tiểu luận môn PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN cứu KHOA học đề tài các yếu tố tác ĐỘNG đến HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN nền TẢNG TIKTOK của GIỚI TRẺ ở TP HCM

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CỘNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK CỦA GIỚI TRẺ Ở TP.HCM Lớp: D19CQKT01-N Nhóm: Người hướng dẫn: Thầy Trần Quốc Hùng Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 09/2022 DANH SÁCH NHĨM Bài Tổng Kết Cuối Kì Người hướng dẫn: Thầy Trần Quốc Hùng Các thành viên gồm: Nhóm Trưởng : Trần Nguyễn Mỹ An Ngơ Vạn Kiều My-N19DCKT043 Khiếu Bùi Minh Anh-N19DCKT003 Phạm Thanh Nhàn-N19DCKT051 Lê Thị Thanh Hiền-N19DCKT020 Lâm Dương Thuỳ Linh-N19DCKT033 Bùi Thị Nhật Linh-N19DCVT026 Hồng Thị Chiến Thắng-N19DCKT068 PHẦN MỞ ĐẦU Thơng tin chung: - Tên đề tài: Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok của giới trẻ TP.HCM Mục tiêu đề tài: Mục đích của nghiên cứu nắm rõ hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok của giới trẻ TP.HCM Thông qua việc tiến hành nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng mạng xã hội TikTok của giới trẻ TP.HCM Nhằm mục đích đưa đề xuất giải pháp giúp cho cá nhân, tổ chức doanh nghiệp có ý định kinh doanh nên tảng mạng xã hợi sẽ có góc nhìn tồn diện nhận thức định mua hàng trực tuyến của khách hàng Tính sáng tạo: Bài ngiên cứu thực hiện mô hình nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok của giới trẻ TP.HCM mà trước chưa có nghiên cứu thực hiện sáng tạo dựa mô hình nghiên cứu kết hợp từ nhiều nghiên cứu trước để nghiên cứu đưa mô hình nghiên cứu của nhóm tác giả Kết nghiên cứu: Kết quả nghiên cứu sẽ cho thấy yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của giới trẻ TP.HCM tảng TikTok thông qua trình thu thập phân tích liệu của nhóm tác giả Đóng góp mặt kinh tế - xã hội, giáo dục đào tạo, an ninh, quốc phòng khả áp dụng đề tài: Từnhân, quả mà bàinghiệp nghiên cứu ảnh hưởng đến hành vi quan mua của giới trẻgiáo tảng TikTok TP.HCM Những kếtyếu quảtố sẽ làchiến nguồn tài liệu tham khảo cho cá tổkết chức, doanh nhằm lựatiền chọn thức kinh doanh phùhàng hợp.với Trong dục thì nghiên cứuở sẽ đưa đề hình cho nghiên cứulược khoa học liên đối sinh viên tương lai TÓM TẮT Trong năm gần xã hội ngày phát triển, chúng ta khơng thể khơng nói đến mạng xã hợi cụ thể như: Facebook, Instagram, Twitter… Và việc mua hàng trực tuyến rất quen thuộc với chúng ta Vì chúng định chọn nghiên cứu đề tài để chúng ta thấy nhiều giá trị của mạng xã hội mang lại cho người, cá nhân, doanh nghiệp Để tìm cách khai thác một cách tối ưu nhất giá trị từ mạng xã hội Bên cạnh việc nắm rõ hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok của giới trẻ TP.HCM Nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, giúp người làm marketing sâu hành vi suy nghĩ ý định mua hàng của khách hàng Mang lại chiến lược mô hình mua bán trực tuyến một cách tối ưu nhất cho cả người mua hàng lẫn người cung cấp Trong trình thực hiện nghiên cứu, bước chúng thực hiện tham khảo ý kiến chuyên gia khảo sát sinh viên để điều chỉnh bảng khảo sát Sau tuần gửi mẫu khảo sát đến bạn sinh trường đại học TP.HCM, có 405 câu trả lời Và sau lọc lại 347 câu trả lời đáp ứng đủ yêu cầu để thực hiện phân tích Kết quả cho thấy nhân tố đánh giá theo thang đo likert5 kết quả nhận từ nhân tố: nhận thức lợi ich(LI),cảm nhận rủi ro(RR),yếu tố tâm lý(TL),thiết kế web(TW) hành vi (HV) có kết quả mức trung bình (mức 4) Từ khóa: TikTok, thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến Mục Lục PHẦN MỞ ĐẦU TÓM TẮT Danh mục viết tắt Thành Phố Hồ Chí Minh Danh mục bảng biểu Danh mục hình ảnh PHẦN NỘI DUNG 10 Chương 10 1.1 Lý hình thành đề tài nghiên cứu 10 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI, ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI 11 Chương 13 1.1 NHẬN THỨC LỢI ÍCH: 13 1.2 Cảm nhận rủi ro: 14 1.3 Nhận thức yếu tố tâm lý 16 1.4 Đợng thích thú 16 1.5 Thiết kế web: 17 1.6 Mô hình nghiên cứu liên quan 19 Nazir cộng sự (2012) 19 Nguyễn Xuân Hiệp, Khưu Minh Đạt (2020) 20 2.2.3 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Xuân Hiệp & Khưu Minh Đạt (2020) 21 Tác giả có mục tiêu cho nghiên cứu khoa học đo lường tác động của nhận thức rủi ro của khách hàng đến định mua sắm trực tuyến, đặt sở khoa học cho quan quản lý nhà nước doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến TP.HCM xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu sách quản trị nhằm giảm thiểu nhận thức rủi ro của khách hàng mua sắm trực tuyến, từ gia tăng khả thu hút khách hàng lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến 21 Chen cộng sự (2010) 21 Lee Huddleston (2010) 21 1.7 1.8 Childers cộng sự (2001) 22 Kim cộng sự (2004) 23 Các giả thuyết đề xuất Mô hình nghiên cứu đề xuất Chương 2.1 2.2 Quy trình nghiên cứu 27 31 32 32 Nghiên cứu sơ bợ 32 Nghiên cứu thức 33 Thiết kế nghiên cứu định tính Phương pháp thực hiện 33 33 2.3 Kết quả hiệu chỉnh thang đo 33 2.4 Thiết kế nghiên cứu định lượng 45 3.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 47 3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) 52 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 EFA cho biến độc lập 52 EFA cho biến phụ tḥc 54 Phân tích hồi quy tuyến tính bợi 54 Bảng 16 Kết quả Bảng Coefficients 55 3.5 Thảo luận kết quả 55 3.6 Mô hình nghiên cứu sau điều chỉnh 57 4.1 Kết luận 58 4.2 Hàm ý quản trị 59 4.3 Hạn chế của đề tài 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Nguyễn Minh Tuấn , Nguyễn Văn Anh Vũ,Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng TIKI.VN, https://jst.iuh.edu.vn/index.php/jst-iuh/article/download/655/350 62 3.4 i Danh mục viết tắt SPSS Một phần mềm phân tích thống kê (Statistical Package for the Social Sciences TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh EFA TAM Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) Mơ hình chấp nhận công nghệ UTAUT Mô hình chấp nhận sử dụng công nghệ Danh mục bảng biểu Bảng Review nghiên cứu liên quan… 26 Bảng Kết quả thang đo sau điều chỉnh 35 Bảng Thống kê mô tả mẫu khảo sát 48 Bảng kết quả thống kê mô tả thang đo nhận thức lợi ích(LI)… 49 Bảng kết quả thống kê mô tả thang đo cảm nhận rủi ro(RR)… 49 Bảng kết quả thống kê mô tả thang đo yếu tố tâm lý (TL)… 50 Bảng kết quả thống kê mô tả thang đo đợng thích thú (TT)… 50 Bảng kết quả thống kê mô tả thang đo thiết kế web (TW)… 51 Bảng kết quả thống kê mô tả thang đo hành vi (HV)… 51 Bảng 10 kết quả phân tích đợ tin cậy của thang đo… 52 Bảng 11 KMO and Bartlett's Test cho biến độc lập… 53 Bảng 12 Ma trận xoay biến độc lập… 54 Bảng 13 Trị số Eigenvalue Tổng phương sai trích… 55 Bảng 14 KMO and Bartlett's Test cho biến phụ thuộc 56 Bảng 15 Trị số Eigenvalue Tổng phương sai trích… 56 Bảng 16 Model Summary ANOVA 57 Bảng 17 Tóm tắt kết quả nghiên cứu… 57 Danh mục hình ảnh Hình 1: Mơ hình nghiên cứu của Nazir cộng sự (2012) Hình 2: Mô hình nghiên cứu Nguyễn Xuân Hiệp & Khưu Minh Đạt (2020) …………………………………… 20 19 Hình 3: Mô hình nghiên cứu Lee Huddleston (2010)……………………………… 22 Hình 4: Mô hình nghiên cứu động hữu dụng hữu dụng hành vi mua sắm bán lẻ trực tuyến 23 tuyến Do đó, biến đợc lập khơng có sự tác động đến biến phụ thuộc Giá trị Sig của kiểm định t cho thấy biến độc lập cảm nhận rủi ro (RR) có số sig = 0.898 lớn 0.05 vì biến đợc lập khơng có sự tác động lên biến phụ thuộc biến độc lập nhận thức lợi ích (LI) có số sig=0.00 yếu tố tâm lý(TL) có số sig=0.029 nhỏ 0.05 vì biến đợc lập có sự tác động đến biến phụ thuộc 3.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 4.5.1 Thảo luận nhân tố nhận thức lợi ích Kết quả thu cho thấy biến nhận thức lợi ích có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi mua hàng trực tuyến tử với hệ số hồi quy = 0.698 giá trị sig của kiểm định t =0.000 thể hiện nhân tố nhận thức lợi ích có sự tác đợng tích cực đến nhân tố hành vi Kết quả phù hợp với nghiên cứu trước Nazir cộng sự (2012) cho thấy nhận thức lợi ích có ảnh hưởng tích cực tác đợng trực tiếp đến ý định mua hàng trực tuyến.Nhận thức lợi ích có số hồi quy chuẩn hóa 0.698 yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến ý đinh mua hàng trực tuyến Giá trị trung bình của thang đo dao động từ 0.422 đến 0.439 thấy người làm khảo sát rất đồng tình với sự yếu tố lợi ích từ mua hàng trực tuyến mang lại cho họ,nó tiết kiếm thời gian chi phí lại dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà họ muốn người mua hàng cịn khám phá nhiều loại sản phẩm mới.Đặc biệt thời đại 4.0 việc phát triển mạnh mẽ của ứng dụng mua sắm thì việc tận dụng TikTok một nơi kinh doanh để thu hút khách hàng một việc vô quan trọng vì ngày có nhiều người sử dụng từ việc nhận thức lợi ích mà mang lại nhiều lợi ích 4.5.2 Thảo luận nhân tố yếu tố tâm lý Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi mua hàng trực tuyến với hệ số hồi quy =0.153 giá trị sig của kiểm định t=0.000.Giá trị trung bình của thang đo dao động từ 0.439 đến 0.451 cho thấy đa phần người làm khảo sát đồng tình với yếu tố tâm lý có tác đợng đến ý định hành vi không nhiều yếu tố nhận thức lợi ích.Bài nghiên cứu cho thấy người làm khảo sát họ cảm thấy thông tin cá nhân bị rò rỉ sự bảo mật chưa an tồn anh hưởng đến hành vi ý định mua hàng điều có điểm tương đồng với nghiên cứu trước của Lee Huddleston (2010) 4.5.3 Thảo luận nhân tố hành vi mua hàng Hành vi mua hàng trực tuyến có số trung bình tương đối cao từ 4.30 đến 4.46 điều cho thấy người làm khảo sát họ đồng tình với câu hỏi thang Yếu tố hành vi mua hàng rõ ràng bị tác động sự nhận thức lợi ích từ mua sắm trực tuyến đồng thời tâm lý một yếu tố tác đợng đến hành vi bao gồm yếu tố tình cảm,xã hợi,sự riêng tư khách hàng đánh giá cao sự bảo mật thông tin yếu tố niềm tin theo Nazir cộng sự (2012) Tóm tắt chương Chương phân tích thống kê mơ tả kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy tuyến tính bội Kết phân tích cho thấy nhân tố khám phá EFA loại hai biến độc lập động thích thú thiết kế web khơng đạt u cầu có hai nhân tố nhận thức lợi ích yếu tố tâm lý có tác động tích cực đến đến hành vi nên giữ lại loại bỏ yếu tố nhận thức rủi ro vì khơng có tác động đến hành vi mua hàng Giả thuyết Phát biểu Kết luận LI Nhận thức lợi ích Chấp nhận có tác đợng tích cực đến hành vi mua hàng trực tuyến RR Cảm nhận rủi ro tác động tiêu cực đến hành vi mua hàng trực Bác bỏ tuyến TL Yếu tố tâm lý có tác đợng tích cực đến hành vi mua hàng trực tuyến Chấp nhận Bảng 17: Tóm tắt kết quả nghiên cứu 3.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU ĐIỀU CHỈNH CHƯƠNG 5Hành vi KẾT LUẬN VÀ HÀM ÝmuQa hnẢg N TRỊ Ở Ychếưuơtnốgtânmàylýnhóm tác giả trình bày kết luận đưa hàm ý quản trị nhằm giúp cho cá nhân, tổ chức doanh nghiệp có cân nhắc việc lựa chọn phương thước kinh doanh.Bên cạnh trình bày hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 4.1 KẾT LUẬN Bộ công thương tuyên bố doanh thu thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 ước tính đạt 13,7 tỷ USD,tăng 16% so với năm 2020 tḥc nhóm quốc gia có tốc đợ tăng trưởng thị phần bán lẻ trực tuyến cao nhất khu vực Đông Nam Á dự báo năm 2022 sẽ tiếp tục bùng nổ Nghiên cứu yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng Tik Tok của giới trẻ TP.HCM,kết quả cho thấy có yếu tố : nhận thức lợi ích yếu tố tâm lý tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng Tik Tok của giới trẻ TP.HCM Yếu tố có có sự ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua hàng yếu tố nhận thức lợi ích,khách hàng ngày có nhận thức sự tiện dụng lợi ích mà thương mại điện tử đem lại cho họ từ thương mại điện tử trở thành một phần thiếu đời sống đặc biệt giai đoạn dịch Covid-19 diễn trở nên phổ biến rộng rãi tiêu biêu sàn thương mại điện tử Tiki,Lazada,Shopee bên cạnh việc mua sắm khách hàng mua mạng xã hội tảng Facebook,Instagram tiêu biểu mợt tảng ngày mợt trở thành xu hướng của giới trẻ ngày một nhiều người sử dụng đồng thời một thị trường tiềm tảng TikTok khách hàng mua hàng thông qua việc xem đoạn video mô tả chất lượng công dụng của sản phẩm cịn giúp khách hàng dễ dàng đánh giá sản phẩm mợt cách xác người mua xem bình luận đánh giá trước mua hàng Đối với yếu tố tâm lý việc sợ bị lộ thông tin cá nhân sự bảo mật yếu tố tác động nhiều nhất đến hành vi mua hàng vì cần phải đảm bảo tuyết đối cho khách hàng để họ sẽ cảm thấy yên tâm đặt hàng 4.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ Nhằm giúp cá nhân, tở chức doanh nghiệp có mợt góc nhìn mẻ mảng kinh doanh trực tuyến tảng TikTok cho thấy nhân tố sẽ tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của giới trẻ TP.HCM nhóm tác giả đưa hàm ý quản trị sau: 5.2.1 Hàm ý quản trị nhận thức lợi ích Dựa theo hệ số chuẩn hóa β= 0.698 mức cao cho cho thấy nhận thức lợi ích có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua hàng khách hàng cảm thấy có hợi tiếp cận thơng tin mua sắm hữu ích mua sắm tảng Tik Tok (giá trị trung bình LI5=4.39).Như mục tiêu tiếp tục nâng cao nhận thức sự lợi ích của sản phẩm thơng qua việc cải thiện sản phẩm dịch vụ đồng thời không ngừng nâng cao công nghệ tảng TikTok để đưa thông tin truyền đến khách hàng một cách nhanh hiệu quả nhất phù hợp với thời gian sở thích khách hàng nảy sinh nhu cầu mua hàng Để đạt điều cá nhân, tở chức doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cần phải tối đa hóa thời gian mua hàng cách xây dựng hệ thống tiếp nhận xử lý thông tin nhanh chóng.Tạo nhiều nợi dung mua sắm hữu ích video ngắn tạo xu hướng TikTok nhằm thu hút khách hàng.Các doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh phát triển cơng nghệ hóa trải nghiệm tảng TikTok Bằng cách sử dụng liệu của người dùng phần thích sở thích tần suất tìm kiếm mua hàng của mỗi khách hàng.Điều sẽ giúp tăng sự nhận diện thương hiệu mắt khách hàng mà cịn gia tăng sự lợi ích của sản phẩm video thông tin sản phẩm xuất hiện đúng vào lúc khách hàng có nhu cầu mua xem sản phẩm 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố tâm lý Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến có hệ số chuẩn hóa β= 0.153 khách hàng mong muốn sự bảo mật thông tin cá nhân quyền riêng tư của khách hàng khách hàng mua hàng TikTok từ doanh nghiệp với (giá trị trung bình TL7=4.51).Vì mục tiêu cần phải đảm bảo sự bảo mật thông tin cá nhân quyền riêng tư củng cố niềm tin chó khách hàng để họ cảm thấy an toàn đảm bảo mua hàng trực tuyến Đê làm các cá nhân, tổ chức doanh nghiệp cần phải cho khách hàng thấy sự đảm bảo trình khách hàng thực hiện hành vi mua sắm cách giải thích rõ cơng nghệ bảo mật thực hiện cam kết với khách hàng thông tin cá nhân của khách sẽ mã hóa nhập thơng tin vào tụt đối an toàn sử dụng.Tạo niềm tin cho khách hàng đồng.Để tránh trường hợp bị hacker làm lộ thông tin cá nhân khách hàng doanh nghiệp cần thường xuyên rà soát kiểm tra chặt chẽ áp dụng kiểm tra an tồn thơng tin.Đồng thời doanh nghiệp thường xun kiểm tra mức đợ an tồn của hệ thống báo cáo có vấn đề bảo mật vì theo thời gian hệ thống thường xuất hiện lở hởng sẽ rủi ro 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI Mô hình nghiên cứu nghiên cứu nhân tố tác động đến hành vi mua hàng của giới trẻ tảng TikTok.Nghiên cứu thực hiện TP.HCM vào thời gian xảy dịch Covid-19.Với thời gian nghiên cứu kiến thức có giới hạn , đề tài tồn một số hạn chế đồng thời đưa đề xuất cải tiến cho nghiên cứu tương lai Thứ nhất nghiên cứu thực hiện phạm vi TP,HCM nên áp dụng vào khu vực khác sẽ khơng cịn phù hợp khơng mang tính đại diện hết cho tồn bợ.Vì nghiên cứu Việt Nam nên áp dụng quốc gia khác sẽ chưa phù hợp Thứ hai câu hỏi gạn lọc cịn chưa thể hiện đầy đủ thông tin cần thu thập từ đáp viên thực hiện phỏng vấn.Cụ thể sản phẩm mua trực tuyến tần suất mua hàng sở thích mua sắm mặt hàng nào.Tuy nhiên một hạn chế nhỏ nghiên cứu vì câu hỏi khác nghiên cứu phần khái quát vấn đề cần nghiên cứu Cuối cùng,một số hạn chế khác mô hình nghiên cứu phát triển một số biến nhất định kết hợp mô hình khác từ nghiên cứu trước lại với mà nghiên cứu hết biến cịn lại mơ hình gốc Như nghiên cứu sẽ tiền dề cho nghiên cứu sau tương lai mở rộng phạm vi nghiên cứu toàn cả nước Việt Nam để có kết quả tởng qt xác hơn.Đồng thời khai thác thêm yếu tố bao gồm niêm tin của người tiêu dùng (trust) ý định mua hàng (intention) ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.Các nghiên cứu tương lai thu thập thêm thông tin sản phẩm,tần suất mua hàng,sở thích,…từ người người làm khảo sát.Các nghiên cứu tương lai áp dụng biến mô hình gốc của TAM UTAUT nghiên cứu hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Tuấn , Nguyễn Văn Anh Vũ,Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng TIKI.VN, https://jst.iuh.edu.vn/index.php/jst-iuh/article/download/655/350 Dr.A ANANDA KUMAR* Professor, School of Management Studies, Christ College of Engineering & Technology, Puducherry – 605010, India, Factors Influencing Customers Buying Behavior, https://core.ac.uk/download/pdf/234694193.pdf Jae-Il Kim,Hee Chun Lee,Hae Joo Kim, Factors Affecting Online Search Intention and OnlinePurchaseIntention,https://sspace.snu.ac.kr/bitstream/10371/1809/1/ SJBv10n2_027.pdf Philip Kotler & Keller ,2012, Marketing Management "tapchicongthuong," [Online] Available: http://www.tapchicongthuong.vn/baiviet/thuong-mai-truc-tuyen-va-hanh-vi-mua-sam-cua-nguoi-tieu-dung-71332.htm Chen, Y H., Hsu, I., & Lin, C C., (2010) Website attributes that increase consumer purchase intention: A conjoint analysis Journal of business research, 63(9), 1007-1014 Forsythe, S.M., C Liu, D Shannon, & L.C Gardner (2006) Development of a scale to measure the perceived benefits and risks of online shopping Journal of Interactive Marketing, 20(2), 55-75 Bauer, R.A (1960) Consumer Behavior as Risk-Taking, Dynamic Marketing for Changing World American Marketing Association, Chicago, 389 Cox, D.F and Rich, S.V (1964) Perceived risk and consumer decision-making - the case of telephone shopping Journal of Marketing Research, 1, 32-39 Bhimani, A (1996), “ Management accounting: European Perspectiver” ,Oxford, Oxford University Press Swaminathan, V., Lepkowska-White, E and Rao, B.P (1999) Browsers or buyers in cyberspace.An investigation of factors influencing electronic exchange Journal of Computer- Mediated Communication 5(2).Available:http://www.ascusc.org/jcmc/vol5/issue2/swaminathan.htm Garbarino, E., & Strahilevitz, M (2004) Gender differences in the perceived risk of buying online and the effects of receiving a site recommendation Journal of Business Research, 57, 768-775 Ansari, S., Rehman, K U., Rehman, I U., & Ashfaq, M (2011) Examining online Purchasing Behavior: A case of Pakistan International Proceedings of Economics Development & Research, 5(2), 262-265 Li, H., Kuo, C and Russell, M G (1999), "The Impact of Perceived Channel Utilities, Shopping Orientations, and Demographics on the Consumer's Online Buying Behavior" Journal of Computer-Mediated Communication, Vol 5, No ... sắm trực tuyến Tuy nhiên chưa có nghiên cứu nghiên cứu yếu tố tác động tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok giới trẻ TP. HCM, chương đưa lý nghiên cứu xác định vấn đề nghiên cứu. .. Tên đề tài: Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok của giới trẻ TP. HCM Mục tiêu đề tài: Mục đích của nghiên cứu nắm rõ hành vi mua hàng trực tuyến tảng TikTok. .. ? ?Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến nềntảng TikTok giới trẻ TP. HCM ” Chương trình bày mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu ý nghĩa kết cấu nghiên