PR mẫu Vinamilk - Niềm tin sữa bột Việt pot

Giai đoạn 1: Thực hiện tại thành thị Hà Nội 1 năm ạ ự ệ ạ ị ộ Giai đoạn 2: Thực hiện tại các thành phố khác 1 năm Giai đoạn 3: Thực hiện tại nông thôn 1 năm SPIDER Group 2.THỰC TRẠNG TH

Trang 1

KHÓA HỌC: QUẢN LÝ PR (PR MANAGER COURSE)

SPIDER Group

Nhóm tác giả: SPIDER group

Trần Văn Đường Nguyễn Thị Thu Thủy Chu Thị Hương Nguyễn Thị Liễu Trang

NỘI DUNG

1 T Ó M T Ắ T

2 P H Â N T Í C H T Ì N H T H Ế

3 T U Y Ê N B Ố L Ý D O

4 M Ụ C Đ Í C H

5 M Ụ C T I Ê U

6 N H Ó M C Ô N G C H Ú N G M Ụ C T I Ê U

7 T H Ô N G Đ I Ệ P

NỘI DUNG

7 T H Ô N G Đ I Ệ P

8 K Ế H O Ạ C H T H Ự C T H I

9 N G Â N S Á C H

1 0 T H Ờ I G I A N

1 1 N H Â N S Ự

1 2 Đ O L Ư Ờ N G V À Đ Á N H G I Á

Trang 2

Giai đoạn 1: Thực hiện tại thành thị Hà Nội (1 năm) ạ ự ệ ạ ị ộ ( )

Giai đoạn 2: Thực hiện tại các thành phố khác (1 năm)

Giai đoạn 3: Thực hiện tại nông thôn (1 năm)

SPIDER Group

2.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SỮA BỘT VN

2.1 Chất lượng sữa

2.2 Giá sữa

2.3 Thị phần

1 • Viện dinh dưỡng quốc gia có Labour kiểm nghiệm, thành phần dinh dưỡng sữa nộivà sữa ngoại tương đương nhau theo tiêu chuẩn ISO 17025

2.1 Chất lượng sữa

2.4 Hậu mãi

2 • 560 trẻ em được khảo sát dùng cả sữa nội và sữa ngoại đều cho kết quả tươngđương về chiều cao, cân năng của trẻ nhỏ

3 • Sản phẩm Dielac được sản xuất theo tiêu chuẩn Quốc Tế ISO và HACCP, kiểm tranguyên liệu đầu vào và kiểm tra vi sinh, kiểm tra thiết bị và môi trường

Trang 3

2.2 Giá sữa

 Giá sữa ngoại cao hơn sữa nội 46%

(Nguồn: Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng VN)

 Chi phí bán hàng quá cao

- Chi phí nhập khẩu (vận chuyển, thuế)

- Chi phí bán hàng (phân phối, quảng cáo, khuyến mãi)

100

56.37

0

Mead

johnson Vinamilk Nutifood

Yakult

5 37

SPIDER Group

2.3 Thị phần

16

20 15

23

Thị phần sữa bột năm 2009 Theo kết quả khảo sát của Nhóm

Spider với 94 người tiêu dùng sữa bột, thì NTD sữa ngoại chiếm 63.83%, còn 36.17% NTD dùng sữa nội

16 10

Vinamilk Dutch lady Abbot Nestle Mead johnson Khác

Trang 4

2.4 Hậu mãi

 3 5% đến 6% là tỷ lệ triết khấu cho mỗi đơn hàng của

 3,5% đến 6% là tỷ lệ triết khấu cho mỗi đơn hàng của

các Hãng sữa ngoại

 Dumex tặng thêm 20.000đ/thùng cho chu kỳ sau

nếu chu kỳ trước hoàn thành doanh số

 Hãng Physiolac tung chương trình tích điểm cho

người tiêu dùng

 Hầu hết các hãng sữa đều có chính sách trả tiền phí

trưng bày tại quầy cho các đại lý sữa.

SPIDER Group

Trang quảng cáo và TVC

Trang 5

2.THỰC TRẠNG 3A NTD SỮA BỘT

A1: Nhận thức người tiêu dùng

“Tôi rất muốn mua sữa nội để giảm chi phí à cũng để thể

Đồ ngoại Đồ nội

giảm chi phí và cũng để thể hiện lòng yêu nước, nhưng chưa thấy một nghiên cứu nào chứng minh chất lượng sữa nội cũng đầy đủ dinh dưỡng

và khoáng chất như sữa ngoại Ở Việt Nam có công trình nghiên cứu cụ thể nào chưa? Có thể tìm đọc ở đâu”?

SPIDER Group

Nguyễn Trọng Nghĩa, 32 tuổi, Tp Quảng Ngãi.

 A2: Thái độ của Người tiêu dùng

A2 • Sính sữa ngoại

A2 • Dịch vụ sữa nội kém

Vinamilk (84.8) 39 300 358

- 39 305 197

Trang 6

 A3: Hành động của người tiêu dùng

Mua sữa ngoại nhiều hơn

Tham gia các hoạt động xúc tiến bán hàng của các Hãng sữa ngoại

Có thói quen mua sữa ngoại khiq g ạ

vào của hàng

Có khuynh hướng khuyên nhủ, chỉ bảo người thân mua sữa ngoại

SPIDER Group

PHÂN TÍCH SWOT

Điểm Mạnh

• Được sự ủng hộ vì giá rẻ hơn sữa

Điểm Yếu

• Chưa có chiến lược hiệu quả trong

• Được sự ủng hộ vì giá rẻ hơn sữa

ngoại, đối chiếu với NTD thu nhập

không cao

• Dễ được sự hỗ trợ của những người

chăn nuôi bò sữa Việt Nam vì gần nguồn

tiêu thụ

• Chất lượng được kiểm định bởi cơ

quan chức năng của VN

• Chất lượng sữa nội, mà dẫn đầu là

• Chưa có chiến lược hiệu quả trong việc giúp NTD có thông tin về chất lượng dinh dưỡng và thành phần sữa nội

• Chi phí quảng cáo tiếp thị thấp

• Mùi vị ít hấp dẫn

• Vỏ bao bì kém hấp dẫn

• Chăm sóc khách hàng chưa chuyên nghiệp

ợ g ộ,

Vinamilk đang dần tạo được niềm tin

cho NTD

• Là thương hiệu Việt, trong khi tâm lý

NTD thích hàng Việt Nam chất lượng

cao

Trang 7

PHÂN TÍCH SWOT

Cơ hội

• Được hỗ trợ chính sách phát triển

Thách thức

• Tâm lý thích hàng ngoại theo đám

• Được hỗ trợ chính sách phát triển

ngành sữa nội của chính phủ (xu thế

người Việt dùng hàng Việt)

• Sữa nước ngoài hay tăng giá, dẫn đến

sự cạnh tranh giá cả cho sữa nội

• Người Việt ngày càng quan tâm chăm

sóc sức khỏe, dẫn đến thói quen dùng

sữa bột

• Công nghệ chế biến sữa được chuyển

• Tâm lý thích hàng ngoại, theo đám đông

• Sự thay đổi mẫu mã của sữa nhập khẩu thu hút sự chú ý đến khách hàng nhờ các chiến dịch quảng cáo

• Nhận thức: NTD Việt biết lơ mơ và không hành động để cải thiện chiều cao, trí não của nòi giống mà chỉ biết là sữa

có thể cải thiện chiều cao, trí não nhưng

giao, rút ngắn khoảng cách chất lượng

với sữa ngoại

không nắm được thành phần gì giúp tăng chiều cao, trí não trong sữa

SPIDER Group

3.TUYÊN BỐ LÝ DO

Qua phân tích, chúng tôi nhận thấy nổi bật lên có hai vấn đề:

Chưa hiểu

đúng về chất

lượng sữa nội

Người tiêu dùng

Vinamilk cung cấp kiến thức chưa đủ mạnh

Vì vậy, kế hoạch ra đời để giúp NTD hiểu đúng hơn về chất lượng sữa nội và

cung cấp chia sẻ kiến thức với người tiêu dùng, trước tiên được thực hiện

tại Hà Nội vì:

Trang 8

TÂM LÝ NTD HÀ NỘI

Có tới 37% người tiêu dùng Hà Nội ưa chuộng hàng Việt Nam chất lượng cao.

SPIDER Group

Nguồn: FTA, 12/2009

Người Hà nội ít trung thành với nhãn hiệu mình dùng nhất trong các thành phố

khảo sát, họ dễ dàng thay đổi để quay sang sử dụng một thương hiệu mới

TÂM LÝ NTD HÀ NỘI

Nguồn: FTA, May 2009

Trang 9

4 MỤC ĐÍCH KẾ HOẠCH

Thay đổi nhận thức &

hiểu biết về sữa bột nội

Tạo niềm tin về chất lượng sữa bột nội

SPIDER Group

5 MỤC TIÊU sau 1 năm

A1: Nhận thức người tiêu dùng

ố 20% NTD trong số 2.6 triệu (*)người ở thành thị Hà Nội nhận thức

được về chất lượng và thành phần dinh dưỡng của sữa nội tương

đương sữa ngoại và thay đổi định kiến giá sữa cao mới chất lượng tốt

(*) (Nguồn số liệu: Điều tra Dân số & Nhà ở 1/4/2009

Tổng cục Thống kê)

A2: Thái độ người tiêu dùng

12% NTD trong số 2,6 triệu người ở thành thị Hà Nội có niềm tin

vào chất lượng sản phẩm sữa Dielac của Vinamilk, tiêu biểu cho

ngành sữa bột nội

Trang 10

6 NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU

Bà mẹ trong độ tuổi từ 25-35 với thu nhập

trên 5 triệu đồng/tháng

Tại sao chọn nhóm này?

SPIDER Group

6 NHÓM CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU

2 Nhóm tham gia vào kế hoạch

• Chủ trì kế hoạch

• Thực hiện

Vinamilk

• Truyền bá thông điệp

• Phản hồi thông tin khách hàng

Giới truyền

thông

• Bộ y tế, Bộ giáo dục; Cục Quản lý giá; Hiệp Hội Bộ y tế, Bộ giáo dục; Cục Quản lý giá; Hiệp Hội sữa VN; Hội Bảo vệ NTD Việt Nam

• Bệnh viện nhi TW; Viện dinh dưỡng Quốc gia

Cộng đồng

Nhà phân phối • Trực tiếp cung cấp kiến thức cho NTD tại

điểm bán hàng

Trang 11

7 THÔNG ĐIỆP

Thông qua chiến dịch “Niềm tin sữa bột Việt” của Vinamilk để khẳng định

với NTD:

Vinamilk mong muốn đem l i cho NTD các thông tin về

Thông

điệp chính

• Vinamilk mong muốn đem lại cho NTD các thông tin về

dinh dưỡng và phương tiện tư vấn tốt nhất để ntd nhận ra

lượng tương đương với sữa nội

Thông

điệp phụ

• Vinamilk là công ty sữa nội luôn cam kết chất

lượng hàng đầu, tiêu chuẩn quốc tế, giá Việt Nam

SPIDER Group

8.KẾ HOẠCH THỰC THI

8.1 ĐĂNG BÀI TRÊN CÁC BÁO, TẠP CHÍ, INTERNET

8.2 HỘI THẢO

8.3 CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN TRÊN TRUYỀN HÌNH

“HIỂU BÉ YÊU”

8.4 TƯ VẤN QUA WEBSITE WWW.CHONSUA.COM.VN

8.5 CHƯƠNG TRÌNH “CHUNG TAY GÓP SỨC” QUA

KÊNH NHÀ PHÂN PHỐI

Trang 12

8.1 Bài viết Editorial

& Advertorial

Chủ đề

Cung cấp thông tin dinh dưỡng của sữa

& Advertorial

Tài trợ chuyên

mục Cộng tác

viên các

báo

Giá sữa

Tác động đến tâm

lý người tiêu dùng

Tham gia

các diễn

đàn

SPIDER Group

8.1 ĐĂNG BÀI Ở CÁC CHUYÊN MỤC LIÊN QUAN ĐẾN DINH DƯỠNG, SỨC KHỎE VÀ TIÊU DÙNG TRÊN BÁO IN,

KÊNH INTERNET

Stt Tên báo, tạp chí Mục Tỷ lệ độc giả/Page

k (1 10 điể ) Editorial Advert rank (1-10 điểm)

A Báo giấy

1 Báo Gia đình & Xã hội - Giáo dục trẻ,

- Tư vấn gia đình 114.94/133.93

√

2 Tạp chí Thế giới Phụ nữ - Chăm sóc bé 176.32/924.78 √

3 Báo Sức khỏe và Đời sống - Bác sĩ Gia đình 109.28/189.07 √

4 Tạp chí Tư vấn Tiêu & Dùng - Tin & Dùng

- Cho con-Mẹ yêu bé 59.71/85.26 √

5 Tạp chí Mẹ và Con - Chọn sữa cho con 104.37/300.23 √

Tài trợ

chuyên

mục

B Báo điện tử

C Trang tin điện tử

8 Dinhduong.com.vn - Kiến thức dinh dưỡng

- Hỏi & Đáp 4/10 √

9 Mevabe.net - Tiêu chí cho bé

Trang 13

KÊNH INTERNET Stt Tên báo tạp chí Tỷ lệ độc giả/

Hình thức

Cộng tác

với phóng

viên

Stt Tên báo, tạp chí

PageRank (1-10 điểm) Editorial Advertorial Báo giấy

1 Báo Hà Nội mới 163.28/163.28 √

3 Tạp chí Gia đình và trẻ em 16.24/27.35 √

4 Báo Gia đình và Xã hội 114.94/133.04 √

SPIDER Group

5 Tạp chí Mẹ và Con 104.37/300.23 √

6 Tạp chí gia đình 87.64/119.04 √

Báo điện tử

KÊNH INTERNET

Các forum

miễn phí

www.webtretho.com

forum.chamsocbe.com.

chamsocbeyeu.your-talk.com bibi.vn

www.lamchame.com www.giadinhnho.com

phununet.com mevabe.net diendan eva vn diendan.eva.vn diendantretho.com forum.camnanggiadinh.com.vn

Trang 14

8.2 Hội thảo : Người tiêu dùng uống sữa hay “uống” giá sữa

Hội thảo

Mục tiêu Đối tác

phối hợp

Bảo trợ truyền thông

Truyền

Chi Phí

K/h dự phòng

Mục tiêu

80% khách mời ủng hộ 90% báo chí được mời đưa tin

30 bài viết,

1 phóng sự Tài trợ chính

Thời gian Chủ trì

Khách mời

Truyền

thông

1 phóng sự

10 tờ báo

20 website

SPIDER Group

8.3 Chương trình truyền hình “HIỂU BÉ YÊU”

Lý do Các công cụ tuyên truyền:

 Gửi thông cáo báo chí

 Bài viết trên báo và tạp chí

 Đẩy các chủ đề trên các diễn đàn

Hiểu

bé yêu

Lý do chọn tên Kênh

phát

Khung giờ

Thời Phân

Dự phòng

Đo lường

lượng

Phối hợp Nguồn

dữ liệu

Nội dung cảnh

Trang 15

8.KẾ HOẠCH THỰC THI 8.4 Website tư vấn:

www.chonsua.com.vn/www.chonsua.vn

Chi phí

SPIDER Group

8.5 Chương trình “chung tay góp sức” qua kênh phân

phối và điểm bán hàng

Nhà PP

Mục đích

In ấn leaflet

Phương thức hợp tác Mục tiêu

Thời gian, Chi Phí

Trang 16

9 & 10.NGÂN SÁCH & THỜI GIAN

SPIDER Group

11 NHÂN SỰ

BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY

PHÒNG PR BAN XỬ LÝ KHỦNG

HOẢNG

CÁC PHÒNG

NỘI BỘ

CÔNG TY AGENCIES

GIỚI TRUYỀN THÔNG

Trang 17

12.1 Phương án kiểm soát quá trình thực hiện

Dự phòng rủi ro

12 ĐO LƯỜNG & ĐÁNH GIÁ

- Dự phòng rủi ro

- Báo cáo tiến độ

- Kiểm tra & Điều chỉnh

12.2 Phương pháp đánh giá hiệu quả sau khi thực

hiện

- Công cụ tìm kiếm

- Thu thập thông tin

- Khảo sát thực tế

SPIDER Group

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	1,99 MB