Dao duc kinh doanh van hoa doanh nghiep PTI

Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) được thành lập ngày 01081998 với 7 cổ đông sáng lập là các doanh nghiệp lớn thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, tạo nên sự đa dạng về ngành nghề cũng như vững chắc về tài chính cho PTI. Trải qua 23 năm hoạt động, PTI đã không ngừng lớn mạnh với quy mô vốn điều lệ tăng gần 14 lần so với ban đầu.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÊ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG HỘI NHẬP QUỐC TÊ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS BÙI THỊ QUYÊN HỌC VIÊN: LẠI TRUNG ANH MÃ HỌC VIÊN: 21057043 LỚP: QH-2021-E.CH QTKD MÃ HỌC PHẦN: BSA6115 Hà Nội, tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI Chương CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TOÀN CẦU NẢY SINH RÕ NÉT NHẤT Ở VIỆT NAM HIỆN NAY DANH MỤC VIÊT TẮT PTI DN VH VHDN CBNV QTKD Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Doanh nghiệp Văn hóa Văn hóa doanh nghiệp Cán nhân viên Quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Sơ lược PTI qua giai đoạn Bảng 2: Những cột mốc doanh thu LỜI MỞ ĐẦU Vấn đề đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp hội nhập quốc tế dành quan tâm nhiều nhà nghiên cứu giới doanh nhân Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức khơng phải mơ hồ, thực gắn liền với lợi ích kinh doanh Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, gắn kết trung thành đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến tồn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp có ứng xử chuẩn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trị quan trọng việc thực mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức Dưới giảng dạy, bảo TS Bùi Thị Quyên, kiến thức thực tế doanh nghiệp nơi em công tác Tổng cổng ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (PTI), em xin sâu vào phân tích văn hóa doanh nghiệp PTI vấn đề đạo đức toàn cầu Việt Nam mà em thấy cộm Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Doanh nghiệp (DN) Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực ổn định hoạt động kinh doanh” 1.1.2 Văn hóa (VH) Văn hóa tồn giá trị vật chất tinh thần mà loài người tạo q trình lịch sử Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người 1.1.3 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giá trị, niềm tin, hình thức mà người doanh nghiệp cơng nhận suy nghĩ, nói, hành động thói quen, giống đời sống tinh thần tính cách người, phần định đến thành bại lâu dài doanh nghiệp Những thành phần văn hóa doanh nghiệp gồm phần chính: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh Biểu văn hóa doanh nghiệp thể qua yếu tố chính: - Hữu hình: Đồng phục, hiệu, nghi thức, quy định, nhạc phim công ty, tập san nội bộ, hoạt động,… - Vơ hình: Thái độ, phong cách, thói quen, nếp nghĩ người tổ chức 1.2 Tác động văn hóa doanh nghiệp với phát triển doanh nghiệp 1.2.1 Tác động tích cực 1.2.1.1 Tạo nên phong thái sắc cho tổ chức VHDN chứa đựng nhiều phận yếu tố kiến trúc, sản phẩm, tập tục, nghi lễ, thói quen, cách họp hành, chiến lược kinh doanh, logo, ấn phẩm điển hình, giai thoại người sáng lập doanh nghiệp… yếu tố làm nên phong thái, nét riêng doanh nghiệp mà khơng doanh nghiệp khác bị lẫn vào 1.2.1.2 Góp phần làm tăng tính quán hành vi Môi trường bên tổ chức liên quan đến trí thành viên, VHDN chất keo gắn kết thành viên thống cách nhìn nhận vấn đề, đánh giá lựa chọn giải pháp giải vấn đề Điều giúp người hiểu có xung đột yếu tố giúp người hịa hợp gắn kết 1.2.1.3 Thu hút giữ chân nhân tài doanh nghiệp Một tổ chức xây dựng văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức đề Sự trí tạo liên kết, củng cố lòng trung thành cam kết bền vững với tổ chức Như giảm xu hướng rời bỏ tổ chức củng cố lòng trung thành nhân viên với tổ chức 1.2.1.4 VHDN tạo động lực làm việc Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái đồng nghiệp tôn trọng Khi người lao động cảm thấy công việc họ làm có ý nghĩa, thành tích họ đề cao họ cảm thấy tôn trọng họ u mến nơi làm việc, động lực quan trọng thúc đẩy người lao động cống hiến trung thành với tổ chức 1.2.1.5 VHDN nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tổng hợp yếu tố: Gắn kết thành viên, tạo động lực làm việc, điều phối kiểm soát hoạt động, làm giảm rủi ro lựa chọn…VHDN làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt cho doanh nghiệp thương trường Hiệu khác biệt giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh tốt trước đối thủ Vì vậy, coi VHDN nguồn lợi để cạnh tranh VHDN định trường tồn doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn vượt xa đời người sáng lập 1.2.1.6 VHDN thúc đẩy sáng tạo Ở doanh nghiệp mà có mơi trường văn hoá ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập mức độ cao nhất, nghĩa nhân viên khuyến khích hoạt động độc lập đưa sáng kiến, kể nhân viên cấp sở Sự khích lệ góp phần phát huy tính động, khởi nguồn cho sáng tạo thành viên, nhiều sáng tạo mang tính đột phá, mang lại lợi ích khơng trước mắt mà lâu dài cho công ty 1.2.2 Tác động tiêu cực Văn hóa doanh nghiệp khơng lành mạnh có tác động xấu đến người tổ chức, người lao động DN mang tính tiêu cực, họ chểnh mảng công việc, làm cho hiệu lao động kém, tham ô, trộm cắp đồ doanh nghiệp xảy ra, cách cư xử thành viên doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp với khách hàng phần lịch sự, gắn bó người lao động với doanh nghiệp bị giảm sút hay xuất hiện: khơng khí làm việc thụ động, sợ hãi nhân viên; Nhân viên thờ chống đối lãnh đạo; Nhân viên niềm tin khơng có mối quan hệ thân thiện với tổ chức; Tổ chức không thực đạo đức kinh doanh; Tổ chức không thực trách nhiệm xã hội 1.3 Các biểu văn hóa doanh nghiệp VHDN doanh nghiệp có biểu hiện: biểu trưng trực quan biểu trưng phi trực quan 1.3.1 Các biểu trưng trực quan VHDN Những biểu trưng trực quan VHDN bao gồm: - Kiến trúc đặc trưng diện mạo doanh nghiệp - Biểu tượng hiệu - Ấn phẩm - Lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa 1.3.2 Các biểu trưng phi trực quan VHDN Những biểu trưng phi trực quan VHDN bao gồm: - Tầm nhìn - Sứ mệnh - Các giá trị ngầm định Hình ảnh Logo PTI hình thành từ bốn vòng tay cách điệu từ bốn cánh tay từ bốn người; nét vẽ dầy dặn, cứng cáp, sắc tạo nên độ chắn tin cậy Bốn vòng tay thể bốn giá trị cốt lõi PTI: Hợp tác - Chia sẻ - Sáng tạo - Tơn trọng khác biệt Bốn vịng tay mở rộng, đan xen vào tạo nên vòng tròn kết nối tượng trưng cho chung sức, chung lòng tập thể mang lại cảm giác thân thiện, gần gũi, điểm tựa vững cho người sống Bốn vòng tay giang rộng hàm ý tượng trưng cho bốn hướng Đông, Tây, Nam, Bắc thể khát khao chinh phục khẳng định vị PTI, với sức lan tỏa mạnh mẽ không ngừng, PTI hút người, nơi khắp miền đất nước vào chuyển động Màu sắc thương hiệu (Corporate colours) Điểm nhấn Logo PTI kết hợp hài hòa hai gam màu xanh lam da cam Màu xanh lam làm chủ đạo, tượng trưng cho an toàn, ổn định, trung thành, đáng tin cậy Màu da cam mang sắc thái đại, trẻ trung, động, may mắn tràn đầy sức sống Sự kết hợp hài hịa hai gam màu nóng - lạnh tạo nên cân hợp lý, mang lại cảm giác thân thiện, thoải mái, mà đảm bảo hai yếu tố độc đáo ấn tượng Slogan: NGƯỜI BẠN ĐÍCH THỰC Câu Slogan mang đầy ý nghĩa đẹp người bạn, không người bạn thông thường mà nguời bạn đích thực - người bạn thật quan trọng sống mơt người bạn ta trân tọng, giữ gìn Một "người bạn đích thực" cịn trợ thủ đắc lực tin cậy, ln đứng phía sau ta để dõi theo hỗ trợ ta vững bước đường sống Câu Sologan "Người bạn đích thực" từ định vị "Một người bạn sẻ chia" cầu giản dị mà gần gũi, nhẹ nhàng kết nối PTI đối tác, khách hàng đến với cách tự nhiên Trên hết tất cả, PTI mong muốn trở thành người bạn đích thực sống, nơi đem lại giá trị tốt đẹp, niềm an vui cho tất người Câu Slogan ngắn gọn, dễ nhớ, ý nghĩa bộc lộ đầy đủ, rõ ràng giúp PTI lần khẳng định rõ định vị thương hiệu qua ba tính cách bật "Người bạn đích thực" là: Thân thiện, chia sẻ tin cậy Trên hết tất cả, PTI mong muốn trở thành người bạn đích thực sống, nơi đem lại giá trị tốt đẹp, niềm an vui cho tất người Câu Slogan ngắn gọn, dễ nhớ, ý nghĩa bộc lộ đầy đủ, rõ ràng giúp PTI lần khẳng định rõ định vị thương hiệu qua ba tính cách bật "Người bạn đích thực" là: Thân thiện, chia sẻ tin cậy 2.2.3 Văn hóa nội 2.2.3.1 Tinh thần PTI * Linh vật PTI: Con Ong Tượng trưng: - Sức mạnh đồn kết, kỷ luật cao - Sự thơng minh, chăm - Sự nhạy bén, khéo léo, cộng đồng * Tinh thần doanh nghiệp, tinh thần người PTI: ĐOÀN KÊT – KỶ LUẬT – VĂN MINH – THÂN THIỆN – ĐỔI MỚI 2.2.3.2 Văn hóa quan tâm - Cấp quan tâm, động viên cấp kịp thời, khen, chê lúc, chỗ - Coi khó khăn đồng nghiệp khó khăn chia sẻ, hỗ trợ vượt qua - Quan tâm, chúc mừng đồng nghiệp ngày công bố định bổ nhiệm - Người không quên người trước - Lãnh đạo CBNV phận quan tâm thăm hỏi kịp thời thành viên đơn vị có việc hiếu, hỷ, đau ốm 2.2.3.3 Văn hóa ứng xử - Ln nói lời cảm ơn, biết nói lời xin lỗi - Nói thật, khơng gian dối, thực cam kết - Biết nói cần nói, hỏi điều cần hỏi, tranh luận điều đáng tranh luận - Ứng xử chân thành, lịch sự, tơn trọng đồng nghiệp, khơng trích, bình luận - Nghiêm túc lắng nghe, giải triệt để vấn đề xúc 2.2.3.4 Văn hóa trang phục - Mặc đồng phục thể niềm tự hào người PTI - Trang phục công sở lịch sự, gọn gàng - Phong cách ăn mặc chỉnh tề, tạo ấn tượng tốt phong thái tin cậy - Trang phục lễ, hội phù hợp với khơng khí buổi lễ, hội, lịch sự, trang nhã, thoải mái, tự tin giao tiếp 2.2.3.5 Văn hóa làm việc * Văn hóa tuyển người: - Tuyển dụng người vào việc - Tiêu chuẩn chọn lãnh đạo: Tâm – Tài – Tầm – Trí – Tình - Tiêu chuẩn chọn nhân viên: Trung thực – Thông minh – Tự tin – Nhiệt huyết – Gắn bó - Xây dựng hình ảnh tốt đẹp PTI lòng ứng viên đến tuyển dụng * Văn hóa dùng người: - Dùng người phải tin người, khơng tin người khơng dùng - Dụng nhân dụng mộc, khơng chỗ mục mà bỏ lớn - Phân quyền, ủy quyền để nâng cao hiệu công việc phát huy lực cấp - Cơ hội thăng tiến đến với có tâm, có tầm phát triển PTI - Hết lịng với nhân viên nhân viên tận tụy với * Văn hóa hội họp: - Đi họp giờ, thành phần, tập trung trí tuệ - Họp ít, hiệu nhiều - Khi thảo luận bình đẳng, thẳng thắn, lấy lợi ích PTI làm gốc; khơng trích, khơng minh, đưa giải pháp * Văn hóa đào tạo: - Tham gia đào tạo đối tượng phân bổ theo quy định - Tham gia đào tạo đầy đủ, Đến lớp phút trước học bắt đầu Cán đến muộn sớm từ 30 phút trở lên buổi học, coi vắng mặt buổi học - Khơng sử dụng điện thoại học Trường hợp khẩn cấp, phải ngồi nghe điện thoại để khơng ảnh hưởng đến khơng khí chung lớp học Thời gian gián đoạn khỏi lớp học tối đa phút - Không sử dụng laptop học khơng có u cầu giảng viên, quản lý lớp học Không xử lý việc riêng học - Tích cực tham gia thảo luận, trao đổi ý kiến tinh thần cởi mở, xây dựng chân thành dẫn dắt giảng viên - Tôn trọng giảng viên, định giảng viên định có giá trị cao lớp học * Văn hóa điều hành: - Niềm tin nhân viên nhân tố quan trọng cho lãnh đạo thành công - Khi lãnh đạo định “quân lệnh sơn”, đồng lòng, quán triệt thực - Khi phát định sai lầm thẳng thắn góp ý Lãnh đạo định sai phải kịp thời sửa sai * Văn hóa kiểm tra, kiểm sốt: - Giao việc phải có kiểm tra, kiểm sốt - Kiểm tra, kiểm sốt phải tồn diện, liên tục - Kiểm tra, kiếm sốt phải cơng minh, cơng khai, cơng tâm - Sau kiểm tra có kết luận, có báo cáo, có hướng xử lý, có chuyển biến tích cực * Văn hóa tác nghiệp: - Làm việc tinh thần hợp tác, cởi mở, tăng cường trao đổi trực tiếp phận, cấp tác nghiệp - Cá nhân người cầm lái, trí tuệ tập thể - Năng động, sáng tạo, suy nghĩ tìm kiếm ý tưởng mới, hội - Làm việc tuân thủ quy trình, quy định, chuẩn bị chi tiết theo chương trình, ứng biến theo tình hình - Làm việc hết mình, khơng ngại khó, ngại khổ, người khác làm người PTI làm 2.2.3.6 Văn hóa chào cờ - Thực nghi thức chào cờ buổi sáng thứ hai, nhằm tiếp tục khơi dậy lòng tự hào dân tộc trách nhiệm công dân cán nhân viên - Hát Quốc ca hát truyền thống PTI tạo động lực cho tuần làm việc mới, thể ý thức tự hào doanh nghiệp 2.2.3.7 Văn hóa quà tặng - Quà tặng thể quan tâm, nguồn thu, không nghĩa vụ vật chất - Không nhận phong bì thực thi cơng việc 2.2.3.8 Văn hóa lễ hội – vui chơi * Văn hóa lễ hội: - Ngày hội hàng năm PTI: Ngày thành lập PTI 01/08 - Năm năm lần PTI tổ chức lễ hội lớn chào mừng ngày thành lập - Lễ hội tưng bừng, vui vẻ, khơng khí thân thiện có tính đại gia đình PTI - Tinh thần tổ chức lễ hội tiết kiệm, thành viên tham gia * Văn hóa tổng kết: - Đánh giá việc làm được, chưa làm được, thống ý chí, chương trình hành động, giải pháp thực tiêu kế hoạch năm - Chia sẻ kinh nghiệm thành công, thất bại - Ghi nhận cống hiến nhân viên, tôn vinh việc làm tiêu biểu - Vinh danh Cá nhân tiêu biểu năm * Văn hóa vui chơi, giải trí: - Làm việc hết sức, vui chơi biết điểm dừng lúc, chỗ - Vui chơi phải khỏe, trẻ, vui - Sinh hoạt ngoại khóa nâng cao sức khỏe, sưởi ấm tình người - Khuyến khích trị chơi tập thể, có tinh thần hợp tác 2.2.4 Văn hóa ứng xử với khách hàng - Tiếp đón khách hàng với lời chào, ảnh mắt, nụ cười, cử thân thiện Khơng có hội thứ hai để gây ấn tượng ban đầu - Ứng xử mực – thái độ cảm thông – tinh thần tận tụy thi khách hàng gần - Giải công minh – cư xử chân thành – làm việc chuyên tâm khách hàng tin - Công sở gọn gàng – - chu khách hàng trọng - Có khách hàng khởi đầu, giữ khách hàng thành cơng 2.2.5 Văn hóa ứng xử bên ngồi - Tơn trọng chấp hành Pháp luật - Tri ân đối tác, đơn vị, cá nhân có nhiều đóng góp chặng đường phát triển PTI - Sẵn sàng hợp tác phát triển PTI - Sẵn sàng chia sẻ, quan tâm, tham gia công tác xã hội nhân đạo - Ln tự hào có ý thức bảo vệ thương hiệu “PTI” 2.3 Đánh giá thực trạng VHDN PTI 2.3.1 Những kết đạt PTI công ty trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cùng với phát triển Công ty, từ thành lập, PTI ý thức sức mạnh tảng văn hóa doanh nghiệp Đến nay, với 23 năm hoạt động, PTI tự hào có văn hóa mạnh riêng, độc đáo, văn minh Nó trở thành chất keo dính kết người PTI với nhau, tạo thành đại gia đình PTI mà thành viên thoải mái làm việc, phát huy tối đa lực PTI có chương trình lễ hội lễ kỉ niệm thành lập cơng ty hàng năm, ngày hội thiếu nhi cho em nhỏ cán nhân viên PTI, ngày hội sinh nhật theo tháng/quý để tạo vui vẻ, khuyến khích, động viên nhân viên Hay giải bóng đá, hội diễn văn nghệ giúp thành viên cơng ty thêm gắn bó với nhau, giải trí sau làm việc căng thẳng Đồng thời, hoạt động văn nghệ, câu lạc thể thao giúp xây dựng đời sống văn hóa lành mạnh cho thành viên Logo, hiệu bám sát với giá trị cốt lõi PTI Logo hiệu PTI dễ nhớ, có ý nghĩa sâu xa, người dễ hình dung Bên cạnh đó, PTI cịn có hát truyền thống riêng PTI PTI chia sẻ rộng rãi tầm nhìn, sứ mệnh tồn thể thành viên Đạt tính quán – yếu tố quan trọng gắn kết hành vi từ nhân viên tới lãnh đạo cấp cao với giá trị cốt lõi doanh nghiệp, từ PTI ngày phát triển thành công 2.3.2 Những hạn chế VHDN PTI 2.3.2.1 Hạn chế văn hóa đồng phục PTI Mặc đồng phục thể niềm tự hào người PTI Mặc đồng phục vào thứ hai hàng tuần, giao dịch công tác với đối tác, tham dự kiện mang tính nghi lễ (lễ kỷ niệm, lễ khai trương, lễ ký kết…), hội nghị PTI Tuy nhiên có nhân viên cố tình hiểu sai khơng tn theo quy tắc ăn mặc cơng ty Vẫn có nhân viên mặc áo pull, áo không cổ, áo/váy sát nách, quần bị, váy ngắn, đầu tóc chưa gọn gàng 2.3.2.2 Hạn chế văn hóa ứng xử cơng ty Từ lâu, cãi vã công ty coi chuyện thường tình Nhiều viết nhân viên mạng xã hội ám chửi rủa đồng nghiệp Tệ hơn, hai bên tìm cách cơng kích lại ý kiến cơng ty Gần đây, việc văng tục có chiều hướng giảm đi, song thói quen cắt ngang lời người khác to tiếng ăn sâu vào nhiều lãnh đạo PTI Nhiều lãnh đạo nhầm lẫn phê bình mang tính xây dựng phê bình trích Nhiều người dường "nhầm lẫn" phản biện ném đá 2.3.2.3 Hạn chế văn hóa ứng xử với khách hàng Mỗi thành viên PTI đại diện Tổng công ty giao dịch với khách hàng Thái độ người đại diện mang lại lợi ích bất lợi cho PTI Vì vậy, thành viên phải có ý thức tuân thủ quy tắc ứng xử với khách hàng PTI Tuy nhiên, cịn có nhân viên có cách ứng xử với khách hàng chưa chuẩn mực PTI, phục vụ khách hàng chưa nhiệt tình, sai hẹn với khách hàng, tư vấn cho khách hàng không chu đáo, nhiệt tình; chưa biết lắng nghe cố gắng hiểu mong muốn khách hàng… 2.4 Nguyên nhân hạn chế - Số lượng nhân viên đông dẫn tới khó kiểm sốt - PTI đề cao tính sáng tạo, tự do, phóng khống, đề cao tơi cá nhân, nên dễ rơi vào sa đà, trớn, gây kiểm sốt, ảnh hưởng tới hình ảnh cơng ty - Công tác truyền thông nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp cho cán nhân viên cơng ty chưa thực thường xun Do đó, thành viên hiểu văn hoá doanh nghiệp qua biểu trưng trực quan mà chưa nhận thức nghĩa biểu trưng phi trực quan như: giữ chữ tín với khách hàng; tuân thủ pháp luật; ý nghĩa đầy đủ logo mục tiêu sách cơng ty Hơn nữa, đa số cán nhân viên công ty chưa nhận thức tính hai mặt VHDN 2.5 Giải pháp nhằm trì phát triển VHDN PTI 2.5.1 Về phía ban lãnh đạo cơng ty * Trách nhiệm ban đạo văn hóa doanh nghiệp PTI cấp: - Ban đạo VHDN TCT chủ trì, phối hợp Ban tổ chức – nhân - đào tạo, Cơng đồn TCT xây dựng chương trình hành động cụ thể poster tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp phù hợp với điều kiện thực tế; theo dõi, giám sát, đánh giá trình thực đơn vị theo chủ đề hành động - Ban đạo VHDN cấp đơn vị chủ trì phổ biển, tuyên truyền, hướng dẫn nội dung Sổ tay văn hóa PTI Bộ quy tắc ứng xử tới tất thành viên đơn vị; kiểm tra, giám sát trình thực VHDN đơn vị TCT để tổng hợp, đánh giá thông báo chung phương tiện truyền thông PTI * Trách nhiệm lãnh đạo, cán chuyên môn tổ chức PTI: - Lãnh đạo đơn vị chuyên môn phối hợp với tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn niên tổ chức triển khai thực quy định Quy tắc ứng xử văn hóa PTI đơn vị - Cán đơn vị trực dõi, đôn đốc, nhắc nhở thành viên thuộc phận thực quy định Quy tắc ứng xử văn hóa PTI - Ban tổ chức – nhân - đào tạo làm đầu mối xây dựng, hoàn chỉnh nội dung hướng dẫn tổ chức triển khai thực Sổ tay Bộ quy tắc ứng xử văn hóa PTI; tiếp nhận báo cáo, thơng tin liên quan đến tình hình xây dựng triển khai văn hóa doanh nghiệp tồn hệ thống 2.5.2 Về phía CBNV PTI - Tự giác thực vận động nhân viên khác thực quy định Bộ quy tắc ứng xử văn hóa PTI - Phát báo cáo cấp có thẩm quyền vi phạm Bộ quy tắc ứng xử CBNV đơn vị vi phạm làm ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu PTI - Tích cực phát điểm bất hợp lý q trình thực có ý kiến phản ánh, đề xuất TCT kịp thời - Trong trình thực hiện, có vướng mắc đề nghị phản ánh Tổng cơng ty để tập hợp, nghiên cứu trình Tổng giám đốc sửa đổi, bổ sung cho phù hợp Chương CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC TOÀN CẦU NẢY SINH RÕ NÉT NHẤT Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 3.1 Tình hình chung vấn đề đạo đức tồn cầu Việt Nam Tồn cầu hố xu khách quan, có tác động mạnh mẽ đến quốc gia, dân tộc cá nhân người Sự tác động có tính hai mặt: tích cực tiêu cực Tác động tiêu cực tồn cầu hố dẫn đến nhiều nguy xảy xã hội, nhiều nguyên nhân, dẫn đến nguy suy thoái đạo đức, lối sống người Việt Nam Ở Việt Nam nay, có số vấn đề đạo đức tồn cầu cịn tồn sau: - Tham nhũng hối lộ - Phân biệt đối xử chủng tộc, giới tính - Quyền người - Phân biệt giá - Kinh doanh sản phẩm độc hại - Ơ nhiễm mơi trường - Hệ thống thông tin - Thương mại công Thực phẩm nguồn dinh dưỡng thiếu người Hàng ngày cần phải sử dụng thực phẩm để cung cấp lượng cho thể hoạt động, làm việc Thực phẩm nói chung đa dạng chủng loại bao gồm đồ ăn, thức uống loại dược phẩm bổ sung khác Có thể khẳng định để trì sống cần phải sử dụng thực phẩm Tuy nhiên tình trạng vệ sinh an tồn thực phẩm ngày gia tăng trở thành vấn đề nhức nhối mà chưa có cách giải triệt để 3.2 Thực trạng vệ sinh an toàn thực phẩm Việt Nam theo ý kiến thân 3.2.1 Thực phẩm không đảm bảo chất lượng, khơng rõ nguồn gốc Một thực tế nhìn thấy rõ thực trạng vệ sinh an toàn thực phẩm Việt Nam mức “báo động đỏ” vô nguy cấp vấn nạn “thực phẩm bẩn” tràn lan khắp thị trường Thực phẩm khơng đảm bảo chất lượng có mặt khắp nơi, bày bán công khai rộng rãi người tiêu dùng hàng ngày phải sử dụng mà khơng biết đành phải chấp nhận nhiều lý khác Thực phẩm hạn tái chế lại tiếp tục cung cấp cho người tiêu dùng, gạo làm từ nhựa, trứng giả…cùng nhiều vấn đề khác mà nghe thấy nhiều người khó tin lại thật Bên cạnh loại thực phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ, thực phẩm bị làm giả, làm nhái khiến cho việc lựa chọn sản phẩm đảm bảo an toàn vệ sinh khó khăn 3.2.2 Thực phẩm chứa chất độc hại Trong nơng nghiệp người ta sử dụng thuốc kích thích tăng trưởng cho loại rau, củ quả, hoa màu…Trong chăn nuôi sử dụng cám tăng trưởng ngành thủy hải sản lạm dụng loại thuốc tăng trưởng Cịn ngành cơng nghiệp chế biến thực phẩm lại tiếp tục sử dụng loại hóa chất tẩy rửa, hóa chất tạo màu, tạo mùi, vơ vàn loại thuốc độc hại khác Tất thành phần chất độc ngấm vào thực phẩm người lại dùng để làm thức ăn hàng ngày 3.2.3 Thực phẩm chế biến không đảm bảo vệ sinh Một thực trạng vệ sinh an tồn thực phẩm thường xun nghe chứng kiến vệ sinh trình chế biến thực phẩm Dùng nước sơng, hồ để làm nước đóng bình, sản xuất đá lạnh, sở chế biến không đảm bảo quy trình chế biến khơng có giấy phép an tồn vệ sinh thực phẩm, mơi trường làm việc khơng đảm bảo vệ sinh….Đây lý dẫn đến tình trạng thực phẩm vệ sinh an toàn thực phẩm gây nguy hại cho sức khỏe người 3.2.4 Hậu tình trạng vệ sinh an tồn thực phẩm Khơng đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm gây nhiều hậu nghiêm trọng sức khỏe, giống nịi mơi trường sống Tình trạng ngộ độc thực phẩm nhiễm độc thực phẩm ngày gia tăng số lượng mức độ nghiêm trọng Có nhiều người tử vong sử dụng thực phẩm khơng đảm bảo an tồn mà gần vụ patê Minh Chay gây nhiễm độc tố thần kinh cực mạnh khiến dư luận xôn xao Ngoài tỉ lệ ung thư ngày tăng có ngun nhân khơng nhỏ từ tình trạng thực phẩm bẩn 3.3 Giải pháp góp phần đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Trước thực trạng an toàn vệ sinh thực phẩm phức tạp giải pháp mang đến hiệu quả? 3.3.1 Đối với nhà nước Trước tiên Nhà nước cần đưa quy định điều khoản liên quan đến vệ sinh an tồn thực phẩm Sau cần chủ động xây dựng cách thức quản lý phù hợp, tăng cường tra, giám sát hoạt động tất sở sản xuất kinh doanh (chăn nuôi, giết mổ động thực vật, trồng trọt, sở chế biến,…) Đồng thời có chế tài xử lý mang tính liệt, xử phạt nghiêm khắc vi phạm an toàn vệ sinh thực phẩm 3.3.2 Với nhà sản xuất: thành lập công ty/doanh nghiệp, Đối với nhà sản xuất, sở chế biến cần nâng cao đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội không nên lợi nhuận kinh tế mà có gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn xã hội Cần nghiêm túc thực tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm quan chức đưa 3.3.3 Với người tiêu dùng Đối với thân người tiêu dùng để sử dụng thực phẩm tự trang bị hiểu biết hàng hóa chất lượng thực phẩm Bên cạnh cẩn thận việc lựa chọn thực phẩm đảm bảo vệ sinh, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng để đảm bảo an toàn cho sức khỏe Ngoài phát đối tượng có hành vi vi phạm vệ sinh an tồn thực phẩm thơng báo với quan có thẩm quyền để xử lý Tốt tìm hiểu lựa chọn sản phẩm chế biến sản xuất đơn vị cấp giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm - KÊT LUẬN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn TS Bùi Thị Quyên – Đại học Kinh tế -Đại học Quốc gia Hà Nội, người trực tiếp hướng dẫn, nhận xét, giảng dậy em nhiều suốt trình học tập Qua trình phân tích vấn đề thực trạng VHDN nơi em công tác Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (PTI) lý luận thực tế, khẳng định lần vai trị to lớn VHDN với tổ chức Nó sợi dây liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, chuyển hóa lượng tinh thần vào hoạt động kinh doanh PTI Mặc dù PTI có VHDN riêng đặc biệt, có nhiều thành tựu ghi nhận từ VHDN PTI, song cịn tồn mặt chưa hồn thiện, thiếu sót mà CBNV lãnh đạo PTI cần phải cố gắng phát huy, phát triển Ngoài vấn đề đạo đức toàn cầu Việt Nam cho em thấy thêm nhiều mặt xã hội, tích cực có mà tiêu cực cịn nhiều Tuy nhiên, hiểu chất vai trị đạo đức tồn cầu, để xây dựng, trau dồi nữa, để cá nhân tốt hướng tối xã hội, đất nước phát triển tốt đẹp, văn minh Do trình độ thời gian có hạn nên việc phân tích thực trạng hồn thành tài tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận bảo cô bạn lớp để tiểu luận em hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Học viên Lại Trung Anh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sổ tay văn hóa PTI (in tháng 4/2018) Website: https://www.pti.com.vn/ ... Bảng 2: Những cột mốc doanh thu LỜI MỞ ĐẦU Vấn đề đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp hội nhập quốc tế dành quan tâm nhiều nhà nghiên cứu giới doanh nhân Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức... dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức mơ hồ, thực gắn liền với lợi ích kinh doanh Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, gắn kết trung thành đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm... TẮT PTI DN VH VHDN CBNV QTKD Tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện Doanh nghiệp Văn hóa Văn hóa doanh nghiệp Cán nhân viên Quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Sơ lược PTI qua