TẠP CHÍ CÕN6 THtfUNG MỘT sơ VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NHÂN TRONG DOANH NGHIỆP HIỆN NAY • NGUYỄN Hửu DANH TÓM TẮT: Trong doanh nghiệp, quản trị nhân (QTNS) thuộc chức nhà quản trị nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu sản xuất, kinh doanh thông qua nỗ lực người lao động Mọi định nhà quản trị có đạt kết mong muốn hay không phụ thuộc lớn vào khả QTNS Hiện nay, với trình phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập Việt Nam, tác động mạng mẽ, trực tiếp cách mạng công nghiệp 4.0 xuất nhiều vấn đề mới, phức tạp QTNS doanh nghiệp Trong phạm vi viết, tác giả tập trung làm rõ số vân đề: 1) Những vấn đề đặt cho QTNS doanh nghiệp nay; 2) Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu QTNS doanh nghiệp bối cảnh phát triển Từ khóa: doanh nghiệp, nhân sự, quản trị, quản lý nhân sự, cách mạng công nghiệp 4.0 Đặt vấn đề QTNS hoạt động bản, gắn liền với tồn tại, phát triển doanh nghiệp Bản chất hoạt động trình tổ chức, phân bổ, sử dụng nguồn lao động - nguồn lực quan trọng doanh nghiệp cách khoa học, hiệu quả; sở phân tích cơng việc, bố trí nhân sự, tuyển dụng, phát triển đánh giá nhân thông qua cơng việc Nếu khơng có QTNS, hoạt động doanh nghiệp trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Hiện nay, bôi cảnh phát triển mới, doanh nghiệp đứng trước nhiều vấn đề khó khăn, phức tạp hoạt động QTNS, đặc biệt việc 116 SỐ9-Tháng 5/2022 xây dựng, “giữ chân” đội ngũ lao động có trình độ, lực đáp ứng u cầu cơng việc nhiệt tình hăng hái, gắn bó lâu dài doanh nghiệp Do đó, nghiên cứu xác định vân đề đặt QTNS doanh nghiệp có ý nghĩa thiết thực Quản trị nhân doanh nghiệp Nhân vấn đề hệ trọng, liên quan đến nguồn lực hàng đầu định tồn phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên, vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích, QUẢN TRI - QUẢN LÝ QTNS QTNS không tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển mà định đến việc tạo nên văn hóa doanh nghiệp - yếu tố mang lại lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp bối cảnh Vì vậy, QTNS ln vấn đề doanh nghiệp quan tâm Hiện nay, có nhiều cách tiếp cận khác QTNS doanh nghiệp Theo cách tiếp cận hệ thống, QTNS tổ hợp toàn mục tiêu, chiến lược cơng cụ mà qua đó, nhà quản trị người lao động doanh nghiệp dùng làm tảng cho cung cách ứng xử để phát triển doanh nghiệp Theo khoa học quản lý, QTNS bao gồm tất định hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mốì quan hệ doanh nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Mục tiêu chủ yếu QTNS nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào công việc vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Dù tiếp cận góc độ nào, quản lý nhân doanh nghiệp phải tuân thủ số vấn đề có tính nguyên tắc: 1) Người lao động cần đầu tư thỏa đáng để phát triển lực riêng nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân, đồng thời tạo suất lao động, hiệu làm việc cao đóng góp tốt cho doanh nghiệp; 2) Các sách, chương trình thực tiễn quản trị cần thiết lập thực cho thỏa mãn nhu cầu vật chát tinh thần người lao động; 3) Môi trường làm việc cần thiết lập cho kích thích người lao động phát triển sử dụng tối đa kỹ mình; 4) Các chức nhân cần thực phôi hợp phận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp [1] Những vân đề địi hỏi người quản trị phải có đầy đủ kiến thức, kỹ cần thiết về: tổ chức, pháp luật, kinh doanh, tâm lý xã hội, Trong thực tế, hoạt động QTNS đa dạng, phong phú khác biệt, tùy thuộc vào đặc điểm cấu tổ chức, trình độ khoa học, cơng nghệ, nhân lực, tài quy mơ phát triển doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp phải thực hoạt động QTNS như: Xác định nhu cầu nhân sự, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân sự, đào tạo, bồi dưỡng, trả lương, khen thưởng, kỷ luật, Tuy nhiên, phân chia hoạt động chủ yếu QTNS theo nhóm chức chủ yếu sau: Nhóm thu hút nhân sự: Nhằm bảo đảm số lượng lao động phù hợp với công việc doanh nghiệp, QTNS phải vào chiến lược sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng lao động doanh nghiệp để có kế hoạch, lộ trình tuyển dụng thêm lao động cần thiết Nhóm thường thực hoạt động: nghiên cứu dự báo hoạch định nguồn lao động, mô tả công việc, thu thập thông tin lao động, tuyển dụng lao động phù hợp Nhóm đào tạo, phát triển: Nhóm chức trọng đến việc nâng cao trình độ, lực cho người lao động, bảo đảm cho họ có kiến thức, kỹ đáp ứng yêu cầu cơng việc giao doanh nghiệp Nhóm thường thực hoạt động như: huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức quản lý, khoa học, công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn doanh nghiệp Nhóm trì: Nhóm chức trọng đến việc trì số lượng, chất lượng cấu lao động cho hoạt động doanh nghiệp Nhóm thường tiến hành hoạt động: trả lương, phụ cấp, tạo hội thăng tiến, khen thưởng, kỷ luật, kích thích, động viên, giữ chân nhân tài bảo đảm quyền lợi hợp pháp, đáng cho người lao động Một số' vãn đề đặt cho quản trị nhân doanh nghiệp 3.1 Nhóm vấn đề phát sinh từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Hiện nay, mơi trường kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi mau lẹ, khó lường, ln tạo áp lực cho nhà quản trị doanh nghiệp người lao động, phải linh hoạt thích ứng biết châp nhận rủi ro Trong hoạt động QTNS cần quan tâm đến số vấn đề sau: Một là, thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0, đặc biệt công nghệ thông tin, công nghệ số tác động mạnh mẽ làm thay đổi cách thức tiến hành kinh doanh doanh nghiệp Từ đặt SỐ - Tháng 5/2022 17 TẠP CHÍ CƠNG ĨHIÍ0NG u cầu ngày cao tri thức người lao động, đòi hỏi phải có thay đổi cách thức QTNS Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 có tác động doanh nghiệp: 1) làm thay đổi kỳ vọng từ phía khách hàng, 2) u cầu khơng ngừng nâng cao số lượng, chất lượng, cấu sản phẩm, 3) phải ln có đổi hợp tác, 4) thay đổi hình thức tổ chức doanh nghiệp Internet tạo nhiều hội cho người lao động giao lưu, tiếp xúc, mở rộng phạm vi nội dung công việc, phá bỏ hàng rào ngăn cản thị trường lao động truyền thống Điều mặt, cho phép doanh nghiệp áp dụng có hiệu phương thức kinh doanh (ví dụ thương mại điện tử), cách thức tổ chức quản lý người lao động (thời gian làm việc linh hoạt), hoạt động đào tạo, bồi dưỡng thực qua mạng, Việc dễ dàng sử dụng thư điện tử, Internet sở liệu lớn (big data) giúp cho việc định nhà quản trị tốt hơn, phản ứng nhanh tình Việc tổ chức công việc doanh nghiệp tiến hành hợp lý hiệu hơn, lực lượng lao động phân tán mặt địa lý Những điều ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển nhanh chóng công nghệ, phương thức làm việc từ xa, nhà trở nên phổ biến gây áp lực lớn cho doanh nghiệp cạnh tranh để thu hút, trì, giữ chân người lao động giỏi Nguy thiếu hụt lao động, lao động có trình độ cao ln đặt thiết cho công tác QTNS doanh nghiệp Hai là, xu tồn cầu hóa hội nhập quốc tế ngày sâu, rộng Việt Nam làm cho cạnh tranh doanh nghiệp trở nên khốc liệt Đại hội XIII Đảng nhận định: “Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế tiếp tục tiến triển phải đôi mặt với trỗi dậy chủ nghĩa dân tộc cực đoan Luật pháp quốc tế thể chế đa phương toàn cầu đứng trước thách thức lớn” [2, tr 105] Việt Nam hội nhập quốc tế sâu, rộng phải thực đầy đủ, hiệu cam kết tham gia hiệp định thương mại tự hệ Bơi cảnh làm cho cạnh tranh thương trường 118 SỐ9-Tháng 5/2022 nước quốc tế doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên khốc liệt Áp lực tìm chỗ đứng, trụ vững phát triển bền vững ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa tổ chức doanh nghiệp Nguy “chảy máu chất xám”, phải thường xuyên “cạnh tranh nhân tài” buộc doanh nghiệp phải áp dụng phương thức đại, chuyên nghiệp, hiệu QTNS Ba là, thị trường lao động Việt Nam chưa hoàn thiện bị đứt gãy chuỗi cung ứng nguồn lao động đại dịch Covid - 19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc QTNS doanh nghiệp Bên cạnh đó, tình trạng “thừa thầy, thiếu thợ”, thiếu lao động lành nghề, trình độ cao gây nên khó khăn lớn cho doanh nghiệp việc tuyển dụng lao động phù hợp với nhu cầu, lao động giỏi, lành nghề, có khả ứng dụng cơng nghệ cao sản xuất 3.2 Nhóm vấn đề phát sinh từ nội doanh nghiệp Ớ góc độ đó, nhóm vấn đề nội doanh nghiệp “phái sinh” từ nhóm vấn đề bên ngồi doanh nghiệp Hay nói cách khác, sản phẩm từ áp lực môi trường bên ngồi doanh nghiệp Trong nhóm này, doanh nghiệp thường phải đối diện với vấn đề mang tính phổ biến QTNS, như: Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua biện pháp kiểm sốt chi phí, nâng cao chát lượng tạo mơi trường làm việc sáng tạo cho người lao động; từ tạo điều kiện thu hút lao động, giữ chân nhân tài bối cạnh cạnh tranh gay gắt Tái câu trúc doanh nghiệp theo hướng tinh giảm biên chế, ứng dụng cơng nghệ cao vào quy trình hoạt động, phát triển hình thức mở rộng liên kết với bên ngoài, thu hút thêm nguồn lực từ bên Điều địi hỏi hoạt động QTNS phải có thay đổi quy trình, cách thức thực Tổ chức lại máy QTNS nhằm nâng cao quyền, nghĩa vụ trách nhiệm cho cấp dưới, thực phi tập trung, phân quyền tổ chức nhóm tự quản Chú trọng nâng cao trình độ, lực cho cán quản lý nhằm tạo sức cạnh tranh giá trị cho doanh nghiệp QUẢN TRỊ QUẢN LÝ Tăng cường ứng dụng khoa học, công nghệ QTNS Tự động hóa chế QTNS phần mềm quản lý, giúp nhà quản trị tiết kiệm thời gian, chi phí đánh giá lực làm việc người lao động Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chuẩn mực đạo đức kinh doanh truyền thông doanh nghiệp cách đồng Thực tốt sách lương, thưởng phúc lợi hợp lý để trì nguồn nhân 3.3 Nhóm vấn đề liên quan đến cá nhân người lao động Cách mạng công nghiệp 4.0 làm thay đổi mạnh mẽ phương thức sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp tồn cầu, người lao động cần có đủ kiến thức, kỹ (bao gồm kỹ cứng kỹ thuật số, cơng nghệ, lập trình, tương tác người với người máy; kỹ mềm khả tư duy, kỹ cá nhân, kỹ xã hội, ) đáp ứng yêu cầu Lao động qua đào tạo từ trình độ “Sơ cấp” trở lên năm 2021 26,1% [3] Tay nghề, thể lực lao động cịn hạn chế; kỷ luật, tác phong cơng nghiệp chưa cao Đồng thời, suất lao động vấn đề đáng lo ngại thua xa lao động nước khu vực Philippines, Indonesia, Thái Lan, Đây vấn đề lớn mà hoạt động QTNS doanh nghiệp cần quan tâm, việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho người lao động để phù hợp với yêu cầu sản xuất, kinh doanh Cùng với phát triển cách mạng công nghiệp 4.0, Internet đem lại cho người lao động khả kết nối tương tác xã hội đa chiều Điều mặt ảnh hưởng tới cách nhìn nhận họ với cơng việc, với doanh nghiệp; mặt khác làm thay đổi nhu cầu cá nhân người lao động Ớ giai đoạn, nhu cầu, thị hiếu, sở thích cá nhân khác đi, điều tác động lớn đến QTNS Nhiệm vụ QTNS phải nắm thay đổi để cho người lao động cảm thấy thỏa mãn, hài lịng, gắn bó với doanh nghiệp, thành cơng doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người xét nhiều khía cạnh khác Tiền lương thu nhập người lao động, tác động trực tiếp đến người lao động Mục đích người lao động bán sức lao động để trả cơng Vì vấn đề tiền lương thu hút ý tất người, công cụ để thu hút lao động Muốn cho công tác QTNS thực cách có hiệu vấn đề tiền lương phải quan tâm cách thích đáng Một số khuyến nghị Thứ nhất, thay đổi nhận thức cách tiếp cận QTNS doanh nghiệp Trong thời kỳ đổi mới, Đảng, Nhà nước ta coi người vừa chủ thể, vừa nguồn lực quan trọng nhất, định phát triển kinh tế - xã hội, trình phát triển kinh tế - xã hội phải hướng tới mục tiêu cao người Thiết nghĩ, quan điểm cần vận dụng triệt để QTNS doanh nghiệp Việc cần thiết QTNS phải đặt người vào việc, nhằm hướng việc QTNS phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp phát triển toàn diện người lao động Hoạt động QTNS cần quán triệt quan điểm chủ đạo: Con người khơng cịn đơn yếu tơ' q trình sản xuất kinh doanh mà nguồn tài sản quý báu doanh nghiệp QTNS doanh nghiệp phải chuyển từ mục tiêu “tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành” sang “đầu tư vào nguồn nhân lực để có lợi cạnh tranh cao hơn, có lợi nhuận cao hiệu cao hơn” Việc thay đổi cách tiếp cận sở quan trọng cho việc đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu QTNS doanh nghiệp Thứ hai, chủ động xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp theo hướng linh hoạt, sáng tạo, giảm mức độ hành hoạt động quản trị; thay vào biện pháp khích lệ, động viên, tạo động lực cho người lao động Nên tổ chức người lao động doanh nghiệp theo đội/nhóm (tearmwork) Hình thành nhóm liên chức với thành viên đến từ phịng, ban khác doanh nghiệp Theo đó, sách liên quan đến người lao động như: đào tạo, bồi dưỡng, khen thưởng, đãi ngộ, kỷ luật nên đặt trọng tâm vào nỗ lực (kết quả, suất) SỐ - Tháng 5/2022 19 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG đội/nhóm vào cá nhân Quản trị theo hướng “cá nhân tập thể” “tập thể cá động, cơng đồn doanh nghiệp “cầu nối” nhà quản trị với người lao động nhân” Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có lộ trình, kế hoạch đầu tư chuyển đổi số thiết lập Phát huy vai trị cơng đoàn nâng cao hiệu QTNS việc làm cần thiết Đặc biệt việc giải mâu thuẫn, xung đột nảy sinh máy QTNS thông minh, thích ứng với cơng nghệ cao Tích cực thúc đẩy việc sớm áp dụng công cụ quản lý, công nghệ đại vào công tác quản trị điều hành để nâng cao hiệu suất công việc, tiết giảm chi phí Thứ ba, thường xun rà sốt, hồn thiện hệ thống văn quản lý nội doanh nghiệp, trọng sửa đổi, hồn thiện Quy chế liên quan đến QTNS sở cập nhật quy định Nhà nước, tình hình thực tế nhằm áp dụng phát huy hiệu công tác quản trị doanh nghiệp theo cấu trúc quản lý Chú trọng việc nâng cao lực quản lý, kỹ lãnh đạo theo định hướng chuyên nghiệp, tiên tiến cho đội ngũ cán quản lý, cán quy hoạch quản lý doanh nghiệp Thứ tư, sách tiền lương, thưởng, hội thăng tiến đòn bẩy tạo động lực làm việc người lao động Vì để thu hút nhân tài, giữ chân người lao động, việc tiếp tục thực ổn định việc làm chăm lo đời sông cho người lao động quan trọng Bên cạnh đó, cơng tác khen thưởng, động viên phải kịp thời, công khai, minh bạch thỏa đáng tạo động lực, khích lệ người lao động nỗ lực phấn đấu, tăng suất/hiệu cơng việc, nỗ lực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thứ năm, phát huy vai trò tổ chức cơng đồn tham gia QTNS Bên cạnh chức đại diện quyền, lợi ích hợp pháp đáng người lao người lao động với người sử dụng lao động Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thay đổi, xếp lại nhân đầu tư trang thiết bị công nghệ đại vào q trình quản trị, cơng đồn kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng người lao động phản ánh với nhà quản trị; đồng thời, động viên người lao động tự giác, nỗ lực đóng góp sức lực, trí tuệ vào phát triển chung doanh nghiệp Đây hoạt động quản trị hiệu quả, nhằm làm cho người lao động gắn bó chặt chẽ, xem doanh nghiệp “ngơi nhà thứ hai” mình, từ hỗ trỢ cho việc bảo đảm số lượng, chất lượng cấu lao động theo yêu cầu sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Kết luận Làm để QTNS hiệu vấn đề khó khăn, thách thức lớn doanh nghiệp kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, mở cửa hội nhập Sự biến động mạnh mẽ, nhanh chóng mơi trường kinh doanh, cạnh tranh khốc liệt thương trường tác động từ cách mạng công nghiệp 4.0 đặt sức ép lớn cho nhà quản trị cắc doanh nghiệp Việt Nam phải có quan điểm, phương pháp, cách thức, kỹ quản trị nhân lực Đặc biệt, cần nhận rõ thách thức thời để có giải pháp đồng nâng cao hiệu lực, hiệu QTNS phù hợp với bước phát triển doanh nghiệp bối cảnh ■ TÀI LIỆU TRÍCH DẪN: Smith G.D, Amol D.R, B.G Bizzell (1994) Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Đảng Cộng sản Việt Nam (2021) Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứXIII, Tập I, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tổng cục Thống kê (2022) Thơng cáo báo chí tình hình lao động việc làm quý IV năm 2021 số phát triển người Việt Nam 2016 - 2020, ngày 6/01/2022 120 SỐ9-Tháng 5/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực (Tái lần thứ có sửa đổi, bổ sung) Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Mai Việt Dũng,Nguyễn Đức Hoàng Việt,Hoàng Anh Tuấn (2021) Covid-19 giải pháp nhân học hỏi từ doanh nghiệp Mỹ Tạp chí Kinh tê'và Dự báo, 10,70-72 Trương Thị Huệ (2020) QTNS kỷ nguyên số vai trò quản trị tri thức Kỷ yếu hội thảo Phát triển mơ hình trung tâm tri thức số cho thư viện Việt Nam, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2006) QTNS Tài liệu hướng dẫn học tập, Trường Đai học mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh Whitney Johnson (2019) Kỹ quản lý nhân chuyên nghiệp Nhà xuất Lao động Xã hội Ngày nhận bài: 3/3/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 3/4/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 13/4/2022 Thông tin tác giả: NGUYỄN HỮU DANH Trường Đại học Nội vụ Hà Nội SOME CURRENT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PROBLEMS FACING ENTERPRISES AND SOLUTIONS • NGUYEN HUUDANH Hanoi University Of Home Affairs ABSTRACT: Human resource management is one of the main tasks of managers to ensure that their employees work effectively, helping their enterprises achieve business goals The management decisions of managers depend greatly on the human resource management as after all, corporate governance is people management Along with the process of developing a socialist-oriented market economy, Vietnam’s integration process, and direct impacts of the Industrial Revolution 4.0, many new and complex human resource management problems have arisen in enterprises This paper clarifies some issues including (1) the current human resource management problems facing enterprises and (2) some solutions to improve the effectiveness of human resource management in enterprises in the new development context Keywords: business, human resources, administration, human resource management, Industrial Revolution 4.0 SÔ'9-Tháng 5/2022 121 ... đáng cho người lao động Một số'' vãn đề đặt cho quản trị nhân doanh nghiệp 3.1 Nhóm vấn đề phát sinh từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Hiện nay, mơi trường kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi mau... công cụ quản lý, công nghệ đại vào công tác quản trị điều hành để nâng cao hiệu suất công việc, tiết giảm chi phí Thứ ba, thường xun rà sốt, hoàn thiện hệ thống văn quản lý nội doanh nghiệp, ... doanh nghiệp Ớ góc độ đó, nhóm vấn đề nội doanh nghiệp “phái sinh” từ nhóm vấn đề bên ngồi doanh nghiệp Hay nói cách khác, sản phẩm từ áp lực mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Trong nhóm này, doanh