MẪU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ

MẪU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ Stt Câu hỏi Tiêu chí Quản lý chung Kế hoạch kinh 1.2 doanh 1.3 SWOT Xem sheet Xem sheet Cấp độ công nghệ công ty so với đối thủ cạnh tranh so với ngành, khu vực giới? Cơng ty có hoạch định ngân sách để đầu tư, đổi công nghệ không? Tỷ lệ thay thiết bị hàng năm %? 1.4 Công ty khai thác hiệu công nghệ Công nghệ máy chưa? Sử dụng % cơng suất móc thiết bị thiết kế? Chỉ nguyên nhân dẫn đến sử dụng công nghệ chưa hiệu (thiếu nguyên kiệu, thiếu nhân lực, …) Cơng ty có nâng cấp cơng nghệ để cải tiến dịng sản phẩm (như tháo gỡ cơng đơạn đình trệ) khơng? Trình độ tin học văn phịng 1.4 Cơng nghệ thơng tin Cơng nghệ thơng tin điều hành sản xuất Tự động hóa hệ thống sản xuất nhà máy Quản lý nhân lực Hướng dẫn trả lời Trả lời Số lượng lao động phận phân bổ phù hợp chưa? Phân bổ số lượng lao động 2.1 phù hợp Trình độ lao động đáp ứng công việc yêu cầu cơng việc? Quan sát có chờ đợi nhân lực hay khơng? Có thiếu nhân lực hay khơng? Tỷ lệ vắng mặt công nhân phần trăm? Tỷ lệ vắng mặt khơng có lý % tổng số vắng mặt? 2.2 Sự vắng mặt khơng có thơng Những cơng nhân thường nghỉ có phải báo tỷ lệ cơng nhân có trình độ cao hay khơng? vắng mặt Cơng ty có trương trình đãi ngộ để giảm tỷ lệ vắng mặt hay khơng? Cơng ty có kế hoạch đào tạo cho nhân viên hay không? 2.3 Đào tạo cho nhân viên Cơng ty có tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên thường xuyên hay khơng? Cơng ty có phổ biến mục đích, thơng điệp khóa đào tạo đến nhân viên khơng? Cơng ty có chương trình khuyến khích cơng nhân viên tham gia khóa đào tạo hay khơng? Marketing Cơng ty có sách chăm sóc khách hàng khơng? 3.1 Quan hệ với khách hàng Bao gồm tuyển dụng, lương, nâng cao kỹ Cơng ty có đường dây nóng để tiếp nhận phản hồi từ khách hàng không? 3.1 Quan hệ với khách hàng Cơng ty có chủ động khảo sát độ hài lịng khách hàng hay khơng? Cơng ty có sách chủ động tìm kiếm khách hàng không? Các khiếu nại khách hàng có xử lý Thời gian xử lý khiếu nại khách hàng bao nhanh hay không? lâu? Công ty thiết lập hệ thống xem xét đối thủ cạnh tranh chưa? Cơng ty có phân tích chiến lược hành vi đối thủ cạnh tranh không? 3.2 Đối thủ cạnh Công ty có phân tích sản phẩm tranh thị đối thủ cạnh tranh không ? trường sản phẩm Cơng ty có phân tích thơng báo tài đối thủ cạnh tranh khơng ? Cơng tý có phân tích chiến lược hành vi đối thủ cạnh tranh tác động tới công ty chưa? Cơng ty có sách phát triển sản phẩm không? 3.4 Công ty có xác định mục tiêu cho sản Phát triển sản phẩm không? phẩm Công ty có kế hoạch cho thời điểm phát triển sản phẩm khơng? Cơng ty có chiến lược phát triển sản phẩm cho tương lại không? Công ty có kênh bán hàng riêng khơng? Các kênh bán Các kênh bán hàng gì? Cơng ty tự bán hàng hay thông qua bên trung gian? 3.5 Các kênh bán hàng Các kênh bán hàng cơng ty có ổn định hay khơng? Các khách hàng kênh bán hàng có ổn định hay khơng? Có độ gắn kết với hay khơng? Cơ cấu kênh bán hàng gì? Quản lý sản xuất Mục tiêu đề sản lượng hàng tháng có đạt khơng? Cơng suất thiết kế chuyền bao nhiêu? Sản lượng bình quân Trung bình sản lượng bình quân đầu người ngành bao Khối lượng sản nhiêu? quy đổi công ty tháng bao nhiêu? 4.1 xuất đầu Sản lượng bình quân đầu người = Tổng sản Nếu có vấn đề phát người lượng ÷ Số người sinh đơn hàng đột xuất có khối lượng lớn, cơng ty có ứng biến để hồn thành đơn hàng khơng? Trung bình tỷ lệ giao hàng muộn tổng số giao hàng theo tháng (hoặc theo đơn vị khác) %? 4.2 Tần suất giao hàng chậm Tính trung bình tần suất giao hàng chậm so với yêu cầu khách hàng tháng gần Cán phụ trách giao hàng có nắm bắt thơng tin vấn đề giao hàng chậm hay không? 4.2 Tính trung bình tần suất giao hàng chậm Tần suất giao so với yêu cầu Cán phụ trách giao hàng có tìm hàng chậm khách hàng nguyên nhân gốc rễ vấn đề giao hàng chậm tháng gần hay không? Các vấn đề có lặp lại khơng? Cán phụ trách giao hàng có đưa phương án giải triệt nguyên nhân gây nên giao hàng chậm khơng? 1.Q trình có thiết kế q trình, sơ đồ layout hay khơng? Q trình có cân chuyền hay không? 4.3 Cách cân bằng, tỷ lệ cân chuyền Quy trình sản Cơng ty có chương trình đào tạo cho cơng Đào tạo nội xuất ổn định / nhân hay khơng? dung gì? tiêu chuẩn hóa Cơng ty có chương trình cải tiến chất lượng, Nội dung quy mơ tiêu chuẩn hóa, bảo dưỡng máy móc thiết bị chương trình hay khơng? Nội dung quy định Cơng ty có quản lý nhà cung cấp hay khơng? quản lý cơng ty gì? Cơng ty có thu thập liệu thời gian chu kỳ (cycle time), tỷ lệ thời gian hoạt động, tỷ lệ thời gian chết, tỷ lệ sản phẩm khuyết tật, lịch sản xuất chuẩn 4.4 Kế hoạch sản xuất thành tích 4.4 Cơng ty có kế hoạch cho đơn hàng Kế hoạch sản tất đơn hàng không? xuất thành Công ty có cân đối nguồn lực dựa kế tích hoạch đề khơng? Mức độ hồn thành kế hoạch cơng ty nào? Cơng ty có lập kế hoạch mua nguyên vật liệu, linh kiện phù hợp với kế hoạch sản xuất hay không? 4.5 Các vấn đề phía cung cấp liên quan đến chi phí nguyên vật liệu, ngày giao hàng chất lượng sản phẩm Cơng ty có đánh giá khả đáp ứng chất lượng vấn đề kỹ thuật nhà cung cấp hay không? Cơng ty có đánh giá khả cạnh tranh chi phí nhà cung cấp hay khơng? Cơng ty có đánh giá mức độ xác thời gian giao hàng số lượng nhà cung cấp hay khơng? Cơng ty có đánh giá mức chất lượng nhà cung cấp hay không? Công ty có đánh giá mức độ khó sản phẩm trình độ kỹ thuật hay khơng? 4.6 Tần suất máy hỏng trung bình thời gian tháng lần? Các lý dừng máy có phân loại phân tích khơng? Số lần dừng Cơng ty có chuẩn bị điều kiện máy sản (vệ sinh máy, lau dầu, vặn chặt ốc) hay xuất không? Các hư hỏng có sửa chữa hay khơng? 4.6 máy sản xuất Máy móc có cải tiến hay khơng? Máy móc có chăm sóc (Vệ sinh máy, tra dầu, văn ốc ) không? Công ty có lịch bảo dưỡng máy móc hay khơng? 4.7 Bảo trì máy Cơng ty có quy trình xử lý máy móc bị móc thiết bị hỏng hay khơng? Máy móc hỏng có sửa chữa theo kế hoạch hay khơng? Cơng ty có chương trình đào tạo cách tự bảo dưỡng máy cho người vận hành hay không? 4.8 Công ty phân loại loại bỏ khơng cần thiết chưa? Công ty thực xếp dọn dẹp Thực 5S khu vực làm việc chưa? (Mọi thứ bao gồm nơi Tỷ lệ nhân viên tham gia hoạt động 5S làm việc, máy chiếm % tổng số nhân viên? móc lối đi?) Cơng ty có trì hoạt động 5S hay khơng (bằng quy định, khóa đào tạo nhận thức 5S, đánh giá 5S thường xuyên…)? Tỷ lệ trạng thái không làm việc tổng thời gian làm việc (trong ca) công nhân %? Tỷ lệ máy móc khơng hoạt động tổng số máy thời điểm tại? Tình trạng hoạt Tần suất cơng đoạn phải dừng sản xuất động người chờ nguyên vật liệu lần 4.9 lao động tháng? máy móc Tình trạng hoạt động người 4.9 lao động máy móc Tỷ lệ sản phẩm lỗi q trình sửa chữa % ? Tỷ lệ thời gian dừng sản xuất lắp đặt sửa máy % tổng thời gian sản xuất tháng? Cơng ty có hạch tốn loại chi phí sản xuất (Chi phí nguyên vật liệu, chi phí lao động, khoản chi) khơng? 4.10 Giám sát giảm chi phí sản xuất Cơng ty có mục tiêu cho loại chi phí khơng? Cơng ty có thực theo mục tiêu hay không? Khoảng % thực được? Thời gian trung bình lưu kho nguyên vật liệu ngày? Hàng tồn kho (nguyên liệu, 4.11 thành phẩm bán thành phẩm) Thời gian trung bình lưu kho bán thành phẩm ngày? Thời gian trung bình lưu kho thành phẩm kho ngày? Công ty có kiểm sốt tồn kho hay khơng? Quản lý chất lượng Tỷ lệ % trung bình nguyên vật liệu không đạt bao nhiêu? Tỷ lệ khuyết tật nguyên liệu 5.1 nhận Cơng ty có tiêu chuẩn để kiểm tra tất loại nguyên vật liệu đầu vào hay chưa? Cơng ty có quy trình phản hồi lại cho nhà cung cấp hướng dẫn họ cách khắc phục hay khơng? 5.1 ngun liệu nhận Cơng ty có hệ thống phân loại loại lỗi nguyên vật liệu đầu vào để dễ nhận biết hay khơng? Tỷ lệ phần trăm trung bình sản phẩm lỗi giao hàng bao nhiêu? 5.2 Cơng ty có tiêu chuẩn để kiểm tra tất mã hàng khâu kiểm tra cuối hay chưa? Tỷ lệ lỗi lần Cơng ty có quy trình tìm ngun nhân gốc rễ kiểm tra cuối cách khắc phục hay không? Cơng ty có tiêu chuẩn tồn trình để hạn chế khuyết tật sản phảm cơng đoạn cuối chưa? Cơng ty có hệ thống phân loại loại lỗi sản phẩm công đoạn cuối để cán kiểm tra dễ nhận biết hay khơng? Cơng ty có quy trình thủ tục để giải khiếu nại khách hàng khơng? 5.3 Cơng ty có thu thập hệ thống hóa nội dung khiếu nại khách hàng khơng? Cơng ty có quy trình phân tích nguyên nhân Dữ liệu xử lý gốc rễ đưa giải pháp cho vấn đề từ khiếu nại khiếu nại khách hàng không? khách hàng Cơng ty có cân nhắc để thực thay đổi liên quan đến nguyên vật liệu, phương pháp xử lý kiểm tra khơng? Cơng ty có kiểm tra tiêu chuẩn sau áp dụng thay đổi để tránh lặp lại vấn đề không? Cơng ty có phận hay ban chun phụ trách hoạt động KAIZEN khơng? Quy trình hoạt động có tiêu chuẩn hóa khơng? Các hoạt động KAIZEN có thực Số dự án KAIZEN triển khai tháng liên tục không? (hoặc quý ) Tỷ lệ CBCNV tham gia hoạt động KAIZEN Số sáng kiến cải tiến năm tổng số KAIZEN để cải chiếm % tổng số CBCNV? 5.4 nhân viên thiện chất lượng Chủ đề hoạt động KAIZEN có Bao nhiêu sáng kiến có giá trị sử dụng? Số tiền xác định rõ không? tiết kiệm từ hoạt động KAIZEN? Hoạt động KAIZEN có khuyến khích thực khơng? Các hoạt động quản lý trực quan có để dễ nhận biết không (nhận biết khu vực, cảnh báo tai nạn, nhận biết quy trình)? Các hoạt động quản lý trực quan có để kiểm soát sản xuất (Kế hoạch sản xuất, giao hàng, báo cáo tình hình sản xuất, biểu đồ kiểm sốt) khơng? 5.5 Quản lý trực quan Số tiền thưởng doanh thu cho ý tưởng KAIZEN hình thức trao thưởng khác 5.5 Quản lý trực quan Các hoạt động quản lý trực quan có thực để kiểm soát chất lượng (nhận biết sản phẩm khuyết tật, mẫu sản phẩm lỗi, biểu đồ kiểm soát chất lượng, liệu tỷ lệ lỗi) khơng? Các quản lý trực quan dàng sử dụng để đánh giá trình khơng? Cán phụ trách có đào tạo để sử dụng phân tích liệu từ quản lý trực quan để nhận biết vấn đề q trình khơng? ... lệ giao hàng muộn tổng số giao hàng theo tháng (hoặc theo đơn vị khác) %? 4.2 Tần suất giao hàng chậm Tính trung bình tần suất giao hàng chậm so với yêu cầu khách hàng tháng gần Cán phụ trách giao... vấn đề giao hàng chậm hay khơng? 4.2 Tính trung bình tần suất giao hàng chậm Tần suất giao so với yêu cầu Cán phụ trách giao hàng có tìm hàng chậm khách hàng nguyên nhân gốc rễ vấn đề giao hàng... cấp hay không? quản lý công ty gì? Cơng ty có thu thập liệu thời gian chu kỳ (cycle time), tỷ lệ thời gian hoạt động, tỷ lệ thời gian chết, tỷ lệ sản phẩm khuyết tật, lịch sản xuất chuẩn 4.4 Kế