Luận văn thạc sĩ VNUA tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên kinh đô miền bắc

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LÊ THỊ DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH ĐÔ MIỀN BẮC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Công Tiệp NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày….tháng năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thị Dung i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Cơng Tiệp tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Bộ mơn Quản trị kinh doanh, Khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh - Học viện Nông Nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán nhân viên công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày… tháng năm 2018 Tác giả luận văn Lê Thị Dung ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng, sơ đồ vi Trích yếu luận văn viii Thesis abstract .x Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết nghiên cứu Phần Tổng quan sở lý luận thực tiễn đề tài 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm .4 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 22 2.2 Cơ sở thực tiễn 30 2.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp 30 2.2.2 Bài học kinh nghiệm rút cho công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc 35 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 36 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 36 3.1.1 Thông tin chung 36 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc 37 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 42 3.1.4 Cơ cấu tổ chức .42 3.1.5 Tình hình tài sản, nguồn vốn cơng ty .47 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 48 3.2 Phương pháp nghiên cứu .50 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 50 3.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 52 3.2.3 Phương pháp phân tích 52 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 52 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 54 4.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc 54 4.1.1 Khái quát thực trạng lao động Công ty 54 4.1.2 Thực trạng tạo động lực thông qua cơng cụ tài .58 4.1.3 Thực trạng tạo động lực thông qua công cụ phi tài 71 4.1.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc .84 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Kinh Đô Miền Bắc 90 4.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 90 4.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 94 4.3 Định hướng số giải pháp hoàn thiện việc tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Kinh Đô Miền Bắc .95 4.3.1 Định hướng 95 4.3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc .98 Phần Kết luận kiến nghị 113 5.1 Kết luận 113 5.2 Kiến nghị 114 Danh mục tài liệu tham khảo 117 Phụ lục 118 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CT Công ty TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHVC Đánh giá thực công việc THCV Thực công việc VND Việt Nam Đồng ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông HĐQT Hội đồng quản trị v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng Chi tiết cổ đông sáng lập Công ty năm 2001 .38 Bảng 3.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn công ty .47 Bảng 3.3 Tình hình kinh doanh Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc 49 Bảng 3.4 Đặc điểm mẫu khảo sát 51 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động Công ty 55 Bảng 4.2 Tiền lương bình qn cơng ty giai đoạn 2009 – 2012 60 Bảng 4.3 Đánh giá người lao động yếu tố tiền lương 62 Bảng 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng lương người lao động .63 Bảng 4.5 Tiền thưởng bình qn cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 65 Bảng 4.6 Đánh giá người lao động yếu tố tiền thưởng 66 Bảng 4.7 Mức trợ cấp kết hôn 68 Bảng 4.8 Mức trợ cấp tang chế .69 Bảng 4.9 Đánh giá người lao động công tác phúc lợi công ty 70 Bảng 4.10 Mẫu phiếu đánh giá THCV cho viên chức chuyên môn nghiệp vụ 72 Bảng 4.11 Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc 73 Bảng 4.12 Tiêu chuẩn chức danh công việc công nhân sản xuất 75 Bảng 4.13 Kết đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên năm 2015 – 2017 79 Bảng 4.14 Đánh giá người lao động mức độ hài lòng với công việc 80 Bảng 4.15 Đánh giá người lao động môi trường làm việc 82 Bảng 4.16 Đánh giá người lao động hiệu làm việc người lao động 85 Bảng 17 Dự định người lao động việc làm thời gian tới .87 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ Ban điều hành Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc 44 Sơ đồ 4.1 Quy trình đào tạo 77 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Lê Thị Dung Tên luận văn: Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc thời gian qua Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu bao gồm: Thu thập số liệu thứ cấp: Các số liệu thống kê thu thập thông qua tài liệu thống kê, báo cáo xuất số liệu liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp qua năm từ 2015 - 2017; Thu thập thông tin sơ cấp thông qua việc sử dụng 300 phiếu khảo sát, bao gồm: lãnh đạo doanh nghiệp (2 phiếu), lãnh đạo phòng ban (5 phiếu), nhân viên (10 phiếu), công nhân (283 phiếu) nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng, động lực sách tạo động lực làm việc cho lao động Công ty TNHH Kinh Đô Miền Bắc thời gian qua Bên cạnh đó, luận văn cịn sử dụng linh hoạt phương pháp xử lý thông tin như: tổng hợp thơng tin, phân tích, so sánh, thống kê số liệu, sử dụng phần mềm thống kê phân tích liệu SPSS để xử lý kết khảo sát để làm rõ nội dung nghiên cứu Kết nghiên cứu kết luận: Luận văn hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn việc tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy, năm qua, Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc có quan tâm mức đến cơng tác tạo động lực cho người lao động làm việc đạt số kết định Thứ nhất, tiền lương, thưởng phúc lợi xã hội: Thực quy định pháp luật Cơng thức tính lương tương đối đơn giản, dễ hiểu, đảm bảo công tính minh bạch Qua đó, đảm bảo ổn định công việc thu nhập cho người lao động; Thứ hai, Công ty trọng đầu tư, trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị, tạo môi trường làm việc thuận lợi, điều kiện làm việc đảm bảo an toàn, vệ sinh, sức khỏe cho người lao động, tạo không gian làm việc lành, góp phần thúc đẩy suất, chất lượng lao động; Thứ ba, công tác đào tạo nhân viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com coi trọng, Công ty tạo điều kiện cho người lao động học tập nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề, kỹ năng; Thứ tư, mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, công nhân Công ty nhân viên, công nhân với bình đẳng, dân chủ thân thiện dựa tảng phân công công việc, vừa mang tính cạnh tranh cơng việc, hài hịa quan hệ Điều tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, tăng hiệu làm việc, khuyến khích tinh thần nỗ lực cống hiến người lao động Bên cạnh ưu điểm công tác tạo động lực làm việc cho người lao động khiến cho Công ty giai đoạn 2015-2017 đạt thành tích định cơng tác tồn số hạn chế cần khắc phục Cụ thể: Một là, Cơng ty chưa có hoạt động thức để xác định hệ thống nhu cầu thiết lập mục tiêu cho người lao động; Hai là, việc xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng, nội dung hình thức đào tạo cịn dựa nhiều vào cảm tính người quản lý, chưa xác định rõ kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động, chưa có mục tiêu, nội dung đào tạo cụ thể, rõ ràng Ba là, tiền lương, thưởng hệ thống phúc lợi người lao động chưa thực gắn kết với kết thực công việc Mức tiền thưởng/năm công ty so với mặt chung chưa cao Chương trình phúc lợi quan tâm chưa đáp ứng nguyện vọng người lao động; Bốn là, tồn tình trạng vi phạm kỷ luật lao động, an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm, điều ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển công ty; Năm là, công tác đánh giá thực công việc chưa phản ảnh xác đầy đủ, tồn diện kết thực người lao động Kết đánh giá chưa sử dụng hợp lý cho hoạt động quản trị nhân lực khác Để nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc thời gian tới, tác giả đề xuất công ty cần áp dụng đồng có hiệu giải pháp sau: Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho người lao động Công ty để họ hồn thành tốt cơng việc đảm nhận; Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân sự; Nâng cao hiệu hoạt động đánh giá thực cơng việc; Thực sách trả lương, thưởng phúc lợi da dạng, thiết thực, phù hợp thị trường lao động; Tăng cường kỷ luật lao động ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chế nhân tố tiền lương, thưởng, phúc lợi xã hội, đánh giá thực công việc, đào tạo, khen thưởng kỷ luật…Cụ thể: Một là, Cơng ty chưa có hoạt động thức để xác định hệ thống nhu cầu thiết lập mục tiêu cho người lao động; Hai là, việc xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng, nội dung hình thức đào tạo cịn dựa nhiều vào cảm tính người quản lý, chưa xác định rõ kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động, chưa có mục tiêu, nội dung đào tạo cụ thể, rõ rang; Ba là, tiền lương, thưởng hệ thống phúc lợi người lao động chưa thực gắn kết với kết thực cơng việc, ảnh hưởng tới tính cơng tiền lương Bốn là, tồn tình trạng vi phạm kỷ luật lao động, an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm, điều ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển công ty; Năm là, công tác đánh giá thực cơng việc chưa phản ảnh xác đầy đủ, toàn diện Kết đánh giá chưa sử dụng hợp lý cho hoạt động quản trị nhân lực khác Các yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tạo động lực làm việc người lao động công ty TNHH thành viên Kinh Đơ Miền Bắc thời gian qua địi hỏi phải có biện pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động công ty thời gian tới Bằng việc vận dụng phương pháp nghiên cứu, luận văn kiểm định khác biệt đánh giá người lao động phận sách tạo động lực làm việc mà công ty đưa Kết cho thấy có đánh giá khác người lao động phận đến tiêu liên quan đến động lực làm việc Từ đó, luận văn đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc, giải pháp cụ thể: (i)Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho người lao động Cơng ty để họ hồn thành tốt công việc đảm nhận; (ii) Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân sự; (iii) Thực sách trả lương, thưởng phúc lợi da dạng, thiết thực, phù hợp thị trường lao động; (iv) Nâng cao hiệu sách trả lương, thưởng phúc lợi; (v)Tăng cường kỷ luật lao động 5.2 KIẾN NGHỊ Trên sở phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc, theo chúng tôi, tạo động lực làm việc việc làm cần thiết, khách quan, phải quan tâm thường 114 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xun, liên tục Trong đó, địi hỏi phối hợp từ trung ương đến địa phương hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, để giải pháp mà chúng tơi đưa luận văn thực nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty chúng tơi xin kiến nghị sau: Đối với nhà nước: Cần tạo môi trường pháp lý trì sở pháp lý bình đẳng cho thành phần kinh tế, đảm bảo quyền bình đẳng cá nhân, doanh nghiệp thiết lập quan hệ lao động Để doanh nghiệp chủ động hoạt động kinh doanh đề tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Trong đó, tiếp tục hoàn thiện pháp luật kinh doanh, luật doanh nghiệp, đặc biệt pháp luật lao động Bởi, Bộ luật Lao động năm 2012 xác định có thị trường lao động sức lao động hàng hóa, cịn nhiều quy định ràng buộc chặt chẽ, dẫn đến ách tắc lớn việc tự bán sức lao động quyền tự tuyển chọn, sử dụng lao động Việc người lao động chấm dứt hợp đồng lao động việc doanh nghiệp sa thải lao động khó khăn Doanh nghiệp không phép cho thuê, cho mượn lao động, dù để giải nhu cầu cần thiết tạm thời Điều ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tuyển dụng sử dụng lao động công ty, doanh nghiệp Nhà nước cần xây dựng sách tiền lương phù hợp loại hình doanh nghiệp Theo đó, sách tiền lương pháp luật quy định toàn hoạt động kinh tế Tuy nhiên nay, sách tiền lương áp dụng khu vực kinh tế thức (doanh nghiệp, sở kinh doanh có nộp thuế, đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động), lại, sách tiền lương chưa xác định rõ phần lớn hoạt động kinh tế khu vực phi thức Mặt khác, tiền lương tối thiểu, xác định, điều chỉnh mức lương tối thiểu liền với cứ, quy chuẩn để xác định mức sống tối thiểu cần thiết phải luật hóa hay xây dựng luật riêng mức lương tối thiểu; nghiên cứu việc xác định mức lương tối thiểu theo giờ, theo lĩnh vực…Chính sách tiền lương loại hình doanh nghiệp theo hướng thỏa thuận giá sức lao động theo chế thị trường Qua đó, tạo điều kiện hành lang pháp lý rõ ràng, minh bạch bình đẳng để doanh nghiệp chủ động 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xây dựng bảng lương quy định, phù hợp chế thị trường, kích thích tinh thần lao động người lao động Đối với địa phương: Tỉnh Hưng n cần tạo chế thơng thống để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, đó, cần tiếp tục quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư, mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh; biểu dương, động viên kịp thời doanh nghiệp có mức đóng góp lớn cho ngân sách tỉnh… Các Sở ban ngành tỉnh cần tạo điều kiện để doanh nghiệp kinh doanh minh bạch, thuận lợi Đồng thời, cần tiến hành thủ tục nhanh gọn, rà soát kiểm tra quy định hành vấn đề đất đai, thuế, tra kiểm tra phối hợp lồng ghép tránh chồng chéo để hỗ trợ doanh nghiệp 116 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2000) Quản trị nguồn nhân lực NXB Đại học Quốc gia, Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội Business Edge (2006) Tạo động lực làm việc NXB Trẻ, Tp Hồ Chí Minh Lê Thanh Hà (2008) Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Martin Hilb (2003) Quản trị nhân lực tổng thể, NXB Thống Kê, Hà Nội Mathsushita Konosuke (2010) Nhân chìa khóa thành cơng NXB Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Đình Quân (1996) Tâm lý học quản trị kinh doanh NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội David Parmenter (2009) Các số đo lường hiệu suất, Nguyễn Thị Kim Thương dịch NXB Tổng hợp, Tp Hồ Chí Minh Paul Albou (1997) Tâm lý học kinh tế NXB, Khoa học xã hội, Hà Nội 10 Bùi Anh Tuấn (2003) Giáo trình hành vi tổ chức NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Nguyễn Tiệp – Lê Thanh Hà (2007) Giáo trình tiền lương – Tiền cơng NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 12 Lương Văn Úc (2010) Giáo trình tâm lý học lao động NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội 13 Vũ Thị Uyên (2007) Giải tỏa căng thẳng công việc để trì động lực làm việc lao động quản lý daonh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (124) Tr.24-26 14 Viện khoa học lao động vấn đề xã hội (1996) Điều kiện lao động doanh nghiệp Việt Nam NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005) Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 Website: www.kinhdo.vn 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phụ lục 1: Đặc điểm mẫu khảo sát TT Chỉ tiêu Giới tính 300 100 TT Chỉ tiêu % Tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ 300 100 % 180 60,0 năm Trình độ chun mơn  Lao động phổ thơng  Cao đẳng  Trung cấp  Đại học  Trên Đại học Chức danh công việc  Lãnh đạo doanh nghiệp  Lãnh đạo phòng/ban  Nhân viên  Công nhân Mức thu nhập < triệu  – < triệu  6- triệu > triệu 119 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II: Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Theo ông/bà thực trạng tiền lương, tiền công công ty nào? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không hài lòng 2: Không hài lòng 4: Hài lòng TT 3: tương đối hài lòng 5: Hồn tồn hài lịng Nội dung Mức độ Tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc Ông/bà biết rõ Quy chế trả lương công ty Mức lương mà ông/bà nhận công so với vị trí cơng việc tương tự công ty khác lĩnh vực Tiền lương phân chia hợp lý chức danh 5 Các tiêu chí đánh giá rõ ràng, minh bạch Các điều kiện xét tăng lương hợp lý Ông bà hài lòng với mức thu nhập hàng tháng Theo ơng/bà, việc tăng lương phụ thuộc yếu tố nào? (Chọn nhiều phương án)  Kết thực công việc cá nhân  Do kết sản xuất kinh doanh công ty tốt  Do thâm niên công tác  Do điều động vị trí  Nhà nước điều chỉnh tiền lương tối thiểu  Khác, cụ thể…………………………… Ông/bà nhận xét thực trạng công tác khen thưởng cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Đồng ý phần 120 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TT Nội dung Mức độ Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc Công ty ln khen thưởng cho thành tích xuất sắc Tiêu chí xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý Thời điểm thưởng mức thưởng hợp lý 5 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Cơng ty đánh giá đóng góp người lao động Ông/bà thỏa mãn với mức thưởng nhận từ công ty Ông/bà đánh thực trạng công tác phúc lợi cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý TT 2: Không đồng ý 3: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý Nội dung Mức độ Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Ông/bà hiểu rõ khoản phúc lợi hưởng từ công ty Cơng ty ln đóng đầy đủ BHXH,BHYT cho người lao động Chương trình phúc lợi người lao động tham gia, ủng hộ 5 Các hình thức phúc lợi đa dạng, phong phú, phù hợp nhu cầu người lao động Ông/bà hài lịng với sách phúc lợi cơng ty 121 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong thời gian làm việc, ông/bà công ty cử đào tạo tham gia vào chương trình đào tạo? Một  Hai Bốn  Ba  Từ năm lần trở lên  Chưa có lần Khi đào tạo ông/bà đào tạo theo hình thức nào?  Cử học trường chuyên nghiệp  Tham gia hội thảo  Công ty tự tổ chức  Đi học ngắn hạn nước ngồi  Khác (nói rõ) Chi phí cho tham gia khóa học ơng/bà lấy từ nguồn nào?  Cơng ty chi trả tồn  Công ty hỗ trợ phần Bản thân tự chi trả Ông/bà nhận xét thực trạng đánh giá thực công việc công ty? (Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 4: Đồng ý TT 2: Không đồng ý 3: Đồng ý phần 5: Hoàn toàn đồng ý Nội dung Mức độ Ơng/bà biết rõ kết thực cơng việc đánh Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng hợp lý Việc đánh giá thực xác, công Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý 5 Ơng/bà ln nhận phản hồi kết thực công việc Kết đánh giá sử dụng hợp lý hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ơng/ bà hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc công ty 122 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ơng/bà cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố liên quan đến vị trí cơng việc đảm nhận cơng ty (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý TT 3: Đồng ý phần Nội dung Mức độ Ông/bà biết rõ kết THCV đánh Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể,rõ ràng, hợp lý Công việc ông bà thú vị đầy thử thách Ơng/ bà hiểu rõ nhiệm vụ, u cầu cơng việc 5 Khối lượng công việc ông bà chấp nhận Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc Ơng/ bà cảm thấy làm vị trí u thích Cơng việc phù hợp với khả năng, sở trường 10 Ơng/bà hài lịng với vị trí cơng việc 10 Ơng/bà cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố mơi trường làm việc cơng ty?(Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Đồng ý phần 123 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TT Nội dung Mức độ Bầu khơng khí nội vui vẻ, thoải mái tin tưởng Ơng bà ln nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hồn thành cơng việc Ơng bà hài lịng với mối quan hệ đồng nghiệp Không gian làm việc ông/ bà phương tiện, trang thiết bị kèm đáp ứng đầy đủ y cầu công việc An tồn vệ sinh lao động ln lãnh đạo quan tâm Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Nói chung, ơng/bà hài lịng với môi trường điều kiện làm việc cơng ty 11 Ơng/bà nhận xét người quản lý trực tiếp mình?(Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) TT 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý 3: Đồng ý phần Nội dung Mức độ Luôn tham khảo ý kiến cấp trước đưa định Luôn lắng nghe tôn trọng ý kiến nhân viên Những đề xuất nhân viên nhận phản hồi nhanh chóng có tính xây dựng Ln tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên 5 Phong cách lãnh đạo thích hợp Nhân viên nhận đạo, hỗ trợ hướng dẫn từ cấp quản lý cách cụ thể rõ ràng Người quản lý trực tiếp có lực làm việc cao Ơng bà hài lịng với người quản lý trực tiếp 124 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Xin ông/bà cho biết yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới khả thăng tiến thân công ty? (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 7: quan trọng nhất) TT Yếu tố Mức độ quan trọng Mức độ hồn thành cơng việc Uy tín thân tập thể Vị trí cơng tác Năng lực, sở trường Bằng cap Thâm niên công tác Quan hệ tốt tập thể 13 Ông bà nhận xét công tác đề bạt, thăng tiến cơng ty? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Đồng ý phần 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý TT Nội dung Mức độ Mức độ Công ty cố gắng xác định, phát huy đầy đủ khả mà nhân viên mang đến cho công việc Hệ thống thăng tiến công ty công hợp lý Ông/bà lạc quan hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Các tiêu chuẩn, điều kiện đề bạt rõ ràng, hợp lý 5 Những người đề bạt công ty xứng đáng Ơng/bà hài lịng với hệ thống thăng tiến công ty 125 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Xin ông bà cho biết mức độ thường xuyên mà người quản lý công ty trao đổi với ông/bà kế hoạch phát triển nghề nghiệp ông/bà Thường xun Thỉnh thoảng Khơng 15 Ơng/bà cảm nhận hiệu làm việc người lao động cơng ty (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ông/bà) 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý TT 3: Đồng ý phần Nội dung Mức độ Nhân viên công ty tràn đầy lượng nhiệt tình Nhân viên có tính chủ động cao công việc Nhân viên có sáng tạo cao cơng việc Nhân viên có suất cao 5 Nhân viên có thái độ tích cực lạc quan Có lãng phí thời gian làm việc Hiếm nhân viên muộn, nghỉ làm 16 Ơng/bà có hài lịng với cơng việc khơng?  Hài lịng, chuyển câu 16.1  Khơng hài lịng, chuyển câu 16.2 Xin ơng (bà) cho biết lý hài lịng khơng hài lòng: (Chọn nhiều phương án) 16.1 Lý hài lịng 16.2 Lý khơng hài lịng  Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt  Thu thập thấp, chế độ đãi ngộ chưa tốt  Thu nhập ổn định  Thu nhập không ổn định 126 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Công việc thú vị, hấp dẫn  Công việc tẻ nhạt, thiếu hấp dẫn  Công việc ổn định  Công việc không ổn định  Được đối xử công  Không đối xử công  Quan hệ tập thể tốt, thân thiện  Quan hệ tập thể không tốt  Điều kiện lao động tốt  Điều kiện làm việc không đảm bảo  Lãnh đạo quan tâm, khuyến khích  Lãnh đạo quan tâm  Nhiều hội học tập nâng cao trình độ  Ít hội học tập nâng cao trình độ  Có hội phát triển, thăng tiến  Ít hội thăng tiến  Khác (Ghi cụ thể)……………………… Khác (Ghi cụ thể)……………………… Phần III: Nhu cầu, nguyện vọng người lao động 17 Ông/bà xếp yếu tố theo mức độ ưu tiên nhu cầu công việc ( từ 1: nhu cầu quan trọng đến 9: nhu cầu quan trọng nhất) TT Yếu tố Mức độ quan trọng Công việc ổn định Công việc phù hợp với khả sở trường Công việc thú vị, hấp dẫn Điều kiện làm việc tốt Được tự chủ cơng việc Có hội học tập nâng cao trình độ Cơ hội thăng tiến Mối quan hệ người lao động tốt Thu nhập cao 127 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 Xin ông/bà cho biết dự định ông/bà công việc thời gian tới? (Lựa chọn phương án trả lời)  Gắn bó lâu dài với công ty  Chuy ển công việc khác tốt có hội  Chưa có dự định 19 Theo ông/bà, công ty cần cải thiện vấn đề sau để nâng cao động lực làm việc cho người lao động thời gian tới? (Lựa chọn nhiều phương án)  Cải thiện chế độ lương, thưởng phúc lợi  Cải thiện đánh giá thực công việc  Cải thiện đào tạo phát triển nhân lực  Cải thiện điều kiện làm việc, mơi trường làm việc  Cải thiện sách thăng tiến  Cải thiện quan hệ đồng nghiệp, cấp cấp làm việc,  Cải thiện đời sống văn hóa tinh thần nhân viên  Cải thiện sách khen thưởng, kỷ luật  Khác (ghi cụ thể): ……………………………… Xin trân trọng cảm ơn ông/bà ! 128 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng tạo động lực cho người lao động công ty thời gian qua, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc. .. trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh Đô Miền Bắc thời gian qua Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động. .. lý luận thực tiễn động lực tạo động lực làm việc cho người lao động - Đánh giá thực trạng, phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thành viên Kinh