(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO

(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Liên hợp Vận tải và Du lịch VITRACO

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP “PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO” BÙI THỊ CẨM LỆ Huế, tháng năm 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP “PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: BÙI THỊ CẨM LỆ ThS Bùi Văn Chiêm Lớp:K51-QTNL Niên khóa: 2017-2021 Huế, tháng năm 2021 Lời Cảm Ơn Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ suốt q trình học tập, làm việc có hội thực tập tốt, thuận lợi ba tháng vừa qua Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy nên q trình thực tập tơi hồn thiện tốt đẹp Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Th.S Bùi Văn Chiêm tậm tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ để tơi hồn thành kháo luận tốt nghiệp Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Liên hợp Vận tải Du lịch VITRACO, đặc biệt chị Kiều Thị Hà Trâm phận Hành Nhân tạo điều kiện, quan tâm giúp đỡ nhiều suốt thời gian thực tập Do thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thực tế có hạn, có nhiều cố gắng đề tài tránh khỏi sai sót Kính mong q cơng ty, q thầy, giáo tất bạn đóng góp ý kiến bổ sung để đề tài hoàn thiện Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Cẩm Lệ DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa VITRACO Cơng ty TNHH liên hợp vận tải du lịch Vitraco KPI Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu NNL Nguồn nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế NLĐ Người lao động ii MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH – SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ vii PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu đề tài: 11 PHẦN II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC12 1.1 Một số khái niệm 12 1.1.1 Nguồn nhân lực 12 1.1.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 18 1.3 Tổ chức thực 23 1.4 Đánh giá kết đào tạo 24 1.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 25 1.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Doanh nghiệp 25 1.7 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp 28 1.8 Cơ sở thực tiễn 31 CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO 35 2.1 Tổng quan Công ty TNHH liên hợp vận tải du lịch Vitraco: 35 2.1.1 Logo slogan 36 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 37 iii 2.1.3 Triết lý kinh doanh : 38 2.1.4 Hệ giá trị cốt lõi 38 2.1.5 Lịch sử hình thành: 39 2.1.6 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phận công ty: 39 2.1.7 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua 44 2.1.8 Những đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu công ty: 46 2.1.9 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH liên hợp vận tải du lịch Vitraco 48 2.2 Phân tích cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty TNHH liên hợp vận tải VITRACO 49 2.2.1 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH liên hợp vận tải VITRACO 49 2.2.2 Xác định nhu cầu lập kế hoạch đào tạo nhân lực: 49 2.2.2.3 Xác định mục tiêu đào tạo: 52 2.2.2.4 Lựa chọn đối tượng quy trình đào tạo: 53 2.2.2.5 Các hình thức đào tạo 55 2.2.2.6 Chương trình đào tạo 57 2.2.2.7 Lựa chọn giáo viên giảng dạy: 62 2.2.2.8 Chi phí đào tạo 62 2.2.2.9 Đánh giá nguồn nhân lực sau đào tạo 64 2.3 Đánh giá hiệu đào tạo qua số KPI đào tạo: 64 2.3.1.Thời gian đào tạo chi phí đào tạo trung bình cho nhân viên 65 2.3.2.Tỷ lệ nhân viên đào tạo 69 2.3.3 Kết đào tạo 72 2.4 Đánh giá người lao động công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH liên hợp vận tải VITRACO 73 2.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra 73 2.4.2 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH liên hợp vận tải du lịch Vitraco 75 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 82 2.5.1 Ưu điểm 82 iv 2.5.2 Nhược điểm 83 CHƯƠNG III – GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN 84 3.1 Định hướng phát triển cho công ty: 84 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực 84 3.2.1 Về khả học học viên 84 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 3.1 Kết luận: 88 3.2 Kiến nghị 88 3.2.1 Đối với nhà nước 88 3.2.2 Đối với công ty 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC 91 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm qua 44 Bảng 2: Tình hình máy móc trang thiết bị cơng ty năm 2020 47 Bảng 3: Tình hình nguồn nhân lực công ty TNHH liên hợp vận tải du lịch Vitraco giai đoạn 2018 đến 2020 48 Bảng 4: Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp qua năm : 51 Bảng 5: Mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo Công ty qua năm: 52 Bảng Khóa học dành cho cán nhân qua năm: 58 Bảng 7: Chương trình đào tạo vị trí Trưởng phịng Nhân qua năm 59 Bảng 8:Chi phí đào tạo bình quân theo đầu người qua năm 63 Bảng 9: Thang điểm nội dung đào tạo đạt yêu cầu: 64 Bảng 10 KPI thời gian đào tạo chi phí đào tạo trung bình nhân viên công ty 65 Bảng 11: Số nhân viên cần đào tạo số nhân viên đào tạo .69 Bảng 12 Tỷ lệ nhân viên đạt yêu cầu sau đào tạo 72 Bảng 13 Đặc điểm mẫu điều tra CBNV 74 Bảng 14: Thống kê mơ tả chương trình đào tạo 77 Bảng 15: Thống kê mô tả đội ngũ giảng viên .78 Bảng 16: Thống kê mô tả cách thức tổ chức 79 Bảng 17: Thống kê mô tả kết sau đào tạo .80 Bảng 18: Thống kê mô tả hài lòng nhân viên 81 vi DANH MỤC HÌNH – SƠ ĐỒ Hình Logo cơng ty TNHH liên hợp vận tải du lịch VITRACO .36 Sơ đồ Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 15 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty .39 Sơ đồ Quy trình đào tạo nhân viên lái xe (Nguồn: Phịng hành nhân sự) .54 Sơ đồ Quy trình đào tạo tân binh (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) .54 Sơ đồ Quy trình đào tạo nhân viên cũ (Nguồn: Hành – Nhân sự) 55 vii GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: Tổ chức muốn thành công phát triển vững mạnh yếu tố cần kể đến quan trọng nguồn nhân lực tổ chức Hoạt động tổ chức chịu chi phối nhiều yếu tố mức độ ảnh hưởng khác nhau, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức người tạo trình hoạt động sản xuất kinh doanh từ tạo giá trị lớn sinh lợi nhuận cho tổ chức đó, tổ chức, doanh nghiệp chủ động khai thác đội ngũ tinh thần tốt thơng qua quy trình đào tạo phát triển nhân viên để ngày hoàn thiện nhằm đáp ứng nhu cầu đặt kinh tế thị trường ngày biến động, cạnh tranh gay gắt tổ chức doanh nghiệp với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức chương trình đào tạo kỹ kiến thức để người lao động chủ động vận dụng linh hoạt để giải cơng việc tình q trình thực cơng việc ngày tương lai, giúp cho doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động góp phần tạo động lực, hình thành nên thành cơng tổ chức doanh nghiệp Đào tạo hoạt động đầu tư quan trọng nhất, có nhân viên chất lượng mục tiêu số cho doanh nghiệp nào, không ngừng nâng cao kỹ kiến thức cho nhân viên, đào tạo nhân viên quan trọng cơng ty để trì mức độ chuyên nghiệp kỹ nhân viên nguồn lực quan trọng tổ chức Là công ty vận tải lớn Đà Nẵng, Công ty TNHH liên hợp vận tải du lịch VITRACO có sách đào tạo nhân lực, trọng đầu tư cho nhân viên nhằm sử dụng tối đa nguồn lực có nâng cao tính chun nghiệp, tính hiệu tổ chức thơng qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc Tuy nhiên công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cịn số hạn chế, chưa xây dựng chương trình đào tạo hồn chỉnh, chưa có nhiều chủ trương cho cơng tác đào tạo SVTH: Bùi Thị Cẩm Lệ ... thuật chủ yếu công ty: 46 2.1.9 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH liên hợp vận tải du lịch Vitraco 48 2.2 Phân tích cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH liên hợp vận tải VITRACO ... trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Liên hợp vận tải Du lịch VITRACO Tìm hiểu đánh giá nhân viên đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Liên hợp Vận tải Du lịch VITRACO Đề xuất số... TNHH Liên hợp Vận tải Du lịch VITRACO Đối tượng khảo sát: Cán công nhân viên làm việc Công ty TNHH Liên hợp Vận tải Du lịch VITRACO  Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Phân tích cơng tác đào tạo phát