PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CỦA CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC

khoa học quản lý docx MỤC LỤC PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC 3 1 1 Sơ lược về tổ chức mà nhóm nghiên cứu 3 1 1 1 Tổng quan về tổ chức 3 1 1 1 1 Giới thiệu chung 3 1 1 1 2.

MỤC LỤC PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC 1.1 Sơ lược tổ chức mà nhóm nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan tổ chức 1.1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.1.2 Những thành tích bật 1.1.1.3 Sản phẩm dịch vụ 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 3 3 4 1.2 Đặc điểm nguồn lực tổ chức 1.2.1 Nhân lực 1.2.2 Tài 1.2.3 Cơ sở vật chất 5 PHẦN : CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC 2.1 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động 2.1.1 Yếu tố thuộc cá nhân 2.1.2 Yếu tố thuộc môi trường quản lý 8 2.2 Các phương hướng tạo động lực lao động 2.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 2.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành 2.2.3 Kích thích lao động 2.2.3.1 Kích thích lao động tiền lương (tiền cơng) 2.2.3.2 Sử dụng hợp lý hình thức tiền thưởng để khuyến khích lao động 2.2.3.3 Kích thích thơng qua phúc lợi dịch vụ 2.2.3.4 Khuyến khích tinh thần cho người lao động 2.2.3.5 Những tồn thường thấy công tác tạo động lực doanh nghiệp 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Điện tốn Truyền số liệu VDC 10 2.3.1 Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ, chun mơn cho người lao động 10 2.3.2 Tạo động lực từ công tác tuyển chọn, bố trí, xếp lao động 11 2.3.3 Điều kiện môi trường làm việc 2.3.4 Tạo động lực thông qua công tác chế độ đãi ngộ 2.3.5 Các kích thích tinh thần khác 2.3.5.1 Chế độ bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe cho người lao động: 2.3.5.2 Công tác thi đua khen thưởng: 11 11 12 12 13 2.4 Một số giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Công ty VDC 13 2.4.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực công việc 14 2.4.2 Không ngừng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ CBCNV 14 2.4.2.1 Xác định rõ nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo: 14 2.4.2.2 Tập trung đào tạo theo hướng khác với loại lao động: 14 2.4.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo định hướng cho người lao động mới: 14 2.4.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo: 15 2.4.2.5 Bố trí cơng việc sau đào tạo: 15 2.4.2.6 Tuyển chọn, xếp bố trí lao động phù hợp với yêu cầu cơng việc 15 2.4.2.7 Duy trì cải thiện mơi trường điều kiện làm việc 16 2.4.2.8 Nâng cao hiệu hình thức lợi ích vật chất 16 2.4.2.9 Các cơng tác khuyến khích tinh thần khác cho người lao động 17 PHẦN 3: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CỦA CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 18 3.1 Động kinh tế: Ai thích có tiền 3.1.1 Trực tiếp 3.1.2 Gián tiếp 18 18 19 3.2 Động cưỡng bức, quyền lực: Ai thích có quyền sợ quyền lực 19 3.3 Động tinh thần: Ai muốn có tình cảm, tơn trọng tự khẳng định thân 20 3.4 Kết luận: 21 PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC 1.1 Sơ lược tổ chức mà nhóm nghiên cứu Tên tổ chức: Cơng ty điện tốn truyền số liệu VDC 1.1.1 Tổng quan tổ chức 1.1.1.1 - - - 1.1.1.2 - Giới thiệu chung VDC có tên đầy đủ Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (Vietnam Datacommunication Company) công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông Việt Nam Là tổ chức kinh tế - đơn vị thành viên, hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam, phê chuẩn Nghị định 51/cp ngày 1/8/1995 Chính phủ Cơng ty trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Trụ sở: Nhà Internet, Lô 2A, Làng Quốc tế Thăng Long, phường Dịch Vọng (VDC1 phía Bắc, VDC2 phía Nam VDC3 miền Trung Tây Nguyên) VDC nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam (VNPT) với hoạt động đơn vị miền: VDC1 VDC Online (Miền Bắc), VDCIT (Miền Bắc), VDC2 (Miền Nam), VDC3 (Miền Trung) Những thành tích bật Trong 23 năm hoạt động, VDC tự hào công ty hàng đầu lĩnh vực Internet, truyền số liệu công nghệ thông tin Việt Nam Với uy tín đơn vị hàng năm tạp chí PC World bình chọn “hà cung cấp dịch vụ Internet ưa chuộng Giải thưởng VDC hân hạnh đón nhận giải thưởng Vietnam ICT Award IDG nhà cung cấp dịch vụ Internet tốt cho năm 2007, 2008, 2009: - + Doanh nghiệp Internet xuất sắc + Doanh nghiệp Internet có số thuê bao cao + Doanh nghiệp Internet chăm sóc khách hàng tốt + Giải thưởng ASEAN “Doanh nghiệp uy tín – Phát triển bền vững” năm 2012 + Giải thưởng “Doanh nghiệp hội nhập phát triển” đạt Top doanh nghiệp xuất sắc năm 2012 + Giải thưởng Sao Khuê năm 2013 cho Dịch vụ chứng thực chữ ký số cơng cộng VNPT-CA VDC VDC có hệ thống hạ tầng mạng lớn Việt Nam: + Tổng băng thông kết nối Internet nước đạt 198,6Gbps + Tổng băng thông quốc tế lớn ISP Việt Nam với 185,31 Gbps + POP Internet đặt tại 63/63 tỉnh thành + Hơn 20 đối tác GPS quốc tế + Mạng kết nối gần 200Mbps trên khắp 63/63 tỉnh thành 1.1.1.3 Sản phẩm dịch vụ - Về sản phẩm - dịch vụ, VDC đưa vào khai thác sản phẩm dịch vụ sau: ●MegaVNN (ADSL) ●VNN/Internet Leased Line ●VNN/VPN-MPLS ●Frame Relay ●iFone-VNN ●Telehosting (Dedicated, Colocation, VPS) ● Webhosting ●Mail SMD ●Mail Offline ●Giải pháp ứng dụng phần mềm cho doanh nghiệp ●Dịch vụ trực tuyến ●Tư vấn giải pháp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức - Cơ cấu máy tổ chức VDC tổ chức theo cấu trúc trực tuyến Tính tập trung cấu trúc cao thể quyền lực quản lý tập trung vào người cao GIÁM ĐỐC: NGUYỄN VĂN HẢI PHĨ GIÁM ĐỐC: HỒNG MINH CƯỜNG PHĨ GIÁM ĐỐC: TRẦN VIỆT HƯNG PHÓ GIÁM ĐỐC: NGUYỄN HỒNG HẢI 1.2 Đặc điểm nguồn lực tổ chức 1.2.1 Nhân lực - Cơng ty có khoảng 1200 cán cơng nhân viên phạm vi tồn quốc Trình độ lao động mức tương đối cao Bên cạnh đó, VDC coi cơng ty trẻ xét theo cấu tuổi lao động - Trình độ lực lượng lao động tương đối đồng đơn vị, vùng miền, lĩnh vực công việc - Lao động thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, vừa thực ghĩa vụ cơng ích - Lao động trực tiếp số dịch vụ số đơn vị phải làm việc liên tục 24/24 tất ngày năm để đảm bảo thông tin thơng suốt - Lao động trẻ, có trình độ học vấn cao, tỷ lệ nam giới nhiều nữ giới Cơ cấu lĩnh vực công nghệ thông tin, mạng lưới viễn thông kinh tế chiếm tỷ lệ lớn - Số lao động tuyển có trình độ đại học đại học chiếm tỉ lệ cao 85% - Người tuyển dụng có độ tuổi trẻ, chủ yếu có độ tuổi từ 20 -30 tuổi Tất điều phù hợp với tính chất cơng việc đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Chất lượng đội ngũ lao động không ngừng lớn mạnh qua năm số lẫn chất lượng - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt, giúp cho công ty đáp ứng theo kịp với thay đổi nhanh chóng khoa học cơng nghệ, với điều kiện sản xuất kinh doanh công ty Công tác đào tạo theo lộ trình: Phổ cập – Nâng cao nghiệp vụ - Daaof tạo nguồn Quá trình đào tạo trải qua bước: Xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo, kết thúc đào tạo đánh giá - Hạn chế + Đội ngũ lao động làm việc môi trường kinh doanh tương đối ổn định, khơng có cạnh tranh, đào thải nên chưa trọng nhiều đến việc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn, ứng xử kinh doanh, tình thần, động lực làm việc chưa cao + Đội ngũ lao động quản lý sử dụng phwuwong thức quản lý doanh nghiệp lạc hậu, không cịn phù hợp với thời đại Cơng ty chưa sử dụng phần mềm quản lý nhân + Chưa xây dựng đồng sách khuyến khích, thu hút, sử dụng nhân tài, nhân lực có trình độ chun mơn cao, thiếu biện pháp khuyến khích lao động 1.2.2 Tài - Nguồn vốn sử dụng ngày hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tái sản xuất, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh - Tổng doanh thu phát sinh VDC năm 2009 788,567 tỷ đồng, hoàn thành kế hoạch 107% tăng so với năm 2010 114% Tổng doanh thu công ty 563,722 tỷ đồng, tăng so với năm 2008 112% - Năng suất lao động tính theo doanh thu đạt 629,32 triệu đồng/lao động/năm - Chính sách phúc lợi, thù lao giúp cho công ty giữ chân người lao động lại với mình, giảm thiểu chảy máu chất xám - Chính sách người lao động cơng ty bao gồm sách nhà nước quy định Ngồi cịn có sách riêng tập đồn cơng ty quy định Đó sách tiền lương, tiền thưởng, quy chế phân phối thu nhập, sách khác nhằm thu hút người lao động 1.2.3 Cơ sở vật chất - - VDC có sở hạ tầng điều kiện vật chất tốt Máy móc dây chuyền tăng lên đáng kể qua năm Hệ thống cụm máy chủ cung cấp dịch vụ gia tăng đa dạng mạng Internet: Web server, Mail server, DNS server… Các máy chủ có cấu hình mạnh, hoạt động cung cấp dịch vụ dựa uwgs dụng tiên tiến Quản lý vận hành hệ thống mạng trục Internet Truyền số liệu trải rộng khắp khu vực với nhiều hệ thống truyền dẫn định tuyến đại có dung lượng bên đạt đến tốc độ 10 Gbds dung lượng Internet Quốc tế cổng Đà nẵng đến 1,2 Gbps PHẦN : CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU VDC 2.1 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động 2.1.1 Yếu tố thuộc cá nhân - Hệ thống nhu cầu Các giá trị cá nhân Quan điểm, thái độ người trước kiện Đặc điểm, cá tính cá nhân Khả năng, lực cá nhân 2.1.2 Yếu tố thuộc môi trường quản lý - Công việc Tổ chức quản lý: Môi trường, điều kiện làm việc; Sắp xếp, bố trí cơng việc; Trả thù lao lao động; Đánh giá kết làm việc; Chương trình đào tạo Các phương hướng tạo động lực lao động 2.2 2.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc - - Xác định mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu mục tiêu đó.Phải xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Đánh giá cách công thường xun tình hình thực cơng việc người lao động để giúp họ làm việc tốt 2.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành - Phân cơng, bố trí người lao động phù hợp với yêu cầu công việc Loại trừ trở ngại khơng cần thiết, gây lãng phí thời gian người lao động Cung cấp đầy đủ điều kiện cần thiết nơi làm việc: Tổ chức phục vụ nơi làm việc; Cải thiện điều kiện lao động 2.2.3 Kích thích lao động 2.2.3.1 Kích thích lao động tiền lương (tiền công) Sử dụng tiền lương (tiền cơng) hình thức để khuyến khích vật chất người lao động.Tổ chức phải có cách trả lương phù hợp để tạo động lực cho người lao động Một số cách trả lương có tác dụng khuyến khích người lao động: - Trả lương tuỳ vào mức sản xuất Trả lương theo mức độ quan trọng cơng việc Trả lương theo trình độ người lao động 2.2.3.2 Sử dụng hợp lý hình thức tiền thưởng để khuyến khích lao động Tiền thưởng hình thức kích thích người lao động Tác dụng hình thức tiền thưởng phụ thuộc vào việc áp dụng hình thức tiền thưởng Các tiêu chí thưởng phải vừa phải để người lao động cần cố gắng chút là đạt được.Khoảng cách lần thưởng không nên q xa 2.2.3.3 Kích thích thơng qua phúc lợi dịch vụ Phúc lợi có ý nghĩa quan trọng việc giúp người lao động đảm bảo đời sống mức tối thiểu, yên tâm làm việc, nâng cao khả lao động Đồng thời phúc lợi công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giữ lao động giỏi thu hút lao động có trình độ cao từ bên ngồi mà khơng phải trả lương người lao động mức lương thịnh hành thị trường Phúc lợi gồm có loại: phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện 2.2.3.4 - Khuyến khích tinh thần cho người lao động Tạo việc làm ổn định cho người lao động Xây dựng bầu khơng khí tâm lý xã hội tốt đẹp tập thể Quan tâm đến công tác đào tạo Tổ chức phong trào thi đua sâu rộng tổ chức 2.2.3.5 Những tồn thường thấy công tác tạo động lực doanh nghiệp Những tồn công tác tạo động lực chủ yếu tập trung vào việc thực chế độ sách người lao động doanh nghiệp như: công tác thù lao lao động, công tác BHXH, điều kiện làm việc người lao động Thực trạng chứng tỏ điều công tác tạo động lực doanh nghiệp chưa thực quan tâm sâu sắc, nhiều hình thức Những cán có thâm niên cơng tác, có thâm niên làm việc phần lớn đào tạo theo chương trình quản lý kế hoạch hố tập trung trước đây, tác phong làm việc, phương pháp công tác cịn mang nặng tính hành chính, dập khn máy móc, độc lập, sáng tạo cơng tác, bị hẫng hụt kiến thức thị trường, phương pháp quản lý sản xuất kinh doanh đại Trong đội ngũ lao động trẻ đào tạo hàng năm động, nhiệt tình, sáng tạo lại thiếu kinh nghiệm thực tế, hội thử thách môi trường làm việc công nghiệp Quan trọng đội ngũ lao động trẻ thiếu kinh nghiệm cơng tác tạo động lực lao động, chưa có biện pháp khuyến khích, tạo động lực có tính khả thi, khả họ tiềm ẩn, khả phát huy tối đa có kết hợp với kinh nghiệm người trước Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu VDC 2.3 - Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc: Công ty VDC thực tốt việc xác định nhiệm vụ cụ thể dựa việc phân tích, đánh giá cơng việc Tuy vậy, Công ty đưa Bản mô tả công việc nguyên tắc chung thực công việc, mà chưa đề cập Bản yêu cầu công việc người thực Bản tiêu chuẩn thực cơng việc Do đó, việc đánh giá thực cơng việc người lao động cịn chung chung, cảm tính, chưa thực rõ ràng khối lượng chất lượng công việc 2.3.1 Công tác đào tạo nâng cao trình độ, chun mơn cho người lao động - - Việc hoạch định xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty định hướng phát triển kinh doanh chung Tập đoàn, kế hoạch SXKD Công ty, định hướng phát triển nguồn nhân lực xuất phát từ nhu cầu thực tế Công ty nhu cầu học tập nâng cao trình độ CBCNV Nhìn chung cơng tác đào tạo năm 2011 thực theo kế hoạch Các khóa học thiết kế xây dựng phù hợp đạt hiệu định Tuy nhiên, số lượt cán đào tạo Công ty cịn thấp, cơng tác đào tạo cịn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo, yêu cầu nâng cao chất lượng lao động theo đòi hỏi SXKD 10 2.3.2 Tạo động lực từ công tác tuyển chọn, bố trí, xếp lao động - - Công ty ban hành Quy chế tuyển dụng lao động vào làm việc Công ty để tuyển dụng nhân lực đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty, việc thực cịn chưa chuyên nghiệp, chưa thực tuân thủ theo Quy chế, nguyên nhân đặc điểm khác biệt đơn vị trực thuộc lực lượng cán làm cơng tác ển dụng cịn thiếu, phải kiêm nhiệm Năm 2011, Cơng ty có thay đổi lớn nhân cấp cao, đó, việc tổ chức lại SXKD bố trí lao động có đột biến lớn 2.3.3 Điều kiện môi trường làm việc - - - - Do lĩnh vực hoạt động trình phát triển khơng ngừng, Cơng ty VDC sở hữu sở hạ tầng nơi làm việc tương đối đại có đầy đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ công việc, đảm bảo hoạt động SXKD, đảm bảo mơi trường làm việc an tồn lao động Công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin, xếp loại có mơi trường làm việc độc hại xạ từ máy chủ, máy tính máy móc thiết bị đăc biệt, đó, thực quy định luật kế hoạch danh mục quy định Bảo hộ lao động, năm Công ty thực chi bồi dưỡng độc hại cho CBCNV theo đối tượng, gồm: bồi dưỡng độc hại, trang bị đồng phục, trang bị số phương tiện bảo vệ cá nhân bảo hộ khác Bầu khơng khí làm việc Cơng ty VDC đặc biệt thoải mái tinh thần hợp tác, phối hợp hiệu quả, đảm bảo nguyên tắc làm việc, người lao động có nhiều mối quan hệ hiểu biết lẫn nhau, sẵn sàng hợp tác giúp đỡ lẫn công việc Đây kết q trình phát triển văn hố cơng ty thời gian qua, niềm tự hào CBCNV Công ty 2.3.4 Tạo động lực thông qua công tác chế độ đãi ngộ - Nâng bậc lương, nâng ngạch lương: Việc xét nâng bậc, nâng ngạch thực thường xuyên - Phân phối tiền lương / thu nhập: ● Công ty xây dựng Quy chế phân phối tiền lương năm 2011 vào kết thực năm trước kế hoạch SXKD; tiếp tục hoàn thiện việc đánh giá tiêu số để áp dụng cho đơn vị, bao gồm: Công thức tính lương cho đơn vị theo phương án kinh doanh, hệ số phức 11 ● ● ● ● tạp khách quan, chủ quan, phần liên quan đến lương sách VDC Áp dụng Quy chế phân phối tiền lương hành Văn phịng Cơng ty Kiểm tra Trung tâm thực quỹ lương theo quy chế Đơn vị Giao kế hoạch lương năm 2012 cho đơn vị quy ết toán quỹ tiền lương năm 2011 cho đơn vị Hướng dẫn trung tâm xây dựng kế hoạch lương năm 2012, theo dõi giám sát việc thực quy chế lương đơn vị Kế hoạch lương xây dựng theo kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty Các phịng Tổ chức Lao động, Kế hoạch, Kế tốn tài ln có phối hợp chặt chẽ việc giao kế hoạch lương cho đơn vị sản xuất, thực cơng tác tốn lương cho đơn vị cá nhân Tổ chức công tác giám sát, thường xuyên định kỳ kiểm tra, đánh giá trung tâm tình hình thực quy chế phân phối thu nhập, bao gồm: chi trả lương hàng tháng, bổ sung quỹ lương, khoản phụ cấp, ca đêm cho người lao động Chi trả lương theo đơn giá giao bổ sung từ Tập đồn Hiện nay, Cơng ty chuẩn bị kế hoạch xây dựng Quy chế phân phối tiền lương 2012 theo vị trí chức danh cơng việc, bỏ hình thức trả lương bản, áp dụng Văn phịng Cơng ty định hướng cho Trung tâm xây dựng áp dụng - Phúc lợi: Công ty chủ động quan tâm vận dụng linh hoạt sách phúc lợi liên quan đến người lao động: trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, sức lao động; tặng hoa, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, học hỏi kinh nghiệm, tổ chức tham quan nghỉ mát, hỗ trợ thêm cho suất ăn CBCNV, chi ngày lễ lớn, hỗ trợ phần chi phí bảo hiểm gia tăng cho người lao động Qua đó, Cơng ty tạo kích khích mặt vật chất tinh thần quan trọng người lao động, bối cảnh giá tiêu dùng tăng cao nay, góp phần giúp Cơng ty giữ lao động giỏi thu hút quan tâm lao động có chất lượng từ bên ngồi 2.3.5 Các kích thích tinh thần khác 2.3.5.1 Chế độ bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe cho người lao động: Toàn thể CBCNV Cơng ty ký hợp đồng lao động thức tham gia đóng bảo hiểm xã hội, mua bảo hiểm y tế, đóng bảo hiểm thất 12 nghiệp, trang bị bảo hộ lao động đầy đủ Tại địa điểm làm việc, trang bị đầy đủ trang thiết bị an tồn lao động, phịng chống cháy nổ, đảm bảo yêu cầu môi trường làm việc cho CBCNV yên tâm lao động sản xuất Cơng tác chăm sóc sức khỏe người lao động đảm bảo theo chế độ sách, thường xuyên trì hoạt động cung cấp thuốc thiết yếu, thực ên truy ền giáo dục sức khỏe cho CBCNV đề phòng dịch bệnh Ngo ài việc khám sức khỏe định kỳ năm Cơng ty cịn tổ chức triển khai khám thêm số nội dung nhằm phát sớm phòng ngừa bệnh tật cho CBCNV, đặc biệt quan tâm đến sức khỏe chị em phụ nữ Người lao động có sức khỏe giảm sút sau thòi gian điều trị bệnh, Công ty tạo điều kiện điều dưỡng Bệnh viện điều dưỡng phục hồi chức Ngành.Mỗi CBCNV Công ty, ốm đau hay rủi ro, thăm hỏi, động viên trợ cấp kịp thời Đối với lao động nữ sinh con, lao động đến tuổi nghỉ hưu, Cơng ty có sách riêng hỗ trợ kinh phí cho đối tượng Ngoài ra, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV yên tâm công tác, Lãnh đạo Công ty Ban chấp hành Cơng đồn Cơng ty trao đổi thống ý kiến trì việc mua Bảo hiểm người cho CBCNV tồn Cơng Số tiền chi trả từ công ty bảo hiểm phần giúp đỡ khó khăn CBCNV gặp tai nạn rủi ro, ốm đau, thai sản… 2.3.5.2 Công tác thi đua khen thưởng: Đến nay, Công ty VDC đạt danh hiệu Huân chương Lao động hạng Nhất (1447/QĐ-CTN, 07/10/2009) hàng năm đạt thành tích tồn diện Cờ thi đua Chính phủ năm 2009, Cờ thi đua Bộ TT&TT năm 2010, Cờ thi đua Tập đoàn VNPT năm 2011 năm 2012 đăng ký dẫn đầu phong trào thi đua.Công ty biểu dương khen thưởng đột xuất cho tập thể cá nhân có đóng góp quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời quan tâm thưởng động viên, khích lệ tinh thần làm việc CBCNV ngày kỷ niệm đặc biệt.Hưởng ứng phong trào thi đua VNPT phát động như:Nụ cười VNPT, Chất lượng VNPT, Sáng tạo VNPT, Người VNPT sử dụng dịch VNPT Công ty phát động thi đua lao động hướng tới hoàn thành kế hoạch SXKD năm 2012, thi đua sáng tạo lao động 2.4 Một số giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Công ty VDC 13 2.4.1 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực cơng việc Việc xây dựng quy trình đánh giá tổ chức đánh giá kết thực công việc cần tập trung vấn đề sau: - Một là: Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc Hai là: Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp Ba là: Lựa chọn người đánh giá Bốn là: Xác định chu kỳ đánh giá Điều quan trọng công tác đánh giá nguồn nhân lực đưa tiêu chí để làm cho đánh giá Việc đánh giá cần công công khai mang lại hiệu tích cực có tác dụng khuyến khích người lao động thi đua phấn đấu hồn thiện mình, nâng cao chất lượng chung toàn đơn vị.Việc đánh giá phải thực từ hai phía Người quản lý đánh giá thực cơng việc người lao động trước sau thoả luận lại với người lao động để đến định cuối 2.4.2 Khơng ngừng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ CBCNV 2.4.2.1 Xác định rõ nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo: Muốn cần lập kế hoạch đào tạo trước xác định nhu cầu đào tạo lựa chọn người cử đào tạo.Việc xác định đối tượng cần đào tạo giúp đơn vị đào tạo cách tập trung hơn, tránh dàn trải, lãng phí, đồng thời đảm bảo hiệu hoạt động đào tạo Việc lựa chọn đối tượng cần đào tạo phải đảm bảo rằng, người lao động sau trình đào tạo đáp ứng y cầu công việc mà đơn vị giao cho Đối tượng cần đào tạo phải người thiếu kiến thức, kỹ cần thiết cho cơng việc họ, họ phải có đủ khả tiếp thu kiến thức trình đào tạo 2.4.2.2 - Tập trung đào tạo theo hướng khác với loại lao động: Đối với lao động quản lý Đối với lao động quản lý cấp sở Đối với lao động kỹ thuật Đối với lao động khai thác phục vụ 2.4.2.3 Xây dựng chương trình đào tạo định hướng cho người lao động mới: 14 - - - 2.4.2.4 Phổ biến cho người lao động hệ thống quy chế, quy định áp dụng VDC liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ người lao động người sử dụng lao động: quy định hợp đồng lao động, thoả ước lao động, quy chế phân phối tiền lương, quy chế đào tạo, quy chế khen thưởng, quy chế bảo mật, quy chế sách xã hội, tham quan du lịch Tập huấn nội quy lao động, công tác bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, phòng chống chữa cháy, hệ thống máy móc thiết bị có quy định nghiêm ngặt an toàn lao động đơn vị Cung cấp văn phổ biến trước cho người lao động phạm vi trách nhiệm chức danh công việc, trường hợp đơn vị sử dụng nhiều chức danh cần giới thiệu cho người chức trách, nhiệm vụ cụ thể chức danh, mức độ phức tạp tính chất cơng việc cụ thể, kinh nghiệm sai sót thường gặp… Đánh giá hiệu đào tạo: Cần sử dụng câu hỏi đánh giá, đo lường kết thực công việc, mức độ hồn thành cơng việc, cao phải đánh giá kết mà Công ty thu cách phân tích chi phí bỏ lợi ích đạt được.Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đào tạo từ khóa học trên, sau khóa học cần tổ chức kiểm tra kiến thức, kỹ kiểm tra lý thuyết thực hành 2.4.2.5 Bố trí cơng việc sau đào tạo: Mục tiêu quan trọng đào tạo nâng cao hiệu làm việc người lao động muốn làm điều cần tổ chức lao động cách khoa học hợp lý, với người cử đào tạo Việc đào tạo phát triển đội ngũ lao động đơn vị cần gắn chặt với công tác tổ chức, xếp, bố trí người lao động Cơng ty VDC cần trọng vào chất lượng hiệu công tác đào tạo thời gian tới nhằm phát huy sức mạnh trí tuệ, sáng tạo, kỹ làm việc người lao động, góp phần tạo động lực lao động 2.4.2.6 Tuyển chọn, xếp bố trí lao động phù hợp với yêu cầu công việc Việc điều tra, tổng hợp đánh giá chất lượng số lượng lao động có theo tiêu thức như: trình độ chun mơn nghiệp vụ, lứa tuổi, tay nghề, lực, sở trường cho nhìn tổng thể cấu lao động đơn vị; xác định điểm mạnh, điểm yếu, khó khăn VDC nguồn nhân lực 15 Kết điều tra sở cho việc bố trí lao động, đào tạo, đề bạt sách lương bổng.Lao động tuyển dụng cần theo hướng tinh chọn cần có sách mềm dẻo, linh hoạt chế tuyển dụng lao động, giảm chi phí ển chọn, thực nguồn vốn tiết kiệm hiệu Để nâng cao lực cạnh tranh mình, thu hút người thực có trình độ, có lực, phẩm chất phù hợp, trung thành nhiệt tình cống hiến, VDC cần phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động mặt sau: ● Thay đổi cách thức, mở rộng nguồn tuyển mộ ● Hình thức nội dung thi tuyển cần cải tiến theo hướng ● Giao thêm quyền trách nhiệm công tác tuyển dụng ● cho đơn vị trực thuộc Công ty 2.4.2.7 - Ổn định cấu tổ chức: VDC cần tiếp tục hoàn thiện kiện toàn cấu tổ chức văn phịng cơng ty đơn vị trực thuộc Duy trì bầu khơng khí làm việc thoải mái: VDC cần tiếp tục phát huy mạnh nét văn hoá doanh nghiệp với bầu khơng khí làm việc thoải mái tinh thần hợp tác, hiểu biết lẫn nhau, sẵn sàng hợp tác giúp đỡ lẫn công việc Công tác bảo hộ lao động: vận dụng linh hoạt quy định cấp điều kiện công ty để tạo nguồn, tăng số đối tượng hưởng hỗ trợ với mục tiêu đảm bảo quyền lợi hỗ trợ đầy đủ nhằm khích lệ, động viên tinh thần làm việc cho toàn thể CBCNV - - 2.4.2.8 - - Duy trì cải thiện mơi trường điều kiện làm việc Nâng cao hiệu hình thức lợi ích vật chất Chính sách lương, thưởng cần thể tính hợp lý cạnh tranh nữa: Một hệ thống tiền lương hiệu phải đảm bảo yêu cầu: toàn diện; đề cập đến mức lương cấu tiền lương; phản ánh giá trị cơng việc; tính đến mức lương thị trường lao động; vào kết làm việc có tham gia Cơng đồn Hệ thống trả lương phải đảm bảo nguyên tắc: trả lương ngang cho lao động nhau; đảm bảo NSLĐ tăng nhanh tiền lương bình quân; đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm nghề khác Xây dựng sách lương đãi ngộ người tài: Hoạch định mức lương hợp đồng thuê khoán cao kèm nhiều chế độ ưu đãi, chế độ nhà ở, 16 phương tiện học tập, lại, hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho số vị trí cơng tác cần trình độ quản lý, chuy ên môn, kỹ thuật cao (thuê Giám đốc kinh doanh, thuê Chuyên gia bảo mật mạng ) tạo điều kiện thu hút nhân tài làm việc Hồn thiện sách khen thưởng, chế độ phúc lợiVDC cần có qui định cụ thể để thưởng đột xuất cho cá nhân, tập thể có thành tích trội công tác chuyên môn, nghiên cứu triển khai sản phẩm mới, sáng kiến cải tiến sản xuất, giải pháp tăng doanh thu, tiết kiệm chi hay hồn thành vượt định mức tiến độ cơng việc làm lợi cho đơn vị Trao thưởng tôn vinh, ghi nhận cống hiến trước tập thể dịp sơ kết thi đua, tổng kết, để người lao động nhận phần thưởng xứng đáng với nỗ lực cá nhân đơn vị, tạo động lực tiếp tục phấn đấu, nâng cao tinh thần làm việc, trách nhiệm, gắn bó với đơn vị.VDC cần vận dụng linh hoạt quan tâm nhiều đến sách phúc lợi liên quan đến người lao động: - 2.4.2.9 - - Các cơng tác khuyến khích tinh thần khác cho người lao động Xây dựng phát triển văn hóa Cơng ty:Mục tiêu tạo dựng hình ảnh đẹp VDC mắt đối tác khách hàng, tạo dựng môi trường SXKD hiệu quả, tạo mối quan hệ gắn bó gần gũi nhân viên với nhân viên với lãnh đạo đơn vị, dựa sở giá trị cốt lõi VDC, thể slogan “Uy tín, tốc độ” truyền thống Trong đó, lực, sức sáng tạo cá nhân, tập thể phát huy, người tơn trọng giúp đỡ lẫn nhau, nhờ mục tiêu, kế hoạch chiến lược kinh doanh đơn vị dễ dàng thực Phát huy sáu chữ vàng “Đổi mới, sáng tạo, hiệu quả”, nhằm đạt mục tiêu xây dựng người lao động có lĩnh trị vững vàng, có trình độ lực chun mơn giỏi, có sức khoẻ tốt, có đạo đức, có lối sống nghĩa tình 17 PHẦN 3: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ CỦA CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC Sử dụng mơ hình Động kinh tế: Ai thích có tiền 2.5 2.5.1 Trực tiếp - Tiền lương ● Ưu điểm: Khuyến khích người lao động làm đủ ngày công tháng, sở để đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ổn định ● Nhược điểm: Do tiền lương tính thời gian lao động theo ngày cơng nên cịn tồn trường hợp người lao động làm công việc cá nhân riêng, hiệu công việc không cao, gây lãng phí thời gian Chỉ tiêu 2008 2009 Tiền lương bình qn tháng Cơng ty (1000đ) 4.753 4.854 Tiền lương bình qn tháng doanh nghiệp ngồi quốc doanh (1000đ) 5.321 5.4 Tỷ lệ 89.3% 89.8% 🡪 Tiền lương Công ty mức trung bình, chưa phải nhân tố tác động mạnh mẽ đến động lực lao động - Tiền thưởng: Xét thưởng dựa ngày công, suất, chất lượng công tác Mức thưởng thấp ( 73% lao động khơng hài lịng), mức độ cơng xét thưởng (79%) ⮚ Ưu điểm: Nâng cao trách nhiệm cho người lao động, khuyến khích họ tham gia làm việc có tinh thần nỗ lực định 18 ⮚ Nhược điểm: Khoảng cách lần thưởng tương đối dài, thời gian xét thưởng thường ngắn ( tháng trước thưởng) dẫn đến người lao động không nỗ lực làm việc thời gian không xét thưởng 2.5.2 Gián tiếp - Bảo hiểm, dịch vụ, đào tạo, phát triển ● Công ty chủ động quan tâm vận dụng linh hoạt sách phúc lợi liên quan đến người lao động: trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, sức lao động; tặng hoa, quà sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, học hỏi kinh nghiệm, tổ chức tham quan nghỉ mát, hỗ trợ thêm cho suất ăn cán công nhân viên, chi ngày lễ lớn, hỗ trợ phần chi phí bảo hiểm gia tăng cho người lao động Các sách phúc lợi chế độ hỗ trợ tốt công ty hỗ trợ người lao động giai đoạn khó khăn, giúp người lao động gắn bó với cơng ty ⮚ Ưu điểm: Thêm gắn bó thành viên Công ty, tạo mối quan hệ tốt Công ty người lao động ⮚ Nhược điểm: Phúc lợi tự nguyện trợ cấp cịn tương đối thấp so với Cơng ty khác, địi hỏi có nguồn ngân sách hợp lý, đặn thường xun Nếu khơng trì liên tục làm giảm động lao động Động cưỡng bức, quyền lực: Ai thích có quyền sợ quyền lực 2.6 - Tổ chức: Xác định quyền hạn, trách nhiệm phận Công tác xác định nhiệm vụ, tiêu chuẩn thực cơng việc chưa có phương pháp, việc đánh giá thực công việc người lao động không chuẩn mực thường xuyên, dẫn đến việc so sánh, phân loại người lao động với mang tính chủ quan người đánh giá, xảy tượng cào thiên vị đánh giá chất lượng lao động - Hành chính: Giám sát ● Cơng tác tuyển dụng, tuyển chọn, bố trí lao động: Đội ngũ cán có chun mơn quản lý nguồn nhân lực hạn chế, lãnh đạo đơn vị chưa có tiếng nói chung quản trị nhân nên phối hợp đơn vị chức chưa chặt chẽ, ảnh hưởng đến việc giải tình nhạy cảm nhân giai đoạn công ty thực tái cấu 19 ● Mặt khác, việc thực quy trình tuyển dụng chưa hiệu quả, điều kiện công việc hấp dẫn nên việc thu hút ứng cử viên có chất lượng cao tham gia tuyển dụng đạt kết thấp Công ty VDC chưa xây dựng đồng sách khuyến khích thu hút, sử dụng nhân tài, nhân lực có trình độ chun mơn cao ⮚ Ưu điểm: Là công cụ hiệu để tạo động lực cho người lao động Khuyến khích họ gắn bó lâu dài với Công ty ⮚ Nhược điểm: Sự phân chia quyền hạn, trách nhiệm chưa rành mạch rõ ràng, gây bất đồng tổ chức Quyền hạn, trách nhiệm chưa tương xứng với quyền lợi họ hưởng nên chưa tận dụng triệt để tác dụng biện pháp Động tinh thần: Ai muốn có tình cảm, tơn trọng tự khẳng định thân 2.7 - - Tâm lý: Bảo đảm việc làm, khen thưởng,… ● Công tác điều kiện môi trường làm việc: thực tốt, đảm bảo vệ sinh, an tồn lao động Cơng ty phát huy sắc văn hóa doanh nghiệp với tinh thần “Đổi mới, sáng tạo, hiệu quả”, không tách rời truyền thống văn hóa người Bưu điện “Trung thành, dũng cảm, tận tụy, sáng tạo, nghĩa tình”, đó, VDC ln có bầu khơng khí làm việc vui vẻ, hợp tác quan hệ lao động ● Công tác thi đua khen thưởng đáp ứng theo Quy chế, quy định Tập đoàn, cấp trên, tập trung vào thành tích phấn đấu bật tập thể, cá nhân lao động, khen thưởng đột xuất kịp thời, chưa thực hiệu nguồn kinh phí có hạn ● Việc tổ chức phong trào thi đua cịn hình thức, chưa tập trung thúc đẩy khắc phục mặt cịn yếu lao động sản xuất, chưa tạo bước đột phá hoạt động sản xuất kinh doanh Giáo dục: Truyền thông đào tạo ● Đã giải nhu cầu cấp bách đào tạo nguồn nhân lực ● Số lượt cán đào tạo VDC thấp, chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo, chưa giúp hình thành đội ngũ lao động chất lượng cao có trình độ ngang hàng với đối thủ cạnh tranh ● Nhu cầu đào tạo chưa thỏa mãn người lao động khiến họ cảm thấy có hội học hỏi, nâng cao trình độ kỹ làm việc, khó 20 khăn việc nâng cao suất chất lượng cơng việc, khó gắn bó lâu dài với Cơng ty ⮚ Ưu điểm: Đây hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tổ chức điều kiện định để phát triển tương lai Điều kiện môi trường làm việc tốt, tạo sức hấp dẫn với người lao động tăng động lực làm việc ⮚ Nhược điểm: Những yêu cầu người lao động chưa thực sát với tình hình thực tế, cịn gây lãng phí nguồn lực doanh nghiệp thời gian công sức người lao động Công tác đào tạo chưa thực hiệu Công tác thi đua, khen thưởng, đánh giá thành tích chưa có tác dụng việc tạo động lực cho người lao động 2.8 Kết luận: Tuy có công tác tạo động lực cho người lao động bước đầu đạt hiệu quả, nhìn chung lại cơng tác chưa thực tạo động lực lớn cho người lao động tồn nhiều hạn chế Các công tác doanh nghiệp tạo “động cơ”, chưa thực tạo “động lực” cho người lao động Lãnh đạo công ty phải nêu cao vai trị trung tâm, có hiểu biết quan tâm sâu sát đến công tác tạo động lực cho người lao động, tích cực đạo giao chức chuyên môn việc thực nhiệm vụ liên quan, qua kích thích người lao động làm việc hăng say, tăng suất lao động, giúp cơng ty gìn giữ, phát triển lực lượng lao động đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh 21 ... thống truy? ?n d? ?n định tuy? ?n đại có dung lượng b? ?n đạt đ? ?n tốc độ 10 Gbds dung lượng Internet Quốc tế cổng Đà n? ??ng đ? ?n 1,2 Gbps PH? ? ?N : CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐI? ?N. .. khen thưởng: 11 11 12 12 13 2.4 Một số giải ph? ?p n? ?ng cao công tác tạo động lực cho người lao động Công ty VDC 13 2.4.1 H? ?n thi? ?n cơng tác ph? ?n tích đánh giá thực công việc 14 2.4.2 Không ngừng... tâm đ? ?n công tác đào tạo Tổ chức phong trào thi đua sâu rộng tổ chức 2.2.3.5 Những t? ?n thường thấy công tác tạo động lực doanh nghiệp Những t? ?n công tác tạo động lực chủ yếu tập trung vào việc