Tiểu luận GK IMC n9

bài tiểu luận giữa kì môn truyền thông marketing tích hợp, truyền thông chiêu thị tích hợp IMC đại học công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh IUH. CHƯƠNG I: TÓM TẮT KẾ HOẠCH. MỤC LỤC 1 1. Giới thiệu công ty 2. Sản phẩm 3. Khách hàng ....... 4. Marketing 4P. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ GÂY ẢNH HƯỞNG 1. Thị trường hiện tại. 2. Doanh nghiệpsản phẩm cạnh tranh. 3. Khách hàng. CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH 1. Xác định mục tiêu. 2. Ngân sách. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH IMC. Bước 1: Xem lại kế hoạch Marketing... 1. Kiểm tra kế hoạch mục tiêu Marketing tổng thể... 1.2 Những mục tiêu đặt ra.. 13 sử dụng các công cụ truyền thông như... 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch mục tiêu IMC. 15 Đối tượng mục tiêu, từ đó tạo nên thông điệp trong IMC. Vai trò của truyền thông trong kế hoạch tổng thể... 2 Phân tích cạnh tranh. 2.5 Xác định đối thủ cạnh tranh. 2.6 Xác định những sản phẩm mà đối thủ cung cấp. Nghiên cứu các chiến thuật và kết quả bán hàng của đối thủ cạnh tranh. 2.7 3 Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố môi trường 3.5 Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô 3.6 Bước 2: Phân tích tình hình chương trinh chiêu thị 1. Phân tích bên trong 1.1 Bộ phận truyền thông 1.2 2.3 Khả năng công ty trong việc triển khai CTTT Đánh giá và lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ Marketing

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU Đề tài: TIỂU LUẬN GIỮA KỲ VỀ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM BE.ONE Lớp học phần: 422000321005 Nhóm: 09 GVHD: TS Nguyễn Thị Phương Trang Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 10 năm 2022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Đề tài: TIỂU LUẬN GIỮA KỲ VỀ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM BE.ONE Lớp học phần: 422000321005 Nhóm: 09 HỌ VÀ TÊN MSSV Chữ ký Công việc Nhiệm vụ Đánh giá chương chương chương power poit chương 1, Thành viên Thành viên Thành viên 100% Nhóm trưởng 100% STT Trần Thị Yến Nhi 20083691 Tôn Nữ Mai Phương 20121691 Trương Tấn Tài 20085481 Nguyễn Thị Thủy Trang 20079121 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 10 năm 2022 100% 100% LỜI CAM KẾT Nhóm xin cam đoan tiểu luận nhóm thương hiệu mỹ phẩm Be.One cơng trình nghiên cứu nhóm Các số liệu tài liệu tham khảo trung thực, xác trích dẫn đầy đủ Nhóm xin chịu trách nhiệm lời cam kết MỤC LỤC CHƯƠNG I: TÓM TẮT KẾ HOẠCH Giới thiệu công ty .6 Sản phẩm Khách hàng Marketing 4P CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ GÂY ẢNH HƯỞNG Thị trường Doanh nghiệp/sản phẩm cạnh tranh .9 Khách hàng 10 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH 11 Xác định mục tiêu 11 Ngân sách 11 CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH IMC 11 Bước 1: Xem lại kế hoạch Marketing 11 Kiểm tra kế hoạch – mục tiêu Marketing tổng thể 11 1.2 Những mục tiêu đặt ra: 12 1.3 Sử dụng công cụ truyền thông như: 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch mục tiêu IMC 12 1.5 Đối tượng mục tiêu, từ tạo nên thơng điệp IMC 12 Vai trị truyền thơng kế hoạch tổng thể 13 Phân tích cạnh tranh 13 2.5 Xác định đối thủ cạnh tranh 13 2.6 Xác định sản phẩm mà đối thủ cung cấp 13 2.7 Nghiên cứu chiến thuật kết bán hàng đối thủ cạnh tranh 13 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố mối trường 14 3.5 Môi trường vi mô: 14 3.6 Môi trường vĩ mô 15 Bước 2: Phân tích tinh hình chương trinh chiêu thị 16 Phân tích bên 16 1.1 Bộ phận truyền thông 16 1.2 Khả công ty việc triển khai CTTT 16 2.3 Đánh giá lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ Marketing 17 2.4 Đánh giá kết chương trình trước 17 Phân tích bên ngồi 17 2.1 Phân tích hành vi người tiêu dùng 17 2.2 Phân khúc thị trường Marketing tiêu dùng 17 2.3 Định vị thị trường 17 Bước 3: Phân tích quy trình truyền thơng phát triển chương trình IMC 18 a Chiến lược Quảng cáo: 18 Xác định đối tượng mục tiêu: Phụ nữ người trực tiếp sẵn sàng mua sản phẩm cho thân họ 18 - Xác định mục tiêu truyền thông: 19 - Phân tích yếu tố nguồn, thơng điệp, kênh 19 - Phân tích quy trình phản hồi người nhận: 19 b Quan hệ công chúng: 19 Xác định đối tượng mục tiêu: Khách hàng mua sản phẩm BE.ONE mong muốn họ trở thành khách hàng tiềm khách hàng trung thành 19 Xác định mục tiêu truyền thông: xây dựng hình ảnh cho tích cực cho BE.ONE qua tạo độ tin cậy với sản phẩm cho người tiêu dùng cuối 19 - Phân tích yếu tố nguồn, thông điệp, kênh 19 Phân tích quy trình phản hồi người nhận: Người tiêu dùng có cảm nhận phản hồi tích cực sản phẩm be.one, qua thúc đẩy doanh thu 20 c Bán hàng trực tiếp: 20 Xác định đối tượng mục tiêu: Hướng đến khách hàng mới, đặc biệt phụ nữ người có quan tâm đến mỹ phẩm, làm đẹp mà phân nhiều lựa chọn 20 Xác định mục tiêu truyền thông: hiểu sân phản ứng khách hàng nắm bắt tâm ký họ sản phẩm BE.ONE 20 - Phân tích yếu tố nguồn, thơng điệp, kênh: 20 Phân tích quy trình phản hồi người nhận: cịn có nhiều khách hàng không quan tâm đến hoạt động sẵn sàng quay trở lại để mua tiếp tục sản phẩm Hoặc trở thành khách hàng trung thành sản phẩm 20 Bước 4: Xác định ngân sách 20 a Chiến lược quảng cáo 20 b Quan hệ công chúng 21 c Bán hàng trực tiếp 21 CHƯƠNG 5: GIÁ HIỆU QUẢ 21 Xác định mục tiêu: 21 Độ phủ thông điệp: 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 CHƯƠNG I: TÓM TẮT KẾ HOẠCH Giới thiệu công ty Mỹ Phẩm Be.One tọa lạc 205 Nguyễn Hữu Cảnh phường 22 quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh, Be.One có hệ thống phân phối với 23 tỉnh thành như: Hà Nội, Cần Thơ, An Giang, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Đắc Lắc, Đồng Nai, Đồng Tháp, Kiên Giang, Lâm Đồng, Nha Trang, Ninh Thuận, Phan Thiết, Phú yên, Quãng Ngãi, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh Mỹ Phẩm Hoa Việt Vũng Tàu Công ty Mỹ Phẩm Be.One phân phối hàng rộng rãi thị trường Thông qua cửa hàng Beauty & Spa Hasaki,…Mở cửa hàng sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki…Mở cửa hàng cho phép khách hàng trải nghiệm mua sản phẩm số vị trí gần khu Spa thẩm mỹ viện…Đặt vị trí kho bãi gần khu vực trọng điểm Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng để hàng hóa liên tục giao liền mạch tới cửa hàng Sản phẩm • Dịng sản phẩm kem dưỡng Be.One giúp dưỡng trắng da ngày đêm chiết xuất từ ngọc trai đem lại cho bạn da tươi với công dụng như: Xóa ngăn ngừa nếp nhăn, chống lão hóa da; Giữ ẩm, se khít lỗ chân lơng cho da mềm mại săn chắc; Nuôi dưỡng làm trắng da từ bên trong;Xóa mờ vết nám, thâm, sẹo,… mụn gây ra;Ngăn ngưa tia cực tím UVA/UVB gây tổn thương cho da; Giảm chất nhờn, loại bỏ tế bào chết • Lotion thương hiệu Be.One Lotion sản phẩm chăm sóc da ngày giống toner nước hoa hồng, có kết cấu lỏng nhẹ kem chứa hàm lượng nước cao nên thấm nhanh kem Ngồi ra, Lotion cịn có thêm số khả làm mềm, dưỡng ẩm, chống lão hóa làm sáng da • Serum giúp hống lão hóa, hạn chế nếp nhăn tình trạng chảy xệ da Tăng sinh collagen, tái tạo da bị bào mòn, hư tổn cung cấp vitamin cho da Chăm sóc chuyên sâu tình trạng da sạm, nám, tàn nhang, đồi mồi Dưỡng da trắng sáng, mịn màng, thu nhỏ lỗ chân lông Đặc trị mụn, da mụn viêm nhiễm Bảo vệ da khỏi tác nhân gây hại từ môi trường bên ngồi • Mặt nạ hãng xem "Vị cứu tinh da "- chứa dưỡng chất Vitamin dạng gel đậm đặc, hàm lượng lên đến 20.000ppm chiết xuất từ trái tươi hoa nhuệ tây Saffron Có nhiều loại mặt nạ phù hợp cho tình trạng da Mang đến da khỏe mạnh, bóng mượt đầy sức sống, phục hồi độ đàn hồi, làm giảm q trình lão hóa đồng thời cung cấp đủ ẩm cho da mềm, mịn màng Khách hàng • Độ tuổi: 16 – 30 • Giới tính: nữ phần nhỏ target nam (về mụn, sữa rửa mặt…) • Khu vực: target khách tỉnh vùng lân cận tùy theo nhu cầu • Sở thích: làm đẹp, quan tâm sản phẩm làm đẹp, phụ nữ, thời trang tùy phân khúc • Hành vi: Lướt facebook tiktok vào nghỉ trưa sau tối, hành vi tìm kiếm tham khảo kỹ thơng tin sản phẩm mỹ phẩm • Nhóm tiềm năng:Nhóm Mỹ phẩm, Group chung cư, nhóm bn bán, nhóm tâm làm đẹp, nhóm mẹ bỉm, nhóm tâm dao kéo thẩm mỹ… • Fanpage tiềm năng: Fanpage làm đẹp: eva, tâm sự, thời trang, dưỡng da, làm đẹp…VD: tâm bí kiếp làm đẹp v.v • Profile tiềm năng: Các Profile target đại lý mỹ phẩm, chủ sở hữu công ty phân phối mỹ phẩm, Profile nghệ sỹ tiếng có PR mỹ phẩm • Lưu ý thêm: mặt hàng quan trọng độ uy tín, độ trust cao, xây dựng Profile cá nhân, Fanpage chuẩn mặt hình ảnh, thơng tin tạo tin cậy ( hình ảnh cửa hàng , shop, số lượng tương tác page v.v…) Có feedback dẫn chứng cụ thể sử dụng sản phẩm Marketing 4P PRODUCT PRICE PROMOTION PLACE • Dùng nguyên • Sử dụng chiến lược • Chạy quảng cáo • Mở vật liệu có nguồn giá theo combo gốc xuất xứ rõ • Để giá thấp cho chuỗi ràng • Lắng nghe người cửa hàng Beauty & Spa hàng làm sàn thương mại đẹp, điện xã Shopee, Lazada, hội tiến sản phẩm Youtube sản phẩm mỹ phẩm, mạng Facebook, • Tài trợ cho • Thiết kế bao bì tử Tiki… • Thơng qua cửa hàng Beauty chương trình liên & quan đến sắc đẹp Hasaki,… • Mời người • Mở đại, phù hợp với cửa hội nhóm tiêu dùng, cải cách cầu thị Spa cửa đối tượng khách tiếng sử dụng hàng cho phép hàng trẻ trung thử sản phẩm khách hàng trải thuê họ quảng nghiệm mua cáo sản phẩm sản phẩm • Cải tiến cơng nghệ sản xuất, sử số vị trí gần dụng • Chiết khấu tốt công nghệ khu Spa đại lĩnh vực cho mỹ phẩm từ Hàn phân phối đại lý • Đặt vị trí kho bãi Quốc để thẩm mỹ viện… phẩm gần khu vực đặt nơi dễ trọng điểm hợp với loại thấy dễ lấy Hồ Chí Minh, da kể da nhạy • Áp dụng nhiều cảm dễ sử dụng, chương trình Nẵng để hàng dễ bảo quản thẻ thành viên, hóa • Sản phẩm có nhãn tích điểm, tặng giao liền mác rõ ràng, quà tri ân…cho mạch tới cửa thẩm định khách hàng cá hàng quan có thẩm nhân • Sản phẩm phù sản kênh Hà Nội, liên Đà tục • Các chương trình quyền ngồi nước khuyến liên tục cập nhật bắt theo xu hướng 1.1 , 2.2 , 3.3…Các ngày đặt biệt 8/3, 20/10… CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ GÂY ẢNH HƯỞNG Thị trường Ngày nay, bên cạnh nhu cầu thời trang đời sống nhu cầu sắc đẹp ngày nhiều người quan tâm Không phụ nữ mà nam giới ,thời họ biết tìm hiều loại mỹ phẩm để chăm sóc cho thân Chính thế, nhu cầu sử dụng kem dưỡng da ngày cao từ đó, hàng loạt sản phẩm kem dưỡng da đời Với dân số gần 90 triệu, nửa phụ nữ có mong muốn làm đẹp điều kiện kinh tế phát triển.Hiện hãng mỹ phẩm nước nắm thị phần chủ yếu Việt Nam Có thể nói tóm gọn lý việc hãng nước chiểm thị phần chủ đạo là: Phân phối rộng rãi - Quảng bá rầm rộ - Không ngừng đổi Phân khúc thị trường kem dưỡng da chiếm cao khoảng 70% Hiện chị em phụ nữ trọng nhiều vào việc có sản phẩm dưỡng da hiệu an tồn Chính BE.ONE đời, sử dụng nguyên liệu tự nhiên, không hương liệu, đảm bảo an toàn cho loại da, kem dưỡng BE.ONE lựa chọn đáng tin cậy cho người dùng Các yếu tố nâng cao nhận thức chăm sóc sức khỏe thân, chủng loại sản phẩm, nhân kênh bán hàng cho thấy hội thị trường sản phẩm chăm sóc da tăng doanh thu 1,1 tỷ USD tính từ năm 2020 đến năm 2027 Đây sản phẩm giúp cải thiện da, giảm tình trạng xấu da, cải thiện vẻ ngồi thân Hiện tại, có nhiều sản phẩm chăm sóc da thị trường bao gồm kem dưỡng, lotion (sản phẩm chăm sóc da ngày), mặt nạ serum (một dạng tinh chất) v.v Các sản phẩm sản xuất hợp chất hóa học, dược liệu hay thành phần tự nhiên Việc người tiêu dùng ngày nâng cao nhận thức lợi ích việc chăm sóc thân thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm chăm sóc da hữu Thu nhập khả dụng cao dân số trẻ gia tăng yếu tố quan trọng thúc đẩy thị trường sản phẩm chăm sóc da tăng trưởng Thế hệ Z - giới trẻ sinh từ khoảng năm 1997 đến 2012 chiếm 39,08% dân số, có xu hướng thích nhãn hiệu thể giá trị họ Thế hệ dễ bị ảnh hưởng quảng cáo trực tuyến Ngoài ra, gia tăng thâm nhập internet tác động tích cực đến việc bán sản phẩm chăm sóc da cách mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng giảm giá mạnh, dễ so sánh giá, có nhiều loại sản phẩm giao hàng tận nơi Nhìn chung, yếu tố làm tăng nhu cầu sản phẩm chăm sóc da người tiêu dùng nước Tuy nhiên, gia tăng hàng giả sóng ưa chuộng liệu pháp làm đẹp tiên tiến hạn chế phát triển thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam Nhưng, việc người tiêu dùng Việt Nam ngày ưa chuộng thương hiệu nội địa coi hội để nhà sản xuất chăm sóc da mở rộng đối tượng tiêu dùng Theo phân tích, thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam phân khúc dựa loại sản phẩm, nhân học, nhóm tuổi kênh bán hàng Xét chủng loại, phân khúc kem dưỡng da chiếm thị phần lớn sản phẩm chăm sóc da, kem sản phẩm dạng kem coi sản phẩm chăm sóc da phổ biến Việt Nam Người tiêu dùng nước sử dụng sản phẩm chăm sóc da khác ý thức ngày tăng ngoại hình sức khỏe Ngoài ra, việc áp dụng kem chăm sóc da tăng lên hệ Z, lợi ích đa dạng giúp cải thiện tông mầu kết cấu da Doanh nghiệp/sản phẩm cạnh tranh Để đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng, công ty chủ chốt thị trường tập trung vào hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) để giới thiệu dòng sản phẩm thị trường sản phẩm chăm sóc da Các công ty đầu tư vào hoạt động tiếp thị bao bì sản phẩm để tiếp cận tối đa người tiêu dùng Theo nhân học, phân khúc nữ chiếm ưu thế, chiếm nửa thị phần vào năm 2019 dự kiến tiếp tục xu hướng Dân số nữ chiếm khoảng 49,87% tổng dân số Sự gia tăng dân số phụ nữ thành thị Việt Nam nhu cầu giữ gìn vệ sinh cá nhân gia tăng làm tăng việc bán sản phẩm chăm sóc da Một số yếu tố khác gia tăng lực lượng lao động nữ nâng cao nhận thức việc trì vẻ đẹp lâu dài góp phần đáng kể vào tăng trưởng thị trường chung Tùy thuộc vào nhóm tuổi, phân khúc hệ millennial (đầu thập niên 80 đến thập niên 90 kỷ trước) chiếm thị phần đáng kể thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam Theo kênh bán hàng, phân khúc siêu thị/đại siêu thị chiếm thị phần đáng kể thị trường Việt Nam năm 2019, nhờ vào việc gia tăng lợi ích mà phân khúc mang lại chiết khấu cung cấp lựa chọn tối ưu cho sản phẩm mỹ phẩm Khoảng 90% sản phẩm mỹ phẩm nhập vào Việt Nam Các thương hiệu nước ngồi bán sản phẩm họ thơng qua nhà phân phối siêu thị/đại siêu thị Siêu thị/đại siêu thị trở nên phổ biến có sẵn nhiều loại hàng tiêu dùng, chỗ đỗ xe rộng rãi thời gian hoạt động thuận tiện Sự sẵn có mỹ phẩm siêu thị/đại siêu thị giúp tăng khả tiếp cận người tiêu dùng với nhiều nhãn hiệu mỹ phẩm Hơn nữa, giải pháp cửa, khiến chúng trở thành lựa chọn mua sắm phổ biến Một số siêu thị/đại siêu thị lớn nước có mặt hàng mỹ phẩm phong phú Các công ty lớn thị trường sản phẩm chăm sóc da Việt Nam coi việc mắt sản phẩm chiến lược phát triển trọng tâm nhằm mở rộng thị phần, tăng lợi nhuận trì sức cạnh tranh Các cơng ty chủ chốt hoạt động ngành sản phẩm chăm sóc da Việt Nam bao gồm Tập đồn L’Oréal, Cơng ty Procter & Gamble, Unilever PLC, Bejesdorf AG, Estee Lauder Companies Inc., Công ty TNHH Shiseido, Công ty CP Mỹ phẩm Sài Gòn Marico Yếu tố gia tăng việc ưa thích sản phẩm hữu cơ, sử dụng dược liệu tự nhiên hội để cơng ty nước nước ngồi cạnh tranh thị trường Khách hàng Đáp ứng trọn vẹn nhu cầu làm đẹp, chăm sóc da thể hầu hết phụ nữ Châu Á với dịng sản phẩm có chất lượng vượt trội hiệu quả, mỹ phẩm BE.ONE bước khẳng định vị trí thị trường Việt Nam Các sản phẩm thương hiệu phù hợp với da khác Tương ứng với tình trạng da ln có dịng mỹ phẩm chun dụng, từ da dầu, có mụn đến da khơ, lão hố Cùng với thiết kế bao bì với màu sắc nhã nhặn, đơn giản tinh tế Kết cấu mỹ phẩm tồn dạng gel, sữa, kem… tuỳ vào loại sản phẩm, chức quan trọng cấp ẩm vượt trội cho da, giữ da bóng bẩy tràn đầy sức sống Hơn nữa, giá thành loại mỹ phẩm BE.ONE lại phải chăng, không đắt đỏ thương hiệu Châu Âu Cho nên, sản phẩm ngày tiếng góp phần cải thiện tình trạng da nhiều đối tượng Khách hàng 10 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ NGÂN SÁCH Xác định mục tiêu Thương hiệu mong muốn tạo sản phẩm chấp nhận yêu thích khách hàng cũ Mục tiêu BE.ONE trở thành lựa chọn số cho tất người , lứa tuổi từ giới trẻ quý cô hệ trung niên Thương hiệu đổi , cải thiện sản phẩm phù hợp với khu vực, đối tượng sử dụng, mong muốn người tiêu dùng Từ tăng nhận diện thương hiệu lòng trung thành thương hiệu, tăng khả tiếp cận thương hiệu với thị trường Ngân sách BE.ONE thương hiệu mỹ phẩm tiềm thị trường tiêu dùng Thương hiệu người dùng đánh giá cao độ uy tín với cung cấp thị trường nhiều dịng sản phẩm chăm sóc da mỹ phẩm trang điểm có chất lượng tốt Giá tham khảo số sản phẩm tốt BE.ONE: • Kem dưỡng cấp ẩm cho da BE.ONE Moisturizer Gel: 550.000đ • Kem dưỡng cấp ẩm cho da BE.ONE Moisturizer Cream : 530.000đ Việc xác định xác ngân sách khơng phải điều đơn giản, chí, xem thách thức nhứng người ngành Thông thường, việc xác định ngân sách cho doanh nghiệp gồm hạng mục sau: ⁃ Chi phí sản xuất ⁃ Các dịch vụ tiếp thị, quảng cáo tư vấn ⁃ Chi phí nhân cơng ⁃ Chi phí dự phịng - Chi phí ước tính 8-12 tỷ đồng/năm Việc nắm bắt xu thị trường quan trọng, năm, có nhiều thay đổi cải tiến hay cho mắt sản phẩm phù hợp với nhu cầu làm đẹp nên ngân sách có chênh lệch thay đổi theo tháng năm CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH IMC Bước 1: Xem lại kế hoạch Marketing Kiểm tra kế hoạch – mục tiêu Marketing tổng thể 1.1 Mục tiêu tổng thể thương hiệu mỹ phẩm Be.One - Xây dựng nhận thức thương hiệu Xếp hạng cao kết tìm kiếm Tăng lưu lượng truy cập trang web Thiết lập thẩm quyền ngành bạn Tăng mức độ tương tác với thương hiệu Tạo khách hàng tiềm đủ điều kiện Chuyển đổi người dùng 11 - Tăng doanh thu Nâng cao giá trị lâu dài khách hàng Đưa định kinh doanh thông minh với liệu tiếp thị 1.2 Những mục tiêu đặt ra: Tạo nhận biết, tạo quan tâm, cung cấp thông tin, tạo nhu cầu sản phẩm, củng cố thương hiệu 1.3 Sử dụng công cụ truyền thông như: - Advertising - Sales promotion - Personal selling - Public relations (PR) - Direct and digital marketing 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch mục tiêu IMC Người gửi, Thông điệp chủ đích, Mã hố thơng điệp, Truyền đạt thơng điệp, Phương tiện truyền thông, Giải mã thông điệp, Người nhận, Phản ứng đáp lại, Liên hệ ngược, Nhiễu 1.5 Đối tượng mục tiêu, từ tạo nên thơng điệp IMC - Thông tin nhân (tuổi tác, thu nhập, nghề nghiệp…) ➔ Mô tả đối tượng cách - Lối sống (các hoạt động, mối quan tâm, ý kiến…) ➔ Biết rõ nguyên nhân thái độ họ - Quá trình định mua hàng: năm bước - Nhận thức nhu cầu → Tìm kiếm thông tin → Đánh giá phương án → Quyết định mua → Hành vi sau mua ➔ Xây dựng ý tưởng truyền thông - (Quảng cáo →Nhận thức nhu cầu: quan trọng nhất) • Sản phẩm ❖ Khơng có khác biệt - Thông điệp không nên truyền đạt thơng tin sản phẩm - Sử dụng hình tượng quảng cáo ❖ Có khác biệt ➔ Thơng điệp nên trình bày thuộc tính quan trọng sản phẩm 12 ➔ Lấy thuộc tính làm điểm xuất phát cho ý tưởng • Địa vị cạnh tranh - Sự khác biệt hoá … định vị tâm trí khách hàng thơng qua … [từ ngữ]/ [hình ảnh]/[màu sắc]… Vai trị truyền thơng kế hoạch tổng thể Đóng vai trị quan trọng q trình phát triển trì nhận thương hiệu hiệu sản xuất • Truyền tải thơng tin mỹ phẩm BE.ONE, giúp khách hàng có thơng tin nhiều hiểu biết thương hiệu này, quý công ty • Truyền thơng giúp khách hàng có cơng nhận, tin tưởng sản phẩm, họ cần sản phẩm làm đẹp nghĩ đến thương hiệu BE.ONE • Với quảng cáo, thương hiệu mỹ phẩm BE.ONE nhắm tới phân khúc giá tầm trung với bảng thành phần đặc sắc phù hợp loại da, Be.One mong muốn biết đến sản phẩm ưu thích chị em phụ nữ, ln tin chọn Be.One • Các KOLS làm việc Be.One ln dùng thử sản phẩm trước PR, họ đào tạo để đưa lời khuyên đắn chân thành, giảm thiểu hướng mang tính lợi nhuận Ln có chương trình dùng thử mắt sản phẩm Xây dựng thương hiệu đặt tâm lên lợi nhuận • Tăng tỉ lệ bán hàng: Với phương thức truyền thông trên, giúp mỹ phẩm Be.One tăng số lượng khách hàng tiêu thụ Phân tích cạnh tranh 2.5 Xác định đối thủ cạnh tranh Với nhóm thị phần đối thủ Be.One Tập đoàn L’Oréal Cùng chung mức giá tầm trung 2.6 Xác định sản phẩm mà đối thủ cung cấp Cùng sản xuất dòng sản phẩm dưỡng da như: kem dưỡng, mặt nạ serum v.v…Nhưng Be.One có lợi lớn Be.One khác với L’Oréal xuất phát từ sản phẩm nội địa Việt Nam, giá thành giống thành phần Be.One hẳn L’Oréal, nội địa nên khơng phí cước v.v… Khi Be.One ổn định thị phần nước bắt đầu hướng đến ngoại xuất, với mặt tiền tệ Việt Nam, tới thương hiệu mỹ phẩm Be.One dự kiến biết tới sản phẩm “ngon bổ rẻ” truyền thuyết 2.7 Nghiên cứu chiến thuật kết bán hàng đối thủ cạnh tranh 13 ❖ Một chiến thuật bán hàng L’Oréal mà Be.One cần học hỏi: Thương hiệu L’Oréal, với lâu đời mình, họ bước mong muốn đến gần với khách hàng, khiến khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu Năm 2021, L’Oréal muốn tìm cách giúp cung cấp thông tin cho khách hàng sản phẩm thương hiệu riêng lẻ cách sử dụng chiến lược quảng cáo đa thương hiệu với Amazon Ads Assi cho biết: “Mục tiêu chung tất thương hiệu cho khu vực nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, từ dẫn đến hành trình phễu đầy đủ kết thúc tương tác chuyển đổi.” Khi khách hàng điều hướng đến Amazon để xem mua hàng từ danh mục làm đẹp, để xác định sản phẩm họ muốn đề xuất cho khách hàng nhiều sản phẩm mình, L’Oréal định nào? “Tơi có ba thương hiệu cung cấp mascara,” Assi nói “Làm để chọn một? Tại phải chọn? Tơi có nhiều sản phẩm khác cho người tiêu dùng, muốn người tiêu dùng lựa chọn.” ❖ Về doanh thu: Theo số liệu công bố ngày 15/4, doanh thu tập đoàn mỹ phẩm L’Oreal quý 1/2021 lần vượt mức trước đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 Cụ thể, ba tháng đầu năm 2021, tập đoàn L’Oreal đạt doanh thu 7,6 tỷ euro (9,1 tỷ USD), cao so với doanh thu 7,55 tỷ euro quý 1/2019 tăng 5,4% so với kỳ năm ngoái Sự phục hồi quý 1/2021 tiếp tục nhờ thị trường châu Á Có thể nói thị trường L’oreal Việt Nam săn đón 2.8 phương thức phân phối đối thủ cạnh tranh L’oreal có trụ sở Clichy, Pháp Ở Việt Nam có trụ sở họ, tập đoàn trọng phân phối sản phẩm trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm, siêu thị, spa chăm sóc sắc đẹp cửa hàng mỹ phẩm, nơi mà Be.One phân phối Đánh giá ảnh hưởng yếu tố mối trường 3.5 Môi trường vi mô: a) Khách hàng: Nhờ chương trình tiếp thị sau: • Chạy quảng cáo hội nhóm làm đẹp, mỹ phẩm, mạng xã hội Facebook, Youtube… • Tài trợ cho chương trình liên quan đến sắc đẹp • Mời người tiếng sử dụng thử sản phẩm thuê họ quảng cáo sản phẩm • Chiết khấu tốt cho kênh phân phối đại lý để sản phẩm đặt nơi dễ thấy dễ lấy 14 • Áp dụng nhiều chương trình thẻ thành viên, tích điểm, tặng quà tri ân…cho khách hàng cá nhân Các chương trình khuyến liên tục cập nhật bắt theo xu hướng 1.1 , 2.2 , 3.3…Các ngày đặt biệt 8/3, 20/10… • Chiết khấu tốt cho kênh phân phối đại lý để sản phẩm đặt nơi dễ thấy dễ lấy ➢ Từ chương trình trên, Be.One phần lơi kéo nhóm khách hàng trung thành, marketing truyền miệng tin tượng khách hàng cũ giúp Be.One mở rộng đến với nhóm khách hàng khác b) Nhà cung cấp Be.One tự cung tự cấp loại thực dược kiểm nghiệm cấp phép y tế Ngoài dược phẩm nhập từ nước hoa Saffron v.v…Với tình hình Covid 19 năm ngồi việc nhập dược phẩm mối lo Be.One c) Đối thủ Các công ty chủ chốt hoạt động ngành sản phẩm chăm sóc da Việt Nam bao gồm Tập đồn L’Oréal, Công ty Procter & Gamble, Unilever PLC, Bejesdorf AG, Estee Lauder Companies Inc., Công ty TNHH Shiseido, Công ty CP Mỹ phẩm Sài Gòn Marico v.v… d) Đối thủ tiềm ẩn Các nhãn hàng mỹ phẩm mắt xâm nhập vào thị trường Việt Nam e) Các sản phẩm thay Những trào lưu uống thuốc thay dùng mỹ phẩm Ví dụ: Cũng có cơng dụng làm trắng da bao loại mỹ phẩm khác, loại viên uống trắng da lại tiện lợi sử dụng nhanh chóng với người bận rộn so với 7749 bước chăm sóc da thông thường 3.6 Môi trường vĩ mô a) Môi trường nhân học 15 Độ tuổi người Việt Nam trung bình dân số trẻ so với giới, họ quan tâm đến giới trẻ Hơn hết Be.One mỹ phẩm làm đẹp dành cho phụ nữ với có số sỉ gần 48% dân số giới Đây thị phần tiềm Be.One b) Mơi trường kinh tế Khi thu nhập bình qn người dân tăng cao mở rộng hội cho mỹ phẩm Be.One kinh doanh Phụ nữ thời 4.0 đa số có thu nhập riêng, họ đối tượng khách hàng lớn mà Be.One nhắm tới c) Môi trường cơng nghệ Thời đại cơng nghệ tồn cầu phát triển mạnh, dịch vụ mua online thịnh hành từ năm 201X, cửa hàng ảo Shopee, Lazada, Tiki, v.v…Nhờ điều giúp Be.One giảm bớt phần chi phí thuê mặt, liên doanh với cửa hàng mỹ phẩm Ngoài người sử dụng cơng nghệ, từ Be.One tập trung vào việc chạy quảng cáo tảng mạng Facebook, Tiktok, Instagram v.v…Nhằm thúc đẩy tiến trình tạo quen biết với hàng, giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi để thu hút khách hàng diễn nhiều Bước 2: Phân tích tinh hình chương trinh chiêu thị Phân tích bên 1.1 Bộ phận truyền thơng - Trưởng phịng truyền thơng phải người có kinh nghiệm hai lĩnh vực truyền thông thẩm mỹ làm đẹp Việc giúp cho truyền thông công ty hướng gắn liền với hình ảnh sản phẩm - Phân khúc khách hàng 16-35 tuổi, thành viên phận truyền thông bạn trẻ thuộc hệ gen Z để giúp hình ảnh sản phẩm truyền thông gần gũi dễ tiếp cận với khách hàng 1.2 Khả công ty việc triển khai CTTT 16 - Các chương trình truyền thơng gián tiếp thông qua kênh phân phối sàn thương mại điện tử triển khai dễ dàng - Các chương trình truyền thơng trực tiếp dịch vụ hỗ trợ tư vấn khách hàng chi nhánh cửa hàng hỗ trợ khách hàng thông qua điện thoại khơng khó để triển khai Tuy nhiên, chương trình truyền thơng trực tiếp khác hỗ trợ tư vấn khách hàng đại lý Beauty & Spa, tổ chức kiện cho riêng cơng ty, cần phải có nguồn kinh phí lớn Việc công ty thành lập việc khó khăn 2.3 Đánh giá lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ Marketing - Việc chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Marketing ưu tiên cho đối tác có kinh nghiệm lĩnh vực làm đẹp mỹ phẩm 2.4 Đánh giá kết chương trình trước - Sau lần triển khai chương trình khuyến mãi, kiện khuyến chương trình truyền thơng Cơng ty triển khai họp đánh giá phòng ban tổng thể kiện Nhằm kiểm định liệu chương trình có hướng mong muốn hay chưa, có gặt hái mục tiêu đặt chưa cần cải tiến cho chương trình tới Phân tích bên ngồi 2.1 Phân tích hành vi người tiêu dùng - Thu thập liệu hành vi người tiêu dùng độ tuổi, thời điểm, địa điểm mua sắm thông qua kênh bán hàng cơng ty - Phân tích liệu định lượng định tính thu từ xác định rõ thói quen mua sắm khách hàng triển khai chương trình tiếp thị phù hợp 2.2 Phân khúc thị trường Marketing tiêu dùng - Đối tượng mà sản phẩm nhắm tới hệ thuộc gen Z, hệ chiếm gần 40% dân số chiến lược 4P cần ngắm thẳng vào phân khúc khách hàng Đây hệ sở hữu lượng lớn cải giới thời gian 20 - 40 năm tới, họ mạnh tay việc chi tiêu cho sản phẩm làm đẹp 2.3 Định vị thị trường - Sản phẩm ABCXX công ty chiết xuất 100% từ ngun liệu tự nhiên, có tác động cách tự nhiên lên người sử dụng sản phẩm, hạn chế tác dụng phụ hóa chất gây giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm Đây sắc riêng sản phẩm, kim nam để công ty tồn thị trường => Định vị thị trường dựa đặc tính, nguồn gốc sản phẩm - Công ty triển khai chiến lược Marketing với chất sản phẩm, điều giúp việc định vị sản phẩm thị trường trở nên rõ ràng dễ tiếp cận hơn, giúp 17 khách hàng nhớ đến sản phẩm, tạo "rễ" lòng khách hàng Việc định vị sản phẩm giúp cho công ty tăng lực cạnh tranh, thời buổi sản phẩm mỹ phẩm nhập lậu, không rõ nguồn gốc xuất sứ bán tràn lan thị trường mang đến hậu cho lĩnh vực làm đẹp nói chung mỹ phẩm nói riêng - Các bước định vị thị trường: • Bước 1: Nghiên cứu lĩnh vực làm đẹp mỹ phẩm, xác định đối thủ cạnh tranh dựa công dụng nguồn gốc sản phẩm • Bước 2: Xác định cơng ty cơng ty mới, chưa có danh tiếng thị trường Sản phẩm sản phẩm độc hay độc quyền, thị trường cạnh tranh lớn chưa mang tính đột phá trước mắt Do cơng ty cần xác xác vị thương hiệu để giúp cơng ty có chiến lược phù hợp • Bước 3: Xác định khác biệt thương hiệu thị trường Sự khác biệt thương hiệu việc cơng ty sở hữu sản phẩm mang tính cạnh tranh cao, việc chưa có tên tuổi thị trường vừa bất lợi thế, vừa lợi cho công ty Bất lợi thương hiệu khó nhận dạng, xa lạ với khách hàng song song với việc mang đến lợi cho công ty, lĩnh vực công ty cạnh tranh lĩnh vực chưa bị công ty lớn thâu tóm hết, miếng bánh thị trường cịn đầy tiềm lòng trung thành khách hàng cơng ty hay dịng sản phẩm khơng phải triệt để, việc xuất cơng ty luồng gió thổi vào khuấy động thị trường vốn nhộn nhịp • Bước 4: Như trình bày trên, cơng ty đưa chiến lược định vị thị trường theo sản phẩm, lợi cạnh tranh lớn cơng ty • Bước 5: Kiểm tra hiệu chiến lược Việc kiểm tra hiệu chiến lược cần thiết chiến lược triển khai Công ty tiến hành đánh giá thông qua việc khảo sát khách hàng thị trường sau tháng triển khai chiến lược, từ đánh giá xem chiến lược hướng hay chưa, xây dựng lòng tin từ khách hàng chưa cần cải tiến để giúp cơng ty sản phẩm ngày hồn thiện Bước 3: Phân tích quy trình truyền thơng phát triển chương trình IMC a Chiến lược Quảng cáo: - Xác định đối tượng mục tiêu: Phụ nữ người trực tiếp sẵn sàng mua sản phẩm cho thân họ 18 - Xác định mục tiêu truyền thông: Trong chiến lược xúc tiến hỗn hợp, quảng cáo đánh giá phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường BE.ONE định vị thương hiệu mới, nên cần trọng, đề cao sáng tạo nhiều với công cụ quảng cáo nhằm tăng doanh thu bán hàng - Phân tích yếu tố nguồn, thơng điệp, kênh • Nguồn: Sử dụng nguồn phi cá nhân, be.one mô tả chi tiết mang tính chiều tồn thơng tin sản phẩm sau public chúng • Thông điệp: “Người Việt Nam tin dùng mỹ phẩm Việt Nam” • Kênh: Quảng cáo thơng qua website be.one, chạy quảng cáo facebook, youtube - Phân tích quy trình phản hồi người nhận: Với sức mạnh hình thức quảng cáo với sản phẩm cần định vị thương hiệu, phản hồi người dùng tích cực, sản phẩm thật tốt hữu dụng Không doanh thu tăng, be.one trở thành lựa chọn cho người dùng thị trường mỹ phẩm rộng lớn b Quan hệ công chúng: - Xác định đối tượng mục tiêu: Khách hàng mua sản phẩm BE.ONE mong muốn họ trở thành khách hàng tiềm khách hàng trung thành - Xác định mục tiêu truyền thơng: xây dựng hình ảnh cho tích cực cho BE.ONE qua tạo độ tin cậy với sản phẩm cho người tiêu dùng cuối - Phân tích yếu tố nguồn, thơng điệp, kênh • Nguồn: Định vị thương hiệu sản phẩm hữu organic, ngồi cơng dụng dưỡng ẩm sản phẩm cịn thân thiện với môi trường, nên sử dụng “nguồn tin cậy” bước phù hợp Những chuyên gia, người tiếng, bác sĩ da liễu, người có chuyên môn cao lĩnh vực skincare cung cấp điểm mạnh, thành phần, công dụng, công nghệ sản phẩm đến người tiêu dùng • Thơng điệp: “Sản phẩm organic lành tính, thân thiện với mơi trường” • Kênh: Sản phẩm truyền thông qua phương tiện Social Media Youtube, TikTok cách đăng tải video, clip dựng biên tập KOLs tiếng social media 19 Phân tích quy trình phản hồi người nhận: Người tiêu dùng có cảm - nhận phản hồi tích cực sản phẩm be.one, qua thúc đẩy doanh thu c Bán hàng trực tiếp: - Xác định đối tượng mục tiêu: Hướng đến khách hàng mới, đặc biệt phụ nữ người có quan tâm đến mỹ phẩm, làm đẹp mà phân nhiều lựa chọn Xác định mục tiêu truyền thông: hiểu sân phản ứng khách hàng - nắm bắt tâm ký họ sản phẩm BE.ONE - Phân tích yếu tố nguồn, thơng điệp, kênh: • Nguồn: Chào hàng cá nhân hình thức truyền thơng trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng tiềm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sản phầm Thế nên, sử dụng nguồn hấp dẫn phù hợp nhất, BE.ONE có đổi ngũ nhân viên vừa hiểu rõ kiến thức quan trọng sản phẩm, vừa biết tìm hiểu nắm bắt tâm lý khách hàng • Thông điệp: “BE.ONE quan tâm bên cạnh bạn” • Kênh: Phân phối kiến thức sản phẩm đến người tiêu dung điểm mua bán siêu thị, hàng mỹ phẩm, Phân tích quy trình phản hồi người nhận: cịn có nhiều khách hàng không - quan tâm đến hoạt động sẵn sàng quay trở lại để mua tiếp tục sản phẩm Hoặc trở thành khách hàng trung thành sản phẩm Bước 4: Xác định ngân sách Hiệu từ việc truyền thông chiến dịch điều quan trọng Thế nên, BE.ONE ln trọng đầu tư khoản chi phí lớn vào quảng cáo thương hiệu, đưa thương hiệu tới gần khách hàng tiềm Qua khẳng định BE.ONE quan tâm đến công tác truyền thông - Ngân sách dự trù cho chương trình IMC: 900.000.000 đ – 2.000.000.000 đ a Chiến lược quảng cáo STT Hạng mục Quảng cáo Facebook Quảng cáo Google Chi phí - Ngân sách chạy ngày : 2.000.000 đ x 60 ngày = 120.000.000đ - Ngân sách chạy ngày : 1.000.000 x 60 ngày = 60.000.000 đ 20 Quảng cáo trì Website - Ngân sách chạy ngày : 1.500.000 x 60 ngày = 90.000.000 đ ➔ Tổng chi phí bỏ cho quảng cáo: 270.000.000đ Quan hệ công chúng b STT Hạng mục Nền tảng Youtube Nền tảng Tiktok KOLs Chi phí Call me Duy 60.000.000 đ Giang 40.000.000 đ Ha Linh office 80.000.000 đ ➔ Tổng chi phí bỏ cho quan hệ cơng chúng: 180.000.000 đ Bán hàng trực tiếp c STT Hạng mục Chi phí Đào tạo đội ngũ nhân viên 100.000.000 đ Ưu đãi hoa hồng cho cửa hàng, siêu thị, đại lý bán hàng 300.000.000 đ ➔ Tổng chi phí bỏ cho bán hàng trực tiếp: 400.000.000 đ Tổng kết: Chi phí bỏ cho chiến dịch truyền thơng là: 450.929.000 đ hồn tồn phù hợp khơng vượt ngân sách tối đa cho phép CHƯƠNG 5: GIÁ HIỆU QUẢ - Tổng kết kết hoạt động truyền thông thông qua phản hồi người nhận thông tin - Đánh giá hiệu hoạt động để tìm hạn chế yếu tổ chức Xác định mục tiêu: - CÔNG TY MỸ PHẨM BE.ONE muốn đạt thơng qua chiến lược truyền thông lần này? - Doanh số tăng 90% so với năm ngoái - Khách hàng biết đến thương hiệu biết thêm nhiều loại mỹ phẩm Be.One hơn, năm 2021 Be.One cho thêm nhiều loại dưỡng da dành cho da nhạy cảm 21 Độ phủ thông điệp: ❖ Tương tác mạng - Độ tuổi: Từ 16 – 30 - Giới tính: Tất nam nữ - Vùng: tồn quốc ❖ FACEBOOK - Mục tiêu: Tăng độ tương tác page mỹ phẩm Be.One đến với khách hàng, cập nhật mẫu bánh giá năm 2021 với chiến dịch vận chuyển; Bên cạnh đẩy mạnh truyền thông thi ảnh FB; Củng cố thương hiệu đẩy mạnh doanh số - Chi phí tổng: 78.000.000vnd - Trung bình ngày chi phí khoảng: 1.100.000vnd - Số người tiếp cận: 6.700 – 19.000 - Khách hàng tiềm từ 45-80 ❖ WEBSITE - Mục tiêu: Tăng lượt truy cập vào trang web, để tiến đến đặt hàng Bên cạnh việc bán hàng, Be.One đẩy mạnh quảng cáo để khách hàng cập nhật loại mỹ phẩm mới, PR nghệ sĩ Minh Hằng, Jun Vũ v.v - Chi phí tổng: 90.000.000vnd | Trung bình ngày chi phí khoảng: 1.400.000vnd - Số người tiếp cận ước tính: 760.000 – 2.000.000 - Số người lưu viết ước tính 1.200.000 - Số người tương tác với nội dung ước tính: 90% ❖ GOOGLE - Mục tiêu: Lưu lượng truy cập trang web Facebook; Đẩy mạnh doanh số gây ý cho khách hàng gõ tìm kiếm mỹ phẩm dưỡng da cho khách hàng thấy xuất Be.One nhiều lần để thúc đẩy việc mua hàng - Chi phí tổng: 60.000.000vnd | Trung bình ngày chi phí khoảng: 900.000vnd - Số người truy cập vào trang Facebook ước tính: 12.611 – 38.022 ❖ KOLs 22 - Mục tiêu: Truyền thông ý nghĩa, tạo hiệu ứng khỏe đẹp lành tính, an tồn với thiên nhiên thân thiện với môi trường; hướng đến KOLs nữ, chủ ý, đặc biệt nhan sắc, để đánh vào nhu cầu tiêu dùng cuả khách hàng - Số người tiếp cận từ fans hay người theo dõi KOLs từ youtube đến Facebook Instagram, lượng khách hàng mà Be.One hướng đến, khách hàng tiềm mà Be.One muốn khai thác thêm ❖ Grabmart, Hazaki, Shopee, Tiki, Tiktok shop v.v - Mỹ phẩm Be.One liên kết với cửa hàng công nghệ Grabmart, Hazaki, Shopee, Tiki, Tiktok shop v.v , nhanh nhẹn tiện lợi, cho khách hàng dễ dàng mua sản phẩm Với dịch vụ giao đơn hàng hỏa tốc ngày, phù hợp với nhu cầu dùng ngày chị em phụ nữ thời @, mà không cần phải đường - Giải việc giao hàng đặt hàng cách đơn giản dễ dàng cho người tiêu dùng - Các ứng dụng thân quen phổ biến nhiều người dùng ưa chuộng nơi toàn quốc 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngày truy cập [16/10/2022] https://nhandan.vn/co-hoi-cua-thi-truong-san-phamcham-soc-da-post695196.html Ngày truy cập [15/10/2022] https://advertising.amazon.com/vi-vn/library/casestudies/loreal Ngày truy cập [16/10/2022] https://hasaki.vn/cam-nang/tac-dung-cua-serum-voida-va-cach-dung-serum-hieu-qua-991.html 24 ... NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP Đề tài: TIỂU LUẬN GIỮA KỲ VỀ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM BE.ONE Lớp học phần: 422000321005 Nhóm: 09 HỌ VÀ TÊN MSSV... 20079121 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 10 năm 2022 100% 100% LỜI CAM KẾT Nhóm xin cam đoan tiểu luận nhóm thương hiệu mỹ phẩm Be.One công trình nghiên cứu nhóm Các số liệu tài liệu tham khảo... như: 12 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch mục tiêu IMC 12 1.5 Đối tượng mục tiêu, từ tạo nên thơng điệp IMC 12 Vai trò truyền thông kế hoạch tổng thể 13