Quản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh Hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi dưới sự hướng dẫn của PGS TS Trần Anh Tài Các thông tin, số liệu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràn.Quản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh HóaQuản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh HóaQuản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh HóaQuản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh HóaQuản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh HóaQuản trị nguồn nhân lực tại các quỹ tín dụng nhân dân cơ sở trên địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh Hóa Ngân hàng tín dụng, tài chính ngân hàng

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi hướng dẫn PGS.TS Trần Anh Tài Các thông tin, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Gia Hải LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn tốt nghiệp “ Quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn – tỉnh Thanh Hóa” kết q trình nỗ lực, học tập rèn luyện suốt thời gian theo học chương trình đào tạo sau đại học Trường Đại học Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị Để thành này: Tôi xin chân thành cảm ơn Phòng Nghiên cứu khoa học – sau Đại học thuộc trường Đại học Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị quý Thầy Cô giảng dạy lớp Cao học CHQL 06 Trường Đại học Công Nghệ Quản Lý Hữu Nghị truyền đạt cho Tôi kiến thức vơ q báu q trình học tập giúp Tôi nắm vững tiếp cận kiến thức làm tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Trần Anh Tài, người hết lòng hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cám ơn Ban giám đốc bạn đồng nghiệp Quỹ tín dụng nhân dân Dân lý, gia đình, bạn bè hỗ trợ, động viên tạo điều kiện, giúp đỡ Tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin gửi lời tri ân đến ban giám đốc Quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn – tỉnh Thanh Hóa giành thời gian trả lời câu hỏi khảo sát, giúp tơi có liệu khảo sát cần thiết, để hoàn thành nghiên cứu Trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày 10 tháng 11 năm 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích 2.2 Nhiệm vụ 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng 3.2 Phạm vi .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CƠ SỞ .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận, thực tiên quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở 1.2.1 Nguồn nhân lực nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở .7 1.2.2 Khái niệm, nội dung phương pháp quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở 29 1.2.4 Kinh nghiệm quỹ tín dụng nhân dân sở quản trị nguồn nhân lực vài học cho QTDND huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá 33 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CƠ SỞ HUYỆN TRIỆU SƠN, TỈNH THANH HOÁ 39 2.1 Khái quát quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa 39 2.1.1 Tình hình kinh tế xã hội huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá 39 2.1.2 Tình hình thực chức năng, nhiệm vụ quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa 42 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa 49 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 49 2.2.2 Tuyển dụng nhân lực 52 2.2.3 Sử dụng nguồn nhân lực 57 2.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực 58 Chương QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CƠ SỞ HUYỆN TRIỆU SƠN, TỈNH THANH HOÁ 72 3.1 Phương hướng, quan điểm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Quỹ tín dụng nhân dân sở huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá 72 3.1.1 Phương hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Quỹ tín dụng nhân dân sở huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá 72 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Quỹ tín dụng nhân dân sở huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá 73 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Quỹ tín dụng nhân dân sở huyện Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hoá 74 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược nguồn nhân lực Quỹ tín dụng nhân dân sở huyện Triệu Sơn .74 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 76 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho nguồn nhân lực 76 3.2.4 Giải pháp bố trí sử dụng nguồn nhân lực .79 3.2.5 Giải pháp tạo động lực cho nguồn nhân lực 81 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng QTDND sở địa bàn Huyện Triệu Sơn .42 Bảng 2.2: Số thành viên quỹ tín dụng nhân dân sở 44 Bảng 2.3: Kết phân tích biến động thành viên hệ thống quỹ 45 Bảng 2.4: Tổng nguồn vốn quỹ tín dụng sở .48 Bảng 2.5: Vốn điều lệ quỹ tín dụng nhân dân sở 49 Bảng 2.6: Số liệu tuyển dụng QTDND huyện Triệu Sơn qua năm 54 Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo chuyên viên QTDND sở huyện Triệu Sơn .59 Bảng 2.8: Các chương trình đào tạo QTDND sở huyện Triệu Sơn với số vị trí .61 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với 30 năm đổi đất nước, mơ hình QTDND Việt nam bước thể vai trị địa phương cộng đồng xã hội Đối với thành viên, QTDND tổ chức liên kết hợp tác thân cá nhân, hộ gia đình địa bàn nên khả hợp tác, trợ giúp lẫn thuận lợi Thành viên hưởng quyền lợi từ QTDND với tư cách chủ sở hữu chia cổ tức, quyền tham gia biểu bầu chức danh quản lý, định sách phát triển kinh doanh QTDND thơng qua Đại hội thành viên hàng năm Qua trình hoạt động, QTDND khơng thể vai trị tương trợ cộng đồng mà cịn góp phần tích cực phát triển kinh tế xã hội địa phương QTDND đời góp phần cung cấp dịch vụ tín dụng, QTDND cho dân cư địa bàn Mặt khác, thông qua hoạt động tư vấn hỗ trợ cung cấp thông tin QTDND mà trình độ, nhận thức người dân nâng cao, nhiều tệ nạn hụi họ, cho vay nặng lãi hạn chế bị đẩy lùi; ý thức làm ăn, kinh doanh, sử dụng đồng vốn cải thiện rõ rệt Cùng với toàn hệ thống quỹ tín dụng địa bàn nước, năm qua, hệ thống quỹ tín dụng sở địa bàn huyện Triệu sơn, tỉnh Thanh Hố ln đóng vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội cua địa phương Các quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu sơn đánh giá loại hình kinh tế tập thể hoạt động có hiệu quả, ln nỗ lực làm tốt công tác huy động vốn, cho thành viên vay vốn phát triển sản xuất, kinh doanh Các Quỹ TDND thực nghiêm túc quy trình, quy chế cho vay, trọng nâng cao chất lượng công tác thẩm định, có biện pháp tích cực thu hồi nợ đến hạn, q hạn Trong q trình hoạt động, quy mơ nguồn vốn hoạt động quỹ tín dụng khơng ngừng tăng, chất lượng tín dụng ngày nâng lên, tỷ lệ nợ xấu giảm xuống đáng kể Có kết thời gian qua, Quỹ TDND sở địa bàn huyện Triệu sơn, tỉnh Thanh Hoá nỗ lực thực nhiều giải pháp, đặc biệt giải pháp quản trị nguồn nhân lực Các Quỹ TDND sở địa bàn huyện Triệu sơn thường xuyên quan tâm làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ, trọng tuyển dụng, lựa chọn người có phẩm chất đạo đức tốt, có lực, trình độ, uy tín để tạo nguồn cán kế cận Các sách trì, đãi ngộ cán cơng nhân viên không ngừng nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt được, công tác quản trị nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn Triệu sơn cịn khơng hạn chế: cơng tác hoạch định nhân lực chưa có tầm nhì dài hạn; cơng tác tuyển dụng có lúc chưa đảm bảo cơng khai; viện bố trí, sử dụng nguồn nhân lực có lúc cịn chưa sát Trước bối cảnh phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ sức ép cạnh tranh tổ chức tín dụng ngày tăng, việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực đặt cấp thiết Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài: “Quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa” làm luận văn Thạc sĩ, chuyên ngành Quản lý Kinh tế Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Trên sở làm rõ sở lý luận, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa 2.2 Nhiệm vụ - Làm rõ sở lý luận, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, quỹ tín dụng nhân dân nói riêng - Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng: Đề tài nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa 3.2 Phạm vi - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện - Về không gian: Các liệu khảo sát quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa - Về Thời gian nghiên cứu: số liệu khảo sát chủ yếu giai đoạn 2014-2016 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, kết hợp logic lịch sử, lý luận thực tiễn; đồng thời sử dụng phương pháp như: Phân tích thống kê, Tổng hợp so sánh, Dự báo, Tổng kết kinh nghiệm Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Góp phần làm sáng tỏ quan niệm quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện nói riêng - Đề xuất số giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa Kết nghiên cứu đề tài làm tài liệu tham khảo phục vụ cho công tác quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở nói chung quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa nói riêng Kết cấu luận văn Luận văn chia thành chương: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở Chương Thực trạng quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa Chương 3: Quan điểm giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa thơng nội trọng tâm Trong chương trình đào tạo nhân viên mới, QTDND sở huyện Triệu Sơn cần đánh giá lại tầm quan trọng việc trang bị hiểu biết chiến lược, quy hoạch hay kế hoạch phát triển Đảm bảo cho nhân viên có hiểu biết sâu sắc mục tiêu tổ chức, lấy làm định hướng chuẩn mực cơng tác cá nhân Việc tuyên truyền không giúp ích cho trình thực thi tốt chiến lược, chương trình, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tổ chức Nó cần gắn với lắng nghe cầu thị từ đội ngũ nhà hoạch định -những người chịu trách nhiệm việc soạn thảo nội dung Đảm bảo ghi nhận kịp thời ý kiến phản biện hay báo cáo bất thường từ phía nhân viên Đây nguồn thơng tin quý báu để tổ chức nghiên cứu điều chỉnh chiến lược, kế hoạch (nếu cần) Ở mức độ địi hỏi cao, cơng tác hoạch định nguồn nhân lực QTDND sở huyện Triệu Sơn từ đầu, nên kêu gọi hay cho phép tham gia đơng đảo tích cực nhân viên tồn hệ thống Quỹ Một mặt, phát huy trí tuệ tập thể giúp tìm kiếm hiệu tư mới, ý tưởng hay giải pháp Mặc khác, nhân viên sẽ có xu hướng cam kết mạnh mẽ thực lộ trình phát triển mà họ góp phần hoạch định Ngồi ra, hội để tạo thêm sinh hoạt chung có tác dụng gắn kết, góp phần phát triển văn hoá thảo luận chia sẻ cởi mở QTDND sở huyện Triệu Sơn, Thanh Hố Về góc độ kỹ thuật, địi hỏi QTDND sở huyện Triệu Sơn Ngân hàng HTX cần tiếp tục nâng cao lực dự báo Ở dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ việc xây dựng chiến lược phát triển hay chương trình, kế hoạch cụ thể tuyển dụng, đào tạo hay bố trí nhân Đặc biệt cần cải thiện lực dự báo trung dài hạn Cũng dự báo tốt nhu cầu nhân quản lý, điều hành Đảm bảo chất lượng quy 74 hoạch cán chuẩn bị tốt cho đội ngũ kế cận Các QTDND sở huyện Triệu Sơn nên tập trung nguồn lực cho dự án ‘thẻ điểm cân bằng”, nhằm sớm nâng tầm công tác hoạch định, diễn giải thực thi chiến lược Tổ chức khoá tập huấn cho quản lý cấp trung, để trang bị hiểu biết kỹ có liên quan đến ‘bản đồ chiến lược’ Coi ưu tiên đào tạo hàng đầu giai đoạn Trong công tác hoạch định, bên cạnh việc trì mối quan hệ hợp tác với tổ chức tư vấn uy tín, hệ thống QTDND sở huyện Triệu Sơn xem xét việc mời thêm mời thay số khâu với tổ chức tư vấn nhân (chuyên gia nhân sự) nước Một mặt, giúp tổ chức tiết giảm phần chi phí để dành đầu tư cho công tác khác quản trị nhân lực Mặt khác, tổ chức tư vấn nhân (chuyên gia nhân sự) nước thường có am tường thể chế địa phương, văn hoá vùng miền, tập quán lao động điều kiện kinh doanh khác Việt Nam 3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng nên tập trung nhiều vào nâng cao mức độ hấp dẫn tổ chức để tạo chế tự động thu hút cá nhân xuất sắc Cần xây dựng văn hoá coi trọng người tài, minh bạch hoá hội phát triển mà tổ chức cam kết đem lại cho người lao động Đồng thời, nên mở cửa tuyển dụng liên tục để sẵn sàng chào đón tham vọng hợp tác làm việc tổ chức, thay tuyển dụng theo đợt với số lượng tiêu cứng nhắc tư ban phát hội việc làm Trong trình vấn tuyển dụng, cần trọng tới câu hỏi xoay quanh giá trị cốt lõi QTDND sở chiến lược phát triển QTDND sở huyện Triệu Sơn Từ đó, đánh giá phù hợp ứng viên với tổ chức Sự phù hợp giá trị nên xem tiêu chí định tuyển dụng hàng đầu thay phù hợp mặt cơng việc Bởi kỹ 75 yếu đào tạo thêm để bổ khuyết, kinh nghiệm nâng cao dần qua thời gian Nhưng không tương đồng giá trị với nhân viên, kéo QTDND sở huyện Triệu Sơn lệch hướng 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho nguồn nhân lực Nhằm tạo bước đột phá cho công tác đào tạo, trước tiên cần củng cố hạ tầng đào tạo Các QTDND sở huyện Triệu Sơn nên nghiên cứu việc thành lập phận chuyên trách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ đầu mối để phát triển hồn thiện hệ thống giáo trình, tài liệu giảng dạy; xây dựng đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, trình độ cao Đây điều kiện tiên để triển khai có hiệu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo hình thức tập trung Như phân tích ta thấy nguồn kinh phí cho đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực QTDND sở huyện Triệu Sơn hạn hẹp Đây nguyên nhân làm giảm tính hiệu cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để tăng nguồn kinh phí cho đào tạo, QTDND sở huyện Triệu Sơn nên tăng tỷ lệ trích từ Quỹ lương chung Bên cạnh cần đề nghị cấp tăng cường thêm cho Quỹ đào tạo Muốn cần có sách chiến lược cụ thể công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Giải pháp mở rộng hình thức đào tạo tập trung nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động nên xem xét tới Mặc dù vậy, không vấp phải rào cản gia tăng “chi phí” (như thường thấy hầu khắp tổ chức); mà với QTDND sở huyện Triệu Sơn, cịn gặp khó khăn đặc thù làm việc phân tán phần đông đội ngũ nhân viên Do đó, QTDND sở huyện Triệu Sơn nên tập trung phát triển mơ hình đào tạo khơng tập trung 76 Các QTDND sở huyện Triệu Sơn nên phát huy mở rộng hình thức đào tạo “ONLINE” để phù hợp với đặc thù điều kiện làm việc phân tán nhân viên Thiết lập kênh hỏi đáp trực tuyến qua đường dây nóng Xây dựng nhóm trao đổi, câu lạc mạng xã hội; tạo diễn đàn khuyến khích việc chia sẻ kiến thức, kỹ hay kinh nghiệm (trong công việc sống) thành viên tổ chức Ở đây, QTDND sở huyện Triệu Sơn cần địi hỏi nhân viên phải tự học nhiều “Thi đua học tập – Học tập không ngừng” cần tổ chức thành phong trào Sau đó, bước phát triển lên thành nét đẹp văn hoá tinh thần hiếu học Quỹ Xây dựng quy chế việc khuyến khích hình thức tự học Xác định điều kiện cụ thể để hưởng hỗ trợ kinh phí, khen thưởng, đề bạt, nâng lương; quy định trách nhiệm theo dõi, đánh giá kiểm soát kết tự học tập thể lao động Đảm bảo khuyến khích tự học phải công bằng, minh bạch nhằm phát huy hiệu cao chương trình Tại QTDND sở huyện Triệu Sơn cần nêu rõ trách nhiệm đơn vị, người đứng đầu phận nhân viên trình đào tạo, tự đào tạo để phát triển thân phát triển nghề nghiệp Bộ phận nhân cần có hướng dẫn hỗ trợ để giúp nhân viên QTDND sở huyện Triệu Sơn tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu định vị cá nhân Từ xuất phát điểm đắn cho phát triển Đơn vị cần trang bị cho nhân viên phương pháp tiêu trí để họ tự đánh giá trình phát triển Trong đó, phía nhân viên cần đặt yêu cầu xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân, nhóm gắn với trách nhiệm theo dõi hỗ trợ người trưởng nhóm Để tự học có hiệu đọc sách nên khuyến khích Việc đào tạo kỹ đọc cho nhân viên cần trọng Trong đó, việc xây 77 dựng tủ sách, thư viện sách nội hay hình thức tặng thưởng cho nhân viên sách cần ưu tiên xem xét Khi tổ chức khơi dậy nhân viên lịng u thích thói quen đọc sách, nguồn nhân lực sẽ phát triển “tự động” ngày Không quan tâm tới học nhân viên, QTDND sở huyện Triệu Sơn nên dành quan tâm khích lệ kịp thời tới trình học tập tiến vợ, chồng, nhân viên quỹ Đây vừa biện pháp tạo động lực hiệu giúp gắn kết nhân viên với tổ chức, vừa thể trách nhiệm xã hội QTDND sở việc xây dựng xã hội học tập Về đào tạo cho đội ngũ nhân viên quản lý; lãnh đạo kế cận, chủ chốt Các QTDND sở huyện Triệu Sơn nên dành thêm nguồn lực đầu tư cho khoá học kỹ lãnh đạo hay nghiệp vụ quản trị trọng yếu quản trị chiến lược, quản trị hiệu suất hay quản trị nhóm Đặc biệt, QTDND sở huyện Triệu Sơn Thanh Hoá cần quan tâm tới đội ngũ quản lý phận hỗ trợ, thay quan tâm tới đào tạo cho phận kinh doanh Đào tạo QTDND sở huyện Triệu Sơn nên kết hợp với phân cơng cơng tác có tính thử thách, giúp cá nhân luyện, trải nghiệm trưởng thành Bên cạnh đó, khuyến khích tạo điều kiện cho nhân tham gia vào tổ chức hiệp hội ngành nghề (chính thức, phi thức) bên ngồi tổ chức Tóm lại, q trình đào tạo ln ln địi hỏi đánh đổi tổ chức lẫn người lao động Do đó, với nỗ lực đổi toàn diện mặt nội dung, hình thức hay phương pháp, cần nâng cao nhận thức tập thể Theo đó, đào tạo nhân lực hay phát triển người xác định dạng đầu tư tự giác giàu tiềm năng, thay cho chi phí khơng bắt buộc với nhiều rủi ro Đó trách nhiệm quyền 78 lợi chung tất bên 3.2.4 Giải pháp bớ trí sử dụng nguồn nhân lực Hồn thiện lộ trình thăng tiến để nhân viên nắm bắt hội phát triển cá nhân tổ chức Từ đó, có kế hoạch phấn đấu tốt Về phía tổ chức, lộ trình thăng tiến sẽ góp phần phát triển đội ngũ kế cận theo cách thức chuyên nghiệp Tại QTDND sở huyện Triệu Sơn, lộ trình thăng tiến cần quan tâm tới việc định vị cá nhân Tổ chức cần hỗ trợ giúp nhân viên hiểu rõ (Tơi ai? Tơi ‘đứng’ đâu? Tơi có ưu điểm, lợi gì? Tơi cịn hạn chế gì? Tơi mong muốn điều gì?) Chỉ hiểu đúng, nhân viên theo đuổi mục tiêu thăng tiến có hiệu Thứ nữa, QTDND sở huyện Triệu Sơn cần làm tốt công tác tuyên truyền, để nhân viên nắm lộ trình thăng tiến tổ chức công hội phát triển Thông qua tuyên truyền, QTDND sở huyện Triệu Sơn nên đưa cam kết hỗ trợ rõ ràng đào tạo, tài mặt liên quan khác có liên quan tới q trình phấn đấu thăng tiến nhân viên Xây dựng chế cạnh tranh lành mạnh việc phát triển đội ngũ kế cận, theo vị trí chủ chốt nên quy hoạch từ ứng viên trở lên nhằm có chuẩn bị tốt nhất, hạn chế rủi ro việc hẫng hụt trường hợp nghỉ việc đồng thời vị trí chủ chốt ứng viên thay Minh bạch hóa tiêu chí lựa chọn nhân lực kế cận Tạo điều kiện cho ứng viên kế cận tiếp xúc trao dồi thêm kinh nghiệm cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Đồng thời, có chế phịng ngừa tình trạng phe cánh, lợi ích nhóm làm phương hại tới lợi ích chung lâu dài tổ chức Tạo tiền đề thuận lợi cho việc bổ nhiệm vị trí quản lý Ở QTDND sở huyện Triệu Sơn bố trí quản lý nhân viên theo 79 nhóm Vì vậy, hiệu phân cơng công việc phát triển nhân lực phụ thuộc nhiều vào người trưởng nhóm Đội ngũ phải phân định quyền hạn trách nhiệm cụ thể Phải xây dựng kế hoạch ghi chép nhật ký cơng tác cách đầy đủ Kèm với yêu cầu báo cáo giải trình thường xuyên Ngồi ra, để sử dụng nhân lực có hiệu quả, dựa vào việc bố trí người, việc hay nhóm chưa đảm bảo Các QTDND sở huyện Triệu Sơn cần xây dựng chế thu nhận phản hồi cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên Nên tổ chức họp định kỳ để ghi nhận thông tin Tạo lập quy tắc (văn hoá) hội họp tổ chức Duy trì bầu khơng khí tích cực, thảo luận cởi mở, mang tính xây dựng tuyệt đối tránh việc đổ lỗi cho 3.2.5 Giải pháp tạo động lực cho nguồn nhân lực Về đãi ngộ dành cho nhân viên liên quan trực tiếp tới kết thực cơng việc, cần có tính tốn tồn diện để đảm bảo tăng cường tính cơng ghi nhận chi trả Lương kinh doanh phận kinh doanh nên thành tích kinh doanh lẫn nỗ lực khác (thường mang lại giá trị vô hình cho tổ chức) Thực tăng độ trễ thời gian trả lương kinh doanh gắn với quy định tỷ lệ nợ xấu để buộc trách nhiệm nhân viên kinh doanh QTDND sở huyện Triệu Sơn với khoản duyệt cho vay Đảm bảo công nhân viên có thành tích kinh doanh cao tỷ lệ nợ xấu cao với nhân viên có thành tích kinh doanh thấp có tỷ lệ nợ xấu an toàn Về hoạt động khen thưởng nên có nhiều đổi mới, cải tiến nội dung hình thức Thưởng đột xuất cần bổ sung vào quy định Quỹ Thưởng sáng kiến cần mang tính khuyến khích nhiều Theo đó, đề xuất sẽ nhận ngợi khen phần thưởng tức từ 80 phía tổ chức Mức khen thưởng hợp lý, đủ mạnh để có ý nghĩa tạo động lực tốt Cần gắn việc khen thưởng với nhiều quyền lợi theo khen thưởng bậc cao sẽ tăng lương trước hạn, cử đào tạo, bổ nhiệm Cần trì nâng cao hiệu thi đua khen thưởng, động viên người lao động hăng say làm việc, khơng làm hình thức chạy theo chủ nghĩa thành tích Phát triển hoạt động giao lưu thể dục, thể thao QTDND sở huyện Triệu Sơn Tổ chức tập thể dục đầu văn phòng làm việc tập trung Quỹ Vừa có tác dụng mở rộng hội giao lưu nhân viên, vừa tăng cường sức khoẻ thể chất người lao động, giảm thiểu căng thẳng công việc Đồng thời, hoạt động tập thể QTDND sở huyện Triệu Sơn, nên có khuyến cáo giới hạn việc sử dụng rượu, bia, chất có cồn Ở QTDND sở huyện Triệu Sơn, cần thêm quan tâm cho công tác động viên nhóm làm việc (thay có biện pháp động viên dành cho cá nhân) Những buổi lễ đánh dấu cột mốc đáng nhớ với liên hoan ăn mừng thành công phần thưởng chung làm tăng đồn kết tăng tinh thần làm việc tích cực cho nhóm Ngược lại, người gây rắc rối hay cảm thấy nản lòng nhóm cần xử lý thoả đáng Tránh kích động tâm lý tiêu cực cho thành viên lại Phát triển lòng biết ơn tập thể lao động Biết cảm ơn chân thành khen ngợi đồng nghiệp cần trở thành quy tắc QTDND sở huyện Triệu Sơn kỹ bắt buộc cần đào tạo nhân viên Phát triển văn hoá doanh nghiệp cần ưu tiên QTDND sở huyện Triệu Sơn Tổ chức phải xây dựng quan niệm chung niềm tin, nhận thức tình cảm có tính vô thức giúp chúng ăn sâu vào suy nghĩ nhân viên Theo đó, triết lý chung phát 81 triển nguồn nhân lực cần tuyên bố, khắc ghi cam kết thành viên Ví dụ “Học thực chất - Học suốt đời” Trong phong trào hay quy định liên quan tới phát triển nguồn nhân lực đặt QTDND sở huyện Triệu Sơn, cấp quản lý, lãnh đạo cần gương mẫu thực trước Đồng thời, tích cực chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm với cấp Chính người lãnh đạo, quản lý QTDND sở huyện Triệu Sơn hạt nhân dẫn dắt, thúc đẩy định lớn tới mức độ thành công mặt công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị 3.2.7 Tăng cường đội ngũ chuyên trách quản trị nguồn nhân lực hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị phục vụ quản trị nguồn nhân lực Tại QTDND sở huyện Triệu Sơn cần bổ sung thêm người cho phận quản lý nhân nói chung, cần thêm cán chuyên trách chuyên gia quản trị nguồn nhân lực Việc bổ sung người cần thiết để đảm bảo mức độ chun mơn hố hợp lý Giúp gắn trách nhiệm điều phối công tác quản trị nguồn nhân lực cho cá nhân cách có hiệu Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động phận nhân cần có trang bị tốt để đảm bảo yêu cầu công tác Tạo vách ngăn không gian làm việc riêng cho người phòng làm việc chung Cán nhân (do số lượng không nhiều) nên quan tâm, tạo điều kiện đào tạo nâng cao trình độ thơng qua khố học chun sâu ngắn ngày hay tham gia kiện cộng đồng nhân (như Ngày nhân Việt Nam hàng năm – HRDay) Đây hội để cập nhật kiến thức hay xu hướng phát triển nguồn nhân lực, trao đổi sáng kiến, kinh nghiệm nhận tư vấn hữu ích từ chuyên gia tư vấn hàng đầu Do điều kiện làm việc phân tán, việc liên kết truyền nhận thông tin 82 quản trị QTDND sở huyện Triệu Sơn sẽ phụ thuộc nhiều vào hạ tầng mạng Do đó, việc thiết lập trì hoạt động kênh liên lạc điện tử quan trọng để đảm bảo khả cập nhật liên tục, thường xuyên Các QTDND sở huyện Triệu Sơn cần tăng cường khả ứng cứu khẩn cấp với hệ thống mạng nội Thiết lập niêm yết công khai danh sách số điện thoại, hộp thư điện tử chức nơi bán hàng để thuận tiện q trình phối hợp cơng tác cơng tác Bên cạnh đó, trì cập nhật mức độ hợp lý tảng phần mềm quản trị nhân vào tổ chức Cần quy định rõ trách nhiệm thời hạn phản hồi thông tin, quy định chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất trách nhiệm giải trình Tuy nhiên, khơng nên lệ thuộc vào hệ thống Tổ chức cần khuyến khích quản lý (đặc biệt quản lý cấp cao) phân bổ lịch trình cơng tác cho gặp gỡ, thăm hỏi không báo trước đến nhân viên cấp thấp hơn; hay dành thời gian tham gia diễn đàn chung nhân viên để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng họ cách chân thực 83 KẾT LUẬN Các QTDND sở Quỹ tín dụng tổ chức tín dụng hợp tác hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện, tự chủ, tự chịu trách nhiệm kết hoạt động QTDND sở trung gian tài có nhiệm vụ huy động nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi thành viên, tổ chức cá nhân để làm nguồn vốn cho vay thực nghiệp vụ khác Chỉ sau thời gian ngắn hoạt động, QTDND sở huyện Triệu Sơn hình thành mạng lưới rộng khắp có sứ cạnh tranh định thị trường địa phương Tuy nhiên, tăng trưởng nhanh theo chiều rộng đặt nhiều toán quản trị nguồn nhân lực Một vài số chưa tìm lời giải, trở thành thách thức cho chặng đường tiếp sau Trên sở nhận thức đó, tác giả lấy “Quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa” làm đối tượng nghiên cứu Qua hồn thành mục đích đề ban đầu, gồm có: Một là, làm rõ sở lý luận, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung, quỹ tín dụng nhân dân nói riêng Hai là, phân tích đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực 84 quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh Hóa Mặc dù thân có nhiều cố gắng nhận giúp đỡ tận tình PGS, TS Trần Anh Tài, Tuy nhiên, luận văn chắn có hạn chế Tác giả mong nhận ý kiến phê bình, góp ý từ nhà khoa học độc giả để hoàn thiện Tác giả xin trân trọng cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Andy Bruce, Ken Langdon (2007), Tư chiến lược, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.2 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.3 Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.4 Nguyễn Duy Dũng, Trần Thị Nhung (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội.5 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.6 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Tập 1, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.7 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Tập 2, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.8 Tạ Ngọc Hải, Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực.9 85 Hồ Như Hải, Vũ Hoàng Giang (2012), “Thu hút sử dụng nhân tài doanh nghiệp nhỏ vừa”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 200 – 202.10 10 Hal F.Rosenbluth, Diane McFrrin Peters (2010), Khách hàng chưa phải thượng đế, NXB Tri thức, Hà Nội.11 11 Nguyễn Văn Hiệu (2009), Đào tạo nguồn nhân lực với chiến lược phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại.16 12 Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 15 13 Nguyễn Ngọc Hưng (2012), “Tầm nhìn lãnh đạo với phát triển nguồn lực doanh nghiệp thời hội nhập”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 77 – 81.17 14 Tô Ngọc Hưng, Nguyễn Đức Trung (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010 - 2020.19 15 Tô Ngọc Hưng (2011), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, Nghiên cứu khoa học cấp ngành.18 16 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ 20 17 Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý Phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội.21 18 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật tổ chức tín dụng.1 19 Quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa (2014), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2014, 86 Triệu Sơn, Thanh Hố 22 20 Quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa (2015), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2015, Triệu Sơn, Thanh Hoá 23 21 Quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa (2016), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh năm 2016, Triệu Sơn, Thanh Hoá 24 22 Robert Heller (2007), Động viên nhân viên, NXB Tổng hợp TP HCM 12 23 Robert Heller (2007), Phân công hiệu quả, NXB Tổng hợp TP HCM.13 24 Robert Heller (2007), Quản lý Nhân sự, NXB Tổng hợp TP HCM 14 25 Susan D.Strayer (2010), Cẩm nang Quản trị Nhân sự, NXB Lao động, Hà Nội 25 26 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 26 27 Nguyễn Anh Thư (2012), “Một số quan điểm lãnh đạo có ảnh hưởng tiêu cực tới việc giữ chân nhân tài doanh nghiệp”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 196 – 199 27 28 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 29 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 29 30 Đỗ Xuân Trường (2012), “Tái cấu trúc kinh tế vai trò 87 Quản trị nhân lực”, Kỷ yếu ngày Nhân Việt Nam 2012, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội, trang 74 – 76 30 31 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 31 88 ... cơng trình nghiên cứu cơng tác quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa Do đó, đề tài: ? ?Quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn. .. QTDND huyện Triệu Sơn tỉnh Thanh Hoá 38 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CƠ SỞ HUYỆN TRIỆU SƠN, TỈNH THANH HỐ 2.1 Khái qt quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện. .. vụ quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa 42 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực quỹ tín dụng nhân dân sở địa bàn huyện Triệu Sơn - tỉnh Thanh Hóa