MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 MỞ ĐẦU 2 NỘI DUNG 4 CHƯƠNG I TÓM TẮT QUÁ TRÌNH KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH 4 1 1 Một số công việc hính thực tế được giao 4 1 2 Thuận lợi và khó khăn trong qu.
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHƯƠNG I: TÓM TẮT Q TRÌNH KIẾN TẬP TẠI CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH 1.1 Một số cơng việc hính thực tế giao: 1.2 Thuận lợi khó khăn q trình kiến tập: CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BÌNH MINH 2.1 Giới thiệu công ty 2.2 Giá trị cốt lõi: 2.3 Môi trường làm việc: 2.4 Chiến lược kinh doanh 2.5 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.6 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 11 CHƯƠNG III: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG NGÀNH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO 13 3.1 Phương thức áp dụng cho hoạt động Marketing công ty 13 3.2 Một số đánh giá 16 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY 18 4.1 Đẩy mạnh Marketing Thương mại điện tử 18 4.2 Marketing quan hệ 18 4.3 Báo cáo hiệu Marketing kiện 19 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin cảm ơn Ban giám đốc phịng ban Cơng ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình kiến tập công ty Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo tổ Bộ môn chuyên ngành Kinh tế Quản lý, Học viện Báo chí Tuyên truyền Do trình độ kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên trình kiến tập làm báo cáo khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em rút kinh nghiệm hồn thiện tốt cho lần thực tập Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn kính chúc thầy dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao truyền thụ tri thức cho hệ mai sau! MỞ ĐẦU Những năm gần kinh tế nước ta phát triển mạnh, GDP liên tục nâng cao, cấu kinh tế có chuyển dịch tích cực Dịch vụ phát triển cao chiếm tỷ trọng ngày lớn cấu kinh tế Theo Tổng cục thống kê năm 2021, dịch vụ chiếm 22,23% GDP nước Trong trình phát triển hội nhập, dịch vụ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển nữa, giữ vai trò quan trọng kinh tế nước ta Tuy nhiên đặc điểm riêng dịch vụ, biến động lớn nhu cầu mức độ gay gắt cạnh tranh thị trường, kinh doanh dịch vụ gặp nhiều khó khăn phức tạp với nhiều rủi ro Trước thực trạng doanh nghiệp phải kinh doanh theo chuẩn mực quốc gia quốc tế, đồng thời đòi hỏi nhà kinh doanh phải nhận thức đắn yêu cầu qui luật thị trường đặc biệt ngành dịch vụ Marketing dịch vụ trở thành phương thức kinh doanh với yêu cầu nhạy bén nhà quản trị nắm bắt hội kinh doanh, né tránh rủ ro thị trường mang lại hiệu kinh doanh cao, đưa doanh nghiệp phát triển qui mô thương hiệu Với Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh, cơng ty hoạt động với Ngành nghề cơng ty xây dựng cho thuê Pano quảng cáo trời , dịch vụ cho thuê quảng cáo xe Bus quảng cáo sân bay, quảng cáo taxi Nhận thức mối quan hệ chặt chẽ hoạt động marketing với thành công doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, thời gian kiến tập Cơng ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh, với hướng dẫn thực tế anh chị công ty em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động Marketing ngành dịch vụ quảng cáo” cho báo cáo kiến tập Mặc dù cố gắng tìm hiểu lý thuyết thực tế công việc kiến thức hạn chế, thời gian thực tập khóa ngắn nên báo cáo tơi khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế Vì mong đánh giá bổ sung quý thầy để báo cáo hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu kiến tập: Mục tiêu kì kiến tập phân tích, đánh giá tình hình hoạt động maketing cơng ty Nghiên cứu thực tế cho thấy lợi ích việc đẩy mạnh hoạt động maketing giúp ích cho việc mở rộng, phát triển doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh Từ đề xuất định hướng, giải pháp hồn thiện hoạt động maketing cơng ty Bên cạnh đó, giúp thân cịn tiếp cận mơi trường thực tế, có hội quan sát cơng việc doanh nhgiệp Từ đó, em phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm chưa tốt, vận dụng kiến thức mà thầy cô truyền đạt vào thực tế NỘI DUNG CHƯƠNG I: TÓM TẮT Q TRÌNH KIẾN TẬP TẠI CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH BÌNH MINH 1.1 Một số cơng việc hính thực tế giao: - Tìm hiểu quy trình sửa chữa khiếu nại, xem phiếu sữa chữa bảo hành sản phẩm - Chuẩn bị tài liệu, thiết bị cho họp - Photocopy, đóng dấu tài liệu giấy tờ 1.2 Thuận lợi khó khăn q trình kiến tập: ❖ Thuận lợi: - Em thầy giáo Học viện Báo chí Tun truyền trang bị đầy đủ kiến thức Marketing - Sự giúp đỡ tận tình anh chị đơn vị kiến tập trình tìm hiểu cơng việc tài liệu cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ thực tập - Nguồn tài liệu tham khảo từ giáo trình, tài liệu cơng ty internet đầy đủ dễ dàng tiếp cận ❖ Khó khăn: - Cịn nhiều bỡ ngỡ, lúng túng áp dụng lý thuyết học vào thực tế tìm hiểu, thực cơng việc giao - Thời gian kiến tập tuần chưa đủ để sinh viên tìm hiểu kỹ nội dung cụ thể công việc - Những kiến thức học dừng lại Marketing Nên khác Marketing dịch vụ sản phẩm khiến cho em gặp nhiều bỡ ngỡ CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH QUẢNG CÁO BÌNH MINH 2.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh thành lập hoạt động từ tháng 5/2010, công ty chuyên cung cấp loại hình quảng cáo ngồi trời Hiện cơng ty nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo xe Bus (đứng đầu Việt Nam), quảng cáo Pano, quảng cáo sân bay Với dịch vụ vượt trội phong cách làm việc chuyên nghiệp, sản phẩm dịch vụ cđã khẳng định vị số thị trường Tên viết tắt: CÔNG TY TNHH QC ÁNH BÌNH MINH Mã số thuế: 0309977175 Địa chỉ: 228 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Người đại diện: Nguyễn Trọng Lý Điện thoại: 0839483597 Fax:0839483603 Ngày hoạt động: 2010-05-07 Quản lý Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên ngồi NN Tình trạng: Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Ngành nghề kinh doanh: Quảng cáo 2.2 Giá trị cốt lõi: Từ ngày đầu thành lập, Ánh Bình Minh ln đề cao giá trị cốt lõi ảnh hưởng đến tương lai công ty chuyên nghiệp – sáng tạo – hiệu trách nhiệm nghề nghiệp công việc Mọi nhân viên Ánh Bình Minh làm việc phải có tâm bảo vệ uy tín cơng ty, lợi ích khách hàng khơng phải lợi ích cá nhân 2.3 Mơi trường làm việc: Đội ngũ Ánh Bình Minh người giàu kinh nghiệm, sáng tạo thân thiện Môi trường làm việc chun nghiệp, trực có trách nhiệm nghề nghiệp Uy tín số Làm việc có kế hoạch Luôn hỗ trợ đồng nghiệp đối tác 2.4 Chiến lược kinh doanh Để Công ty phát triển bền vững xứng đáng với niềm tin yêu khách hàng, Ánh Bình Minh ln coi trọng chất lượng dịch vụ, xây dựng uy tín, thương hiệu, trân trọng hợp tác phát triển Ánh Bình Minh định hướng đầu tư chuyên sâu vào lĩnh vực: Cung cấp dịch vụ Quảng Cáo xe bus tốt Việt Nam Đầu tư phát triển hệ thống Quảng Cáo billboard nước Ánh Bình Minh ln trân trọng phát triển giá trị thương hiệu, nỗ lực sáng tạo không ngừng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ góp phần tạo nên thành cơng cho khách hàng Ánh Bình Minh Mục tiêu năm tới Ánh Bình Minh đứng tốp 10 cơng ty quảng cáo hàng đầu Việt Nam 2.5 Chức nhiệm vụ phòng ban ❖ Ban giám đốc - Là người quản lý tổng thể hành chính, nhân điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày, ban hành quy chế quản lý nội công ty - Định hướng phát triển, tổ chức thực định Hội đồng thành viên mang lại hiệu quả, đạt tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm - Chịu trách nhiệm mặt hoạt động công ty trước pháp luật - Giám đốc chịu trách nhiệm nghiên cứu, chủ trương, phương hướng, kế hoạch, dự án cơng trình, nội quy cơng ty, Thiết lập sách chất lượng, mục tiêu chất lượng đảm bảo yêu cầu khác có khách hàng - Chủ trì nghiệm thu cơng trình bàn giao đưa vào sử dụng - Quyết định phê duyệt thiết kế KT, TK vẽ thi cơng hạng mục cơng trình dự án, tài liệu HT quản lý: Sổ tay, quy trình, nội quy, sách, - Quyết định mức lương, phụ cấp nhân viên công ty, khen thưởng vật chất cho cá nhân / phận quyền đạt tiêu mang lại hiệu kinh tế cho công ty khuôn khổ ngân sách / chi phí duyệt - Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện để đảm bảo nhân viên đủ lực thái độ cam kết làm việc, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức chức danh quản lý công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng thành viên - Ngoài ra, giám đốc phải thực nhiệm vụ khác tuân thủ số nghĩa vụ người quản lý công ty theo luật pháp quy định ❖ Phịng Hành / Nhân - Chủ trì, phối hợp với đơn vị trực thuộc phịng ban cơng ty để triển khai mặt công tác tổ chức hành - Quản lý hồ sơ, tài liệu công ty, quản lý triển khai thực nội quy, quy chế theo quy định công ty (Quản lý công văn, giấy tờ liên quan, sổ sách hành chính, lưu trữ tài liệu, ) - Theo dõi, đánh giá tình hình nguồn lực, bố trí, xếp nguồn lực phù hợp cho dự án, cơng trình Xây dựng quy định phòng chống cháy nổ, đảm bảo cơng tác an tồn cho nhân viên - Xây dựng vẽ thi công dự án, thiết kế, xây dựng vẽ kỹ thuật cho sản phẩm Xác định mục tiêu hàng tháng, quý phận lập kế hoạch cơng việc tuần trình giám đốc - Lập kế hoạch, điều phối, giám sát, nhân viên phận thực công việc, xác định mục tiêu hàng tháng, quý phận lập KH công việc trình BGĐ - Nghiên cứu hồ sơ mời thầu, bóc tách vẽ, lựa chọn vật tư, lên phương án thiết kế, đề xuất phương án lựa chọn vật tư, thuyết minh giải pháp kỹ thuật cho cơng trình, lập báo giá, dự toán - Tổ chức thực hoạt động khảo sát, thi công dự án tự động hóa nhằm đáp ứng tiêu, mức chất lượng cam kết với khách hàng, tiêu kế hoạch kinh doanh hàng năm ban lãnh đạo đề Theo dõi, kiểm tra tiến độ, phân tích tình hình thực hiện, tổng hợp, đánh giá, báo cáo kết thực hiện, đề xuất giải pháp giải khó khăn trình thực dự án - Phối hợp với NV KD, NV giám sát kỹ thuật khảo sát, kiểm tra trường mặt thi công Phối hợp phận chức công ty để yêu cầu cung cấp vật tư, thiết bị triển khai dự án, làm hồ sơ triển khai thi công, hồ sơ an tồn - Thực cơng việc khác khách hàng / giám đốc yêu cầu khả quyền hạn Chuẩn bị giấy phép làm việc số thủ tục / hồ sơ khác có yêu cầu từ khách hàng ❖ Phòng Kỹ Thuật - Là đơn vị thuộc máy quản lý cơng ty, có chức năngtham mưu cho HĐQT Tổng giám đốc công tác kỹ thuật, công nghệ, định mức CL SP - Xây dựng, quản lý, điều hành hoạt động hệ thống quản lý chất lượng, giám sát chất lượng thi công công trình - Thiết kế, triển khai giám sát kỹ thuật sản phẩm làm sở để hạch toán, đấu thầu ký kết hợp đồng kinh tế - Nghiên cứu xây dựng danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm định mức kỹ thuật áp dụng Công ty Biên soạn tài liệu công nghệ kỹ thuật để đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho cán cơng nhân viên - Thiết kế, triển khai thi công sản phẩm khâu sản xuất Tổ chức quản lý, kiểm tra công nghệ chất lượng sản phẩm, tham gia nghiệm thu sản phẩm - Căn hợp đồng kinh tế lập phương án kỹ thuật, khảo sát, lên danh mục, hạng mục cung cấp cho Phòng Kinh doanh để xây dựng giá thành sản phẩm - Quản lý kiểm tra, hướng dẫn đơn vị thực mặt hàng, sản phẩm theo mẫu mã, quy trình kỹ thuật, nhiệm vụ thiết kế theo hợp đồng kinh tế ký kết - Lập kế hoạch, theo dõi, đánh giá, báo cáo tình hình thực cơng trình - Tổ chức thực hiện, quản lý cơng tác an tồn, trang bị thiết bị theo quy định - Tổ chức kiểm tra, công tác kỹ thuật hoạt động sản xuất lĩnh vực điện - Tham gia vào việc kiểm tra xác định định mức lao động công việc, công đoạn sản xuất xác nhận lệnh sản xuất - Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm - Nghiên cứu cải tiến mặt hàng, sản phẩm Công ty sản xuất để nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm Quản lý định mức kỹ thuật - Xây dựng KH bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị đơn vị theo định kỳ Quản lý, lưu trữ hồ sơ kỹ thuật sản phẩm sản xuất, giữ gìn bí mật cơng nghệ - Xác nhận thời gian hồn thành chất lượng cơng việc tất lệnh sản xuất để làm sở tốn tiền lương, tiền cơng cho cơng nhân - Trực tiếp báo cáo Tổng giám đốc Công ty CL, SL, số hao hụt vật tư, nguyên liệu mua vào, xuất phục vụ sản xuất Theo dõi tiêu hao nguyên vật liệu tiết kiệm vật tư nguyên nhiên liệu sản xuất kinh doanh ❖ Phịng kế tốn: - Kế tốn trưởng kiêm kế toán tổng hợp:là người tổ chức đạo mặt cơng tác kế tốn, kê tài tồn Cơng ty phải chịu trách nhiệm trước Cơng ty họat động nhân viên kế toán Kế tốn tưởng có quyền đề xuất với Giám đốc định tài phù hợp với họat động SXKD đơn vị - Tổ chức, kiểm tra việc chấp hành chế độ tài chính, tổ chức quản lý chứng từ kếtoán, quy định kế hoạch luân chuyển chứng từ , ghi chép sổ sách lập báo cáo kế tốn để cung cấp thơngtin kịp thời cho Giám đốc việc điều hành SXKD DN - Kế tốn ngun vật liệu:có nhiệm vụ theo dõi tình hình nhập, xuấ, tồn ngun vật liệu, cơng cụ, dụng cụ, hàng hóa Tổng hợp phiếu xuất kho cho cơng trình để tính giá thành sản phẩm có điều tiết hợp lý để không ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh 10 Kế toán tài sản cố định:có nhiệm vụ theo dõi tình hình tăng, - giảm TSCĐ Cơngty Đồng thời kế tốn TSCĐ cịn làm cơng tác tính trích khấu hao hàng q cho TSCĐ Kế tốn tốn cơng nợ:theo dõi toán tiền lương - khoản phụ cấp cho cán cơng nhân viên, theo dõi tình hình tạm ứng khách hàng Cơng ty Ngồi cịn lập phiếu thu, chi tiền mặt theo chứng từ cuối tháng lập báo cáo toán sổ quỹ tiền mặt - Thủ quỹ:có nhiệm vụ thu, chi tiền mặt, quản lý tiền mặt, ngân phiếu, ghi chép quỹ cáo cáo sổ quỹ hàng ngày 2.6 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Đây công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo xe Bus (đứng đầu Việt Nam), quảng cáo Pano, quảng cáo sân bay, bên cạnh cịn có tổ chức kiện Quảng cáo gắn liền với phát triển kinh tế thị trường sản xuất hàng hóa, dịch vụ Thực tiễn chứng minh khoa học công nghệ phát triển kéo theo hoạt động quảng cáo ngày sôi động phong phú hơn, quảng cáo xuất nhiều nơi, thể nhiều hình thức, truyền tài nhiều phương tiện khác nhau…quảng cáo hoạt động kinh tế đồng thời sáng tạo văn hóa ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng 11 cần đặt vấn đề trung thực Một số đặc điểm loại hình kinh doanh sau: Thứ nhất, chủ thể hoạt động quảng cáo thương mại thương nhân Với tư cách người kinh doanh, thương nhận thực quảng cáo thương mại để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thực dịch vụ quảng cáo cho thương nhân khác Thứ hai, tổ chức thực Thương nhân tự thực công việc cần thiết để quảng cáo thuê dịch vụ quảng cáo thương nhân khác thông qua hợp đồng dịch vụ Thứ ba, cách thức xúc tiến thương mại Trong hoạt động quảng cáo, thương nhân sử dụng sản phẩm phương tiện quảng cáo thương mại để thơng tin hàng hóa, dịch vụ đến khách hàng Thứ tư, mục đích trực tiếp quảng cáo thương mại giới thiệu hành hóa, dịch vụ để xúc tiến thương mại, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh mục tiêu lợi nhuận thương nhân Nói chung, quảng cáo hay quảng cáo thương mại có tính chất đơn phương, nghĩa bên quảng cáo hay bên thuê thưc dịch vụ quảng cáo đưa thơng tin có tính chiều Trong quảng cáo thường khơng có đối thoại mà có độc thoại mang tính tự đề cao mình, điều gây ảnh hưởng đến tiêu dùng, công chúng khơng có quản lí chặt chẽ từ phía quan nhà nước, kiểm sốt tính trung thực thông tin quảng cáo 12 CHƯƠNG III: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRONG NGÀNH DỊCH VỤ QUẢNG CÁO 3.1 Phương thức áp dụng cho hoạt động Marketing công ty ❖ Marketing thương mại điện tử Marketing thương mại điện tử(Online marketing) hình thức marketing xuất vài năm trở lại phát triển nhanh mạnh mẽ Nó trở thành công cụ hữu hiệu ưu việt cho doanh nghiệp lựa chọn để marketing cho thương hiệu sản phẩm dịch vụ Với đặc điểm sực lan tỏa rộng, tiết kiệm thời gian, chi phí thấp, online marketing trở thành công cụ bỏ qua cho doanh nghiệp Cơng ty khơng nằm ngồi xu hướng chung Cơng ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh xây dựng cho trang web: http://anhbinhminh.com.vn/ để quảng bá cho thương hiệu Ngồi trang web nơi công ty sử dụng để đưa tin, kiện, chương trình ❖ Marketing thơng qua tổ chức kiện Vì đặc thù cơng ty ngồi cung cấp cácloại hình quảng cáo ngồi trời, cịn tổ chức kiên Một hình thức marketing mà cơng ty áp dụng thơng qua kiện cơng ty tổ chức để quảng bá cho thương hiệu dịch vụ Logo tên cơng ty ln xuất backdrop chương trình MC nhắc đến trình diễn chương trình Đây cách thức để giới thiệu công ty đến với công chúng thu hút đối tác khách hàng tiềm tương lai Số lượng công chúng đến với chương trình hình thức thể chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp Vé bán hết kiện mà công ty tổ chức chứng minh đuợc chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp Điều tiêu chí quan trọng cho khách hàng lựa chọn kí hợp đồng hợp tác với cơng ty Sử 13 dụng chất lượng dịch vụ cơng ty để marketing cho thương hiệu cơng ty hình thức ưu việt tiện ích cho cơng ty cung cấp dịch vụ ❖ Marketing thông qua sản phẩm Với dịch vụ cung cấp loại hình quảng cáo trời, quảng cáo xe bus, pano, taxi cơng ty tận dụng ln sản phẩm để quảng bá cho dịch vụ cách để lại liên hệ có khách hàng muốn sử dụng dịch vụ số điện thoại sản phẩm Một hình ảnh cụ thể: 14 ❖ Marketing việc kết hợp với “những gã khổng lồ” Vì cơng ty có dịch vụ cho th quảng cáo xe Bus quảng cáo sân bay, quảng cáo taxi nên việc lựa chọn tuyến xe bus, địa điểm sân bay hay hãng xe taxi để kết hợp vô quan trọng Điều chất xúc tác mạnh thu hút quan tâm khách hàng việc sử dụng dịch vụ công ty Một số “gã khổng lồ” mà cơng ty kết hợp đáng kể đến như: • Với hãng taxi Cơng ty quảng cáo Ánh Bình Minh chuyên thực quảng cáo xe Taxi thương hiệu taxi hang đầu Việt Nam thương hiệu Taxi gồm: Taxi Mai Linh, Taxi Vinasun, Taxi CP Group, Taxi Hoàng Long… Với số lượng 5.00 xe Toyota Vios Innova, hoạt động tập trung Thành Phố lớn như: TP.Hà Nội, TP HCM, TP Đà Nẵng, TP Nha Trang, TP Cần Thơ, Cự ly di chuyển trung bình 120 km/xe/ ngày Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dịch vụ hậu tốt Chúng tơi mang tới cho Q khách hàng hình thức quảng bá thương hiệu tốt hiệu • Với sân bay: Công ty kết hợp với sân bay hàng đầu Việt Nam: 15 3.2 Một số đánh giá Với đặc thù kinh doanh chủ yếu cung cấp loại hình quảng cáo ngồi trời, Cơng ty TNHH Quảng Cáo Bình Minh có thuận lợi gặp phải khó khăn trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khác hàng ❖ Ưu điểm • Loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp có tính ứng dụng cao với doanh nghiệp, thương nhân nên cơng ty có nhiều thuận lợi việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị phần cơng ty • Đội ngũ nhân viên trẻ với lịng nhiệt tình đào tạo chuyên nghiệp tạo sản phẩm in ấn với chất lương cao làm hài lịng khách hàng • Hiện với cơng cụ outsourcing, cơng ty thực dịch vụ với chất lượng cao mà không cần thuê nhiều nhân viên Việc trả lương theo hợp đồng outsourcing tiết kiệm cho công ty khoản chị phí cố định lớn ❖ Nhược điểm • Tuy thị trường tiềm cho loại hình kinh doanh công ty lớn rủi ro ngành cao Chất lượng dịch vụ khơng định từ phía doanh nghiệp cung cấp mà bị ảnh hưởng với yếu tố khách quan thời tiết khiến pano quảng cáo bị rách, bay, đổ hư hỏng • Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình kinh nghiệm làm ngành dịch vụ chưa nhiều nên chắn cịn thiếu sót 16 khơng thể tránh khỏi Bên cạnh cơng ty thiếu nhân cho vị trí nhân viên khai thác quảng cáo 17 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY Sau nghiên cứu hoạt động marketing công ty, xin đưa số nhận định đề xuất sau đây: 4.1 Đẩy mạnh Marketing Thương mại điện tử Trong thể giới ngày nay, công nghệ thông tin trở thành phương tiện hữu hiệu gắn kết người tồn giới, khơng phân biệt vùng miền, thời gian Công nghệ thông tin đến nhà, đến với người Vì mà Marketing thương mại điện tử ngày phát huy mạnh với ưu điểm tiết kiệm thời gian, chi phí thấp, sức lan tỏa mạnh mẽ Mặc dù cơng ty xây dựng cho trang web để quảng bá hình ảnh cơng ty lại chưa có liên kết với trang web khác phổ biến giới truyền thơng Vì em đề xuất công ty nên đặt logo quảng cáo đường link trực tiếp dẫn đến trang web công ty trang web phổ biến web có liên quan đến dịch vụ mà công ty cung cấp Trang web công ty cần phải thiết kết bắt mắt, khoa học dễ sử dụng Trên trang chủ thể lợi ích dịch vụ công ty cung cấp catalog in ấn nghiêm chỉnh công ty, đưa lên trang web câu truyện cơng ty, hình ảnh tiểu sử đội ngũ nhân viên,… Và cho thấy cơng ty cung cấp cam kết qua nhận xét khách hàng tại, báo Ngoài Marketing thông qua thư điện tử gửi đến khách hàng tiềm để chào mời dịch vụ mà công ty cấp công cụ hưu hiệu để Marketing cho thương hiểu cơng ty 4.2 Marketing quan hệ Việc giữ chân khách hàng cũ tốn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới, việc trì chiến dịch để kết nối liên tục với khách hàng cần thiết Trên thực tế công ty không liên lạc với khách hàng sở liệu lần bốn đến sáu tuần, bạn lỡ hội tăng trưởng kinh doanh 18 Công ty nên sử dụng phối kết hợp chiến thuật bán hàng(ở bán dịch vụ) marketing để giữ liên lạc với khách hàng, chẳng gọi bán hàng xen kẽ với email hay thư bưu điện quảng cáo Thay gửi giao tiếp chào hàng đó, rải rác giao tiếp bạn với khách hàng email định kỳ hay giao tiếp khác miễn thông tin giá trị thích hợp Cơng ty nên có thói quen định kỳ sử dụng giao tiếp tiếp thị để đề nghị khách hàng giới thiệu bạn với người khác Bằng việc cung cấp thông tin sâu rộng công ty cho khách hàng chào mời lẫn giao tiếp không ngừng tới khách hàng tạo chiến dịch tương tác giúp xây dựng thành công mối quan hệ khách hàng vững bền Marketing cho thương hiệu công ty 4.3 Báo cáo hiệu Marketing kiện Trong trình tổ chức kiện theo đặt hàng khách hàng cơng ty để Marketing cho thương hiệu minh, công ty đề hình thức Marketing cho kiện đó, lên dự tốn số lượng kinh phí cho hình thức Nhưng theo tơi nhận thấy, kết thúc kiện, cơng ty chưa có báo cáo cụ thể hiệu Marketing mà kiện đạt so với tiêu đề Điều thiếu sót theo tơi nghĩ thời gian tới không khắc phục gây bất lợi cho hiệu Marketing Nếu công ty đặt tiêu ban đầu thực mà khơng có thống kê chi tiết cho việc thực sau kết thúc kiện khiến cho khơng thể kiểm sốt đánh giá xác hiệu Marketing đạt Từ cơng ty khơng thể nhận điểm chưa đạt hoạt động Marketing để rút kinh nghiệm khắc phục cho kiện Tơi xin đưa vài ví dụ sau: tính tốn số lượng băng rơn, poster, tờ rơi cần thiết để quảng bá cho kiện, nên đưa số báo số lượng công chúng tiếp cận với thơng tin, từ dự báo số lượng người tham gia kiện Sau kiện kết thúc, nên thu thấp số liệu người tham gia so sánh với số dự báo để biết hiệu Marketing cho kiện Hay dự đốn doanh thu kì vọng kiện so sánh với doanh thu thực tế để từ đánh giá hiệu chiến lược Marketing áp dụng 19 KẾT LUẬN Marketing xuất từ lâu với cơng nghiệp sẳn xuất hàng hóa Và theo thời gian, dần hồn chỉnh cách thức, hình thức… Các doanh nghiệp sử dùng marketing công cụ hữu hiệu để quảng bá sản phẩm tên tuổi Nhưng năm gần đây, ngành dịch vụ bắt đầu phát triển cách mạnh mẽ chiếm tỷ trọng ngày cao kinh tế, người ta bắt đầu nhận Marketing cho sản xuất sản phẩm dịch vụ có điểm khác biệt Trên thực tế, Marketing dịch vụ dựa phương thức Marketing truyền thống lại mang đặc thù riêng ngành Trong q trình kiến tập Cơng ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh, em tìm hiểu phần thực tế hoạt động Marketing ngày dịch vụ quảng cáo Tuy nhiên hạn chế kiến thức kinh nghiệm thời gian, báo cáo cịn nhiều thiếu sót Một lần nữa, em xin cảm ơn ban giám hiệu Học viện Báo chí Tuyên truyền tạo điều kiện cho em có kì kiến tập ý nghĩa ngày xin đồng cảm ơn anh chị Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh giúp đỡ em nhiều thời gian kiến tập hoàn thành báo cáo này! 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing lý thuyết, tập thể tác giả, trường ĐH Ngoại Thương Giáo trình quản trị marketing (Dành cho trường đại học, cao đẳng khối kinh tế) Giáo trình Marketing bản, GS.TS Trần Minh Đạo Tài liệu sản phẩm cung cấp cho khách hàng http://www.marketingchienluoc.com 21 ... thiệu công ty Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh thành lập hoạt động từ tháng 5/2010, công ty chuyên cung cấp loại hình quảng cáo ngồi trời Hiện cơng ty nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo xe Bus... thời gian kiến tập Công ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh, với hướng dẫn thực tế anh chị công ty em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động Marketing ngành dịch vụ quảng cáo? ?? cho báo cáo kiến tập Mặc... nghiệp Công ty khơng nằm ngồi xu hướng chung Cơng ty TNHH Quảng Cáo Ánh Bình Minh xây dựng cho trang web: http://anhbinhminh.com.vn/ để quảng bá cho thương hiệu Ngồi trang web nơi công ty sử dụng