Khóa luận tốt nghiệp giải pháp phát triển hệ thống phân phối theo hình thức nhượng quyền của công ty TNHH gạo gạch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN CỦA CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH SVTH: Vương Tuyết Trang MSSV: 0854010727 Ngành: Quản trị kinh doanh GVHD: TS Trịnh Thùy Anh Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Quá trình học tập trường đại học Mở TP.HCM giúp em có tảng kiến thức rèn luyện nhân cách Em cảm ơn thầy cô tận tụy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm học sống, giúp em trưởng thành qua bốn năm học tập trường Và em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến cô Trịnh Thùy Anh, cám ơn tận tình hỗ trợ hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập khóa luận tốt nghiệp Qua hai tháng thực tập cơng ty TNHH Gạo Sạch, em có hội va chạm với thực tế công việc, học hỏi kỹ làm việc Học tập giúp em thực tiễn hóa lý thuyết học trường Em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Tổng Giám đốc Huỳnh Út Phi Châu tận tình giúp đỡ hướng dẫn em thời gian thực tập công ty, đồng thời gửi lời cảm ơn đến chị Thảo, bạn Thúy anh Hiến giải thích vấn đề cơng việc giúp em có nhìn thực tế lĩnh vực nghiên cứu MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu 1.3.2 Phương pháp phân tích liệu 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 2.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối 2.1.2 Sự hoạt động kênh phân phối 2.1.3 Cấu trúc kênh 10 2.1.4 Kênh phân phối liên kết dọc theo hợp đồng nhượng quyền 12 2.2 NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH 13 2.2.1 Khái niệm hình thức nhượng quyền kinh doanh 13 2.2.2 Thuận lợi thách thức nhượng quyền kinh doanh 15 2.2.3 Các mô hình nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 15 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thành cơng mơ hình nhượng quyền 19 2.3 NHỮNG VẤN ĐỀ VỀ THƯƠNG HIỆU 20 2.3.1 Khái niệm thương hiệu 20 2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 20 2.3.3 Định vị thương hiệu 21 2.3.4 Xúc tiến thương mại giá trị thương hiệu 21 CHƯƠNG TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ HIỆN TRẠNG CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH 22 3.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 22 3.1.1 Thị trường gạo TP HCM 22 3.1.2 Thu nhập bình quân người dân 23 3.1.3 Thái độ người tiêu dùng việc mua sắm an toàn 24 3.1.4 Hành vi người tiêu dùng TP HCM sản phẩm gạo 25 3.1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh 26 3.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH 29 3.2.1 Quá trình hình thành thơng tin chung 29 3.2.2 Mơ hình hoạt động cấu tổ chức 30 3.2.3 Mục tiêu tầm nhìn chiến lược đến 2015 31 3.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 31 3.3 TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ GẠO SẠCH TẠI TP HCM 33 3.3.1 Hoạt động phân phối 33 3.3.2 Hoạt động xúc tiến hệ thống cửa hàng 35 3.3.3 Chính sách giá 39 3.3.4 Chiến lược sản phẩm 39 3.3.5 Hoạt động kiểm sốt chi phí 40 3.3.6 Chương trình xây dựng vùng nguyên liệu 40 3.4 ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỦA CÔNG TY GẠO SẠCH 41 3.5 PHÂN TÍCH SWOT 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GẠO SẠCH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN TẠI TP HCM TỪ 2012 – 2015 44 4.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GẠO SẠCH ĐẾN NĂM 2015 44 4.2 CHUẨN BỊ NỀN TẢNG CHUYỂN NHƯỢNG MƠ HÌNH KINH DOANH 45 4.3 GIẢI PHÁP TIẾP THỊ HỆ THỐNG NHƯỢNG QUYỀN GẠO SẠCH TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM 46 4.3.1 Sản phẩm 46 4.3.2 Giá 46 4.3.3 Phân phối 47 4.3.4 Truyền thông tiếp thị 48 4.4 GIẢI PHÁP VỀ QUẢN TRỊ 51 4.4.1 Quản trị nhân 51 4.4.2 Quản trị tài 53 4.4.3 Quản trị nguồn cung thị trường để phát triển bền vững 54 4.5 KIẾN NGHỊ 55 PHẦN KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 59 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH ẢNH Biểu đồ 3.1 Thu nhập bình quân/người/tháng TP HCM ĐNB… 19 Biểu đồ 3.2 Thái độ NTD sản phẩm an toàn 20 Biểu đồ 3.3 Sản phẩm an toàn chất lượng… 20 Biểu đồ 3.4 Tỉ lệ dùng gạo có nhãn mác, bao bì 21 Biểu đồ 3.5 Nơi mua gạo… 21 Biểu đồ 3.6 Nguồn biết nơi mua tại… 21 Biểu đồ 3.7 Cách thức mua gạo… 21 Biểu đồ 3.8 Các yếu tố quan tâm chọn nơi mua gạo… 22 Biểu đồ 3.9 Giá gạo dùng… 22 Hình 2.1 Cấu trúc hệ thống phân phối 10 Hình 2.2 Chu kỳ sống loại hình bán lẻ Việt Nam 11 Hình 3.1 Mơ hình điều hành quản lý cửa hàng 30 Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Gạo Sạch 31 Hình 3.3 Logo 36 Hình 3.4 Hệ thống cửa hàng mơ hình trưng bày 36 Hình 3.6 Website cơng ty Gạo Sạch 37 Hình 3.7 Khuyến 37 Hình 3.8 Quảng cáo từ khóa Google 38 Hình 3.9 Quảng cáo website 38 Hình 3.10 Các sản phẩm độc quyền phân phối công ty Gạo Sạch 39 Bảng 3.1 Mức độ quan tâm đến việc sử dụng gạo 26 Bảng 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 27 Bảng 3.3 Tài sản vốn doanh nghiệp năm 2011 (ĐVT: Đồng) 31 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2011 (ĐVT: Đồng) 32 Bảng 3.5 Phân tích hệ số tài năm 2011 32 Bảng 3.6 Mô tả cửa hàng 34 Bảng 3.7 Tình hình kinh doanh cửa hàng Gạo Sạch 34 Bảng 3.8 Phân tích SWOT 43 Bảng 4.1 Ước tính sản lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận thị trường TP HCM năm 2012 44 Bảng 4.2 Tiêu chuẩn đánh giá thành viên kênh 48 Bảng 4.3 Kế hoạch xúc tiến tham khảo cho tháng cuối năm 2012 (ĐVT: Đồng) 51 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong năm gần đây, mơ hình canh tác gạo phát triển nhanh Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chủ trương tái cấu lại ngành nơng nghiệp, trọng tổ chức sản xuất lúa hàng hóa tập trung, xây dựng cánh đồng mẫu lớn, canh tác theo tiêu chuẩn GAP (Good Agricultural Practices – Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt), nhằm tạo khối lượng lúa gạo lớn nâng cao chất lượng gạo Việt Nam Dự án tạo nguồn cung lớn mặt hàng gạo gạo cao cấp đạt tiêu chuẩn quốc gia giới Đồng thời để đảm bảo đầu cho lúa gạo sạch, Bộ khuyến khích phát triển công nghệ sau thu hoạch, xây dựng quy chuẩn cho nhà sản xuất gạo, hệ thống kho dự trữ gạo, hình thành hệ thống thu mua tiêu thụ lương thực theo hợp đồng, xây dựng thương hiệu gạo quốc gia Về tiêu dùng gạo, xu hướng tiêu dùng chung mà người tiêu dùng hướng tới đảm bảo sức khoẻ Các sản phẩm không chứa chất bảo quản, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm ngày phổ biến người tiêu dùng ủng hộ Xu hướng tiêu dùng hội cho công ty ngành lương thực thực phẩm đầu tư sản xuất kinh doanh sản phẩm chất lượng, an toàn để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Về hoạt động kinh doanh lúa gạo, nhận thấy rằng, bên cạnh việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, mẫu mã đẹp khâu khơng phần quan trọng khâu phân phối để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Tuy nhiên, kênh phân phối lương thực thực phẩm chưa đầu tư mức, sở hạ tầng kênh phân phối chưa đồng bộ, cửa hàng chuyên doanh gạo cung cấp sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn an toàn dịch vụ khách hàng tốt Công tác thị trường, xây dựng quảng bá thương hiệu chưa trọng mức Cơ chế gắn kết người sản xuất với nhà khoa học doanh nghiệp kinh doanh, tiêu thụ lúa gạo hình thành chậm nhân rộng chưa phát huy hiệu mong muốn Do đó, việc phát triển hệ thống cửa hàng chuyên doanh sản phẩm gạo đạt tiêu chuẩn an tồn vệ sinh thực phẩm có liên kết chặt chẽ nhà sản xuất – nhà phân phối – hệ thống cửa hàng bán lẻ cần thiết cho phát triển công ty TNHH Gạo Sạch nói riêng chuỗi giá trị sản xuất lúa gạo nói chung Nắm bắt thơng tin nên công ty TNHH Gạo Sạch thành lập phát triển theo mơ hình nhượng quyền kinh doanh cửa hàng bán lẻ gạo – gạo cao cấp với mục tiêu xây dựng mở rộng hệ thống phân phối TP HCM, phát triển thương hiệu Gạo Sạch thương hiệu nhà phân phối uy tín, đảm bảo chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm Đối với công ty thành lập mong muốn nhanh chóng nhân rộng hệ thống phân phối cơng ty TNHH Gạo Sạch việc hoạt động theo mơ hình nhượng quyền kinh doanh hướng phù hợp Tuy nhiên, công ty thành lập giai đoạn xây dựng hệ thống phân phối thương hiệu nên cần giải pháp phát triển mang tính thực tế khả thi phù hợp với tình hình cơng ty thị trường Và lý chọn đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỬA HÀNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY TNHH GẠO SẠCH TẠI TP HCM 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu mơ hình nhượng quyền kinh doanh công ty TNHH Gạo Sạch nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện mơ hình mở rộng hệ thống phân phối TP HCM, phát triển thương hiệu Gạo Sạch thương hiệu nhà phân phối uy tín, đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm loại gạo – gạo cao cấp giai đoạn 2012 – 2015 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: Các thông tin tài liệu liên quan đến đề tài thu thập từ tài liệu cơng ty Gạo Sạch, sách, báo, tạp chí báo trực tuyến Phân tích so sánh mơ hình nhượng quyền kinh doanh có thị trường Dữ liệu sơ cấp: Nghiên cứu khám phá: Phỏng vấn trực tiếp chủ cửa hàng nhượng quyền số thơng tin có liên quan đến tình hình kinh doanh, vấn trực tiếp tham khảo ý kiến tổng giám đốc điều hành công ty Gạo Sạch Nghiên cứu mô tả: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng gạo TP HCM qua vấn bảng câu hỏi với kích thước mẫu 350 người tiêu dùng gạo TP.HCM thời gian nghiên cứu từ 06/02/2012 – 06/04/2012, phương pháp chọn mẫu thuận tiện, thang đo định danh likert 1.3.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp phân tích so sánh dùng để đánh giá tiêu tài tình hình hoạt động cơng ty, đánh giá mơ hình nhượng quyền kinh doanh có thị trường phương pháp thống kê mô tả áp dụng liệu sơ cấp 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi đề tài đưa số giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối công ty TNHH Gạo Sạch thông qua việc phân tích thị trường nội cơng ty, phân tích phương thức thâm nhập thị trường mơ hình nhượng quyền kinh doanh TP HCM với nguồn số liệu thu thập khoảng thời gian từ năm 2002 – 2012 1.5 KẾT CẤU KHĨA LUẬN Khóa luận gồm có phần: Chương 1: Giới thiệu Chương giới thiệu tổng quan vấn đề nghiên cứu, trình bày tính cấp thiết việc phát triển quản lý hệ thống phân phối lương thực Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Gạo Sạch nói riêng, phù hợp việc phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch theo mơ hình nhượng quyền thương mại Chương 2: Cơ sở lý thuyết Cơ sở lý luận quản trị kênh phân phối, vấn đề nhượng quyền kinh doanh quảng bá thương hiệu đưa làm sở cho việc phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp cho vấn đề nghiên cứu Chương 3: Tổng quan thị trường trạng Cơng ty TNHH Gạo Sạch Phần trình bày tổng quan thị trường hành vi tiêu dùng gạo; tổng quan công ty TNHH Gạo Sạch phân tích, đánh giá tình hình hoạt động hệ thống phân phối Gạo Sạch TP HCM Từ đó, tìm điểm mạnh, điểm yếu mơ hình kinh doanh nhận diện hội thách thức từ thị trường Chương 4: Giải pháp phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch TP HCM từ 2012 – 2015 Phần đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch quy mơ, hiệu quả, tính bền vững số kiến nghị công ty, ngành tổ chức liên quan Phần kết luận tóm tắt lại đóng góp, cơng việc thực đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 2.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối Phân phối trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối phương thức, hoạt động phù hợp với sản phẩm thị trường mục tiêu Kênh phân phối đường sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, dịng chuyển quyền sở hữu hàng hóa chúng mua bán qua tổ chức cá nhân khác hay hình thức liên kết doanh nghiệp cá nhân để thực mục đích thương mại 2.1.2 Sự hoạt động kênh phân phối Hệ thống phân phối hoạt động thông qua dòng chảy Các dòng chảy kết nối thành viên với nhau, bao gồm mười dòng chảy: Dịng chuyển quyền sở hữu mơ tả việc quyền sở hữu sản phẩm chuyển từ thành viên sang thành viên khác hệ thống thông qua hành vi mua bán Vấn đề đặt tổ chức quản lý hệ thống phải đảm bảo số lần chuyển quyền sở hữu hợp lý nhất, nghĩa người sở hữu hàng hóa q trình lưu thơng hệ thống phải thực công việc phân phối phân cơng chun mơn hóa, khơng nên có lần chuyển quyền sở hữu khơng cần thiết Dịng đàm phán việc thành viên kênh tác động qua lại lẫn để phân chia công việc phân phối, điều kiện mua bán, trách nhiệm quyền lợi thành viên Dòng vận động vật chất sản phẩm di chuyển hàng hóa từ địa điểm sản xuất đến địa điểm tiêu dùng qua hệ thống kho bãi phương tiện vận tải Do đó, tham gia vào dịng vận động cịn có cơng ty vận tải, cơng ty kho bãi Chi phí cho dịng chảy chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí phân phối Vì vậy, vấn đề nên giải cần tổ chức, quản lý hoạt động phân phối vật chất hệ thống tổng thể cho đạt chi phí phân phối vật chất thấp tương ứng với mức độ dịch vụ khách hàng định Dịng tốn mô tả vận động tiền tệ chứng từ toán ngược từ người tiêu dùng cuối qua trung gian thương mại trở lại người sản xuất Trong phân phối đại, dịng tốn dịng chuyển giao quyền sở hữu khơng diễn đồng thời điều kiện trả chậm toán gối đầu Vấn đề đặt tổ chức, quản lý hệ thống phải đảm bảo dịng tốn thơng suốt an tồn Ngân hàng tổ chức bổ trợ cho dòng chảy với vai trò trung gian tốn đảm bảo tín dụng Dịng thông tin chuyển động từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối ngược lại Trong hệ thống, thành viên trao đổi thông tin với nhau, bao gồm thông tin về: Khối lượng, chất lượng, giá sản phẩm, thời gian, địa điểm giao nhận, toán, thông tin thị trường… Các tổ chức bổ trợ công ty vận tải, hậu cần tham gia vào dịng chảy Ngày nay, thơng tin việc quản lý thông tin lợi cạnh tranh lớn, việc nắm bắt thơng tin nhanh chóng quản lý thông tin để sử dụng hiệu cần thiết cho doanh nghiệp Dịng xúc tiến mơ tả hoạt động xúc tiến hỗ trợ lẫn hay hợp tác thành viên Thông thường, người sản xuất nhà phân phối lớn hỗ trợ phương tiện xúc tiến cho thành viên khác Trong dịng chảy có tham gia cơng ty quảng cáo, truyền thơng Dịng đặt hàng phương thức tập hợp xử lý đơn đặt hàng thành viên hệ thống nhận từ khách hàng Ngày nay, dòng đặt hàng tự động hóa nhờ vào phát triển hệ thống thơng tin mạng nội với việc ứng dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp Dòng chia sẻ rủi ro chế phân chia trách nhiệm gánh vác thiệt hại rủi ro cho thành viên, bao gồm rủi ro thiệt hại vật chất vận chuyển bảo quản dự trữ sản phẩm, rủi ro tiêu thụ sản phẩm nhu cầu thị trường thay đổi… Vì vậy, hệ thống, trách nhiệm thành viên trước rủi ro phải xác định rõ ràng để tránh tranh chấp Trong dịng chảy có tham gia cơng ty bảo hiểm Dịng tài chế tạo vốn hỗ trợ vốn hệ thống phân phối Ví dụ, để hỗ trợ nhà phân phối hay nhà bán buôn vấn đề vốn, nhà sản xuất cấp vốn cho hàng dự trữ tồn kho, cho kéo dài thời hạn tốn Dịng thu hồi, tái sử dụng lại bao gói dịng vận động bắt buộc số loại sản phẩm nhằm giảm chi phí sản xuất bảo vệ mơi trường Dòng chảy phải kết hợp chặt chẽ với dịng vận động sản phẩm vật chất Tóm lại, dịng chảy sở q trình phân phối Với phát triển xã hội kéo theo thay đổi cấu trúc kênh dòng chảy phải điều chỉnh cho phù hợp với cấu trúc kênh định Điều đòi hỏi phải nghiên cứu phát triển chiến lược phân phối phương pháp quản lý kênh hiệu phù hợp với cấu trúc kênh mà doanh nghiệp áp dụng Bên cạnh đó, ta nhận thấy chìa khóa để làm dịng chảy kênh thơng suốt, tránh xung đột chia sẻ, trao đổi thông tin thành viên thiết lập chế vận hành dòng chảy hợp lý Hoạt động dịng chảy hệ thống thơng qua chế “kéo đẩy” Cơ chế kéo nghĩa doanh nghiệp dùng biện pháp tác động vào nhu cầu người tiêu dùng để tạo mong muốn họ, từ tạo nên sức hút hàng hóa thị trường Cơ chế đẩy nghĩa doanh nghiệp sử dụng biện pháp thúc đẩy thành viên Một số trang web tham khảo khác http://www.gaosach.vn http://www.gaothantai.com.vn http://www.hoagao.com http://www.kimke.com http://www.yengao.com http://www.pho24.com.vn http://www.trungnguyen.com.vn http://www.luattructuyen.net http://vi.sblaw.vn/ http://www.lfb.vn/lien-he.html http://www.thepathfinder.com.vn http://www.nhuongquyenvietnam.com (trang thông tin nhượng quyền Việt Nam) 58 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN 2011 (ĐVT: Đồng) Mã Tên loại Số đầu năm số TÀI SẢN A TÀI SẢN LƯU ĐỘNG VÀ ĐẦU TƯ 100 984,484,862 NGẮN HẠN I Tiền 110 330,667,998 Tiền mặt quỹ 111 315,884,498 Tiền gởi Ngân hàng 112 14,783,500 II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn III Các khoản phải thu Phải thu khách hàng Trả trước cho người bán Thuế giá trị gia tăng khấu trừ Các khoản phải thu khác Dự phòng khoản phải thu khó địi IV Hàng tồn kho Hàng hố tồn kho V Tài sản lưu động khác Tạm ứng Chi phí trả trước Tài sản thiếu chờ xử lý B TÀI SẢN CỐ ĐỊNH VÀ ĐẦU TƯ DÀI HẠN KHÁC TỔNG CỘNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ I Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Nợ dài hạn đến hạn trả Phải trả cho người bán Người mua trả tiền trước II Nợ dài hạn III Nợ khác B NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU I Nguồn vốn, quỹ Nguồn vốn kinh doanh Lợi nhuận chưa phân phối II Nguồn kinh phí, quỹ khác TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 120 130 131 132 133 138 643,644,602 8,556,606 (6,226,894) 14,783,500 2,425,000 (144,000) 296,519,630 1,253,188 2,815,476 (144,000) 139 140 146 150 151 152 154 311,097,418 311,097,418 34,510,000 4,600,000 30,000,000 (90,000) 299,224,902 299,224,902 34,510,000 4,600,000 30,000,000 (90,000) 200 250 984,484,862 643,644,602 332,206,384 332,206,384 760,000 760,000 300 310 311 312 313 314 320 330 400 410 411 416 420 430 305,928,446 Số cuối kỳ 332,206,384 760,000 652,278,478 652,278,478 800,000,000 (147,721,522) 642,884,602 642,884,602 800,000,000 (157,115,398) 984,484,862 643,644,602 59 PHỤ LỤC 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2011 (ĐVT: Đồng) Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ + Chiết khấu thương mại + Giảm giá hàng bán + Hàng bán bị trả lại + Thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất phải nộp Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong : Lãi vay phải trả Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác 10 Chi phí khác 11 Lợi nhuận khác 12 Tổng lợi nhuận trước thuế 13 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 14 Lợi nhuận sau thuế Kỳ 4,358,174,160 Luỹ kế từ đầu năm 4,358,174,160 10 11 4,358,174,160 3,207,867,366 4,358,174,160 3,207,867,366 20 21 22 23 24 25 30 31 32 40 50 51 60 1,150,306,794 1,150,306,794 167,280,532 482,897,792 500,128,470 167,280,532 482,897,792 500,128,470 500,128,470 125,032,118 375,096,353 500,128,470 125,032,118 375,096,353 MS 60 PHỤ LỤC 3: NHÂN SỰ VÀ MỨC LƯƠNG THƯỞNG TẠI CTY GẠO SẠCH Vị trí Định biên Lương CB 2012 2013 2014 1.000đ/tháng Quản lý Giám đốc điều hành 1 35.000 Trợ lý giám đốc 5.000 Kế toán Kế toán trưởng 1 7.000 Nhân viên kế toán 2 3.500 Kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh 1 10.000 Quản lý đại lý 1 5.000 Nhân viên bán sĩ 3.000 Dịch vụ khách hàng Nhân viên 2 4.500 Giao nhận 4 3.000 Thủ kho 1 3.500 Marketing Quản lý marketing 1 6.000 Nhân viên marketing 1 6.000 Thu mua Quản lý thu mua 1 6.000 Nhân viên thu mua 1 4.500 Phát triển vùng nguyên liệu Quản lý nhà máy Nhân Hành chánh 1 3.500 Đào tạo 1 3.500 Pháp chế 5.000 Tổng cộng 14 23 27 Lương năm bao gồm: 13 tháng + Thưởng + BHXH, BHYT, BHTN Tăng lương bình quân 15%/năm Nguồn: Công ty TNHH Gạo Sạch 61 PHỤ LỤC 4: CÁC ĐIỀU KHOẢN TRONG HỢP ĐỒNG HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA CƠNG TY GẠO SẠCH VÀ CỬA HÀNG Cơng Ty Gạo Sạch phát triển ý tưởng mơ hình phân phối Gạo Sạch thông qua cửa hàng chuyên doanh gạo xây dựng hệ thống cửa hàng TP Hồ Chí Minh tỉnh miền Đơng Nam Bộ ĐẦU TƯ CỬA HÀNG, HÌNH THỨC HỢP TÁC Đầu tư cửa hàng: Đối tác phép đầu tư xây dựng 01 cửa hàng Gạo Sạch theo mơ hình quy định cơng ty xác địa điểm thỏa thuận phát triển việc kinh doanh bán sản phẩm gạo công ty cung cấp vòng 01 năm kể từ ngày ký hợp đồng Cửa hàng muốn thay đổi địa điểm phải thơng báo cho cơng ty văn phải đồng ý công ty Nếu cửa hàng muốn mở thêm địa điểm kinh doanh khác theo mơ phải có đồng ý văn công ty thời gian địa điểm thành lập Cơ chế hoạt động cửa hàng tính pháp lý: Cửa hàng hoạt động theo tiêu chuẩn quy định công ty Gạo Sạch Cửa hàng đơn vị hạch toán độc lập pháp lý chịu điều phối công ty Gạo Sạch thương hiệu, sản phẩm tiêu chí dịch vụ Cửa hàng hộ kinh doanh cá thể công ty có pháp nhân hợp pháp Quan hệ thương mại công ty cửa hàng quan hệ công ty đại lý phân phối thông qua hợp đồng hợp tác kinh doanh Khu vực bán hàng: Công ty không giới hạn khu vực bán hàng đối tượng khách hàng cửa hàng Dữ liệu khách hàng cửa hàng bước cập nhật vào hệ thống thông tin công ty Trên nguyên tắc, cửa hàng hệ thống không xâm phạm khách hàng lẫn Khi có tranh chấp xảy ra, công ty theo liệu khách hàng mà cửa hàng đăng ký với công ty để đưa định cuối CHI PHÍ ĐẦU TƯ CỬA HÀNG Chi phí đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ cửa hàng: Là công cụ, dụng cụ cần thiết cho hoạt động cửa hàng theo yêu cầu cần thiết tối thiểu để đảm bảo hoạt động cửa hàng Toàn chi phí cửa hàng tự trang bị tài sản thuộc quyền sở hữu cửa hàng Chi phí trang trí cửa hàng hình thức quảng cáo cửa hàng: Tùy theo mơ hình cửa hàng “cửa hàng chuẩn”, “điểm bán hàng ” hay “cửa hàng chuyên doanh”, công ty thực việc trang trí cửa hàng đồng với cửa hàng tồn hệ thống Việc trang trí thông thường bao gồm: bảng hiệu, hộp đèn, mặt 62 dựng, poster trưng bày, băng rôn quảng cáo, quầy kệ, thùng đựng gạo mẫu, sản phẩm trưng bày mẫu Toàn vật dụng thuộc hạng mục tài sản thuộc sở hữu công ty Gạo Sạch giao cho cửa hàng sử dụng quản lý Công ty Gạo Sạch có quyền thu hồi tháo dỡ có vi phạm điều khoản sử dụng hợp đồng kết thúc hợp đồng HÀNG HÓA Các sản phẩm bán cửa hàng gạo đóng túi, nếp, sản xuất tiêu thụ theo tiêu chuẩn tuyên bố nhà sản xuất cung cấp độc quyền công ty Gạo Sạch Công ty Gạo Sạch doanh nghiệp chuyên phân phối, đó tồn sản phẩm bày bán sản phẩm có thương hiệu chọn lọc từ sản xuất có uy tín ngồi nước Cơng ty cửa hàng đảm bảo việc không thay đổi chất lượng mẫu mã tiêu chuẩn nhà sản xuất thông báo Toàn sản phẩm trưng bày bán cửa hàng sản phẩm quy định công ty Gạo Sạch, sản phẩm chung bày bán cửa hàng khác trực thuộc tồn hệ thống Cửa hàng khơng phép tự ý thay đổi vỏ bao, nguồn gốc xuất xứ hay pha, trộn lẫn sản phẩm với khơng có đồng ý cơng ty Tuy nhiên, thời gian đầu, để đảm bảo doanh thu cho cửa hàng, việc chuyển đổi so sánh khách hàng dễ dàng hơn, công ty chọn số sản phẩm gạo thông dụng để bán hệ thống Việc trì giới thiệu sản phẩm gạo thông dụng hệ thống hoạt động ưu tiên GIÁ MUA, GIÁ BÁN, THANH TỐN, CƠNG NỢ Giá bán lẻ: Giá bán lẻ gạo bảng giá quy định chung niêm yết cho toàn hệ thống Cửa hàng phải đảm bảo việc niêm yết bảng giá công khai điểm bán hàng Việc thay đổi giá bán lẻ công ty thông báo cho cửa hàng văn trước 03 ngày giá có hiệu lực Giá bán sỉ giá bán cho khách hàng lớn: Giá bán sỉ giá bán cho khách hàng tổ chức, ví dụ như: Nhà Hàng, khách sạn, bếp ăn tập thể, quán cơm,… thống cho khách hàng xác định sản phẩm cụ thể Giá mua (giá toán cửa hàng): Bảng giá nhập cửa hàng thông báo theo mặt hàng cập nhật hàng tháng có thay đổi Cơng ty áp dụng sách chiết khấu tốn tiền mặt thời điểm cụ thể 63 Công nợ đối chiếu công nợ: Trong thời hạn 02 tháng hợp đồng, cửa hàng toán tiền mặt chuyển khoản nhận hàng Từ tháng thứ 03 trở đi, sách cơng nợ áp dụng cho cửa hàng 07 ngày cho tất sản phẩm Vào ngày 05 hàng tháng, công ty cửa hàng tiến hành đối chiếu công nợ ký biên xác nhận cơng nợ Chính sách cơng nợ thay đổi theo thời điểm tùy theo thỏa thuận công ty cửa hàng Giao nhận: Công ty giao hàng cho cửa hàng kho cửa hàng Chi phí bốc xếp kho cửa hàng cửa hàng tự toán Trong trường hợp đơn hàng nhỏ, giao xe gắn máy phần lớn nhân viên giao hàng ty hỗ trợ vận chuyển giúp cho cửa hàng Việc giao nhận hàng hóa cho cửa hàng thực theo thứ tự đơn đặt hàng Số lượng tối thiểu cho đơn hàng 200 kg Đối với đơn hàng nhỏ 200 kg, công ty linh động trường hợp cụ thể Các trường hợp đổi trả hàng cửa hàng: Hàng hết hạn sử dụng theo nhãn mác nhà sản xuất hoặc, Hàng bị rách bao bì hoặc, Các trường hợp đổi trả hàng theo quy định nhà sản xuất TIẾP THỊ Hệ thống nhận diện thương hiệu: Công ty Gạo Sạch chuyển cho cửa hàng danh mục yếu tố hệ thống nhận diện thương hiệu Cửa hàng có trách nhiệm tuân thủ theo quy định Vấn đề cửa hàng phải tuân thủ điểm sau: Kích cỡ, kiểu màu sắc loại kệ trưng bày, hệ thống bảng hiệu, băng rôn, poster, đèn Led (nếu có), kiểu màu sắc thùng trưng bày gạo, quy cách trưng bày sản phẩm cửa hàng theo cách thống Quỹ tiếp thị: Công ty dành 200 đồng/kg sản phẩm để thực chương trình vật phẩm quảng cáo cho cửa hàng Số tiền 200 đồng/kg tính trực tiếp cho cửa hàng quy đổi thành vật phẩm tiếp thị công ty thực đồng cho toàn hệ thống, sử dụng trực tiếp cho cửa hàng Danh sách vật phẩm tiếp thị, giá trị quy đổi chương trình tiếp thị cho tồn hệ thống thơng báo cho cửa hàng 06 tháng lần 64 Các chương trình khuyến mãi: Việc thực quà tặng khuyến cho khách hàng toàn hệ thống việc làm thường xuyên bắt buộc cửa hàng phải tn thủ theo chương trình cơng ty Tồn chi phí thực q tặng khuyến cơng ty tốn Các chi phí bao gồm : Quà tặng cho khách hàng, băng rơn, poster, chi phí truyền thơng chi phí khác liên quan trực tiếp đến chương trình Ngồi chương trình tiếp thị khuyến tồn hệ thống sử dụng ngân sách từ quỹ tiếp thị, tùy theo thời điểm (nếu có) cơng ty phối hợp với nhà cung cấp để thực chương trình khuyến cho số sản phẩm thời gian xác định Việc triển khai chương trình thơng báo cho tồn cửa hàng Các hình thức tiếp thị xây dựng thương hiệu cho hệ thống: Công ty hỗ trợ hoạt động tiếp thị cho toàn hệ thống cửa hàng cho cửa hàng cụ thể tùy theo tình hình thực tế doanh thu hàng tháng khu vực Hàng năm công ty thực số chương trình tiếp thị định kỳ nhằm nâng cao mức độ nhận biết người tiêu dùng đến với thương hiệu hệ thống cửa hàng Và cửa hàng khơng phép sử dụng chương trình ngun vật liệu quảng cáo, tiếp thị mà khơng có đồng ý công ty Gạo Sạch CHI PHÍ KÝ QUỸ Cửa hàng phải ký quỹ tiền mặt tùy theo quy mô cửa hàng (Điểm bán, cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng chuẩn) Số tiền ký quỹ hoàn trả 100% trường hợp sau :  Kết thúc thời hạn hợp đồng (tối thiểu 01 năm) cửa hàng định không gia hạn hợp đồng  Sau thời hạn (01 năm) hợp đồng, cửa hàng yêu cầu kết thúc trước hạn hai bên đồng ý lý hợp đồng  Sau 03 năm kể từ ngày ký hợp đồng cửa hàng tiếp tục gia hạn hợp đồng từ năm thứ 04 trở Số tiền ký quỹ không hoàn trả trường hợp sau:  Bán sản phẩm ngồi danh mục quy định cơng ty pha trộn sản phẩm danh mục quy định thành sản phẩm khác  Khơng tuân thủ hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn công ty quy định bao gồm : Quy cách trưng bày, thùng trưng bày, bảng hiệu, tem dán…  Không tuân thủ giá bán lẻ quy định công ty  Khơng thực chương trình khuyến cơng ty cơng bố  Khơng tốn hạn mức công nợ theo cam kết 65 PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT HÀNH VI TIÊU DÙNG GẠO BẢNG KHẢO SÁT Tên người trả lời: Địa chỉ: ĐT: STT: Email A CÂU HỎI GẠN LỌC Anh/chị giữ vai trị sau việc tiêu dùng gạo?  Người định mua  Người mua  Cả hai vai trò  Chỉ người sử dụng B CÂU HỎI CHÍNH Anh/chị thường mua gạo đâu?  Điểm bán gạo gần nhà/trong chợ  Siêu thị  Cửa hàng tiện lợi  Mua website công ty  Cửa hàng bán gạo  Khác (nêu ra)………………… Khi lựa chọn nơi mua gạo, anh/chị thường quan tâm đến yếu tố nào? (có thể chọn nhiều phương án)  Vị trí thuận tiện (gần nhà, gần nơi làm việc, gần chợ,…)  Nơi có thương hiệu gạo tiếng  Cửa hàng có đa dạng chủng loại gạo để lựa chọn  Hình thức bên cửa hàng cách thức trưng bày sản phẩm  Người bán có cung cách phục vụ ân cần, chu đáo  Được phục vụ nhanh chóng, khơng phải chờ đợi  Giá phải  Đa dạng phương thức toán  Đảm bảo chất lượng gạo ổn định (lần sau lần trước)  Đặc tính sản phẩm như: nở, xốp, dẻo, mềm, thơm, … Anh/chị thường mua gạo cách nào?  Tự mua đem nhà  Tới nơi bán, tự chọn yêu cầu giao tận nhà  Mua hàng qua điện thoại  Đặt hàng trực tuyến  Khác (nêu ra)…………………… 66 Anh/chị đánh giá cao dịch vụ hỗ trợ dịch vụ hỗ trợ đây?  Giao hàng tận nơi  Theo thời gian mong muốn  Tư vấn thông tin/giải đáp thắc mắc loại gạo  Đặt hàng qua điện thoại  Đặt hàng trực tuyến website cửa hàng  Cung cấp thông tin thị trường gạo biến động (Tăng giá/giảm giá)  Dùng thử sản phẩm không phù hợp cửa hàng đổi lại Anh/Chị sử dụng gạo với mức giá (đồng/kg)?  Dưới 14.000 đồng/kg  Từ 14.000 đến 18.000 đồng/kg  Từ 18.000 đến 25.000 đồng/kg  Trên 25.000 đồng/kg Anh/chị biết đến nơi mua gạo từ đâu?  Người quen giới thiệu  Tiện đường ngang qua  Đọc tờ rơi, catalogue  Internet  Gần nhà  Siêu thị  Nhân viên tiếp thị Anh/chị thích hình thức khuyến sau đây?  Tặng quà mua(nước rửa chén, bột nêm, đồ dùng nhà bếp…)  Giảm giá trực tiếp (trong thời gian khuyến mãi)  Giảm giá mua số lượng lớn  Tích điểm đổi quà  Tăng thêm khối lượng gạo giá không đổi  Khác (nêu ra)…………………………… Trong chương trình chăm sóc khách hàng sau đây, anh/chị quan tâm đến hình thức nào?  Phiếu giảm giá cho lần mua  Phiếu ưu đãi cửa hàng quần áo spa  Quà tặng vào ngày đặc biệt (sinh nhật, lễ)  Thẻ khách hàng thân thiết (được hưởng thêm nhiều chế độ ưu đãi cơng ty)  Chương trình tri ân khách hàng thân thiết  Gọi điện thăm hỏi thông tin cho khách hàng sản phẩm chương trình khuyến 67 Anh/chị vui lịng cho biết hoạt động chăm sóc khách hàng ảnh hưởng đến định lựa chọn cửa hàng cung cấp gạo anh/chị? Hồn tồn Khơng ảnh Bình thường Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng khơng ảnh hưởng hưởng 10 Anh/chị thích hình thức khuyến sau đây?  Tặng quà mua(nước rửa chén, bột nêm, đồ dùng nhà bếp…)  Giảm giá trực tiếp (trong thời gian khuyến mãi)  Giảm giá mua số lượng lớn  Tích điểm đổi quà  Tăng thêm khối lượng gạo giá khơng đổi  Khác (nêu ra)…………………………… 11 Anh/chị có quan tâm đến thông tin gạo – gạo cao cấp khơng? Hồn tồn Khơng quan tâm Bình thường Quan tâm Rất quan tâm không quan tâm 12 Theo anh/chị, gạo là: (có thể chọn nhiều phương án)  Được cấp chứng đạt vệ sinh an tồn thực phẩm  Khơng bị nhiễm hóa chất bảo vệ thực phẩm  Gạo Thuần Chủng & Không Pha Tạp  Không dư lượng thuốc Bảo Vệ Thực Vật  Không sử dụng hương liệu tạo mùi & không nấm mốc  Tất tiêu chí 13 Theo anh/chị, gạo cao cấp là: (có thể chọn nhiều phương án)  Gạo có giá cao gạo thường  Mang nhãn hiệu/thương hiệu tiếng  Gạo sạch, đạt tiêu chuẩn mà Nhà Nước quốc tế công nhận  Gạo nấu cho cơm mềm, ngon  Gạo bán cửa hàng khang trang C Thông tin đáp viên Xin anh/chị vui lịng cho biết thuộc nhóm tuổi sau đây?  Dưới 28 tuổi  Từ 29 – 35 tuổi  Từ 35 – 45 tuổi  Trên 45 tuổi 68 Anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp anh/chị?  Viên chức nhà nước  Nhân viên công ty  Nghề chuyên môn (Bác sĩ, luật sư, giáo viên, kỹ sư…)  Kinh doanh hộ gia đình  Cơng việc giản đơn (Bán hàng, phục vụ…)  Không làm Câu sau mơ tả thu nhập trung bình tháng gia đình anh/chị ?  Trên 15 triệu VND  Từ 7,5 triệu – 15 triệu VND  Từ 4,5 triệu – 7,5 triệu VND  Từ triệu – 4,5 triệu VND 69 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS Nhãn mác, xuất xứ Frequency Statistics Ga.o có nhãn mác, xuất x Valid Nhãn mác, xuất x N Valid 350 Missing Ðiểm bán gần nhà/trong chơ 104 Total 350 Responses Col Response % 168 48.0% 168 Ca hàng chuyên bán ga.o 123 123 35.1% 59 59 16.9% Siêu thị Ca hàng tiện lơ.i 35 35 10.0% Website 16 16 4.6% Không biết Total 350 Cases Cách thc mua ga.o 246 Ga.o nhãn mác, xuất x Cases Nơi mua ga.o 406 191 191 54.6% 107 107 30.6% Mua qua điện thoa.i 80 80 22.9% Ðặt hàng trU.c tuyến 16 16 4.6% 350 394 112.6% 70.3 70.3 29.7 29.7 100.0 100.0 100.0 209 209 59.7% 168 168 48.0% Chất l.ng ga.o ổn định 164 164 46.9% Ða da.ng chủng loa.i ga.o 145 145 41.4% ga.o Ðặc tính sản phẩm 113 113 32.3% Ngøi bán ân cần, chu đáo 97 97 27.7% Phu.c vu nhanh 74 74 21.1% Ga.o có thng hiệu tiếng 41 41 11.7% Hình thc bên ngaoif, bên CH 27 27 7.7% 14 14 4.0% 350 1052 300.6% Phng thc toán đa da.ng Total DV hỗ trơ đ.c Statistics Giá ga.o dùng Valid NTD đánh giá cao 350 Missing Valid Dùi 14.000đ Valid Percent 56 16.0 16.0 16.0 14.000 - 18.000ñ 170 48.6 48.6 64.6 18.000 - 25.000ñ 117 33.4 33.4 98.0 2.0 2.0 100.0 350 100.0 100.0 Trên 25.000đ Total Cases Nguon biet noi mua hien tai Cumulative Percent Gần nhà 216 216 61.7% 174 174 49.7% Ðặt hàng qua điện thoa.i 82 82 23.4% Giao hàng thời gian yêu cầu 77 77 22.0% TU vấn thông tin, giải đáp thc mắc 52 52 14.9% 47 47 13.4% Ðặt hàng trU.c tuyến Total 180 180 51.4% 52 52 14.9% Ngøi quen giới thiệu 50 50 14.3% Siêu thị 42 42 12.0% T rôi, catalogue 36 36 10.3% Internet 26 26 7.4% 2 6% 350 388 110.9% Total 11 11 3.1% 350 659 188.3% Col Response % Responses Tiện đøng ngang qua Nhân viên tiếp thị Col Response % Dùng th đổi hàng trøng ga.o Percent Responses Giao hàng tận nơi Cung cấp thông tin thị Giá gạo dùng Frequency Col Response % Giá phải Cases N Responses Thuận tiện Col Response % Tới mua yêu cầu giao hàng 70.3 Cumulative Percent Các yếu tố quan tâm cho.n nôii mua 116.0% Responses Valid Percent Cases 1.4% TU mua đem Total Percent Descriptive Statistics N Minimum Mc độ quan tâm GS-GCC 350 Valid N (listwise) 350 Maximum Mean 3.70 Std Deviation 720 70 Cases Tất tiêu chí Gao sach Responses Col Response % 240 240 68.6% Ð.c cấp chng VSATTP 77 77 22.0% Không dùng hng liệu ta.o mùi, không nấm móc 35 35 10.0% KHông sU l.ng thuốc BVTV 28 28 8.0% Không hóa chất bảo vệ thU.c phẩm 27 27 7.7% Ga.o chủng, không pha ta.p 26 26 7.4% 350 433 123.7% Responses Col Response % Total Cases khai niem gao cao cap Ga.o meàm, ngon 225 225 64.3% Ða.t tiêu chuẩn ga.o sa.c 152 152 43.4% Nhãn hiệu tiếng 113 113 32.3% Giá cao ga.o thøng 109 109 31.1% 45 45 12.9% 350 644 184.0% Bán ca hàng khang tran Total Nhóm tuổi Statistics Nhóm tuổi N Valid Missing Frequency 350 Valid Dùi 28 tuoi Percent Valid Percent Cumulative Percent 138 39.4 39.4 39.4 29 - 35 tuoåi 61 17.4 17.4 56.9 35 - 45 tuổi 101 28.9 28.9 85.7 Trên 45 tuổi 50 14.3 14.3 100.0 350 100.0 100.0 Total Nghề nghiệp Statistics Frequency Nghề nghiệp N Valid Missing 350 Valid Viên chc Nhà Nùc 10.0 10.0 10.0 36.0 36.0 46.0 Nghề chuyên môn 40 11.4 11.4 57.4 Kinh doanh hộ gia đình 35 10.0 10.0 67.4 Công việc giản đơn 42 12.0 12.0 79.4 Không làm 72 20.6 20.6 100.0 350 100.0 100.0 Thu nhaäp Thu nhaäp N Valid Missing Cumulative Percent 35 Total Statistics Valid Percent 126 NV coâng ty Percent 348 Frequency Valid Cumulative Percent 30 8.6 8.6 8.6 7.,5 - 15 trieäu 87 24.9 25.0 33.6 4,5 - 7,5 trieäu 142 40.6 40.8 74.4 89 25.4 25.6 100.0 348 99.4 100.0 350 100.0 Total Total Valid Percent Trên 15 triệu - 4,5 trieäu Missing Percent System 71 PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH CÔNG TY TƯ VẤN NHƯỢNG QUYỀN CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN VIỆT Tiện ích pháp lý - Mạng tư vấn luật trực tuyến miễn phí cho cộng đồng Địa chỉ: Tầng 3, nhà số 20, ngõ 76, Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội Điện thoại: 0422.081.171 – 0974.278.172 Email: contact@tuvanviet.vn or luattructuyen@tuvanviet.vn Hệ thống website tiện ích: www.luattructuyen.net, www.tuvanviet.vn, www.tuvandautu.info, www.tuvandoanhnghiep.info, www.tuvanthuonghieu.info, www.tuvandatdai.net, www.timluat.net, www.tuvanluatviet.net CÔNG TY LUẬT S&B Địa Chỉ: Phòng 804, Giầy Việt Plaza, 180-182 Đường lý Chính Thắng, phường 9, quận 3, TP HCM Điện Thoại: (84.8) 39313503 Fax: (84.8) 39313504 http://vi.sblaw.vn/ TRUNG TÂM LUẬT SƯ DOANH NGHIỆP LFB Trụ sở: 225 Hai Bà Trưng, phường 6, quận 3, TP HCM Điện thoại: 08.3820 4348 Fax: 08.3820 4401 Email: lfb@lfb.vn http://www.lfb.vn/lien-he.html CÔNG TY TƯ VẤN FT-Pathfinder Consuting Group, bao gồm hai công ty tư vấn the Pathfinder (Vietnam) & FT Consulting (Singapore) Công ty tư vấn the Pathfinder (www.thepathfinder.com.vn) Công ty tư vấn nhượng quyền FT Consulting, Singapore (www.consultft.com) 87-89 Hồ Bá Kiện, P.15, Q.10, TP HCM Tầng 2, Tòa nhà Mr.M Office : +(84 8) 6264 7310 - 6272 8764 - 6281 6840 – Fax : 6264 7310 Mobile: +84 (0) 903.976 728 (Tuấn) Email: tuan.tran@thepathfinder.com.vn Website: www.thepathfinder.com.vn www.thepathfinder.vn 72 ... KHẢ NĂNG NHƯỢNG QUYỀN KINH DOANH CỦA CÔNG TY GẠO SẠCH 41 3.5 PHÂN TÍCH SWOT 43 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI GẠO SẠCH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN TẠI... dựng hệ thống phân phối thương hiệu nên cần giải pháp phát triển mang tính thực tế khả thi phù hợp với tình hình cơng ty thị trường Và lý chọn đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI THEO. .. Giải pháp phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch TP HCM từ 2012 – 2015 Phần đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển hệ thống phân phối Gạo Sạch quy mơ, hiệu quả, tính bền vững số kiến nghị công