BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH KINH DOANH BHNT TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ TANH HÓA GIAI ĐOẠN 2015 2017 Giảng viên hư.BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI TÌNH HÌNH KINH DOANH BHNT TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ TANH HÓA GIAI ĐOẠN 2015 2017 Giảng viên hư.
BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ******* BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: TÌNH HÌNH KINH DOANH BHNT TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ TANH HĨA GIAI ĐOẠN 2015 -2017 Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Thía Sinh viên thực : Trần Thị Hương Lớp niên chế : D10.BH03 Hà Nội, Năm 2018 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THANH HÓA 1.1 Khái quát Công ty BVNT Thanh Hóa 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Bảo việt nhân thọ Thanh Hóa 1.1.2 Chức năng,nhiệm vụ và hệ thống tổ chức bộ máy Cơng ty Bảo việt nhân thọ Thanh Hóa 1.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.1.2.2 Hệ thống tở chức bợ máy Cơng ty BVNT Thanh Hóa 1.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 1.1.4Cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ 11 1.2Những thuận lợi và khó khăn 12 1.2.1Thuận lợi 12 1.2.2Khó khăn 13 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH BHNT TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ TANH HÓA GIAI ĐOẠN 2015 -2017 15 2.1.Chiến lược kinh doanh hệ thống sản phẩm Bảo việt nhân thọ triển khai 15 2.1.1 Chiến lược kinh doanh 15 2.1.2Hệ thống sản phẩm BHNT BVNT Thanh Hóa 16 2.2Công tác khai thác sản phẩm BVNT Thanh Hóa 19 2.2.1 Quy trình khai thác 19 2.2.2 Hệ thống kênh phân phối Sản phẩm BVNT Thanh Hóa 20 2.2.2Kết khai thác sản phẩm BVNT Thanh Hóa 23 2.3 Cơng tác giám định Cơng ty BVNT Thanh Hóa 25 2.3.1 Quy trình giám định 25 2.3.2 Kết giám định 27 2.4 Công tác giải quyết quyền lợi Bảo hiểm 28 2.4.1 Quy trình giải quyền lợi Bảo hiểm 28 2.4.2 Kết giải quyền lợi Bảo hiểm 29 2.5 Hoạt động Marketing công ty 31 i CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THANH HÓA GIAI ĐOẠN 2018 -2020 36 3.1 Định hướng chung 36 3.2 Nhận xét 36 3.3 Một số khuyến nghị với Cơ quan quản lý nhà nước Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 39 3.3.1 Đới với cơng ty BHNT Thanh Hóa 39 3.3.2 Với các quan quản lý Nhà nước 41 3.3.3 Với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung chữ viết tắt BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ BVNT Bảo Việt nhân thọ HNKH Hội nghị khách hàng PVKH Phục vụ khách hàng TVV Tư vấn viên iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 : Bộ máy tổ chức Công ty Bảo Việt nhân thọ Thanh Hóa Sơ đồ 2.1 : Quy trình khai thác BHNT 19 Sơ đồ 2.2 : Quy trình giám định bồi thường 26 Sơ đồ 2.3 : Sơ đồ quy trình chi trả 28 Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2015-2017 10 Bảng 2.1 Doanh thu bảo hiểm khai thác qua kênh phân phối BVNT Thanh Hóa giai đoạn 2015-2017 22 Bảng 2.2 Kết khai thác theo loại hình BH cơng ty BHNT Thanh Hóa giai đoạn 2015 – 2017 24 Bảng 2.3 Kết công tác giám định sức khỏe giai đoạn 2015- 2017 27 Bảng 2.4 Tình hình giải quyền lợi bảo hiểm từ năm 2015-2017 30 iv v LỜI MỞ ĐẦU Bảo hiểm nhân thọ loại hình bảo hiểm phát triển giới đời muộn so với loại hình bảo hiểm khác.Trên giới bảo hiểm nhân thọ có từ lâu, nhiên Việt Nam loại hình bảo hiểm đời 10 năm.Nhưng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có phát triển vượt bậc.Khi miếng cơm manh áo khơng phải vấn đề đáng quan tâm người ta thường mong muốn vươn tới dịch vụ ngày hoàn hảo để nâng cao đời sống vật chất tinh thần mình.Và lí thúc đẩy loại hình bảo hiểm nhân thọ phát triển Việt Nam Qua nhiều năm hoạt động, BVNT Thanh Hóa tạo chỗ đứng vững thị trường tâm trí người dân Tuy nhiên với xuất công ty BHNT có vốn đầu tư nước ngồi tiên hành triển khai hoạt động bảo hiểm địa bàn nhằm chiếm lĩnh thị phần, BVNT Thanh Hóa phải đối mặt với thách thức không nhỏ Để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh liệt địi hỏi cơng ty phải có chiến lược tổng thể, liên quan đến tất mặt: khai thác, quản lý rủi ro, giải quyền lợi… nhằm tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh Khai thác khâu khâu quan trọng nhất, định trực tiếp đến hiệu kinh doanh công ty trước mắt lâu dài Qua thời gian thực tập Cơng ty BVNT Thanh Hóa, em tìm hiểu sản phẩm bảo hiểm hoạt động kinh doanh Bảo hiểm cơng ty Vì vậy, em chọn đề tài “Tình hìnhhoạt động KDBH Cơng ty Bảo Việt nhân thọ Thanh Hóa giai đoạn 2015 -2017” Qua trình thực tập phòng hỗ trợ kinh doanh, giúp đỡ anh chị phòng giúp đỡ Th.S Nguyễn Thị Thía , em hồn thành báo cáo Báo cáo thực tập tốt nghiệp em gồm chương: Chương I: Khái quát chung Cơng ty Bảo việt Nhân thọ Thanh Hóa Chương II: Tình hình kinh doanh BHNT cơng ty Bảo Việt nhân thọ Thanh Hóa giai đoạn 2015 -2017 Chương III: Một số nhận xét kiến nghị nhằm nâng cao kết kinh doanh công ty BVNT Thanh Hóa giai đoạn 2018 -2020 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THANH HĨA 1.1 Khái qt Cơng ty BVNT Thanh Hóa 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Cơng ty Bảo việt nhân thọ Thanh Hóa a Tởng Cơng ty Bảo việt nhân thọ THƠNG TIN TĨM TẮT VỀ CƠNG TY • Tên giao dịch: Tổng Cơng ty Bảo Việt Nhân thọ (Bảo Việt Nhân Thọ) Tiếng Anh: BAOVIET LIFE • Vốn điều lệ: 2.500 tỷ đồng • Trụ sở chính: Tầng 37, Keangnam Ha Noi Landmark Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội • Điện thoại: (+84 24) 6251 7777- (+84 24) 3577 0946 • Fax: (+84 24) 3577 0958 • Đơn vị trực thuộc: 75 cơng ty hạch tốn phụ thuộc toàn quốc Là doanh nghiệp phát hành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam từ năm 1996, Bảo Việt Nhân thọ số doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có lịch hoạt động lâu năm ngày khẳng định vị dẫn đầu thị trường QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) nhu cầu tất yếu khách quan người đời từ lâu giới Năm 1996, thực chủ trương mở rộng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới tầng lớp dân cư, Bảo Việt nghiên cứu đưa thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ lần Việt Nam Tháng 8/1996, Bảo Việt đưa sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thị trường, đánh dấu khởi đầu cho chặng đường phát triển đầy hứa hẹn BHNT Việt Nam Tận dụng lợi nhà tiên phong, Bảo Việt nhân thọ am hiểu thị trường, nhu cầu mong muốn người Việt Nam hết Những nhu cầu tài chính, sức khỏe hay trọn gửi yêu thương Bảo Việt nhân thọ lấy làm động lực ý tưởng xuất phát đời sản phẩm ưu việt phù hợp đặc trưng với đặc điểm người dân Việt Nam KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ Hiện tại, Bảo Việt Nhân thọ cung cấp cho khách hàng 50 sản phẩm loại nhằm đáp ứng tốt nhu cầu bảo vệ, đầu tư tài người dân Việt Nam Mạng lưới rộng khắp 64 tỉnh thành 300 điểm phục vụ khách hàng ưu điểm vượt trội Bảo Việt Nhân thọ Có thể nói Bảo Việt Nhân thọ doanh nghiệp có trụ sở hầu hết khắp miền đất nước với lịch sử hoạt động lâu năm TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG Thị trường BHNT thị trường đầy niềm tỷ trọng người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ Việt Nam chiếm 5% dân số, Nhật Bản tỷ lệ 90%, Singapore 50% ngày Indonesia tỷ lệ 10% Trong Việt Nam, tỷ trọng người dân tham gia BHNT chiếm 5% Mặc dù bối cảnh kinh tế cịn nhiều khó khăn doanh nghiệp BHNT tăng trưởng bền vững Năm 2015, BVNT tạp chí Tài ngân hàng tồn cầu ( Global Banking and Finance) bình chọn đạt danh hiệu “ Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ tốt Việt Nam Ngày 15/9/2016 Hà Nội, thương hiệu Bảo Việt Tập đoàn Bảo Việt (HOSE:BVH) vinh danh Top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam 2016, công ty định giá thương hiệu hàng đầu giới Brand Finance cơng bố Theo thương hiệu Bảo Việt đánh giá mức A+ với giá trị thương hiệu đạt 89 triệu USD Giá trị thương hiệu Bảo Việt tăng 10 triệu USD so với năm 2015 Và gần đây, Tháng 01/2018 Hà Nội, giá trị thương hiệu Tập Đoàn Bảo Việt đạt 108 triệu USD, tăng 19 triệu USD so với năm 2016 Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (Bảo Việt Nhân Thọ) với quy mô mạng lưới lớn thị trường gồm 75 công ty thành viên, 300 điểm phục vụ khách hàng trải dài khắp 63 tỉnh thành toàn quốc, BVNT mang đến cho khách hàng nhũng dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng tận tâm, tận tụy Diện mạo sảnh giao dịch thuận tiện khang trang, hình thức dịch vụ đa dạng đại,tổng đài chăm sóc khách hàng tận tình Chất lượng sản phẩm dịch vụ khơng ngừng nâng cao, sản phẩm ưu việt không ngừng phát triển giới thiệu nhằm đáp ứng nhu cầu mang dến trải nghiệm tốt cho khách hàng Văn hóa doanh nghiệp phát triển vững mạnh tạo nên sức mạnh nội lực doanh nghiệp Đội ngũ gần 2.000 cán 140.000 tư vấn viên giàu nhiệt huyết kinh nghiệm đào tạo chuyên ngiệp, hỗ trợ tạo hội phát triển nghiệp vững Môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp, thân thiện, hợp tác, nơi kiến thức, kỹ thái độ hịa quyện đóng góp thừa nhận tơn vinh Hơn 20 năm hình thành phát triển với nỗ lực không ngừng, BVNT tự hào khẳng định vị thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, hoạch định bảo vệ cho 12,5 triệu lượt khách hàng, chi trả quyền lợi bảo hiểm đáo hạn với tổng giá trị 34.000 tỷ đồng, đóng góp hiệu vào ngân sách nhà nước, góp phần đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội đất nước “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền” - sứ mệnh phương châm mục tiêu phấn đấu toàn thể cán nhân viên tư vấn viên Bảo Việt Nhân Thọ nước Mọi hoạt động Bảo Việt Nhân Thọ ln hướng tới đảm bảo lợi ích tốt cho khách hàng, doanh nghiệp gần gũi thân thiết tin cậy với người dân Việt Nam b Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty BVNT Thanh Hố Cơng ty BVNT Thanh Hố, có tiền thân phịng BHNT thuộc Cơng ty Bảo Việt Thanh Hoá, 75 đơn vị thành viên trực thuộc Tổng công ty BVNT - thành lập vào tháng 4/2000 với nhiệm vụ cung cấp nghiệp vụ BHNT BVNT cho người dân tỉnh Thanh Hoá Năm 1996, năm triển khai nghiệp vụ BHNT thị trường Thanh Hố, phịng BHNT đạt doanh thu 19.660.000 đồng với 57 hợp đồng Sau năm triển khai nghiệp vụ BHNT, doanh thu phòng tăng 10 lần, đạt 22,656 tỉ đồng Để đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng thị trường, năm 2000 phịng BHNT thuộc Cơng ty Bảo Việt Thanh Hoá tách hạch toán độc lập trở thành Công ty Bảo Việt Nhân thọ Thanh Hố Những ngày đầu thành lập, cơng ty có 13 cán bộ, 50 TVV phải thuê trụ sở làm việc Năm 2002, công ty thành lập phịng PVKH khu vực Thiệu Hố nhằm phục vụ khách hàng huyện: Thiệu Hoá, Triệu Sơn, Vĩnh Lộc Mặc dù công tác dịch vụ hợp đồng cải thiện cịn nhiều bất cập Cơng ty khơng có quầy lễ tân để dẫn khách hàng đến giao dịch cơng ty Khơng có đường dây nóng để giải đáp thắc mắc khách hàng Cán dịch vụ khách hàng nói chuyện điện thoại riêng giao dịch với khách, tác phong phục vụ chưa chuyên nghiệp, mềm mỏng Để hưởng hoa hồng cao, số TVV quên đạo đức nghề nghiệp, tư vấn sản phẩm không trung thực cho khách hàng, vượt khả tài khách hàng gây khơng thiệt thịi hiểu nhầm cho khách, làm uy tín cơng ty 2.5 Hoạt động Marketing cơng ty Hiện nay, ngồi việc giới thiệu bán sản phẩm bảo hiểm trực tiếp cho khách hàng thông qua hệ thống TVV, tháng BVNT Thanh Hoá tổ chức từ – 200 hội nghị tuyên truyền giới thiệu sản phẩm thôn, xã, huyện địa bàn tồn tỉnh với nhiều hình thức tổ chức khác Bảng 2.5: Quy mô hội nghị khách hàng Cơng ty BVNT Thanh Hóa Quy Mơ Số lượng ( hội nghị)/ tháng Phí khai thác mới/1 hội nghị ( Triệu đồng) Thơn/xóm/nhóm 200 10 Xã/phường 40 40 Huyện 20 60 Công ty( Hội nghị VIP) 1.000 (Ng̀n Phịng Hỗ trợ kinh doanh, Cơng Ty BVNT Thanh Hóa) Để thúc đẩy phân phối hiệu tư vấn viên, trưởng ban, trưởng nhóm hàng tháng tổ chức Hội nghị Quy mô hội nghị từ 20 – 300 khách mời Phí khai thác công ty chủ yếu khai thác qua hội nghị Hội nghị thu nhiều Doanh thu phí hội nghị cơng ty hay cịn gọi hội nghị VIP, phí khai thác bình qn hội nghị dao động từ tỷ đến 1,2 tỷ Thường hội nghị VIP này, công ty thường thuê địa điểm hội trường nhà hàng, khách sạn để phục vụ với gần 300 người Khi tổ chức xong hội nghị cơng ty mời khách mời tham gia hội nghị lại dùng cơm để tri ân, thường người mời tham gia hội nghị khách hàng tiềm năng, có cầu tham gia bảo hiểm Bên cạnh hoạt động tài trợ cho số chương trình thể thao, văn hố, giải trí nước tổng công ty BVNT đặc biệt,hàng năm BVNT Thanh Hoá phối hợp với Hội chữ thập đỏ Thanh Hố tham gia hoạt động từ 31 thiện Thơng qua hoạt động để quảng bá thương hiệu Bảo Việt, tranh thủ tình cảm ủng hộ người dân 2.6 Công tác tuyển dụng đại lý Cơng ty BVNT Thanh Hóa Cơng ty tn thủ chặt chẽ nguyên tắc đầu tư, sử dụng nguồn vốn đầu tư vào hoạt động kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận; đồng thời chịu trách nhiệm trước tập đoàn bảo toàn, phát triển vốn, hiệu sử dụng vốn đảm bảo quyền lợi người liên quan, công ty áp dụng chiến lược đầu tư tạo nên số lợi nhuận đáng kể cho cơng ty Ngồi Cơng tác tuyển dụng góp phần làm tăng doanh thu cho Cơng ty.Qua q trình tuyển dụng đào tạo cơng ty BHNT Thanh Hóa, cơng ty thu nhiều thành đáng kể Cụ thể số lượng đại lý đào tạo BVNT Thanh Hóa thể bảng đây: Bảng 2.6 : Lượt tuyển dụng đại lý Công ty BVNT Thanh Hóa giai đoạn 2015-2017 Đơn vị: Người Năm 2015 2016 2017 938 1025 1735 - 0.093 0.693 Chỉ tiêu Đại lý tuyển dụng Tốc độ liên hồn (Ng̀n: Phịng hỗ trợ kinh doanh – Cơng ty BVNT Thanh Hóa) Từ việc tập trung cho công tác đào tạo đại lý, chất lượng đào tạo ngày tăng điều tiếp tục tác động trở lại khâu tuyển dụng, điều thuận lợi việc thu hút ứng viên tham gia học nghề tiến tới hoạt động đại lý trở thành nghề xã hội thừa nhận 2.7 Kết hoạt động kinh doanh Công ty tuân thủ chặt chẽ nguyên tắc đầu tư, sử dụng nguồn vốn đầu tư vào hoạt động kinh doanh với mục tiêu lợi nhuận; đồng thời chịu trách nhiệm trước tập đoàn bảo toàn, phát triển vốn, hiệu sử dụng vốn đảm bảo quyền lợi người liên quan, công ty áp dụng chiến lược đầu tư tạo nên số lợi nhuận đáng kể cho công ty Bảng 2.7: Kết hoạt động kinh doanh cơng ty BHNT Thanh Hóa giai đoạn 2015- 2017 32 Năm 2015 2016 2017 75 112 133 Chỉ tiêu Tổng DT ( Tỷ đồng) Lượng tăng (giảm) liên hoàn (tỷ đồng) - Tổng Chi phí ( tỷ đồng) Lượng tăng (giảm) liên hoàn (tỷ đồng) 37 66 - 21 91 25 97 Lợi nhuận ( tỷ dồng) 21 36 Hiệu KD theo DT 1,136 1,230 1,371 0,136 0,230 0,371 ( tỷ đồng/tỷ đồng) Hiệu KD theo lợi nhuận (tỷ đồng/tỷ đồng) ( Nguồn: Công ty BVNT Thanh Hóa) Trong năm qua với lớn mạnh khơng ngừng ngành bảo hiểm, BVNTThanh Hóacũng thu kết to lớn thị trường bảo hiểm nhân thọ Tổng doanh thu công ty liên tục tăng nhanh qua năm chiếm thị phần quan trọng thị trường BHNT Điều cho thấy cơng ty BVNT Thanh Hóađang tự khẳng định thị trường BHNT Việt Nam Năm 2015 tổng doanh thu đạt 75 tỷ đồng; năm 2016 đạt 112 tỷ đồng tăng 37 tỷ đồng so với năm 2015 năm 2017 đạt 133 tỷ đồng tăng 21 tỷ đồng so với năm 2016 Cùng với tăng nhanh doanh thu kéo theo chi phí tăng liên tục qua năm Càng năm gần chi phí bỏ lớn cho việc quảng cáo, quảng bá cơng ty hay thương hiệu sản phẩm Chi phí bỏ buổi hội thảo tăng nhanh khai thác khách hàng tiềm năng, việc tri ân khách hàng cần quan tâm nhằm mang lại uy tín cho khách hàng Đặc biệt chi phí chi trả hợp đồng chiếm tỷ trọng cao Khi người ngày quan tâm đến sức khỏe bệnh tật ngày nhiều, tỷ lệ tai nạn giao thông tăng qua năm nên kiện bảo hiểm xảy ngày tăng Năm 33 2016 chi phí 91 tỷ đồng tăng tỷ đồng so với năm 2015 25 tỷ đồng Năm 2017 chi phí 97 tỷ đồng tăng tỷ đồng so với năm 2016 Hiệu theo doanh thu hay hiệu theo lợi nhuận có thay đổi qua năm Về hiệu kinh doanh năm 2015 tỷ đồng chi phí bỏ thu 1,136 tỷ đồng doanh thu 0,136 tỷ đồng lợi nhuận, năm 2016 tỷ đồng chi phí bỏ thu 1,230 tỷ đồng doanh thu 0,23 tỷ đồng lợi nhuận năm 2017 tỷ đồng chi phí bỏ thu 1,371 tỷ đồng doanh thu 0,371 tỷ đồng lợi nhuận Những số cho thấy hiệu qảu kinh doanh qua năm không tăng đạt mức ổn định cho thấy tình hình kinh doanh phát triển, đạt hiệu Hệ thống sản phẩm hay các kênh phân phối ngày nâng cao Tình hình kinh doanh cơng ty BVNT Thanh hóa đánh giá tiêu: Doanh thu, Tuyển dụng Bảng 2.8 Tình hình thực doanh thu BVNT Thanh Hóa Đơn vị: Tỷ đồng Doanh thu phí BH 2015 2016 2017 Kế hoạch 71 100 128 Thực 75 112 133 Tỉ lệ % hoàn thành kế hoạch 106% 112% 104% (Ng̀n: Báo cáo tổng hợp tình hình KD cty năm 2015,2016,2017) Trong năm qua với lớn mạnh không ngừng ngành bảo hiểmBVNT Thanh Hóa thu kết to lớn thị trường bảo hiểm nhân thọ Tổng doanh thu công ty liên tục tăng nhanh qua năm chiếm thị phần quan trọng thị trường BHNT Điều cho thấy công ty BHNT Thanh Hóa tự khẳng định thị trường BHNT Việt Nam Năm 2015 kế hoạch mà tổng Công ty giao nhiệm vụ 71 tỷ đồng, 75 tỷ đồng vượt tỷ( tương đương 106%) năm 2016 kỳ kế hoạch 100 tỷ đồng, 112 tỷ đồng, tăng 12 tỷ so với kế hoạch( tương đương 112%) Năm 2017, kỳ kế hoạch 128 tỷ, 133 tỷ đồng, tăng tỷ đồng( tương đương 104%) Cùng với tăng nhanh doanh thu kéo theo chi phí tăng liên tục qua năm Càng năm gần chi phí bỏ lớn cho việc quảng 34 cáo, quảng bá công ty hay thương hiệu sản phẩm Chi phí bỏ buổi hội thảo tăng nhanh khai thác khách hàng tiềm năng, việc tri ân khách hàng cần quan tâm nhằm mang lại uy tín cho khách hàng Đặc biệt chi phí chi trả hợp đồng chiếm tỷ trọng cao Khi người ngày quan tâm đến sức khỏe bệnh tật ngày nhiều, tỷ lệ tai nạn giao thông tăng qua năm nên kiện bảo hiểm xảy ngày tăng 35 CHƯƠNG III: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THANH HÓA GIAI ĐOẠN 2018 -2020 3.1 Định hướng chung Trong giai đoạn 2018 – 2020, tiếp tục phát triển, rộng khai thác thị trường; đặc biệt việc khai thác nghiệp vụ xe giới, BH y tế Hoàn thành kế hoạch doanh thu đề theo hướng tập trung Tiếp tục bám sát đạo cấp Lãnh đạo Tổng công ty việc phát triển nguồn nhân lực với tình hình mở rộng chi nhánh công ty Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đảm bảo cho chất lượng phục vụ khách hàng ngày nâng cao Thực việc kinh doanh bảo hiểm với phương châm : “Sáng tạo – Năng suất – Hiệu quả” Tiếp tục nâng cao hiệu việc kết hợp khai thác thị trường với tổ chức khác đặc biệt việc hợp tác bán chéo với BaoVietLife Nỗ lực việc giảm chi bồi thường với mục đích nâng cao lợi nhuận, đảm bảo kinh doanh có lãi Song song với đó, thắt chặt quy trình giám định – bồi thường tránh trục lợi đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Triển khai việc áp dụng công nghệ thông tin vào xử lý nghiệp vụ nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đạt hiệu tối đa Từ đó, xây dựng hình ảnh Bảo việt chun nghiệp, lớn mạnh, vững tâm thức khách hàng 3.2 Nhận xét Để tồn phát triển chế thị trường thị trường bảo hiểm cạnh tranh gay gắt nước ta nay, tất yếu cơng ty phải khơng ngừng tìm biện pháp nhằm khắc phục mặt hạn chế, phát huy mặt mạnh để thích ứng với điều kiện thực tế kinh tế thị trường ngày 36 biến động Dưới số nhận xét nhiệm vụ đề xuất cho công ty Bảo Việt nhân thọ Thanh Hóa thời gian tới: 3.2.1 Những mặt đạt được Nhìn chung qua nhiều năm hoạt động Việt Nam, cơng ty BVNT Thanh Hóa đạt kết kinh doanh tốt, doanh thu đạt tốc độ tăng trưởng cao Các khâu nghiệp vụ bảo hiểm ngày bổ sung hoàn thiện Và đến năm 2017, Tập đoàn Bảo Việt vươn lên dẫn đầu thị trường bảo hiểm Với cạnh tranh găy gắt thị trường bảo hiểm nhân thọ nay, để đứng vững thị trường cơng ty BVNT Thanh Hóa đổi cho sản phẩm bảo hiểm chất lượng Vì cơng ty BVNT khơng ngừng nghiên cứu nhu cầu khách hàng để cung cấp cho thị trường bảo hiểm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ngày đa dạng phong phú ngày mở rộng qua năm, đáp ứng nhu cầu khác giai đoạn sống người Các sản phẩm Bảo Việt mang nhiều tính ưu việt, đặc biệt ý đến việc gia tăng lợi ích cho người tham gia bảo hiểm, dựa tảng vững kế hoạch bảo vệ an tồn tài tồn diện trước rủi ro sống Với quyền lợi khách hàng nhận “ bảo hiểm- tiết kiệm và đầu tư” giúp người tham gia hoạch định nhằm thực dự định lớn tương lai Công ty thiết kế sản phẩm BHNT có nhiều loại hợp đồng khác nhau, chẳng hạn có loại BHNT hỗn hợp thời hạn năm, 10 năm, 20 năm Mỗi hợp đồng khác lại có khác số tiền bảo hiểm, phương thức đóng phí, độ tuổi người tham gia, tạo linh hoạt cho khách hàng tham gia thời gian đóng phí bảo hiểm Qua đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng dẫn đến hợp đồng không ngừng tăng làm doanh thu phí cơng ty tăng nhanh qua năm Về công tác giám định sức khỏe chi trả cho khách hàng, công ty liên kết với bệnh viện đầu tầu tỉnh như: bệnh viện Đa khoa Hợp Lực, bệnh viện đa khoa Hàm Rồng trung tâm y tế đặt huyện xa với trung tâm Thành phố Với bác sĩ giỏi, có nhiều năm kinh nghiệm làm cơng tác giám định trở nên nhanh chóng xác nhất, khách hàng thăm khám điều trị bệnh viện không cần bỏ khoản chi phí mà cần có thẻ Bảo Việt care mà cơng ty cung cấp Cịn với bệnh viện từ tuyến huyện trở khách hàng cần có hóa đơn đỏ bệnh viện cơng ty nhanh chóng chi trả vịng từ đến 30 ngày Từ đó, cơng tác chi trả trở nên nhanh chóng hài lịng khách hàng 37 Cơng ty triển khai qua kênh phân phối để khai thác khách hàng tiềm Đây chiến lược đắn cơng ty doanh thu phí qua kênh khai thác không ngừng tăng qua năm hình thức khai thác với doanh thu phí cao hình thức khai thác 3.2.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế a Những mặt hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt cơng ty cịn gặp phải số hạn chế như: Tình hình cạnh tranh thị trường găy gắt xuất nhiều công ty BHNT thị trường Và công ty BVNT tự hào công ty Bảo hiểm Việt Nam.Mặc dù sản phẩm bảo hiểm công ty đổi mở rộng qua năm số lượng sản phẩm cịn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu cao khách hàng thị trường Doanh thu phí khai thác khơng ngừng tăng qua năm tốc độ tăng cịn chậm Cơng tác giám định chi trả, công ty liên kết với bệnh viện hàng đầu Tỉnh khách hàng xa nhiêu bấp cập Khi thăm khám để lấy hóa đơn đỏ thủ tục cịn lằng nhằng khơng giải nhanh chóng làm nhiều thời gian thêm chi phí khách hàng Hay cơng tác kiểm tra sức khỏe nhiều tồn như: khách hàng khơng hợp tác với tư vấn viên bố trí thời gian khơng theo lịch hẹn Mặc dù hình thức khai thác phí bảo hiểm qua kênh phân phối mang lại doanh thu phí cao hình thức chiếm nhiều chi phí Từ làm giảm lợi nhuận kết kinh doanh cơng ty Tình hình trục lợi cịn tồn nhiều tăng qua năm làm ảnh hưởng đến lợi nhuận, hiệu kinh doanh bị hạn chế chí cịn gây tác động xấu đến uy tín cơng ty Cịn với khách hàng trung thực bị thiệt thòi quyền lợi Khi nhân viên chủ yếu cộng tác viên trẻ tuổi, kinh nghiệm chưa cao dẫn đến không giải đáp hết thắc mắc khách hàng , khách hàng chưa an tâm tham gia bảo hiểm,cần phải tạo niềm tin vững cho khách tham gia Công ty chưa khai thác hết khả cộng tác viên trẻ tuổi đầy nhiệt huyết tìm tịi sáng tạo cơng cơng viêc cho cơng tác khai thác BHNT Bên cạnh cịn số nhân viên làm việc khơng nhiệt tình thiếu nhiệt tình khơng vừa lịng với khách hàng b Ngun nhân hạn chế Bên cạnh thành cơng cơng ty cịn nhiều hạn chế vì: 38 Hoạt động khai thác BHNT ngày trở nên khó khăn, đầu tư cho tuyển dụng vừa tốn vừa khơng hiệu nhiều đại lý, nhân viên cịn chưa có nhiều kinh nghiệm Số lượng hủy bỏ hợp đồng lớn nguyên nhân khách quan khó khăn tài chính, khơng có khả trì khoản vay Về nguyên nhân chủ quan khách hàng hủy bỏ hợp đồng không giới thiệu giải thích rõ sản phẩm, khơng giải bồi thường không thuộc phạm vi bảo hiểm, việc chăm sóc khách hàng số đại lý chưa chu đáo, ảnh hưởng đến định hủy bỏ hay tái tục hợp đồng khách hàng Do kẽ hở pháp luật, thực pháp luật không nghiêm thiếu kiểm tra xử lý; nhận thức người dân pháp luật yếu kém, văn pháp quy pháp luật dẫn đến nhiều người nảy sinh hành vi trục lợi bảo hiểm 3.3 Một số khuyến nghị với Cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Cùng với việc thực giải pháp nêu trên, để hoạt động kinh doanh bảo hiểm Việt Nam nói chung Bảo Việt nhân thọ Thanh Hóa nói riêng mang lại lợi ích thiết thực trình phát triển kinh tế- xã hội, giúp doanh nghiệp bảo hiểm kinh doanh thực có hiệu quả, nhà nước cần quan tâm giải tốt số vấn đề sau: 3.3.1 Đối với công ty BHNT Thanh Hóa Để phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam, bên cạnh điều kiện thuận lợi mà Nhà nước tạo ra, cố gắng công ty việc phát huy nội lực, tranh thủ ngoại lực để tạo sức mạnh bền vững điều kiện tiên Hệ thống sản phẩm không ngừng mở rộng qua năm số lượng cịn nên phận phát triển sản phẩm công ty BVNT Thanh Hóa cần đưa sản phẩm liên tục thường xuyên để đáp ứng nhu cầu thị trường Cơng ty BVNT Thanh Hóa khơng phải đa dạng hoá sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, mà phải trọng đến việc chăm sóc khách hàng, giải nhanh chóng, hợp lý công tác chi trả trường hợp xảy rủi ro bảo hiểm Tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm cịn chậm đại lý cần đẩy mạnh cơng tác khai thác tìm kiếm khách hàng tiềm nâng cao nhiều hợp đồng, tìm kiếm hợp đồng có giá trị cao, với doanh nghiệp có nhiều lao động Công ty cần đẩy mạnh công tác khai thác khách hàng chế thị trường khách hàng khó tính Tiếp cận khách hàng với cơng ty BVNT 39 Thanh Hóa chủ yếu gọi điện mời khách hàng đến dự hội thảo, công tác dễ làm phiền đến khách hàng không tiếp cận với khách hàng khó tính hay có nhiều cơng việc bận Vì cơng ty nên đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền quảng cáo giúp đưa sản phẩm đến gần với khách hàng Vấn đề trục lợi vấn đề nhức nhối công ty nay, trục lợi chủ yếu diễn cách lẻ tẻ ảnh hưởng lớn đến doanh thu cơng ty Vì cơng ty BVNT Thanh Hóa cần phải tăng cường chế kiểm tra, giám sát nội nhằm đáp ứng yêu cầu rõ ràng, công khai, minh bạch, hiệu tuân thủ pháp luật quản trị điều hành doanh nghiệp; thường xun rà sốt thực nghiêm quy trình nghiệp vụ đặc biệt khai thác thẩm định, chi trả bảo hiểm để phát khắc phục kịp thời kẽ hở, xác định rõ trách nhiệm cá nhân phận; bước chun mơn hóa cơng tác phịng chống trục lợi bảo hiểm thơng qua thành lập phận chuyên trách điều tra, xử lý vụ việc có nghi vấn hay dấu hiệu trục lợi; có biện pháp xử lý nghiêm minh răn đe mạnh cá nhân tổ chức có hành vi gian lận; tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức người dân bảo hiểm đấu tranh phịng chống trục lợi bảo hiểm Cơng ty cần có sách hoa hồng khen thưởng cho phù hợp: phương án hoa hồng cao năm thứ giảm rõ rệt năm Đôi động để số đại lý có hành vi đạo đức xấu xúi giục khách hàng bỏ hợp đồng cũ tham gia hợp đồng Vì vậy, cần hạn chế chênh lệch chênh lệch qua năm Bên cạnh cơng ty tăng tỷ lệ hoa hồng lên theo quy định cho đại lý có nhiều hợp đồng tái tục Các chương trình thi đua khen thưởng cần tiến hành cách có hiệu để tạo điều kiện khuyến khích đại lý hoạt động tốt Cần tổ chức thi thuyết trình viên giỏi nhằm nâng cao khả khai thác đại lý Hiện công ty quy định độ tuổi đại lý thi tuyển từ 18 tuổi, công ty nên ưu tiên người độ tuổi 24-55 tuổi lứa tuổi có mối quan hệ xã hội định, có kinh nghiệm giao tiếp có suy nghĩ hành động chín chắn Trong q trình tuyển dụng đại lý công ty nên tuyển dụng chất lượng số lượng Một đại lý giỏi có chun mơn khai thác nhiều đại lý trình độ Có định hướng, nhiệm vụ phát triển rõ ràng, hợp lý cho văn phòng chi nhánh, cần ban hành quy chế khen thưởng cụ thể chi nhánh, văn phòng, cá nhân thực xuất sắc nhiệm vụ đặt 40 Công ty phải làm tốt công tác đầu tư để bổ sung vào nguồn quỹ bảo hiểm, tạo điều kiện cho chi nhánh mặt tài để hồn thành tốt nhiệm vụ đề công tác chi trả cho khách hàng để mang lại uy tín cho cơng ty Cơng ty nên thực việc đa dạng hoá kênh phân phối thơng qua nhiều hình thức khác Một phương pháp thường gặp tiến hành qua hệ thống ngân hàng, qua tổ chức tài Qua đây, cơng ty có hội tiếp cận với đông đảo khách hàng giàu tiềm với khả tài cao nhu cầu lớn Để tăng cường sức mạnh môi trường kinh doanh mới, bên cạnh việc phát huy nội lực, công ty bảo hiểm cần phải bắt tay hợp tác với nhiều mặt Thông qua Hiệp hội bảo hiểm, thành viên có tác động tích cực nhằm mở rộng, định hướng cho thị trường, trì cạnh tranh lành mạnh, chống trục lợi bảo hiểm… tạo điều kiện phát triển có lợi cho tồn ngành Các cơng ty liên kết với tạo tiếng nói chung để đóng góp ý kiến, kiến nghị với quan quản lý Nhà nước giải pháp phát triển chung cho ngành bảo hiểm có bước thích hợp thị trường có diễn biến xấu 3.3.2 Với các quan quản lý Nhà nước Hồn thiện mơi trường pháp lý kinh doanh bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng để tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng Thị trường bảo hiểm Việt Nam hình thành chưa lâu cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt với nhiều thủ thuật mánh khoé Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển gây nhiều khó khăn, chí gây thiệt hại đáng kể cho công ty bảo hiểm Hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh công ty bảo hiểm gây ảnh hưởng xấu đến kết kinh doanh ảnh hưởng đến uy tín ngành bảo hiểm nói chung ảnh hưởng đến cơng ty nói riêng Giữa cơng ty bảo hiểm cịn thiếu hợp tác, phối hợp hữu hiệu lĩnh vực tuyên truyền, giáo dục, phát triển thị trường, đề phòng hạn chế tổn thất Vì vậy, việc xây dựng hệ thống văn pháp luật hoạt động kinh doanh bảo hiểm văn pháp luật khác có liên quan cách hồn chỉnh, đồng có ý nghĩa quan trọng đảm bảo cho việc phát triển thị trường bảo hiểm lành mạnh, đảm bảo tính cơng bên hợp đồng bảo hiểm nước có ngành cơng nghiệp bảo hiểm phát triển, để điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm, luật bảo hiểm xây dựng công phu, chặt chẽ chi tiết, bao quát hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, bổ sung phù hợp với phát triển ngày đa dạng quan hệ bảo hiểm 41 Hệ thống văn pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh bảo hiểm bao gồm nghị định Chính phủ, thơng tư, định Bộ Tài chính, Luật kinh doanh bảo hiểm có hiệu lực từ ngày 01 tháng 04 năm 2001 Nhìn lại hệ thống văn pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm nước ta có vấn đề sau: Số lượng văn nhiều chưa hoàn chỉnh, quy phạm pháp luật nặng qui định mà thiếu hẳn phận chế tài, làm cho qui phạm có tính khả thi Khi có cố xảy cạnh tranh hay xung đột cơng ty khó giải Các quy phạm pháp luật đời chậm không đáp ứng kịp với phát triển nhanh thị trường gây vướng mắc trình kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Để tạo môi trường pháp lý lành mạnh cho việc phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam để thúc đẩy phát triển bảo hiểm, năm tới, quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động bảo hiểm nước ta cần phải có bước cải tiến theo hướng sau đây: - Rà sốt lại tồn hệ thống văn pháp luật bảo hiểm, sửa chữa hoặ bãi bỏ vấn đề chưa qn khơng cịn phù hợp, bổ sung văn pháp luật để tạo tính đồng hệ thống - Có biện pháp cụ thể, xử lý nghiêm minh trường hợp gian lận ký kết hợp đồng bảo hiểm, gian lận khai báo tai nạn, yêu cầu bồi thường bảo hiểm khiếu nại bảo hiểm Cần có hình thức chế tài cụ thể có tính dăn đe cao nhằm bảo vệ quyền lợi cho bên tham gia hoạt động bảo hiểm làm cho hoạt động bảo hiểm ngày lành mạnh - Bên cạnh đó, phải tuyên truyền sâu rộng nhân dân để người dân thấy ý nghĩa bảo hiểm, từ tự giác tham gia Trước hết, thơng qua loại hình bảo hiểm bắt buộc, người dân hiểu tác dụng bảo hiểm từ hình thành thói quen tham gia bảo hiểm tầng lớp dân cư Chỉ tạo nhu cầu cao bảo hiểm cho thị trường ngành bảo hiểm phát triển nhanh ổn định Đề xuất với Chính phủ điều chỉnh dần nới lỏng tiến tới bãi bỏ quy định ràng buộc chặt chẽ làm hạn chế phát triển thị trường bảo hiểm: rút ngắn thời gian thủ tục đăng ký, chấp nhận cấp phép cho sản phẩm mới; bước nới lỏng vấn đề kiểm sốt phí bảo hiểm để vừa tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, vừa có lợi cho người tiêu dùng Điều chỉnh khung tỷ lệ hoa hồng theo Luật kinh doanh bảo hiểm, áp dụng sản phẩm tuỳ thuộc vào mức độ khó khăn phức tạp trình khai thác 42 Đối với tượng trục lợi bảo hiểm, cần có phối hợp thực tổ chức, ban ngành liên quan doanh nghiệp, trường học, bệnh viện, quan chức liên quan việc thông báo tai nạn xác minh rủi ro Để hạn chế tình trạng phải trả tiền bảo hiểm cho trường hợp không thuộc trách nhiệm công ty bảo hiểm như: nằm viện không cần thiết, nằm viện điều trị thực tế người bảo hiểm lưu trú bệnh viện ngắn, kiến nghị với ngành y tế cần kiểm sốt chặt chẽ cơng tác xem xét nhập viện, cấp giấy chứng nhận vào viện bệnh viện, làm sở để công ty bảo hiểm giải trả tiền bảo hiểm xác, người, nội dung Về phía người tham gia bảo hiểm cần nâng cao ý thức trách nhiệm việc yêu cầu bồi thường, tạo lành mạnh cho ngành bảo hiểm 3.3.3 Với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội bảo hiểm đóng vai trò quan trọng việc tăng cường hợp tác doanh nghiệp bảo hiểm, trì mơi trường cạnh tranh lành mạnh Để đảm bảo quyền lợi doanh nghiệp trước vấn đề cạnh tranh, Hiệp hội bảo hiểm cần thể tổ chức điều hoà giữ cân bằng kinh doanh đặc biệt trước tượng giảm phí, tăng tỷ lệ hoa hồng tuỳ tiện Hiệp hội bảo hiểm đưa biểu phí tối thiểu cho nghiệp vụ cho đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh nghiệp vụ, phù hợp với thị trường nước quốc tế Từ cấm cơng ty khơng cắt giảm phí bảo hiểm thấp biểu phí quy định 43 KẾT LUẬN Trong kinh tế mở cửa hội nhập Việt Nam nay, có nhiều cơng ty nước ngồi hoạt động kinh doanh với nhiều ngành nghề khác Và bảo hiểm nói chung, BHNT nói riêng lĩnh vực cịn gặp nhiều khó khăn với đặc thù sản phẩm mình, nhiên BHNT phát triển mạnh mẽ với đầy đủ mặt tích cực Bảo hiểm khơng biện pháp di chuyển rủi ro, bảo hiểm ngày trở thành kênh huy động vốn hiệu cho kinh tế Thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm thời gian qua cho thấy lớn mạnh không ngừng ngành bảo hiểm nhiều tiềm phát triển tương lai Công ty BHNT Thanh Hóa kế thừa phát huy từ cơng ty có từ lâu đời có uy tín thị trường bảo hiểm Bên cạnh thành tựu đạt Cơng ty BHNT Thanh Hóa cần khắc phục mặt hạn chế cịn tồn để ngày hoàn thiện dịch vụ bảo hiểm nhằm nâng cao vật chất tinh thần cho người dân nước Trong phạm vi nghiên cứu, báo cáo phân tích tổng hợp, đánh giá, nhận xét chung hoạt động kinh doanh Cơng ty BHNT Thanh Hóa Trên sở nội dung lý luận phân tích thực tế, báo cáo trình vày số giải pháp đề xuất với Cơng ty BHNT Thanh Hóa nhằm hồn thiện hoạt động kinh doanh công ty Tuy nhiên, trình độ cịn hạn chế nên vấn đề nghiên cứu cịn mang tính chủ quan khơng tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận góp ý thầy cô người quan tâm đến vấn đề để đề tài hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật kinh doanh Bảo hiểm số 24/2000/QH10 Quốc hội Giáo trình Quản trị kinh doanh Bảo hiểm ( 2011), Nhà xuất Lao động – xã hội Báo cáo tổng hợp tình hình kinh doanh BVNT Thanh Hố năm 2015,2016,2017 Báo cáo tổng hợp số lượng hợp đồng Cơng ty BVNT Thanh Hóa năm 2015,2016,2017 www.baovietnhantho.com.vn www.avi.org.vn WB : https://sites.google.com/site/bvntth BLOG : http://baovietnhanthothanhhoa.blogspot.com TRANG CHỦ : http://baovietnhanthothanhhoa.mov.mn 10.GIỚI THIỆU : http://baohiemnhanthothanhhoa.blogspot.com/ 11.SITE : https://sites.google.com/site/baohiemnhanthothanhhoa 12.https://baohiemthanhhoa.wordpress.com/ 45 ... NHÓM NHÓM NHÓM KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH KINH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH DOANH (NGUỒN: CƠNG TY BVNT THANH HĨA) Bước... chung Công ty Bảo việt Nhân thọ Thanh Hóa Chương II: Tình hình kinh doanh BHNT cơng ty Bảo Việt nhân thọ Thanh Hóa giai đoạn 2015 -2017 Chương III: Một số nhận xét kiến nghị nhằm nâng cao kết kinh. .. KINH DOANH BHNT TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THANH HÓA GIAI ĐOẠN 2015 -2017 2.1.Chiến lược kinh doanh hệ thống sản phẩm Bảo việt nhân thọ triển khai Cơng ty BVNT Thanh Hóa trải qua chặng đường