Xây dựng chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng cho cửa hàng nước hoa AI perfume

lOMoARcPSD|11598335 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI TẬP LỚN MƠN: TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG KINH DOANH Đề tài: Xây dựng chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng cho cửa hàng nước hoa AI Perfume Giảng viên hướng dẫn : Đinh Trọng Hiếu Nhóm sinh viên thực : 09 Nhóm lớp : IS42A23 Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2022 lOMoARcPSD|11598335 THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Dương Trần Tú Phân công công việc -Xây dựng kịch chatbot dialogflow -Hoàn thiện kịch chatbot dialogflow -Kết nối chatbot từ dialogflow qua janis, chatfuel đến fanpage -Liên kết blocks Chatfuel sang Intents Dialogflow - Chèn giọng nói Nguyễn Thị Yến Nhi -Tạo page, đăng sản phẩm lên page -Dựng sơ đồ -Tạo bot Chatfuel Hồng Thúy Kiều -Tìm sản phẩm -Tìm tính bot dựa sở nâng cao -Tổng hợp word - Làm phần mục đích Phạm Thị Kiều Trang -So sánh bot nhóm với bot thực tế - Làm phần tốn, vấn đề đề đặt ra, giải pháp thực - Tìm sản phẩm Nguyễn Trà Ly -Thuyết trình - Lý xây dựng chatbot, giới thiệu page - Làm phần kết luận - Thu âm giọng nói lOMoARcPSD|11598335 MỤC LỤC Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2022 LÝ DO XÂY DỰNG CHATBOT .4 I Giới thiệu fanpage Thông tin AI Perfume Fanpage Các sản phẩm kinh doanh 2.1 Nước hoa cho nữ .8 2.2 Nước hoa cho nam 10 Bài toán 11 Vấn đề đặt 11 Giải pháp thực 11 Mục đích 11 II Kịch hình 13 III Xây dựng kịch Chatbot 14 KỊCH BẢN XÂY DỰNG CHATBOT TRÊN DIALOGFLOW 14 KỊCH BẢN XÂY DỰNG CHATBOT TRÊN CHATFUEL 17 IV Các tính bot 24 Tính .24 Tính nâng cao 28 V So sánh bot nhóm tạo với bot thực tế 33 Ưu điểm: 33 Nhược điểm: 33 VI Phần kết luận 34 lOMoARcPSD|11598335 LÝ DO XÂY DỰNG CHATBOT Thế giới ngày phát triển vượt bậc theo tốc độ tăng dần người tri thức khám phá đến lĩnh vực tưởng khơng thể Từ đó, hàng loạt cuộc cách mạng công nghiệp diễn ra: nước, lượng điện, cách mạng số bùng nổ công nghệ Và nhận thấy, trí tuệ nhân tạo hay AI (Artificial Intelligence) thành công nhất, đột phá tâm điểm cách mạng 4.0 AI máy tính người lập trình trí thơng minh để mô hành vi, suy nghĩ giống người tự động hóa hành vi Nó mang lại lợi ích to lớn nên ứng dụng vào nhiều lĩnh vực sống, bao gồm lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh thời nay, doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt Mục đích kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận tối ưu hóa lợi ích khách hàng Muốn đáp ứng thành doanh nghiệp cần thích nghi, ứng dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo kinh doanh, phải sáng tạo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp AI Perfume doanh nghiệp non trẻ làm tốt chức marketing để lấy niềm tin từ khách hàng Trong thời đại công nghệ số, doanh nghiệp chúng tơi áp dụng cơng nghệ trí thông minh nhân tạo vào việc kinh doanh nước hoa hãng cách xây dựng Chatbot cho Fanpage giúp việc thứ trở nên dễ dàng, tiện lợi đơn giản Các tiện ích mà Chatbot đem lại 1.1 Tiết kiệm thời gian Mục đích to lớn việc áp dụng cơng nghệ tự động (cụ thể Chatbot) để tiết kiệm thời gian so với việc thực hoạt động phương pháp thủ công Những khách hàng mua sản phẩm thường hỏi thông tin như: giá bao nhiêu, hình thức tốn, hình thức giao hàng, mơ tả sản phẩm Vì vậy, áp dụng Chatbot giúp doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin, mô tả sản phẩm cho khách hàng, bán hàng đồng thời có nhiều thời gian để quản lý khía cạnh khác 1.2 Tối ưu hóa việc chăm sóc khách hàng cũ Bản thân doanh nghiệp uy tín, có chỗ đứng thị trường phân phối nước hoa nên cửa hàng có lượng khách đông (bao gồm khách mua trực tiếp cửa hàng khách hàng mua gián tiếp qua mạng internet) Chatbot giúp cửa hàng liên lạc với khách hàng tương lai cho phép gửi thơng tin với số lượng lớn thay nhắn tin riêng lẻ cho người Với công nghệ này, chúng tơi dễ lOMoARcPSD|11598335 dàng tiếp cận với người dùng tương lai, dạng nhóm phân loại tư vấn, thông báo sản phẩm hay quà tặng dịp lễ,… Chatbot tự động phân loại khách hàng: mua hay chưa mua, vị trí địa lý khách hàng theo nhóm Từ đó, doanh nghiệp cá nhân hóa nội dung cần gửi đến nhóm khách hàng (freeship giảm giá 10%, 15% cho lần mua đơn hàng có giá trị từ đổ lên,…) 1.3 Đảm bảo phản hồi Doanh nghiệp trang bị cho Chatbot câu trả lời phù hợp cho câu hỏi thường sử dụng Vì vậy, câu chào, hỏi khách hàng tự động trả lời nhanh chóng có nhiều người có xu hướng nhắn tin cho cửa hàng Chatbot biến inbox thành bán hàng, chốt đơn tự động có nhiều đơn hàng hơn, khung thời gian (bao gồm hành chính) Chatbot tự động cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết: thông tin sản phẩm (giá, địa mua hàng, phương thức toán, khuyến mãi,…); tự động upsell, downsell (tự động gửi ưu đãi: Freeship,…) 1.4 Giúp doanh nghiệp phân bổ nhân lực phù hợp Tìm khách hàng tiềm hứa hẹn sau hướng khách hàng tiềm đến nhân viên để chốt đơn Chatbot có quyền truy cập vào thông tin người dùng hồ sơ Facebook khách, từ ta thu thập số điện thoại, email người dùng Từ đó, nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng tăng hiệu suất lên nhiều lần Giúp giảm chi phí hoạt động doanh nghiệp, tối ưu nhân sự, tăng cường nguồn lực sang quảng cáo PR để thu hút thêm khách hàng 1.5 Đem đến trải nghiệm thú vị làm hài lòng người dùng Chatbot sử dụng lời nhắn ngắn gọn, phong cách trò chuyện thân mật người với người bao gồm điểm nhấn sử dụng thêm hình ảnh GIF 1.6 Chatbot dễ xây dựng, tiết kiệm chi phí Chatbot bán hàng thiết kế không phức tạp, không cần phải học Công nghệ thông tin làm Quy trình tạo mẫu điều hành Chatbot doanh nghiệp thực thời gian ngắn lOMoARcPSD|11598335 I Giới thiệu fanpage Thông tin AI Perfume Fanpage “Nước hoa hình ảnh rõ ràng kỉ niệm Người ta nhớ đến người qua mùi hương họ” AI Perfume thành lập vào năm 2019 có sở Số 12, Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội Cửa hàng đặt trung tâm thành phố, khu thiên đường thương mại, mua sắm nằm hàng bậc thủ đô Hà Nội AI Perfume cửa hàng kinh doanh nước hoa nhập hãng, bình chọn độ uy tín đứng top đầu tồn miền Bắc Hiện nay, AI Perfume kinh doanh nhiều sản phẩm nước hoa cao cấp đủ thương hiệu tiếng như: Chanel, Gucci, Christian Dior, Versace,… với đủ dòng đáp ứng nhu cầu sử dụng nước hoa cho đối tượng nam nữ AI Perfume mệnh danh cửa hàng kinh doanh nước hoa bán lẻ với sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh, chất lượng đảm bảo hãng với đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp, chăm sóc chinh phục khách hàng khó tính Chúng tơi ln cố gắng mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng xứng đáng với số tiền bỏ đem lại trải nghiệm tuyệt vời thông qua slogan “The best choice for you” Thời gian làm việc: từ 7h30 – 21h ngày tuần Hotline tư vấn: 0987.123.456 Fanpage thức: AI Perfume Page tạo với mục đích giới thiệu sản phẩm; tư vấn, chăm sóc phục vụ khách hàng cách gián tiếp Link Fanpage: https://www.facebook.com/AI-Perfume-101142679212038 lOMoARcPSD|11598335 lOMoARcPSD|11598335 Các sản phẩm kinh doanh 2.1 Nước hoa cho nữ 2.1.1 Chanel No.5 Eau De Parfum - Thương hiệu: Chanel - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Pháp - Giá: 4.400.000 vnd Hương mà dễ dàng cảm nhận tinh dầu hoa hồng, Ylang-Ylang, hoa nhài mùi vani nhẹ nhàng, tinh tế Là dòng nước hoa nữ hãng Chanel tiếng Chanel No.5 sản phẩm huyền thoại đồng hành với nhiều cô gái độ tuổi suốt thập kỷ qua 2.1.2 Dior J’adore - Thương hiệu: Dior - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Pháp - Giá: 3.500.000 vnd J’adore mang đến hòa quyện mùi hương hoa hồng Damascena Thổ Nhĩ Kỳ tinh chất đàm hương Sri Lanka hoa nhài Grasse Tất kết hợp lại tạo nên hương thơm đặc trưng J’adore không nồng mà thể tươi mới, nhẹ nhàng vô nữ tính 2.1.3 Versace Bright Crystal Eau De Toilette - Thương hiệu: Versace - Dung tích: 200ml - Xuất xứ: Ý - Giá: 3.000.000 vnd Versace Bright Crystal Eau De Toilette mang hương cam Yuzu tạo nên điểm nhấn tươi mới, trẻ trung kết hợp tinh dầu hoa mẫu đơn dịu nhẹ, tinh tế Hoa sen Magnolia có bên giúp đem lại cảm giác dịu dàng vô nữ tính Bên cạnh đó, cịn tràn ngập cá tính, mạnh mẽ lOMoARcPSD|11598335 đốn hương gỗ từ hổ phách Tất kết hợp lại tạo nên thu hút, lịch cho chủ nhân chai nước hoa nữ 2.1.4 Dior Miss Dior Blooming Bouquet - Thương hiệu: Dior - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Pháp - Giá: 3.300.000 vnd Từ hương đầu đến hương kết hợp tinh dầu hoa mẫu đơn, hoa hồng chút mùi vị tươi mát cam Bergamot Miss Dior Blooming Bouquet cho mùi hương cuối xạ hương trắng mang đến mềm mại, nhẹ nhàng giúp cô nàng vui vẻ, thư thái 2.1.5 Narciso Rodriguez for Her - Thương hiệu: Narciso - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Mỹ - Giá: 3.500.000 vnd Nước hoa Narciso có hương thơm quyến rũ, ngào Hương đầu đến từ hạt lưu hương hoa hồng đào thơm mát Narciso Rodriguez for Her với hương vương vấn chút hương hoa hồng cuối lại mùi xạ hương, hoắc hương gỗ đàn hương hòa quyện 2.1.6 Gucci Flora Gorgeous Gardenia - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Ý - Giá: 3.000.000vnd Hương nước hoa tổng hòa từ nhiều loại tinh dầu hương cam quýt, hoa mẫu đơn tươi Gucci Flora Gorgeous Gardenia mang đến hương lOMoARcPSD|11598335 mùi thơm hoa hồng hoa mộc tệ, kết thúc hương cưới với gỗ đàn hương, hoắc hương tuyết tùng 2.2 Nước hoa cho nam 2.2.1 Acqua Di Gio Pour Homme - Thương hiệu: Giorgio Armani - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Ý - Giá: 3.500.000 vnd Dòng nước hoa Acqua Di Giomang hương thơm ngào ngạt, nồng nàn gỗ, mùi thoang thoảng gió biển, cỏ chín kết hợp hài hồ giọt nước hoa, nước hoa Acqua Di Gio Pour Homme thể rõ ràng nam tính người đàn ông 2.2.2 Bleu Channel Eau de Parfum - Thương hiệu: Channel - Dung tích: 100ml - Xuất xứ: Pháp - Giá: 4.800.000 vnd Bleu de Channel EDP tên có mặt top nước hoa nam ưa chuộng nhất.Với mùi gỗ thơm nồng nàn kết hợp với hương bưởi, hạt tiêu, gỗ đàn hương làm tăng thêm mạnh mẽ nam tính Bleu Channel Eau de Parfum phá bỏ rào cản, khuôn khổ mang đến cho người đàn ông hương thơm lịch lãm đầy lĩnh phái mạnh 2.2.3 D&G Light Blue Pour Homme - Thương hiệu: D&G - Dung tích: 125ml - Xuất xứ: Pháp - Giá: 4.500.000 vnd D&G Light Blue Pour Homme có tầng hương đầu tươi mát dễ chịu hương cam chanh, tạo cảm giác phấn chấn, tinh thần sảng khoái Đến tầng hương hương vị nồng nàn hương thảo, gỗ hồng sắc gỗ tùng, có thêm góp mặt tiêu Szech Và sau cùng, 10 cho nam; Tôi muốn mua cho nam; Nước hoa cho nam; Nước hoa nữ “Mua ngay” “Thông tin chi tiết” Cho nữ; Nữ; Cho nu; Nước hoa cho nữ; Nước hoa nữ; vào nút “Mua ngay” dẫn tới block “ Thông tin khách hàng” Nhấn nút “Thông tin chi tiết” dẫn đến link giới thiệu sản phẩm chi tiết Hiện AI Perfume bán sản phẩm nước hoa cho nữ hot, bạn tham khảo nhé! Đưa sản phẩm với nút “Mua ngay” “Thông tin chi tiết” Nuoc hoa nu; NUOC HOA CHO NU; NU; Con gái; Cho bà; Cho mẹ; Cho em gái; Khi khách hàng nhấp vào nút “Mua ngay” dẫn tới block “ Thông tin khách hàng” Nhấn nút “Thông tin chi tiết” dẫn đến link giới thiệu sản phẩm chi tiết Cho vợ; Tôi muốn mua nước hoa nữ; Thông tin khách hàng Nút “Chuyển khoản” dẫn tới block “Chuyển Toi muon mua nuoc hoa cho nu; Dùng “Save User Input” cho khách hàng nhập thông tin: “Bạn cho xin thơng tin “Họ tên bạn gì?” {{tenkhachhang}} bạn để gửi 18 khoản” Nút “Tiền mặt” dẫn tới block “Tiền mặt” Chuyển khoản Nút “Đã chuyển khoản” dẫn tới block “ck xong” hàng nhé! �” “Số điện thoại bạn?” {{sodienthoai}} “Địa nhận hàng đâu” {{diachi}} Sau khách hàng nhập xong thơng tin đưa text: “Bạn muốn tốn theo hình thức nào?” “Chuyển khoản” hay “Tiền mặt” “Bạn vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản Ngân hàng: MB STK: 0987123456 Chủ TK: AI Perfume Nội dung CK: Họ Tên-SĐTSản phẩm đặt mua” Khách hàng chuyển khoản xong nhấp vào nút “Đã chuyển khoản” “Sau hồn thành việc chuyển khoản, bạn vui lịng chụp lại bill 19 Dùng “Save to Google Sheets” để lưu lại thông tin chuyển khoản khách hàng vào google sheet Tiền mặt Ck xong Tien mat xong Nút “Ok shop!” dẫn tới block “tien mat xong” chuyển khoản chọn "Đã chuyển khoản" cho xác nhận nhé!❤️” “Ok nha! Khách hàng Vậy nhấp vào nút bạn nhận “Ok shop!” hàng bạn tốn nhé.” “Dạ shop nhận thơng tin chuyển khoản bạn Shop xếp chuyển hàng cho bạn sớm nha �” “Shop xin xác nhận lại với bạn thông tin sau: Họ tên: {{tenkhachhang}} Sđt: {{sodienthoai}} Địa nhận hàng: {{diachi}} Tên sản phẩm: {{TenSP}} Giá: {{GiaSP}} Phương thức toán: Chuyển khoản” “Một lần nữa, AI Perfume cảm ơn bạn tin tưởng lựa chọn mua hàng❤Chúc bạn ngày tốt lành�” “Shop xin xác nhận lại với bạn thông tin sau: Họ tên: {{tenkhachhang}} Sđt: {{sodienthoai}} Địa nhận hàng: {{diachi}} Tên sản phẩm: {{TenSP}} Giá: {{GiaSP}} Phương thức toán: Tiền mặt” “Bạn nhận hàng khoảng 2-4 ngày Bạn vui lịng để ý điện thoại để Shipper liên lạc với bạn nha❤️” 20 “Một lần nữa, AI Perfume cảm ơn bạn tin tưởng lựa chọn mua hàng❤ Chúc bạn ngày tốt lành�” Đơn lỗi Nút “Đơn hàng lỗi” đơn lỗi ad ơi; đơn lỗi r shop ơi; shop đơn bị lỗi; giao sai hàng r shop ơi; giao sai shop ơi; bị vỡ shop ơi; nước hoa bị vỡ rồi; đơn hàng giao nhầm r; giao nhầm hàng; thiếu hàng shop ơi; thieu hang shop oi; giao thieu roi; don loi r; thieu san pham ; don loi; đơn lỗi; sai đơn; thiếu hàng; don bi loi; don loi r shop; shop oi don loi; shop đơn lỗi; shop gửi nhầm hàng r; shop giao nhầm hàng r; gửi nhầm hàng shop ơi; giao nham hàng r shop ơi; giao nham hang; giao thieu hang; thiếu hàng rồi; bị vỡ; nước hoa bị vỡ; vỡ r shop ơi; nước hoa bị vỡ shop ơi; hàng vỡ shop ơi; 21 Shop thành thật xin lỗi bạn cố ạ� Shop kiểm tra lại đơn hàng giải nhanh cho bạn Bạn vui lịng điền thông tin lỗi đơn hàng vào mẫu nhé! Khách hàng nhấp vào nút “Đơn hàng lỗi” để điền thông tin Google form lưu thông tin lại Hủy đơn hàng bị vỡ shop ơi; muốn hủy đơn; hủy đơn; toi muon huy don; toi ko mua nua; ko mua nữa; minh ko mua nữa; khơng mua nữa; minh khong mua nua; toi khong mua nua; huy don; huy don nha shop; hủy đơn nha shop; muốn hủy đơn; hủy đơn khơng shop; minh huy don dc ko shop; hủy đơn đc ko shop; hủy đơn dc ko; hủy đơn không; hủy đơn nha shop; tơi khơng mua nữa; ko mua nữa; “Dạ khơng đâu ạ! �Shop check lại thông tin đơn hàng bạn bạn đặt hàng Trong trường hợp đơn hàng đóng gói gửi việc hủy đơn khơng chấp nhận bạn nhé!” “Nhưng bạn hồn tồn đổi trả hàng miễn phí với điều kiện sản phẩm cịn ngun seal bạn nhé! AI Perfume ln sẵn lịng đáp ứng nhu cầu khách hàng ❤️” IV Các tính bot Tính Sau xây dựng kịch chatbot thực hiện, nhóm em nhận thấy bot có tính sau: - Giới thiệu sản phẩm có menu cửa hàng, tư vấn trả lời câu hỏi giá, thành phần 22 - Nhận đặt hàng khách, đưa hình thức tốn nhận hàng 23 - Giới thiệu ưu đãi của hàng 24 - Hoạt động 24/7 - Hỗ trợ tư vấn cửa hàng, sản phẩm yêu cầu mua hàng, hủy hàng trả hàng cho khách hàng 25 Tính nâng cao 2.1 Ghi nhớ câu hỏi Bước 1: Tạo Entities với tên “iTuvan” nạp nội dung 26 Bước 2: Tích hợp Bot lên Messenger Demo cho kết sau: 2.2 Đưa phản hồi hình ảnh 27 2.3 Chat giọng nói Bên AI Ferfume sử dụng giọng nói cá nhân thu vào kèm với phản hồi, nhằm tăng thêm thiện cảm tăng tương tác trải nghiệm thêm cho khách hàng với câu đơn giản như: “ AI Ferfume xin chào quý khách” “ Cảm ơn bạn tin tưởng ủng hộ shop” 28 2.4 Ghi nhớ thơng tin khách hàng 29 2.5 Tích hợp chức liên kết với google biểu mẫu để xác nhận thông tin chuyển khoản khách hàng 30 V So sánh bot nhóm tạo với bot thực tế Ưu điểm: So với Vperfume AI perfume có hệ thống chatbot linh động Chủ động việc chào hỏi, tư vấn phân tích liệu để xác định nhu cầu quan tâm khách hàng Nhược điểm: Dữ liệu chatbot có giới hạn, dẫn đến câu trả lời không đa dạng, lặp lặp lại nhiều lần khiến cho khách hàng cảm thấy nhàm chán, không hứng thú Các câu hỏi phức tạp khơng có sẵn kịch bot khơng nhận điện được, tình cần đến kinh nghiệm tư vấn tư vấn viên VI Phần kết luận AI Perfume định ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cụ thể tích hợp Chatbot vào 31 Fanpage bao gồm Messenger Facebook khiến cho cửa hàng trở nên chuyên nghiệp Chatbot có khả hoạt động liên tục ngày kể hành ln ln sẵn sàng đáp ứng nhu cầu giới thiệu, tư vấn, báo giá, chốt đơn, giữ thông tin cho nhiều khách hàng lúc Việc giúp cho AI Perfume tối ưu hóa nguồn nhân lực nhân viên chăm sóc khách hàng, trực fanpage Bên cạnh đó, cửa hàng hạn chế thiếu sót, nhầm lẫn phục vụ khách hàng Bot AI có khả ghi nhớ thơng tin khách hàng; phân tích, phán đốn dựa thơng tin khách hàng cung cấp để đưa tư vấn phù hợp với nhu cầu họ Chatbot tự động giới thiệu đưa thông tin sản phẩm cửa hàng, ưu đãi, khuyến dịp lễ,… làm tăng khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng – điều cốt lõi mà marketing đại hướng đến, giảm thời gian khách hàng phải chờ đợi, gia tăng định mua hàng Qua giúp cửa hàng tiêu thụ sản phẩm tốt, tăng doanh thu tối đa hóa lợi nhuận Lời cảm ơn Nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Học viện Ngân hàng mang đến cho chúng em môn học bổ ích, đồng kính gửi thầy Đinh Trọng Hiếu – giảng viên hướng dẫn học phần Trí tuệ nhân tạo kinh doanh trang bị kiến thức nghiên cứu, tiếp cận thực tiễn, phát đề tài tận tình hướng dẫn để nhóm hồn thành tập lớn Tuy nhiên với kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm đánh giá nhiều hạn chế nên tập lớn chúng em không tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy châm chước góp ý để chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Tài liệu tham khảo Slide mơn học Trí tuệ nhân tạo kinh doanh (Học viện Ngân hàng) 32 ... biệt khách hàng họ Mục đích Với mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh, phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng hài lòng khách hàng, AI Ferfume tạo chatbot, cho phép khách hàng giao tiếp với chatbot. .. Bạn vui lòng cho shop biết bạn muốn mua nước hoa cho nam hay cho nữ ạ?” Cho nam; Nam; Mua cho nam; Mình muốn mua cho nam; Nước hoa nam; Nuoc hoa nam; Cho trai; Cho anh trai; Cho bố; Cho chồng;... hàng lựa chọn 15 Cho nữ; Nữ; Cho nu; Nước hoa cho nữ; Nước hoa nữ; Nuoc hoa nu; NUOC HOA CHO NU; iTuvan cấp NU; Con gái; Cho bà; Cho mẹ; “Hiện AI Perfume bán sản phẩm nước hoa cho nữ hot, bạn