Nghiên cứu chức năng tổ chức tại tập đoàn microsoft

lOMoARcPSD|11598335 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI *************** BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu chức tổ chức tập đồn Microsoft Nhóm : 10 Học phần : Quản trị học GVHD : Nguyễn Thị Thu Hà LHP : 2238BMGM0111 lOMoARcPSD|11598335 Thành viên Nguyễn Quốc Tuấn (Nhóm trưởng) Nhiệm vụ Đánh giá Làm Word, Tổng hợp Word, Chỉnh sửa Word Đặng Hoàng Anh Tuấn Làm Word Dương Lợi Vỹ Làm Word Lê Khánh Tùng Power Point (Chương I) Lê Tùng Làm Word Lý Thị Truyền Làm Word Nguyễn Vũ Power Point (Chương II, III) Trần Văn Trường Làm Word Lăng Thị Triệu Vi Thư ký làm Word Vũ Sơn Tùng Làm Word Hồng Thị Vân Thuyết trình chỉnh sửa Word Vũ Hiếu Trung Thuyết trình Nguyễn Thị Yên Làm Word lOMoARcPSD|11598335 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm vai trò chức tổ chức 1.2 Cơ cấu tổ chức: 1.3 Phân quyền tổ chức 14 1.4 Hệ thống tổ chức khơng thức 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN MICROSOFT 17 2.1 Giới thiệu Microsoft 17 2.2 Phân tích mơ hình cấu tổ chức Microsoft theo giai đoạn, theo năm .20 2.3 Phân tích hình thức phân quyền tập đoàn Microsoft 24 2.4 Đánh giá việc thực chức tổ chức tập đoàn Microsoft 26 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN MICROSOFT 27 KẾT LUẬN 29 Tài liệu tham khảo .30 lOMoARcPSD|11598335 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại mà xã hội ngày phát triển văn minh đại kéo theo xuất nhiều doanh nghiệp tổ chức xã hội Để trì phát triển tổ chức đứng vững mơi trường có nhiều cạnh tranh địi hỏi nhà quản trị phải có phương pháp tổ chức phù hợp hiệu Nhà quản rị phải biết cách chèo lái thật khéo để hướng tổ chức ln hướng Hay nói cách khác nhà quản trị phải thực chức quan trọng tổ chức Việc cải cách cấu tổ chức để doanh nghiệp vô cần thiết Điển hình Microsoft quản lý khơng hiệu chức tổ chức không thực tốt nên họ có đợt tái cấu lại tổ chức Và họ thực cải cách ngoạn mục để đảo ngược tình vực dậy lại doanh nghiệp Và cụ thể họ làm nào? Tất trả lời đề tài nghiên cứu lOMoARcPSD|11598335 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm vai trò chức tổ chức 1.1.1 Khái niệm: Tổ chức q trình xác định cơng việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Với khái niệm , đưa nhận xét sau đây: Tổ chức trình hai mặt: là, phân chia tổ chức thành phận; hai là, xác lập mối quan hệ quyền hạn phận Nói cách khác, chức tổ chức thiết lập hệ thống vị trí cho cá nhân phận cho cá nhân phận phối hợp với hiệu để thực mục tiêu tổ chức Mục đích chức tổ chức tạo nên môi trường nội thuận lợi cho cá nhân, phận phát huy lực nhiệt tình mình, đóng góp tốt vào việc hồn thành mục tiêu chung tổ chức, cụ thể là: - Làm rõ nhiệm vụ cần phải tiến hành để đạt mục tiêu - Xây dựng máy quản trị gọn nhẹ có hiệu lực - Xác định vị trí, vai trò cá nhân tổ chức - Xây dựng nề nếp văn hóa tổ chức - Phát điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu tổ chức - Phát huy sức mạnh nguồn tài nguyên vốn có tổ chức - Tạo lực cho tổ chức thích ứng với thay đổi mơi trường 1.1.2 Vai trị chức tổ chức: Tổ chức chức có vai trị quan trọng q trình quản trị tổ chức, tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng Nền móng máy tổ chức bao gồm cá nhân, đơn vị, phận có quan hệ, liên hệ với tạo nên “khung” cho hoạt động tổ chức Chức hoạch địch, lãnh đạo kiểm soát phải dựa cấu trúc tổ chức định, nói cách khác, hoạt động quản trị phải tổ chức cho phù hợp hiệu Trên sở mục tiêu xác định từ chức hoạch định, tổ chức phân bổ, xếp nguồn lực người gắn với người nguồn lực khác, sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức, đặc biệt nguồn nhân lực Tổ chức nhằm có cấu trúc tổ chức phù hợp, vận hành cách hiệu nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức xác định Cấu trúc nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức xác định Cấu trúc tổ chức phù hợp hình thành nên cấu quản trị cho phép phối hợp lOMoARcPSD|11598335 hoạt động nỗ lực phận cấp tốt Việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lí xác định tầm hạn quản trị phù hợp tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tốt lực sở trường họ Mặt khác tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho nhà quản trị Mục đích chức tổ chức tạo nên mơi trường làm việc thích hợp cho cá nhân, phận phát huy tốt khả năng, lực thực nhiệm vụ tổ chức phân cơng, từ tạo nên văn hóa tổ chức – tảng hợp tác thành viên tổ chức để nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Chức tổ chức bao gồm vai trị: + Tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức + Tạo phối hợp phận + Sử dụng hiệu nguồn lực + Thiết lập văn hóa tổ chức 1.2 Cơ cấu tổ chức: 1.2.1 Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức: 1.2.1.1 Khái niệm: Nhà quản trị vận hành hoạt động tổ chức thông qua phận, cá nhân, cá nhân tổ chức Các cá nhân, phận tổ chức liên kết, phối hợp với nhau, tạo nên chỉnh thể thống nhất, cấu trúc tổ chức ( hay cấu tổ chức ) Cấu trúc ( hay cấu) tổ chức tập hợp bao gồm phận ( đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chuyên mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định tổ chức 1.2.1.2 Đặc điểm cấu trúc tổ chức: Cấu trúc tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, xác lập mối quan hệ nhiệm vụ quyền hạn cá nhân đơn vị nhằm tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt mục tiêu tổ chức Cấu trúc tổ chức thiết kế theo nhiều mơ hình khác tùy thuộc vào chức năng,nhiệm vụ đặc điểm hoạt động tổ chức Dù cấu trúc tổ chức thiết kế theo mơ hình có đặc điểm chung sau: Tính tập trung Tính tập trung phản ánh mức độ tập trung ( hay phân tán ) quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Nêu quyền lực tổ chức tập trung chủ yếu cho cá nhân ( phận ), tính tập trung tổ chức cao ngược lại Tính phức tạp Tính phức tạp phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức Nếu tổ chức có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ đan xen, cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao ngược lại Tính tiêu chuẩn hóa Tính tiêu chuẩn hóa phản ánh mức độ buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân, thơng qua sách, thủ tục, quy tắc hay nội quy, quy lOMoARcPSD|11598335 chế… Nếu mức độ buộc cao, tính tiêu chuẩn hóa cao tạo sức mạnh tổ chức 1.2.2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức Một nội dung chức tổ chức quản trị thiết kế cấu trúc tổ chức Để cấu trúc tổ chức quản trị thiết kế cấu trúc tổ chức Để cấu trúc tổ chức thể đặc điểm riêng có thực tốt vai trị nó, địi hỏi phải tuân thủ nguyên tắc tổ chức khoa học Các nguyên tắc xuất phát từ đòi hỏi khách quan vận dụng sáng tạo quy luật tổ chức quản trị Những nguyên tắc cấu trúc tổ chức là: Tương thích hình thức chức năng; Thống huy; Cân đối; Linh hoạt hiệu Nguyên tắc 1: Tương thích hình thức chức Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, phận hay đơn vị cấu thành phải nhằm thực chức năng, hay xuất phát từ việc thực chức năng: “Hình thức phải sau chức năng” Trong tổ chức hoạt động kinh doanh, phận ( hay đơn vị ) cá nhân phải có tồn khách quan cần thiết, việc tham gia thực chức tổ chức Sự lựa chọn mơ hình, phân cơng, phân quyền hay giáo trách nhiệm cho phận, cá nhân… phải xuất phát từ việc thực hiện, chức năng, thơng qua việc thực mục tiêu xác định Mục tiêu sở để xây dựng máy tổ chức doanh nghiệp Chẳng hạn như: Một doanh nghiệp thương mại khơng có chức sản xuất sản phẩm cấu trúc tổ chức khơng có phận sản xuất; doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cung ứng cho thị trường khơng thể không thiết kế phận đảm nhận chức nghiên cứu thị trường Nguyên tắc 2: Thống huy Cấu trúc tổ chức xác lập phải đảm bảo đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp mình, đảm bảo huy mang tính thống tồn tổ chức Thực nguyên tắc này, nhà quản trị nhằm thực tốt định quản trị gắn với thẩm quyền tổ chức phân công Nguyên tắc 3: Cân đối Cân đối tỷ lệ hợp lý thành phần với hệ thống tổ chức Với nguyên tắc này, cân đối biểu tỷ lệ hợp lý quyền hạn trách nhiệm cân đối công việc đơn vị, cá nhân với tổ chức Cụ thể là: Tỷ lệ hợp lý phận, số lượng chất lượng cán quản trị cấp: cấp cao, cấp trung, cấp thấp; hợp lý quyền hạn trách nhiệm cấp, cá nhân tổ chức… Một cấu trúc tổ chức không cân đối ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực mục tiêu tổ chức nói chung, phận, cá nhân nói riêng Vì vậy, cân đối nguyên tắc quan trọng tổ chức máy quản trị Sự cân đối tạo ổn định bền vững tổ chức Nguyên tắc 4: Linh hoạt lOMoARcPSD|11598335 Cấu trúc tổ chức phải có khả thích ứng, đối phó kịp thời với thay đổi môi trường bên bên tổ chức Theo Harnold Koontz (1993 ): “ Một cấu tổ chức có hiệu lực khơng có tĩnh tại” Ngun tắc xuất phát từ thực tiễn thay đổi Một cấu trúc tổ chức tối ưu cấu trúc tổ chức có khả “co giãn” , thích nghi với tình trước yếu tố biến động bên bên Để thực nguyên tắc này, phạm vi tổ chức máy, hệ thống tổ chức vừa phải bố trí phận, cá nhân có chức năng, nhiệm vụ tương đối ổn định, đồng thời có phận, cá nhân ổn định hơn, nhằm đáp ứng cách linh hoạt tình Nguyên tắc 5: Hiệu Hiệu phản ánh mối tương quan so sánh kết hoạt động mang lại với chi phí bỏ để thực cơng việc Hiệu cấu trúc tổ chức máy biểu hiện: Thứ nhất, cấu trúc tổ chức phải thỏa mãn thực yêu cầu mục tiêu tổ chức; Thứ hai, chi phí bỏ để xây dựng trì hoạt động máy tổ chức thấp nhất; Thứ ba, số lượng cá nhân, phận, đơn vị cấp tổ chức phải đảm bảo tổ chức hoạt động đạt kết cao, đảm bảo tương quan chi phí kết để đạt hiệu cao 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức Cấu trúc tổ chức chịu tác động nhiều yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến việc hình thành, phát triển hoàn thiện cấu trúc tổ chức Các yếu tố quan trọng kể bao gồm: mục tiêu chiến lược tổ chức; chức nhiệm vụ tổ chức; quy mô tổ chức; đặc điểm ký thuật, công nghệ tổ chức; trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị; mơi trường bên ngồi tổ chức 1.2.3.1 Mục tiêu chiến lược tổ chức Cấu trúc tổ chức xây dựng nhằm đáp ứng mục tiêu tổ chức Vì vậy, mục tiêu chiến lược tổ chức thay đổi, cấu trúc tổ chức phải có thay đổi, điều chỉnh hoàn thiện cho phù hợp đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược Chẳng hạn, doanh nghiệp đặt mục tiêu mở rộng thị trường kinh doanh, xây dựng chiến lược thâm nhập vào thị trường nước ngồi đó, cấu trúc tổ chức doanh nghiệp phải thiết kế phận tham gia kinh doanh quốc tế… 1.2.3.2 Chức nhiệm vụ tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức sở pháp lý, quan trọng để tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức nhằm đảm bảo thực tốt chức năng, nhiệm vụ Doanh nghiệp thực chức nhiệm vụ kinh doanh nhằm thực mục tiêu lợi nhuận có cấu trúc tổ chức khác với cấu trúc tổ chức trường đại học có chức nhiệm vụ giáo dục đào tạo Chính chức năng, nhiệm vụ tổ lOMoARcPSD|11598335 chức xác định số lượng đơn vị, phận quy định chức năng, nhiệm vụ đơn vị, phận mối quan hệ đơn vị, phận tổ chức 1.2.3.3 Quy mô tổ chức Quy mô tổ chức lớn, cấu trúc tổ chức phức tạp, quy mơ lớn địi hỏi tổ chức phải có nhiều cấp, nhiều phận, đơn vị nên tạo nhiều mối quan hệ phức tạp tổ chức Thực tế cho thấy doanh nghiệp quy mô lớn dạng tổng cơng ty hay tập đồn thường có cấu trúc tổ chức phức tạp với nhiều đơn vị, phận với nhiều mối quan hệ đan xen , ví dụ cấu trúc tổ chức theo khu vực, cấu trúc tổ chức ma trận, cấu trúc tổ chức hỗn hợp… Như vậy, quy mô tổ chức thay đổi tất yếu dẫn đến cấu trúc tổ chức máy quản trị thay đổi theo cho phù hợp 1.2.3.4 Đặc điểm kỹ thuật công nghệ tổ chức Mỗi tổ chức có đặc điểm kỹ thuật, cơng nghệ khác yêu cầu công việc để thực chức năng, nhiệm vụ khác Sự khác địi hỏi tổ chức có cấu trúc tổ chức riêng có, khơng giống với cấu trúc tổ chức tổ chức khác Chẳng hạn, cấu tổ chức doanh nghiệp sản xuất ô tô hay khác với cấu tổ chức trung tâm thương mại… Sự khác cấu tổ chức doanh nghiệp phần đặc điểm kỹ thuật, công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng Mặt khác, tổ chức, trình độ kỹ thuật, công nghệ sử dụng ngày tiến bộ, đại đòi hỏi thay đổi cấu trúc tổ chức Trong tổ chức, kỹ thuật, công nghệ sử dụng đại bao nhiêu, thiết bị có xu hướng tự động hóa cao dẫn đến cấu trúc tổ chức đơn giản, gọn nhẹ, khâu, cấp Chẳng hạn, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm áp dụng tự động hóa cao giảm bớt số lao động sử dụng; doanh nghiệp thương mại bán hàng qua mạng internet giảm tải khâu, phận trung gian người bán người mua… 1.2.3.5 Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Con người nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức, có cấu trúc tổ chức, đội ngũ nhà quản trị Với đội ngũ quản trị viên có trình độ, kinh nghiệm kiến thức, cấu trúc tổ chức có thểm giảm bớt đầu mối, giảm bớt mối liên hệ, phận quản trị với Trong đội ngũ nhà quản trị, nhà quản trị cấp cao có ảnh hưởng đặc biệt đến xây dựng máy tổ chức, Sở thích, thói quen, quan niệm riêng họ thường để dấu ấn cách thức tổ chức tổ chức mà họ phụ trách Với trang thiết bị quản trị đại, đầy đủ đáp ứng tốt yêu cầu công việc, mà cấu trúc tổ chức quản lý đơn giản 1.2.3.6 Mơi trường bên ngồi tổ chức: Trong điều kiện mơi trường bên ngồi ổn định, yếu tố mơi trường dự đốn dễ kiểm sốt cấu trúc tổ chức có tính ổn định, phức tạp Ngược lại, mơi trường có nhiều biến động, có nhiều yếu tố khó dự báo, cấu trúc tổ chức lOMoARcPSD|11598335 phức tạp hơn, đòi hỏi linh hoạt cao hơn, nên việc lựa chọn cấu trúc tổ chức hữu cần thiết Tổ chức trình hoạt động chịu tác động yếu tố mơi trường bên ngồi Đây yếu tố khách quan, tác động trực tiếp gián tiếp đến tổ chức, địi tổ chức phải thích ứng với chúng Khi yếu tố mơi tường bên ngồi thay đổi, cí dụ thay đổi sách Chính phủ, biến động thị trường, hay phát triển khoa học cơng nghệ… địi hỏi tổ chức phải thay đổi cấu trúc tổ chức Burn Stalker ( 1996 ) cho thấy máy tổ chức có tính chun mơn hóa cao, nhiệm vụ phân chia rõ ràng, quan hệ quyền hành chặt chẽ từ xuống dưới, phù hợp với hồn cảnh mơi trường bên ngồi tổ chức ổn định Trái lại, Khi mơi trường bên ngồi tổ chức biến động, có nhiều yếu tố xáo trộn, máy tổ chức có tính chất linh hoạt, mối quan hệ cấp bậc không chặt chẽ, nghiêm ngặt lại phù hợp 1.2.4 Các mơ hình cấu trúc tổ chức: 1.2.4.1 Cấu trúc tổ chức đơn gián 1.2.4.2 Đặc điểm: - Quyền hành quản trị tập trung cao độ vào tay người - Có cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều - Mọi thông tin tập trung cho người quản lý cao xử lý định phát từ Mơ hình cấu trúc tổ chức đơn giản: Có thể lấy ví dụ mơ hình cấu trúc tổ chức đơn giản doanh nghiệp sau: Giám đốốc nhân viên nhân viên nhân viên Ưu điểm: - Gọn nhẹ, linh hoạt - Chi phí quản lý - Chế độ trách nhiệm rõ ràng - Kiểm soát điều chỉnh dễ dàng Nhược điểm: - Mỗi nhà quản trị phải làm nhiều công việc khác lúc nên địi hỏi phải có kiến thức toàn diện; hạn chế sử dụng chuyên gia giỏi theo lĩnh vực - Tình trạng tải cấp quản trị công việc quản trị ngày nhiều lên quy mô tổ chức ngày lớn 1.2.4.2Cấu trúc tổ chức chức năng: Đặc điểm: - Chia tổ chức thành “tuyến” chức năng, tuyến phận hay đơn vị đảm nhận thực hay số chức năng, nhiệm vụ tổ chức 10 lOMoARcPSD|11598335 chức vụ cá nhân nắm giữ thời gian định, quyền hạn ln gắn liền với cá nhân 1.3.1.2 Các hình thức phân quyền • Phân quyền theo chức năng: Là hình thức phân quyền theo chức năng, nhiệm vụ tổ chức, chẳng hạn sản xuất, cung ứng, marketing, nhân sự, tài •Phân quyền theo chiến lược: Là hình thức phân quyền cho bậc trung gian phía để thực chiến lược, chẳng hạn xác định giá cả, chọn lựa đầu tư, đa dạng hóa sản phẩm 1.3.2 Các yêu cầu phân quyền • Rộng rãi với cấp dưới,tạo hội cho họ tự thể • Sẵn sàng trao cho cấp quyền hạn định, kể quyền định • Tin tưởng cấp • Phải biết chấp nhận thất bại cấp • Biết cách tổ chức, kiểm tra tình hình thực nhiệm vụ sử dụng quyền hạn cấp 1.3.3 Q trình phân quyền • Bước 1: xác định mục tiêu phân quyền • Bước 2: tiến hành giao nhiệm vụ • Bước 3: tiến hành giao quyền hạn cho người giao nhiệm vụ rõ cho người thấy trách nhiệm • Bước 4: tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực nhiệm vụ trách nhiệm 1.3.4 Tầm hạn quản trị 1.3.4.1 Khái niệm Tầm hạn quản trị (hay cịn gọi tầm hạn kiểm sốt) khái niệm dùng để số lượng cấp mà nhà quản trị quản lý trực tiếp cách có hiệu Theo kinh nghiệm thực tế, tầm hạn quản trị tốt cho nhà quản trị bình thường từ 03 đến 10 1.3.4.2 Phân loại - Tầm hạn quản trị rộng: người - Tầm hạn quản trị hẹp: người 1.3.4.3 Các yếu tố xác định tầm hạn quản trị • Năng lực nhà quản trị • Mức độ ủy quyền cấp cho cấp • Trình độ cấp • Tính chất kế hoạch cơng việc • Mức độ ổn định cơng việc • Kĩ thuật phương tiện truyền đạt thông tin 16 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 1.4 Hệ thống tổ chức khơng thức 1.4.1 Đặc điểm tồn khách quan hệ thống tổ chức khơng thức 1.4.1.1 Khái niệm đặc điểm hệ thống tổ chức không thức a) Khái niệm Hệ thống tổ chức khơng thức hệ thống tổ chức bao gồm nhóm mối quan hệ khơng thức hình thành cách tự phát, tự nguyện, khơng theo kế hoạch ý muốn nhà quản trị b) Đặc điểm - Có mục tiêu mang tính chất tự phát, thành viên nhóm tự đề - Có kỷ luật nhóm, có thủ lĩnh nhóm - Sự kiểm sốt mang tính xã hội - Có yếu tố chống đối đổi 1.4.1.2 Sự tồn khách quan hệ thống tổ chức khơng thức Sở dĩ hệ thống tổ chức khơng thức tồn khách quan do: - Do nhu cầu hội nhập - Do nhu cầu bảo vệ giúp đỡ lẫn - Do nhu cầu trao đổi thơng tin - Do tình cảm cá nhân 1.4.2 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hệ thống tổ chức khơng thức • Giúp ích cho hệ thống tổ chức thức để đạt mục tiêu • Khắc phục hạn chế hệ thống tổ chức thức, giúp truyền đạt thơng tin nhanh chóng • Hệ thống tổ chức thức khơng thức có tác động qua lại, phụ thuộc, chi phối lẫn nhau, bổ sung cho • Cần hỗ trợ để tránh lệch hướng, chống đối lại hệ thống tổ chức thức 1.4.3 Những vấn đề cần lưu ý ứng xử với hệ thống tổ chức khơng thức Một là, thừa nhận tồn hệ thống tổ chức khơng thức Hai là, cho phép hệ thống tổ chức khơng thức tham gia vào trình định quản trị Ba là, thường xun thu thập thơng tin từ phía hệ thống tổ chức khơng thức, đồng thời phải cung cấp thơng tin hệ thống tổ chức thức cho hệ thống tổ chức khơng thức Bốn là, cần có biện pháp thích hợp để đối phó với tác động tiêu cực từ phía hệ thống tổ chức khơng thức Năm là, quan tâm tới việc xây dựng hồn thiện văn hố tổ chức, là: Đảm bảo tính đồng thành viên tổ chức; Xây dựng môi trường làm việc đồn kết, tạo tính ổn định hệ thống xã hội tổ chức; Thiết lập cách ứng xử phù hợp thành viên tổ chức 17 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Sáu là, thường xuyên kiểm tra, theo dõi thay đổi từ phía hệ thống tổ chức khơng thức, đặc biệt thay đổi tác động tiêu cực đến hệ thống tổ chức thức CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN MICROSOFT 2.1 Giới thiệu Microsoft 2.1.1 Giới thiệu chung Microsof Corporation: • Microsof tập đồn đa quốc gia Hoa Kỳ đặt trụ sở Redmond, Washington • Nhà sáng lập: Bill Gates Paul Allen • Chủ tịch & CEO: Satya Nadella • Khu vực hoạt động: Tồn cầu • Nhân viên: 181.000 (2021) • Lĩnh vực kinh doanh: - Chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính - Bắt đầu từ 2012, với việc cho đời nhiều thiết bị phần cứng Máy tính bảng Surface hay việc mua lại Nokia, Microsof theo mục tiêu CEO Steve Ballmer trở thành công ty cung cấp “thiết bị dịch vụ” - Tính theo doanh thu Microsof ang sản xuất phần mềm lớn giới ( 168 tỷ USD năm 2021) - Nó gọi “một cơng ty có giá trị giới” • Logo từ 2012 – nay: - Ông Jeff Hansen – Tổng Giám đốc Chiến lược Thương hiệu Microsof cho biết ý nghĩa logo nhằm thể việc “hướng tới kỷ nguyên mà Microsof nỗ lực làm để sản phẩm ang giúp người dùng cá nhân doanh nghiệp giới nhận tiềm họ” 18 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 • Dựa phong cách Metro, Microsof bắt phong trường phái tối giản cho hệ điều hành mình, đồng thời đối đầu với phong cách hồn tồn khác Apple • Tơn hoạt động,triết lý kinh doanh: “Developer, Developer, Developer” (đây tên hát Microsof) - Đây bí thành cơng Microsof Trong trào lưu tồn cầu hóa kinh tế, công ty mang tầm cỡ tồn cầu, ln ln phát triển sản phẩm để chinh phục thị trường mang tính định Bill Gates đặt nhiệm vụ trọng tâm liên tục tạo angn cải tiến phần mềm cho chúng ngày “ang thiện” hơn, hiệu cao hơn, hấp dẫn người sử dụng Chính sách ông tập đoàn áp dụng cạnh tranh với tập đoàn lớn khác Google, Apple, IBM, Netscape,… • Đối thủ cạnh tranh: Google, Apple, Samsung, Adobe,… 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh • Tầm nhìn: “Giúp người doanh nghiệp toàn giới phát huy hết tiềm mình” • Sứ mệnh: “Sứ mệnh trao quyền cho người tổ chức hành tinh để đạt nhiều thành tựu hơn” 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển: - Công ty sáng lập Bill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 - Năm 1975-1983: Viết cải tiến ngơn ngữ lập trình: BASIC, MSDOS… Microsof vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tính gia đình với MSDOS năm 1980 Cổ phiếu công ty sau phát hành lần đầu angn trường ang giá nhanh chóng tạo nhà tỷ phú 12.000 nhà triệu phú công ty - Năm 1984-1994: Ra đời Windows Office (Microsoft Word Microsoft Excel) Windows 1.0 Kể từ thập kỷ 90, cơng ty bắt đầu đa dạng hóa hoạt động tiến hành mua lại nhiều công ty khác Kể từ thập kỷ 90, công ty bắt đầu đa dạng hóa hoạt động tiến hành mua lại nhiều cơng ty khác - Năm 1995-2005: Internet kỷ nguyên 32-bit - Mở rộng dòng sản phẩm liên quan đến mạng máy tính: Windows 95, Windows XP, … - 2006-2010: đưa hệ tiếp theo: Windows Vista, Windows 7, Microsoft Office 2007,2010 mắt Windows Phone - 2011-nay: Cho đời Windows (ang cho máy tính bảng lap có cảm ứng), Microsoft Surface (máy tính bảng), Out look.com (webmail cạnh tranh với Gmail) - Trong năm 2011, Microsof mua thành công Skype với giá lớn từ trước đến 8.5 tỷ $ 19 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 - Trong năm 2012, Microsof chiếm ưu hai thị trường hệ điều hành PC phần mềm văn phòng (đứng thứ hai với Microsof Office) Công ty sản xuất quy mô lớn phần mềm cho máy tính để bàn máy chủ, hoạt động lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến (với Bing), tham gia ngành công nghiệp video game (với máy chơi game Xbox 360), thị trường dịch vụ kỹ số (với MSN), điện thoại di động (với hệ điều hành Windows Phone) - Trong tháng năm 2012, Microsof tuyên bố họ trở thành nhà cung cấp PC cho thị trường với kiện cho đời máy tính bảng Microsof Surface - 3-9-2013: Mua lại phận thiết bị dịch vụ Nokia với giá 7,2 tỷ USD (5 tỷ USD cho hầu hết đơn vị phận sản xuất điện thoại di động Nokia 2,2 tỷ USD khác để mua lại sáng chế mà Nokia nắm giữ - Như phần thỏa thuận này, Stephen Elop từ chức khỏi vị trí CEO Nokia để chuyển làm việc Microsof với vai trò Phó chủ tịch Phụ trách thiết bị dịch vụ, phận mà Microsof vừa thâu tóm lại Nokia - Khoảng 32.000 nhân viên Nokia chuyển sang làm việc Microsof, bao gồm 4.700 nhân viên Phần Lan 18.300 nhân viên làm việc nhà máy lắp ráp Nokia => Xuyên suốt lịch sử, tập đồn ln mục tiêu nhiều trích, bao gồm thủ đoạn độc quyền kinh doanh Trong có từ phía Ủy ban công lý Hoa Kỳ (Bộ Tư pháp Hoa Kỳ), Ủy ban châu Âu (European commission), làm Microsof dính vào nhiều vụ kiện tụng chống độc quyền 2.1.4 Các sản phẩm tập đồn - Windows – sản phẩm trụ cột Microsof: Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 - Microsof Office: Microsof Word, Microsof Excel, Microsof PowerPoint, Microsof Office Mobile (dùng cho Android, Iphone, Windows Phone)… - Giải trí tương tác : bao gồm Xbox 360, Xbox LIVE, Kinect điều khiển miễn phí cho Xbox 360 Xbox nhạc video, máy tính giải trí tương tác điện thoại di động - Skype : Phần mềm chát, nhắn tin, gọi điện miễn phí máy tính, laptop điện thoại… - Windows Phone – Phần mềm Microsof dịch vụ cho Windows Phone toàn giới - Bộ phần mềm dành cho máy chủ Microsof Servers: SQL Server, Exchange Serve, BizTalk Server, Systems Management Server - MSN Windows Live: Bing, Windows Live Mail, Windows Live Messenger, … - Surface Microsof Lumia 20 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 2.2 Phân tích mơ hình cấu tổ chức Microsoft theo giai đoạn, theo năm Ban đầu, Microsoft hoạt động theo cấu tổ chức phẳng, nơi khơng có cấp bậc quản lý nhân viên Microsoft có ba nhân viên ban đầu Bill Gate muốn tạo mơi trường làm việc gia đình Paul Allen ngồi cấu tổ chức với tư cách giống Ban đầu, cấu tổ chức thực theo chức để xác định nhóm phịng ban mối quan hệ mối quan hệ báo cáo dọc theo hệ thống phân cấp Microsoft Tuy nhiên vào năm 2010, thời Steve Ballmer, Microsoft áp dụng cấu tổ chức theo sản phẩm phận tập trung vào dịng hàng hóa dịch vụ cụ thể với nghiên cứu phát triển, Sales dịch vụ khách hàng riêng họ Mặc dù có thay đổi, cho phép lĩnh vực kinh doanh Microsoft hoạt động độc lập với báo cáo tới người quản lý trung tâm Ban đầu, Microsoft có nhân viên ban đầu quyền Bill Gates với mục đích tạo doanh nghiệp có mơi trường gia đình Tuy nhiên, việc mở rộng doanh nghiệp cần nhiều người tuyển dụng hơn, làm tăng chiều cao cấu tổ chức, cuối chia thành phòng ban dựa phận sản phẩm Do đó, cấu trúc tổ chức Microsoft dường có phạm vi kiểm sốt rộng mà có số lượng cấp tương đối nhiều quyền người quản lý Tuy nhiên, bất chấp phạm vi kiểm soát rộng chuỗi huy dài hơn, khái niệm huy lấy làm trọng tâm mà nhà quản lý cấp cao người đưa định so với người phận Số lượng nhân viên Microsoft tăng từ 61.000 vào năm 2005 lên 118.000 vào năm 2015 21 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Như thể sơ đồ, cấu trúc ban đầu Microsoft cấu trúc tổ chức cao Bill Gates Paul Allen ngồi đỉnh cấu tổ chức người đồng sáng lập Phía dưới, Maria giữ chức vụ trợ lý hành chính, nhân viên kế tốn sau đến vị trí quản lý bao gồm Steve, Bob Wallace Jim Ở cấp độ thấp lập trình; Marc McDonald, Bob Greenburg, Bob, Gordon Letwin Andrea Lewi Microsoft kết hợp hình thức cấu trúc tổ chức khác nhau, cấu trúc giai đoạn khác qng thời gian kinh doanh Hài hình thức là, “Cấu trúc chức năng” “Cấu trúc phân chia” Vào đầu năm 1975, Bill Gates điều chỉnh chức cấu phận quyền Giám đốc điều hành thực nhiệm vụ chuyên môn hoạt động dự án Microsoft có 11 vị trí với phận lập trình Vào thời điểm đó, bước tốt Microsoft cơng ty lập trình đó, việc có phận lập trình trở nên bật điều hợp lý - 2005 Trong đợt tái cấu này, phận hãng sáp nhập lại thành ban nhằm giúp tổ chức gọn nhẹ Giám đốc phận trao quyền lớn nhiều, có việc đưa nhiều định mà khơng cần phải trình trước lên cấp cao Tuy nhiên lần tái cấu khơng có thành cơng mong đợi Khi phận có độc lập, thiếu phối hợp - Năm 2008 22 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Tháng 7/2008, Microsoft có tái cấu lớn Ballmer tách phận “Nền tảng Dịch vụ” làm đơn vị nhỏ: Windows, Dịch vụ Trực tuyến, Máy chủ Công cụ sau mua Yahoo Tuy nhiên có thiếu cộng tác đấu tranh nội làm tổn thương tính sáng tạo “gã khổng lồ” phần mềm có tới 98.000 nhân viên - Năm 2010 Vào năm 2010, mở rộng doanh nghiệp, Steve Ball thay đổi cấu chức thành cấu phận với phận nhóm sản phẩm tập trung vào dịng hàng hóa dịch vụ cụ thể đồng thời có nhân viên nghiên cứu phát triển (R&D), bán hàng dịch vụ khách hàng riêng Đây cách Microsoft quản lý sư đa dạng sản phẩm họ - Năm 2013 23 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Microsoft bí kinh doanh số máy tính cá nhân ngày giảm, ảnh hưởng tới doanh thu từ phần mềm người tiêu dùng nhiều doanh nghiệp ngày ưa chuộng smartphone tablet Microsoft kỳ vọng thúc đẩy nhanh công thiết kế sản phẩm để thu hút hệ người dùng vốn gắn bó với smartphone, máy tính bảng laptop, PC Vào năm 2013, Microsoft lại lần gây xôn xao tuyên bố tái cấu hệ thống quản lý, nhằm nâng cao lực kinh doanh tồn cơng ty Cơng ty muốn cấu lại để tạo môi trường liên kết tốt phận, công ty cạnh tranh nội Cụ thể, chiến dịch cải cách tập trung xếp lại cấu tổ chức công ty phù hợp với chiến lược kinh doanh Động thái hoàn tồn phù hợp với phát ngơn CEO Steve Ballmer tuyên tuyên bố vào tháng 10/2012 Microsoft chuyển đổi thành công ty chuyên cung cấp “thiết bị dịch vụ”, tập trung vào việc sản xuất phần cứng, dịch vụ ứng dụng trực tuyến hoạt động đa hình đa tiện ích Steve Ballmer hy vọng việc tăng cường “tốc độ, tính hiệu khả năng” cơng ty bối cảnh có ngày nhiều mối đe dọa đến lĩnh vực kinh doanh phần mềm máy tính truyền thống hãng Mơ hình cấu tổ chức Microsoft từ 2013 Sự hiệu cấu tổ chức Microsoft nhân viên chun mơn hóa, chun gia hóa lĩnh vực riêng họ dồn tập trung vào phát triển sản phẩm Ngoài ra, ý tưởng phân chia cho phép đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, làm cho khách hàng hài lòng trung thành Do tập trung ý vào hiệu suất chất lượng sản phẩm, việc định nhanh loại bỏ thời gian lãng phí nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Khía cạnh tập trung vào trung tâm Bill Gates xóa bỏ thiên vị trình phân bổ cơng việc phần cá nhân nhân viên, từ có thống cao 24 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Tiêu chuẩn hóa cơng việc tạo bình đẳng hành vi, từ đảm bảo phán xét khơng đổi tiến tiêu chuẩn hóa 2.3 Phân tích hình thức phân quyền tập đồn Microsoft Giai đoạn 1: Bill Gate CEO angnft Giai đoạn đầu lúc thành lập, angnft thành lập với thành viên ông người bạn thuở nhỏ Paul Allen, sau mở rộng Trong giai đoạn này, Bill Gate thực nhiều sách phân quyền, cụ thể sơ đồ phần cấu trúc: a Về hình thức phân quyền Theo sơ đồ trên, Bill Gate phân quyền theo chức năng: Mỗi người có chức riêng đối tượng ơng giao quyền Steve Wood Bob Wallace b Quá trình phân quyền Bill Gate B1: Xác định mục tiêu phân quyền: tìm người quản lý văn phịng, từ thúc đẩy q trình lập trình  Người chọn Steve Wood Ông người gắn bó với angnft Ơng gia nhập vào năm 1976 sau người sáng lập Bill Gate Paul Allen Có thể lẽ nên ơng người chọn  Việc giao: quản lý văn phòng B2: Tiến hành giao nhiệm vụ:  Sau xác định mục tiêu, Bill gate bắt đầu để Steve Wood làm quản lý văn phòng có nhiệm vụ quản lý lập trình viên, đồng thời đốc thúc họ mảng lập trình B3: Tiến hành giao quyền hạn cho người giao nhiệm vụ:  Lúc Steve có quyền giao việc xuống cấp Cụ thể Marc McDonald nhân viên lập trình số Bob Greenburg Bob O’Rear lập trình viên B4: Tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực nhiệm vụ Tại đây, Bill Gate kiểm tra cơng việc Steve từ đánh giá việc hoàn thành nhiệm vụ c Tầm hạn quản trị: Đây tầm hạn quản trị hẹp Tầm hạn quản trị cho nhà quản trị người Ưu điểm: - Truyền đạt thông tin nhanh  Dễ dàng kiểm sốt Nhược điểm: - Có 11 người có cấp quản trị  Cấp dễ can thiệp vào công việc cấp Giai đoạn Steve Ballmer làm CEO Khi Ballmer thay Bill lên làm CEO Microsft tiến hành nhiều lần thay đổi cấu tổ chức Ví dụ năm 2005, tái cấu từ phận thành ban Năm 2008, Ballmer lại tách phận tảng dịch vụ làm đơn vị nhỏ Đến năm 2013, Ballmer lại tiến hành tái cấu tổ chức lần để phù hợp với chiến lược kinh doanh a Hình thức phân quyền:  phân quyền theo chức : 25 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 Gồm Kĩ thuật, Tiếp thị, Phát triển kinh doanh truyền thông, Nghiên cứu chiến lược cao cấp, Tài chính,…  phân quyền theo sản phẩm Gồm: “hệ điều hành, ứng dụng, điện toán đám mây Thiết bị” b Quá trình phân quyền: B1: Xác định mục tiêu phân quyền:  Năm 2013, Microsoft bí doanh số máy tính cá nhân ngày giảm  tháng 10/2012, CEO Steve Ballmer tuyên bố chiến lược kinh doanh mới: Microsoft chuyển đổi thành công ty chuyên cung cấp “thiết bị dịch vụ”, tập trung vào việc sản xuất phần cứng, dịch vụ ứng dụng trực tuyến hoạt động đa hình đa tiện ích  Đối tượng: Tami Reller; Kevin Turner, Tony Bates,…; Terry Myerson, Qi Lu, Satya Nadella B2: Tiến hành giao nhiệm vụ:  Tami Reller có nhiệm vụ quản lý mảng tiếp thị  Kevin Turner có nhiệm vụ quản lý tình hình kinh doanh, marketing,  Tony Bates có nhiệm vụ quản lý phát triển doanh nghiệp, trì đối tác với Yahoo Nokia  Terry Myerson đảm nhiệm hệ điều hành dành cho tất thiết bị truyền thống tới máy tính bảng điều khiển game cầm tay  Julie Larson Green chịu trách nhiệm phát triển phần cứng chuỗi cung ứng từ nhỏ đến lớn dịch vụ game, âm nhạc, video,… B3: Tiến hành giao quyền hạn  Tami Reller: nhà quản lý mảng tiếp thị  Kevin Turner: Giám đốc tác nghiệp  Tony Bates: nhà quản lý phát triển doanh nghiệp  Terry Myerson: Quản lý Hệ điều hành  Julie Larson Green: Quản lý phận Thiết bị giải trí  … B4: Tiến hành kiểm tra theo dõi c Tầm hạn quản trị: Có thể nói tầm hạn quản trị rộng, nằm ngang, cấp quản lý Ưu điểm:  Đáp ứng nhanh chóng nhu cầu người tiêu dùng thích ứng nhanh chóng với thay đổi môi trường( Nhân viên trao quyền => thúc đẩy đổi từ lên, loại bỏ chậm trễ định.)  Làm giảm chi phí cho nhà quản lý cấp trung làm ang tốc độ trình định Làm tăng khả phối hợp  Thúc đẩy sáng tạo nhân viên=> Nhiều ý tưởng => Nâng cao tốc độ phát triển  Sự ngăn cách người tổ chức giảm nhân viên thường làm việc theo nhóm Họ di chuyển theo chiều ngang chức hoạt 26 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 động => Khuyến khích nhân viên giúp đỡ lẫn => phát triển ý tưởng nhanh  Biên giới ngăn cách nhân viên với nhà quản lý xoá bỏ Nhược điểm:  Các nhà quản lý phải có trách nhiệm lớn bị tải  Thuộc cấp nhận dẫn kiểm soát 2.4 Đánh giá việc thực chức tổ chức tập đoàn Microsoft 2.4.1 Các thành công thực chức tổ chức Microsoft  Tổ chức máy Người ta nói đến Microsoft cơng ty độc quyền khổng lồ sẵn sàng nuốt chửng gặp phải đường tiến ,mặc dù có quy mơ lớn công ty lại tăng trưởng công ty nhỏ Cấu trúc tổ chức thiết kế theo nhóm dự án hợp lý, vừa sát với cơng việc, dễ dàng đổi cần thiết, nên Microsoft tổ chức tập hợp nhóm làm việc nhỏ gọn Cơng ty lớn hoạt động linh hoạt công ty nhỏ, điều cho thấy thành cơng đáng ý tăng trưởng nhanh chóng Microsoft  Tổ chức nhân sự: Thành công Microsoft tuyển người thuộc nhóm 5% giỏi giới lĩnh vực họ, họ có vai trị quan trọng chủ chốt, họ nắm bắt lỗi lầm sớm bắt kịp với cách làm việc hiệu cơng việc, họ tiết kiệm thời gian tiền bạc đào tạo cho công ty Công ty thành công tổ chức đào tạo tuyển dụng thông qua đánh giá tháng lần để đánh giá hiệu làm việc, kiện cho họ thấy nhân viên làm công ty bị tụt hậu, ảnh hưởng trực tiếp đến thăng tiến nghề nghiệp, mức lương cổ phiếu phân phối, ngược lại cho công ty thấy nhân phát triển tiềm  Tổ chức công việc: Thành công tổ chức cơng việc tập đồn Microsoft họ gắn kết người với Đoàn kết sức mạnh, Để gắn kết người với cơng ty, Microsoft có sách để tất nhân viên sở hữu phần dự án Tinh thần tồn cơng ty ưu cạnh tranh lớn Microsoft Hiển nhiên tất người phải làm việc với người sở hữu riêng phần kết cơng việc Bên cạnh đó, ngun tắc tiết kiệm triết lý để trì khả cạnh tranh Mọi chi tiêu xa hoa lãng phí làm hao mịn tiềm kinh tế, khơng đem lại bồi hoàn cho đầu tư tiểm ẩn hiểm hoạ cho phát triển dài lâu Vì họ ln đạt tới mức tăng trưởng cao, liên tục – điều mà không gặp tương tự công ty lớn khác 2.4.2 Các hạn chế thực chức tổ chức Microsoft - Hạn chế đội ngữ quản lí quốc gia: Do tập đoàn lớn, phổ biến nhiều quốc gia gần toàn giới nên việc chênh lệch nhân quốc gia công nghệ phát triển 27 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 thiếu thốn kinh tế quốc gia phát triển khó khăn việc tổ chức nhân điều kiện hoàn cảnh khu vực, quốc gia khác - Hệ thống đánh giá xếp loại nhân viên theo hình thức phần tầng có phân biệt lớn từ gây nên cơng bằng, phát triển đội ngũ nhân viên Với việc tập đoàn lớn nên nhân lực họ đa dạng thành phần từ nhân viên lâu năm đến nhân viên chiếm phần lớn có thay đổi liên tục, dẫn đến khó khăn việc tổ chức quản trị để giúp nhân viên công ty phát triển - Số lượng trung gian nhiều, làm cho máy tổ chức cồng kềnh, có định phải thơng qua nhiều khâu – phịng ban khác nhau, gia tăng chi phí tiền lương Theo hầu hết “cựu chiến binh” Microsoft, rắc rối hạn chế lớn hãng phần mềm việc họ có nhiều nhân viên quản lý trung gian Chỉ vòng vài năm qua, số lượng nhân viên Microsoft tăng nhanh có điều tốc độ gia tăng số “thợ lành nghề” so sánh với số nhân viên quản lý cấp trung - Tình trạng chảy máu chảy máu chất xám, “nhân tài khơng có đất dụng võ”, lực tố chất nghề nghiệp người bị đánh giá sai (họ bị đẩy vào phần không khai thác hết suất làm việc) không thừa nhận Trong số nỗ lực cắt giảm nhân viên quản lý, đáng buồn khơng có lần Microsoft lại phạm sai lầm sa thải nhân viên giỏi thực Cựu nhân viên Amanda phát biểu: “Ở Microsoft, tán đồng cải tổ cuối bị biến thành lễ hội tơn giáo với số người có khả thực lại bị “hiến tế” CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN MICROSOFT Hiện Microsoft phải cạnh tranh với đối thủ mạnh như: Apple, Google, nên việc hoàn thiện chức tổ chức tập đoàn Microsoft quan trọng Người dẫn đầu tập đoàn phải chịu áp lực lớn họ cần có chiến lược tổ chức để tập đồn giữ vững vị - Để thiết kế cấu trúc tổ chức cần phải tuân thủ nguyên tắc tổ chức  Tương thích hình thức chức năng: Tập đồn Microsoft phải có bố trí hình thức sau chức năng, tránh việc bố trí phận máy tập đồn lại khơng có chức đó, từ tạo thừa thải  Thống huy: đảm bảo thống tổ chức cách đảm bảo nhà quản trị nhận báo cáo từ phận họ huy trực tiếp  Cân đối: Tập đồn phải ln giữ vững cân đối quyền hạn trách nhiệm công việc đơn vị tổ chức  Linh hoạt: Ln có linh hoạt để thích ứng với vấn đề tổ chức 28 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335  Hiệu quả: Là tập đồn lớn hẳn Microsoft có cấu trúc tổ chức phù hợp với mục tiêu, chi phí thấp kết đạt hiệu - Việc đưa cấu trúc tổ chức phải nghiên cứu kĩ yếu tố ảnh hưởng đến cấu khơng phải dựa vào định chủ quan nhà quản trị Microsoft nói riêng tồn doanh nghiệp nói chung  Mục tiêu chiến lược tổ chức: Mục tiêu nguyên nhân mà tổ chức tồn nên việc quan trọng đưa chiến lược phù hợp với mục tiêu tổ chức  Chức nhiệm vụ tổ chức: sở pháp lý quan trọng để Microsoft có cấu tổ chức đảm bảo thực tốt chức năng, nhiệm vụ tập đồn  Quy mơ tổ chức: Hiện quy mô Microsoft lớn nên cấu tổ chức họ phức tạp, cần phải ln có cấu phù hợp  Đặc điểm kĩ thuật công nghệ tổ chức: tập đoàn chuyên sản xuất phần mềm nên tập đồn biết kỹ thuật cơng nghệ họ phù hợp với cấu  Trình độ quản trị viên trang thiết bị: Đội ngũ quản trị viên Microsoft người giỏi lựa chọn kĩ thiết bị đại, từ có ảnh hưởng định đến cấu trúc tổ chức quản lý  Môi trường bên tổ chức: Đối thủ Microsoft đối thủ mạnh dẫn đến việc cạnh tranh lớn nên cần phải nghiên cứu yếu tố bên ngồi để có thích ứng - Đến cấu tổ chức Microsoft theo dạng hỗn hợp, bên cạnh ưu điểm đặc biệt tính chuyên môn cao, giải vấn đề phức tạp cịn tồn nhiều bất cập Đây cấu trúc tổ chức phức tạp, dễ xảy xung đột nhà quản trị khó kiểm sốt Từ nhà quản trị cấp cao tập đồn phải có biện pháp xử lý hiệu vấn đề tổ chức - Trong tổ chức máy, nhân công việc cần trọng để đạt hiệu tối ưu - Nhà quản trị Microsoft cần phải ý đến hệ thống tổ chức khơng thức tổ chức họ để giúp ích cho tổ chức thức, tránh tình trạng lệch hướng - Ở tập đồn Microsoft có nhiều nhân tài nên nhà quản trị Microsoft phải có cách phân quyền hợp lí để phát huy mạnh nhân họ Tuy nhiên phải thường xuyên kiểm tra giám sát tránh tình trạng xấu KẾT LUẬN Tóm lại, sau 47 năm xây dựng phát triển, Tập đoàn Microsoft tăng trưởng không ngừng với tốc độ đáng kinh ngạc, nhận ý 29 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) lOMoARcPSD|11598335 ngưỡng mộ quần chúng Microsoft thực đáng ngạc nhiên ngưỡng mộ họ bắt đầu với công ty nhỏ, trải qua nhiều thay đổi tổ chức Microsoft khẳng định vị công ty có giá trị giới TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://www.researchgate.net/publication/339954311_Organization_and_M anagement_An_Extensive_Analysis_on_Microsoft_and_Costco https://www.geekwire.com/2013/ballmers-big-microsoft-reorg-comingdecade-late/ https://tinhte.vn/thread/tom-tat-thuong-vu-microsoft-mua-lai-nokia-banganh.2165951/ https://dantri.com.vn/suc-manh-so/microsoft-bat-ngo-mua-lai-bo-phan-didong-cua-nokia-voi-gia-72-ty-usd-774537.htm 30 Downloaded by Út Bé (beut656@gmail.com) ... trò chức tổ chức 1.2 Cơ cấu tổ chức: 1.3 Phân quyền tổ chức 14 1.4 Hệ thống tổ chức khơng thức 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN MICROSOFT. .. CHỨC NĂNG TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN MICROSOFT Hiện Microsoft phải cạnh tranh với đối thủ mạnh như: Apple, Google, nên việc hoàn thiện chức tổ chức tập đoàn Microsoft quan trọng Người dẫn đầu tập đoàn. .. sức mạnh tổ chức 1.2.2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức Một nội dung chức tổ chức quản trị thiết kế cấu trúc tổ chức Để cấu trúc tổ chức quản trị thiết kế cấu trúc tổ chức Để cấu trúc tổ chức thể