Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp hoàn thiện marketing mix tại công ty cổ phần chế tạo máy dzĩ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** NGUYỄN THÀNH KHOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY DZĨ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh-Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** NGUYỄN THÀNH KHOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY DZĨ AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS HỒ TIẾN DŨNG LỜI CẢM ƠN TP Hồ Chí Minh-Năm2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục biểu đồ, hình vẽ MỤC LỤC i MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT MARKETING - MIX 1.1 Lý thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.2 Lý thuyết Marketing-mix 1.2.1 Khái niệm Marketing – mix 1.2.2 Phân khúc thị trường mục tiêu 1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 11 1.2.5 Chiến lược sản phẩm 11 1.2.6 Chiến lược giá 14 1.2.7 Chiến lược phân phối 15 1.2.8 Chiến lược chiêu thị 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – mix 18 1.3.1 Yếu tố vĩ mơ (mơi trường bên ngồi) 18 1.3.2 Yếu tố vi mô (cấu trúc ngành) 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii 1.4 Vai trò Marketing – mix hoạt động doanh nghiệp 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỢNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY DZIMA 24 2.1 Giới thiệu chung công ty DZIMA 24 2.1.1 Sơ lược trình hình thành DZIMA 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức DZIMA 26 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm 27 2.2 Hoạt động kinh doanh DZIMA năm 2010 - 2012 27 2.3 Các yếu tố bên tác động đến hoạt động Marketing-mix DZIMA 29 2.3.1 Môi trường vĩ mô 30 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế 30 2.3.1.2 Yếu tố trị, pháp luật 32 2.3.1.3 Yếu tố dân số, văn hóa 32 2.3.1.4 Yếu tố công nghệ, kỹ thuật 33 2.3.1.5 Yếu tố hội nhập 33 2.3.2 Môi trường vi mô 34 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 34 2.3.2.2 Khách hàng 36 2.3.2.3 Nhà cung cấp 36 2.3.2.4 Sản phẩm thay 38 2.3.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 39 2.4 Đánh giá hoạt động Marketing – mix DZIMA 39 2.4.1 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động Marketing – mix: 39 2.4.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.4.3 Hoạt động Marketing – mix Dzima 44 2.4.3.1 Chiến lược sản phẩm thực Dzima 44 2.4.3.2 Chiến lược giá thực Dzima 49 2.4.3.3 Chiến lược phân phối sản phẩm thực Dzima 52 2.4.3.4 Chiến lược chiêu thị 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX TẠI DZIMA 58 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện Marketing – mix DZIMA 58 3.1.1 Quan điểm hồn thiện Marketing – mix cơng ty 58 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện Marketing – mix công ty 58 3.2 Các giải pháp hoàn thiện marketing – mix cho DZIMA 60 3.2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 60 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động Marketing 62 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm 62 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá 67 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối 70 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị 74 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống Marketing 75 3.3 Tính khả thi giải pháp 79 3.4 Một số kiến nghị với nhà nước 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 81 KẾT LUẬN 82 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DZIMA : Công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An ĐDBH : Đại diện bán hàng FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngoài HBC : Công ty Cổ Phần Hịa Bình EPS : Lãi cổ phiếu KCN : Khu công nghiệp MPĐ : Máy phát điện NHCSXH : Ngân hàng chính sách xã hội NHPT : Ngân hàng phát triển NHTMNN : Ngân hàng thương mại nhà nước NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHLD : Ngân hàng liên doanh OEM : Nhà phân phối độc quyền TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn một thành viên TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 4P : Giá (price), sản phẩm (product), thị trường mục tiêu (place), xúc tiến bán (promotion) USD : Đơn vị tính đô la mỹ VIETGEN : Thương hiệu sản phẩm Máy phát điện Công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An WTO : Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Nội dung STT Trang Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh 25 Bảng 2.2 Kết kinh doanh DZIMA 03 năm 28 Bảng 2.3 Chỉ số tốc độ phát triển công nghiệp và tốc độ phát triển 30 ngành điện tại Việt Nam 03 năm 2010 đến 2012 Bảng 2.4 Bảng phân chia lĩnh vực đầu tư 03 năm 2009 2010, 31 2011 Bảng 2.5 Tỷ lệ dân số theo độ tuổi Việt Nam 32 Bảng 2.6 Chi phí sản xuất kinh doanh theo yếu tố 37 Bảng 2.7 Doanh thu bán hàng nhóm khách hàng 02 46 năm, năm 2011, 2012 Bảng 2.8 Bảng giá so sánh thời điểm 30/06/2012 Dzima 50 Hữu Tồn cho loại nhóm 1, tồn linh kiện động cơ, đầu phát nhập từ G7 Bảng 3.1 Các chỉ tiêu công ty Dzima giai đoạn 2012-2016 59 Bảng 3.2 Các mục tiêu cần đạt được giai đoạn 2012-2020 59 Bảng 3.3 Đề xuất lựa chọn khách hàng mục tiêu theo khu vực, ngành 61 nghề kinh doanh Bảng 3.4 Đề xuất lựa chọn số nhà cung cấp nguyên phụ liệu đê 63 sản xuất Việt Nam Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Đề x́t sản phẩm MPĐ có cơng suất từ 800KVA đến 2000KVA Đề xuất sản phẩm máy phát điện hịa đồng có cơng suất từ 1000KVA đến 2000KVA Đề xuất sản phẩm máy phát điện nhập nguyên từ Power Source có nhãn hiệu PowerPro Anh Quốc: Đề xuất bảng giá sản phẩm máy phát điện nhóm giảm 5% 65 66 67 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Nội dung Trang Bảng 3.9 Đề xuất bảng giá sản phẩm máy phát điện nhóm giảm 6% 69 Bảng 3.10 Đề xuất số nhà cung cấp động cơ, đầu phát Việt Nam 70 Bảng 3.11 Đề xuất phân chia Kênh bán hàng dự án, nhân phụ trách 71 Bảng 3.12 Đề xuất giảm giá theo kích thước lô hàng cho Kênh bán hàng dự 72 Bảng 3.13 án Đề xuất phân chia nguồn lực cho khu vực Kênh bán 73 hàng ĐDBH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỜ Nội dung STT Hình 1.1 Mơ hình năm tác lực của Michael E Trang Poter(Dương Ngọc 19 Dũng, 2005) Hình 2.1 Hình 1: Biểu tượng của Cơng ty cở phần chế tạo máy 24 Dzĩ An Hình 2.2 Biểu đồ thể số KQKD DZIMA 03 29 năm Hình 3.1 Đề xuất hình máy phát điện cần cải tiến nhằm tạo khác 75 biệt, để nhận diện thương hiệu Hình 3.2 Đề xuất sơ đồ mơ hình tổ chức phịng Marketing 76 Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức của DZIMA 26 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Dzima 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết luận văn Nền kinh tế Việt Nam đà tăng trưởng phát triển mạnh mẽ với nhiều sách, đường lối chủ trương thuận tiện hóa để kích thích đầu tư Trong bối cảnh đó, nhu cầu sử dụng nguồn điện dự phòng (nguồn điện máy phát điện) lớn, kéo theo môi trường cạnh tranh gay gắt liệt lĩnh vực sản xuất kinh doanh máy phát điện Điều tạo sức ép lớn, buộc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy phát điện phát triển tự khẳng định với nhiều thách thức lớn Trong điều kiện chiến giành thị phần diễn ngày khốc liệt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy phát điện Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy phát điện buộc phải lựa chọn lại cấu trúc điều chỉnh cách thức hoạt động cho phù hợp, nâng cao khả khám phá hội kinh doanh vị cạnh tranh Điều thực tốt họ thực giải pháp Marketing động, hướng Marketing trở nên phận chức quan trọng loại hình doanh nghiệp có doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy phát điện Marketing doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy phát điện đề cập đến phương pháp quản trị tổng hợp để gắn kết khâu, phận họ với thị trường Ngoài ra, xu hội nhập, việc phát triển chiến lược sản xuất kinh doanh máy phát điện đơi với áp dụng sách Marketing hợp lý chiến lược trọng tâm doanh nghiệp sản xuất kinh doah máy phát điện Thị trường máy phát điện dự báo lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt thỏa thuận gia nhập WTO đến thời hạn giảm thuế nhập thiết bị công nghiệp, ngành sản xuất kinh doanh máy phát điện khơng cịn bảo hộ nước Vậy điều chờ đón doanh nghiệp sản xuất kinh doanh máy phát điện? Các doanh nghiệp phải chuẩn bị để khơng bị đẩy chơi? Và doanh nghiệp Việt Nam ngành máy phát điện phải làm để giữ vững thương hiệu, tăng cường sức ảnh hưởng mở rộng thị phần bối cảnh cạnh tranh với đối thủ từ nước ngồi có tiềm lực vốn, công nghệ, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Nhóm (động cơ, đầu phát nhập từ Châu Âu) 25 Sản phẩm nhóm 2, cần hướng dẫn giới Nhóm (động nhập từ Châu Á, đầu phát 51 thiệu tư vấn nhiều nhập từ Châu Á) Nhóm (động nhập từ Châu Á, đầu phát 24 nhập từ Châu Âu ngược lại) Qúy khách dàng nhận biết/ tiếp cận sản phẩm MPĐ Dzima? Rất dễ 12 Sản phẩm máy phát Dễ 39 điện Dzima dễ dàng Không dễ 27 tiếp cận đa dạng Khó 22 phong phú Hiện nay, nhu cầu Quý khách hàng cần máy phát điện có công suất KVA? Dưới 800KVA Từ 800KVA – 2000KVA Trên 2000KVA 32 Nhu cầu máy phát điện 59 có cơng suất từ 800KVA đến 2000KVA có nhu cầu Trong sản phẩm dịch vụ bảo trì Dzima, quý khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ bảo trì nào? Dịch vụ chăm sóc định kỳ Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ tùng 21 Phần lớn khách hàng Dịch vụ sửa chữa nhỏ Dịch vụ sửa chữa lớn 11 37 chọn dịch vụ cung cấp 31 phụ tùng thay Trong sản phẩm dịch vụ bảo trì Dzima mà quý khách sử dụng, sản phẩm dịch vụ cần cải thiện? Dịch vụ chăm sóc định kỳ Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ tùng 42 Đa số yêu cầu cần cải Dịch vụ sửa chữa nhỏ 23 18 thiện gói dịch vụ chăm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 Dịch vụ sửa chữa lớn Các sản phẩm, dịch vụ Dzima có hài lòng nhu cầu sử dụng khách hàng? Rất hài lịng 10 17 sóc định kỳ 85 Đa số khách hàng Hài lòng hài lòng sản phẩm dịch Khơng hài lịng vụ Dzima Ngồi sản phẩm, dịch vụ Dzima cung cấp, qúy khách có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ mà Dzima chưa có? Sản phẩm máy phát điện dùng nhiên liệu Biogas Sản phẩm phụ trợ Tủ điện, Tủ bù công suất Máy phát điện thủy dùng nước biển làm mát Máy phát điện chuyên dùng có gắn rờ móoc Máy phát điện nhập ngun từ nước ngồi 12 Khách hàng cho 22 cần phải xây dựng thêm sản phẩm máy phát điện nhập nguyên từ 23 nước 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 Phụ lục Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng giá sản phẩm, dịch vụ máy phát điện Dzima Nội dung khảo sát STT Kết % Đánh giá tác giả Giá sản phẩm máy phát điện, dịch vụ có tương xứng với chất lượng sản phẩm dịch vụ mang lại? Quá cao Hơi cao 52 mức công ty Tương xứng 45 áp dụng Rẻ Khách hàng đánh giá cao Sản phẩm máy phát điện cần xem lại giá? Nhóm (động cơ, đầu phát nhập từ 45 Nhóm Nhóm cần phải xem xét lại Châu Âu) Nhóm (động nhập từ Châu Á, đầu 41 giá phát nhập từ Châu Á) Nhóm (động nhập từ Châu Á, đầu 14 phát nhập từ Châu Âu ngược lại) Sản phẩm dịch vụ bảo trì cần xem lại giá? Dịch vụ chăm sóc định kỳ 15 Hầu hết khách hàng Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ 17 tùng Dịch vụ sửa chữa nhỏ yêu cầu xem xét lại giá gói Dịch vụ sửa chữa lớn 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 Dịch vụ sửa chữa lớn 36 Đề nghị giảm giá sản phẩm máy phát Đề nghị giảm % điện % giá công bố? giá cơng bố Nhóm (động cơ, đầu phát nhập từ 3-5% Đa số yêu cầu giảm giá Nhóm chiến 51% Châu Âu) Nhóm (động nhập từ Châu Á, đầu 4-6% phát nhập từ Châu Á) Nhóm (động nhập từ Châu Á, đầu 9-10% phát nhập từ Châu Âu ngược lại) Đề nghị giảm giá sản phẩm dịch vụ Đề nghị giảm % bảo trì, % giá cơng giá cơng bố bố? Dịch vụ chăm sóc định kỳ 0% Phần lớn khách hàng Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ 3% yêu cầu giảm giá phụ tùng tùng Dịch vụ sửa chữa nhỏ 2% Dịch vụ sửa chữa lớn 5% Giá sản phẩm máy phát điện so với công ty khác? Quá cao Đa phần khách hàng Hơi cao 33 đánh giá, giá sản phẩm Tương xứng 32 Dzima mức Thấp 30 cao Giá sản phẩm dịch vụ bảo trì so với công ty khác? Quá cao Giá sản phẩm dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 Hơi cao 24 Dzima tương đối Tương xứng 35 phụ hợp thị trường Thấp 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 Phụ lục Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng kênh phân phối sản phẩm máy phát điện Dzima Nội dung khảo sát STT Kết (%) Đánh giá tác giả Qúy khách hàng chọn sản phẩm máy phát điện Dzima thông qua? Đại lý, showroom Phương tiện truyền thông Bạn bè, đối tác giới thiệu Đại diện bán hàng Khác 18 61% khách hàng đến 12 với Dzima thông qua kênh bán hàng Đại diện bán hàng 61 Qúy khách hàng dễ dàng tiếp cận với Đại lý, showroom, phòng kinh doanh Dzima? Rất dễ Bình thường 22 rộng khắp, nên KH 29 chưa dễ dàng tiếp cận Khó 41 Khá dễ Mạng lưới Dzima chưa Hiểu biết trình bày sản phẩm nhân viên Đại lý, showroom, phịng kinh doanh Dzima? Tốt Khá Trung bình Kém 52 Đa số nhân viên bán 31 hàng kênh giao 15 dịch hiểu biết tốt sản phẩm Dzima LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 21 Hiện qúy khách hàng sử dụng máy phát điện hãng nào? Hữu Toàn Cát Lâm Nhập nguyên hãng nước 42 Đa số khách hàng sử 11 dụng máy phát điện Hữu Toàn Khác 38 Qúy khách hàng thường sử dụng dịch vụ bảo trì hãng nào? Hữu Tồn 29 Đa số khách hàng Cát Lâm 17 khơng chọn Hữu Toàn Nhập nguyên hãng nước 12 Cát Lâm để mua gói dịch vụ bảo trì ngồi Khác 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 Phụ lục 8: Bảng: Tổng hợp ý kiến khách hàng chiêu thị quảng cáo Dzima STT Nội dung khảo sát Trước sử dụng sản phẩm dịch Kết % Đánh giá tác giả vụ máy phát điện, qúy khách biết đến Dzima chưa? Đã biết 70 Khách hàng hầu hết biết Chưa biết 30 đến Dzima Qúy khách biết đến sản phẩm máy phát điện Dzima thông qua kênh thông tin nào? Internet 45 Khách hàng biết đến Báo chí 15 Dzima phần lớn thơng qua Chương trình, kiện Dzima 16 internet, chương trình Quảng cáo 11 kiện Dzima Tờ rơi, băng rôn Khác Có dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm máy phát điện Dzima phương tiện truyền thông? Rất dễ 11 Thông tin sản phẩm Khá dễ 32 Dzima tìm kiếm khơng Bình thường 36 khó, mức bình thường Khó 21 Mức độ hấp dẫn chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Dzima? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 Rất hấp dẫn 15 Phần lớn khách hàng đánh Hấp dẫn 32 giá chương trình quảng cáo Bình thường 42 Dzima không hấp dẫn Không hấp dẩn 11 Chương trình khuyến Dzima gây ấn tượng qúy khách? Tri ân khách hàng năm 28 Các chương trình khuyến Tri ân khách hàng thường xuyên 35 Dzima chưa tạo Chính sách ưu đãi thú vị dành cho 37 tiếng vang, thu hút khách hàng khách hàng Trong thương hiệu sản phẩm máy phát điện sau thương hiệu quý khách dễ nhận diện nhất? Hữu Toàn 34 Đa số khách hàng nhận biết Cát Lâm 24 thương hiệu Hữu Tồn Hịa Bình 10 nhiều Nhãn hiệu máy phát điện nhập 32 nguyên từ nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 Phụ lục 9: Ban lãnh đạo công ty Dzima tác giả đề nghị hợp tác đánh giá tính khả thi Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing – mix cơng ty Dzima tác giả đề xuất, gồm: Ông Đặng Đình Hưng – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Ông Võ Anh Thụy – Phó Tổng Giám Đốc Bà Tạ Thị Mỹ Dũng – Giám Đốc Kinh Doanh Ông Nguyễn Trung Thảo – Giám Đốc Kinh Doanh Ơng Hồng Ngọc Minh Doanh – Giám Đốc Tài Chính Ơng Nguyễn Đình Hương – Giám Đốc Sản Xuất Ơng Nguyễn Đức Vinh – Giám Đốc Kỹ Thuật Bảng câu hỏi đặt vấn đề sau: Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường đề xuất lựa chọn khách hàng mục cách thức triển khai nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến sản phẩm máy phát điện Vietgen, tăng doanh số thị trường mục tiêu, tăng lượng khách hàng mua sản phẩm máy phát điện Vietgen Theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… Đề xuất tách phòng Marketing khỏi phòng kinh doanh phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác …………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 Phụ lục 10: Kết thăm hỏi ý kiến Ban lãnh đạo công ty Dzima Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing – mix cơng ty Dzima tác giả đề xuất STT Nội dung khảo sát Kết % Giải pháp hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường đề xuất lựa chọn khách hàng mục cách thức triển khai nhằm tăng mật độ khách hàng biết đến sản phẩm máy phát điện Vietgen, tăng doanh số thị trường mục tiêu, tăng lượng khách hàng mua sản phẩm máy phát điện Vietgen Theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 28,6 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 57,1 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 14,3 Không đồng ý Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 14,3 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 42,8 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 28,6 Không đồng ý 14,3 Ý kiến khác …………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 42,8 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 28,6 Không đồng ý 14,3 Ý kiến khác …………………… 14,3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 42,8 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 28,6 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 28,6 Không đồng ý Ý kiến khác …………………… Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 14,3 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 28,6 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 42,8 Không đồng ý Ý kiến khác …………………… 14,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 Đề xuất tách phòng Marketing khỏi phòng kinh doanh phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) 28,6 Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) 28,6 Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) 14,3 Không đồng ý 14,3 Ý kiến khác …………………… 14,3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phần chế tạo máy Dzĩ An Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing- mix Công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing- mix. .. ************************** NGUYỄN THÀNH KHOA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING- MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY DZĨ AN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng... CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX TẠI DZIMA 58 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện Marketing – mix DZIMA 58 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện Marketing – mix công ty 58 3.1.2 Mục tiêu hoàn