Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp hoàn thiện marketing tại hãng tàu regional container line ở việt nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VĂN HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU REGIONAL CONTAINER LINE Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐẶNG VĂN HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU REGIONAL CONTAINER LINE Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước hết xin cho tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Xin chân thành cám ơn Thầy PGS-TS Hồ Tiến Dũng nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn bảo suốt q trình tơi thực luận văn Xin cám ơn đồng nghiệp hãng tàu RCL, đồng nghiệp hãng tàu khác như: MSC, CMA, MOL, HANJIN, SITC… anh, chị làm việc công ty Tân Cảng Sài Gòn, VICT, SPCT, ICD Tanamexco, ICD Transimex… đóng góp ý kiến, hợp tác nhiệt tình hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu, khảo sát thu thập số liệu cho luận văn Cuối cùng, xin cho gởi lời cảm ơn chân thành đến bạn gia đình tơi Những Người thường xuyên động viên hỗ trợ cho nhiều suốt thời gian hồn thành khóa học luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Tác giả luận văn Đặng Văn Huy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hoàn toàn thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các liệu phục vụ cho việc nghiên cứu trích dẫn từ nguồn đáng tin cậy trung thực Tác giả luận văn Đặng Văn Huy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI CONTAINER Trang 1.1 Cơ sở lý luận Marketing dịch vụ 1.1.1 Khái niệm Marketing dịch vụ 1.1.2 Nội dung Marketing dịch vụ 1.1.3 Vai trò Marketing dịch vụ vận tải container 1.2 Tổng quan dịch vụ vận tải container 1.2.1 Khái niệm dịch vụ vận tải container 1.2.2 Quá trình phát triển dịch vụ vận tải container giới 1.2.3 Quá trình phát triển dịch vụ vận tải container Việt Nam 12 1.2.4 Thuận lợi hạn chế dịch vụ vận tải container 13 1.3 Đặc điểm hãng tàu container 15 1.3.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động hãng tàu container 15 1.3.2 Cơ cấu tổ chức hãng tàu container 16 1.3.3 Cơ cấu tổ chức chi nhánh hãng tàu container 18 1.3.4 Môi trường hoạt động hãng tàu container 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU RCL Ở VIỆT NAM 2.1 Sơ lược hãng tàu RCL Việt Nam 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hãng tàu RCL Việt Nam 24 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh RCL Việt Nam 25 2.1.4 Tác động môi trường đến hãng tàu RCL Việt Nam 27 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing hãng tàu RCL Việt Nam thời gian qua…………………………………………………………….33 2.2.1 Chính sách dịch vụ vận tải container 33 2.2.2 Chính sách giá dịch vụ vận tải container 39 2.2.3 Chính sách phân phối dịch vụ vận tải container 44 2.2.4 Chính sách chiêu thị dịch vụ vận tải container 48 2.2.5 Quy trình dịch vụ 51 2.2.6 Chính sách người 55 2.2.7 Các phương tiện hữu hình 57 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU RCL Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 3.1 Căn mục tiêu để xây dựng giải pháp 60 3.1.1 Căn để xây dựng giải pháp 60 3.1.2 Mục tiêu để xây dựng giải pháp 63 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 64 3.2.1 Đa dạng hóa dịch vụ vận tải container 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Hồn thiện sách giá dịch vụ vận tải container 70 3.2.3 Mở rộng nâng cao chất lượng kênh phân phối 73 3.2.4 Đẩy mạnh hoạt động Marketing chiêu thị 76 3.2.5 Cải thiện quy trình dịch vụ 79 3.2.6 Nâng cao hiệu sách sử dụng nguồn nhân lực 81 3.2.7 Cải thiện phương tiện hữu hình 82 3.3 Một số kiến nghị 84 3.3 Đối với tập đoàn RCL 84 3.3 Đối với quan Nhà nước 84 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT APEC: Asia – Pacific Economic Cooperation: Tổ chức hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương BAF: Bulker Adjustment Factor: Phụ phí nhiên liệu B/L: Bill of lading: Vận đơn đường biển CAF: Currency Adjustment Factor: Phụ phí biến động tỉ giá CFS: Container Freight Station: Kho đóng/ rút hàng hóa cho container CIC: Container Imbalance Charge: Phụ phí cân đối vỏ container CIF: Cost, Insurance and Freight: điều khoản incoterm: bên bán hàng hóa phải chịu phí bảo hiểm hàng hóa giá cước vận tải đến cảng người nhận hàng CMIT : Cái Mép international Terminal : Cảng trung chuyển quốc tế Cái Mép COC: Carrier own container: Nhà vận chuyển chủ sở hữu container Container: Cơng-ten-nơ: Thùng chứa hàng hóa DWT: Dead Weight Ton: Trọng tải tàu tính đơn vị Depot: Bãi chứa container rỗng D/O: Delivery order: Lệnh giao hàng EBS: Emergency Bulker Surcharge: Phụ phí nhiên liệu khẩn cấp EDI: Electronic Data Intergrated: Chuyển giao liệu điện tử FCL: Full container load: Hàng nguyên đóng container FEU: Forty Equivalent Unit: Đơn vị đo lường container 40 feet FIFO: First In First Out: Vào trước trước FOB: Free on board: điều khoản incoterm: Giao hàng qua mạng tàu ICD: Inland Clearance Depot: Cảng container nội địa hay Cảng cạn ISO: International organization for standardization: Tiêu chuẩn quốc tế GDP: Gross Domestic Product: Tổng sản phẩm quốc nội LCL: Less container load: Hàng lẻ đóng container LHQ: Liên hợp quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com RCL: Regional Container Line: hãng tàu container khu vực Châu Á – Thái Bình Dương Seal: Cái khóa dùng để khóa niêm phong container hàng hóa q trình vận tải container SOC: Shipper own container: Người gởi hàng chủ sở hữu container (hãng tàu) SPCT: Sài Gòn Premier Container Terminal: Cảng container trung tâm Sài Gòn TCIT: Tân Cảng international Terminal: Cảng trung chuyển quốc tế Tân Cảng TEU: Twenty Equivalent Unit: Đơn vị đo lường container 20 feet THC: Terminal handling charge: Phí xếp dở cảng TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh USD: United States Dollar: Đơn vị tiền tệ Mỹ VCCI: Viet Nam Chamber of Commerce and Industry: Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam VICT: Vietnam International Container Terminal: Công ty liên doanh phát triển tiếp vận số VIP: Very Important Person: Khách hàng lớn VIFFAS: Việt Nam Freight Forwarder Association: Hiệp hội giao nhận Việt Nam WTO: World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Kết kinh doanh hàng xuất từ năm 2006 – 2011 25 Bảng 2.2: Sản lượng hàng xuất hàng nhập (COC) từ năm 2006 đến 2011 26 Bảng 2.3: Lịch tàu Singapore hàng tuần TPHCM (cập nhật: 06/2011) 31 Bảng 2.4: Lịch tàu Nhật Bản hàng tuần TPHCM (cập nhật: 06/2011) 32 Bảng 2.5: Ý kiến khách hàng dịch vụ vận tải RCL khu vực Châu Á – Thái Bình Dương 35 Bảng 2.6: Sản lượng hàng xuất nhập cảng Cát Lái Đài Loan quý đầu năm 2011 37 Bảng 2.7: Sản lượng hàng xuất Campuchia TPHCM từ tháng - 6/2011 39 Bảng 2.8: Ý kiến khách hàng chi phí dịch vụ vận tải RCL 41 Bảng 2.9: Bảng phân công khu vực bán hàng cho nhân viên RCL 45 Bảng 2.10: Ý kiến khách hàng kênh phân phối dịch vụ vận tải RCL 46 Bảng 2.11: Ý kiến khách hàng sách Marketing chiêu thị RCL 49 Bảng 2.12: Ý kiến khách hàng quy trình lấy hàng nhập RCL 51 Bảng 2.13: Ý kiến khách hàng quy trình làm hàng xuất RCL 52 Bảng 2.14: Ý kiến khách hàng Marketing người 55 Bảng 2.15: Ý kiến khách hàng phương tiện hữu hình RCL 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 PHỤ LỤC 3: LỊCH TÀU MỘT SỐ TUYẾN CỦA RCL TẠI VIỆT NAM PHỤ LỤC 3A: Lịch tàu THÁI LAN & PHILIPPINES HOCHIMINH – BANGKOK – LAEM CHABANG – NORTH MANILA CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETD VNCLI (Friday) ETA THTPT (Sunday) ETA THLCH (Monday) ETA PHMNL (Friday) RHT OTANA BHUM 101S 30 - Sep 02 - Oct 03 - Oct 07 - Oct RHT ORINOCO RIVER 001S 07 - Oct 09 - Oct 10 - Oct 14 - Oct RHT OTANA BHUM 102S 14 - Oct 16 - Oct 17 - Oct 21 - Oct RHT ORINOCO RIVER 002S 21 - Oct 23 - Oct 24 - Oct 28 - Oct RHT OTANA BHUM 103S 28 - Oct 30 - Oct 31 - Oct 04 - Nov RHT ORINOCO RIVER 003S 04 - Nov 06 – Nov 07 – Nov 11 – Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 04:00 on every Thursday - At CAT LAI: 16:00 on every Thursday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 PHỤ LỤC 3B: Lịch tàu Nhật Bản HOCHIMINH – JAPAN CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETD VNCLI (Sunday) ETA JPNGO (Saturday) ETA JPTYO (Sunday) ETA JPYOK (Monday) RHJ GANTA BHUM 222N 02 - Oct 08 - Oct 09 - Oct 10 - Oct RHJ MOL ATTRACTION 072N 09 - Oct 15 - Oct 16 - Oct 17 - Oct RHJ MOL GRACE 049N 16 - Oct 22 - Oct 23 - Oct 24 - Oct RHJ GANTA BHUM 223N 23 - Oct 29 - Oct 30 - Oct 31 - Oct RHJ MOL ATTRACTION 073N 30 - Oct 05 - Nov 06 - Nov 07 - Nov RHJ MOL GRACE 050N 06 - Nov 12 – Nov 13 – Nov 14 – Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 22:00 on every Friday - At CAT LAI: 10:00 on every Saturday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 PHỤ LỤC 3C: Lịch tàu TRUNG QUỐC HOCHIMINH – NINGBO – SHANGHAI CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETA VNCLI (Thursday) ETD VNCLI (Thursday) ETA CNNGB (7 days) ETA CNSHA (9 days) RHC BANI BHUM 672N 29 - Sep 29 - Sep 06 - Oct 08 - Oct RHC LANTAU ARROW 1138N 06 - Oct 06 - Oct 13 - Oct 15 - Oct RHC NAWATA BHUM 1139N 13 - Oct 13 - Oct 20 - Oct 22 - Oct RHC BANI BHUM 673N 20 - Oct 20 - Oct 27 - Oct 29 - Oct RHC LANTAU ARROW 1139N 27 - Oct 27 - Oct 03 - Nov 05 - Nov RHC NAWATA BHUM 1140N 03 - Nov 03 - Nov 10 – Nov 12 – Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 20:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 08:00 on every Thursday NINGBO OFFICE: Regional Container Lines Shipping Co.,Ltd Ningbo Branch, Rm.907-08 Ningbo Financial Building, No.138 Jiang Dong Road, Ningbo, CHINA, Postcode : 315040 Tel: (86-574) 2787 2828 NINGBO OFFICE: Regional Container Lines Shipping Co.,Ltd Harbour Ring Plaza No 18 Xi Zang Zhong Road 26F Shanghai 200001 CHINA Tel: (8621) 6132 4500 Fax: (86-574) 2787 2808/68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 PHỤ LỤC 3D: Lịch tàu SINGAPORE HOCHIMINH – SINGAPORE CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETA CLI ETD CLI ETA VIC ETD VIC ETA SIN ETD SIN RHS MATHU BHUM S054 29 - Sep 30 - Sep 30 - Sep 30 - Sep 02 - Oct 03 - Oct RHS MATHU BHUM S055 06 - Oct 07 - Oct 07 - Oct 07 - Oct 09 - Oct 10 - Oct RHS MATHU BHUM S056 13 - Oct 14 - Oct 14 - Oct 14 - Oct 16 - Oct 17 - Oct RHS MATHU BHUM S057 20 - Oct 21 - Oct 21 - Oct 21 - Oct 23 - Oct 24 - Oct RHS MATHU BHUM S058 27 - Oct 28 - Oct 28 - Oct 28 - Oct 30 - Oct 31 - Oct RHS MATHU BHUM S059 03 - Nov 04 - Nov 04 - Nov 04 - Nov 06 - Nov 07 - Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI & VICT Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 18:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 06:00 on every Thurday - At VICT: 24:00 on every Thurday SINGAPORE OFFICE: RCL FEEDER PTE LTD 11, KEPPEL ROAD 8th Floor, RCL CETRE SINGAPORE 089057 Tel: 6220 0388 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 PHỤ LỤC 3D1: Lịch tàu Úc (Fremantle) HOCHIMINH – FREMANTLE CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETD CLI ETD VIC ETA SIN Connecting Vessel Voy ETD SIN ETA FRE RHS MATHU BHUM S054 30 - Sep 30 - Sep 02 - Oct MARGARET RIVER BRIDGE 752S 09 - Oct 16 - Oct RHS MATHU BHUM S055 07 - Oct 07 - Oct 09 - Oct SWAN RIVER BRIDGE 753S 16 - Oct 23 - Oct 753S 23 - Oct 30 - Oct RHS MATHU BHUM S056 14 - Oct 14 - Oct 16 - Oct MARGARET RIVER BRIDGE RHS MATHU BHUM S057 21 - Oct 21 - Oct 23 - Oct SWAN RIVER BRIDGE 754S 30 - Oct 06 - Nov 754S 06 - Nov 13 - Nov 755S 13 - Nov 20 - Nov RHS MATHU BHUM S058 28 - Oct 28 - Oct 30 - Oct MARGARET RIVER BRIDGE RHS MATHU BHUM S059 04 - Nov 04 - Nov 06 - Nov SWAN RIVER BRIDGE * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI & VICT Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 18:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 06:00 on every Thurday - At VICT: 24:00 on every Thurday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 PHỤ LỤC 3D2: Lịch tàu Úc (Brisbane, Sysney, Melbourn) HOCHIMINH – BNE – SYD - MEL CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETD CLI ETD VIC ETA SIN Connecting Vessel Voy ETD SIN ETA BNE ETA SYD ETA MEL RHS MATHU BHUM S054 30 - Sep 30 - Sep 02 - Oct WANNA BHUM 752S 07 - Oct 17 - Oct 19 - Oct 22 - Oct RHS MATHU BHUM S055 07 - Oct 07 - Oct 09 - Oct HANJIN PORT ADELAIDE 753S 14 - Oct 24 - Oct 26 - Oct 29 - Oct RHS MATHU BHUM S056 14 - Oct 14 - Oct 16 - Oct XUTRA BHUM 753S 21 - Oct 31 - Oct 02 - Nov 05 - Nov RHS MATHU BHUM S057 21 - Oct 21 - Oct 23 - Oct DIAMANTIS P 754S 28 - Oct 07 - Nov 09 - Nov 12 - Nov RHS MATHU BHUM S058 28 - Oct 28 - Oct 30 - Oct WANNA BHUM 754S 04 - Nov 14 - Nov 16 - Nov 19 - Nov RHS MATHU BHUM S059 04 - Nov 04 - Nov 06 - Nov HANJIN PORT ADELAIDE 755S 11 - Nov 21 - Nov 23 - Nov 26 - Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI & VICT Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 18:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 06:00 on every Thurday - At VICT: 24:00 on every Thurday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104 PHỤ LỤC 3D3: Lịch tàu Ấn Độ (NHAVA SHEVA) HOCHIMINH – NHAVA SEVA CONTAINER SERVICE October / 2011 Service Vessel Name Voy ETD CLI ETD VIC ETA SIN Connecting Vessel Voy ETD SIN ETA NSA RHS MATHU BHUM S054 30 - Sep 30 - Sep 02 - Oct SATHA BHUM 027W 09 - Oct 17 - Oct RHS MATHU BHUM S055 07 - Oct 07 - Oct 09 - Oct RACHA BHUM 039W 16 - Oct 24 - Oct RHS MATHU BHUM S056 14 - Oct 14 - Oct 16 - Oct YELLOW SEA 016W 23 - Oct 31 - Oct RHS MATHU BHUM S057 21 - Oct 21 - Oct 23 - Oct CAPE NORTE 111W 30 - Oct 07 - Oct RHS MATHU BHUM S058 28 - Oct 28 - Oct 30 - Oct CAPE MAHON 013W 06 - Nov 14 - Nov RHS MATHU BHUM S059 04 - Nov 04 - Nov 06 - Nov SATHA BHUM 028W 13 - Nov 21 - Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI & VICT Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 18:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 06:00 on every Thurday - At VICT: 24:00 on every Thurday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 PHỤ LỤC 3D4: Lịch tàu Ấn Độ (MADRAS) HOCHIMINH – MADRAS (CHENNAI) CONTAINER SERVICE October / 2011 Service Vessel Name Voy ETD CLI ETD VIC ETA SIN Connecting Vessel Voy ETD SIN ETA MAA RHS MATHU BHUM S054 30 - Sep 30 - Sep 02 - Oct TIGER CLOUD 030W 07 - Oct 14 - Oct RHS MATHU BHUM S055 07 - Oct 07 - Oct 09 - Oct MOL KOMATI 123W 14 - Oct 21 - Oct RHS MATHU BHUM S056 14 - Oct 14 - Oct 16 - Oct ITHA BHUM 271W 21 - Oct 28 - Oct RHS MATHU BHUM S057 21 - Oct 21 - Oct 23 - Oct TIGER CLOUD 031W 28 - Oct 04 - Nov RHS MATHU BHUM S058 28 - Oct 28 - Oct 30 - Oct MOL KOMATI 124W 04 - Nov 11 - Nov RHS MATHU BHUM S059 04 - Nov 04 - Nov 06 - Nov ITHA BHUM 272W 11 - Nov 18 - Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI & VICT Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 18:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 06:00 on every Thurday - At VICT: 24:00 on every Thurday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 PHỤ LỤC 3D5: Lịch tàu Malaysia (Port Klang, Penang) HOCHIMINH – PKG - PEN CONTAINER SERVICE (October / 2011) Service Vessel Name Voy ETD CLI ETD VIC ETA SIN Connecting Vessel Voy ETD SIN ETA BNE ETA SYD RHS MATHU BHUM S054 30 - Sep 30 - Sep 02 - Oct THANA BHUM 11079 05 - Oct 07 - Oct 08 - Oct RHS MATHU BHUM S055 07 - Oct 07 - Oct 09 - Oct THANA BHUM 11081 12 - Oct 14 - Oct 15 - Oct RHS MATHU BHUM S056 14 - Oct 14 - Oct 16 - Oct THANA BHUM 11083 19 - Oct 21 - Oct 22 - Oct RHS MATHU BHUM S057 21 - Oct 21 - Oct 23 - Oct THANA BHUM 11085 26 - Oct 28 - Oct 29 - Oct RHS MATHU BHUM S058 28 - Oct 28 - Oct 30 - Oct THANA BHUM 11087 02 - Nov 04 - Nov 05 - Nov RHS MATHU BHUM S059 04 - Nov 04 - Nov 06 - Nov THANA BHUM 11089 09 - Nov 11 - Nov 12 - Nov * Schedule is subject to changes with or without prior notice REMARK: CARGOES ACCEPTANCE at ICD TANAMEXCO, NEWPORT, CAT LAI & VICT Closing time will be strictly applied as follows: - At ICD TANAMEXCO, NEWPORT: 18:00 on every Wednesday - At CAT LAI: 06:00 on every Thurday - At VICT: 24:00 on every Thurday LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH TÀU ĐANG HOẠT ĐỘNG CỦA RCL STT Tên tàu Năm sản xuất Sức tải (TEU) ANAN BHUM 1996 1018 BANI BHUM 1996 1018 BHATRA BHUM 1978 554 CHANA BHUM 1996 1018 DANU BHUM 1996 1018 GANTA BHUM 1995 1094 HARI BHUM 1985 560 HUNSA BHUM 1995 1094 ISARA BHUM 1985 670 10 INTRA BHUM 1993 560 11 ITHA BHUM 1996 1324 12 JARU BHUM 1982 640 13 JITRA BHUM 1997 1324 14 KAMA BHUM 1997 1324 15 KITI BHUM 1997 865 16 LILA BHUM 1997 865 17 MATHU BHUM 1999 1036 18 METHI BHUM 2001 928 19 MITHA BHUM 2002 865 20 NANTA BHUM 1998 1036 21 NAWATA BHUM 2002 865 22 NITHI BHUM 2002 928 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108 STT Tên tàu Năm sản xuất Sức tải (TEU) 23 ORA BHUM 1997 628 24 OTANA BHUM 2005 1008 25 PANJA BHUM 2005 1008 26 PIRA BHUM 1997 628 27 PIYA BHUM 1985 1008 28 RATANA THIDA 1996 1094 29 RATHA BHUM 1998 628 30 SIRI BHUM 1980 546 31 SATTHA BHUM 2009 2732 32 SUPA BHUM 1998 628 33 TEERA BHUM 2005 1858 34 THANA BHUM 2005 1858 35 URU BHUM 2005 2598 36 VIRA BHUM 2005 2598 37 WANA BHUM 2005 2378 38 XETHA BHUM 1999 1098 39 XUTRA BHUM 2005 2378 40 YANTRA BHUM 1999 1098 41 YOSSA BHUM 1994 818 42 RESOURCEFUL 1997 1324 43 NOTHERN VALENCE 2005 2700 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 PHỤ LỤC 5: DANH SÁCH CÁC HÃNG TÀU CONTAINER ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI VIỆT NAM STT Tên thường gọi Tên đầy đủ ACL Advance Container Lines ALP Alpha Shipping Amasis ANL Australian National Lines ATL ATL AAL Australia Asia Line Bengal Tiger Line Bengal Tiger Line BISCO Bien Đong Shipping Company Bulhaul Bulhaul 10 CCNI 11 Contship Contship 12 COSCO China Ocean Shipping Co, 13 CSL China Shipping Container Lines 14 CMA CMA CGM 15 CSAV Compania Sud Americana de Vapores 16 Concorde 17 EP Ep Carriers 18 Evergreen Evergreen 19 Emirates Emirates 20 Ecu line Ecu line 21 Federated Cargo 22 Fesco Amasis CCNI Concorde Container Lines Federated Cargo Fesco Line LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 110 STT Tên thường gọi Tên đầy đủ 23 Gematrans 24 GCS 25 Gold Star Line Gold Star Line 26 Hamburg Sud Hamburg Sud 27 Hanjin 28 Hapag Lloyd 29 HDS 30 Heung-A Heung-A Shipping Line 31 Hub Line Hub Line 32 Huyndai Huyndai Merchant Marine 33 Integrity Integrity Shipping Co., 34 Interasia Interasia Maritime 35 Kambara Kambara Kisen 36 K’Line 37 KCA 38 KMTC Korean Maritime Transport Co., 39 Kyowa Kyowa 40 MACS MACS Shipping 41 Maesk Maesk Line/ P&O Swire, Safmarine/ MCC 42 MISC Malaysia International Shipping Co., 43 Maruba Maruba 44 Maxicon Maxicon Container Lines 45 MCL MCL 46 MSC Mediterranesan Shipping Company Gematrans Grand China Shipping Hanjin Shipping Hapag Lloyd Container Line HDS Lines Kawasaki Kisen Kaisha-K’Line KCA Lines (Indonesia) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 111 STT Tên thường gọi Tên đầy đủ 47 MOL 48 Namsung Namsung Shipping Lines 49 APL American President Lines 50 New Icon Lines 51 Nile Dutch 52 NYK Nippon Yusen Kaisha 53 OOCL Orient Oversea Container Line 54 Orient Tainers Line Orient Tainers Line 55 Pacific Eagle Pacific Eagle Line 56 Pendulum 57 PDZ 58 Perma Perma 59 Protank Protank 60 RAV 61 PIL Pacific International Line 62 RCL Regional Container Line 63 Rans Asia Line 64 Samudera 65 Sea Consortium 66 Seaway 67 Shanghai Hai hua 68 Siam Peatra Siam Peatra 69 SINOKOR Sinokor Merchant Marine Co., LTD 70 Sinotrans Mitsui O.S.K Lines New Icon Lines Nile Dutch Pendulum Perkapalan Dai Zhun Sdn Bhd RAV Rans Asia Line Samudera Shipping Line Sea Consortium Container Line Seaway Shipping Shanghai Hai hua Shipping Co., LTD Sinotrans LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 112 STT Tên thường gọi Tên đầy đủ 71 SITC 72 Sovereign 73 SPIC 74 Starline 75 STX 76 TA Asia 77 SYMS 78 Trans Wagon 79 Triton 80 TSL 81 Unicon Line 82 UASC 83 Vinalines Vinalines 84 Wan Hai Wan Hai Line 85 Win Smart Win Smart 86 YangMing Yangming Maritime Transport Corperation 87 Yi Tong 88 ZIM SITC Container Lines Co., LTD Sovereign Base Logistics Holding SPIC Lines Starline Asia PTE STX Pan Ocean TA Asia Shangdong Yangtay Marine Shipping Trans Wagon Triton TS Line Unicon Line United Arab Shipping Co., Yi Tong Line Zim Israel Navigation LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ĐẶNG VĂN HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU REGIONAL CONTAINER LINE Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH... công tác công ty RCL Việt Nam, mạnh dạn chọn đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU REGIONAL CONTAINER LINE Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020? ?? để làm luận văn tốt nghiệp LUAN... 57 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI HÃNG TÀU RCL Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 3.1 Căn mục tiêu để xây dựng giải pháp 60 3.1.1 Căn để xây dựng giải pháp