(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch

(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH Gạo Sạch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH SVTH: Vương Tuyết Trang MSSV: 0854010727 Ngành: Quản trị kinh doanh GVHD: TS Trịnh Thùy Anh Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập trường đại học Mở TP.HCM giúp em có tảng kiến thức rèn luyện nhân cách Em cảm ơn thầy cô tận tụy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm học sống, giúp em trưởng thành qua bốn năm học tập trường Và em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô Trịnh Thùy Anh, cám ơn tận tình hỗ trợ hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Qua hai tháng thực tập cơng ty TNHH Gạo Sạch, em có hội va chạm với thực tế công việc, học hỏi kỹ làm việc Học tập giúp em thực tiễn hóa lý thuyết học trường Em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Tổng Giám đốc Huỳnh Út Phi Châu tận tình giúp đỡ hướng dẫn em thời gian thực tập công ty, đồng thời gửi lời cảm ơn đến chị Thảo, bạn Thúy anh Hiến giải thích vấn đề cơng việc giúp em có nhìn thực tế lĩnh vực nghiên cứu MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu .6 1.3.2 Phương pháp phân tích liệu .6 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .8 2.1 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 2.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối 2.1.2 Sự hoạt động kênh phân phối 2.1.3 Cấu trúc kênh 10 2.1.4 Kênh phân phối liên kết dọc theo hợp đồng nhượng quyền .12 2.2 NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH 13 2.2.1 Khái niệm hình thức nhượng quyền kinh doanh .13 2.2.2 Thuận lợi thách thức nhượng quyền kinh doanh .15 2.2.3 Các mơ hình nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 15 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng mơ hình nhượng quyền 19 2.3 NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ THƯƠNG HIỆU 20 2.3.1 Khái niệm thương hiệu 20 2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 20 2.3.3 Định vị thương hiệu 21 2.3.4 Xúc tiến thương mại giá trị thương hiệu 21 CHƯƠNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ HIỆN TRẠNG CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH .22 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 22 3.1.1 Thị trường gạo TP HCM 22 3.1.2 Thu nhập bình quân người dân 23 3.1.3 Thái độ người tiêu dùng việc mua sắm an toàn .24 3.1.4 Hành vi người tiêu dùng TP HCM sản phẩm gạo 25 3.1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 26 3.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH 29 3.2.1 Quá trình hình thành thông tin chung 29 3.2.2 Mơ hình hoạt động cấu tổ chức 30 3.2.3 Mục tiêu tầm nhìn chiến lược đến 2015 31 3.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 31 3.3 TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ GẠO SẠCH TẠI TP HCM 33 3.3.1 Hoạt động phân phối 33 3.3.2 Hoạt động xúc tiến hệ thống cửa hàng 35 3.3.3 Chính sách giá .39 3.3.4 Chiến lược sản phẩm 39 3.3.5 Hoạt động kiểm sốt chi phí 40 3.3.6 Chương trình xây dựng vùng nguyên liệu 40 3.4 ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỦA CÔNG TY GẠO SẠCH 41 3.5 PHÂN TÍCH SWOT 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GẠO SẠCH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN TẠI TP HCM TỪ 2012 – 2015 44 4.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GẠO SẠCH ĐẾN NĂM 2015 44 4.2 CHUẨN BỊ NỀN TẢNG CHUYỂN NHƯỢNG MƠ HÌNH KINH DOANH 45 4.3 GIẢI PHÁP TIẾP THỊ HỆ THỐNG NHƯỢNG QUYỀN GẠO SẠCH TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM 46 4.3.1 Sản phẩm 46 4.3.2 Giá .46 4.3.3 Phân phối 47 4.3.4 Truyền thông tiếp thị 48 4.4 GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ 51 4.4.1 Quản trị nhân 51 4.4.2 Quản trị tài 53 4.4.3 Quản trị nguồn cung thị trường để phát triển bền vững 54 4.5 KIẾN NGHỊ .55 PHẦN KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC .59 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH ẢNH Biểu đồ 3.1 Thu nhập bình quân/người/tháng TP HCM ĐNB……………… 19 Biểu đồ 3.2 Thái độ NTD sản phẩm an toàn…………………………………… 20 Biểu đồ 3.3 Sản phẩm an toàn chất lượng……………………………………… 20 Biểu đồ 3.4 Tỉ lệ dùng gạo có nhãn mác, bao bì…………………………………… 21 Biểu đồ 3.5 Nơi mua gạo…………………………………………………………… 21 Biểu đồ 3.6 Nguồn biết nơi mua tại…………………………………………… 21 Biểu đồ 3.7 Cách thức mua gạo………………………………………………… 21 Biểu đồ 3.8 Các yếu tố quan tâm chọn nơi mua gạo…………………………… 22 Biểu đồ 3.9 Giá gạo dùng……………………………………………………… 22 Hình 2.1 Cấu trúc hệ thống phân phối 10 Hình 2.2 Chu kỳ sống loại hình bán lẻ Việt Nam 11 Hình 3.1 Mơ hình điều hành quản lý cửa hàng 30 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Gạo Sạch .31 Hình 3.3 Logo .36 Hình 3.4 Hệ thống cửa hàng mơ hình trưng bày .36 Hình 3.6 Website cơng ty Gạo Sạch 37 Hình 3.7 Khuyến 37 Hình 3.8 Quảng cáo từ khóa Google 38 Hình 3.9 Quảng cáo website 38 Hình 3.10 Các sản phẩm độc quyền phân phối công ty Gạo Sạch .39 Bảng 3.1 Mức độ quan tâm đến việc sử dụng gạo .26 Bảng 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 27 Bảng 3.3 Tài sản vốn doanh nghiệp năm 2011 (ĐVT: Đồng) .31 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2011 (ĐVT: Đồng) 32 Bảng 3.5 Phân tích hệ số tài năm 2011 32 Bảng 3.6 Mô tả cửa hàng 34 Bảng 3.7 Tình hình kinh doanh cửa hàng Gạo Sạch .34 Bảng 3.8 Phân tích SWOT 43 Bảng 4.1 Ước tính sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận thị trường TP HCM năm 2012 .44 Bảng 4.2 Tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh 48 Bảng 4.3 Kế hoạch xúc tiến tham khảo cho tháng cuối năm 2012 (ĐVT: Đồng) 51 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong năm gần đây, mơ hình canh tác gạo phát triển nhanh Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chủ trương tái cấu lại ngành nơng nghiệp, trọng tổ chức sản xuất lúa hàng hóa tập trung, xây dựng cánh đồng mẫu lớn, canh tác theo tiêu chuẩn GAP (Good Agricultural Practices – Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt), nhằm tạo khối lượng lúa gạo lớn nâng cao chất lượng gạo Việt Nam Dự án tạo nguồn cung lớn mặt hàng gạo gạo cao cấp đạt tiêu chuẩn quốc gia giới Đồng thời để đảm bảo đầu cho lúa gạo sạch, Bộ khuyến khích phát triển cơng nghệ sau thu hoạch, xây dựng quy chuẩn cho nhà sản xuất gạo, hệ thống kho dự trữ gạo, hình thành hệ thống thu mua tiêu thụ lương thực theo hợp đồng, xây dựng thương hiệu gạo quốc gia Về tiêu dùng gạo, xu hướng tiêu dùng chung mà người tiêu dùng hướng tới đảm bảo sức khoẻ Các sản phẩm không chứa chất bảo quản, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm ngày phổ biến người tiêu dùng ủng hộ Xu hướng tiêu dùng hội cho công ty ngành lương thực thực phẩm đầu tư sản xuất kinh doanh sản phẩm chất lượng, an toàn để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Về hoạt động kinh doanh lúa gạo, nhận thấy rằng, bên cạnh việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đẹp khâu khơng phần quan trọng khâu phân phối để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Tuy nhiên, kênh phân phối lương thực thực phẩm chưa đầu tư mức, sở hạ tầng kênh phân phối chưa đồng bộ, cửa hàng chuyên doanh gạo cung cấp sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn an toàn dịch vụ khách hàng tốt Công tác thị trường, xây dựng quảng bá thương hiệu chưa trọng mức Cơ chế gắn kết người sản xuất với nhà khoa học doanh nghiệp kinh doanh, tiêu thụ lúa gạo hình thành chậm nhân rộng chưa phát huy hiệu mong muốn Do đó, việc phát triển hệ thống cửa hàng chuyên doanh sản phẩm gạo đạt tiêu chuẩn an tồn vệ sinh thực phẩm có liên kết chặt chẽ nhà sản xuất – nhà phân phối – hệ thống cửa hàng bán lẻ cần thiết cho phát triển công ty TNHH Gạo Sạch nói riêng chuỗi giá trị sản xuất lúa gạo nói chung Nắm bắt thơng tin nên công ty TNHH Gạo Sạch thành lập phát triển theo mơ hình nhượng quyền kinh doanh cửa hàng bán lẻ gạo – gạo cao cấp với mục tiêu xây dựng mở rộng hệ thống phân phối TP HCM, phát triển thương hiệu Gạo Sạch thương hiệu nhà phân phối uy tín, đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm Đối với công ty thành lập mong muốn nhanh chóng nhân rộng hệ thống phân phối cơng ty TNHH Gạo Sạch việc hoạt động theo mơ hình nhượng quyền kinh doanh hướng phù hợp Tuy nhiên, công ty thành lập giai đoạn xây dựng hệ thống phân phối thương hiệu nên cần giải pháp phát triển mang tính thực tế khả thi phù hợp với tình hình cơng ty thị trường Và lý chọn đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỬA HÀNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH TẠI TP HCM 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu mơ hình nhượng quyền kinh doanh cơng ty TNHH Gạo Sạch nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện mơ hình mở rộng hệ thống phân phối TP HCM, phát triển thương hiệu Gạo Sạch thương hiệu nhà phân phối uy tín, đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm loại gạo – gạo cao cấp giai đoạn 2012 – 2015 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Các thông tin tài liệu liên quan đến đề tài thu thập từ tài liệu công ty Gạo Sạch, sách, báo, tạp chí báo trực tuyến Phân tích so sánh mơ hình nhượng quyền kinh doanh có thị trường Dữ liệu sơ cấp: Nghiên cứu khám phá: Phỏng vấn trực tiếp chủ cửa hàng nhượng quyền số thơng tin có liên quan đến tình hình kinh doanh, vấn trực tiếp tham khảo ý kiến tổng giám đốc điều hành công ty Gạo Sạch Nghiên cứu mô tả: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng gạo TP HCM qua vấn bảng câu hỏi với kích thước mẫu 350 người tiêu dùng gạo TP.HCM thời gian nghiên cứu từ 06/02/2012 – 06/04/2012, phương pháp chọn mẫu thuận tiện, thang đo định danh likert 1.3.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp phân tích so sánh dùng để đánh giá tiêu tài tình hình hoạt động cơng ty, đánh giá mơ hình nhượng quyền kinh doanh có thị trường phương pháp thống kê mô tả áp dụng liệu sơ cấp 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi đề tài đưa số giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối công ty TNHH Gạo Sạch thơng qua việc phân tích thị trường nội cơng ty, phân tích phương thức thâm nhập thị trường mơ hình nhượng quyền kinh doanh TP HCM với nguồn số liệu thu thập khoảng thời gian từ năm 2002 – 2012 1.5 KẾT CẤU KHĨA LUẬN Khóa luận gồm có phần: Chương 1: Giới thiệu Chương giới thiệu tổng quan vấn đề nghiên cứu, trình bày tính cấp thiết việc phát triển quản lý hệ thống phân phối lương thực Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Gạo Sạch nói riêng, phù hợp việc phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch theo mơ hình nhượng quyền thương mại Chương 2: Cơ sở lý thuyết Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối, vấn đề nhượng quyền kinh doanh quảng bá thương hiệu đưa làm sở cho việc phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp cho vấn đề nghiên cứu Chương 3: Tổng quan thị trường trạng Công ty TNHH Gạo Sạch Phần trình bày tổng quan thị trường hành vi tiêu dùng gạo; tổng quan cơng ty TNHH Gạo Sạch phân tích, đánh giá tình hình hoạt động hệ thống phân phối Gạo Sạch TP HCM Từ đó, tìm điểm mạnh, điểm yếu mơ hình kinh doanh nhận diện hội thách thức từ thị trường Chương 4: Giải pháp phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch TP HCM từ 2012 – 2015 Phần đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch quy mơ, hiệu quả, tính bền vững số kiến nghị công ty, ngành tổ chức liên quan Phần kết luận tóm tắt lại đóng góp, cơng việc thực đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 2.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối Phân phối trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối phương thức, hoạt động phù hợp với sản phẩm thị trường mục tiêu Kênh phân phối đường sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, dịng chuyển quyền sở hữu hàng hóa chúng mua bán qua tổ chức cá nhân khác hay hình thức liên kết doanh nghiệp cá nhân để thực mục đích thương mại 2.1.2 Sự hoạt động kênh phân phối Hệ thống phân phối hoạt động thông qua dòng chảy Các dòng chảy kết nối thành viên với nhau, bao gồm mười dòng chảy: Dòng chuyển quyền sở hữu mô tả việc quyền sở hữu sản phẩm chuyển từ thành viên sang thành viên khác hệ thống thông qua hành vi mua bán Vấn đề đặt tổ chức quản lý hệ thống phải đảm bảo số lần chuyển quyền sở hữu hợp lý nhất, nghĩa người sở hữu hàng hóa q trình lưu thơng hệ thống phải thực công việc phân phối phân cơng chun mơn hóa, khơng nên có lần chuyển quyền sở hữu khơng cần thiết Dịng đàm phán việc thành viên kênh tác động qua lại lẫn để phân chia công việc phân phối, điều kiện mua bán, trách nhiệm quyền lợi thành viên Dòng vận động vật chất sản phẩm di chuyển hàng hóa từ địa điểm sản xuất đến địa điểm tiêu dùng qua hệ thống kho bãi phương tiện vận tải Do đó, tham gia vào dịng vận động cịn có công ty vận tải, công ty kho bãi Chi phí cho dịng chảy chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí phân phối Vì vậy, vấn đề nên giải cần tổ chức, quản lý hoạt động phân phối vật chất hệ thống tổng thể cho đạt chi phí phân phối vật chất thấp tương ứng với mức độ dịch vụ khách hàng định Dịng tốn mơ tả vận động tiền tệ chứng từ toán ngược từ người tiêu dùng cuối qua trung gian thương mại trở lại người sản xuất Trong phân phối đại, dịng tốn dịng chuyển giao quyền sở hữu không diễn đồng thời điều kiện trả chậm toán gối đầu Vấn đề đặt tổ chức, quản lý hệ thống phải đảm bảo dịng tốn thơng suốt an toàn Ngân hàng tổ chức bổ trợ cho dòng chảy với vai trò trung gian tốn đảm bảo tín dụng Dịng thơng tin chuyển động từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối ngược lại Trong hệ thống, thành viên trao đổi thông tin với nhau, bao gồm thông tin về: Khối lượng, chất lượng, giá sản phẩm, thời gian, địa điểm giao nhận, tốn, thơng tin thị trường… Các tổ chức bổ trợ công ty vận tải, hậu cần tham gia vào dòng chảy Ngày nay, thông tin việc quản lý thông tin lợi cạnh tranh lớn, việc nắm bắt thơng tin nhanh chóng quản lý thông tin để sử dụng hiệu cần thiết cho doanh nghiệp Dịng xúc tiến mơ tả hoạt động xúc tiến hỗ trợ lẫn hay hợp tác thành viên Thông thường, người sản xuất nhà phân phối lớn hỗ trợ phương tiện xúc tiến cho thành viên khác Trong dòng chảy có tham gia cơng ty quảng cáo, truyền thơng Dịng đặt hàng phương thức tập hợp xử lý đơn đặt hàng thành viên hệ thống nhận từ khách hàng Ngày nay, dịng đặt hàng tự động hóa nhờ vào phát triển hệ thống thông tin mạng nội với việc ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp Dòng chia sẻ rủi ro chế phân chia trách nhiệm gánh vác thiệt hại rủi ro cho thành viên, bao gồm rủi ro thiệt hại vật chất vận chuyển bảo quản dự trữ sản phẩm, rủi ro tiêu thụ sản phẩm nhu cầu thị trường thay đổi… Vì vậy, hệ thống, trách nhiệm thành viên trước rủi ro phải xác định rõ ràng để tránh tranh chấp Trong dòng chảy có tham gia cơng ty bảo hiểm Dịng tài chế tạo vốn hỗ trợ vốn hệ thống phân phối Ví dụ, để hỗ trợ nhà phân phối hay nhà bán buôn vấn đề vốn, nhà sản xuất cấp vốn cho hàng dự trữ tồn kho, cho kéo dài thời hạn tốn Dịng thu hồi, tái sử dụng lại bao gói dịng vận động bắt buộc số loại sản phẩm nhằm giảm chi phí sản xuất bảo vệ mơi trường Dịng chảy phải kết hợp chặt chẽ với dòng vận động sản phẩm vật chất Tóm lại, dịng chảy sở trình phân phối Với phát triển xã hội kéo theo thay đổi cấu trúc kênh dòng chảy phải điều chỉnh cho phù hợp với cấu trúc kênh định Điều đòi hỏi phải nghiên cứu phát triển chiến lược phân phối phương pháp quản lý kênh hiệu phù hợp với cấu trúc kênh mà doanh nghiệp áp dụng Bên cạnh đó, ta nhận thấy chìa khóa để làm dịng chảy kênh thơng suốt, tránh xung đột chia sẻ, trao đổi thông tin thành viên thiết lập chế vận hành dòng chảy hợp lý Hoạt động dòng chảy hệ thống thông qua chế “kéo đẩy” Cơ chế kéo nghĩa doanh nghiệp dùng biện pháp tác động vào nhu cầu người tiêu dùng để tạo mong muốn họ, từ tạo nên sức hút hàng hóa thị trường Cơ chế đẩy nghĩa doanh nghiệp sử dụng biện pháp thúc đẩy thành viên Một số trang web tham khảo khác http://www.gaosach.vn http://www.gaothantai.com.vn http://www.hoagao.com http://www.kimke.com http://www.yengao.com http://www.pho24.com.vn http://www.trungnguyen.com.vn http://www.luattructuyen.net http://vi.sblaw.vn/ http://www.lfb.vn/lien-he.html http://www.thepathfinder.com.vn http://www.nhuongquyenvietnam.com (trang thông tin nhượng quyền Việt Nam) 58 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN 2011 (ĐVT: Đồng) Mã Tên loại số Số đầu năm Số cuối kỳ TÀI SẢN A TÀI SẢN LƯU ĐỘNG VÀ ĐẦU TƯ 100 984,484,862 643,644,602 NGẮN HẠN I Tiền 110 330,667,998 8,556,606 Tiền mặt quỹ 111 315,884,498 (6,226,894) Tiền gởi Ngân hàng 112 14,783,500 14,783,500 II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn 120 III Các khoản phải thu 130 Phải thu khách hàng 131 305,928,446 296,519,630 Trả trước cho người bán 132 1,253,188 Thuế giá trị gia tăng khấu trừ 133 2,425,000 2,815,476 Các khoản phải thu khác 138 (144,000) (144,000) Dự phịng khoản phải thu khó địi 139 IV Hàng tồn kho 140 311,097,418 299,224,902 Hàng hoá tồn kho 146 311,097,418 299,224,902 V Tài sản lưu động khác 150 34,510,000 34,510,000 Tạm ứng 151 4,600,000 4,600,000 Chi phí trả trước 152 30,000,000 30,000,000 Tài sản thiếu chờ xử lý 154 (90,000) (90,000) B TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ ĐẦU TƯ DÀI HẠN KHÁC 200 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 250 984,484,862 643,644,602 NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ 300 332,206,384 760,000 I Nợ ngắn hạn 310 332,206,384 760,000 Vay ngắn hạn 311 Nợ dài hạn đến hạn trả 312 Phải trả cho người bán 313 332,206,384 Người mua trả tiền trước 314 760,000 II Nợ dài hạn 320 III Nợ khác 330 B NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 400 652,278,478 642,884,602 I Nguồn vốn, quỹ 410 652,278,478 642,884,602 Nguồn vốn kinh doanh 411 800,000,000 800,000,000 Lợi nhuận chưa phân phối 416 (147,721,522) (157,115,398) II Nguồn kinh phí, quỹ khác 420 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 430 984,484,862 643,644,602 59 PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2011 (ĐVT: Đồng) Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ + Chiết khấu thương mại + Giảm giá hàng bán + Hàng bán bị trả lại + Thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất phải nộp Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong : Lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác 10 Chi phí khác 11 Lợi nhuận khác 12 Tổng lợi nhuận trước thuế 13 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 14 Lợi nhuận sau thuế Kỳ 4,358,174,160 Luỹ kế từ đầu năm 4,358,174,160 10 11 4,358,174,160 3,207,867,366 4,358,174,160 3,207,867,366 20 21 22 23 24 25 30 31 32 40 50 51 60 1,150,306,794 1,150,306,794 167,280,532 482,897,792 500,128,470 167,280,532 482,897,792 500,128,470 500,128,470 125,032,118 375,096,353 500,128,470 125,032,118 375,096,353 MS 60 PHỤ LỤC 3: NHÂN SỰ VÀ MỨC LƯƠNG THƯỞNG TẠI CTY GẠO SẠCH Vị trí Định biên Lương CB 2012 2013 2014 1.000đ/tháng Quản lý Giám đốc điều hành 1 35.000 Trợ lý giám đốc 5.000 Kế toán Kế toán trưởng 1 7.000 Nhân viên kế toán 2 3.500 Kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh 1 10.000 Quản lý đại lý 1 5.000 Nhân viên bán sĩ 3.000 Dịch vụ khách hàng Nhân viên 2 4.500 Giao nhận 4 3.000 Thủ kho 1 3.500 Marketing Quản lý marketing 1 6.000 Nhân viên marketing 1 6.000 Thu mua Quản lý thu mua 1 6.000 Nhân viên thu mua 1 4.500 Phát triển vùng nguyên liệu Quản lý nhà máy Nhân Hành chánh 1 3.500 Đào tạo 1 3.500 Pháp chế 5.000 Tổng cộng 14 23 27 Lương năm bao gồm: 13 tháng + Thưởng + BHXH, BHYT, BHTN Tăng lương bình qn 15%/năm Nguồn: Cơng ty TNHH Gạo Sạch 61 PHỤ LỤC 4: CÁC ĐIỀU KHOẢN TRONG HỢP ĐỒNG HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA CÔNG TY GẠO SẠCH VÀ CỬA HÀNG Công Ty Gạo Sạch phát triển ý tưởng mơ hình phân phối Gạo Sạch thông qua cửa hàng chuyên doanh gạo xây dựng hệ thống cửa hàng TP Hồ Chí Minh tỉnh miền Đơng Nam Bộ ĐẦU TƯ CỬA HÀNG, HÌNH THỨC HỢP TÁC Đầu tư cửa hàng: Đối tác phép đầu tư xây dựng 01 cửa hàng Gạo Sạch theo mơ hình quy định cơng ty xác địa điểm thỏa thuận phát triển việc kinh doanh bán sản phẩm gạo công ty cung cấp vòng 01 năm kể từ ngày ký hợp đồng Cửa hàng muốn thay đổi địa điểm phải thông báo cho công ty văn phải đồng ý công ty Nếu cửa hàng muốn mở thêm địa điểm kinh doanh khác theo mơ phải có đồng ý văn công ty thời gian địa điểm thành lập Cơ chế hoạt động cửa hàng tính pháp lý: Cửa hàng hoạt động theo tiêu chuẩn quy định công ty Gạo Sạch Cửa hàng đơn vị hạch toán độc lập pháp lý chịu điều phối công ty Gạo Sạch thương hiệu, sản phẩm tiêu chí dịch vụ Cửa hàng hộ kinh doanh cá thể cơng ty có pháp nhân hợp pháp Quan hệ thương mại công ty cửa hàng quan hệ công ty đại lý phân phối thông qua hợp đồng hợp tác kinh doanh Khu vực bán hàng: Công ty không giới hạn khu vực bán hàng đối tượng khách hàng cửa hàng Dữ liệu khách hàng cửa hàng bước cập nhật vào hệ thống thông tin công ty Trên nguyên tắc, cửa hàng hệ thống không xâm phạm khách hàng lẫn Khi có tranh chấp xảy ra, công ty theo liệu khách hàng mà cửa hàng đăng ký với công ty để đưa định cuối CHI PHÍ ĐẦU TƯ CỬA HÀNG Chi phí đầu tư trang thiết bị, cơng cụ, dụng cụ cửa hàng: Là công cụ, dụng cụ cần thiết cho hoạt động cửa hàng theo yêu cầu cần thiết tối thiểu để đảm bảo hoạt động cửa hàng Toàn chi phí cửa hàng tự trang bị tài sản thuộc quyền sở hữu cửa hàng Chi phí trang trí cửa hàng hình thức quảng cáo cửa hàng: Tùy theo mơ hình cửa hàng “cửa hàng chuẩn”, “điểm bán hàng ” hay “cửa hàng chuyên doanh”, công ty thực việc trang trí cửa hàng đồng với cửa hàng tồn hệ thống Việc trang trí thơng thường bao gồm: bảng hiệu, hộp đèn, mặt 62 dựng, poster trưng bày, băng rôn quảng cáo, quầy kệ, thùng đựng gạo mẫu, sản phẩm trưng bày mẫu Toàn vật dụng thuộc hạng mục tài sản thuộc sở hữu công ty Gạo Sạch giao cho cửa hàng sử dụng quản lý Công ty Gạo Sạch có quyền thu hồi tháo dỡ có vi phạm điều khoản sử dụng hợp đồng kết thúc hợp đồng HÀNG HÓA Các sản phẩm bán cửa hàng gạo đóng túi, nếp, sản xuất tiêu thụ theo tiêu chuẩn tuyên bố nhà sản xuất cung cấp độc quyền công ty Gạo Sạch Công ty Gạo Sạch doanh nghiệp chuyên phân phối, đó tồn sản phẩm bày bán sản phẩm có thương hiệu chọn lọc từ sản xuất có uy tín ngồi nước Công ty cửa hàng đảm bảo việc không thay đổi chất lượng mẫu mã tiêu chuẩn nhà sản xuất thơng báo Tồn sản phẩm trưng bày bán cửa hàng sản phẩm quy định công ty Gạo Sạch, sản phẩm chung bày bán cửa hàng khác trực thuộc tồn hệ thống Cửa hàng khơng phép tự ý thay đổi vỏ bao, nguồn gốc xuất xứ hay pha, trộn lẫn sản phẩm với đồng ý cơng ty Tuy nhiên, thời gian đầu, để đảm bảo doanh thu cho cửa hàng, việc chuyển đổi so sánh khách hàng dễ dàng hơn, công ty chọn số sản phẩm gạo thông dụng để bán hệ thống Việc trì giới thiệu sản phẩm gạo thông dụng hệ thống hoạt động ưu tiên GIÁ MUA, GIÁ BÁN, THANH TOÁN, CÔNG NỢ Giá bán lẻ: Giá bán lẻ gạo bảng giá quy định chung niêm yết cho toàn hệ thống Cửa hàng phải đảm bảo việc niêm yết bảng giá công khai điểm bán hàng Việc thay đổi giá bán lẻ công ty thông báo cho cửa hàng văn trước 03 ngày giá có hiệu lực Giá bán sỉ giá bán cho khách hàng lớn: Giá bán sỉ giá bán cho khách hàng tổ chức, ví dụ như: Nhà Hàng, khách sạn, bếp ăn tập thể, quán cơm,… thống cho khách hàng xác định sản phẩm cụ thể Giá mua (giá toán cửa hàng): Bảng giá nhập cửa hàng thông báo theo mặt hàng cập nhật hàng tháng có thay đổi Cơng ty áp dụng sách chiết khấu toán tiền mặt thời điểm cụ thể 63 Công nợ đối chiếu công nợ: Trong thời hạn 02 tháng hợp đồng, cửa hàng toán tiền mặt chuyển khoản nhận hàng Từ tháng thứ 03 trở đi, sách cơng nợ áp dụng cho cửa hàng 07 ngày cho tất sản phẩm Vào ngày 05 hàng tháng, công ty cửa hàng tiến hành đối chiếu công nợ ký biên xác nhận cơng nợ Chính sách cơng nợ thay đổi theo thời điểm tùy theo thỏa thuận công ty cửa hàng Giao nhận: Công ty giao hàng cho cửa hàng kho cửa hàng Chi phí bốc xếp kho cửa hàng cửa hàng tự toán Trong trường hợp đơn hàng nhỏ, giao xe gắn máy phần lớn nhân viên giao hàng ty hỗ trợ vận chuyển giúp cho cửa hàng Việc giao nhận hàng hóa cho cửa hàng thực theo thứ tự đơn đặt hàng Số lượng tối thiểu cho đơn hàng 200 kg Đối với đơn hàng nhỏ 200 kg, công ty linh động trường hợp cụ thể Các trường hợp đổi trả hàng cửa hàng: Hàng hết hạn sử dụng theo nhãn mác nhà sản xuất hoặc, Hàng bị rách bao bì hoặc, Các trường hợp đổi trả hàng theo quy định nhà sản xuất TIẾP THỊ Hệ thống nhận diện thương hiệu: Công ty Gạo Sạch chuyển cho cửa hàng danh mục yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu Cửa hàng có trách nhiệm tuân thủ theo quy định Vấn đề cửa hàng phải tuân thủ điểm sau: Kích cỡ, kiểu màu sắc loại kệ trưng bày, hệ thống bảng hiệu, băng rôn, poster, đèn Led (nếu có), kiểu màu sắc thùng trưng bày gạo, quy cách trưng bày sản phẩm cửa hàng theo cách thống Quỹ tiếp thị: Công ty dành 200 đồng/kg sản phẩm để thực chương trình vật phẩm quảng cáo cho cửa hàng Số tiền 200 đồng/kg tính trực tiếp cho cửa hàng quy đổi thành vật phẩm tiếp thị công ty thực đồng cho toàn hệ thống, sử dụng trực tiếp cho cửa hàng Danh sách vật phẩm tiếp thị, giá trị quy đổi chương trình tiếp thị cho tồn hệ thống thơng báo cho cửa hàng 06 tháng lần 64 Các chương trình khuyến mãi: Việc thực quà tặng khuyến cho khách hàng toàn hệ thống việc làm thường xuyên bắt buộc cửa hàng phải tuân thủ theo chương trình cơng ty Tồn chi phí thực quà tặng khuyến cơng ty tốn Các chi phí bao gồm : Quà tặng cho khách hàng, băng rôn, poster, chi phí truyền thơng chi phí khác liên quan trực tiếp đến chương trình Ngồi chương trình tiếp thị khuyến toàn hệ thống sử dụng ngân sách từ quỹ tiếp thị, tùy theo thời điểm (nếu có) cơng ty phối hợp với nhà cung cấp để thực chương trình khuyến cho số sản phẩm thời gian xác định Việc triển khai chương trình thơng báo cho tồn cửa hàng Các hình thức tiếp thị xây dựng thương hiệu cho hệ thống: Công ty hỗ trợ hoạt động tiếp thị cho toàn hệ thống cửa hàng cho cửa hàng cụ thể tùy theo tình hình thực tế doanh thu hàng tháng khu vực Hàng năm công ty thực số chương trình tiếp thị định kỳ nhằm nâng cao mức độ nhận biết người tiêu dùng đến với thương hiệu hệ thống cửa hàng Và cửa hàng không phép sử dụng chương trình nguyên vật liệu quảng cáo, tiếp thị mà khơng có đồng ý cơng ty Gạo Sạch CHI PHÍ KÝ QUỸ Cửa hàng phải ký quỹ tiền mặt tùy theo quy mô cửa hàng (Điểm bán, cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng chuẩn) Số tiền ký quỹ hoàn trả 100% trường hợp sau : − Kết thúc thời hạn hợp đồng (tối thiểu 01 năm) cửa hàng định không gia hạn hợp đồng − Sau thời hạn (01 năm) hợp đồng, cửa hàng yêu cầu kết thúc trước hạn hai bên đồng ý lý hợp đồng − Sau 03 năm kể từ ngày ký hợp đồng cửa hàng tiếp tục gia hạn hợp đồng từ năm thứ 04 trở Số tiền ký quỹ khơng hồn trả trường hợp sau: − Bán sản phẩm ngồi danh mục quy định cơng ty pha trộn sản phẩm danh mục quy định thành sản phẩm khác − Khơng tn thủ hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn công ty quy định bao gồm : Quy cách trưng bày, thùng trưng bày, bảng hiệu, tem dán… − Không tuân thủ giá bán lẻ quy định công ty − Khơng thực chương trình khuyến cơng ty cơng bố − Khơng tốn hạn mức công nợ theo cam kết 65 PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG GẠO BẢNG KHẢO SÁT Tên người trả lời: STT: Địa chỉ: _ ĐT: _ Email _ A CÂU HỎI GẠN LỌC Anh/chị giữ vai trị sau việc tiêu dùng gạo? † Người định mua † Người mua † Cả hai vai trò † Chỉ người sử dụng B CÂU HỎI CHÍNH Anh/chị thường mua gạo đâu? † Điểm bán gạo gần nhà/trong chợ † Siêu thị † Cửa hàng tiện lợi † Mua website công ty † Cửa hàng bán gạo † Khác (nêu ra)………………… Khi lựa chọn nơi mua gạo, anh/chị thường quan tâm đến yếu tố nào? (có thể chọn nhiều phương án) † Vị trí thuận tiện (gần nhà, gần nơi làm việc, gần chợ,…) † Nơi có thương hiệu gạo tiếng † Cửa hàng có đa dạng chủng loại gạo để lựa chọn † Hình thức bên ngồi cửa hàng cách thức trưng bày sản phẩm † Người bán có cung cách phục vụ ân cần, chu đáo † Được phục vụ nhanh chóng, khơng phải chờ đợi † Giá phải † Đa dạng phương thức toán † Đảm bảo chất lượng gạo ổn định (lần sau lần trước) † Đặc tính sản phẩm như: nở, xốp, dẻo, mềm, thơm, … Anh/chị thường mua gạo cách nào? † Tự mua đem nhà † Tới nơi bán, tự chọn yêu cầu giao tận nhà † Mua hàng qua điện thoại † Đặt hàng trực tuyến † Khác (nêu ra)…………………… 66 Anh/chị đánh giá cao dịch vụ hỗ trợ dịch vụ hỗ trợ đây? † Giao hàng tận nơi † Theo thời gian mong muốn † Tư vấn thông tin/giải đáp thắc mắc loại gạo † Đặt hàng qua điện thoại † Đặt hàng trực tuyến website cửa hàng † Cung cấp thông tin thị trường gạo biến động (Tăng giá/giảm giá) † Dùng thử sản phẩm không phù hợp cửa hàng đổi lại Anh/Chị sử dụng gạo với mức giá (đồng/kg)? † Dưới 14.000 đồng/kg † Từ 14.000 đến 18.000 đồng/kg † Từ 18.000 đến 25.000 đồng/kg † Trên 25.000 đồng/kg Anh/chị biết đến nơi mua gạo từ đâu? † Người quen giới thiệu † Tiện đường ngang qua † Đọc tờ rơi, catalogue † Internet † Gần nhà † Siêu thị † Nhân viên tiếp thị Anh/chị thích hình thức khuyến sau đây? † Tặng quà mua(nước rửa chén, bột nêm, đồ dùng nhà bếp…) † Giảm giá trực tiếp (trong thời gian khuyến mãi) † Giảm giá mua số lượng lớn † Tích điểm đổi quà † Tăng thêm khối lượng gạo giá không đổi † Khác (nêu ra)…………………………… Trong chương trình chăm sóc khách hàng sau đây, anh/chị quan tâm đến hình thức nào? † Phiếu giảm giá cho lần mua † Phiếu ưu đãi cửa hàng quần áo spa † Quà tặng vào ngày đặc biệt (sinh nhật, lễ) † Thẻ khách hàng thân thiết (được hưởng thêm nhiều chế độ ưu đãi cơng ty) † Chương trình tri ân khách hàng thân thiết † Gọi điện thăm hỏi thông tin cho khách hàng sản phẩm chương trình khuyến 67 Anh/chị vui lịng cho biết hoạt động chăm sóc khách hàng ảnh hưởng đến định lựa chọn cửa hàng cung cấp gạo anh/chị? Hồn tồn Khơng ảnh khơng ảnh Bình thường Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng hưởng hưởng 10 Anh/chị thích hình thức khuyến sau đây? † Tặng quà mua(nước rửa chén, bột nêm, đồ dùng nhà bếp…) † Giảm giá trực tiếp (trong thời gian khuyến mãi) † Giảm giá mua số lượng lớn † Tích điểm đổi quà † Tăng thêm khối lượng gạo giá không đổi † Khác (nêu ra)…………………………… 11 Anh/chị có quan tâm đến thông tin gạo – gạo cao cấp khơng? Hồn tồn Khơng quan tâm Bình thường Quan tâm Rất quan tâm không quan tâm 12 Theo anh/chị, gạo là: (có thể chọn nhiều phương án) † Được cấp chứng đạt vệ sinh an tồn thực phẩm † Khơng bị nhiễm hóa chất bảo vệ thực phẩm † Gạo Thuần Chủng & Không Pha Tạp † Không dư lượng thuốc Bảo Vệ Thực Vật † Không sử dụng hương liệu tạo mùi & không nấm mốc † Tất tiêu chí 13 Theo anh/chị, gạo cao cấp là: (có thể chọn nhiều phương án) † Gạo có giá cao gạo thường † Mang nhãn hiệu/thương hiệu tiếng † Gạo sạch, đạt tiêu chuẩn mà Nhà Nước quốc tế công nhận † Gạo nấu cho cơm mềm, ngon † Gạo bán cửa hàng khang trang C Thông tin đáp viên Xin anh/chị vui lịng cho biết thuộc nhóm tuổi sau đây? † Dưới 28 tuổi † Từ 29 – 35 tuổi † Từ 35 – 45 tuổi † Trên 45 tuổi 68 Anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp anh/chị? † Viên chức nhà nước † Nhân viên công ty † Nghề chuyên môn (Bác sĩ, luật sư, giáo viên, kỹ sư…) † Kinh doanh hộ gia đình † Cơng việc giản đơn (Bán hàng, phục vụ…) † Không làm Câu sau mơ tả thu nhập trung bình tháng gia đình anh/chị ? † Trên 15 triệu VND † Từ 7,5 triệu – 15 triệu VND † Từ 4,5 triệu – 7,5 triệu VND † Từ triệu – 4,5 triệu VND 69 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS Nhãn mác, xuất xứ Frequency Statistics Valid Nhãn mác, xuất xứ N Valid 350 Missing Gạo có nhãn mác, xuất xứ 246 Gạo nhãn mác, xuất xứ 104 Total 350 Cases Nơi mua gạo Responses Col Response % Điểm bán gần nhà/trong chợ 168 168 48.0% Cửa hàng chuyên bán gạo 123 123 35.1% Siêu thị 59 59 16.9% Cửa hàng tiện lợi 35 35 10.0% Website 16 16 4.6% 5 1.4% 350 406 116.0% Không biết Total Cases Cách thức mua gạo Tự mua đem 191 191 54.6% Tới mua yêu cầu giao hàng 107 107 30.6% Mua qua điện thoại 80 80 22.9% Đặt hàng trực tuyến 16 16 4.6% 350 394 112.6% Total Valid Percent 70.3 Cumulative Percent 70.3 70.3 29.7 29.7 100.0 100.0 100.0 Cases Các yếu tố quan tâm chọn nơii mua gạo Col Response % Responses Percent 209 209 59.7% Giá phải 168 168 48.0% Chất lượng gạo ổn định 164 164 46.9% Đa dạng chủng loại gạo 145 145 41.4% Đặc tính sản phẩm 113 113 32.3% Người bán ân cần, chu đáo 97 97 27.7% Phục vụ nhanh 74 74 21.1% Gạo có thương hiệu tiếng 41 41 11.7% Hình thức bên ngaoif, bên CH 27 27 7.7% Total 14 14 4.0% 350 1052 300.6% Cases DV hỗ trợ NTD đánh giá cao Giá gạo dùng N Valid 350 Missing Giá gạo dùng Frequency Valid Dưới 14.000đ Percent Valid Percent 56 16.0 16.0 16.0 14.000 - 18.000ñ 170 48.6 48.6 64.6 18.000 - 25.000ñ 117 33.4 33.4 98.0 2.0 2.0 100.0 350 100.0 100.0 Trên 25.000đ Total Cases Nguon biet noi mua hien tai Cumulative Percent Gần nhà Col Response % 216 216 61.7% Dùng thử đổi hàng 174 174 49.7% Đặt hàng qua điện thoại 82 82 23.4% Giao hàng thời gian yêu cầu 77 77 22.0% Tư vấn thông tin, giải đáp thức mắc 52 52 14.9% Cung cấp thông tin thị trường gạo 47 47 13.4% Đặt hàng trực tuyeán Total 11 11 3.1% 350 659 188.3% Col Response % Responses 180 180 51.4% 52 52 14.9% Người quen giới thiệu 50 50 14.3% Siêu thị 42 42 12.0% Từ rơi, catalogue 36 36 10.3% Internet 26 26 7.4% 2 6% 350 388 110.9% Total Responses Giao haøng tận nơi Tiện đường ngang qua Nhân viên tiếp thị Col Response % Thuận tiện Phương thức toán đa dạng Statistics Responses Descriptive Statistics N Minimum Mức độ quan taâm GS-GCC 350 Valid N (listwise) 350 Maximum Mean 3.70 Std Deviation 720 70 Cases Gao sach Tất tiêu chí Responses Col Response % 240 240 68.6% Được cấp chứng VSATTP 77 77 22.0% Không dùng hương liệu tạo mùi, không nấm móc 35 35 10.0% KHông sư lượng thuốc BVTV 28 28 8.0% Không hóa chất bảo vệ thực phẩm 27 27 7.7% Gạo chủng, không pha tạp 26 26 7.4% 350 433 123.7% Total Cases khai niem gao cao cap Responses Col Response % Gạo mềm, ngon 225 225 64.3% Đạt tiêu chuẩn gạo 152 152 43.4% Nhãn hiệu tiếng 113 113 32.3% Giá cao gạo thường 109 109 31.1% Bán cửa hàng khang trang Total 45 45 12.9% 350 644 184.0% Nhóm tuổi Statistics Nhóm tuoåi N Valid Missing 350 Frequency Valid 138 39.4 39.4 39.4 61 17.4 17.4 56.9 35 - 45 tuoåi 101 28.9 28.9 85.7 Trên 45 tuổi 50 14.3 14.3 100.0 350 100.0 100.0 Nghề nghiệp Nghề nghiệp Missing Frequency 350 Valid Viên chức Nhà Nước Missing Valid Percent Cumulative Percent 35 10.0 10.0 10.0 36.0 36.0 46.0 Nghề chuyên môn 40 11.4 11.4 57.4 Kinh doanh hộ gia đình 35 10.0 10.0 67.4 Công việc giản đơn 42 12.0 12.0 79.4 Không làm 72 20.6 20.6 100.0 350 100.0 100.0 Total Thu nhaäp Thu nhaäp Valid Percent 126 NV coâng ty Statistics N Cumulative Percent 29 - 35 tuổi Statistics Valid Valid Percent Dưới 28 tuoi Total N Percent 348 Frequency Valid Cumulative Percent 30 8.6 8.6 8.6 7.,5 - 15 trieäu 87 24.9 25.0 33.6 4,5 - 7,5 trieäu 142 40.6 40.8 74.4 89 25.4 25.6 100.0 348 99.4 100.0 350 100.0 Total Total Valid Percent Trên 15 triệu - 4,5 triệu Missing Percent System 71 PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH CÔNG TY TƯ VẤN NHƯỢNG QUYỀN CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN VIỆT Tiện ích pháp lý - Mạng tư vấn luật trực tuyến miễn phí cho cộng đồng Địa chỉ: Tầng 3, nhà số 20, ngõ 76, Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội Điện thoại: 0422.081.171 – 0974.278.172 Email: contact@tuvanviet.vn or luattructuyen@tuvanviet.vn Hệ thống website tiện ích: www.luattructuyen.net, www.tuvanviet.vn, www.tuvandautu.info, www.tuvandoanhnghiep.info, www.tuvanthuonghieu.info, www.tuvandatdai.net, www.timluat.net, www.tuvanluatviet.net CÔNG TY LUẬT S&B Địa Chỉ: Phòng 804, Giầy Việt Plaza, 180-182 Đường lý Chính Thắng, phường 9, quận 3, TP HCM Điện Thoại: (84.8) 39313503 Fax: (84.8) 39313504 http://vi.sblaw.vn/ TRUNG TÂM LUẬT SƯ DOANH NGHIỆP LFB Trụ sở: 225 Hai Bà Trưng, phường 6, quận 3, TP HCM Điện thoại: 08.3820 4348 Fax: 08.3820 4401 Email: lfb@lfb.vn http://www.lfb.vn/lien-he.html CÔNG TY TƯ VẤN FT-Pathfinder Consuting Group, bao gồm hai công ty tư vấn the Pathfinder (Vietnam) & FT Consulting (Singapore) Công ty tư vấn the Pathfinder (www.thepathfinder.com.vn) Công ty tư vấn nhượng quyền FT Consulting, Singapore (www.consultft.com) 87-89 Hồ Bá Kiện, P.15, Q.10, TP HCM Tầng 2, Tòa nhà Mr.M Office : +(84 8) 6264 7310 - 6272 8764 - 6281 6840 – Fax : 6264 7310 Mobile: +84 (0) 903.976 728 (Tuấn) Email: tuan.tran@thepathfinder.com.vn Website: www.thepathfinder.com.vn www.thepathfinder.vn 72 ... KHẢ NĂNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỦA CÔNG TY GẠO SẠCH 41 3.5 PHÂN TÍCH SWOT 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GẠO SẠCH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN TẠI... Giải pháp phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch TP HCM từ 2012 – 2015 Phần đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch quy mơ, hiệu quả, tính bền vững số kiến nghị công. .. cơng ty TNHH Gạo Sạch nói riêng, phù hợp việc phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch theo mơ hình nhượng quyền thương mại Chương 2: Cơ sở lý thuyết Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối, vấn đề nhượng