(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập NHẬN THỨC nội DUNG CÔNG VIỆC THỰC tập

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI HỌC KỲ 2132 NĂM 2021-2022 BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Trang bìa khơng giôống mẫẫu báo cáo trường TÊN CƠ QUAN : NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP AGRIBANK THỜI GIAN THỰC TẬP: 07/02/2022-27/3/2022 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: NGHIÊM TẤN PHONG SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRƯƠNG ĐĂNG NHẬT MINH MSSV: 2199194  LỚP : 0100      _o0o _ MỤC LỤC I/ GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP II/ NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP .3 Bạn xem lại yêu cầu ISO, cấu trúc báo cáco phải gồm có mục I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP AGIRBANK hay gọi ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam thành lập theo Nghị định số 53-HDBT ngày 26/3/1988 phủ lập nên Khi ta nhắc đến ngân hàng agribank ln đề cập địa phương hay nói sâu canh tác, trồng trọt nói riêng Ngành nơng nghiệp nói chung Agribank gồm hoạt động cơng việc kế tốn, tín dụng , Nhưng đặc biệt hẳn phải nói đến phương thức cho vay, Hiện nay, agribank thực 07 chương trình thuộc hệ thống tín dụng :” cho vay theo sách tín dụng phục vụ phát triển nơng nghiệp, nơng thơn, cho vay hộ gia đình, cá nhân thông qua Tổ vay vốn/ tổ liên kết, cho vay theo sách hỗ trợ nhằm giảm tổn thất nông nghiệp, cho vay súc, gia cầm, cho vay dươtài canh cà phê, cho vay sách phát triển thủy sản, Tín dụng ưu đãi phục vụ”Nơng nghiệp sạch””, kết hợp với chường trình mục tiêu quốc gia:” xây dựng Nông Thôn giảm nghèo bền vững” Đối với “thế mạnh” agribank, việc triển khai phương án cho vay việc đặt lên hàng đầu Với điểm mạnh mình, Agribank ln khơng ngừng triển khai cơng đơn giản hóa thủ tục, cải tiến thêm mơ hình đa dạng , phương thức tối ưu với kết hợp quyền địa phương, hội nơng dân, hội phụ nữ tổ chức trị-xã hội Nhắc tới tín dụng, khơng thể khơng nhắc đến thẻ ATM việc phát triển sản phẩm dịch vụ AGRIBANK đẩy mạnh đến việc xây dựng mối quan hệ khách hàng thông qua dịch vụ thẻ tín dụng đẩy mạnh cho việc “ tốn từ xa” ( khơng sử dụng tiền mặt) để dễ tiếp cận đến khách hàng nơng thơn Ngồi cơng việc tín dụng kế tốn, marketting, Agribank cịn quan tâm đến cơng tác hỗ trợ an sinh xã hội với nhiều dự án lớn nhỏ, với các” sân chơi” thể thao cho nhân viên cơng ty bóng truyền, bóng đá, Nhằm để tăng thêm tinh thần đoàn kết, nâng cao sức khỏe hết tương trợ, lẫn Chương trình mục tiêu Quốc gia giảm nghèo bền vững xây dựng nông thôn theo chủ trương Đảng, nhà nước Việt Nam yếu tố vơ quan trọng mà Agribank thực Phần cuối cơng việc kế tốn marketting Agribank ln cần nguồn lực nhằm để kiểm soát tiền tệ hết việc “chào mời” vị khách hàng Và theo nghị thủ tướng phủ, ngân hàng nơng nghiệp phát triển nơng thơn ln tiếp tục giữ vững vị trí đến việc phát triển vai trò chủ lực trường kinh tế xã hội Bạn đọc slide tơi gởi cho bạn chưa? Trong phần Giới thiệu doanh nghiệp phải bao gồm phần nào, ghi rõ file mà??? II/ NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP Trong suốt khoảng thời gian thực tập trải nghiệm công ty, cơng việc ln mang tính thường xun khơng đặn Về việc sinh viên thực tập phần kĩ sức sáng tạo để thỏa mãn điều kiện công ty việc khó khăn Những cơng việc thực tập cơng ty bao gồm: TUẦN TUẦN Tuần 1: (07-13/2/2022) LÀM QUEN VÀ TÌM HIỂU VỀ DOANH NGHIỆP NỘI DUNG CƠNG VIỆC THỨ :7/2/2022 -Tham quan nhân viên giới thiệu phịng ban cơng ty -Tìm hiểu chức vụ hệ thống phân bố công việc cơng ty theo phịng -Được nghe sơ lược lịch sử cơng ty mục đích phịng ban -Được chọn phịng ban để bắt đầu cơng việc thực tập Thứ 3: (8/2/2022) -Gặp gỡ người hướng dẫn trưởng phịng tín dụng cơng ty -Tìm hiểu sơ lược GHI CHÚ Ngày 2/7/2022 -Được trưởng phòng tổng hợp phổ biến đồng ý cho thực tập phịng tín dụng Ngày 10/2/2022 -Học kỹ quy chế vay văn vay để đối đáp với khách hàng cách thức công việc THỨ4 (9/2/2022) -Được xem tìm hiểu chi tiết công việc phương thức vay -Đọc tham khảo quy chế vay ngân hàng agribank Thứ (10/2/2022) -Được học cách nâng cao khả giao tiếp để tư vấn với khách hàng thông qua hướng dẫn từ anh chị nhân viên phịng tín dụng -Học kỹ quy chế vay văn vay để đối đáp với khách hàng THỨ (11/2/2022) -Được anh chị nhân viên củ chi để học phương thức thẩm định hồ sơ ngân hàng -Học quy chế vay văn vay -Học rủi ro chọn sai khách hàng tiến hành hồ sơ vay TUẦN TUẦN NỘI DUNG CÔNG GHI CHÚ TUẦN (14-19/2/2022) THỰC HÀNH CÁC CÔNG VIỆC ĐÃ TÌM HIỂU CỦA TUẦN VIỆC THỨ (14/2/2022) - Phân tích đối tượng khách hàng so sách với điều kiện cho vay ngân hàng -Xem sơ lược thơng tin khách hàng Từ thẩm định tài khách hàng đó: 1) Khách hàng làm gì? Thu nhập sao? 2) Khách hàng vay vốn đề làm gì? 3) Ngân hàng có thu lợi nhuận sau cho khách hàng vay vốn? THỨ (15/2/2022) -Thực hành lập hồ sơ vay đối đối tượng khách hàng trưởng phịng phê duyệt THỨ (16/2/2022) -Được thực hành cơng việc giao tiếp cách gọi điện tư vấn cho khách hàng khoảng vay vốn - Từ việc thực hành, tăng cường tính cảm nhận đối tượng khách hàng vay khơng? THỨ ( 17/2/2022) -Chủ động việc THỨ (13/2/2022) - Từ việc thực hành, tăng cường tính cảm nhận đối tượng khách hàng vay không xây dựng liên kết với khách hàng thông qua việc tư vấn khoảng vay THỨ (18/2/2022) -Vừa thực hành vừa ôn lại số lý thuyết cần thiết việc cho vay 1) nên cho vay đối tượng khách hàng nào? 2) làm để thẩm định khách hàng có đủ tin cậy vay? ( thông qua giấy tờ) TUẦN TUẦN TUẦN (21-25/2/2022) ĐƯỢC TRẢI NGHIỆM LÀM VIỆC NHƯ MỘT NHÂN VIÊN CỦA CÔNG TY NỘI DUNG CÔNG VIỆC GHI CHÚ SÀN LỌC THÔNG TIN KHÁCH HÀNG PHÙ THỨ (21/2/2022) -Ôn tập ghi nhớ HỢP học tiếp thu kinh nghiệm từ tuần tuần THỨ (22/2/2022) -Bắt đầu thực hành gọi tư vấn cho khách hàng - Tự tìm đọc thơng tin khách hàng chọn điều cần phù hợp gửi cho anh chị nhân viên duyệt THỨ 4: ( 23/3/2022) THỨ : ( 24/3/2022) THỨ : ( 25/3/2022) -đọc văn tìm hiểu thơng tin khách hàng, nêu cụ thể lý luận để phê duyệt hồ sơ vay cho khách hàng sàn lọc TUẦN công việc cần phải làm doanh nghiệp a) công việc 1)đọc văn bản: - Đọc văn khâu tín dụng cơng việc quan trọng định tồn cơng việc Có văn ta cần phải nhớ rõ:  Quy chế cho vay  Văn bảo đảm tiền vay Trong hình thức , luật pháp điều bắt buộc phải thuộc nắm rõ Quy chế ngoại lệ, muốn tiếp cận với nguồn khách hàng, cần phải nắm rõ luật lệ nhằm tạo để phổ biến cho khách hàng biết đến điều kiện đáp ứng đủ để ngân hàng phê duyện Ngoài quy chế cho vay, muốn “đối đãi” với khách hàng “một bữa ăn thịnh soạn- hợp đồng cho vay” việc cần làm cho họ tin cậy định để đồng hành ngân hàng Văn bảo đảm tiền vay “vũ khí” giúp ta thực điều Vậy nên ta cần phải đọc rõ văn để đối đáp với khách hàng  thông tin khác hàng Đọc thơng tin khách hàng nhằm mục đích phân tích khách hàng có đủ tin cậy để thực cho vay hay khơng? Liệu khách hàng có đủ thu nhập để trả khoảng vay ngân hàng khơng? 2) khó khăn đọc văn bản: - điều khó khăn mà tơi gặp phải cần phải ghi nhớ phải đưa lập luận , phân tích thật chắn để đưa ý kiến với trưởng phòng Về văn quy chế văn đảm bảo vay, bắt buộc phải ghi nhớ nắm thật rõ để tư vấn cho khách hàng giúp đỡ họ làm để làm đủ điều kiện để vay vốn - Ngồi tơi cần phải nhạy bén việc đưa định gửi lên cho trưởng phịng thơng tin khách hàng 3) kinh nghiệm đọc văn bản: - Khi thực công việc đọc văn bản, thân học đốn điều quan trọng phương pháp để ghi nhớ nhờ giao tiếp trao đổi kiến thức với anh chị nhân viên người sếp có chức vụ cao nhằm để ghi nhớ trau dồi thêm kiến thức b) công việc 2: 2) Tư vấn khách hàng: - Công việc thật đơn giản lại phức tạp, đặc biệt sinh viên thực tập phải giao tiếp tạo tin cậy với khách hàng, đa phần sử dụng điện thoại gặp trực tiếp khách hàng để trao đổi Công việc với thực tập sinh chưa “dày dặn” kinh nghiệm cần nhiều trợ giúp đến từ anh chị đội ngũ nhân viên công ty nói chung phịng tín dụng nói riêng Muốn đối đáp với khách hàng, yếu tố quan trọng nghệ thuật giao tiếp, tạo liên kết sau lấy độ tin cậy khách hàng 2) khó khăn tư vấn với khách hàng: - Khó khăn nhiều phải giải thích thật đơn giản nhằm để phù hợp với khách hàng Việc chọn lọc lý lẻ hay lời giải thích dễ hiểu, khó khăn với sinh viên thực tập tơi thiếu tính chun mơn nhân viên giao tiếp cịn sai sót nhiều - Thiếu sắt bén giao tiếp khó khăn vơ lớn Khi lần đầu chứng kiến trải nghiệm thử, có lời nói câu hỏi từ khách hàng làm tơi khó để trả lời cịn thiếu nhạy bén giao tiếp 3) Kinh nghiệm tư vấn với khách hàng: - Kinh nghiệm chắn phải nhắc đến giao tiếp Tôi người ngại ngùng việc tiếp xúc với người lạ hoạt động doanh nghiệp tự tin “ chìa khóa” cho vấn đề Đây bước khởi đầu để học cách giao tiếp tốt thành lập cho câu nói mang đến tin cậy cao Bạn làm lại với yêu cầu ghi file hướng dẫn, phần báo cáco phải có gì, phần nội dung ... THỰC TẬP Trong suốt khoảng thời gian thực tập trải nghiệm công ty, cơng việc ln mang tính thường xun khơng đặn Về việc sinh viên thực tập phần kĩ sức sáng tạo để thỏa mãn điều kiện công ty việc. ..MỤC LỤC I/ GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP II/ NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP .3 Bạn xem lại yêu cầu ISO, cấu trúc báo cáco phải gồm có mục I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP AGIRBANK... đồng ý cho thực tập phịng tín dụng Ngày 10/2/2022 -Học kỹ quy chế vay văn vay để đối đáp với khách hàng cách thức công việc THỨ4 (9/2/2022) -Được xem tìm hiểu chi tiết cơng việc phương thức vay