(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà

(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà(Khóa luận tốt nghiệp) Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế toán tại Công ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm Việt Đà

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H uê ́ - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẶNG THỊ THU HOÀI Tr ươ ̀n g Đ ại GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦM MỀM VIỆT ĐÀ Niên khóa 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́ - - ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đ ại ho GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦM MỀM VIỆT ĐÀ Giảng viên hướng dẫn: Đặng Thị Thu Hoài ThS Tống Viết Bảo Hoàng g Sinh viên thực hiện: ươ ̀n Mã sinh viên: 16K4041037 Lớp: K50B KDTM Tr Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 12 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hoàng Lời Cảm Ơn Để hoàn thành báo cáo thực tập trước hết xin gửi uê ́ đến quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Kinh Tế Huế lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, xin gửi đến thầy ́H Tống Viết Bảo Hồng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi tê hoàn thành đề tài thực tập lời cảm ơn sâu sắc Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban Cơng ty trách h nhiệm phần mềm Việt Đà tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tìm in hiểu thực tiễn q trình thực tập cơng ty Cuối cùng, tơi ̣c K xin cảm ơn anh chị phòng kinh doanh, phịng kế tốn cơng ty Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà giúp ho đỡ, cung cấp số liệu thực tế để hoàn thành đề tài tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho tơi có hội Đ ại thực tập nơi mà tơi u thích, cho bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua g việc thực tập nhận nhiều điều mẻ bổ ích ươ ̀n việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức cịn hạn hẹp, q trình thực tập, hồn thiện đề tài Tr tơi khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận góp ý từ q thầy quý công ty Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Sinh viên Đặng Thị Thu Hoài SVTH: Đặng Thị Thu Hồi i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hoàng LỜI CAM ĐOAN uê ́ Tác giả xin cam đoan luận văn “Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ́H phầm mềm Việt Đà” kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên Các số liệu kết nghiên cứu luận tê văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Những thơng tin trích dẫn luận văn h có nguồn gốc rõ ràng in Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Đặng Thị Thu Hoài Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Tác giả SVTH: Đặng Thị Thu Hồi ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hoàng MỤC LỤC Lời Cảm Ơn i LỜI CAM ĐOAN .ii uê ́ MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi ́H DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 in h 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu ho 1.5 Kết cấu khóa luận .6 PHẦN II……………………………………………………………………………… Đ ại NỘI DUNG NGHIÊN CỨU………………………………………………………… CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THỊ TRƯỜNG, PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐỂ ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN THỊ g TRƯỜNG…………………………………………………………………………… ươ ̀n 1.1 Tổng quan thị trường công tác phát triển thị trường .7 1.1.1 Tổng quan thị trường 1.1.2 Tổng quan phát triển thị trường 13 Tr 1.2 Tổng quan kế toán phần mềm kế toán 21 1.2.1 Khái niệm kế toán 21 1.2.2 Khái niệm phần mềm kế toán 22 1.3 Cơ sở thực tiễn thực trạng sử dụng phần mềm kế toán Việt Nam 26 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG PHẦN MỀM KẾ TỐN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦN MỀM VIỆT ĐÀ…….29 SVTH: Đặng Thị Thu Hồi iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hoàng 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 29 2.1.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .32 2.1.3 Tình hình lao động .37 uê ́ 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà giai đoạn 2016 – 2018 39 ́H 2.1.5 Khái quát thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 40 tê 2.2 Đánh giá thực trạng công tác phát triển thị trường Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà giai đoạn 2016 - 2018 47 in h 2.2.1 Tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà giai đoạn 2016 – 2018 47 ̣c K 2.2.2 Thực trạng công tác phát triển thị trường sản phẩm phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà giai đoạn 2016 - 2018 48 2.2.3 Đánh giá chung công tác phát triển thị trường sản phẩm Công ty trách ho nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 52 2.3 Đánh giá khách hàng phát triển thị trường phần mềm kế tốn Đ ại Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 54 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 54 2.3.2 Đánh giá khách hàng yếu tố có ảnh hưởng đến phát triển thị trường g phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà .57 ươ ̀n CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO SẢN PHẨM PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHẦM MỀM VIỆT ĐÀ………………………………………………………65 Tr 3.1 Định hướng phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà thời gian tới .65 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 66 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường .66 3.2.2 Nâng cao chất lượng, cải tiến sản phẩm 67 SVTH: Đặng Thị Thu Hồi iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hồng 3.2.3 Xây dựng sách giá linh hoạt 68 3.2.4 Đẩy mạnh chiến lược chiêu thị bán hàng 69 3.2.5 Bồi dưỡng, nâng cao lực cho nhân viên công ty 70 3.2.6 Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng 71 uê ́ PHẦN III…………………………………………………………………………… 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………………………………………….73 ́H Kết luận 73 Kiến nghị 74 tê 2.1 Đối với lãnh đạo tỉnh quan Nhà nước cấp 74 2.2 Đối với doanh nghiệp .74 in h DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………… 76 PHỤ LỤC…………………………………………………………………………….77 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG……………………………………………77 SVTH: Đặng Thị Thu Hồi v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hoàng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định CCDC Công cụ dụng cụ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ TNHH SVTH: Đặng Thị Thu Hồi vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hoàng DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Ma trận Ansoff 18 Bảng 2: Tình hình lao động Cơng ty TNHH phần mềm Việt Đà 37 uê ́ từ năm 2016 – 2018 37 ́H Bảng 3: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH phần mềm Việt Đà giai đoạn 2016 - 2018 39 tê Bảng 4: Đặc điểm hệ thống sản phẩm 41 Công ty TNHH phần mềm Việt Đà 41 h Bảng 5: Danh sách đối thủ cạnh tranh Cơng ty TNHH phần mềm kế tốn Việt in Đà 43 ̣c K Bảng 6: Tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH phần mềm Việt Đà giai đoạn 2016 - 2018 47 Bảng 7: Tình hình doanh số phân theo đối tượng khách …………………… .48 ho Bảng 8: Cơ cấu điều tra mẫu 55 Bảng 9: Kênh thông tin mà khách hàng tiếp cận 57 Bảng 10: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng .58 Đ ại Bảng 11: Đánh giá khách hàng sách sản phẩm Công ty TNHH phần mềm Việt Đà .59 Bảng 12: Đánh giá khách hàng sách giá Cơng ty TNHH phần mềm g Việt Đà 61 ươ ̀n Bảng 13: Đánh giá khách hàng chương trình khuyến chăm sóc khách hàng Công ty TNHH phần mềm Việt Đà 62 Bảng 14: Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng sản phẩm, dịch vụ Công Tr ty TNHH phần mềm Việt Đà 63 SVTH: Đặng Thị Thu Hoài vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Tống Viết Bảo Hồng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu………………………………………………………6 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH phần mềm Việt Đà 32 SVTH: Đặng Thị Thu Hoài viii ... cơng ty số giải pháp để trì phát triển thị trường tiêu thụ cho sản phẩm Tôi xin chọn đề tài Đ ại ? ?Giải pháp phát triển thị trường cho sản phẩm phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn phầm mềm. .. chung công tác phát triển thị trường sản phẩm Công ty trách ho nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà 52 2.3 Đánh giá khách hàng phát triển thị trường phần mềm kế tốn Đ ại Cơng ty trách nhiệm hữu. .. hướng phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm Việt Đà thời gian tới .65 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm phần mềm kế tốn Cơng ty trách nhiệm hữu