Đang tải... (xem toàn văn)
Đề Tài PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC SỰ THOẢN MÃN TRONG CÔNG VIỆC Khái niệm Sự hài lòng của nhân viên trong công việc là mức độ tích cực của cảm xúc h.
Đề Tài: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC SỰ THOẢN MÃN TRONG CÔNG VIỆC Khái niệm - Sự hài lịng nhân viên cơng việc mức độ tích cực cảm xúc thái độ mà họ có cơng việc Đo lường hài lòng -Đo lường chung câu hỏi -Đo lường cách cộng điểm Trả lời câu hỏi sau đây, sử dụng thang điểm sau: Điể - Hoàn tồn đồng ý; - đồng ý; - khơng ý kiến; - không m đồng ý; - hồn tồn khơng đồng ý Cơng ty nơi tốt để làm việc Tơi tiến công ty có nỗ lực thích đáng Tiền lương cơng ty có tính cạnh tranh với công ty khác Những định đề bạt người lao động công Tôi hiểu lợi ích tăng thêm mà công ty trả cho Công việc cho phép sử dụng tốt lực Công việc thách thức hồn thành Tôi tin tưởng vào thủ trường Tơi hồn tồn thoải mái nói với thủ trưởng suy nghĩ 10 Tôi biết rõ mong đợi thủ trưởng với Sự hài lịng có ảnh hưởng đến hành vi liên quan đến cơng việc hay khơng - Sự hài lịng suất tỷ lệ thuận với -Sự hài lòng vắng mặt tỷ lệ nghịch với -Sự hài lòng thuyên chuyển tỷ lệ nghịch với Sự thỏa mãn công việc phụ thuộc vào yếu tố: Lương, Thu nhập: - Là khoản thù lao người lao động nhận từ công việc tổ chức Cùng mức độ cơng việc, người lao động cảm thấy hài lịng thu nhập họ cao Tiền lương phúc lợi có ảnh hưởng tích cực đến hài lịng nhân viên cơng việc Ví dụ: người phụ nữ nói hài lịng mức lương mình, mức lương trả xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc, ngồi cịn nhận BHYT khoản trợ cấp thất nghiệp tốt tiền lương trả Cơ hài lịng với quy định chế độ tăng lương khoản khác Cơng việc có tính thách thức, trí tuệ - Những cơng việc mang tính thách thức thúc đẩy người phát triển -Con người có tâm lý thích cảm giác sau vượt qua thử thách Do đó, người làm cơng việc mang tính thách thức thường hài lịng với cơng việc người làm công việc nhàm chán, lặp lặp lại Ví dụ: Chị A làm cơng ty động có nhiều thách thức cơng việc phát triển hài lòng với cơng việc so với chị B làm việc cơng ty có tư tưởng cũ làm công việc lặp lặp lại Với chị B làm để kiếm tiền chị khơng thích thú hài lịng với cơng việc Khen thưởng cơng - Khen thưởng cách đắn có tổ chức củng cố nhân viên nỗ lực để dẫn tới thành công công ty Việc khen thưởng không thỏa đánh khiến nhân viên cảm thấy khó chịu, đặc biệt người mong chờ khen thưởng họ cảm thấy thất vọng Mỗi nhân viên góp phần thúc đẩy phát triển cơng ty, vậy, đóng góp ngày họ xứng đáng ghi nhận khen ngợi Đối với nhân viên, sách khen thưởng nguồn động lực thúc đẩy họ làm việc cống hiến cho cơng ty Ví dụ: quà tiền thưởng, vinh danh cách công khai, trao cho nhân viên hội thăng tiến, khích lệ nhân viên tài chính,… Điều kiện làm việc thuận lợi - Là tình trạng nơi làm việc người lao động, gồm yếu tố: an toàn nơi làm việc, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc, khơng khí làm việc người lao động, Người lao động cung cấp điều kiện làm việc tốt đánh giá tốt cơng việc khiến họ cảm thấy thích thú làm việc hơn, ngược lại người lao động cung cấp điều kiện làm việc không tốt đánh giá không tốt cơng việc khiến họ chán nãn cơng việc Ví dụ: Chị C làm việc phịng nhân công ty, Chị nhận thấy môi trường làm việc chị thoải mái, sẽ, không nhiều tiếng ồn, chỗ làm việc gần nhà chị nên ngày chị khơng bị kẹt xe, có đầy đủ thiết bị vật chất để phục vụ cho công việc nên chị cảm thấy hài lòng u thích cơng việc đó, chị muốn gắn bó với công ty lâu muốn tiến xa công việc Đồng nghiệp ủng hộ - Đồng nghiệp ủng hộ ủng hộ hay động viên, khuyến khích người làm việc chung với công ty -Được ủng hộ đồng nghiệp làm giảm bớt căng thẳng cơng việc, gắn bó với thành viên lại với hơn, đoàn kết - Tạo mơi trường làm việc hịa đồng tin tưởng lẫn khiến cho cho họ tập trung làm việc đạt hiệu Ví dụ: Anh D làm việc phịng kế hoạch cơng ty, anh ln đưa ý tưởng, kế hoạch có tính khả thi cao đồng nghiệp trưởng phịng ủng hộ Vì làm việc mơi trường ngưởi tin tưởng, ủng hộ, không thua, tranh đấu nên anh D thoải mái có nhiều ý thưởng lạ giúp công ty phát triển Cơ hội thăng tiến - Cơ hội tiến thân phát triển nghiệp động lực để nhân viên làm tốt cơng việc -Sự thăng tiến động lực quan trọng để tiếp tục phát triển thân cố gắng nỗ lực cho công việc Tuy nhiên, để thăng tiến chuyện dễ dàng Bên cạnh đó, khái niệm thăng tiến với người khác nhau, dẫn đến mức độ hài lòng họ công việc khác - Với số người khác, thăng tiến tăng lương, suy cho họ làm để đượcn trả lương, trang trải sống tích góp cho tương lai Vậy nên, tăng lương họ cảm thấy hào hứng, hạnh phúc họ cho thăng tiến Ví dụ: Một đường thăng tiến Starbucks’ đạt danh hiệu “Coffee Master” hay chuyên gia cà phê Muốn danh hiệu đeo tập dề màu đen đặc trưng, danh hiệu tập dề động lực để nhân viên phấn đấu nỗ lực Sự phù hợp tính cách công việc - Hầu hết người thuộc nhóm tính cách: tự chủ, định hướng thành tựu, độc đoán, chấp nhận rũi ro, thực tế -Mọi người thuộc nhóm tính cách có xu hướng “hội tụ” lại với Những người chung nhóm tính cách thích làm việc tạo dựng môi trường làm việc phù hợp với họ -Những người làm việc môi trường tương tự tính cách thành cơng hầu hết người cảm thấy hài lòng với công việc họ -Những hành động bạn mà cảm xúc nơi làm việc phụ thuộc vào môi trường làm việc Nếu bạn làm việc với người có tính cách với bạn cảm thấy làm việc tốt hơn, thoải mái Điều giúp bạn thành cơng hài lịng cơng việc Ví dụ: Một người với đầu óc đầy tính nghệ thuật, khả sáng tạo đổi cảm thấy bứt rứt khó chịu phải làm công việc nhàm chán soạn thảo văn hay xếp giấy tờ Lãnh đạo -Lãnh đạo trình sử dụng phối hợp hoạt động cá nhân tổ chức cách gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức -Xu hướng hình thành chuyển dịch quyền lực lãnh đạo: quyền lực lãnh đạo hình thành từ nguồn từ chức vụ, chuyên môn, tố chất hệ thống đem lại - Những tố chất quan trọng lãnh đạo cần hội tụ nhân tố sau: nhạy cảm, trực, nghị lực, tự tin, động lực, trí thơng minh kiến thức chun mơn, -Có thể chia lãnh đạo thành loại: lãnh đạo giao dịch (transactional leadership) lãnh đạo chuyển đổi ( transformational leadership) Ví dụ: LIÊN HỆ THỰC TẾ Vinamilk công ty thành công Để có thành cơng Vinamilk trọng đến yếu tố hài lòng với công việc nhân viên Vinamilk trọng tạo môi trường làm việc lý tưởng, tốt để người lao động có hội cống hiến phát huy hết lực -Ngồi mơi trường làm việc vinamilk cịn vinh dự công ty đứng đầu chế độ đãi ngộ công ty dành cho nhân viên: + Xây dựng nhiều phòng tập phòng tập yoga, hồ bơi, sân bóng, sân vui chơi cho người lao động làm việc Vinamilk sau thời gian làm việc +Nhân viên làm việc Vinamilk vị trí trang bị đầy đủ thiết bị lao động đồ bảo hộ lao động, để đảm bảo sức khỏe, đảm bảo vệ sinh an toàn lao động đảm bảo có đủ dụng cụ thiết bị để lao động,… -Vinamilk quan tâm đến vấn đề lương, thưởng cho nhân viên, đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định pháp luật Theo số liệu Vinamilk mức lương thưởng Vinamilk đánh giá cao so với mặt chung, mức lương thưởng tăng lên theo hàng năm -Ban lãnh đạo cơng ty ln khuyến khích nhân viên bày tỏ quan điểm, lắng nghe, thấu hiểu giải đáp thắc mắc nhân viên Vinamilk đề cao việc tự chủ phát huy lực cá nhân -Có gần 70% nhân viên Vinamilk có năm làm việc gắn bó với công ty Trong năm gần đây, Vinamilk tổ chức nhiều chương trình đào tạo nhân tài với số lượng nhân tham gia 100 người, tính đến có 30% nhân đề bạt trở thành cấp quản lý công ty TRẮC NGHIỆM 1) Sự thỏa mãn công việc gồm yếu tố? A B.6 C.7 D.8 2) Những yếu tố sau góp phần làm tăng hài lịng cơng việc ngoại trừ? A Khen thưởng cơng B Cơng việc khơng có tính thách thức C Ủng hộ đồng nghiệp D Điều kiện làm việc thuận lợi 3) Hài lịng cơng việc giữ vai trị mơ hình hành vi tổ chức? A Biến phụ thuộc B Biến độc lập C Biến ngoại suy D Cả A B 4) Nhân tố định hài lịng cơng việc? A Công khen thưởng B Đồng nghiệp ủng hộ C Các cơng việc phù hợp với tính cách D Tất đêu CÂU HỎI CỦA CÔ VÀ CÁC BẠN Câu 1: Làm chủ doanh nghiệp Bạn làm để nâng cao thỏa mãn nhân viên công việc? -Để cải thiện hài lòng nhân viên nơi làm việc, bạn cần đảm bảo nhân viên bạn đánh giá cao khen thưởng cho cơng việc khó khăn họ Bạn nên cố gắng biến nơi làm việc trở thành nơi mà nhân viên hạnh phúc Câu 2: Trong nhân tố đó, nhân tố quan trọng Vì sao? - Yếu tố quan trọng tính cách người khác nên yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người khác Câu 3: Trong yếu tố, yếu tố có thỏa mãn hài lịng cơng việc khơng? -Sự hài lịng đảm bảo, ví dụ có người khơng thích tính thách thức cơng việc thiếu yếu tố khơng ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Câu 4: Hãy nêu tầm quan trọng thỏa mãn công việc người lao động chủ lao động -Việc nhân viên hài lịng với cơng việc nhân tố quan trọng tổ chức người đó, họ cống hiến tốt khả cho tổ chức + Đối với người lao động: thỏa mãn công việc kiếm mức lương tốt, ổn định công việc, có phát triển nghề nghiệp ổn định, thưởng cơng nhận, liên tục có hội + Đối với chủ lao động: thỏa mãn cơng việc người lao động khía cạnh quan trọng để có điều tốt từ họ Một nhân viên hài lịng với cơng việc ln đóng góp nhiều cho cơng ty, giúp kiểm sốt tiêu hao giúp cơng ty phát triển Câu 5: Môi trường làm việc tổ chức cần để thỏa mãn cho nhân viên công việc -Cần không gian làm việc tốt, thoáng mát, sẽ, đủ sở vật chất, máy móc trang thiết bị phục vụ cho chơng việc Câu 6: Làm để biết nhân viên có hài lịng cơng việc hay khơng? -Nhân viên có hài lịng với cơng việc có thái độ hành vi tốt hơn, tận tâm cống hiến chủ động học hỏi, phát triển công việc Điều làm gia tăng suất tổng thể công ty giúp công ty đạt nhiều mục tiêu lớn Câu 7: Trình bày lãnh đạo giao dịch lãnh đạo chuyển đổi mang lại cho người lao động hài lòng? ＊Lãnh đạo giao dịch: định nghĩa nhà lãnh đạo nhà quản lý thúc đẩy cấp làm việc dựa hình phạt phần thưởng khuyến khích +Ưu điểm: góp phần hình thành phát triển quy trình phát triển quán +Nhược điểm: Cấp phải tuân theo mệnh lệnh cấp Cấp thường không chủ động làm việc Họ phải theo dõi kiểm sốt chặt chẽ để đảm bảo hồn thành công việc Nhân viên thúc đẩy phần thưởng hình phạt àLà lựa chọn hợp lí phù hợp với doanh nghiệp phát triển hoàn thiện cấu quy trình làm việc ＊Lãnh đạo chuyển đổi: phương pháp lãnh đạo gây thay đổi cá nhân hệ thống xã hội với mục tiêu cuối giúp cấp phát triển trở thành nhà lãnh đạo + Ưu điểm: mang đến cho nhân viên hội để sáng tạo, suy nghĩ táo bạo sẵn sàng đề xuất giải pháp +Nhược điểm: lãnh đạo chuyển đổi lôi kéo hay khống chế ấn tượng người khác người lãnh đạo cố ý thể thân tốt đẹp Lý thuyết lãnh đạo chuyển đổi khó để đào tạo giảng dạy kết hợp nhiều lý thuyết lãnh đạo Những cấp bị nhà lãnh đạo thao túng có nhiều khả họ đạt àLà lựa chọn hợp lý doanh nghiệp cần đến thay đổi, không phù hợp với doanh nghiệp thành lập ( start up) chưa hoàn thiện cấu quy trình làm việc Câu 8: Sự hài lịng cơng việc thuộc biến nào? - Sự hài lịng phần ảnh hưởng đến suất lao động, thuyên chuyển, vắng mặt, biến độc lập Còn hài lịng cơng việc với yếu tố biến phụ thuộc Câu 9: Đo lường hài lòng nhân viên cách nào? -Đo lường chung câu hỏi -Đo lường cách cộng điểm ... tố đó, nhân tố quan trọng Vì sao? - Yếu tố quan trọng tính cách người khác nên yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người khác Câu 3: Trong yếu tố, yếu tố có thỏa mãn hài lịng cơng việc khơng? -Sự hài. .. làm việc người lao động, gồm yếu tố: an toàn nơi làm việc, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc, khơng khí làm việc người lao động, Người lao động cung cấp điều kiện làm việc tốt đánh giá tốt cơng... người khơng thích tính thách thức cơng việc thiếu yếu tố khơng ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Câu 4: Hãy nêu tầm quan trọng thỏa mãn công việc người lao động chủ lao động -Việc nhân viên hài