Giải pháp nâng cao hiệu quả hội chợ triển lãm thương mại tại việt nam

Luận Văn: Giải pháp nâng cao hiệu quả hội chợ triển lãm thương mại tại việt nam

Trêng §¹i häc Ngo¹i Th¬ng Hµ Néi

Khoa Kinh tÕ ngo¹i th¬ng

Khãa luËn tèt nghiÖp

§Ò tµi

gi¶i ph¸p n©ng cao hiÖu qu¶ héi chî

triÓn l·m th¬ng m¹i

t¹i ViÖt Nam

Gi¸o viªn híng dÉn : Th.S Ph¹m Song H¹nh

Hµ Néi – 2003

Lời nói đầu

Hội chợ Triển lãm là một hoạt động xúc tiến thơng mại đã xuất hiện ở Châu Âu và các nớc khác từ rất lâu nhng ở Việt Nam thì hình thức này còn khá non trẻ với hơn chục năm tuổi đời Vai trò của Hội chợ Triển lãm không chỉ thúc đẩy một cách mạnh

mẽ sự phát triển của các doanh nghiệp, các nhà tổ chức mà còn góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của nền kinh tế Ngành kinh doanh dịch vụ này đang ngày càng chứng tỏ tầm ảnh hởng của mình, tuy nhiên, cho đến nay nó vẫn cha đợc quan tâm đúng mức và qui hoạch hợp lý nhằm tạo điều kiện cho sự lớn mạnh hơn nữa Vẫn còn rất nhiều vấn đề tồn tại về phía các nhà tổ chức, các doanh nghiệp cũng nh Nhà nớc, tạo ra những hạn chế nhất định, kìm hãm ngành kinh doanh dịch vụ Hội chợ Triển lãm

Xuất phát từ thực tế trên cộng với kinh nghiệm làm việc, tiếp xúc tại nhiều Hội chợ Triển lãm trong nớc và quốc tế, em quyết định nghiên cứu và chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả Hội chợ Triển lãm tại Việt Nam” với mong muốn sâu sắc rằng khóa luận tốt nghiệp này có thể hữu ích phần nào cho những bên quan tâm Đề tài đ-

ợc chia thành 3 chơng với cấu trúc nh sau:

Chơng I : Tổng quan về Hội chợ Triển lãm thơng mại

Chơng II : Thực trạng hoạt động Hội chợ Triển lãm của các tổ chức và

doanh nghiệp Việt Nam

Chơng III : Giải pháp nâng cao hiệu quả Hội chợ Triển lãm thơng mại

tại Việt Nam

Mặc dù tác giả đã cố gắng nhiều nhng luận văn có thể không tránh khỏi một số hạn chế nhất định Vì vậy, tác giả rất mong muốn nhận đợc sự góp ý của các thầy cô giáo

và các bạn để bài viết này đợc hoàn thiện hơn

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn nhà trờng và các thầy cô giáo trờng Đại học Ngoại thơng đã truyền cho em những kiến thức quý báu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian gắn bó học tập tại trờng Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng

biết ơn sâu sắc đối với Thạc sỹ Phạm Song Hạnh, ngời đã hết lòng hớng dẫn, chỉ bảo, phân tích cho em trong quá trình hoàn thành luận văn này

Hà Nội, ngày 15 tháng 12 năm 2003

Tác giả

Trần Thị Thanh Mai

Chơng I : Tổng quan về hội chợ triển lãm

th-ơng mại

I Khái niệm hội chợ triển lãm thơng mại

1 Khái niệm hội chợ triển lãm thơng mại

* Theo định nghĩa của Từ điển Tiếng Việt 2003 của Viện Ngôn ngữ học thì :

- Hội : là cuộc vui tổ chức chung cho đông đảo ngời dự, theo phong tục hoặc nhân dịp đặc biệt, ví dụ Hội làng, Hội mùa (1)

- Chợ : là nơi công cộng để đông ngời đến mua bán vào những ngày, buổi nhất

định, ví dụ nh Chợ Bến Thành, Chợ Đồng Xuân . (2)

- Hội chợ là việc tổ chức, trng bày để giới thiệu hàng hoá của một địa phơng, một nghành, một nớc hoặc nhiều nớc trong một thời gian nhất định(1), ví dụ nh Hội chợ Hàng Việt Nam chất lợng cao hàng năm, Hội chợ giao lu sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam - Trung Quốc, Hội chợ thơng mại quốc tế Quảng Tây,Côn Minh vv

- Triển lãm là việc trng bày vật phẩm trên một phạm vi, qui mô lớn, ví dụ Triển lãm thành tựu kinh tế kĩ thuật của Việt Nam định kì 2 năm tổ chức 1 lần, Triển lãm sản vật văn hoá làng nghề Việt Nam vv. (1)

- Triển lãm có thể là nơi biểu dơng thành tựu một nghành (Triển lãm Hàng Thủ công mĩ nghệ ), hoặc nhiều nghành (Triển lãm quốc tế về Cơ khí, máy móc và xây dựng 2003 ), có thể để mua bán, trao đổi hàng hóa (Triển lãm Thơng mại và đầu t các tỉnh Miền Tây Trung Quốc )

1*Theo định nghĩa của Từ điển Bách khoa Việt Nam tập 2 trang 165, Nhà xuất 2bản

Từ điển Bách khoa Hà Nội 2002 thì :

1 (1) Trang 459 Từ điển Tiếng Việt

(2) Trang 171 Từ điển Tiếng Việt

- Hội chợ là hình thức sinh hoạt kép giữa trao đổi hàng hóa và văn hóa của các cộng đồng tộc ngời, xuất hiện ở Tây Âu thế kỉ thứ V, nhng nhộn nhịp và hng thịnh nhất vào thế kỉ 11- 15 cùng với sự phát triển của các thành thị Tây Âu thời trung đại

từ thế kỉ 11- 13 Hội chợ đã trở thành trung tâm buôn bán phồn thịnh nhất không chỉ

ở Pháp mà ở toàn Châu Âu Ngày nay còn xuất hiện các hình thức Hội chợ Triển lãm nhằm giới thiệu các sản phẩm hàng hóa mới, những thành tựu kinh tế, khoa học kĩ thuật- văn hóa, đời sống

* Vậy Hội chợ Triển lãm thơng mại là gì, theo định nghĩa Luật thơng mại ban hành năm 1998 thì :

- Hội chợ thơng mại là hoạt động xúc tiến thơng mại tập trung trong một thời gian và một địa điểm nhất định, trong đó tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh đợc tr-

ng bày hàng hóa của mình nhằm mục đích tiếp thị, kí kết hợp đồng mua bán hàng

- Triển lãm thơng mại là hoạt động xúc tiến thơng mại thông qua việc trng bày hàng hóa, tài liệu về hàng hóa để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở rộng và thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa

- Các Hội chợ Triển lãm thơng mại phải xác định rõ chủ đề, qui mô, thời gian,

địa điểm tiến hành, danh mục hàng hóa, tài liệu về hàng hóa, tên và địa chỉ của các tổ chức, cá nhân tham gia

* Theo quan điểm của các nhà tổ chức :

- Hội chợ thơng mại là một hình thức xúc tiến thơng mại tập hợp các tổ chức, nhà sản xuất, nhà kinh doanh, các đơn vị làm dịch vụ tại một địa điểm nhất định (th-ờng từ 7-10 ngày hoặc có thể kéo dài hơn nữa) nhằm giới thiệu các hoạt động, các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cũng nh cung cấp các tài liệu liên quan đến việc xúc tiến hoạt động tiêu thụ hàng hóa tạo cơ hội cho họ cũng nh công chúng nhận biết, trao đổi tiếp cận để đàm phán và kí kết hợp đồng Trong hội chợ, các doanh nghiệp đợc phép bán hàng, các khách hàng và các doanh nghiệp khác có thể đến để bàn bạc làm ăn,

mở cửa tự do đón tiếp đông đảo quần chúng đến xem và mua hàng Lợng khách vào tham quan hội chợ thờng đông hơn.

- Triển lãm thơng mại cũng là một hình thức xúc tiến thơng mại có tính chuyên môn sâu hơn, tập hợp các tổ chức, các hãng,các công ty chuyên về sản xuất, kinh doanh, làm dịch vụ Triển lãm diễn ra tại một địa điểm nhất định, trong một thời gian xác định nhằm giới thiệu các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tài liệu…., là dịp tốt nhất cho các doanh nghiệp thu thập thông tin, bàn bạc, trao đổi, đàm phán và kí kết hợp

đồng lớn Trong triển lãm, các doanh nghiệp tham gia không bán hàng lẻ, khách tham quan đợc mời đến để làm quen,bàn bạc, đàm phán và kí kết hợp đồng kinh doanh Triển lãm thờng hội tụ các nhà chuyên môn và thực sự quan tâm đến lĩnh vực họ làm việc

- Ngoài 2 loại hình trên còn có 1 loại hình gọi là EXPO, bắt nguồn từ

“Exposition” với hình thức và nội dung đa dạng hơn, với qui mô lớn hơn nhiều so với

2 loại hình trên Thờng thì mỗi nớc, mỗi khu vực cứ 1, 2 năm hoặc một vài năm lại tổ chức 1 lần trên diện tích lớn hàng trăm nghìn m2 trong thời gian dài từ 1,5 đến 5 tháng nhng không quá 6 tháng Những EXPO muốn thực hiện đợc phải đợc Phòng Triển lãm Quốc tế công nhận (The International Exhibition Bureau -BIE), quá trình thực hiện phải tuân thủ theo Hiệp định về Triển lãm thế giới kí tại Paris ngày 22/11/1928 đợc bổ sung các Nghị định vào ngày 10/05/1948, ngày 16/11/1960, ngày 30/11/1972 và sửa đổi ngày 24/06/1982, ngày 31/05/1988

2 Các hình thức tổ chức Hội chợ Triển lãm

Hàng năm ở các quốc gia diễn ra hàng trăm, hàng nghìn hội chợ triển lãm khác nhau Mỗi hội chợ triển lãm có mục đích và đặc thù riêng Do vậy, các nhà tổ chức, doanh nghiệp hay khách tham quan có thể xác định và đánh giá chính xác mục tiêu, ý nghĩa của từng hội chợ, triển lãm, từ đó đa ra quyết định tham dự hoặc phân tích kết quả đạt đợc thông qua hội chợ, triển lãm Có rất nhiều cách phân loại hội chợ, triển

lãm và có một số hội chợ, triển lãm không thuộc cách phân loại nào, nhng phần lớn các hội chợ, triển lãm đợc phân loại theo những cách sau:

3.1 Căn cứ tính chất:

a Hội chợ, triển lãm tổng hợp (General Trade Fair)

Các mặt hàng của hội chợ, triển lãm tổng hợp phổ biến là hàng hoá công nghiệp

và tiêu dùng Khách tham dự hội chợ, triển lãm tổng hợp bao gồm cả những khách chuyên môn cũng nh những khách tham quan nói chung thuộc các ngành, nghề khác nhau Tại những hội chợ, triển lãm này, hàng hoá thờng đợc phân theo khu vực phù hợp với từng ngành hàng Đối với những hội chợ, triển lãm quốc tế, các doanh nghiệp nớc ngoài đợc bố trí thành khu quốc tế theo nhóm nớc riêng tạo điều kiện cho khách tham quan khảo sát và tìm bạn hàng Một vài hội chợ, triển lãm điển hình nh:

- The Milan Fair

- International Spring Trade Fair in Dubai

- The Swiss Industries Fair

b Hội chợ, triển lãm th ơng mại chuyên ngành (Specialized Trade Fair)

Những hội chợ này chuyên về 1 ngành công nghiệp hoặc một lĩnh vực thơng mại nhất định

Ví dụ: Hội chợ thuỷ sản Việt Nam ( 4/1/2003 8/1/2003)

Hội chợ ngành Nông nghiệp Đông Nam á 2003

Những hội chợ, triển lãm nh thế này thờng thu hút đợc một lợng lớn những doanh nghiệp, nhà sản xuất quan tâm đến lĩnh vực, chuyên môn của họ Những hội chợ, triển lãm thơng mại loại hình trên có thể dành thời gian đầu cho những đối tợng chuyên ngành, thời gian sau mở rộng ra cho tất cả khách tham quan Lợi ích của hội chợ, triển lãm thơng mại chuyên ngành là tạo cơ hội tiếp xúc tuyệt vời giữa những doanh nghiệp tham dự với những nhà kinh doanh, các tập đoàn, công ty ở những nớc

hoặc của nớc sở tại Đối với những công ty muốn tìm hiểu hoặc thâm nhập thị trờng thì những hội chợ loại này sẽ là con đờng nhanh nhất và hiệu quả để tìm kiếm đại lý hay nhà nhập khẩu, phân phối Đối với những công ty đã vào đợc thị trờng thì việc tham dự hội chợ sẽ giúp họ quảng bá hình ảnh, giúp các đại diện của họ tiếp xúc với khách hàng, các nhà bán lẻ…vv.

c Hội chợ hàng tiêu dùng (Consumer Trade Fair)

Đây là loại hình hội chợ thờng thu hút đợc lợng khách tới thăm lớn vì mặt hàng tiêu dùng phong phú, phổ biến trong đời sống hàng ngày Tuy nhiên, loại hình này th-ờng không phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu tìm bạn hàng lớn hoặc các

đối tác liên doanh Hội chợ, triển lãm hàng tiêu dùng đại diện cho một phơng thức thúc đẩy việc trao đổi, mua bán hàng hoá, là cơ hội tốt cho các nhà kinh doanh hàng tiêu dùng khuếch trơng hình ảnh, thăm dò trình độ, tâm lý khách hàng, do vậy xu thế hội chợ, triển lãm đang ngày càng đợc a chợng, số lợng, quy mô tăng đáng kể Hội chợ, triển lãm đợc tổ chức hàng năm tạo đợc tiếng vang, uy tín và hiệu quả nhất định

d Hội chợ, triển lãm th ơng mại phụ trợ (Secondary Trade Fair)

Loại hình này chiếm phần lớn các Hội chợ, triển lãm thơng mại dù không đợc xếp vào loại các hội chợ, triển lãm quan trọng lĩnh vực tơng ứng của chúng Qui mô thờng ở tầm quốc gia hoặc quốc tế Hội chợ, triển lãm Expo 2003 - Đồ gỗ nội thất và thủ công mỹ nghệ tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hội chợ lơng thực thực phẩm quốc

tế (Utretcht), Hội chợ Intersuc – Bánh kẹo quốc tế tổ chức ở Paris (Pháp) là những ví

dụ cho Hội chợ Triển lãm dạng này Những hội chợ, triển lãm thơng mại phụ trợ

đóng vai trò quan trọng trong từng lĩnh vực riêng, thờng bị hạn chế về khách chuyên môn, còn hội chợ, triển lãm tỉnh và địa phơng chỉ nhằm mục đích phục vụ ngời bán

lẻ Chúng tạo cơ hội để các doanh nghiệp tăng cờng cơ cấu phân phối hay tăng cờng thâm nhập thị trờng hoặc giới thiệu sản phẩm mới với giới thơng nghiệp bán lẻ

3.2 Căn cứ vào chu kỳ:

a Hội chợ Triển lãm định kì

Là những Hội chợ Triển lãm đợc tổ chức vào một khoảng thời gian nhất định trong năm theo chu kì cứ 1 năm hoặc vài năm một lần

Khi 1 Hội chợ Triển lãm đợc tổ chức lần đầu tiên, nó thờng không đợc xác định

là loại hình định kì hay không định kì mà phải căn cứ trên sự thành công của Hội chợ kì trớc đó, căn cứ trên nhu cầu của doanh nghiệp, thị trờng để đề ra kế hoạch tổ chức tiếp theo Đây thờng là những Hội chợ Triển lãm tổng hợp quy mô lớn và mang ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế, là nơi hội tụ các doanh nghiệp lớn cũng nh mọi thành phần kinh tế trong nớc và quốc tế Tỉ trọng các Hội chợ Triển lãm thơng mại

định kỳ ngày càng tăng chứng tỏ hoạt động của những Hội chợ Triển lãm nh trên là cao Chính vì thế, về phía nhà nớc, giới kinh doanh cũng nh công chúng đặc biệt quan tâm đến những Hội chợ Triển lãm định kỳ Việc đã tạo đợc tiếng vang và uy tín đối với khách hàng, các doanh nghiệp khiến cho công tác tổ chức các Hội chợ Triển lãm

định kỳ có nhiều thuận lợi hơn Bên cạnh đó, việc tổ chức vào khoảng thời gian nhất

định tạo sự chủ động cho cả nhà tổ chức, các doanh nghiệp cũng nh khách hàng Các bên sẽ rút đợc kinh nghiệp từ những lần trớc để hoạt động hiệu quả hơn, thu đợc nhiều lợi ích hơn từ Hội chợ Triển lãm

Trên phạm vi quốc tế, có một số Hội chợ Triển lãm định kỳ lớn nh: Hội chợ Leipzig (Đức) mùa xuân, Hội chợ Quảng Tây( Trung Quốc), Hội chợ Frankfurt, Hội chợ Quốc tế Dubai (ả rập), Hội chợ Quốc tế Toronto, Hội chợ Thơng mại London….vv

ở Việt Nam, những Hội chợ Triển lãm định kỳ lớn là: Hội chợ Xuân vào tháng

12, Hội chợ thơng mại quốc tế vào tháng 4, Hội chợ Hàng Việt Nam chất lợng cao vào tháng 4, Expo tháng 4, Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp vào tháng 10…vv

b Hội chợ Triển lãm không định kỳ

Hội chợ Triển lãm không định kỳ là Hội chợ Triển lãm đợc tổ chức không theo 1 chu kỳ nào, vào khoảng thời gian bất kỳ Để 1 Hội chợ Triển lãm không định kỳ ra

đời, những nhà tổ chức phải thực sự nhanh nhạy, nắm bắt và phân tích nhu cầu của thị trờng, đòi hỏi của thực tế và phải trải qua một quá trình thẩm định, đánh giá để đảm bảo tỉ lệ thành công nhất định Do vậy, việc xác định địa điểm, thời gian, hình thức của các Hội chợ Triển lãm kiểu này là cực kỳ quan trọng nhằm thu hút sự tham gia của doanh nghiệp và sự quan tâm của công chúng

3.3.Căn cứ phạm vi địa lý.

a Hội chợ Triển lãm trong n ớc

Là những Hội chợ Triển lãm đợc tổ chức trong lãnh thổ Việt Nam Chẳng hạn

nh, Hội chợ Triển lãm thực phẩm - đồ uống và hàng tiêu dùng tại Cần Thơ, Hội chợ Triển lãm Vietfood & Drink 2002 tại Hà Nội, Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao tại Bình Định…

b Hội chợ Triển lãm ở n ớc ngoài

Là những Hội chợ Triển lãm mà các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức Việt Nam

và nớc ngoài tham dự bên ngoài lãnh thổ Việt Nam Ví dụ nh Hội chợ Thạt Luông Lào, Hội chợ thơng mại và hợp tác kinh tế Trung – Việt (27-30/3) tại Trung Quốc, Hội chợ Frankfurt (Đức), Viet Nam Exhibition 2003 tại Matxcơva Việc tham dự Hội chợ Triển lãm ở nớc ngoài thờng mất chi phí cao nhng hiệu quả mang lại cũng rất lớn

và ngày càng nhiều doanh nghiệp xuất khẩu của Việt Nam nhận thức đợc tầm quan trọng của việc tham dự các Hội chợ Triển lãm thơng mại nớc ngoài Tại những Hội chợ Triển lãm thơng mại loại này, các doanh nghiệp của Việt Nam sẽ có cơ hội gặp

gỡ, thiết lập quan hệ với các đối tác lớn trên thế giới, kí đợc hợp đồng xuất khẩu, tìm

đợc bạn hàng… từ đó thúc đẩy quá trình xúc tiến thơng mại, quảng bá hình ảnh hàng Việt Nam cũng nh tăng cờng việc trao đổi buôn bán hàng hoá Các doanh nghiệp Việt

ớc ngoài bằng cách hỗ trợ chi phí, cung cấp thông tin về thị trờng, sản phẩm, mức độ cạnh tranh… Những tham tán thơng mại của Việt Nam ở nớc ngoài cũng thờng xuyên cập nhật các thông tin về Hội chợ Triển lãm tại nớc sở tại để thông báo kịp thời cho doanh nghiệp trong nớc biết và có kế hoạch tham gia.

3.4 Căn cứ vào đối tợng tham gia

a Hội chợ Triển lãm trong n ớc

Là những Hội chợ Triển lãm chỉ bao gồm các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp của Việt Nam tham gia Ví dụ nh Hội chợ Hàng Việt Nam chất lợng cao, Hội chợ hàng tiêu dùng a thích (tháng 11 hàng năm), Hội chợ giải thởng sao vàng đất Việt…vv

b Hội chợ Triển lãm quốc tế

Bao gồm rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân tham gia trong đó có cả các

đơn vị nớc ngoài Hội chợ Triển lãm quốc tế là cơ hội để các doanh nghiệp nớc ngoài thăm dò, tìm hiểu cũng nh tìm kiếm bạn hàng, đối tác tại Việt Nam Giới kinh doanh nớc ngoài muốn thâm nhập thị trờng Việt Nam đặc biệt quan tâm đến những Hội chợ Triển lãm kiểu này Thông qua đây, các doanh nghiệp Việt Nam có thể tiếp cận với hàng hoá và doanh nghiệp nớc ngoài mà không tốn chi phí đến tận nớc họ để tìm hiểu Về phía nhà tổ chức, họ cũng a thích những Hội chợ Triển lãm thơng mại quốc

tế vì nguồn thu từ những khách hàng nớc ngoài chiếm một tỉ trọng không nhỏ trong tổng doanh thu lợi nhuận thu đợc, cao hơn hẳn so với việc tổ chức những Hội chợ Triển lãm trong nớc Ngoài ra, khi những doanh nghiệp nớc ngoài đến Việt Nam thì các ngành du lịch, khách sạn, xuất nhập khẩu, vận chuyển môi giới cũng phát triển theo Những Hội chợ Triển lãm thơng mại quốc tế lớn bao gồm: Hội chợ quốc tế Expo, Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp, Hội chợ Thái Lan hàng năm, Triển lãm th-

ơng mại và đầu t các tỉnh miền Tây Trung Quốc…vv

Ngoài ra, hiện nay Việt Nam cũng đã tham gia “Hội chợ ảo” trên mạng Đây là loại hình Hội chợ Triển lãm mới đối với doanh nghiệp Việt Nam, bớc đầu mới cho phép doanh nghiệp thuộc 4 nghành hàng xuất khẩu tham gia và đợc quảng cáo miễn phí Bốn ngành hàng xuất khẩu đó là : Thủ công mĩ nghệ, Thực phẩm chế biến, Dệt may và Da giày Những lợi ích đợc quảng bá trên “ Hội chợ ảo” đó là : đợc thiết kế trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp và các sản phẩm có khả năng xuất khẩu, đ-

ợc giới thiệu trong hội chợ ảo ngời xuất khẩu

II Chức năng và vai trò của Hội chợ Triển lãm thơng mại

1 Chức năng

1.1 Chức năng thông tin kinh tế xã hội

Chức năng này mang ý nghĩa quan trọng bởi nó đáp ứng nhu cầu hàng đầu của hoạt động kinh doanh

a Thông tin về giá cả, giá thành

Thông qua hội chợ, ngời tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh cùng ngành, các doanh nghiệp liên quan khác có thể biết đợc tơng đối chính xác giá cả mà doanh nghiệp đa

ra, từ đó có thể quyết định việc mua hàng hay không, hoặc doanh nghiệp đối thủ đánh giá đợc mức giá cạnh tranh có thể về mặt chiến lợc giá Khi xác định mức giá 1 loại hàng hóa, sản phẩm và đa ra giới thiệu tại Hội chợ Triển lãm, bản thân doanh nghiệp cũng có thể xem xét thái độ của khách hàng đối với loại giá và nếu giá đó cha phù hợp với thị trờng thì doanh nghiệp có thể điều chỉnh lại

b Thông tin chất l ợng sản phẩm

Để đem một sản phẩm, hàng hoá ra giới thiệu tại Hội chợ Triển lãm, nhà sản xuất, kinh doanh đồng thời phải công bố rõ ràng mọi thông tin liên quan chất lợng sản phẩm nh: nguyên liệu, hãng cung cấp, thiết bị công nghệ, chỉ tiêu chất lợng, cơ

quan kiểm tra chất lợng…Đó là những thông tin về chất lợng sản phẩm mà nhà buôn, ngời tiêu dùng hoặc nhà sản xuất mặt hàng tơng ứng có thể thu thập đợc từ Hội chợ.

c Thông tin về dung l ợng thị tr ờng và khả năng tiêu thụ sản phẩm

Dù Hội chợ Triển lãm là một thị trờng quy mô nhỏ nhng thông qua số lợng hàng hoá trình bày và số lợng các nhà sản xuất tại đây, các nhà sản xuất kinh doanh cũng

có thể đánh giá đợc cung, cầu trên thị trờng một cách tơng đối Qua đây, doanh nghiệp sẽ quyết định xem là nên tập trung hay chuyển hớng đầu t và nếu sản xuất thì lợng là bao nhiêu thì sát với nhu cầu thị trờng

e Thông tin về tình hình sản xuấ sản phẩm cùng loại

Những thông tin này đặc biệt phát huy tác dụng tại những Hội chợ Triển lãm chuyên ngành với sự chuyên môn hoá cao Tại những Hội chợ Triển lãm nh vậy, doanh nghiệp có thể nắm bắt đợc thông tin về sản phẩm cùng loại nh sự cải tiến mẫu mã, sản lợng, bao bì đóng gói, chức năng bổ sung…

Qua Hội chợ Triển lãm, những ngời tham gia có thể có đợc những thông tin về

đầu t, công nghệ, trình độ kỹ thuật, các chính sách của nớc sở tại…

1.2 Chức năng xúc tiến thơng mại

Hoạt động xúc tiến thơng mại là những hoạt động liên quan tới thị trờng, tìm kiếm cơ hội mua bán Vì vậy, đơng nhiên hoạt động xúc tiến thơng mại phải gắn liền với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên, khả năng của các doanh nghiệp có hạn do đó rất cần sự giúp đỡ của các tổ chức Nhà nứơc ở mỗi nớc hầu nh

đều có các đơn vị tiến hành các hoạt động xúc tiến thơng mại với mục tiêu hỗ trợ cho doanh nghiệp trong kinh doanh quốc tế và một trong những hoạt động đó là tổ chức các Hội chợ Triển lãm:

+ Tổ chức các Hội chợ Triển lãm ở nớc ngoài để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong nớc quảng cáo, tuyên truyền, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và lĩnh vực kinh doanh của họ

+ Tổ chức các Hội chợ Triển lãm quốc tế ở trong nớc nhằm thu hút các nhà

đầu t nớc ngoài, đồng thời nâng cao tầm hiểu biết cho các doanh nghiệp trong nớc

Mục tiêu cụ thể đối với từng doanh nghiệp là quảng bá hình ảnh, công ty và sản phẩm của doanh nghiệp Việc tiêu thụ hàng hoá tại Hội chợ Triển lãm chỉ là việc làm mang tính phụ trợ cho việc trên Do vậy, các doanh nghiệp thờng không đặt nặng vấn

đề doanh thu từ việc bán hàng tại Hội chợ Triển lãm, mà điều quan trọng là càng nhiều ngời biết đến doanh nghiệp thì càng tốt Với Hội chợ Triển lãm, khách hàng đ-

ợc tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm mà trớc đấy họ chỉ biết qua các phơng tiện thông tin đại chúng hoặc tạp chí, có những sản phẩm mà họ cha từng biết và đây là cách quảng cáo rất hiệu quả Quảng cáo tại Hội chợ Triển lãm cũng là một dịp tốt để thể hiện trình độ văn minh thơng mại thông qua cách bài trí gian hàng, cách trng bày sản phẩm, đội ngũ bán hàng, thái độ giao tiếp, phơng thức bán hàng… nhằm làm cho sản

phẩm hoàn thiện hơn với những giá trị của nó, đáp ứng đợc thị hiếu, chiếm đợc cảm tình của ngời tiêu dùng.

2 Vai trò Hội chợ Triển lãm

2.1.Đối với doanh nghiệp

Tại Hội chợ Triển lãm, doanh nghiệp có những cơ hội sau:

a) Gặp gỡ đối tác, bạn hàng

Trớc hết, Hội chợ là nơi doanh nghiệp có thể tìm kiếm, gặp gỡ các đối tác cũng

nh tìm hiểu về nhau Do vậy, tham gia Hội chợ Triển lãm là một trong những phơng pháp thích hợp đối với việc chào hàng Điều này đặc biệt phát huy tác dụng tại những hội chợ chuyên ngành, những Hội chợ thơng mại quốc tế có quy mô với sự tham gia của các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nớc Chẳng hạn, Hội chợ Triển lãm nông nghiệp quốc tế Việt Nam – Bangkok năm 2003 diễn ra từ ngày 57/3 đợc giới doanh nghiệp chuyên về chăn nuôi và các sản phẩm liên quan đánh giá là lớn nhất thế giới, quy tụ gần nh đầy đủ các tập đoàn đa quốc gia Họ đến đây để tìm kiếm bạn hàng, nhà nhập khẩu, xúc tiến các thơng vụ mua bán đầu t Theo ông Lê Tấn Tài, Giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn thức ăn gia súc Tấn Lợi (Bến Tre) mục tiêu của công ty ông nhằm lựa chọn đối tác của Mỹ, úc hay Thái Lan là có lợi nhất trong việc nhập sản phẩm bột cá (1) Hay nh thông qua hội chợ quốc tế Expo, doanh nghiệp kinh doanh bình lọc nớc của Thái Lan Thanachai Sales & Service Co., Ltd đã tìm đợc

đại lý phân phối tại thành phố Hồ Chí Minh, thông qua hội chợ giày Dawsa tại Las Vegas bang Nevada, Mỹ, công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân (Bita’s) đã thành lập quan hệ đợc với 120 công ty trong đó 3 công ty đã qua Việt Nam đàm phán trực tiếp và “khả năng ký những đơn hàng từ 1-1,5 triệu USD cho mùa sản xuất chính là trong tầm tay” (Đỗ Long, Tổng giám đốc công ty Bita’s)

3

3 (1) Thời báo Kinh tế Sài Gòn số ra ngày 20/3/2003.

Vai trò của Hội chợ Triển lãm thơng mại có thể đợc nhìn thấy rõ nhất thông qua hội chợ quốc tế mùa thu Frankfurt tại Đức - đất nớc đợc mệnh danh là đất nớc của những Hội chợ Nổi bật nhất của hội chợ này là khả năng thu hút định kỳ khối lợng khổng lồ các nhà buôn sỉ từ các châu lục, nhất là Châu Âu và Mỹ Hội chợ là điểm hẹn ổn định – bền vững giữa những ngời bán và ngời mua Cứ đến là gặp đúng những khách hàng của cùng một số khách hàng mới Hội chợ cũng là kho tàng thông tin về xu hớng tiêu dùng, thị hiếu mới, mẫu mã mới Thời gian qua, với sự t vấn, trợ giúp của tổ chức hợp tác phát triển Đức (GT2), phòng Công nghiệp và thơng mại Đức tại Hà Nội, Mes Frankfurt Gmbtt tại Việt Nam…, nhiều doanh nghiệp Việt Nam tham dự các hội chợ ở đất nớc này và đã tìm kiếm đợc nhiều bạn hàng mới, ký đợc các hợp đồng có giá trị.

Các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng nhận thức đợc mức độ cạnh tranh khốc liệt không chỉ trên thị trờng nội địa mà sau này lớn hơn là thị trờng Asean, thị trờng

kh vực và thế giới Nếu ngay trên “sân nhà” với đầy đủ lợi thế mà doanh nghiệp không thể tìm đợc chỗ đứng vững chắc thì việc nhanh chóng bị đào thải chỉ là vấn đề thời gian

Các Hội chợ Triển lãm thơng mại tạo ra cơ hội để có sự phản hồi ngay của khách hàng, của đối tác Doanh nghiệp tham dự hội chợ có thể phán đoán đợc sản phẩm của mình có thích hợp với thị trờng hay không, nếu không thì phải sửa đổi nh thế nào cho phù hợp, tâm lý chung của khách hàng là gì…Đối với kinh doanh hiện

đại thì mô hình doanh nghiệp hớng ngoại, hớng tới khách hàng là mấu chốt của sự thành công Do vậy, khách hàng là đối tợng đợc doanh nghiệp đặc biệt nghiên cứu, chăm sóc và chiều chuộng ở nhiều công ty, tất cả mọi nhân viên đều phải thấm nhuần t tởng lấy khách hàng làm trọng tâm, là mục tiêu hớng tới xu hớng này ngày càng phát triển và chắc chắn sẽ là xu hớng chủ đạo khi nền kinh tế Việt Nam đi lên

và hoà nhập với thế giới Vì thế, Hội chợ Triển lãm thơng mại theo đó cũng sẽ là một phơng thức tiếp cận khách hàng đợc a chuộng không chỉ ở Việt Nam mà trên phạm vi toàn cầu

c Khai thác thị tr ờng mới

Bên cạnh việc củng cố thị trờng cũ, hầu hết các doanh nghiệp đều muốn mở rộng thị phần sang những thị trờng mới nhằm tăng lợi nhuận, mở rộng quy mô và nâng vị thế của mình lên một tầm cao hơn Đây cũng chính là nhiệm vụ của Marketing quốc tế: tìm kiếm khách hàng mới, những nhà nhập khẩu, những đại lý trong triển lãm Đó còn là sự thể hiện nhận thức của doanh nghiệp về vòng đời sản phẩm (PLC: Product Life Cycle) Mỗi sản phẩm đều phải trải qua 4 giai đoạn : Thâm nhập, tăng trởng, bão hòa và suy thoái Nếu tận dụng đợc các Hội chợ Triển lãm thơng mại thì sẽ kéo dài đợc vòng đời sản phẩm và kết quả đem lại là rất đáng kể

Qua việc tổ chức Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao tại Bình Định từ 29/83/9/2003, nhiều chuyên gia đã rút ra đợc kết luận rằng Bình Định là thị trờng mới mẻ đối với nhiều doanh nghiệp và ẩn chứa nhiều tiềm năng để khai thác Theo

ông Lơng Vạn Vinh, Giám đốc công ty Mỹ Hảo, doanh thu các sản phẩm tẩy rửa của công ty tại thị trờng này trung bình khoảng 600-800 triệu/tháng, ở mức khá so với các tỉnh thành khác Không những thế, từ Bình Định, doanh nghiệp có thể tổ chức nguồn hàng phân phối đến Phú Yên, Quảng Ngãi, Gia Lai, Kon Tum… khá thuận lợi Với nhiều doanh nghiệp cha từng mở đại lý ở khu vực miền Trung này, thì đây chính là cơ hội để khám phá thị trờng Trong thời gian hội chợ, có hơn 100 loại sản phẩm mới

đợc tung ra để giúp các doanh nghiệp xây dựng thơng hiệu tại đây Tribeco tung ra sữa tiệt trùng, Bidrico có nớc táo ép, nớc yến, ngân nhĩ, Nhơn Hoà giới thiệu cân nhựa đồng hồ lò xo 2 mặt số dạng treo… vv

Thị trờng là yếu tố sống còn đối với những doanh nghiệp, thị trờng chấp nhận, a chuộng sản phẩm thì doanh nghiệp còn phát triển, nếu thị trờng quay lng thì doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại Do vậy, các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến việc củng cố và khám phá thị trờng thông qua các Hội chợ Triển lãm thơng mại nh một chiến lợc quan trọng của công ty

Đại sứ Việt Nam tại Lào Huỳnh Anh Dũng cho biết các loại hải sản, sản phẩm sữa, đặc biệt là sữa chua Vinamilk rất đợc a chuộng ở Lào Trong hội chợ Hội chợ Thạt Luông (Lào từ ngày 4/1111/11/2003), Vinamilk đã chọn đợc đối tác là công

ty đợc a chuộng Saikong Trading, sẽ nhập chính thức các loại sữa bột, sữa tơi, nớc ép trái cây để phân phối tại Lào Tơng tự, công ty bút bi Thiên Long đã chọn đợc nhà phân phối nhng vẫn cử hẳn một cán bộ ở lại thờng xuyên giúp cho bạn việc đào tạo

đội ngũ bán hàng, thu tiền Công ty nớc chấm Nam Dơng ban đầu lo không bán hết sản phẩm Thế nhng, ngay ngày khai mạc đã có đối tác đặt mua cả(1).Trên đây chỉ là một vài ví dụ nhỏ thể hiện hiệu quả của các Hội chợ Triển lãm thơng mại đối với doanh nghiệp trong việc khai thác thị trờng mới, mở rộng qui mô và tìm kiếm bạn

d) Khuyếch tr ơng th ơng hiệu

Thơng hiệu không còn là vấn đề mới mẻ đối với các doanh nghiệp nhng bài học

về tầm quan trọng của nó thì vẫn có ý nghĩa nóng hổi Sau các vụ của cà phê Trung Nguyên, vụ cá kiện cá ba sa…thì các doanh nghiệp Việt Nam mới giật mình bởi từ lâu họ đã quá lơ là vấn đề này, cha thực sự coi đó là một tài sản vô giá của doanh nghiệp

Thơng hiệu có giá trị nh vậy, do đó việc khuyếch trơng hiệu, làm tăng sự nhận thức của khách hàng, ngời tiêu dùng đối với thơng hiệu của doanh nghiệp cũng đồng nghĩa với việc tăng giá trị tài chính và những giá trị không thể qui đổi ra tiền đợc Chính vì lẽ đó, một trong các mục tiêu hàng đầu của các Công ty tham gia Hội chợ Triển lãm thơng mại là quảng bá thơng hiệu Doanh nghiệp nào cha có thơng hiệu thì muốn thông qua Hội chợ Triển lãm, ngời tiêu dùng, khách hàng dần biết đến sản phẩm mình, doanh nghiệp mình Doanh nghiệp nào đã có thơng hiệu rồi thì muốn thông qua hội chợ càng củng cố và khẳng định thơng hiệu, dần trở thành một thơng hiệu mạnh Theo nh ông Nguyễn Thọ Toàn, chủ doanh 4

nghiệp ông là các loại tranh bằng đá quý, loại hình tơng đối mới trên thị trờng Hà Nội, vì thế ông đã đăng ký tham gia hội chợ hàng tiêu dùng và triển lãm nội thất (từ ngày11/11  17/11/2003) nhằm giới thiệu sản phẩm đến với ngời tiêu dùng Còn đối với công ty trách nhiệm hữu hạn thơng mại và dịch vụ Siêu thị tại nhà với các sản phẩm đồ dùng nhà bếp cao cấp Happy Cook, một nhãn hiệu đã có uy tín trên thị trờng thì mặc dù hiệu quả của hội chợ hàng tiêu dùng và triển lãm nội thất không thực sự cao nhng năm tới và các hội chợ tới các doanh nghiệp vẫn tiếp tục tham gia nhằm mục tiêu quảng bá và củng cố thơng hiệu

Do nhận thức đợc vai trò của các Hội chợ Triển lãm thơng mại đối với việc khuyếch trơng thơng hiệu, các doanh nghiệp đều rất chú trọng đến hình thức gian hàng, đến việc dàn dựng một gian hàng đẹp, ấn tợng đối với ngời xem bởi gian hàng

4 (1) Theo thời báo kinh tế Sài Gòn số 43/2003 từ 6/1113/11

chính là hình ảnh, là bộ mặt của doanh nghiệp Và thực tế là qua quy mô, hình thức cách bài trí gian hàng, ngời xem cũng có thể phán đoán đợc quy mô, tầm vóc và tính chuyên nghiệp của các công ty Cũng tại hội chợ hàng tiêu dùng và triểm lãm nội thất, công ty sản xuất và thơng mại Châu á cho biết riêng chi phí cho việc dàn dựng gian hàng đã lên tới 35 triệu và con số này vẫn là nhỏ so với 80 triệu mà Hãng Teka, chuyên về các thiết bị nhà bếp của Tây Ban Nha chỉ ra cho gian hàng của họ.

e) Nắm bắt thông tin

Trong thời đại công nghiệp nh ngày nay thì thông tin đã trở thành yếu tố có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp Sự nhanh, chậm trong việc cập nhật thông tin quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp Nắm bắt đợc thông tin, doanh nghiệp

có thể ra quyết định một cách chính xác và nhanh chóng Đối với những doanh nghiệp tham dự Hội chợ Triển lãm thì những thông tin mà họ muốn biết thờng là : Thông tin về thị trờng, về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh cùng ngành, hệ thống phân phối tiêu thụ…Việc tìm hiểu thông tin thông qua Hội chợ Triển lãm thơng mại

đặc biệt quan trọng cho những doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trờng mới Hội chợ Triển lãm đợc coi là phong vũ biểu để đo phản ứng, tâm lý của khách hàng, các đối tác về sản phẩm, hàng hoá và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp tham gia hội chợ.Và cũng tại đây, doanh nghiệp có thể tiếp xúc đợc với một số lợng lớn khách hàng một cách tập trung Thông qua sự quan tâm của ngời tiêu dùng, các doanh nghiệp, có thể xác định nhu cầu của thị trờng về một loại hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp hoặc đang dự định cung cấp nhằm phán đoán lợng cầu và xu h-ớng phát triển của thị trờng Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh cho phù hợp việc đánh giá đúng nhu cầu của thị trờng và xu hớng phát triển có tính chất quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp

Ngoài ra, tham dự Hội chợ Triển lãm thơng mại thờng có nhiều hãng thuộc các ngành nghề khác nhau và trong một chuyên ngành cũng có nhiều hãng khác nhau của ngành đó tham gia Do vậy, một điều rất có lợi cho ngời trng bày là tham gia vào Hội

chợ Triển lãm đó có thể học hỏi, nghiên cứu những sản phẩm và một số kĩ thuật Marketing của những hãng lớn hơn Hơn nữa, các thông tin khác nh kênh phân phối,

hệ thống thuế, thủ tục hải quan … cũng là những thông tin mà doanh nghiệp có thể thu thập đợc thông qua các Hội chợ Triển lãm thơng mại tại nớc ngoài

2.2 Đối với nền kinh tế

Ngoài nguồn thu ngân sách từ các đơn vị tổ chức Hội chợ Triển lãm, nền kinh tế còn có những lợi ích lớn sau:

a Khuyến khích sản xuất, tạo môi tr ờng đầu t

- Hội chợ Triển lãm là 1 hoạt động kinh tế có tác dụng kích thích làm tăng khả năng sản xuất của doanh nghiệp thông qua việc tìm thêm bạn hàng Đợc tổ chức tại 1 thời gian và địa điểm đã đợc tính toán, thông báo trớc nên nó rất đợc giới kinh doanh

đầu t tìm hiểu từ đó tiến tới gặp gỡ, trao đổi, đàm phán, kí kết hợp đồng Vai trò kích thích sản xuất đối với nền kinh tế có thể đợc nhìn thấy qua một ví dụ nhỏ về hiệu quả của chợ công nghệ 2003 (TechMart 2003) tổ chức tại Hà Nội vào tháng 10/2003 Tính đến khi kết thúc chợ công nghệ, đã có 251 hợp đồng chuyển giao công nghệ đ-

ợc ký tại đây với tổng trị giá lên tới con số kỉ lục hơn 1.000 tỉ đồng Mở màn cho hơn

250 hợp đồng đợc ký là hợp đồng đóng tàu trị giá 285 tỉ đồng (tơng đơng 19 triệu USD) đợc ký ngay trong ngày đầu khai mạc Nhiều đơn vị tham gia đã “giật mình” vì không ngờ mình lại có một thị trờng tiềm năng đến vậy Tuy nhiên, theo các chuyên gia, “thành công lớn nhất của chợ công nghệ không phải ở những con số trên mà ở chỗ đã tạo ra sàn giao dịch giữa các nhà khoa học, nhà sản xuất và nhà quản lý để góp phần kích thích sản xuất, thúc đẩy hình thành thị trờng công nghệ vận hành trong nền kinh tế thị trờng của Việt Nam”(1) Một khi nền sản xuất càng phát triển thì nhu cầu về vốn và công nghệ cũng tăng tơng ứng Đây là cơ 5hội tốt để các nhà t bản trong

và ngoài nớc bỏ vốn đầu t Bên cạnh đó, thông qua việc tổ chức và tham dự các Hội

5 (1) Tác giả Quốc Khánh báo Sài Gòn Tiếp Thị số 4/2003, trang 4.

chợ Triển lãm quốc tế và qua những dự án đầu t, liên doanh chuyển giao công nghệ

đã đợc triển khai, ta có thể đúc rút và học tập những kinh nghiệm về quản lý, sản xuất

và cải tiến mẫu mã sản phẩm của các nớc đi trớc Điều này cũng có tác dụng không nhỏ trong việc khuyến khích nền sản xuất nội địa đi lên Lợi ích của Hội chợ Triển lãm còn thể hiện qua việc nó cũng kéo theo các ngành khác phát triển nh: khách sạn,

du lịch, hàng không, vận tải hàng hoá…thông qua doanh thu từ các doanh nghiệp nớc ngoài tham dự Hội chợ Triển lãm

b, Tạo mối liên kết giữa các doanh nghiệp

Các doanh nghiệp Việt Nam thờng vẫn bị cho là thiếu sự đoàn kết – yếu tố cực

kỳ quan trọng làm nên sức mạnh cạnh tranh chung của 1 nền kinh tế này so với nền kinh tế khác Khi tham gia Hội chợ Triển lãm quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam đã thấy đợc sự đoàn kết, sự quy mô của các doanh nghiệp Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia…trong khi đó do cha có đợc mối liên kết này, sức mạnh của các doanh nghiệp Việt Nam bị giảm sút đáng kể Tuy nhiên quá trình tham dự các Hội chợ Triển lãm cũng đang dần khắc phục nhợc điểm này Tham dự hội chợ Thạt Luông (Lào) nhiều doanh nghiệp cha có hàng tiêu thụ tại Lào không ít đơn vị đã từng có những đợt tìm hiểu xúc tiến thị trờng nhng cha thành công Ông Hàng Lạc An, phụ trách tiếp thị công ty văn phòng phẩm Hán Sơn cho biết, Hán Sơn đã 2 lần tự đi tổ chức thị trờng nhng vẫn không xây dựng đợc mạng lới tiêu thụ ở đó Và ông An nhận

định: ở Lào, nếu đi từng doanh nghiệp sẽ không hiệu quả Hán Sơn tham dự hội chợ Thạt Luông với hy vọng sự xuất hiện tập trung có 1 hình ảnh hàng Việt Nam sẽ giúp cho doanh nghiệp xúc tiến thơng mại hiệu quả hơn.Theo qui luật kinh tế, có sự chuyên sâu thì cũng có sự liên kết gắn bó giữa các doanh nghiệp, các nghành vùng tại

đó lại Mỗi doanh nghiệp đều cố gắng đa sức mạnh tiềm năng của mình trở thành lợi thế Và hoạt động Hội chợ Triển lãm với chức năng của nó đã đóng vai trò làm cầu nối cho doanh nghiệp gặp gỡ tìm hiểu và liên kết với nhau để tạo ra thế mạnh trong cạnh tranh

c Bệ phóng cho xuất khẩu

Thông qua Hội chợ Triển lãm, các hợp đồng xuất khẩu đợc ký kết, các mối quan

hệ bạn hàng đối tác đợc thiết lập từ đó tạo điều kiện cho hàng hoá Việt Nam hoà nhập vào nền kinh tế thế giới Nhiều ngời ngạc nhiên không hiểu vì sao thành phố Hồ Chí Minh chọn ngành gỗ và mỹ nghệ là hội chợ chuyên ngành cho năm 2003 và cũng

là hội chợ chuyên ngành đầu tiên sau 3 lần tổ chức hội chợ tổ ng hợp Expo (2000 –

2001 – 2002) mặc dù 2 ngành này cha phải chiếm tỉ trọng cao nhất trong tổng kim ngạch xuất khẩu của thành phố Giải thích cho điều này, bà Phạm Thị Kim Hồng, Giám đốc sở thơng mại thành phố Hồ Chí Minh đa ra 3 nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân về xuất khẩu: “ngành gỗ và mỹ nghệ đã có sẵn thị trờng tiềm năng do vậy khả năng mở rộng thị trờng là không hạn chế Mấy hội chợ trớc, tỷ trọng 2 nhóm hàng trên không cao nhng khách Nhật đến tìm hiểu rất đông và năm nào họ cũng chọn 30-40 doanh nghiệp để hỗ trợ đa hàng sang triển lãm ở Osaka” (1) Bên cạnh đó, tập đoàn IKEA của của Thuỵ Điển cũng vừa nhìn nhận Việt Nam là nớc xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ lớn thứ 3 trên thế giới sau Trung Quốc và Thái Lan Thành phố tổ chức hội chợ chuyên ngành ngoài việc tạo điều kiện để các doanh nghiệp trong ngành quảng bá sản phẩm còn giúp họ gia tăng năng lực xuất khẩu

Việc tham dự các Hội chợ Triển lãm quốc tế chuyên ngành cũng nằm trong chơng trình xúc tiến thơng mại trọng điểm của ngành da giày Việt Nam trong năm 2004

6Theo số liệu của Hiệp hội da giày, riêng tại Đức, hàng năm nhập khẩu hơn 300 triệu

đôi giày dép các loại (trong đó, sản lợng nhập khẩu từ Việt Nam chiếm tới 19%) Các nhà nhập khẩu của Đức đã coi Việt Nam nh là nguồn nhập khẩu chính đối với sản phẩm giày dép Chính vì vậy, tham gia hội chợ ngành giày dép quốc tế (GDS )tổ chức tại Trung tâm thơng mại Dusseldart (Đức), “Các doanh nghiệp phải tận dụng mọi cơ hội để giới thiệu về ngành giầy dép Việt Nam nhằm tìm kiếm thêm bạn hàng mới”,

6 (1) Thời báo Kinh tế Sài Gòn số 42/2003.

(2) Theo báo Công nghiệp và thơng mại số 42/2003, trang 19

đại diện một doanh nghiệp tham gia hội chợ đã phát biểu nh vậy(2) Ông Frank Hartmann, Giám đốc hội chợ giầy dép quốc tế GDS tin rằng, tại hội chợ lần này, với các hoạt động xúc tiến thơng mại, giao lu giữa doanh nghiệp da giày các nớc sẽ là

“bệ phóng” cho ngành giày dép Việt Nam trong việc tiếp cận thị trờng, nhất là thị ờng Châu Âu, thị trờng chiếm đến 80% sản phẩm giày dép xuất khẩu của Việt Nam

tr-d Nâng cao hình ảnh quốc gia

Khi tham gia hội chợ triển lãm quốc tế ở nớc ngoài, ngoài việc giới thiệu sản phẩm truyền thống độc đáo của doanh nghiệp ra thị trờng quốc tế, hoạt động này còn

đem đến cho bạn bè 5 châu những thông tin về kinh tế, xã hội giúp họ hiểu rõ hơn về

đất nớc và con ngời bản xứ Nhìn vào hình thức, quy mô, cách bài trí của các công ty tham gia Hội chợ Triển lãm, khách tham quan nớc ngoài có thể đánh giá sơ bộ về nền kinh tế đất nớc đấy, về cung cách ngời nớc đó cũng nh trình độ của sản phẩm, hàng hoá Thực sự, khi các doanh nghiệp nớc ngoài xuất hiện tại các Hội chợ Triển lãm tổ chức ở Việt Nam, họ cũng có thể đánh giá những điều nh trên thông qua cách tổ chức, quản lý hội chợ, cách doanh nghiệp trình bày và ngay cả trình độ của khách tham quan Chính vì vậy, Hội chợ Triển lãm có ý nghĩa không nhỏ trong việc “tiếp thị” hình ảnh quốc gia Một khi hình ảnh đợc nâng cao thì cách nhìn nhận về doanh nghiệp, sản phẩm của quốc gia đó cũng tăng lên, tạo thuận lợi lớn cho hàng hoá của doanh nghiệp đó thâm nhập thị trờng khác, đồng thời tiếng tăm của sản phẩm hay tiếng tăm của doanh nghiệp, quốc gia đó cũng nâng lên theo Điều này ta có thể thấy

rõ qua uy tín của hàng hoá Nhật Bản trên thị trờng toàn cầu đã khiến cho các công ty Nhật Bản nói chung hoạt động vô cùng thành công ở thị trờng nớc ngoài, biến nớc Nhật trở thành một trong những quốc gia xuất khẩu hàng đầu thế giới

7

2.3 Đối với nhà tổ chức

Mặc dù ngành kinh doanh Hội chợ Triển lãm mới ra đời xuất hiện hơn 10 năm nay nhng nó đã nhanh chóng chứng tỏ mình là một mảnh đất màu mỡ, đem lại lợi nhuận cao Doanh thu từ các Hội chợ Triển lãm do trung tâm tổ chức Hội chợ Triển lãm Việt Nam tổ chức năm 2002 so với năm 1990 tăng hơn 100 lần, tơng ứng với nó

là lợi nhuận cũng tăng theo hiệu quả kinh tế cao đã thu hút các công ty Hội chợ Triển lãm nớc ngoài nh ADSEL, cp Exhibition, Coastal (Hong Kong), Hannover, Imag, GIMA (Đức), ITE (Anh), ROI (Pháp), RAL EXHIBITION (Hà Lan)…Thậm chí, một phái đoàn Hiệp hội các nhà tổ chức Hội chợ Triển lãm Singapore (SACEOs)

đã đến thành phố Hồ Chí Minh vào cuối tháng 8/2003 nhằm tìm kiếm thị trờng cho ngành dịch vụ này

2.4 Đối với ngời tiêu dùng

Hội chợ Triển lãm là một hình thức mang tính chất điển hình của nền kinh tế hiện đại Nó thể hiện một phong cách văn minh trong thơng mại quốc tế Vì vậy, nó

đóng vai trò quan trọng cho việc mở mang dân trí thông qua Hội chợ Triển lãm,

ng-ời dân đủ mọi tầng lớp, thành phần đều đợc tiếp cận với những tiến bộ khoa học mới nhất, từ những vật dụng gia đình đợc áp dụng khoa học kĩ thuật, đến những dây chuyền công nghệ hiện đại và cả những sản phẩm tợng trng cho từng dân tộc trên thế giới Đồng thời, tại Hội chợ Triển lãm, ngời dân còn đợc tiếp xúc với những phơng thức mua bán hiện đại của các nớc phát triển nh: mua bán trả góp, qua đơn đặt hàng, qua điện thoại, giao lắp tại nhà… vv

Ngoài ra, với vô số những mặt hàng đợc trng bày tại Hội chợ Triển lãm, ngời tiêu dùng có thể tự do đánh giá, chọn lựa, mua hàng hóa mà mình thấy phù hợp Quyền lợi của ngời tiêu dùng cũng đợc đặt lên hàng đầu với các chơng trình nh triển lãm hàng thật hàng giả, Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao Bên cạnh đó, các chơng trình khuyến mại, tặng quà, t vấn miễn phí, văn nghệ… diễn ra sôi nổi cũng chỉ nhằm quan tâm chăm sóc nhu cầu của ngời tiêu dùng

Chơng II : Thực trạng hoạt động Hội chợ Triển lãm của các tổ chức và doanh nghiệp Việt Nam

I Đánh giá hiệu quả hoạt động của một số nhà tổ chức Hội chợ Triển lãm tại Việt NAM

1 Các trung tâm và công ty thuộc Trung ơng quản lý

1.1 Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam ( VEFAC )

Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam là trung tâm lớn nhất chuyên tổ chức các Hội chợ Triển lãm quốc gia và quốc tế ở Việt Nam và nớc ngoài, do

Bộ Văn hoá - Thông tin quản lý

- Tổng diện tích nhà có mái che sử dụng cho trng bày : 10.000 m2

Ngoài hoạt động Hội chợ Triển lãm, Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam còn có chức năng xuất nhập khẩu trực tiếp

1.2 Công ty quảng cáo Hội chợ thơng mại (VINEXAD)

Là đơn vị đợc thành lập từ năm 1975 hoạt động dới sự lãnh đạo của Bộ Thơng mại VINEXAD là công ty chuyên tổ chức Hội chợ Triển lãm thơng mại tại Việt Nam và nớc ngoài Công ty không có cơ sở vật chất nên thờng phải liên kết với VEFAC hoặc TRAFAC để sử dụng mặt bằng và cơ sở vật chất của 2 đơn vị này

1.3 Phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam

Là 1 tổ chức phi Chính phủ, hiệp hội của các nhà sản xuất và kinh doanh, đợc thành lập từ năm 1963, từ đó đã giữ vai trò quan trọng trong các họat động kinh tế đối ngoại của Việt Nam Nhiệm vụ chính của Phòng là xúc tiến các quan hệ thơng mại, kinh tế, khoa học, kĩ thuật giữa Việt Nam và nớc ngoài, giúp các nhà sản xuất kinh doanh Việt Nam và nớc ngoài thiết lập mối quan hệ kinh tế Một trong những chức năng cơ bản của Phòng Thơng mại và Công nghiệp là tổ chức Hội chợ Triển lãm, chủ yếu là làm đầu mối dẫn các doanh nghiệp Việt Nam đi tham quan nớc ngoài và đa các thơng nhân nớc ngoài vào tham gia Hội chợ Triển lãm do Việt Nam tổ chức, nh-

ng với t cách là tổ chức hỗ trợ kinh tế (điều này khác với việc cung cấp dịch vụ Hội chợ Triển lãm của VINEXAD là 1 hoạt động mang tính chất kinh doanh)

2.Các công ty và tổ chức thuộc địa phơng

2.1 Công ty Hội chợ Triển lãm Thành phố Hồ Chí Minh (TRAFAC)

Là cơ quan trực thuộc UBND TP Hồ Chí Minh, đợc thành lập năm 1987 TRAFAC là cơ quan chuyên tổ chức Hội chợ Triển lãm đựơc thành lập sớm nhất ở khu vực phía Nam TRAFAC đợc trực tiếp quản lý một diện tích hàng chục hécta ngoại ô TP HCM, tổ chức hàng năm hội chợ vào tháng 5 và tháng 11

2.2 Công ty Hội chợ Triển lãm Cần Thơ (EFC)

Công ty Hội chợ Triển lãm Cần Thơ (EFC) hàng năm tổ chức một số Hội chợ Triển lãm định kì tại Thành phố Cần Thơ Sự hoạt động của đơn vị này có tính chất

địa phơng, còn bé nhỏ, cha tạo đợc tiếng vang trong nớc và quốc tế

Tại một số tỉnh thành trong cả nớc cũng có những nhà tổ chức chuyên môn làm công tác tổ chức Hội chợ Triển lãm của địa phơng nhng không có hiệu quả và không thờng xuyên, không định hình rõ rệt Tính cho đến nay đã có gần 100 đơn vị, công ty

đứng ra tổ chức Hội chợ Triển lãm ở khắp các điạ phơng trong cả nớc

3 Đánh giá chung

3.1 Thành tựu

Nền kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ khá ổn định (trung bình 7%/năm) và

so với khu vực chỉ đứng sau Trung Quốc (năm 2002) Trong sự chuyển mình và phát triển một cách mạnh mẽ của nền kinh tế, các tổ chức, doanh nghiệp cũng đã đạt đợc

đợc nhiều tiến bộ Với vai trò xúc tiến thơng mại, thúc đẩy công tác tìm hiểu, trao

đổi, giao lu buôn bán giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nớc, các nhà tổ chức Hội chợ Triển lãm thơng mại tại Việt Nam đã gặt hái những thành công đáng kể Điều này đợc chứng minh qua số lợng cũng nh quy mô của các Hội chợ Triển lãm thơng mại Riêng số Hội chợ Triển lãm do Trung tâm Hội chợ Triển lãm Việt Nam tổ chức

từ năm 19902002 tăng hơn 15 lần (năm 1990 là 2 Hội chợ Triển lãm, năm 2002 lên

đến 31 hội chợ) Đối với công ty quảng cáo và Hội chợ Triển lãm Việt Nam (Vinexad) thì con số này còn là hơn 50 hội chợ trong nớc và hơn 60 Hội chợ Triển lãm nớc ngoài

Quy mô của các Hội chợ Triển lãm thơng mại cũng tăng nhanh chóng Các Hội chợ Triển lãm trong nớc đợc coi là rất thành công nh Hội chợ hàng Việt Nam chất l-ợng cao, Hội chợ Expo, Hội chợ Quốc tế hàng công nghiệp…Những hội chợ này thu hút đợc số doanh nghiệp lớn tham gia đông, đạt hiệu quả cao, do đó đã trở thành những Hội chợ Triển lãm định kỳ có uy tín hàng năm Riêng Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao với mục tiêu tôn vinh và xúc tiến thơng mại trên thị trờng nội địa mỗi năm có trên 1 triệu lợt ngời tham dự ở 4 khu vực lớn: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, miền Trung, Đồng bằng sông Cửu Long Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao với tầm ảnh hởng của mình đã thực sự trở thành một sự kiện kinh tế, thu hút quan tâm của đông đảo d luận, là cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam quảng bá, củng cố th-

ơng hiệu, là cơ hội để ngời Việt Nam hiểu hơn, yêu hơn hàng hóa Việt Nam Hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao cũng đợc coi là một hoạt động xúc tiến thơng mại trọng

điểm của cả nớc nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Qua 7 năm thực hiện, hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao đã trở thành một trong những ngọn cờ tiên

phong quảng bá và tôn vinh hàng Việt Nam, doanh nghiệp Việt Nam và thu đợc những thành công rực rỡ.

Số lượng khách tham quan và số gian hàng Hội chợ hàng Việt Nam

chất lượng cao qua các năm

2550

1160

0 500

Số lượt doanh nghiệp tham gia Số lượng khách tham quan Số gian hàng

Nguồn: Kỷ yếu Hội chợ An Giang - Hà Nội - TPHCM

Hội chợ thơng mại quốc tế Việt Nam – Vietnam Expo đợc tổ chức hàng năm cũng đợc đánh giá là một kênh xúc tiến xuất khẩu, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp nớc ngoài thăm dò, thâm nhập, đầu t làm ăn với các công ty Việt Nam Mỗi năm có hàng trăm doanh nghiệp từ các nớc trong khu vực và trên thế giới tham gia nh Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Singapoe, Hồng Kông, Séc, Pakistan, ấn Độ, úc, Nam Phi, Indonesia… cách tổ chức, phục vụ hội chợ có tính chuyên nghiệp cao, lợi ích của doanh nghiệp đợc nhà tổ chức (Vinexad) quan tâm

đầy đủ Sau mỗi hội chợ, các doanh nghiệp đều đợc phát bảng câu hỏi điều tra hiệu quả thu đợc tại hội chợ Expo lần thứ 12 (913/4/2002) với sự tham gia của các

doanh nghiệp đến từ 20 nớc và vùng lãnh thổ đã đạt đợc tổng giá trị giao dịch, ký kết hợp đồng lên đến 211 triệu USD, tăng 31% so với năm 2001.

Expo 2002 (09/04-13/04)

(Nguồn: Website của công ty Quảng cáo và hội chợ thơng mại –

http://www.vietnamexpo.com.vn )

Đánh giá kết quả thu đợc sơ bộ qua Expo 2002 nh sau:

- 85% doanh nghiệp tham gia hài lòng với dịch vụ của nhà tổ chức

- 78% doanh nghiệp tham gia cho rằng kết quả thu đợc từ hội chợ là khả quan

- 60% doanh nghiệp tham gia bày tỏ mong muốn tham gia Expo năm sau

- Chất lợng, chuyên môn của các vị khách tham quan hội chợ ở mức trung bình, doanh nghiệp kiến nghị ban tổ chức nên mời nhiều hơn các khách tham quan là thơng nhân ở nớc ngoài

(Nguồn: Website của công ty Quảng cáo và hội chợ thơng mại -

http://www.vietnamexpo.com.vn)

Trong lĩnh vực tổ chức Hội chợ Triển lãm, các nhà tổ chức thành phố Hồ Chí Minh đợc đánh giá cao hơn hẳn về tính chuyên nghiệp cũng nh tính hiệu quả so với các nhà tổ chức phía Bắc Một trong số những hội chợ thành công của họ la Hội chợ hàng Việt Nam xuất khẩu, bắt đầu từ năm 2000 Mục đích của hội chợ là góp phần

thúc đẩy việc xuất khẩu hàng hóa Việt Nam ra nớc ngoài và tạo cơ hội hợp tác đầu t giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nớc.

Vài số liệu về các kì Hội chợ Hàng Việt Nam xuất khẩu

 EXPO 2000: từ ngày 4-> 8-10-2002 Có 186 doanh nghiệp tham gia với 276 gian hàng Phía nớc ngoài có Hiệp hội doanh nghiệp HongKong, Singapore, Mỹ, úc Lợng khách tham quan trên 50.000 ngời, trong đó hơn 13.000 khách là doanh nhân trong và ngoài nớc Có

745 bản hợp đồng và bản ghi nhớ đợc kí kết

 EXPO 2001: từ ngày 10 đến 15-10-2001 Có 246 doanh nghiệp tham gia với 355 gian hàng Ngoài ra, còn có gian hàng của các Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Khoa học – Công nghệ và Môi trờng

và Môi trờng (nay là Sở Tài nguyên và Môi trờng), Sở Thơng mại và

Du lịch các tỉnh Tiền Giang, An Giang, Kiên Giang, Dalak, Bến Tre.Phía nớc ngoài có gian hàng các tổ chức xúc tiến thơng mại Mỹ, ấn Độ, Thái Lan, New zealand, Nhật, Hồng Kông, ý Có gần 3.000 khách nớc ngoài

và trên 10.000 doanh nghiệp tham quan, giao dịch Số lợt khách nớc ngoài đến hội chợ là 28.041 và khách trong nớc là 228.409 lợt Có 2.377 bản ghi nhớ và

167 hợp đồng đợc kí kết với tổng trị giá gần 6 triệu đôla Mỹ và 22 tỉ đồng

 EXPO 2002: từ ngày 9 đến 14-10-2002 Có 225 doanh nghiệp tham gia với 360 gian hàng Ban tổ chức đã chọn nghành hàng thủ công mĩ nghệ làm điểm nhấn cho hội chợ với 163 gian hàng của 104 doanh nghiệp Ngoài ra, có 14 gian hàng của các tổ chức xúc tiến thơng mại nớc ngoài Trang web riêng của hội chợ đợc thiết lập Có khoảng 50.000 khách là doanh nhân đến giao dịch, trong đó khoảng 2.300 khách là doanh nhân nớc ngoài Có 311 bản ghi nhớ và 41 hợp đồng đ-

ợc kí kết với tổng trị giá 5,93 triệu đôla Mỹ và 3 tỉ đồng Việt Nam

 EXPO 2003: từ ngày 9 đến 14-10-2003 Có 290 gian hàng của hơn

130 doanh nghiệp tham gia trong đó có 6 doanh nghiệp nớc ngoài (Mỹ, Canada, Đài Loan, Hàn Quốc, úc) và 14 liên doanh

Nguồn : Sở Thơng mại TPHCM

Bên cạnh những hội chợ thành công trong nớc, các nhà tổ chức cũng có góp phần không nhỏ đa hàng hóa Việt Nam thâm nhập thị trờng nớc ngoài thông qua các hội chợ quốc tế nh: các hội chợ quốc tế ở Đức, Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc,

Mỹ, Dubai, Pháp, Nga, Nhật Bản, Singapoe, Lào, Cămpuchia…Qui mô những hội chợ này thờng lớn, tập trung hầu hết các doanh nghiệp nổi tiếng ở các quốc gia và hiệu quả thu đợc rất cao Bà Hồng Thị Kim Ngân, Giám đốc công ty mây tre lá Du

An (Bình Dơng) cho biết: “Nghe tiếng hội chợ Frankfurt (Đức), tôi mạo hiểm bỏ tiền

đi Kết quả là nhờ hội chợ, chúng tôi có 100 khách hàng, chủ yếu là Châu Âu, Nam

Mỹ, tăng doanh số 7 lần (3 triệu USD trong năm 2000)

Ngoài những hội chợ quốc tế lớn mà các nhà tổ chức Việt Nam tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham dự, chúng ta cũng đã bớc đầu tự tổ chức những hội chợ nớc ngoài hết sức thành công, gần đây nhất là hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao và xuất khẩu Việt-Cam 2002 Lần đầu tiên một hội chợ quốc tế có quy mô lớn nhất đợc

tổ chức trên đất nớc Cămpuchia nhằm xúc tiến hàng hóa Việt Nam vào thị trờng này diễn ra từ 24/12  29/12/2002 Hội chợ đợc chính quyền thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh An Giang phối hợp cùng Bộ thơng mại Cămpuchia tổ chức Trớc khi hội chợ khai mạc, các đơn vị thành viên thuộc thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh An Giang đã xúc tiến nhiều đợt tìm hiểu thị trờng, tổ chức hội thảo, các công tác đàm phán để chuẩn

bị cho hội chợ Tất cả các doanh nghiệp Việt Nam tham dự hội chợ đều ghi nhận sự

nỗ lực của ban tổ chức trong thành công của hội chợ, giúp doanh nghiệp thâm nhập vào một thị trờng đầy tiềm năng nh Cămpuchia.

3.2 Hạn chế

Mặc dù đạt đợc những thành tựu trong việc tổ chức các Hội chợ Triển lãm thơng mại, các nhà tổ chức Việt Nam vẫn không tránh khỏi những hạn chế Trên thực tế, dù

số lợng Hội chợ Triển lãm thơng mại tăng nhanh trong thời gian qua nhng một điều

dễ nhận thấy là chất lợng lại không tăng theo chiều tỉ lệ thuận đó Chất lợng Hội chợ Triển lãm thơng mại giảm thể hiện qua 3 yếu tố sau:

- Hiệu quả nhiều Hội chợ Triển lãm giảm: Hợp đồng ký kết, quan hệ đối tác giảm

- Số lợng, chất lợng khách tham dự, những nhà trng bày giảm

- Chất và lợng khách tham quan giảm

Nếu hội chợ Expo 1997 (037/4/1997) đạt các con số kỷ lục về quy mô, đơn vị tham gia, số lợng khách tham quan, giá trị hợp đồng cũng nh số doanh nghiệp tiếp tục hội chợ sau thì các hội chợ năm sau hầu hết các chỉ tiêu đều không bằng

Tên hội chợ Quy mô

(m 2 )

Sốnớc/vùng lãnh thổ Số lợng khách tham quan Số khách tiếp tục tham dự Hội chợ

Sau

(Nguồn: Công ty quảng cáo và hội chợ thơng mại Vinexad)

Ngoài các số liệu đợc cung cấp, tác giả cũng đã tiến hành điều tra thực tế tại 3 Hội chợ Triển lãm tổ chức trong tháng 10, tháng 11/2003 tại Trung tâm Giảng Võ, bao gồm: Hội chợ hàng công nghiệp 2003, Hội chợ hàng tiêu dùng a thích (31/10  6/11/2003 và hội chợ hàng tiêu dùng và triển lãm nội thất (11/1117/11/2003) Số phiếu điều tra dự định là 100 phiếu nhng phần lớn số phiếu tập trung cho hội chợ hàng công nghiệp, kết quả điều tra thu đợc từ 2 hội chợ còn lại rất ít do đại diện doanh nghiệp tại gian hàng thờng là nhân viên cấp thấp, họ không có đủ thông tin để trả lời Do vậy, tổng số phiếu điều tra giảm so với dự định, chỉ đạt 90 phiếu cho cả 3 hội chợ Số lợng phiếu đợc phân ra nh sau:

+ 60 phiếu điều tra thu đợc ở hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam trong đó có

20 phiếu điều tra doanh nghiệp nớc ngoài, còn lại là doanh nghiệp Việt Nam

+ 14 phiếu thu đợc tại hội chợ hàng tiêu dùng a thích

+ 16 phiếu thu đợc tại hội chợ Hàng tiêu dùng và triển lãm mới nhất

Thời điểm tiến hành diễn ra vào gần ngày kết thúc hội chợ hoặc là ngày kết thúc hội chợ và thờng đợc thực hiện vào khoảng từ 11h 30’  14h, khoảng thời gian mà lợng khách tham quan vắng, doanh nghiệp không bận rộn nhiều nên có thời gian trả lời câu hỏi cũng nh trình bày suy nghĩ Cả 3 Hội chợ Triển lãm trên đều diễn ra tại Trung Tâm Giảng Võ Hà Nội, một trung tâm vào dạng lớn nhất cả nớc về tầm vóc, qui mô tổ chức Hội chợ Triển lãm

Phiếu điều tra có 8 câu hỏi, đợc dịch ra 2 bản Tiếng Anh và Tiếng Việt, đợc phát trực tiếp cho các doanh nghiệp tham dự hội chợ Những câu hỏi đa ra nhằm lấy ý kiến của doanh nghiệp về các vấn đề liên quan tới hội chợ mà họ tham gia nh: Chi phí, thông tin, hiệu quả, các hạn chế…

Phiếu điều tra

Để nâng cao chất lợng, hiệu quả của các hội chợ, triển lãm thơng mại tổ chức tại Việt Nam, mong quý công ty vui lòng trả lời một số câu hỏi sau Chúng tôi xin chân thành cảm ơn

1 Quý công ty đã bao nhiêu lần tham dự hội chợ?

7 Nh÷ng h¹n chÕ theo quÝ c«ng ty cÇn kh¾c phôc t¹i héi chî lÇn nµy?

To improve the quality of exhibitions in VietNam, please answer some

questions below Thank you very much !

1. How many times did your company attend exhibitions in VietNam?

2 Do you have detailed information about market, enterprises,exhibition before arriving in HaNoi?

3 What do you think about the cost of attending exhibition?

4 What do you think about the service of exhibition in VietNam?

5 How many contracts did your company sign in this exhibition?

6.Your opinion of exhibition’s efficiency in VietNam?

7 Would you mind giving the disadvantage of exhibitions in VietNam?

8 Do you plan to attend this exhibition next time?

Hanoi, Dec 25 th , 2003

By Thanh Mai Tran

Student from Foreign Trade University

 Đối với doanh nghiệp nớc ngoài

Trớc tiên là 20 phiếu điều tra các doanh nghiệp nớc ngoài tham dự hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam 2003 Các doanh nghiệp này phần lớn đến từ Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Đài loan và Cộng Hòa Séc Hội chợ hàng công nghiệp là một hội chợ định kỳ, uy tín cao, đợc nhiều doanh nghiệp kỳ vọng sẽ mang lại hiệu quả Tuy nhiên, thực tế điều tra đã đem lại những kết quả bất ngờ:

1 Số lần doanh nghiệp tham gia hội chợ:

5 Có bao nhiêu hợp đồng đợc ký kết hoặc quan hệ đợc thiết lập?

Trừ doanh nghiệp WMC của Cộng hòa Séc ký đợc 6 hợp đồng thì không có doanh nghiệp nớc ngoài nào ký đợc hợp đồng nào.

6 ý kiến doanh nghiệp về hiệu quả hội chợ:

Về vấn đề cung cấp thông tin

Nhận xét chung của các doanh nghiệp nớc ngoài về hội chợ hàng công nghiệp Việt Nam 2003, đến 35,71% doanh nghiệp cho rằng hiệu quả thấp, 50% cho rằng hiệu quả ở mức trung bình Đây là một con số đáng suy nghĩ bởi từ trớc tới nay hội chợ hàng công nghiệp luôn đợc xếp vào danh sách những hội chợ có hiệu quả cao Khách tham quan hội chợ năm 2003 vắng, chủ yếu là ngời dân đi xem, không có nhiều doanh nghiệp hay các chuyên gia trong lĩnh vực công nghiệp quan tâm và tham quan Số doanh nghiệp của Cộng Hòa Séc theo tin Vietnam News ngày 25/10/2003 là

27 doanh nghiệp nhng trên thực tế có không quá 10 doanh nghiệp Số doanh nghiệp

không đợc cung cấp các thông tin đầy đủ trớc khi tham gia Hội chợ Triển lãm và cho rằng chi phí tham gia là đắt đều vợt quá 60% Con số này là rất lớn chứng tỏ các nhà

tổ chức còn nhiều việc phải làm Việc đợc cung cấp các thông tin về thị trờng, khách hàng, sản phẩm cùng loại tại thị trờng nớc sở tại…là những thông tin đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nớc ngoài, những doanh nghiệp muốn tìm kiếm cơ hội làm ăn, hợp tác tại một thị trờng mới lạ Tuy nhiên, qua điều tra, phỏng vấn thì rất

ít doanh nghiệp nớc ngoài nắm bắt đợc những thông tin này từ phía nhà tổ chức, họ thờng phải tự tìm kiếm thông qua cuốn “Trang vàng Việt Nam”, thông qua Đại sứ quán của nớc họ tại Việt Nam hoặc các nguồn khác Những thông tin qua các nguồn này thờng không đầy đủ, nhiều thông tin không đợc cập nhật thờng xuyên gây khó khăn cho doanh nghiệp, nhất là những doanh nghiệp tham dự lần đầu

Trong khi đó, so sánh với nhà tổ chức Hội chợ Triển lãm của Trung Quốc ta có thể thấy ngay sự khác biệt Theo giấy mời tham gia hội chợ thơng mại và hợp tác kinh tế Tung – Việt (từ ngày 27  30/3/2003) tại Quảng Tây thì tất cả các doanh nghiệp Việt Nam tham gia hội chợ đều đợc miễn phí thông tin cơ bản của doanh nghiệp trong vòng 1 năm trên trang tiếng Trung của Mạng thông tin Trung – Việt nhằm tạo thêm cơ hội tiếp cận lâu dài với thị trờng Trung Quốc Ngoài ra, doanh nghiệp đợc giới thiệu miễn phí đối tác tiềm năng tại Trung Quốc khi doanh nghiệp Việt Nam có yêu cầu và đăng ký trớc 15 ngày trở lên

Do vậy, các nhà tổ chức Hội chợ Triển lãm ở Việt Nam cần nhận thức sâu sắc hơn rằng doanh nghiệp càng đợc cung cấp thông tin đầy đủ thì cơ hội kinh doanh,

đầu t, xúc tiến thơng mại càng nhiều và theo đó hiệu quả của Hội chợ Triển lãm càng cao, các nhà tổ chức mới thu đợc nhiều lợi nhuận

Về chất lợng phục vụ

Riêng về chất lợng phục vụ tại hội chợ hàng công nghiệp, 50% doanh nghiệp

đ-ợc điều tra đánh giá ở mức thấp và rất thấp, 41,86% đánh giá chất lợng phục vụ bình thờng và chỉ có 7,14% đánh giá tốt Hầu hết các doanh nghiệp tham dự hội chợ đều kêu ca về vấn đề điều hòa Hội chợ hàng công nghiệp bắt đầu từ 9h sáng, và kết thúc lúc 17h, thời tiết lúc diễn ra hội chợ vẫn còn nóng, tuy nhiên, không hiểu lý do tại sao lại có hiện tợng điều hòa bị cắt lúc 12h tra và lúc 16h Đây cũng là lúc các nhà tr-

ng bày chuẩn bị thu dọn gian hàng, mọi ngời đều mệt mỏi, nóng nực do đó càng cần

điều hòa Ông Hoi Tan Choir, đại diện của Công ty Hydmectron Engineering Sdn.Bhd của Malaysia(1) cho biết: Tuy hội chợ bắt đầu từ lúc 9h nhng ban tổ chức nên bật điều hòa trớc đó một chút để khi doanh nghiệp đến làm việc thì đã có một không khí mát mẻ, dễ chịu Nếu để đúng lúc đó mới bật thì phải sau một8 khoảng thời gian

điều hòa mới phát huy tác dụng, trong khi đó cũng là thời điểm

doanh nghiệp dọn dẹp, bày biện gian hàng, họ cảm thấy rất nóng và khó chịu

Các doanh nghiệp khác, ngoài việc phàn nàn về vấn đề điều hòa còn bày tỏ sự không bằng lòng về vấn đề vệ sinh tại hội chợ, khách tham quan nhiều lúc nhộn nhạo, các chi phí không rõ ràng, thảm trải sàn nhăn nhúm… Giám đốc doanh nghiệp WMC(2) của Cộng hòa Séc, ông Winter Marcel cho biết gian hàng ông bị mất một máy ảnh, một điện thoại di động Ông cũng đề nghị cần cải thiện, nâng cấp khu vệ sinh tại Trung tâm Giảng Võ bởi theo ông khu này cha đạt tiêu chuẩn Đặc biệt, có doanh nghiệp tỏ ra cực kỳ bức xúc đối với chất lợng phục vụ và hiệu quả của hội chợ

nh ông Yu-Long Shih, Đại diện của công ty Chin Ying Fa(3) tại Việt Nam Các nhà tổ chức Hội chợ Triển lãm do đó cần hết sức lu ý đến những ý kiến, khúc mắc của doanh nghiệp để từ đó khắc phục những thiếu sót, nâng cao uy tín, chất lợng của hội chợ

8 (1) Hydmectron Engineering Sdn.Bhd No 13, Jalan PM7, Tmn Perindustrian Merdeka 75350 Melaka, Malaysia (2) WMC – Winter Management and Consulting, 108 00 Praha 10 – Malesice, Pocermicka 64, Czech Republic