TIểu luận nhóm White Page 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Đề tài XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO DÕNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC Đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO DÕNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY BITI’S GIAI ĐOẠN 2023 – 2025 Giảng viên hướng dẫn: Vũ Tiến Long Nhóm WHITE Lê Khả Ái DH 71905609 Phạm Lê Khang DH 71905598 Dương Bảo Long DH71902594 Ngô Thị Ngọc Nhi DH71902932 Hồ Trần Trường Ngân DH71905611 Phạm Thị Kiều Phương DH71905546 TIểu luận nhóm White Page MỤC LỤC BÁO CÁO QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY I Tổng quan công ty Biti’s Lịch sử quy mô hình thành Tầm nhìn Sứ mệnh Logo 10 Slogan 11 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BITI’S 12 II MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ 12 1.1 Yếu tố kinh tế 12 1.2 Yếu tố văn hóa – xã hội 19 1.3 Yếu tố kĩ thuật – công nghệ 26 1.4 Yếu tố trị phủ 30 1.5 Yếu tố tự nhiên 34 MÔI TRƢỜNG VI MÔ – MÔI TRƢỜNG NGÀNH 36 2.1 Đối thủ cạnh tranh cạnh tranh ngành 36 2.2 Khách hàng 57 2.3 Người cung cấp 60 2.4 Đối thủ tìm ẩn 62 2.5 Sản phẩm thay 63 2.6 Phân tích ma trận 64 2.7 Phân tích ngành phân tích cạnh tranh 66 MƠI TRƢỜNG TỒN CẦU 84 MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ 84 4.1 Phân tích nguồn lực 84 4.2 Phân tích hoạt động doanh nghiệp 86 4.3 Ma trận đánh giá nội (IEF) 93 III XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO DÕNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY BITI’S GIAI ĐOẠN 2023 - 2025 94 Mục tiêu dài hạn công ty 94 Ma trận SWOT 95 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO : 97 TIểu luận nhóm White Page LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian dài học tập, trao dồi kiến thức, tìm tịi nghiên cứu, nhóm chúng tơi hồn thành đề tài: xây dựng chiến lược cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter Cơng ty Biti’s giai đoạn 2023 - 2025 Nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy – TS.Vũ Tiến Long Thầy tận tình dạy, truyền đạt kiến thức tảng chia sẻ kinh nghiệm thực tế để giúp nhóm hồn thành tốt đề tài Dù thành viên nhóm WHITE cố gắng, rằng, nội dung phần tiểu luận tránh khỏi hạn chế thiếu sót Mong Thầy bạn nhiệt tình góp ý để thành viên sửa chữa, hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! TIểu luận nhóm White Page GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY I Tổng quan công ty Biti’s Giới thiệu công ty Biti’s: Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên gọi tắt “BITI’S” thành lập năm 1982, công ty sản xuất hàng tiêu dùng lĩnh vực giày dép lớn Việt Nam xếp hạng cao giải thưởng Chất lượng, Uy tín, năm 2007, Công ty vinh dự 30 doanh nghiệp công nhận Thương hiệu Quốc gia Qua 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin cậy quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới: Ở Châu Á: Đài Loan, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật, Singapore, Thái Lan, Ở Châu Âu: Anh, Pháp, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Đan Mạch, Đức, Hà Lan, Hy Lạp, Nauy, Mỹ, Nga, Phần Lan, Tây Ban Nha,Thổ Nhĩ Kỳ,Thụy Điển, Thụy sĩ, Ở Châu Mỹ: Achentina, Brazil, Canada, Chile, Ecudor, Mexico, Panama, Ở Châu Úc: Tân Tây Lan, Úc Ngoài ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn - Loại hình: Cơng ty TNHH - Thành lập: năm 1982 TIểu luận nhóm White Page - Trụ sở chính: Số 22 Lý Chiêu Hồng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh - Sản phẩm: Hàng tiêu dùng - Website: http://bitis.com.vn Email: Liên hệ vấn đề đặt hàng online : tuvan_online@bitis.com.vn Email Liên hệ vấn đề kênh cửa hàng, đại lý (offline): chamsockhachhang@bitis.com.vn THÀNH TÍCH: Thành tích giải thƣởng: - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2008 tổ chức BVQI QUACERT - Cúp thương hiệu mạnh Việt Nam Thời báo Kinh Tế - Topp 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam - Cúp nhà phân phối bán lẻ hàng đầu Việt Nam - Giấy chứng nhận cúp vàng thương hiệu uy tín chất lượng ngành da giày - 15 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao - Chứng nhận Doanh Nghiệp xuất phẩu uy tín - Doanh nghiệp tiêu biểu năm 2010 ( cúp Thánh Gióng) - Cúp 50 thương hiệu tiếng Việt Nam Phịng thương mại Cơng nghiệp Việt Nam bình chọn Hơn nữa, bốn lần liên tiếp ( 2008, 2010, 2012, 2014) Biti’s công nhận Thương hiệu quốc gia (Vietnam Value) Cục xúc tiến Thương mại Bộ cơng thương bình chọn Hn chương Lao Động hạng Nhì có thành tích xuất sắc cơng tác, góp phần xây dựng CNXH, bảo vệ Tổ Quốc VN Chủ tịch Nước Trương Tấn Sang tặng TIểu luận nhóm White Page Nhà Quản lý xuất sắc thời kỳ đổi Huy hiệu TP.Hồ Chí Minh.do Chủ tịch UBND TP.HCM Lê Hồng Qn tặng Kỷ niệm chương “Vì Sự Nghiệp Khuyến Học” TW Hội Khuyến Học VN tặng Doanh nhân xuất sắc Châu Á Thái Bình Dương Lịch sử quy mơ hình thành - 1982: Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất : Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên Quận - TP Hồ Chí Minh với 20 cơng nhân, chun sản xuất loại dép cao su đơn giản - 1986: Hai tổ hợp tác sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động Quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài với chất lượng cao, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu - 1989: Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên đơn vị ngồi quốc doanh nước Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập - 1990: Để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan thực sản xuất sản phẩm - giày dép xốp EVA - 1991: Thành lập Công ty Liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh HTX Cao su Bình Tiên với Cơng ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty Liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Cơng ty nước ngồi (thời hạn 18 năm) - 1992: HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép Xốp loại, Sandal thể thao, Da nam nữ thời trang, Giày Thể thao, Giày Tây, Hài … tiêu thụ nước ; Trung Tâm Kinh Doanh Nội Địa & Biên Mậu đời thức phát triển mở rộng thị trường nội địa - 1995: Cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) thành lập chuyên sản xuất giày Thể thao, sandals thể thao ,dép xốp loại, giày da nam nữ thời trang, , giày tây, hài … tiêu thụ nước - 2000: Thành lập Văn phòng Đại diện Vân Nam, Trung Quốc TIểu luận nhóm White Page - 2001: Biti's Tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000 - 2002: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Tây Nguyên - 2005: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc - 2006: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng - 2008: Thành lập Chi nhánh Biti's Miền Tây - 2009: Thành lập Chi nhánh Biti's Miền Nam; Ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội - 2013: Khai trương Khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai Tầm nhìn TƢ TƢỞNG CỐT LÕI: Giá trị cốt lõi: để xác định giá trị cần trả lời số câu hỏi sau: a Những hành vi quan trọng thương lượng bạn làm gì? Định hướng thay đổi b Làm để tạo gương trước đội ngũ nhân viên bạn làm việc để đưa tầm nhìn vào sống? Ln thực tế, khách quan nhìn nhận việc làm chưa sửa đổi lại c Bạn mô tả đội ngũ nhân viên làm việc hiệu nào? Xây dựng đội ngũ tích cực Tập trung vào khách hàng Phân tích yếu tố cần thiết làm nên thành công cho biti’s d Đội ngũ nhân viên giao tiếp thể nào? TIểu luận nhóm White Page Thực chiến dịch truyền thông hiệu từ việc kết hợp phong cách riêng nhãn hiệu cá tính riêng cá nhân nhân viên đem đến tiếng vang cho Biti’s Tận dụng nhân tài thiết kế sản phẩm ngồi biti’s e Những đặc tính cá nhân thái độ quan trọng? Đảm bảo việc phát triển tích cực hướng đến tương lai Ln đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp làm Giá trị cốt lõi Biti’s: Lãnh đạo: Định hướng thay đổi Chính trực: Ln thực tế, khách quan Quản lý: Xây dựng đội ngũ tích cực Tôn trọng: Tập trung vào khách hàng Hiệu quả: Phân tích yếu tố cần thiết làm nên thành công cho biti’s Sáng tạo: Thực chiến dịch truyền thông hiệu từ việc kết hợp phong cách riêng nhãn hiệu cá tính riêng cá nhân nhân viên đem đến tiếng vang cho Biti’s Hợp tác: Tận dụng nhân tài thiết kế sản phẩm biti’s Trách nhiệm: Đảm bảo việc phát triển tích cực hướng đến tương lai Chất lượng: Luôn đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp làm MỤC ĐÍCH CỐT LÕI: Biti’s ln hướng mục đích đem sản phẩm tới khách hàng tồn cầu HÌNH DUNG TƢƠNG LAI: Mục tiêu lớn thách thức táo bạo BHAG: Giữ vững vị trí hàng đầu Việt Nam đồng thời hội nhập tích cực với quốc tế Mô tả tương lai: biti’s mong muốn tương lai đạt thành tựu gì? TIểu luận nhóm White Page Đích đến mà biti’s muốn hướng đến tương lai: sánh ngang với hãng nike, adidas,… TẦM NHÌN CỦA BITI’S: Khơng sản phẩm Châu Á (PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG) mà cịn sản phẩm tiêu dùng tồn cầu (Mục đích hướng tới làm được) Sứ mệnh Để phân tích sứ mệnh Biti’s cần xác định rõ thành phần: Khách hàng Biti’s ai? Biti’s tập trung vào lứa tuổi khách hàng Sản phẩm Biti’s gì? Sản phẩm Biti’s tập trung chủ yếu vào giày, dép Thị trường? Biti’s mong muốn đem sản phẩm phân bổ khắp nước xuất khấu sang khu vực nước ngồi Cơng nghệ? Với mong muốn đem đến cho khách hàng sản phẩm uy tín -chất lượng Biti’s đầu tư nhiều cho công nghệ sản xuất Quan tâm đến tồn tại, tăng trưởng khả sinh lợi? Biti's kiểm sốt hoạt động cách thận trọng mang lại lợi ích tăng trưởng mà qua đảm bảo cho thành cơng cuối Triết lí? Biti’s ln tâm niệm đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng trải nghiệm với sản phẩm tốt Tự khẳng định? Biti's cam kết sản phẩm ln đạt chất lượng tốt Quan tâm đến hình ảnh trước công chúng? Chia sẻ với đất nước vấn đề bảo vệ mơi trường Và góp phần vào kinh tế TIểu luận nhóm White Page đất nước Quan tâm đến nhân viên? Biti’s ln có chế độ đãi ngộ cho nhân viên cách tốt Vì Biti’s tin nhân viên hài lịng với công ty mang đến hiệu công việc cao SỨ MỆNH CỦA BITI’S: - Trở thành công ty sản xuất giày, dép thuộc hàng top đầu Việt Nam - Mang sản phẩm uy tín-chất lượng đến với người tiêu dùng lứa tuổi khắp khu vực nước xuất sang khu vực nước ngồi - Để làm điều Biti’s đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt công nghệ sản xuất hàng đầu, với đầy đủ trách nhiệm công ty cá nhân - Biti’s cố gắng tạo công việc cho cơng nhân đóng góp vào phát triển đất nước Đưa sản phẩm thương hiệu người Việt giới Logo Ý NGHĨA LOGO BITI'S: - cánh chim bay lên cao, bay xa: Là cánh buồm căng gió cho thuyền Biti’s tiến xa - Hình chữ V: Việt Nam ý nghĩa Victory (Chiến thắng) - Hai mảng cong xanh đỏ thể đuốc (trong vận hội) nêu cao ý nghĩa chiến thắng, ngẩng cao đầu để vươn tới phồn vinh giàu mạnh Thương hiệu Biti’s phấn đầu trở thành thương hiệu quốc gia, khẳng định vị sản phẩm Việt Nam trường quốc tế - Dấu chấm i thứ hình bán nguyệt, liên kết với tổng thể chung, hàm TIểu luận nhóm White Page 10 thiết kế Điều rào cản sản phẩm muốn xuất nước Nước họ địi hỏi tính cách thiết kế, phong cách ln cập nhật Những thương hiệu nội lâu năm Biti’s, Giầy Thượng Đình… có doanh số đơi ba chục triệu USD năm Trong đó, tên Pouyuen, Chang Shin, Tae Kwang Vina lại doanh nghiệp lớn doanh thu hàng năm lên đến vài trăm triệu USD, chí tỷ USD PouYen Với mức thuế nhập 0% hàng hóa lưu thơng nội khối ASEAN ASEAN với Trung Quốc, nước ASEAN Trung Quốc đẩy mạnh xuất giầy dép túi xách vào Việt Nam, tăng sức ép cạnh tranh sản phẩm Việt Nam thị trường nước Hiện sản phẩm cấp thấp, trung bình hàng “khơng thương hiệu” Trung Quốc có mặt khắp nơi nước, chất lượng không cao giày Trung Quốc dễ bán sản phẩm đa dạng, phong phú kiểu mẫu, đặc biệt giá rẻ nhập tiểu ngạch Ngoài ra, số lượng lớn hàng giầy dép, túi xách hàng giả, hàng nhái thương hiệu tiếng nhập vào Việt Nam bán với giá rẻ, gây thiệt hại cho chủ thương hiệu quốc tế cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu giày Việt Nam Nhiều cửa hàng Hà Nội thành phố lớn nước bày bán sản phẩm đính nhãn mác thương hiệu giầy thời trang tiếng giới Nike, Adidas, Converse, Vans… có chất lượng nguồn gốc khơng rõ ràng, khó phân biệt giày nhái giầy thật Vị cạnh tranh công ty Biti’s: Ttrong ngành thời trang giày, vị Biti’s tương đối trung bình so với đối thủ Nike, Adidas, cao so với đối thủ Zara, Thượng Đình, Bita’s, Mức cạnh tranh đủ cho cơng ty có khả sinh lợi cao, động lực để công ty phát triển có bước đột phát ngành để cạnh tranh với đối thủ xứng tầm TIểu luận nhóm White Page 83 MƠI TRƢỜNG TỒN CẦU MƠI TRƢỜNG NỘI BỘ 4.1 Phân tích nguồn lực NGUỒN LỰC HỮU HÌNH Tài chính: Năm 2019, doanh thu cơng ty mẹ Biti;s đạt 1.954 tỉ đồng, 111 tỉ đồng lợi nhuận tăng trưởng 51% 42% so với kế đạt năm 2016 Cơng TNHH Bình Tiên Đồng Nai (công ty Biti’s) liên tục tăng trưởng với doanh thu lợi nhuận năm 2019 1.943 tỉ đồng 113 tỉ đồng Trong cồng ty khác thành lập công ty TNHH MTV Biti’s Lào Cai bắt đầu đem lợi nhuận Khả năng: Với nguồn tài mạnh, Biti’s có khả mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đem lại nhiều lợi cạnh tranh so với đối thủ Tổ chức Thị trường nước: công ty phát triển thị trường toànquốc với trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị hơn1.500 tổng đại lý - cửa hàng sẵn sàng đưa sản phẩm đếntận tay người tiêu dùng Thị trường nước ngồi nói chung: Sản phẩm Biti's tiêu thụ đếnhơn 40 quốc gia khu vực giới Thị trường biên mậu(thị trường công ti trực tiếp xúc tiến kinhdoanh có văn phịng đại diện) gồm Trung Quốc, Campuchiavà Lào Hiện tại, 70% sản phẩm Biti’s tiêu thụthị trường nội địa 30% xuất Thực theo tiêu chuẩn ISO áp dụng hệ thống quản trị ERP, SAP Xây dựng hệ thống cácvăn phòng đại diện đại lý rộng khắphỗ trợ đắc lực cho hoạt động logistics đầu công ty Biti's tiếp tục thực kế hoạch phủ đầy, phủ dày phủxa đến tất thị trường TIểu luận nhóm White Page 84 + Phủ dày chiến lược số lượng, tăng điểm bán hàng đểnâng cao tính sẵn sàng phục vụ hệ thống Biti's với ngườimua; đồng thời tăng diện tích hội bán hàng + Giai đoạn phủ đầy, vào chiều sâu phục vụkhách hàng để nâng cao chất lượng hiệu bán hàng + Tiếp theo phủ xa nhằm mở rộng phạm vi bán hàng,từ thành phố, thị xã mở rộng thị trấn, huyện lỵ vàvề đến tận xã Tổ chức chương trình khuyến mại, từ thiện, kiện,các thi để quảng bá thêm thương hiệu cơng ty Trên trang chủ bitis.com có tài liệu hướng dẫn sử dụng bảoquản sản phẩm Có hệ thống tổng đài điện thoại địa chỉhịm thư chăm sóc khách hàng Slogan “ Biti’s – Nâng niu bàn chân Việt” sứ mệnh cao cảmà Biti’s hướng đến: Sản phẩm mang tính nhân văn nghệ thuật – phải tạo sản phẩm đẹp, nâng cao giá trị đẳng cấp cho người sử dụng, hoạt động thiết kế mẫu mãphải đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng vừa mang tính antồn nhẹ nhàng, thoải mái sử dụng Khả năng: Biti’s tiếp tục xây dựng chuỗi cửa hàng tiếp thị điểm nước, chuyên kinh doanh sản phẩm giày dép từ ngườilớn đến trẻ mang nhãn hiệu Biti’s Biti’s ln tìm cách làm phương thứcbán hàng đại chuyên nghiệp cho triển khaibán hàng trực tuyến thời gian gần NGUỒN LỰC VƠ HÌNH Nhân lực - Nguồn nhân lực: Là vốn quý doanh nghiệp để phát huy hiệu nguồn vốn quý này, Biti’s hướng đến mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức, chuyên nghiệp phong cách làm viê –c, CBCNV Cơng Ty Biti’s ln khuyến khích, đào tạo chun sâu nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức danh công việc đảm nhận Để ổn định lực lượng nhân có, Biti’s đưa sách khen TIểu luận nhóm White Page 85 thưởng thiết thực, phúc lợi đầy đủ nhằm khuyến khích động viên tinh thần làm việcvà gắn bó lâu dài đội ngũ nhân viên Ngày nay, đội ngũ nhân viên Biti’s người có trình độ chun mơn kỹ thuật vững vàng, làm việc với tác phong công nghiệp môi trường động sáng tạo Đến với Biti’s, bạn quan tâm đào tạo hướng dẫn hội nhập với Công ty cách nhanh nhất, tạo hội để thử thách phát triển lực thân cách hiệu Nhân Đội ngũ cán công nhân viên trẻ , động ,nhiệt tình, có chun mơn vững Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp trường đại học, cao đẳng,… nước Ngoài ra, Viện đào tạo Biti’s có chương trình đào tạo tái đào tạo nhằm nâng cao tính sáng tạo kỹ nghề nghiệp Ngân sách đàotạo hàng năm công ty tỷ đồng Biti’s tạo hội để nhân viên phát huy thăng tiến 4.2 Phân tích hoạt động doanh nghiệp HOẠT ĐỘNG MARKETING Thông tin thị trường : Trong thời điểm ngành da giày Việt Nam phải đối mặt với việc áp thuế EU, khơng doanh nghiệp gặp khó khăn thị trường truyền thống mất, thị trường nội địa bị chiếm lĩnh hàng Trung Quốc, thị trường chưa kịp khai phá Thêm nữa, thị trường bán lẻ Việt Nam nhà đầu tư giới đánh giá cao, việc phải cạnh tranh gắt gao thị trường nội địa khiến nhiều nhà sản xuất lĩnh vực da giày gặp khó Đứng trước thách thức đó, Biti's chủ động xây dựng chiến lược phát triển toàn diện, đầu tư xây dựng thương hiệu phát triển hệ thống phân phối rộng khắp vùng miền, không Việt Nam mà thị trường quốc tế Chính sách 4P Product : nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh đa ngành hàng thươnghiệu | bitis thời kỳ hội nhập thiên kỷ 21, công ty đẩy mạnh chức hoạt động xúc tiến sản phẩm sản phẩm công ty đa dạng mẫu mã màu sắc không đơn giày dép mà bitis sản phẩm khác túi xách mắt kính ,tất với nhiều chủng loại thích hợp với độ tuổi giới TIểu luận nhóm White Page 86 tính tầng lớp khác Thêm vào sản phẩm bitis lại bền phù hợp với tâm lý ăn mặc bền người việt nam Tính đến năm 2009 cơng ty có 2000 mẫu sản phẩm có chất lượng cao , độ bền cao, thời gian lão hố cao Thường sản phẩm bitis có thời gian sử dụng từ 3-5 năm Giá ( price): Bitis có nhiều dịng sản phẩm phong phú : guốc gỗ , hài giày da thời trang, giày thể thao , dép xốp , giày tây chủng loại đa dạng giá sản phẩm từ đơi dép xốp giá chục nghìn đến đơi giày giá hàng vài triệu đồng Bitis hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội , từ người già đến trẻ em khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp , doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủnh loại sản phẩm mà họ cần với sở bitis chiếm chọn thị trường , khẳng định vị nhờ chiến lược “ phủ dày phủ xa " Giá sản phẩm thể chất lượng cao sản phẩm người tiêu dùng thường có tâm lý “giá cao tức chất lượng cao” giá chất lượng ln có quan hệ mật thiết với Vì bitis ln có sách giá phù hợp với chất lượng sản phẩm , phù hợp với túi tiền thị trường mục tiêu nhiên có giá số loại sản phẩm bitis cao so với sản phẩm loại doanh nghiệp khác Đây điểm yếu bitis mắc phải Phân phối : Hiện Bitis hoạt động hiệu với kênh phân phối cấp : người sản xuất – đại lý - bán buôn - bán lẻ , bitis có hệ thống phân phối rộng khắp nước thuận lợi cho việc mua hàng đại lý , cửa hàng bitis phân phối siêu thị, trung tâm thương mại lớn , bitis thường xuyên quan tâm tới vấn đề truyền thông xúc tiến , chiến lược truyền thông ý đầu tư , có chiến lược mang lại cho bitis nhiều thành công + Hỗ trợ tiêu thụ ( promotion ): Bitis tiếng với câu slogan “ nâng niu bàn chân việt “" Đã tạo hiệu ứng cao lòng người tiêu thụ coi chiến lựọc quảng cáo hiệu bitis mà trở thành học kinh nghiệm cho nhiều doanh nghiệp khác , quảng cáo thiết kế dàn dựng công ty tiếng pháp với chi phí lên đến 50.000$ Tuy nhiên thành cơng mà đem lại khơng nhỏ Bitis có nhiều hình thức tặng thưởng để khuyến khích đại lý , nhân viên tạo doanh thu cao bán hàng với số lượng lớn TIểu luận nhóm White Page 87 Bitis có nhiều hình thức tặng thưởng để khuyến khích đại lý , nhân viên tạo doanh thu cao bán hàng với số lượng lớn Bitis thực chiến dịch quảng cáo , mắt sản phẩm phương tiện truyền thông , đặc biệt dịp lễ tết 30-4,1-5 , đầu tháng khai giảng năm học dịp tết nguyên đán để khuyếch trương , giới thiệu sản phẩm , chí tổ chức show trình diễn , giới thiệu sản phẩm Trong chiến lược phát triển mình, Biti's thường xuyên tham gia vào Hội chợ quốc tế, Triển lãm quốc tế, Tuần lễ Hàng Việt Nam nước Những hoạt động hội để Biti's mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu, quảng bá rộng rãi hình ảnh Biti's đến với bạn bè quốc tế Bitis thực đủ trách nhiệm xã hội : đóng góp vào phong trào khuyến học hội khuyến học việt nam tổ chức Bitis ủng hộ tỷ đồng giúp tặng cho học sinh giỏi Cần Thơ , TP HCM , Đà Nẵng năm 2006 năm 2008, số tiền ủng hộ học bổng bitis nâng niu tài trẻ " tăng lên tỷ đồng Hiệu marketing đem lại cho BITI’S : Nhờ có sách marketing phù hợp hiệu mà cơng ty bitis có mặt 40 quốc gia toàn giới tin dùng nhiều thị trường khó tính như: Nga, Ukraine, Tiểu Vương quốc Ả rập thống (UAE) Bahrain Ở thị trường nào, Biti's nhận tin cậy người tiêu dùng, khách hàng Biti's đa dạng có khách hàng hiệu, khách hàng tiếng, đòi hỏi tiêu chuẩn kỹ thuật hóa chất cấm cao Bên cạnh đó, Biti's vượt qua đánh giá khắt khe nhà máy sản xuất tổ chức có uy tín như: ITS, SGS, BV, Pricewaterhouse Coopers, NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN ( R&D ) Trong nhiều năm qua, thương hiệu giày dép Biti's thị trường nhiều người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Có điều đó, Biti's phải nỗ lực nhiều trình xây dựng thương hiệu gắn với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hoá dịch vụ, thường xuyên tìm kiếm, đổi cải tiến công nghệ, bên cạnh việc tạo dựng mẫu mã kiểu dáng đẹp, hấp dẫn sản phẩm Biti's doanh nghiệp tiêu biểu nỗ lực thực quyền bảo hộ sỡ hữu trí tuệ Công ty Biti's chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm giày dép thời trang Vịng TIểu luận nhóm White Page 88 đời sản phẩm ngắn mà danh sách đối thủ cạnh tranh dài nên từ lâu Biti's tự bảo vệ mình, xác định trách nhiệm phải bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu kiểu dáng sản phẩm nhằm bảo vệ quyền lợi đáng cho người tiêu dùng Ơng Hồ Thành Cơng, Trưởng Ban Thiết kế, Phịng Thiết kế, Cơng ty Dona Biti's khẳng định, thương hiệu gắn liền với chất lượng sản phẩm lòng tin khách hàng, kiểu dáng cơng nghiệp sáng tạo trí tuệ, công sức đội ngũ thiết kế tập thể công nhân lao động doanh nghiệp làm ăn chân Do đó, để thích ứng với thị trường đầy cạnh tranh nay, Biti's phải bảo vệ thương hiệu Để có nhiều đơn đặt hàng nước xuất khẩu, gia tăng giá trị thương hiệu nhằm tạo công ăn việc làm ổn định thu nhập, sách phúc lợi ngày tốt cho người lao động Bà Nguyễn Thị Huyền Thanh, Trợ lý Tổng Giám đốc Công ty Dona Biti's cho biết, tại, Cục SHTT cấp văn bảo hộ cho khoảng 30 nhãn hiệu hàng hoá (NHHH) Biti's, Dona biti's, Gosto, Oros, Cinta, Flamingo, Way UP, TopÔNe, biểu tượng cánh chim, chữ G lồng vào nhau, Biti's 20 NHHH phong tỏa chung quanh Chữ biti's Biti's bảo hộ độc quyền slogan “ Biti's, nâng niu bàn chân Việt “ “Biti's, nâng niu tài Việt” Ngoài NHHH Biti's bảo hộ 30 nước giới thuộc khối châu Mỹ, châu Phi, Châu Âu, châu Á, châu Úc NHHH Gosto bảo hộ thị trường Trung Quốc HOẠT ĐỘNG NHÂN SỰ Nguồn nhân vốn quý doanh nghiệp để phát huy hiệu nguồn vốn quý này, Biti's hướng đến mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức, chuyên nghiệp phong cách làm việc, CBCNV Cơng Ty Biti's ln khuyến khích, đào tạo chun sâu nghiệp vụ chun mơn phù hợp với chức danh công việc đảm nhận Nhân chủ chốt, trình độ chun mơn : Cơng ty Biti's có đội ngũ cơng nhân viên 7500 người Biti's coi trọng người vốn quý doanh nghiệp để phát huy hiệu nguồn vốn quý này, Biti's xây dựng chiến lược đào tạo, giáo dục, huấn luyện, nâng cao kỹ chuyên môn nghiệp vụ, mạnh dạn đầu tư để thành lập Viện đào tạo Biti's với đội ngũ giảng viên người có tâm huyết với việc chia sẻ, chuyên giao kinh nghiệm có q trình nhiều năm cơng tác Công ty Ngày nay, đội ngũ nhân viên Biti's người có trình độ chun mơn kỹ thuật vững TIểu luận nhóm White Page 89 vàng, làm việc với tác phong công nghiệp môi trường động sáng tạo Đội ngũ cán cơng nhân viên trẻ , động nhiệt tình, có chuyên môn vững Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên nghiệp trường đại học, cao đẳng, nước Ngoài ra, Viện đào tạo Bitis có chương trình đào tạo tái đào tạo nhằm nâng cao tính sáng tạo kỹ nghề nghiệp Mức độ ổn định: Để ổn định lực lượng nhân có, Biti's đưa sách khen thưởng thiết thực, phúc lợi đầy đủ nhằm khuyến khích động viên tinh thần làm việc gắn bó lâu dài đội ngũ nhân viên Ngân sách đào tạo hàng năm công ty tỷ đồng - Biti's tạo hội để nhân viên phát huy thăng tiến Chế độ trì : Công ty Biti's đảm bảo công ăn việc làm cho tất CBCNV Công ty đảm bảo chi trả trợ cấp xã hội với Luật Lao động Ngồi Cơng ty cịn áp dụng số chế độ trợ cấp CBNV như: trợ cấp kết hôn, tang chê, tai nạn lao động, nghĩa vụ quân sự, trợ cấp tiền xăng, tiền cơng tác phí, chi phí điện thoại di động hàng tháng, QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH - KẾ TỐN Cơng ty Biti’s có nguồn tài dồi dào, khơng phải vay vốn để kinh doanh Công ty mở rộng vốn sang đầu tư nhiều lĩnh vực để tăng doanh thu cho công ty hướng phát triển thành tập đồn đa ngành Biti’s khơng sử dụng có hiệu nguồn vốn kinh doanh mà cịn thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế nhà nước Mức độ tăng trưởng: lúc ban đầu tổ hợp nhỏ Bình Tiên Vạn Thành, với số công nhân vỏn vẹn 20 người, sau 29 năm phấn đấu trở thành nhóm cơng ty gồm thành viên: BITIS DONNA BITIS Cán công nhân viên tăng lên 9000 người TIểu luận nhóm White Page 90 QUẢN TRỊ SẢN SUẤT, CHẤT LƢỢNG Biti’s công ty ngành giày dép đầu tư hệ thống dây chuyền công nghệ từ Đài Loan, doanh nghiệp tung thị trường loại sản phẩm giày dép có chất lượng cao Việc đầu tư dây chuyền máy móc đại khơng giúp bitis sản xuất sản phẩm tốt, chất lượng cao mà tiết kiệm chi phí sản xuất Sản phẩm Bitis đáp ứng tốt nhu cầu thị hiếu ngày cao người tieu dùng nước CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG Chính sách bảo hành: Thời gian bảo hành tháng kể từ ngày mua hàng với khách hàng mua sản phẩm bitis bảo hành miễn phí trường hợp như: hở keo, đứt chỉ, gãy móc khố, bung hoạ tiết trang trí,… Thời gian xử lý bảo hành thường từ đến 20 ngày tuỳ mức độ hư hỏng giày dép Địa điểm tiếp nhận bảo hành tất cửa hàng tiếp thị Bitis’s toàn quốc Chính sách đổi trả: Đối với đổi kích cỡ giày sản phẩm phải cịn 100% chưa sử dụng, nguyên phiếu bảo hành tem nhãn, vòng ngày kể từ ngày nhận hàng áp dụng lần đổi/1 đơn hàng Không hỗ trợ sản phẩm áp dụng sách đổi trả Đối với đổi trả hàng áp dụng Bitis’s giao nhầm mẫu mã, kích cỡ sản phẩm bị hư hỏng nhà sản xuất sản phẩm cịn khơng bị dơ bẫn, trầy xước Khách hàng phải có hố đơn giao hàng có thời hàng hồn trả vịng ngày kể từ ngày nhận hàng TIểu luận nhóm White Page 91 Chính sách khách hàng thân thiết: Với hố đơn mua sắm cửa hàng bitis’s website Bitis’s bạn tích luỹ số điểm tương ứng, có giá trị đổi lấy ưu đãi quà tặng hấp dẫn cụ thể + 10000 đồng = điểm + 50 điểm = 01 coupon giảm giá với mức giảm tương ứng với hạng thành viên Số điểm cao, coupon bạn nhiều Hạng mức thành viên Biti’s gồm mức: + TV bạc: 2tr-4tr ( chiết khấu 3% coupon) + TV vàng: 4tr-8tr ( chiết khấu 5% coupon) + TV bạch kim: >8tr ( chiết khấu 7% coupon) Ngồi cịn nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn khác: +Chương trình chúc mừng sinh nhật: tặng mã giãm giá 15% cho thành viên +Chương trình khách hàng gắn bó +Chương trình khách hàng tích luỹ đơn hàng cao TIểu luận nhóm White Page 92 4.3 Ma trận đánh giá nội (IEF) Yếu tố bên Mức quan trọng 0.2 Phân loại Số điểm quan trọng 0.8 Chất lượng sản phẩm tốt, uy tín thị trường Hệ thống phân phối rộng rãi Nhà xưởng máy móc thiết bị đại Chi phí R&D cao 0.15 0.13 3 0.45 0.39 0.02 0.04 Đội ngũ nhân viên đông đảo, trung thành, tay nghề giỏi Các hoạt động xúc tiến quảng cáo chưa mạnh 0.09 0.18 0.08 0.16 Nguồn tài mạnh 0.13 0.26 Có thương hiệu lâu đời 0.1 0.2 Chính sách chăm sóc khách hàng cịn sơ sót 0.1 0.3 Tổng 2.78 Nhận xét: - Tổng điểm mức 2.78 trung bình 2.5 - Nhƣ thấy mơi trƣờng nội Biti’s mạnh TIểu luận nhóm White Page 93 III XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO DÕNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY BITI’S GIAI ĐOẠN 2023 - 2025 Mục tiêu dài hạn công ty “Mang lại cảm hứng đổi cho người giày thể thao” mục tiêu dài hạn mà Bitis theo đuổi Hiện môi trường bị ảnh hưởng nghiêm trọng chất thải nhựa, Bitis cố gắng biến chất liệu đơi giày thân thiện với mơi trường tạo cảm giác thích thú cho người sử dụng “ Dẫn đầu thị trường Việt Nam giày dép vươn quốc tế” Mỗi sản phẩm Bitis mang nét đặc trưng hướng đến rõ phân khúc khách hàng để nhắc đến giày dép Việt Nam nhớ đến thương hiệu Bitis mục tiêu tương lai xa đẩy mạnh, phát triển mở rộng hoạt động xuất sản phẩm thị trường quốc tế a Mục tiêu nhu cầu thị trƣờng Với xã hội ngày phát triển tiến kèm với nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thời trang nói chung giày dép nói riêng khách hàng ngày phong phú đa dạng Biti’s ln sẵn sàng trau dồi đáp ứng sản phẩm đại, thời trang cho xu hướng ngừoi tiêu dùng bên cạnh ln giữ cho sắc vốn có thương hiệu giày dép hàng đầu Việt Nam b Mục tiêu chiến lƣợc Nâng cao thị phần giày dép thị trường, mở đầu thị trường giày dép trẻ em tiếp tục xây dựng củng cố hình ảnh thương hiệu Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với khách hàng TIểu luận nhóm White Page 94 Ma trận SWOT Opportunities Threats Thị trường lớn, có xu Lãi vay tăng hướng phát triển Nhiều đối thủ cạnh tranh Công nghệ mua sắm Nhiều sản phẩm thay phát triển Hàng nhái, hàng giả Khách hàng Việt nhiều Nam ưu tiên dùng Suy thoái kinh tế hàng Việt Các mẫu thiết kế dễ bị lỗi Phân khúc tầm trung quyền vắng đối thủ nước Có lượng khách trẻ tuổi đông đảo Strengths CL S-O: CL S-T: Có nhiều tin tưởng, S1,2,3 + O1,2,3 S1,2,5,6 + T2,3 CHIẾN uy tín CHIẾN LƢỢC LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN Sản phẩm chất lượng PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM tốt, giá phải PHẨM S1,2,3 +T4 CHIẾN LƯỢC Hệ thống phân phối S2, 5, + O5 CHỐNG HÀNG NHÁI, rộng rãi CHIẾN LƢỢC HÀNG GIẢ Nhà xưởng máy móc KHÁC BIỆT HÓA S1,2,5,6 +T2 CHIẾN đạ S3,4,7,8 + O1,2 LƯỢC MARKETING, Có lượng khách CHIẾN LƢỢC QUẢNG BÁ SẢN PHẨM hàng trung thành PHÁT TRIỂN THỊ S7+T6 CHIẾN LƯỢC định TRƢỜNG NGHIÊN CỨU, PHÁT Có thơng điệp ý nghĩa S6,7,9 + O5,6 TRIỂN MẪU MÃ MỚI (Nâng niu bàn chân CHIẾN LƢỢC S8+T1,5 CHIẾN LƯỢC Việt) MARKETING CẮT GIẢM NHÂN SỰ, Đội ngũ thiết kế trẻ, TIẾT KIỆM CHI PHÍ nắm bắt xu hướng nhanh Nhân công nhiều, chuyên nghiệp (8500 nhân viên) Hợp tác với nhiều nghệ sĩ đình đám TIểu luận nhóm White Page 95 Weaknesses CL W-O: CL W-T: Kiểm soát hoạt động W1,3, + O1,2,3 W1,3,4,6+T2,3 : CHIẾN đại lý chưa tốt CHIẾN LƢỢC LƯỢC MARETING Chưa chủ động PHÁT TRIỂN SẢN W2+T1,5: CHIẾN LƯỢC nguồn nguyên vật liệu PHẨM QUẢN TRỊ VẬT LIỆU Sau nhiều năm chiếm W4,5 + O2,3,5 lĩnh thị trường CHIẾN LƢỢC nước, có số rắc R&D rối kênh phân W6 + O4,6 CHIẾN phối nên Biti’s để LƢỢC dần thị phần MARKETING Chưa trọng sách chăm sóc khách hàng Còn hạn chế mặt R&D Năng lực Marketing cịn hạn chế TIểu luận nhóm White Page 96 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO : Slide giảng Thầy Sách Quản Trị Chiến Lược https://vov.vn/kinh-te/nganh-da-giay-gap-kho-vi-thieu-nguyen-phu-lieu-va-mat-don- hang-885940.vov https://congthuong.vn/san-xuat-va-xuat-khau-da-giay-viet-nam-duoc-du-bao-tang- truong-gap-doi-223553.html https://text.123docz.net/document/10473896-phan-tich-doi-thu-canh-tranh-cho-cong- ty-biti-s-viet-nam.htm TIểu luận nhóm White Page 97 ... lại Đánh giá chiến lược: Zara sử dụng chiến lược ? ?Chiến lược bắt kịp hot trend” Zara nghiên cứu xu hướng giới trẻ, để tạo mẫu mã sản phẩm dẫn đầu xu hướng “ Khơng đầu tư vào quảng cáo” Thay... so với công ty may mặc truyền thống ZARA ln có chiến lược phương thức quản lý tối tân việc vận hành chuỗi cung ứng để đảm bảo vị tiên phong TIểu luận nhóm White Page 42 • Số lượng cửa hàng bán... dùng để quảng cáo, Zara sử TIểu luận nhóm White Page 46 dụng cho việc khai thác thị trường mở cửa hàng Mở nhiều cửa hàng phủ sóng thương hiệu, khách hàng biết đến Zara nhiều Và chiến lược “ luôn