PR mẫu Vinamilk - Niềm tin sữa bột Việt pot

1 KHÓAHỌC:QUẢNLÝPR (PRMANAGERCOURSE) SPIDERGroup Nhóm tác giả:SPIDER group TrầnVăn Đường NguyễnThị ThuThủy ChuThị Hương NguyễnThị LiễuTrang N Ộ I DUNG 1. TÓM TẮT 2. PHÂN TÍCH TÌNH THẾ 3. TUYÊN BỐ LÝ DO 4. M Ụ C Đ ÍCH 5. M Ụ CTIÊU 6. NHÓM CÔNG CHÚNG MỤ CTIÊU 7 THÔNG Đ I Ệ P N Ộ I DUNG 7 . THÔNG Đ I Ệ P 8. K Ế HOẠ CH THỰ CTHI 9. NGÂN SÁCH 10. THỜ IGIAN 11. NHÂN SỰ 12. Đ OLƯỜNG VÀ Đ ÁNH GIÁ SPIDER Group 2 Giai đo ạ n1:  Th ự chi ệ nt ạ ithànhth ị Hà N ộ i ( 1  năm ) ạ ự ệ ạ ị ộ ( ) Giai đoạn2:Thựchiệntại các thành phố khác (1năm) Giai đoạn3:Thựchiệntạinôngthôn(1năm) SPIDERGroup 2.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA BỘT VN 2.1 Chấtlượng sữa 2.2 Giá s ữ a 2.2 Giá s ữ a 2.3 Thị phần 1 •Việndinhdưỡng quốcgiacóLabourkiểmnghiệm, thành phầndinhdưỡng sữanội và sữangoạitương đương nhau theo tiêu chuẩnISO 17025 2.1 Chất lượng sữa 2.4 Hậumãi 2 • 560 trẻ em đượckhảosátdùngcả sữanộivàsữangoại đềuchokếtquả tương đương về chiềucao, cânnăng củatrẻ nhỏ 3 •SảnphẩmDielacđượcsảnxuất theo tiêu chuẩnQuốcTế ISO và HACCP, kiểmtra nguyên liệu đầuvàovàkiểmtravi sinh, kiểmtrathiếtbị và môi trường SPIDER Group 3 2.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA BỘT VN 2.2 Giá sữa  Giá s ữ a ngo ạ i cao h ơ n s ữ a n ộ i 46% Giá s ữ a ngo ạ i cao h ơ n s ữ a n ộ i 46% (Nguồn: Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng VN)  Chi phí bán hàng quá cao -Chiphínhậpkhẩu(vậnchuyển, thuế) - Chi phí bán hàng (phân phối, quảng cáo, khuyếnmãi) 100 5 6. 37 0 Mead johnson Vinamilk Nutifood Y akult 537 22 22 37.5 SPIDER Group 2.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA BỘT VN 2.3 Thị phần 16 20 15 23 Thị phần sữa bột năm 2009 Theo kếtquả khảosátcủa Nhóm Spider với94người tiêu dùng sữa bột, thì NTD sữangoạichiếm 63.83%, còn 36.17% NTD dùng sữanội 16 10 Vinamil k Dutch lad y Abbot Nestle Mead johnson Khác SPIDER Group 4 2.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA BỘT VN 2.4 Hậu mãi  35% đ ế n 6% là t ỷ l ệ tri ế t kh ấ u cho m ỗ i đ ơ n hàng c ủ a  3 , 5% đ ế n 6% là t ỷ l ệ tri ế t kh ấ u cho m ỗ i đ ơ n hàng c ủ a các Hãng sữa ngoại  Dumex tặng thêm 20.000đ/thùng cho chu kỳ sau nếu chu kỳ trước hoàn thành doanh số  Hãng Physiolac tung chương trình tích điểm cho ng ườ i tiêu dùng ng ườ i tiêu dùng  Hầu hết các hãng sữa đều có chính sách trả tiền phí trưng bày tại quầy cho các đại lý sữa. SPIDER Group Trang quảng cáo và TVC SPIDER Group 5 2.THỰC TRẠNG 3A3A NTD SỮA BỘT A1: Nhận thức người tiêu dùng “Tôi rất muốn mua sữa nội để giảm chi phí à cũng để thể Đồ ngoại Đồ nội g iả m c hi p hí v à c ũ ng để thể hiện lòng yêu nước, nhưng chưa thấy một nghiên cứu nào chứng minh chất lượng sữa nội cũng đầy đủ dinh dưỡng và khoáng chất như sữa ngoại. Ở Việt Nam có công trình nghiên cứu cụ thể nào chưa? Có thể tìm đọc ở đâu”? SPIDER Group Nguyễn Trọng Nghĩa, 32 tuổi, Tp. Quảng Ngãi. THỰC TRẠNG 3A NTD SỮA BỘT  A2: Thái độ của Người tiêu dùng A2 •Sính sữa ngoại A2 •Dịch vụ sữa nội kém SPIDER Group Vinamilk (84.8) 39 300 358 - 39 305 197 6  A3: Hành động của người tiêu dùng THỰC TRẠNG 3A NTD SỮA BỘT Mua sữa ngoại nhiều hơn Tham gia các hoạt động xúc tiến bán hàng của các Hãng sữa ngoại Có thói q uen mua sữan g o ạ ikhi q g ạ v ào củahàng Có khuynh hướng khuyên nhủ, chỉ bảongườithânmuasữangoại SPIDER Group PHÂN TÍCH SWOT ĐiểmMạnh • Đ ượ c s ự ủ ng h ộ vì giá r ẻ h ơ n s ữ a ĐiểmYếu • Ch ư a có chi ế n l ượ c hi ệ u qu ả trong • Đ ượ c s ự ủ ng h ộ vì giá r ẻ h ơ n s ữ a ngoại, đốichiếuvớiNTD thu nhập không cao. • Dễ đượcsự hỗ trợ củanhững người chănnuôibòsữaViệtNam vìgầnnguồn tiêu thụ. • Chấtlượng đượckiểm định bởicơ quan chứcnăng củaVN. • Chấtlư ợ n g sữan ộ i , mà dẫn đầulà • Ch ư a có chi ế n l ượ c hi ệ u qu ả trong việc giúp NTD có thông tin về chất lượng dinh dưỡng và thành phần sữa nội • Chi phí quảng cáo tiếp thị thấp • Mùi vị ít hấp dẫn • Vỏ bao bì kém hấp dẫn • Chăm sóc khách hàng chưa chuyên nghiệp ợ g ộ , Vinamilk đang dầntạo đượcniềmtin cho NTD. • Là thương hiệuViệt, trong khi tâm lý NTD thích hàng ViệtNam chấtlượng cao. SPIDER Group 7 PHÂN TÍCH SWOT Cơ hội • Đ ượ c h ỗ tr ợ chính sách phát tri ể n Thách thức • Tâm lý thích hàng ngo ạ i theo đám • Đ ượ c h ỗ tr ợ chính sách phát tri ể n ngành sữanộicủachínhphủ (xu thế ngườiViệtdùnghàngViệt). • Sữanướcngoàihaytăng giá, dẫn đến sự cạnh tranh giá cả cho sữanội. • NgườiViệt ngày càng quan tâm chăm sóc sứckhỏe, dẫn đếnthóiquendùng sữabột. • Côn g n g h ệ chế b iếnsữa đư ợ cchu y ển • Tâm lý thích hàng ngo ạ i , theo đám đông • Sự thay đổimẫumãcủasữanhập khẩu thu hút sự chú ý đến khách hàng nhờ các chiếndịch quảng cáo. • Nhậnthức: NTD Việtbiếtlơ mơ và không hành động để cảithiệnchiềucao, trí não củanòigiống mà chỉ biếtlàsữa có thể cảithi ệ nchiềucao , trí não nhưn g g g ệ ợ y giao, rút ngắnkhoảng cách chấtlượng vớisữangoại ệ , g không nắm đượcthànhphầngìgiúp tăng chiều cao, trí não trong sữa. SPIDER Group 3.TUYÊN BỐ LÝ DO Qua phân tích, chúng tôi nhận thấy nổi bật lên có hai vấn đề: Chưa hiểu đúng về chất lượng sữa nội Người tiêu dùng Vinamilk cung cấp kiến thức chưa đủ mạnh Vì vậy, kế hoạch ra đời để giúp NTD hiểu đúng hơnvề chấtlượng sữanộivà cung cấpchiasẻ kiếnthứcvớingười tiêu dùng, trướctiênđượcthựchiện tạiHàNộivì: SPIDER Group 8 TÂM LÝ NTD HÀ NỘI Có tới 37% người tiêu dùng Hà Nội ưa chuộng hàng Việt Nam chất lượng cao. SPIDER Group Nguồn: FTA, 12/2009 Người Hà nội ít trung thành với nhãn hiệu mình dùng nhất trong các thành phố khảo sát , h ọ dễ dàn g tha y đổi để q ua y san g sử d ụ n g m ộ t thươn g hi ệ u mới . TÂM LÝ NTD HÀ NỘI , ọ gy qy g ụ g ộ g ệ SPIDER Group Nguồn: FTA, May 2009 9 4. MỤC ĐÍCH KẾ HOẠCH Thay đổi nhậnthức& hiểubiếtvề s ữ abộtnội Tạoniềm tin về chất lượng sữa b ộ t n ộ i củaNTD b ộ t n ộ i SPIDER Group 5. MỤC TIÊU sau 1 năm A1: Nhậnthứcngườitiêudùng ố 20% NTD trong s ố 2.6 triệu(*)ngư ờ i ở thành thị Hà Nộinhậnthứ c đượcvề chấtlượng và thành phầndinhdưỡng củasữanộitương đương sữangoạivàthayđổi định kiếngiásữacaomớichấtlượng tốt. (*) (Nguồnsố liệu: ĐiềutraDânsố & Nhà ở 1/4/2009 Tổng cụcThống kê) A2: Thái đ ộ ng ườ i tiêu dùng A2: Thái đ ộ ng ườ i tiêu dùng 12% NTD trong số 2,6 triệungười ở thành thị Hà Nộicóniềmtin vào chấtlượng sảnphẩmsữaDielaccủa Vinamilk, tiêu biểucho ngành sữabộtnội SPIDER Group 10 6. NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU 1. Nhóm cần tác động Bà mẹ trong độ tuổi từ 25-35 với thu nhập trên 5 triệu đồng/tháng Tại sao chọn nhóm này? SPIDER Group 6. NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU 2. Nhóm tham gia vào kế hoạch •Chủ trì kế hoạch •Thựchiện Vinamilk •Truyềnbáthôngđiệp •Phảnhồi thông tin khách hàng Giớitruyền thông • B ộ y t ế , B ộ giáo d ụ c ; C ụ c Qu ả n lý giá ; Hi ệ p H ộ i B ộ y t ế , B ộ giáo d ụ c ; C ụ c Qu ả n lý giá ; Hi ệ p H ộ i sữaVN; HộiBảovệ NTD ViệtNam •Bệnh việnnhiTW; Việndinhdưỡng Quốcgia Cộng đồng SPIDER Group Nhà phân phối • TrựctiếpcungcấpkiếnthứcchoNTD tại điểmbánhàng [...]... giới Phụ nữ - Chăm sóc bé 176.32/924.78 √ 3 Báo Sức khỏe và Đời sống - Bác sĩ Gia đình 109.28/189.07 √ 4 Tạp chí Tư vấn Tiêu & Dùng - Tin & Dùng - Cho con-Mẹ yêu bé 59.71/85.26 Tạp chí Mẹ và Con - Chọn sữa cho con - Nuôi con khôn lớn 104.37/300.23 5 B √ √ Báo điện tử 6 Vnexpress.net - Sức khỏe 7/10 √ 7 Dantri.com.vn - Sức khỏe 7/10 √ Dinhduong.com.vn Trang tin điện tử - Kiến thức dinh dưỡng - Hỏi & Đáp... chiến dịch Niềm tin sữa bột Việt của Vinamilk để khẳng định với NTD: Thông điệp chính Thông điệp phụ • Vinamilk mong muốn đem l i cho NTD các thông tin về lại dinh dưỡng và phương tiện tư vấn tốt nhất để ntd nhận ra họ đang “uống” quá nhiều giá sữa ngoại trong khi chất lượng tương đương với sữa nội • Vinamilk là công ty sữa nội luôn cam kết chất lượng hàng đầu, tiêu chuẩn quốc tế, giá Việt Nam SPIDER... NHÂN SỰ BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY Ã Ô PHÒNG PR CÁC PHÒNG NỘI BỘ CÔNG TY AGENCIES BAN XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG GIỚI TRUYỀN THÔNG SPIDER Group 16 12 ĐO LƯỜNG & ĐÁNH GIÁ 12.1 Phương án kiểm soát quá trình thực hiện - Dự phòng rủi ro - Báo cáo tiến độ - Kiểm tra & Điều chỉnh 12.2 Phương pháp đánh giá hiệu quả sau khi thực hiện - Cô Công cụ tì kiế tìm kiếm - Thu thập thông tin - Khảo sát thực tế SPIDER Group SPIDER... báo Cung cấp thông tin dinh dưỡng của sữa Tham gia các diễn đàn Giá sữa Tác động đến tâm lý người tiêu dùng SPIDER Group 8.KẾ HOẠCH THỰC THI 8.1 ĐĂNG BÀI Ở CÁC CHUYÊN MỤC LIÊN QUAN ĐẾN DINH DƯỠNG, SỨC KHỎE VÀ TIÊU DÙNG TRÊN BÁO IN, KÊNH INTERNET Stt Tên báo, tạp chí Mục A 1 Tỷ lệ độc giả/Page rank (1 10 điể ) k ( 1-1 0 điểm) Editorial Báo giấy Báo Gia đình & Xã hội - Giáo dục trẻ, - Tư vấn gia đình 114.94/133.93... chamsocbeyeu.your-talk.com bibi.vn www.lamchame.com www.giadinhnho.com phununet.com mevabe.net diendan.eva.vn diendan eva vn diendantretho.com forum.camnanggiadinh.com.vn SPIDER Group 13 8.KẾ HOẠCH THỰC THI 8.2 Hội thảo : Người tiêu dùng uống sữa hay “uống” giá sữa K/h dự phòng Mục tiêu Mục tiêu Đối tác phối hợp 80% khách mời ủng hộ Bảo trợ truyền thông Chi Phí 90% báo chí được mời đưa tin Hội thảo Truyền... Trang tin điện tử - Kiến thức dinh dưỡng - Hỏi & Đáp 4/10 √ 9 Mevabe.net - Tiêu chí cho bé -Forum 10 Phunu.net C 8 SPIDER Group Advert 4/10 √ 4/10 √ 12 8.KẾ HOẠCH THỰC THI 8.1 ĐĂNG BÀI Ở CÁC CHUYÊN MỤC LIÊN QUAN ĐẾN DINH DƯỠNG, SỨC KHỎE VÀ TIÊU DÙNG TRÊN BÁO IN, KÊNH INTERNET Stt Tên báo, tạp chí báo Hình thức Tỷ lệ độc giả/ PageRank ( 1-1 0 điểm) Editorial Advertorial Báo giấy 1 163.28/163.28 2 Báo Tiền . chiến dịch Niềm tin sữa bột Việt của Vinamilk để khẳng định với NTD: Vinamilk mong mu ố n đem l i cho NTD các thông tin v ề Thông điệpchính • Vinamilk mong mu ố n đem l ạ i cho NTD các thông tin v ề dinh. - Bác sĩ Gia đình 109.28/189.07 √ 4TạpchíTư vấn Tiêu & Dùng - Tin & Dùng - Cho con-Mẹ yêu bé 59.71/85.26 √ 5TạpchíMẹ và Con -Chọn sữa cho con -