Nhập mã doanh nghiệp, số tờ khai, mã hải quan, ngày tờ khai Sau chọn nút lấy thông tin để biết hàng qua khu vực giám sát.Sau tiến hành nhận tờ khai in mã vạch( photo) Kiểm tra lý tờ khai Để phiếu EIR có giá trị ta phải lý tờ khai quầy lý bên cạnh cầu Bước 1: Trước lý, photo tờ khai thành để Hải quan lưu công ty Thế Hệ Mới lưu bộ, đồng thời photo giấy cược Cont để giao cho nhà xe lưu lại Bước 2: Kẹp phiếu EIR, giấy cược Cont, Lệnh giao hàng D/O, tờ khai thông quan tờ danh sách container (có mã vạch) vào làm nộp cho Hải quan quầy lý tờ khai Bước 3: Hải quan sau kiểm tra đóng dấu vào phiếu EIR danh sách container trả lại cho nhân viên giao nhận Nhân viên giao nhận phải kiểm tra kĩ Hải quan đóng dấu mộc kí vào chỗ là: ô “Xác nhận phận giám sát Hải quan” anh sá h Container tr n phiếu EIR 2.2.8 Nhận hàng Cảng Cát Lái 50 Giao phiếu EIR phiếu hạ Cont cho nhà xe Khoảng tiếng đồng hồ trước lý tờ khai, nhân viên giao nhận liên hệ với nhà xe Cơng ty định trước để lấy số xe trọng tải xe Sau lý xong tờ khai, kẹp tờ phiếu EIR giấy cược Cont (photo) để giao cho nhà xe lấy hàng khỏi bãi 2.2.9 Kéo hàng kho doanh nghiệp Sau nhận hàng cảng xong, Nhân viên giao nhận thơng báo cho cơng ty biết hàng hóa di chuyển đến nơi kho doanh nghiệp, để công ty xếp nhận hàng Khi kiểm tra hàng hóa đầy đủ theo chứng từ, nhân viên đại diện bên kho kí vào biên bàn giao hàng hóa nhằm chứng minh hàng hóa giao 2.2.10 Trả vỏ container rỗng cho hãng tàu lấy cược Sau hàng hóa vận chuyển đến kho, tài xế vận chuyển công ty Thế Hệ Mới chở container rỗng để trả, địa điểm ghi phiếu nâng hạ cont rỗng Nhân viên giao nhận mang theo giấy cược container phiếu giao nhận container đến hãng tàu chờ xác nhận tình trạng container: sạch, khơng bị móp hư hỏng dơ bẩn Sau nhân viên giao nhận ghi vào giấy cượ “ nhận cượ ” họ tên, ngày tháng để nhận tiền cược Trong trường hợp tình trạng cont bị móp méo, hư hỏng dơ bẩn hãng tàu tính phí vệ sinh cont, phí sửa chữa cont Nhân viên giao nhận phải chờ hãng tàu xuất hóa đơn đóng phí Nếu số tiền phí phải nộp số tiền cược nhận lại tiền cược sau trừ phí Nếu phí phải nộp nhiều số tiền cược, nhân viên giao nhận phải đóng thêm tiền 2.2.11 Thanh tốn, tốn chi phí giao nhận lưu trữ hồ sơ chứng từ Sau hồn thành xong cơng đoạn giao hàng, trả cont rỗng,… nh n vi n giao nhận mang hóa đơn liên quan đến lô hàng giao cho phận chứng từ Bộ phận chứng từ tính tốn chi phí, lệ phí hải quan, phí vận chuyển, phí giám định, chuyển sang cho phận kế toán cơng ty Bộ phận kế tốn lập bảng kê tốn, phiếu tốn kèm theo hóa đơn có liên quan đến lơ hàng: hóa đơn GTGT, Hóa đơn D/O, hóa đơn đóng lệ phí hải quan, phí cượ ont,… Nhân viên chứng từ lưu trữ hồ sơ Quy trình giao nhận nhập lơ hàng “Nấm kim châm” 51 2.3 Nhận xét 2.3.1 Ưu điểm Quy trình giao nhận đơn giản, dễ tiến hành, trình thực phối hợp chặt chẽ phịng ban với Cơng ty chấp hành tốt quy định pháp luật Hải quan, xảy sai sót làm việc nên lô hàng thường làm thủ tục nhanh chóng, kịp thời hiệu Nâng cao chất lượng dịch vụ uy tín Cơng ty Cơng ty sở hữu đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm, trình độ chun mơn cao ln nhiệt tình với cơng việc Làm cho hiệu quy trình giao nhận ln đạt mức cao, thời gian xuất lô hàng rút ngắn lại nhiều, xảy rủi ro rớt hàng, mát hàng hóa, hàng bị hư hỏng Phịng làm việc cơng ty trang bị Internet, hệ thống máy móc đại –là cơng cụ hữu ích để cập nhật văn bản, quy định hành Nhà Nước trao đổi công việc nhanh Nhờ đó, tạo nhiều thuận lợi cho q trình giao nhận hàng hóa xuất Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái, không gian trang nhã, gần gũi Quy mô vừa phải môi trường lợi để sinh viên thực tập, sinh viên trường học hỏi, tích lũy kinh nghiệp, tiếp xúc với nhiều khâu trình giao nhận Cơng ty xây dựng trình tự làm việc cách hợp lý nhân viên đảm nhận cơng việc trình tự Mỗi người có thời gian chuyên sâu, thành thạo lĩnh vực từ đẩy nhanh tiến độ cơng việc Ví dụ cơng tác chuẩn bị q trình giao nhận có hai giai đoạn chủ yếu tiếp nhận, kiểm tra chứng từ kết hợp lên tờ khai làm thủ tục hải quan cho hàng hóa Qúa trình nhân viên đảm nhận: nhân viên chuyên sâu mảng chứng từ kiểm tra chứng từ lên tờ khai Nhân viên lại tiến hành cảng làm thủ tục hải quan lấy hàng Các công việc tạo thành chuỗi dây chuyền khép kín luân phiên Và nhân viên đảm nhận cơng việc chuỗi dây chuyền có liên hệ mật thiết với nhân viên lại chuỗi 52 2.3.2 Nhược điểm Bên cạnh thuận lợi ln khó khăn mà cơng ty cần có biện pháp để cải thiện Loại hình dịch vụ: Loại hình dịch vụ cung cấp chưa đa dạng, lợi nhuận mang chủ yếu dịch vụ giao nhận quốc tế với phần lớn số lượng hàng nhập khẩu, cần khai thác thêm mãng xuất Thị trường kinh doanh: Mặc dù thị trường kinh doanh công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới rộng, chủ yếu thị trường nước Nguồn nhân lực: Đội ngũ nhân viên giao nhận cịn khối lượng công việc lại cao Khối lượng công việc nhiều nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu cơng việc, dẫn đến có nhiều hợp đồng lúc khiến nhân viên giao nhận xoay chuyển kịp thời Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Sau gần 10 năm hoạt động, Công ty đạt nhiều thành kinh doanh, bên cạnh khơng thể tránh khỏi thiếu sót Nhằm mục đích phát huy mạnh, khắc phục thiếu sót cịn tồn tạo điều kiện để Công ty phát triển nữa, điều kiện quan trọng đào tạo đội ngũ nhân viên khỏe trí, mạnh lực, tận tụy với nghề nghiệp nâng cao trình độ nghiệp vụ để thực cơng tác nhanh chóng hiệu hơn, nâng cao khả cạnh tranh Công ty Một số giải pháp: Giải pháp 1: Có sách thu hút lao động lâu dài Tạo điều kiện cho đội ngũ công nhân viên tham gia khóa học ngắn hạn dài hạn nâng cao nghiệp vụ ngoại thương trình độ ngoại ngữ Cơng ty cần cập nhật phổ biến văn pháp luật liên quan đến 53 hoạt động xuất nhập khẩu, thay đổi sách nhà nước, quy tắc Hải quan để đảm bảo khai báo hải quan tra cứu mã HS sản phẩm xác tiết kiệm chi phí chỉnh sửa Đào tạo nhân viên trẻ có nghiệp vụ vững vàng,năng động, sáng tạo để bổ sung kịp thời cho nhân viên có kinh nghiệm hưu.Ngay từ khâu tuyển dụng Công ty nên nghiêm túc,khách quan để lựa chọn nhân viên có tài thực sự,nhiệt tình cơng việc.Như đảm bảo nhân viên nắm vững nghiệp vụ thuận lợi cho khâu đào tạo sau Cơng ty có sách khen thưởng hợp lý tổ chức du lịch nhằm nâng cao tinh thần làm việc cho nhân viên làm việc tốt phản ánh mức độ ưu đãi nhân viên Công ty để nhân viên chuyên tâm làm việc tận tụy với Công ty Giải pháp 2: Khai thác hội để thâm nhập thị trường: Quảng bá uy tín cơng ty thị trường nước ngồi, tìm kiếm khách hàng nước ngồi Dựa vào cung cách thực dịch vụ công ty để tạo uy tín từ tìm nhiều khách hàng tiềm Mở rộng thị trường: với thị trường truyền thống Trung Quốc nước Đông Nam Á…Công ty cần phải nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới.Những thị trường hàng năm mang lại nguồn doanh thu lớn, cơng ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh việc mở rộng Giải pháp 3: Cải thiện phận chăm sóc khách hàng: Đối với khách hàng trung thành: có mức giá ưu đãi dịch vụ đảm bảo thời gian giao hàng Thường xuyên liên lạc nắm bắt ý kiến đóng góp từ khách hàng để có cách ứng xử hợp lý có cách giải hợp lý xảy mâu thuẫn Duy trì chất lượng dịch vụ mức cao Đối với khách hàng mới: cần thể cho họ thấy ưu điểm, lợi ích mà họ có ký hợp đồng mua bán công ty, tạo ấn tượng tốt đẹp công ty mắt họ.Khi nhận thông tin công ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận khách hàng, tạo mối quan hệ thể mong muốn hợp tác lâu dài Sau đưa sách giá cạnh tranh hợp lý để ký hợp đồng Đưa tiêu chí quản lí chất lượng dịch vụ just in time,quản lí chất lượng tồn diện để nâng cao chất lượng dịch vụ lên tầm cao đồng thời tạo uy tín cho khách hàng Giải pháp 4: Tối thiểu hóa chi phí 54 Công tác tuyển nhân phải tổ chức rõ ràng, tuyển chọn người, việc, hạn chế phải tốn chi phí việc đào tạo nhân viên không chuyên môn Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay làm chi phí lãi vay tăng cao Có chiến lược đầu tư sở vật chất để hạn chế việc chi phí hao mịn, sửa chữa trang thiết bị cũ chi phí th phương tiện ngồi để vận chuyển hàng hóa Hoạch định chiến lược chi tiêu ngắn dài hạn công ty dưa đánh giá tổng quát khía cạnh cụ thể yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng tới tồn công ty bao gồm: tham gia vào thị trường tiền tệ, xác định chiến lược tài cho chương trình, dự án cơng ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với nhà nước Hoàn thiện hệ thống pháp luật; hệ thống luật hàng hải; giao nhận đường biển nước ta chưa đầy đủ, đồng bộ, cần phải hồn thiện tạo sở vững cho hoạt động doanh nghiệp, cá nhân Đầu tư vào ngành vận tải biển Hỗ trợ ngành cơng nghiệp đóng tàu, để Việt Nam sản xuất tàu lớn vận chuyển hàng hóa đến tất nước khu vực mà không qua chuyển tải Xây dựng cảng nước sâu, cảng biển quốc tế để trở thành nơi chuyển tải khu vực giới Đơn giản hóa hài hịa thủ tục, chứng từ có liên quan; nước ta thành viên tổ chức APEC, ASEAN, WTO, nên đơn giản hóa thủ tục giúp tiếp cận với nước khu vực giới, song đơn giản hóa khơng có nghĩa bỏ qua tính chặt chẽ chứng từ Vì vậy, cần đơn giản hóa thủ tục hải quan Bồi dưỡng cán quan Nhà Nước, ban ngành có liên quan nghiệp vụ, pháp luật, đạo đức để xứng đáng với tin cậy Đảng, Nhà Nước Nhân dân Nhà Nước cần có sách điều hành xuất nhập phù hợp, gia tăng lượng hàng xuất nhập khẩu, khuyến khích doanh nghiệp xuất nhập sử dụng giao nhận vận tải doanh nghiệp nước, hạn chế tình trạng nhập CIF bán FOB Cung cấp văn bản, thông tư hướng dẫn cụ thể, rõ ràng cho doanh nghiệp kịp thời, công bố rộng rãi phương tiện truyền thông đại chúng Các quan ban ngành khác có liên quan phải ln tận tình giúp đỡ, giải đáp thắc mắc cho người làm thủ tục để học hồn thành thủ tục nhanh chóng, kịp thời Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cần liên tục cập nhật danh sách mặt hàng xuất thị trường để điều 55 chỉnh mức thuế suất hợp lý thực tế có nhiều mặt hàng không cập nhật nên thường áp mã hàng vào loại khác với thuế suất thường khơng hợp lý gây tổn thất cho ngân sách nhà nước Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực trường trung cấp, cao đẳng, đại học đại học Vì cần phát triển nguồn nhân lực theo hướng quy, chuyên nghiệp Trong chiến lược dài hạn, Chính phủ quan chức cần hỗ trợ việc xây dựng hoạch định Các cán hải quan cần nâng cao tinh thần trách nhiệm cơng tác quản lí, tránh tình trạng quan liêu, lợi dụng chức quyền để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tránh tổn thất chi phi khơng đáng có khâu thủ tục hành 3.2.1 Đối với công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới Mở rộng thị trường kinh doanh Trong tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận hàng hóa nói chung hàng nhập nói riêng nay, muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần Công ty Thế Hệ Mới cần phải mở rộng thị trường giao nhận Ngồi khách hàng nước Cơng ty cần tiếp tục chủ động mở rộng thị trường, đa phương thức đa dạng hóa quan hệ với đối tác ngồi khu vực, tích cực tìm kiếm hội xuất vào thị trường có tiềm nhằm hạn chế rủi ro biến động thị trường Thúc đẩy, tăng cường đàm phán mở cửa thị trường với thị trường tiềm Nga, EU, Hoa Kỳ, Trung Đơng, Châu Phi, Mỹ… khó tính, địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Tăng cường chiến lược Marketing xây dựng hình ảnh cơng ty Tăng cường thêm việc tạo lập mối quan hệ thân thiết lâu bền với khách hàng Hỗ trợ khách hàng cách tư vấn cho khách hàng hiểu rõ chủ động tích cực việc xây dựng chiến lược kinh doanh quảng bá để cơng ty thành tích ngày cao Mở rộng công tác nghiên cứu thị trường marketing để thu hút lượng khách hàng lớn Với thời đại công nghệ ngày phát triển đại nay, công ty cần trọng phát triển công nghệ thông tin để giúp xây dựng hình ảnh, thương hiệu riêng cơng ty cách phổ biến để nhiều khách hàng biết đến Phấn đấu gia nhập trở thành thành viên hiệp hội như: hiệp hội doanh nghiệp trẻ Thành Phố Hồ Chí Minh (YBA), Hiệp hội giao nhận Việt Nam ( VIFFAS ), Hiệp hội giao nhận vận chuyển quốc tế ( FIATA ) để nâng cao lợi cạnh tranh công ty 56 Nâng cao lực cạnh tranh thông qua chất lượng dịch vụ Dựa vào điểm mạnh sẵn có mối quan hệ tốt với quan nhà nước, công ty xuất nhập lớn, hộ môi giới hải quan khu vực, thách thức thủ tục thơng quan rườm rà phức tạp, từ doanh nghiệp đẩy nhanh thời gian làm thủ tục xuất nhập hải quan, xác nhận chứng từ giao hàng hóa đến tay khách hàng nhanh Điều làm tăng lịng tin khách hàng, họ có ngun vật liệu để sản xuất nhanh hơn, hàng hóa tránh hư hỏng đạt chất lượng hơn, doanh nghiệp có nhiều đơn đặt hàng Cơng ty mở thêm lớp đào tạo nhân viên cuối tuần nghiệp vụ, hiểu biết pháp luật hàng hải để dễ dàng tư vấn thêm cho khách hàng rõ kỹ thuật nghiệp vụ, giúp khách hàng giải tranh chấp xảy hàng hóa, giải đáp thắc mắc, lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng phân tích rõ cho khách hàng biết tiện ích sử dụng dịch vụ Khi khách hàng hài lòng dịch vụ giảm nguy cạnh tranh với doanh nghiệp khác KẾT LUẬN Nghiệp vụ giao nhận vận tải nội dung quan trọng chuỗi trình thực hoạt động xuất nhập Dịch vụ đóng góp phần khơng nhỏ vào hoạt động kinh doanh, khắc phục đáng kể việc cân cán cân toán mậu dịch quốc tế Đứng trước cạnh tranh gay gắt thay đổi liên tục theo chế thị trường doanh nghiệp kinh doanh nói chung doanh nghiệp XNK nói riêng cần phải nỗ lực nhanh chóng thích nghi Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thế Hệ Mới doanh nghiệp sớm thích nghi với kinh tế thị trường, q trình gần mười năm hoạt động cơng ty đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Cơng ty đạt thành thuận lợi ban đầu mà chế mở cửa tự sách thu hút vốn đầu tư nước nhà 57 nước mang lại Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận vai trò lớn máy điều hành đóng góp khơng tập thể nhân viên công ty để đưa hoạt động công ty ngày vững mạnh Cho đến nay, hoạt động kinh doanh công ty ổn định phát triển qua năm, uy tín cơng ty ngày nâng cao, thị trường mở rộng hiệu kinh doanh ngày nâng lên Điều thể lực quản lý máy điều hành tinh thần trách nhiệm cao, gắn bó đồn kết đội ngũ cán cơng nhân viên Hoạt động giao nhận cơng ty góp phần nhỏ công thúc đẩy hoạt độngg kinh doanh xuất nhập nước ta giúp giải phần công việc làm cho người lao động Qua thời gian thực Công ty giúp em tiếp thu học hỏi nhiều điều cơng tác giao nhận hàng hóa xuất nhập em nhận thấy việc học lý thuyết trường việc áp dụng vào thực tế việc khơng dễ dàng, địi hỏi cần phải có cố gắng nỗ lực cơng việc Tuy nhiên, thời gian ngắn nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót, nên em mong nhận góp ý từ Cơ anh chị nhân viên Công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới Và em hy vọng tương lai, ban lãnh đạo Công ty TNHH TM DV XNK Thế Hệ Mới với tài lãnh đạo tầm nhìn khai thác hết khả làm việc nhân viên công ty đưa Công ty ngày phát triển quy mô chất lượng Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Cô Nguyễn Ngọc Trang Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thế Hệ Mới giúp em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này./ TÀI LIÊU THAM KHẢO: Báo cáo tổng kết qua năm 2016, 2017, 2018 công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thế Hệ Mới GS TS Hoàng Văn Châu ,Incoterm 2010 , NXB Thông tin truyền thông, Hà Nội, 2010 Th.s Lý Văn Diệu Th.s Nguyễn Việt Tuấn, Giáo trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, NXB Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh , 2016 Th.s Nguyễn Thanh Hùng, Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, NXB Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh, 2018 58 Thơng tư 65/2012/ TT-BNNPTNT Quy định trình tự, thủ tục cấp giấy chứng nhận Kiểm dịch thực vật Thơng tư 33/2014/TT-BNNPTNT Quy trình, thủ tục Kiểm dịch thực vật xuất khẩu, nhập cảnh sau nhập thuộc diện Kiểm dịch thực vật Thông tư 38/2015/TT-BCT Quy định thủ tục Hải quan; Giám sát Hải quan; thuế xuất khẩu; thuế nhập quản lí thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập Thông tư 39/2018/TT-BCT ngày 20/4/2018 Bộ Tài sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 38/2015/TT-BTC ngày 25/3/2015 Bộ trưởng Bộ Tài quỵ định thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hoá xuất khẩu, nhập Phụ Lục 1.Sale Contract No.05/2019 Invoice No.YJ07190224 3.Packing list No YJ07190224 4.Arrival Note 5.Bill of Lading No.OOLU2617731391 6.Phytosanitary Certificate 7.Certificate of Origin 59 8.Giấy đăng kí Kiểm dịch thực vật Nhập 9.Giấy chứng nhận Kiểm dịch thực vật Nhập 10.Giấy chứng nhận vệ sinh an tồn thực phẩm 11.Tờ khai hàng hóa nhập khấu ( Thông báo kết phân luồng) 12.Tờ khai hàng hóa nhập ( Thơng quan) 60 ... hóa nhập Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thế Hệ Mới … ………………………………………………………………………………… 24 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL/FCL đường biển Công Ty TNHH Thương Mại. .. quan nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thế Hệ Mới 24 Diễn giải quy trình: (1) Cơng ty FUJIAN NINGDE YONGJIA TRADE CO.,LTD Công ty Thế Hệ Mới ký kết... Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập FCL/FCL đường biển công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Thế Hệ Mới 2.2.1 Ký kết hợp đồng Ngoại thương Sau tìm kiếm khách hàng thơng qua q trình