Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của dược sỹ trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** TRẦN MINH TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA DƯỢC SỸ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** TRẦN MINH TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA DƯỢC SỸ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, Trần Minh Tiến, học viên Cao học – khóa 20 – ngành Quản trị Kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn luận văn trình bày tơi thực Cơ sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi nguồn tham khảo từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo báo cáo Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập từ Dược sỹ đồng nghiệp cộng đồng Dược Việt Nam Q trình xử lý, phân tích liệu, ghi lại kết nghiên cứu luận văn tơi thực Một lần nữa, xin cam đoan luận văn không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 06 năm 2014 Học viên thực luận văn TRẦN MINH TIẾN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH TĨM TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Sự thoả mãn công việc 2.1.2 Lòng trung thành tổ chức 12 2.1.3 Mối quan hệ thỏa mãn lòng trung thành tổ chức 17 2.1.4 Dược sỹ 18 2.2 XÂY DỰNG MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 20 2.2.1 Biện luận sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 20 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu 22 2.2.3 Giả thuyết nghiên cứu 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.2 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 34 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 34 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 34 3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 THÔNG TIN TỔNG HỢP VỀ MẪU KHẢO SÁT 43 4.2 ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.1 Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn thành phần công việc 45 4.2.2 Đánh giá thang đo mức độ thỏa mãn chung lòng trung thành 47 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 48 4.3.1 Kiểm định thang đo EFA 48 4.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 51 4.4 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY 52 4.4.1 Tương quan biến 53 4.4.2 Xây dựng phương trình hồi quy 55 4.4.3 Đánh giá mơ hình phân tích hồi quy 59 4.4.4 Tổng hợp kết hồi quy kiểm định giả thuyết 61 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 63 4.5.1 Giới tính 63 4.5.2 Thâm niên công tác 64 4.5.3 Chức danh công việc 67 4.5.4 Loại hình doanh nghiệp 68 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ 69 4.6.1 Về mức độ thỏa mãn công việc 69 4.6.2 Về lòng trung thành tổ chức 70 CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP 72 5.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 5.2 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 73 5.3 HÀM Ý GIẢI PHÁP 74 5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 77 5.5 CÁC NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng 2.2: Các thang đo lòng trung thành gắn kết với tổ chức 16 Tổng hợp nghiên cứu liên quan 21 Bảng 3.1: Hiệu chỉnh thang đo 36 Bảng 3.2: Thang đo thành phần Bản chất công việc 37 Bảng 3.3: Thang đo thành phần Tiền lương – Thu nhập 37 Bảng 3.4: Thang đo thành phần Cơ hội đào tạo - thăng tiến 38 Bảng 3.5: Thang đo thành phần Cấp 38 Bảng 3.6: Thang đo thành phần Đồng nghiệp 39 Bảng 3.7: Thang đo thành phần Môi trường – Điều kiện làm việc 39 Bảng 3.8: Thang đo thành phần Phúc lợi 40 Bảng 3.9: Thang đo thành phần Thương hiệu tổ chức 40 Bảng 3.10: Thang đo thành phần Được tôn trọng – thể thân 41 Bảng 3.11: Thang đo mức độ thỏa mãn chung công việc 41 Bảng 3.12: Thang đo lòng trung thành tổ chức 42 Bảng 4.1: Kết thống kế mô tả mẫu khảo sát 444 Bảng 4.2: Kết độ tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần công việc 45 Bảng 4.3: Kết Cronbach’s Alpha mức độ thỏa mãn chung lòng trung thành 48 Bảng 4.4: Kết kiểm định KMO Barlett EFA biến độc lập 49 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 49 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha phân tích EFA biến 52 Bảng 4.7: Bảng hệ số tương quan Pearson biến mơ hình 54 Bảng 4.8: Kết tác động yếu tố thành phần đến thoả mãn chung 55 Bảng 4.9: Kết hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn chung 55 Bảng 4.10: Kết tác động yếu tố thành phần đến lòng trung thành 57 Bảng 4.11: Kết phân tích hồi quy lòng trung thành tổ chức 58 Bảng 4.12: Bảng tổng hợp kết hồi quy 61 Bảng 4.13: Thống kê thỏa mãn lòng trung thành theo giới tính……………… 63 Bảng 4.14: Kiểm định T-test thỏa mãn lịng trung thành theo giới tính……… 64 Bảng 4.15: Thống kê theo thâm niên công tác……………………………………… 65 Bảng 4.16: Kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác…………………………….65 Bảng 4.17: Kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác ……………………………66 Bảng 4.18: Thống kê theo chức danh công việc……………………………………… 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.19: Kiểm định T-test theo chức danh công việc…………………………… 67 Bảng 4.20: Kiểm định ANOVA theo loại hình doanh nghiệp……………………… 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Hình 2.3: Mơ hình đo lường gắn kết nhân viên đối vói tổ chức 17 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 27 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 33 DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH Phương trình 3.1: phương trình hồi quy thỏa mãn cơng việc ………….… 61 Phương trình 3.2: phương trình hồi quy lòng trung thành tổ chức……………63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cơng việc lịng trung thành tổ chức Dược sỹ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” thực nhằm đo lường mức độ thỏa mãn công việc ảnh hưởng yếu tố thành phần cơng việc đến lịng trung thành tổ chức Dược sỹ làm việc Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực dựa sở lý thuyết tháp bậc nhu cầu người Maslow, khía cạnh thành phần thỏa mãn công việc Smith et al (1969) khía cạnh lịng trung thành nhân viên với tổ chức Mowday et al (1979) Luận văn sử dụng phần mềm SPSS 16.0 với phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm tra độ tin cậy Cronbach Alpha để đánh giá, xây dựng kiểm định thang đo giả thuyết nghiên cứu thực với mẫu khảo sát 300 Dược sỹ làm việc tổ chức/ doanh nghiệp Dược địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Kết kiểm định mơ hìnhnghiên cứu cho thấy thang đo mức độ thỏa mãn công việc lịng trung thành tổ chức có thành phần với 37 biến quan sát bao gồm: chất công việc; tiền lương thu nhập; cấp trên; hội đào tạo thăng tiến; đồng nghiệp; môi trường điều kiện làm việc; phúc lợi; thương hiệu tổ chức/ doanh nghiệp cuối yếu tố tơn trọng thể thân Ngồi ra, thang đo mức độ thỏa mãn chung công việc gồm biến quan sát thang đo lòng trung thành nhân viên tổ chức gồm biến quan sát Kết phân tích hồi quy nghiên cứu cho thấy thỏa mãn chung công việc bị ảnh hưởng thành phần thỏa mãn công việc nhân viên lòng trung thành nhân viên tổ chức bị ảnh hưởng thành phần thỏa mãn công việc nhân viên, thành phần yếu tố tơn trọng thể thân ảnh hưởng nhiều Điều cho thấy thực tế người Dược LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sỹ trọng đến vấn đề tôn trọng thể thân cơng việc, phù hợp với đặc trưng ngành Dược ngành có tính xã hội cao, địi hỏi lượng chất xám, tri thức cao thiên xu hướng khoa học – kỹ thuật Về ý nghĩa thực tiễn, kết nghiên cứu sở khoa học khách quan giúp cho nhà lãnh đạo đơn vị ngành Dược hiểu rõ nhân viên đồng thời đưa giải pháp để nâng cao thỏa mãn cơng việc lịng trung thành nhân viên tổ chức/ doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Nhu cầu chăm sóc sức khỏe người lớn sống ngày đại phát sinh nhiều bệnh tật nguy hiểm có mối đe dọa lớn đến sức khỏe người Do đó, hệ thống chăm sóc sức khỏe phải hoàn thiện tốt Bên cạnh Bác sỹ người nắm vai trò trực tiếp chẩn đốn điều trị cho bệnh nhân Dược có vai trị khơng phần quan trọng hệ thống Nghề Dược nghề liên quan đến dược phẩm (thuốc) phần thiếu để chữa trị, phục hồi hay nâng cao sức đề kháng sức khỏe người, cộng đồng có lẽ thành phần quan trọng chủ đạo người Dược sỹ có trình độ đại học Cụ thể hơn, sau tốt nghiệp bước vào đường nghề nghiệp mình, người Dược sỹ cần phải có đầy đủ khả lực cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng thuốc cho người; nghiên cứu, bào chế, sản xuất dược phẩm; quản lý cung ứng thuốc sở y tế cộng đồng; có khả tự học vươn lên đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân Với vai trò quan trọng việc chăm sóc sức khỏe người nên việc nghiên cứu vấn đề quản trị nguồn nhân lực ngành Dược trở nên cần thiết cho nhà lãnh đạo quản lý, đặc biệt nghiên cứu thỏa mãn công việc long trung thành tổ chức Dược sỹ Vấn đề quản trị nguồn nhân lực mà tiêu biểu nghiên cứu thỏa mãn công việc lòng trung thành tổ chức nhiều nhà nghiên cứu khoa học thực nhiều đối tượng nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu Việt Nam nói riêng giới nói chungvề vấn đề thỏa mãn cơng việc lịng trung thành tổ chức nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed MOITRUONG, THUONGHIEU, CONGVIEC, DONGNGHIEP, PHUCLOI, TONTRONG, THUNHAP, DAOTAO, CAPTRENa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: THOAMAN Model Summaryb Model R Adjusted R R Square Square Std Error of the Estimate DurbinWatson 826a 682 670 50135 1.564 a Predictors: (Constant), MOITRUONG, THUONGHIEU, CONGVIEC, DONGNGHIEP, PHUCLOI, TONTRONG, THUNHAP, DAOTAO, CAPTREN b Dependent Variable: THOAMAN ANOVAb Model Sum of Regression Squares 133.400 df Mean Square F Sig 14.822 000a Residual 62.335 248 251 Total 195.734 257 58.971 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Predictors: (Constant), MOITRUONG, THUONGHIEU, CONGVIEC, DONGNGHIEP, PHUCLOI, TONTRONG, THUNHAP, DAOTAO, CAPTREN b Dependent Variable: THOAMAN Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.462 209 CONG VIEC THU NHAP DAO TAO 153 047 085 Standardized Coefficients t Beta Sig Collinearity Statistics -2.205 Toleran ce 028 VIF 150 3.261 001 607 1.646 046 096 1.846 066 477 2.095 054 048 058 1.125 262 487 2.053 CAP TREN DONG NGHIEP TON TRONG THUONG HIEU PHUCLOI -.006 054 -.006 -.104 917 419 2.386 237 047 229 5.036 000 620 1.613 406 048 430 8.432 000 494 2.023 117 047 109 2.508 013 678 1.475 024 049 023 495 621 610 1.638 MOI TRUONG -.009 049 -.009 -.176 861 526 1.900 a Dependent Variable: THOAMAN Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Eigen value Condition CONG THU DAO CAP DONG TON THUONG PHUC MOI Index (Cons) VIEC NHAP TAO TREN NGHIEP TRONG HIEU LOI TRUONG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 049 14.113 13 01 23 06 03 01 01 10 01 01 046 14.593 02 14 11 20 00 01 07 01 06 09 041 15.451 02 10 01 06 02 03 42 14 00 01 035 16.548 00 14 00 37 10 02 00 02 18 03 031 17.722 00 12 00 03 01 62 02 11 03 06 025 19.876 00 05 04 04 09 07 34 38 16 09 023 20.770 04 05 60 05 26 00 05 00 01 29 019 22.348 01 04 00 02 44 18 04 04 24 41 014 26.671 77 34 a Dependent Variable: THOAMAN 00 17 05 06 06 19 30 00 9.718 10 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean Std Deviation N 9612 4.8115 3.2578 72046 258 -1.25241 1.53210 00000 49249 258 -3.188 2.157 000 1.000 258 -2.498 3.056 000 982 258 a Dependent Variable: THOAMAN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 7: Kết phân tích hồi quy lịng trung thành Descriptive Statistics Mean Std Deviation N TRUNGTHAN H CONGVIEC 3.2488 78543 258 3.6919 85643 258 THUNHAP 3.4942 98281 258 DAOTAO 3.2590 93670 258 CAPTREN 3.4589 89352 258 DONGNGHIE P TONTRONG 3.6579 84384 258 3.3033 92407 258 THUONGHIE U PHUCLOI 3.7016 81336 258 3.8324 81704 258 MOITRUONG 3.7158 87981 258 Correlations TRU NG TRU 1.000 THA NG CON 526 NH THA G THU NH 505 VIEC NHA DAO 554 P TAO CAP 466 Pearson Correlation TREN DON 527 G TON 651 NGHI TRO THU EP 350 NG ONG PHUC 349 HIEU LOI MOI 409 TRU ONG CO NG 526 VIE 1.00 C 382 THU NHA 505 P 382 DA O 554 TA 537 O CAP TRE 466 N 489 DON G 527 NGH 419 IEP TON THUO PHU MOI TRO NG C TRUO 651 350 349 409 NG HIEU LOI NG 455 279 219 396 1.000 532 609 447 496 367 492 612 537 532 1.00 529 494 531 489 609 529 1.000 534 606 405 494 456 465 438 578 419 447 494 534 1.000 476 304 393 394 455 496 531 606 476 1.000 514 446 450 279 367 405 465 304 514 1.000 362 366 219 492 494 438 393 446 362 1.000 469 396 612 456 578 394 450 366 1.000 469 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRU NG CON THA G THU NH VIEC NHA DAO P TAO Sig (1- CAP tailed) TREN DON G TON NGHI TRO THU EP NG ONG PHUC HIEU LOI MOI TRU TRU ONG NG CON THA G THU NH VIEC NHA DAO P TAO CAP N TREN DON G TON NGHI TRO THU EP NG ONG PHUC HIEU LOI MOI TRU ONG 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 258 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Variables Entered/Removedb Variables Model Entered Variables Removed MOITRUONG, THUONGHIEU, CONGVIEC, DONGNGHIEP, PHUCLOI, TONTRONG, THUNHAP, DAOTAO, CAPTRENa Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: TRUNGTHANH Model Summaryb Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 747 559 543 53120 2.059 a Predictors: (Constant), MOITRUONG, THUONGHIEU, CONGVIEC, DONGNGHIEP, PHUCLOI, TONTRONG, THUNHAP, DAOTAO, CAPTREN b Dependent Variable: TRUNGTHANH Model R R Square ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 88.566 df Mean Square 9.841 69.979 248 282 158.545 257 F 34.875 Sig .000a LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Predictors: (Constant), MOITRUONG, THUONGHIEU, CONGVIEC, DONGNGHIEP, PHUCLOI, TONTRONG, THUNHAP, DAOTAO, CAPTREN b Dependent Variable: TRUNGTHANH Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF (Constant) 531 222 CONG VIEC THU NHAP DAOTAO 177 050 193 3.562 000 607 1.646 138 049 172 2.823 005 477 2.095 118 051 141 2.325 021 487 2.053 CAP TREN DONG NGHIEP TON TRONG THUONG HIEU PHUCLOI -.126 057 -.143 -2.202 029 419 2.386 183 050 196 3.668 000 620 1.613 362 051 425 7.090 000 494 2.023 -.021 049 -.021 -.416 678 678 1.475 -.046 052 -.047 -.879 380 610 1.638 MOI TRUONG 006 052 007 120 905 526 1.900 2.396 017 a Dependent Variable: TRUNGTHANH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Dime Eigen Model nsion value 1 9.718 Condition (Cons CONG THU DAO CAP DONG TON THUONG PHUC MOI Index tant) VIEC NHAP TAO TREN NGHIEP TRONG HIEU LOI TRUONG 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 049 14.113 13 01 23 06 03 01 01 10 01 01 046 14.593 02 14 11 20 00 01 07 01 06 09 041 15.451 02 10 01 06 02 03 42 14 00 01 035 16.548 00 14 00 37 10 02 00 02 18 03 031 17.722 00 12 00 03 01 62 02 11 03 06 025 19.876 00 05 04 04 09 07 34 38 16 09 023 20.770 04 05 60 05 26 00 05 00 01 29 019 22.348 01 04 00 02 44 18 04 04 24 41 014 26.671 77 34 00 17 05 a Dependent Variable: TRUNGTHANH 06 06 19 30 00 10 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean Std Deviation N 1.3371 -1.06640 4.4420 1.29790 3.2488 00000 58704 52181 258 258 -3.257 2.032 000 1.000 258 -2.008 2.443 000 982 258 a Dependent Variable: TRUNGTHANH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 8: Thực trạng nhân lực ngành dược Việt Nam (2010) Theo thống kê Cục quản lý Dược đến hết ngày 31/12/2010 tổng số nhân lực Dược nước có 15.150 DSĐH sau đại học (nhân lực chưa bao gồm sở đào tạo nhân lực Dược thuộc Bộ Y tế) Bảng thống kê lượng dược sĩ đại học địa phương Năm 2006 2007 2008 2009 2010 DSĐH (1) 9458 9075 12777 13846 13741 DS sau ĐH (2) 963 1089 1146 1330 Tổng (1+2) 10421 10164 13923 15176 15150 Bình quân số DSĐH/vạn dân 1.2 1,5 1,77 Dược sỹ 1.19 1409 1,76 Nhân lực dược phân bố không đồng vùng/miền, tỉnh/thành, quan quản lý nhà nước sở sản xuất kinh doanh, nhân lực dược tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh.Chỉ riêng thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh có 7.328 DSĐH chiếm 48.37% so với tồn quốc Bảng thống kê tình hình phân bổ nhân lực dược theo vùng miền Vùng/miền Tiến Thạc DSCK1 DSCK2 DSĐH Tổng sĩ sĩ Vùng đồng sông hồng 76 263 3818 4167 Vùng Đông bắc 15 244 735 1003 Vùng Tây Bắc 91 157 255 Vùng Bắc Trung 16 154 668 845 Vùng duyên hải Nam Trung 17 127 678 828 Bộ Vùng Tây Nguyên 19 367 391 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vùng Đông Nam Bộ 39 106 5431 5580 Vùng DDBS Cửu Long 29 158 1887 2081 Có 33/63 Sở Y tế có DSĐH làm lãnh đạo Sở; 12 Sở Y tế chưa có DSĐH làm tra Dược; Sở Y tế Chưa có trung tâm kiểm nghiệm (SYT Đắc Nông); nước có 693 DSĐH làm việc Bệnh viện đa khoa tuyến huyện Bảng thống kê nhân lực dược quan quản lý nhà nước Số lượng Tên đơn vi Tổng Tiến Thạc DS DS DS sĩ sĩ CKI CKII ĐH Ban Lãnh đạo Sở 22 33 Phòng Quản lý dược 19 72 106 201 Phòng QLHNYDTN 19 27 Thanh tra Dược 28 29 61 Trung tâm KNDPMP 21 91 202 316 Phòng y tế huyện,thị xã quận, 0 73 80 Bệnh viện TW đóng địa bàn 12 25 43 Bệnh viện đa khoa tỉnh 58 173 484 720 Trung tâm (trạm) chuyên khoa tỉnh 52 168 227 Bệnh viện đa khoa quận, huyện 96 591 692 cộng Trạm y tế xã, phường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cán hưởng lương ngân sách 0 0 8 - Cán không hưởng lương ngân sách 0 0 0 Các đơn vị khác 14 48 157 220 Tổng 135 608 12 1867 2628 Số lượng DSĐH sở kinh doanh chiếm 82,65% so với tổng số DSĐH nước(12.522/15.150), chủ yếu tập trung vào lĩnh vực Nhà thuốc (8.942 DSĐH), Công ty cổ phần, công ty TNHH, DNTN (2.269 DSĐH) Doanh nghiệp nhà nước (hoặc cổ phần hoá có vốn nhà nước) (1.170 DSĐH) Thống kê nhân lực dược sở sản xuất kinh doanh Số lượng Tên đơn vi Tổng Tiến Thạc DS DS DS sĩ sĩ CKI CKII ĐH Doanh nghiệp nhà nước (hoặc cổ phần hóa có vốn nhà nước) 19 128 1021 1170 DN có vốn đầu tư nước 2 95 108 C ty Cổ phần, C.ty TNHH, DNTN Nhà thuốc 31 131 2095 2269 14 286 11 8630 8942 Đại lý bán lẻ thuốc 0 0 8 Quầy thuốc 0 0 17 17 Hộ cá thể SX thuốc, buôn bán dược liệu 0 0 2 Đại lý bán vắc xin, sinh phẩm y tế 0 0 6 Tổng 66 554 20 11874 12522 cộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ********** TRẦN MINH TIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC VÀ LỊNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC CỦA DƯỢC SỸ TRÊN ĐỊA... hưởng đến thỏa mãn cơng việc lịng trung thành tổ chức Dược sỹ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? ?? thực nhằm đo lường mức độ thỏa mãn công việc ảnh hưởng yếu tố thành phần cơng việc đến lịng trung thành. .. độ thỏa mãn công việc lòng trung thành tổ chức Dược sỹ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, đề tài đặt mục tiêu cụ thể sau:  Xác định yếu tố thành phần công việc Dược sỹ tổ chức/ doanh nghiệp Dược Thành