Báo cáo cá nhân môn Quản Trị Bán Hàng

Lấy phần chữ đỏ với hình lên slide nhé Báo cáo cá nhân Môn Quản trị bán hàng 1 Tổng quan và giới thiệu Thời kỳ 4 0 là thời kỳ bùng nổ của khoa học công nghệ, khoa học công nghệ được áp dụng vào mọi k.

*Lấy phần chữ đỏ với hình lên slide Báo cáo cá nhân Môn: Quản trị bán hàng Tổng quan giới thiệu Thời kỳ 4.0 thời kỳ bùng nổ khoa học công nghệ, khoa học công nghệ áp dụng vào khía cạnh đời sống cơng việc, nhờ có cơng nghệ, q trình quản lý đội bán sở đào tạo, giáo dục trở nên dễ dàng với khái niệm SFA SFA giúp lực lượng bán có cách thức hoạt động đạt hiệu cao tự động xếp lớp, nhập điểm, lưu trữ thông tin học viên, tự động gửi thông báo tin nhắn,… giúp cho sở đào tạo có nhìn tổng qt dễ dàng tình hình hoạt động họ Với đề tài: “Tự động hóa đội bán (SFA) đào tạo”, sau khoảng thời gian tìm hiểu, tơi lựa chọn Trung tâm Ngoại ngữ tiếng Nhật Núi Trúc đối tượng nghiên cứu cho báo cáo lần Hy vọng với thơng tin có được, báo cáo tơi đóng góp nhiều điểm thú vị SFA cho báo cáo chung nhóm Trung tâm Ngoại ngữ tiếng Nhật Núi Trúc – Sugi Ryotaro thuộc Hội Giao lưu Văn hóa Việt Nam – Nhật Bản, sở giảng dạy tiếng Nhật thành lập ngày 10/09/1992, có địa nhấttại số 15 ngõ Núi Trúc, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Hàng năm, Trung tâm tiếng Nhật Núi Trúc tuyển sinh hàng trăm người, lúc quản lý nghìn người theo học ngơn ngữ tiếng Nhật Thực tế địi hỏi Trung tâm cần có biện pháp quản lý học viên phù hợp để liên tục trì hoạt động suốt 29 năm qua Đặc biệt, trước phổ biến rộng rãi tiếng Nhật, có nhiều trung tâm giảng dạy tiếng Nhật vào hoạt động Riki, Kohi, việc cần có biện pháp quản lý học viên phù hợp trở nên cấp thiết Trung tâm tiếng Nhật Núi Trúc Trong vòng 10 năm trở lại đây, việc quản lý đội bán Trung tâm Tiếng Nhật Núi Trúc trở nên dễ dàng nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thơng tin Đội bán, hay cịn gọi đội ngũ tuyển sinh tới khái niệm SFA hoạt động, công việc hàng ngày họ yếu tố tảng SFA phổ thông Dưới thông tin mà thu thập sau trò chuyện trực tiếp với nhân viên tuyển dụng họ Tự động hóa đội bán Trung tâm Tiếng Nhật Núi Trúc 2.1 Tự động quản lý thông tin học viên Tại Trung tâm Tiếng Nhật Núi Trúc, có nhiều lớp dành học viên tùy thuộc vào nhu cầu người: Lớp kiến thức N1, N2, N3, N4, N5; Lớp luyện đề cấp độ; Lớp offline hay online; bên cạnh đó, lớp kiến thức lại chia theo lực học viên từ giỏi đến phân bổ thời gian trải dài tuần Do đó, với lớp trung bình 20 học viên, lượng học viên mà Trung tâm phải quản lý lớn Vì vậy, nhiều năm trở lại đây, Trung tâm sử dụng ứng dụng để quản lý học viên thuận tiện hơn, ứng dụng này, thông tin học viên quản lý từ khâu tuyển sinh đầu vào tới quy trình trình học nhận điểm thi, đóng tiền học,… Cụ thể, sau nhận đơn đăng kí tuyển sinh, với kết kiểm tra đầu vào, hệ thống đưa lựa chọn lớp học phù hợp với khả nhu cầu học viên, đội ngũ tuyển sinh cần đưa thông tin tới học viên mà không cần nhiều thời gian Khi tham gia học, thông tin họ tên liên lạc học viên lưu trữ chia theo lớp, hệ thống cịn lưu trữ thơng tin phụ huynh học viên trường hợp học viên độ tuổi nhỏ Sau kì kiểm tra, điểm học viên điền vào hệ thống, cách này, Trung tâm kiểm sốt chất lượng lớp học, phân bổ học viên học tập lớp phù hợp với lực thân Ngồi ra, thơng tin học phí học viên hiển thị đầy đủ hệ thống, giúp Trung tâm kiểm soát vấn đề tài mà khơng sợ xảy thất 2.2 Tự động gửi tin nhắn cho học viên Trung tâm Tiếng Nhật Núi Trúc sử dụng phần mềm Simple Zalo để tự động gửi tin nhắn cho học viên Qua Simple Zalo, Trung tâm tìm kiếm nhóm khách hàng tiềm có nhu cầu học tiếng Nhật để tiếp cận giới thiệu Đối với học viên theo học, Trung tâm gửi tin nhắn giới thiệu lớp học, khóa học mới, chương trình khuyến khóa học, chương trình hỗ trợ du học cho tất học viên mà làm thủ cơng Đó với tin nhắn gửi hàng loạt, cịn Trung tâm muốn gửi tin nhắn có mang tính cá nhân hóa, Simple Zalo giúp gửi tin nhắn cụ thể đến học viên, tin nhắn lịch học, lịch thi, lịch đăng ký học, lịch đóng học phí,… lớp Đặc biệt, phần mềm giúp Trung tâm tiếp nhận ý kiến, phản hồi từ học viên phụ huynh Nhờ có trợ giúp phần mềm này, đội ngũ tuyển sinh Trung tâm tiết kiệm nhiều thời gian hoạt động hiệu nhiều năm qua 2.3 Tự động thực hoạt động theo dõi, thống kê Với Trung tâm Ngoại ngữ, chất lượng buổi học vô quan trọng, định đến tồn phát triển họ Vì vậy, Trung tâm Núi Trúc ln trì sử dụng hệ thống theo dõi tình hình học tập lớp Tại đây, sau buổi học, thơng tin giáo viên chương trình học ngày ghi đầy đủ, tiến trình học tập hàng ngày cập nhật liên tục hệ thống Bên cạnh đó, hệ thống quản lý điểm danh lớp học, tự động tính số lượng học viên vắng, số lượng học viên diện, thống kê số lượng buổi học học viên Đặc biệt, hệ thống sử dụng liệu có để thống kê doanh thu từ đăng kí học, cụ thể với doanh thu tái đăng kí doanh thu đăng kí lần đầu Hệ thống liệu giúp ban quản trị kiểm sốt tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm, kịp thời đưa thay đổi phù hợp Với nhân viên tuyển sinh, hệ thống có liệt kê số lượng ứng viên chưa liên lạc để tư vấn, lịch sử tư vấn tuyển sinh nhân viên số học viên tuyển thêm từ người, qua đó, thống kê doanh số đem lại từ nhân viên, giúp họ có động lực cố gắng công việc 3 Ưu nhược điểm rút từ thực tế ứng dụng: Ưu điểm: - Tiết kiệm thời gian cho đội ngũ tuyển sinh - Giúp thuận lợi kiểm sốt thơng tin học viên - Thuận lợi kiểm soát hoạt động đội ngũ tuyển sinh - Thuận lợi phân chia lớp học, ca học, giáo viên học viên lớp - Thuận lợi kiểm soát chất lượng lớp học, học - Thuận lợi kiểm soát doanh thu sở đào tạo - Thuận lợi định khen thưởng đội ngũ tuyển sinh - Thuận lợi cho trình giao tiếp, trao đổi thơng tin với học viên, kịp thời nắm bắt vấn đề học viên gặp phải Nhược điểm: - Hệ thống phần mềm yêu cầu cần có chi phí trì cao - Đội ngũ tuyển sinh cần có kiến thức phần mềm, cơng nghệ thơng tin để sử dụng nhuần nhuyễn ... việc quản lý đội bán Trung tâm Tiếng Nhật Núi Trúc trở nên dễ dàng nhờ vào việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin Đội bán, hay cịn gọi đội ngũ tuyển sinh tới khái niệm SFA hoạt động, công việc hàng. .. thông Dưới thông tin mà tơi thu thập sau trị chuyện trực tiếp với nhân viên tuyển dụng họ Tự động hóa đội bán Trung tâm Tiếng Nhật Núi Trúc 2.1 Tự động quản lý thông tin học viên Tại Trung tâm... học viên mà Trung tâm phải quản lý lớn Vì vậy, nhiều năm trở lại đây, Trung tâm sử dụng ứng dụng để quản lý học viên thuận tiện hơn, ứng dụng này, thông tin học viên quản lý từ khâu tuyển sinh