(TIỂU LUẬN) tiểu luận giữa kỳ nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực tại công ty samsung electronics vietnam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN GIỮA KỲ NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Thị Bích Nhung Lớp K58A – Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế Nguyễn Thị Kim Ngọc Nguyễn Như Phương Tiền Uy Doãn Lê Như Minh Đỗ Trung Kiên Phạm Hưng Thịnh Vũ Trọng Thanh Trần Thế Anh 1912215322 1912215406 1912215079 1912215276 1912215213 1912215495 1912215471 1912215026 MỤC LỤC Chương I Giới thiệu tổng quan công ty Samsung Electronics Vietnam Giới thiệu tổng quan 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Quy mô câu tổ chức công ty 1.4 Chức năng, nhiệm vụ cá nhân phòng ban Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Chương II Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Samsung giai đoạn 2019 Đánh giá thực trạng quy mô, cấu nguồn nhân lực Samsung 1.1 Thống kế số lao động 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực .6 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục công ty Samsung .7 2.1 Công tác thu hút 2.2 Công tác đào tạo phát triển 2.3 Cơng tác trì 13 Chương I Định hướng chiến lược phát triển quản trị nguồn nhân lực 15 Kế hoạch tuyển nhân tới 15 Quy trình tuyển dụng 16 2.1 Tuyển mộ 16 2.2 Tuyển chọn 17 2.3 Hội nhập .19 Kết luận chung .19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 20 DANH MỤC THAM KHẢO 20 Chương I I.1 Giới thiệu tổng quan công ty Samsung Electronics Vietnam Giới thiệu tổng quan I.1.1 Quá trình hình thành phát triển Samsung tập đồn Tài phiệt đa ngành có quy mơ tầm ảnh hưởng đến kinh tế lớn Hàn Quốc nói riêng đồng thời thương hiệu công nghệ đắt giá bậc giới Nhận thấy Việt Nam có nhiều điều kiện thuận lợi: Chính sách thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước gia tăng, nguồn nhân lực giá rẻ, sách ưu đãi hấp dẫn, lợi khoảng cách địa lý, Samsung định chọn Việt Nam nơi để đầu tư phát triển Từ định đó, Samsung Electronics Vietnam thành lập Cho tới nay, công ty đạt thành tựu bật như: 2006: Đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia Thủ Tướng trao tặng; 2007: Dẫn đầu thị trường TV màu hình máy tính Việt Nam; 2009: Dự án Samsung Electronics Việt Nam cấp chứng nhận đầu tư năm 2008 vào hoạt động từ 04/2009 Nhà máy SEV đặt khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh với số vốn đầu tư lên tới 2.5 tỷ USD; 2010: Giới thiệu dịng điện thoại thơng minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android Ra mắt dòng TV 3D Việt Nam; 2012: Ra mắt dòng Smart TV Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LED TV; 2014: Dự án Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên nhận giấy phép đầu tư vào 03/2014, với nhà máy đặt Khu Công nghiệp Yên Bình, Thái Ngun, có tổng vốn đầu tư tỷ USD; 2016: Dự án Samsung CE Complex Samsung Việt Nam có tổng vốn đầu tư tỷ USD đặt Khu Cơng Nghệ Cao Sài Gịn với tổng diện tích 70 ha, thức khởi cơng vào 05/2015 bắt đầu vào hoạt động vào 6/2016 Chính thức đóng cửa nhà máy Savina Thủ Đức, Tp.HCM chuyển toàn hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC; 2017: Samsung Việt Nam thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung EBC lớn Đông Nam Á Trung tâm Nghiên cứu Phát triển SHRD đặt Khu phức hợp; 2018: Ra mắt The Wall QLED 8K - TV với thiết kế mô-đun giới Công bố tảng “Buồng Lái Kỹ thuật Số 2018”, dự án hợp tác Samsung Harman Thành lập trung tâm AI toàn cầu Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada Nga; 2019: Ra mắt Micro LED 75 inch giới Ra mắt ‘Samsung Bot’, tảng robot cho tương lai AI I.1.2 Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Samsung bao gồm khoảng 100 cơng ty Tập đồn hoạt động đa dạng với nhiều ngành nghề lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng, dịch vụ tài chính, đóng tàu dịch vụ y tế Trong đó, Việt Nam chủ yếu hoạt động mảng điện tử tiêu dùng I.1.3 Quy mô câu tổ chức công ty Quy mô: Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động quy mơ tồn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng Cụ thể mảng điện thoại di động, ti vi, chip điện tử chất bán dẫn Kết quả, lĩnh vực dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có đóng góp ngày lớn chiếm tỷ lệ cao, đến mức gần thay vào tổng doanh thu chung tập đồn Tính hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới Năm 2020, Samsung lần vượt qua đối thủ lớn Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips, để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu yêu thích châu Á năm liên tiếp công ty hàng đầu, chuyên nghiên cứu thị trường Campaign - Asia-Pacific Nielsen Media Research thực Cơ cấu tổ chức: Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức I.1.4 Chức năng, nhiệm vụ cá nhân phòng ban Chức năng, nhiệm vụ:  Chủ tịch: người điều hành, quản lý cao tập đoàn;  Hội đồng quản trị: HĐQT Samsung Electronics thực quản lý minh bạch có trách nhiệm dựa quy trình điều hành cơng ty tiên tiến xoay quanh HĐQT;  Tổ chức hoạt động: Các phòng ban, phận hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ mình; Trong đó, Samsung Electronics Vietnam có cấu gồm:  Sub-Leader: làm nhiệm vụ quản lý line sản xuất hỗ trợ nhân viên sản xuất đảm bảo line hoạt động tốt;  Line Leader: người quản lý từ đến line, quản lý Sub-Leader nhân viên sản xuất line đó;  Shift Leader: người quản lý ca người chịu trách nhiệm với ca sản xuất quản lý Line Leader, Sub-Leader nhân viên sản xuất;  Part Leader: quản lý phận, người chịu trách nhiệm cao phận;  Team leader :người làm nhiệm vụ quản lý Part Leader phận, quản lý tòa nhà 1, tòa nhà …;  I.2 Groups Leader: chức vụ cao người giữ chức vụ tổng giám đốc nhà máy samsung Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong năm 2019, Samsung Việt Nam đạt doanh thu khoảng 70 tỷ USD, chủ yếu từ hai khu sản xuất Bắc Ninh Thái Nguyên với tổng lợi nhuận khoảng 4,5 tỷ USD Kết luận chương I Tính đến năm 2020, 15 năm kể từ ngày Tập đoàn Samsung đặt chân đến Việt Nam, doanh nghiệp đạt nhiều thành tựu lớn nhỏ Việt Nam vừa làm tăng doanh thu doanh nghiệp tạo việc làm cho nhiều người dân Việt Nam Samsung hoạt động nhiều lĩnh vực Việt Nam chủ yếu mảng điện tử tiêu dùng Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Tính hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớn khu vực châu Á nói riêng đồng thời xếp hạng giới Chương II 2019 II.1 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Samsung giai đoạn Đánh giá thực trạng quy mô, cấu nguồn nhân lực Samsung II.1.1 Thống kế số lao động Hiện nay, Việt Nam, Samsung có chi nhánh cơng ty, nhà máy đặt tỉnh kéo dài từ Bắc tới Nam bao gồm Samsung Electronics Vietnam Thainguyen, Samsung Electronics Vietnam, Samsung Display Vietnam Bắc Ninh nhà máy Samsung Electronics HCMC CE Complex Theo thống kê tới cuối năm 2019 số lao động Samsung Việt Nam khoảng 110.000 lao động Trong đó, nhà máy sản xuất linh kiện lắp ráp điện thoại di động lớn thị trường Việt Nam nhà máy Samsung Electronics Vietnam Thainguyen, Samsung Display Vietnam Bắc Ninh Hai nhà máy chiếm 30% nhân lực Samsung Electronics toàn cầu cung cấp 50% tổng số lượng điện thoại Samsung tồn cầu Khoảng 70% cơng suất hai nhà máy dành cho sản xuất linh kiện điện thoại di động phục vụ lắp ráp nước xuất sang nhà máy khác II.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Tập đoàn Samsung thị trường Việt Nam năm trở lại đây, với phát triển không ngừng mở rộng quy mô chất lượng, Samsung khẳng định phát triển cách tiếp tục mở rộng đầu tư trọng tuyển dụng hàng nghìn nhân Đặc biệt, Samsung đầu tư với phương châm phát triển lâu dài, bền vững, trọng vào chất lượng trình độ “Samsung tiếp tục mở rộng đầu tư Việt Nam, đặc biệt lĩnh vực nghiên cứu phát triển, cần lượng lớn nhân lực công nghệ thông tin, phần mềm, không tuyển giá, không tuyển cho đủ tiêu, không đáp ứng đầy đủ, tiêu chí u cầu mà Samsung đặt ra”, ơng Lee Cheol Ku, cho biết  Độ tuổi: Theo thống kê lực lượng cơng nhân làm nhà máy lớn trụ sở Thái Nguyên Bắc Ninh nằm lứa tuổi từ 24-40 tuổi Bởi Việt Nam giai đoạn nguồn nhân lực dồi nên Samsung mà chọn Việt Nam để xây dựng nhà máy  Trình độ chun mơn: Samsung tuyển dụng mảng chính: Mảng thứ nhân viên sản xuất, tuyển dụng bạn học sinh tốt nghiệp cấp tất vùng miền nước Tiếp theo đó, Samsung tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp cao đẳng nghề trung cấp nghề Các bạn người chịu trách nhiệm mảng kỹ thuật thiết bị Đặc biệt, Samsung tuyển nhiều bạn sinh viên tốt nghiệp trường đại học thuộc khối công nghệ Đây nguồn nhân lực quan trọng, giúp công ty phát triển cải tiến phần mềm điện thoại di động Tại Samsung Electronics Việt Nam, khoảng thời gian đầu phát triển Việt Nam gặp phải vấn đề khó khăn Đó nguồn nhân lực Việt Nam thiếu hụt trình độ kỹ thuật chuyên nghiệp Mặc dù Việt Nam có lực lượng nguồn lao động dồi dào, lại thiếu nguồn lao động có trình độ chất lượng Chính vậy, để khắc phục khó khăn đó, Samsung vạch chiến lược lộ trình đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, phù hợp với người Việt Nam để tăng suất hiệu làm việc Với nguồn nhân lực Samsung đào tạo phát triển đóng góp, sáng tạo phần mềm tiếng giới, sử dụng nhiều dòng sản phẩm điện thoại Samsung, Smart Switch, hay Smart School… Với cách đào tạo hỗ trợ nhân viên nay, Samsung xây dựng chiến lược quản lý nhân trung thành gắn kết mà doanh nghiệp đạt II.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục công ty Samsung II.2.1 Cơng tác thu hút Định hình tương lai: Sự ln đổi trọng vào tính đa dạng nhân viên Samsung làm Công ty trở thành tổ chức sáng tạo giới Chúng đam mê công việc với môi trường làm việc cởi mở hợp tác tạo điều kiện cho chia sẻ kiến thức chun mơn Samsung nơi bạn làm việc với người tuyệt vời đưa ý tưởng bạn trở thành sản phẩm giải pháp tạo nên tương lai Sẵn sàng với thách thức lớn: Trong trình hoạt động Samsung, chúng tơi cố gắng làm tốt để chinh phục thách thức lớn lao Tinh thần động lực làm cho Samsung trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu trì tham vọng phát triển cơng nghệ tiên tiến, vượt khỏi ranh giới Hãy tham gia để tiếp bước thách thức lớn tương lai Tạo ảnh hưởng: Làm việc Samsung trở nên có ý nghĩa bạn góp phần quan trọng việc đưa cơng nghệ đến với giới cải thiện sống người Những đổi giúp nâng cao cho phép người hoạt động theo cách Chúng tơi sử dụng cơng nghệ để đóng góp cho tăng trưởng phát triển cộng đồng toàn giới Tại Samsung, bạn có hội thực cơng việc thực có ý nghĩa tác động tích cực tồn cầu Văn hoá doanh nghiệp Samsung: Là văn hoá hướng truyền thống thể văn hoá từ xa xưa đất nước Hàn Quốc Mặt tích cực văn hố bao gồm mức độ trung thành nhân viên cao tốc độ định nhanh Tuy nhiên mặt tiêu cực, văn hố hướng truyền thống khơng tạo khuyến khích để nhân viên cấp truyền đạt ý tưởng đề xuất sáng kiến họ lên cấp Mà điều đóng vai trị quan trọng việc phát triển sản phẩm mới, thêm tính khả sáng tạo sản phẩm có Cơng ty nhận thức điều năm 2016, quản lý cấp cao công bố kế hoạch cải tổ văn hoá doanh nghiệp Samsung Nhân viên gọi tên nối thêm đuôi “nim” để thể tơn trọng đồng nghiệp, thay gọi chức danh công việc, quản lý hay giám đốc Hơn thay đổi liên quan đến văn hố tun bố cơng ty bao gồm tổ chức nhiều thảo luận nội trực tuyến giảm họp không liên quan, giảm thời gian làm thêm, khuyến khích nhân viên sử dụng thời gian cuối tuần bên gia đình hay theo đuổi hội giáo dục chuyên nghiệp Nhu cầu nguồn nhân lực: SamSung công ty nhiều người hướng đến đích làm việc nhiều người môi trường làm việc chuyên nghiệp với mức thu nhập hấp dẫn khiến công ty nhiều bạn lựa chọn ứng tuyển vào vị trí cơng việc khác Nhu cầu tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp lớn, năm thu hút nhiều ứng viên dự tuyển vào vị trí tuyển dụng Đặc biệt tuyển dụng lao động phổ thông làm việc nhà máy lao động chất lượng cao tốt nghiệp đại học với vị trí đa dạng để mở rộng sản xuất kinh doanh SamSung Việt Nam Hàng năm SamSung tuyển dụng hàng nghìn sinh viên tốt nghiệp đại học chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều với chế độ tiền lương với sách nhận hấp dẫn cho bạn sinh viên trường để trở thành nhân số giúp SamSung Electronics Việt Nam phát triển việc sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường Hoạt động tuyển nhân viên sôi nổi, liên tục cho thấy Samsung môi trường làm việc tốt dần phát triển, mở rộng: Nguồn tuyển dụng: Tập trung trang web Samsung: www.samsungcareers.com.vn; vn.linkedin.com; www.samsung.com; Dùng để tuyển vị trí cao, có kinh nghiệm, vị trí cần kỹ chuyên môn giỏi Các trang web tuyển nhân viên phổ biến: timviec.com, vieco.com, vietnamworks.com, mywork.com, Chủ yểu tuyển nhân viên, cơng nhân xưởng Các chương trình tuyển dụng với quy mô lớn, đại thu hút nhiều sinh viên: SAMSUNG GRADUATE PROGRAM, Chương trình “Tài Samsung”, II.2.2 Công tác đào tạo phát triển II.2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo Nguồn nhân lực Việt Nam thiếu hụt trình độ kỹ thuật chun nghiệp Khơng Samsung, mà tình trạng chung cho doanh nghiệp sản xuất điện tử – cơng nghệ Việt Nam Intel, IBM, BOSCH, Đó lý mà Việt Nam thu hút nguồn vốn FDI dành cho gia công nhẹ, lắp ráp điện tử,… Để giải vấn đề này, Samsung đưa chiến lược đào tạo nguồn nhân lực thị trường Việt Nam Đó tự đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, sử dụng chương trình đào tạo nguồn nhân lực đa dạng, phù hợp với người Việt Nam để tăng suất hiệu làm việc Hàng năm, có nhiều nhân viên cử học tập, đào tạo nước ngồi để học hỏi nâng cao trình độ, tay nghề Ngoài ra, việc xếp chương trình đào tạo cơng ty diễn thường xuyên, liên tục, để nâng cao lực nhân viên hướng tới mục tiêu mang tới người tiêu dùng sản phẩm tốt II.2.2.1.1 Hệ thống đào tạo nguồn nhân lực Samsung trọng việc cải thiện liên tục lực nhân viên thơng qua các chương trình phát triển nguồn nhân lực, chẳng hạn đào tạo cách chia sẻ kinh nghiệm, chương trình tài trợ lãnh đạo tổ chức chương trình phát triển chuyên gia việc làm  Đào tạo nhân viên mới: Sau hoàn thành xong vịng tuyển dụng, ứng viên có tuần tham gia chương trình đào tạo định hướng Tiếp tháng phân chia vào phận nhà máy để thực tập, khoảng – tháng ứng viên đào tạo chuyên môn, chuyên ngành Samsung Samsung tổ chức chương trình giáo dục hội thảo xoay quanh lĩnh vực khác đào tạo văn hóa doanh nghiệp tạo hội cho tất nhân viên khám phá lợi ích cơng ty Bằng cách vận hành “Chương trình giữ chân nhân tài” mình, Samsung hỗ trợ nhân viên có kinh nghiệm sớm thích nghi với cơng ty Chương trình tạo hội, hỗ trợ đào tạo kinh nghiệm cho nhân viên mới, trao đổi thơng qua chương trình kết hợp cố vấn sở 1-1 phận kiến thức làm việc, công nghệ cách tạo mối quan hệ tiền bối hậu bối  Phát triển lãnh đạo mới: Samsung cung cấp chương trình phát triển lãnh đạo để có hệ nhà lãnh đạo Các cộng trợ lý quản lý đủ điều kiện đăng ký Chương trình MBA Samsung Các nhà quản lý đủ điều kiện tham gia Chương trình EMBA nước ngồi cung cấp  Phát triển chuyên môn: Đối với chương trình củng cố tính chun nghiệp cơng việc, Samsung Electronics Việt Nam tổ chức chẩn đoán lực hội thảo công nghệ nội Samsung khuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên đạt chứng nhận chứng Marketing, quản lý, tài chính, Nội dung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tập trung vào: kiến thức, kỹ phù hợp với hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty, xu hướng phát triển điện tử cơng nghệ ln cập nhật chương trình giảng dạy Hạng mục Quy trình đào tạo Chẩn đốn Dựa chẩn đoán lực nhân viên, Samsung cung cấp lực cơng chương trình để xem xét tình trạng nhân viên thiết lập việc chương trình đào tạo hàng năm tập trung vào lĩnh vực yêu cầu cải tiến, qua cơng ty hỗ trợ phát triển nhân viên có hệ thống Đào tạo theo Cơng ty tổ chức đào tạo theo chương trình liên quan đến phòng ban phận liên quan đến nhiệm vụ khác phận Đào tạo học Để phát triển trung tâm R&D Hà Nội, công ty hỗ trợ nhân viên lấy Thạc sĩ Tiến sĩ cho người lĩnh vực kỹ thuật thuật Hỗ trợ nhân Cơng ty hỗ trợ lệ phí thi lấy chứng quốc tế liên quan viên hoàn nhiệm vụ tương ứng nhân viên cung cấp buổi đào tạo để nhân thành viên đạt chứng chứng Ngoài ra, Samsung tổ chức liên kết giảng dạy đào tạo ngành nghề liên quan cho công nhân nhân viên để đáp ứng kỹ chuyên môn Đồng thời tổ chức liên kết đào tạo thực tập Samsung cho nhân viên, giúp ứng dụng kiến thực học nơi làm việc Nhân viên Samsung Electronics Việt Nam tạo điều kiện vừa học vừa làm để nâng cao trình độ tay nghề Trong thời gian qua, công ty hợp tác với Trường cao đẳng Công nghệ Bắc Hà Trường cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên để vừa bù đắp thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, vừa tạo điều kiện cho 10 nhân viên công ty hội học hỏi, nâng cao kỹ năng, trình độ để phát triển cơng việc tương lai  Phát triển nhân tài: Tăng cường lực cá nhân doanh nghiệp việc phát triển tài cách có hệ thống Samsung đầu tư trung tâm đào tạo mang tên “Trung tâm Phát triển nhân tài” Đây nơi diễn khóa đào tạo từ nhân viên bắt đầu bước cơng ty đến khóa đào tạo lên cấp quản lý cao hơn, nhân viên đào tạo kiến thức công việc, cách làm việc kỹ cần thiết Ngồi ra, Samsung lập chương trình Samsung Talent Programme, để đảm bảo nguồn cung nhân lực cho Trung tâm R&D Hà Nội Chương trình cho phép sinh viên ba trường đại học, bao gồm Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội Học viện Bưu - Viễn thơng nhận khoản học bổng, phép gửi sinh viên đến thực tập, nghiên cứu SVMC II.2.2.1.2 Nâng cao lực tồn cầu Với mục đích đào tạo hệ lãnh đạo kế cận, cơng ty vận hành chương trình tăng cường lực tồn cầu tích hợp ngơn ngữ, kinh doanh văn hóa thơng qua việc tập trung vào đào tạo ngoại ngữ, kỹ kinh doanh hình thức khác đào tạo văn hóa Chương trình “Chun gia khu vực” Samsung thiết kế để nuôi dưỡng nhà lãnh đạo toàn cầu Hàng năm, Samsung cử Chuyên gia khu vực dựa đánh giá hiệu suất, trình độ ngoại ngữ đóng góp cho công ty II.2.2.1.3 Đào tạo sức khỏe an toàn Samsung thể quan tâm tất nhân viên, người làm việc sở bán dẫn Samsung phải tham gia khóa học đào tạo sức khỏe an tồn q trình làm việc Samsung cung cấp 120 khóa học tổng thể thiết kế cho chương trình thí nghiệm từ quản lý hóa chất đến quy trình ISO/OHSAS để ứng phó trường hợp khẩn cấp II.2.2.2 Quy trình đào tạo cơng ty Quy trình đào tạo gồm bước bao gồm: Bước 1: Phân tích nhu cầu đào tạo Việc phân tích nhu cầu cách tiếp cận có hệ thống để xác định nhân viên cần đáp ứng Ngồi ra, cơng ty cịn vào chất lượng nhân viên mà đưa định đào tạo Bộ phận nhân thực nhiệm vụ sau: Tìm chiến lược đào tạo cần thiết: Tập trung vào kỹ cần có cho cơng việc nhân viên như: Kỹ tiếng Anh, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, Phân tích nhu cầu đào tạo tại: Tập trung vào việc cải thiện hiệu suất làm việc Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo tổng thể 11 Gồm trình:  Đặt mục tiêu đào tạo: lập kế hoạch hoạt động đào tạo, lựa chọn tài liệu đào tạo phù hợp Thiết kế quy trình đánh giá truyền đạt kiến thức đào tạo tới nhân viên  Tạo môi trường động tạo động lực cho môi trường đào tạo Bước 3: Xây dựng chương trình đào tạo Thu thập nội dung, tài liệu để đào tạo (nội dung thực tế phương pháp giảng dạy cụ thể) Tạo lịch trình đào tạo phân bổ người phụ trách đào tạo Bước 4: Thực đào tạo cách sử dụng phương pháp để chia nhân viên theo nhóm mục tiêu Phương pháp đào tạo chỗ, bao gồm hình thức:Ln chuyển phịng ban khác để nhân viên cọ xát, tìm cho lĩnh vực làm việc hiệu Đây cách để giảm nhàm chán hội phát triển mối quan hệ nhân viên với Đào tạo huấn luyện 1-1: Nhân viên có nhiều kinh nghiệm đưa lời khuyên hướng dẫn cho người có kinh nghiệm để giúp đỡ họ làm việc Cách đào tạo tập trung vào nhiệm vụ mục tiêu cụ thể Các chương trình đào tạo hành động: Cho thực tập sinh thời gian làm việc toàn thời gian dự án để phân tích giải vấn đề cơng ty Hệ thống đào tạo học nghề: nhân viên học việc nâng cao kỹ họ thông qua buổi hướng dẫn chung kết hợp đào tạo chỗ Cách khác: Tự học cách tuân theo quy trình làm việc kết nối với đồng nghiệp khác Bước 5: Đánh giá trình đào tạo  Thiết kế mẫu đánh giá: Đưa câu hỏi để xây dựng mẫu cách so sánh hiệu trước sau tham gia chương trình đào tạo Thử nghiệm có kiểm sốt: phương pháp thức để kiểm tra hiệu chương trình đào tạo Tổ chức kiểm tra trước sau cho nhân viên  Đo lường kết đào tạo: Phản ứng: Đánh giá phản ứng nhân viên chương trình đào tạo Làm việc: Kiểm tra khả hiểu nhân viên họ học Hành vi: Khảo sát nhân viên việc thay đổi hành vi chương trình đào tạo 12 II.2.2.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Qua q trình đào tạo nguồn nhân lực Samsung thấy trung tâm đào tạo nguồn nhân lực tập đồn đóng vai trị quan trọng việc đào tạo cán quản lý cấp cao để đáp ứng mơ hình sản xuất kinh doanh mang định hướng tồn cầu công ty Phát triển nguồn nhân lực Samsung Việt Nam đánh giá cao nhiều doanh nghiệp áp dụng hiệu Về quy mô phát triển kỹ sư lành nghề chương trình Samsung Talent Programme cho trung tâm R&D lên tới 1.500 kỹ sư Tính riêng trung tâm phát triển R&D Bắc Ninh Thái Nguyên 2.000 kỹ sư lành nghề kỹ thuật cao Chương trình đào tạo Samsung Electronics Việt Nam giải khó khăn nguồn nhân lực mà Samsung gặp phải Bằng chứng Việt Nam trở thành điểm sản xuất lớn Samsung toàn cầu, với 33% số lượng điện thoại Samsung sản xuất II.2.3 Cơng tác trì II.2.3.1  Chính sách đãi ngộ nhân viên Lương thưởng: Mức lương thực tế cơng nhân trung bình từ 6,7-8 triệu đồng Đối với bậc kỹ sư từ 18 - 25 triệu đồng/tháng Ngồi sách tiền lương, Samsung, nhân viên hưởng nhiều chế độ khác như: Thưởng thâm niên, thưởng cho nhân viên xuất sắc tháng, quý, năm  Về môi trường làm việc, sinh hoạt: Khơng gian bên ngồi xưởng sản xuất Samsung trọng với hệ thống xanh, khu nghỉ, khu dạo công viên Samsung bố trí khu vực cạnh tịa nhà sản xuất  Khơng gian làm việc Samsung: Lợi ích Nội dung Địa điểm Các địa điểm làm việc Samsung thân thiện với môi trường Trong tất sở, Samsung xác định vấn đề môi trường đưa giải pháp Do vậy, nhân viên làm việc Samsung làm việc không gian xanh mở rộng Các biện pháp đảm bảo an toàn việc làm, bảo hộ lao động cho nhân viên tuân thủ nghiêm túc Hệ thống nhà ăn Hệ thống nhà ăn với diện tích rộng, nhà ăn với sức chứa lên đến 3.000 chỗ ngồi, nhiều lựa chọn ăn, phần ăn khác 13 Y tế Cũng theo Samsung, nhà máy Công ty Việt Nam có phịng y tế với hệ thống giường bệnh nhiều trang bị đại, đội ngũ đơng đảo nhân viên, y bác sĩ Sinh hoạt Ngồi ra, Samsung đầu tư xây dựng 52 câu lạc nhà máy, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt văn nghệ, thể thao, nghệ thuật với toàn thể nhân viên Hàng năm, công ty tổ chức hai mùa lễ hội lớn với thi âm nhạc, sắc đẹp, thi thể thao dành cho nhân viên Theo đại diện Samsung, chương trình mà nhân viên ưa thích ngày hội gia đình Nhân viên xuất sắc mời bố mẹ tới tham quan công ty, xưởng sản xuất, ký túc xá, thưởng thức bữa cơm công ty tham gia vào chuyến du lịch ngày đêm công ty tổ chức Samsung có hệ thống kí túc xá với đầy đủ trang thiết bị thiết yếu điều hòa, máy giặt, phòng ăn, phòng trang điểm, phục vụ đầy đủ nhu cầu thiết yếu cá nhân Bên cạnh để tạo khơng gian giải trí tốt nhất, Samsung xây dựng khu phúc lợi gồm: siêu thị, nhà ăn, khu cắt tóc, shop thời trang, bưu điện, thư viện, phòng karaoke, rạp chiếu phim phục vụ cho toàn thể nhân viên II.2.3.2 Phúc lợi làm việc Theo Anphabe – Công ty nhân hàng đầu Việt Nam Samsung lọt Top đơn vị có mức lương, thưởng phúc lợi làm hài lòng nhân viên Với chế độ hỗ trợ khác như: Thưởng Tết âm lịch 100% lương, quà động viên khích lệ tinh thần dịp lễ, Tết, thưởng cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc quý, năm Với nhóm nhân viên với cơng việc quản lý hay kỹ thuật, Samsung có phương pháp đánh giá lực khác lần/năm lần/năm để đưa mức lương cao cho nhân viên Samsung Electronics Việt Nam hoạt động phúc lợi nhân viên với Hội đồng làm việc cho nhân viên Khi nhân viên nữ Samsung Electronics Việt Nam mang thai, họ đăng ký để hỗ trợ thai nghén dưỡng thai Samsung phân công lại công việc cung cấp ghế đặc biệt thiết kế cho phụ nữ mang thai làm việc ăn họ Các nhân viên phép nghỉ phép đến phòng khám cơng ty họ u cầu Đây sách phúc lợi mà Hội đồng lao động địa phương thiết lập với tham vấn công ty II.2.3.3 Văn hóa làm việc Theo nhiều ghi nhận thành cơng Samsung Việt Nam hoạt động phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ông Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà máy, cho biết: “Một bí giữ chân nhân viên Samsung Vina tạo “nơi làm 14 việc mơ cho tài năng” hội công để nhân viên có điều kiện phát triển tồn diện.” Chương trình xây dựng “Mơi trường làm việc tuyệt vời” Great Work Place thực từ 2006 đến nay, việc đãi ngộ, huấn luyện, đào tạo cịn nhằm đảm bảo tinh thần dân chủ hội thăng tiến công cho nhân viên Kết luận chương II Về công tác quản trị nguồn nhân lực SamSung Electronics Việt Nam thành cơng:  Hiện Samsung Việt Nam có tổng cộng 110.000 người không ngừng mở rộng quy mô Nhân lực chủ yếu phụ nữ với độ tuổi trung bình từ 24-40 tuổi Về trình độ chuyên mơn chưa cao giai đoạn, nhờ q trình đào tạo tốt khắc phục Về văn hóa làm việc có nhiều điểm chung Việt Nam Hàn Quốc nên dễ dàng hòa nhập đáp ứng  Hoạt động thu hút: Samsung thành công việc tạo hình ảnh thương hiệu đại bật xứng tầm với tập đồn cơng nghệ khổng lồ Samsung ngày phát triển thu hút nhiều nhân lực đảm bảo độ chun mơn vốn có ngành cơng nghệ nhờ quy trình tuyển dụng chặt chẽ phù hợp với văn hóa Samsung Việt Nam  Cơng tác đào tạo: Cực kì phù hợp thành cơng Samsung giải vấn đề thiếu trình độ chuyên môn nguồn nhân lực Việt Nam nhờ hệ thống đào tạo đặc biệt phù hợp với đối tượng, cấp bậc cơng ty  Cơng tác trì: Nhìn chung tiền lương nhân viên sản xuất xưởng so với lương trung bình Việt Nam Tuy nhiên nhân viên cấp cao cao so với lương trung bình Việt Nam lĩnh vực Mơi trường làm việc đại chuyên nghiệp gần gũi với môi trường không thua so với môi trường làm việc doanh nghiệp lớn Việt Nam trở thành yếu tố trì quan trọng Hơn Samsung đứng top đơn vị có chế độ phúc lợi tốt Tất theo văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc “trong mơ” Chương III I.1 Định hướng chiến lược phát triển quản trị nguồn nhân lực Kế hoạch tuyển nhân tới Hiện tại, lực lượng lao động Samsung vượt mốc 110.000 nhân viên dự kiến ngày mở rộng quy mô Mục tiêu công ty Samsung Việt Nam trở thành doanh nghiệp yêu thích với môi trường làm việc tốt Việt Nam Mỗi năm, Samsung tổ chức đợt tuyển dụng định kỳ nhằm gia tăng nguồn nhân lực để tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, tạo thêm nhiều việc làm cho Việt Nam Đợt tuyển dụng lần bị chậm tiến độ so với dự kiến Covid-19, diễn vào giai đoạn cuối tháng Tuy nhiên thành công thu hút 2000 ứng viên nộp đơn ứng tuyển Với thành cơng đó, Samsung tiếp tục tuyển dụng đợt với dự kiến quy mô 15 lớn Hiện tại, công ty mở đơn cho vị trí nhân viên sản xuất kỹ thuật viên với dự kiến đóng đơn xét tuyển vào ngày 23/10/2020 tới Đợt không tuyển vị trí với yêu cầu tốt nghiệp Đại học mà cần ứng viên tốt nghiệp Trung học phổ thơng/Cao đẳng vị trí, u cầu vị trí khác không yêu cầu khắt khe đợt  Nhân viên sản xuất: Với môi trường làm việc lành mạnh đặt an toàn lên hàng đầu, hội tốt để nguồn lao động dồi cần cù Việt Nam làm việc Đồng thời, đợt tuyển dụng góp phần giúp giảm bớt áp lực việc làm dịch Covid-19 vừa qua  Kỹ thuật viên: Với nhu cầu tại, Samsung Việt Nam tuyển ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng để trở thành nhân viên thức Đây lực lượng có trình độ kỹ vừa phải trung thành với công ty, phù hợp với công việc không phức tạp cần có kiến thức chun mơn I.2 Quy trình tuyển dụng I.2.1 Tuyển mộ I.2.1.1 Kế hoạch tuyển mộ Vị trí: Kỹ thuật viên   Bản mơ tả cơng việc: - Đánh giá tính sản xuất linh kiện khuôn tạo linh kiện; - Kiểm tra, làm bảng thị làm nhám bề mặt linh kiện; - Quản lý việc đúc thử linh kiện; - Đánh giá tài liệu thiết kế linh kiện; - Cải tiến lỗi linh kiện sản xuất hàng loạt; - Đối ứng với hàng lỗi phát sinh; - Quản lý tiến độ sản xuất dòng máy mới; - Nghiệp vụ khác theo phân công công việc Bản tiêu chuẩn công việc: - Ứng viên tốt nghiệp từ Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến Cơ khí, Cơ điện tử, Chế tạo máy, Vật lý, Kỹ thuật Vật liệu, Hóa học, ; - u thích cơng việc liên quan đến kỹ thuật tạo hình linh kiện; - Có kinh nghiệm từ 02 năm trở lên gia cơng khí, lắp ráp sản phẩm, đặc biệt linh kiện điện tử; - Có khả đọc vẽ kỹ thuật thành thạo; 16 - Ưu tiên ứng viên có khả sử dụng phần mềm CAD 3D; - Sử dụng thành thạo máy vi tính văn phịng (Excel, word, power point…) Vị trí: Nhân viên sản xuất Bản mô tả công việc:  - Thực vấn đề liên quan đến việc đảm bảo công tác sản xuất, lắp ráp, vận hành; - Hỗ trợ xử lý sản phẩm không đủ tiêu chuẩn; - Báo cáo sản xuất; kiểm soát dây chuyền, xử lý lỗi xảy trình vận hành; - Những công việc khác theo yêu cầu cấp Bản tiêu chuẩn công việc:  - Không cần cấp, kinh nghiệm, tốt nghiệp THPT trở lên; - Được đào tạo, hướng dẫn công việc; - Tác phong nhanh nhẹn, sức khỏe tốt; - Tinh thần học hỏi cầu tiến; - Hình thức làm việc: tồn thời gian Phúc lợi dành cho nhân viên: - Mức lương cạnh tranh; - 100% lương gross (trước thuế bảo hiểm) thời gian thử việc; - Được hưởng quyền lợi theo luật lao động, luật BHXH; - Được hưởng khoản phúc lợi: du lịch năm, thưởng dịp lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13, nhiều khoản phúc lợi khác….; - Hỗ trợ ăn trưa, xe đưa đón; - Làm việc từ T2 - T6, từ 7h30-17h18; - Tăng ca nghỉ bù; - Mơi trường làm việc chuyên nghiệp & đầy thử thách; - Được đào tạo tới chuyên nghiệp để thích ứng với cơng việc văn hóa cơng ty I.2.1.2 Nguồn tuyển mộ - Đề cử nội bộ, người quen nhân viên công ty; Ứng viên làm việc cho doanh nghiệp khác; 17 - Đăng tải mẫu tuyển dụng lên trang báo phổ biến trang web tuyển dụng việc làm có hiệu cao Vietnamworks, Careerbuilder, Topcv, … hay trang mạng xã hội có lượt tương tác cao với độ tuổi lao động I.2.2 Tuyển chọn Vị trí: kỹ thuật viên, gồm vòng: Vòng 1: Lọc hồ sơ ứng viên Yêu cầu:   Hồ sơ (đối với hình thức nộp hồ sơ Online Offline) phải bao gồm đầy đủ: - Sơ yếu lý lịch - Đơn xin việc - Bằng tốt nghiệp bảng điểm (bản có cơng chứng) - Chứng minh nhân dân Thẻ cước cơng dân (bản có cơng chứng) - Các chứng khác có liên quan hồ sơ (bản có cơng chứng) Hồ sơ phải nộp thời gian quy định Vòng 2: Làm kiểm tra lực giấy Nội dung: Bài thi GSAT (Global Samsung Aptitude Test) với 90 câu chia thành phần, thời gian thi 90 phút Phần 1: 30 câu khả tư toán học; Phần 2: 30 câu khả suy luận; Phần 3: 30 câu khả tư hình ảnh Lưu ý: phần thi, thí sinh khơng sử dụng máy tính Thí sinh trúng tuyển có số điểm đạt từ 70 điểm trở lên khơng có phần thi 15 điểm Vòng 3: Phỏng vấn ứng viên trực tiếp Gồm phỏng vấn: Phòng nhân Phòng kỹ thuật  phòng vấn gồm quản lý người Hàn Quốc quản lý người Việt Nam;  phòng vấn ứng viên vòng vấn Ứng viên phải hội đủ yếu tố (chân dung ứng viên)  năm kinh nghiệm vị trí tương đương;  Khả phân tích, tư logic tốt;  Cẩn thận, tỉ mỉ; 18  Giao tiếp tốt;  Bắt kịp cơng nghệ nhanh chóng;  Khả giải vấn đề;  Kiến thức chuyên môn gia cơng chi tiết vững vàng Vị trí: nhân viên sản xuất Vòng Vòng tương tự vị trí Kỹ thuật viên; Vịng 3: Phỏng vấn ứng viên trực tiếp Gồm vòng vấn tương tự vị trí kỹ thuật Ứng viên phải hội đủ yếu tố (chân dùng ứng viên)  Cam kết chấp hành tốt kỷ luật công ty;  Trung thực;  Nhiệt tình, sẵn sàng thực cơng việc được giao phó;  Tích cực tham gia vào hoạt động chung công ty I.2.3 Hội nhập Sau trúng tuyển đợt tuyển dụng này, ứng viên có tuần tham gia chương trình đào tạo định hướng Tiếp tháng chia phận nhà máy để thực tập phân chia vào phận, khoảng – tháng ứng viên đào tạo chuyên môn, chuyên ngành Samsung Trong tuần đào tạo, nhân viên giới thiệu văn hóa cơng ty, nét đặc trưng có Samsung Kết luận chương III Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh thị trường lao động ngày cao xu hướng công ty công nghệ đầu tư vào thị trường Việt Nam, tạo áp lực định việc tìm kiếm nguồn nhân lực chất lượng cao Tình hình địi hỏi cơng ty phải đặt uy tín trình tuyển dụng lên hàng đầu, xây dựng hình ảnh Cơng ty SamSung Electronics Việt Nam với sách đãi ngộ nhân viên tốt, môi trường làm việc đảm bảo an tồn, chúng tơi tin chìa khóa giúp cơng ty tìm nguồn nhân lực lực chất lượng Ngồi ra, cơng ty nên trọng việc quản trị nguồn nhân lực: bao gồm việc khuyến khích, động viên nhân viên, quan sát chặt chẽ nắm rõ hành động, diễn biến tình hình nhân cơng ty 19 Kết luận chung Từ công ty nhỏ lẻ, Samsung trở thành tập đoàn lớn Hàn Quốc lĩnh vực công nghiệp điện tử Từ thành lập năm 1938 đến nay, tập đoàn làm nên nhiều kỳ tích Đằng sau thành cơng cách quản lý nhân tập đoàn tối ưu Công ty Đặt tiêu chuẩn cách làm việc xây dựng nhân cách thống hiệu quả, xây dựng môi trường linh động sáng tạo học hỏi, tạo cạnh tranh lành mạnh đội ngũ nhân viên vừa nâng cao hiệu suất làm việc vừa gắn kết cá nhân tập thể cơng ty Ngồi cịn xây dựng mục tiêu cụ thể cho giai đoạn đặc biệt tin tưởng vào đội ngũ nhân viên Công tác thu hút, đào tạo trì đẩy mạnh nhằm tuyển dụng nguồn lực tiềm Đó bí quản lý nhân hiệu nhà lãnh đạo Samsung áp dụng để tạo nên đế chế dẫn đầu Làm việc Samsung trở nên có ý nghĩa bạn góp phần quan trọng việc đưa công nghệ đến với giới cải thiện sống người 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT FDI: Vốn đầu tư trực tiếp từ nước SEV: Samsung Electronics Việt Nam SEVT: Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên SEHC: Samsung CE Complex EBC: Executive Briefing Center SHRD: Samsung Ho Chi Minh City Research & Development Center EMBA: Executive Master of Business Administration MBA: Master of Business Administration SVMC: Samsung Vietnam Mobile R&D Center DANH MỤC THAM KHẢO https://www.samsung.com/vn/ https://news.samsung.com/vn/overview https://www.samsungdisplay.com/vn/career-info/job-introduce.jsp https://ipen.org/sites/default/files/documents/press_release_un_human_rights_samsung_v ietnam.pdf https://cuocsongantoan.vn/tam-su-cua-cong-nhan-samsung-electronics-viet-nam-nhungngay-giap-tet.media https://forbesvietnam.com.vn/tin-cap-nhat/samsung-khoi-dong-trung-tam-rd-quy-monhat-dong-nam-a-tai-viet-nam-9495.html https://samsungsdi.com/upload/download/sustainablemanagement/2015_SR_Enhancement_of_Internal_Competence_English.pdf https://forbesvietnam.com.vn/tin-cap-nhat/samsung-tai-viet-nam-hanh-trinh-quan-quanfdi-11806.html 21 ... quy mô, cấu nguồn nhân lực Samsung 1.1 Thống kế số lao động 1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực .6 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục công ty Samsung .7 2.1 Công tác thu... bảo tinh thần dân chủ hội thăng tiến công cho nhân viên Kết luận chương II Về công tác quản trị nguồn nhân lực SamSung Electronics Việt Nam thành công:  Hiện Samsung Việt Nam có tổng cộng 110.000... trọng việc quản trị nguồn nhân lực: bao gồm việc khuyến khích, động viên nhân viên, quan sát chặt chẽ nắm rõ hành động, diễn biến tình hình nhân công ty 19 Kết luận chung Từ công ty nhỏ lẻ, Samsung