Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu Cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp, phân tích thực tiễn áp dụng văn hóa doanh nghiệp tại một số doanh nghiệp ở Việt Nam và quốc tế. Môt số giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam
Lời cảm ơn! Xin cảm ơn Cô – TS Ngô Mỹ Trân tận tình giảng dạy chúng em hồn thành học phần Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Đây mơn học có ý nghĩa người làm kinh doanh chúng em thời kỳ hội nhập môi trường kinh doanh ln biến động Kính chúc Cơ ln mạnh khỏe để tiếp tục truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho hệ nối tiếp góp phần nâng cao tri thức cho cộng đồng, xã hội, quốc gia Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN ÁP DỤNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM VÀ QUỐC TẾ 2.1 Thực tiễn áp dụng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp Việt Nam 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp Vinaphone 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp FPT 2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp cơng ty tài cổ phần dầu khí Việt Nam 2.2 Thực tiễn áp dụng số doanh nghiệp quốc tế 2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp Honda 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Microsoft 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm thực trạng áp dụng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 Nhược điểm Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 3.1 Giải pháp từ phía nhà nước 3.2 Giải pháp từ phía doanh nghiệp PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Khi nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp cho thấy doanh nghiệp có văn hố riêng Khi nhà quản trị cấp cao định giá trị tổ chức thành viên thay đổi, niềm tin thái độ, quan điểm truyền đạt tổ chức Hơn giá trị nơi làm việc truyền từ thành viên có kinh nghiệm đến thành viên mới, chúng phù hợp không phù hợp với giá trị mà nhà quản trị cấp cao mong muốn Cũng giống văn hố cộng đồng nói chung, văn hố doanh nghiệp có yếu tố bảo tồn di truyền Nhiệm vụ nhà quản trị phải bảo vệ phát triển yếu tố theo hướng tích cực, đừng bị thối hố, làm thối hố doanh nghiệp Ở Việt Nam, nay, doanh nghiệp phải cố gắng loay hoay để trụ cạnh tranh, nên nói doanh nghiệp Việt Nam nhìn chung cịn chưa tạo dựng cho sắc thái văn hố kinh doanh Phần lớn doanh nghiệp nước ta doanh nghiệp nhỏ, khởi với đồng vốn tự có hạn hẹp, vay tín dụng khó khăn, sở vật chất-kỹ thuật, cơng nghệ thiếu yếu, tìm kiếm thị trường đối tác buổi đầu không dễ, chủ doanh nghiệp qua đào tạo, lực lượng lao động ít…, nên có khả xây dựng thực chiến lược kinh doanh lâu dài thị trường có thâm nhập thị trường mới, Vẫn biết vậy, kinh tế tthị trường đòi hỏi chủ thể kinh tế phải tự định tự chịu trách nhiệm Các doanh nghiệp Việt Nam muốn hội nhập với xã hội kinh tế giới khơng thể khơng tạo dựng cho sắc thái văn hóa doanh nghiệp Khi hội nhập với thị trường chung giới khu vực, thực chất cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh văn hóa doanh nghiệp, phương thức chiếm lĩnh thông tin, thiện cảm người tiêu dùng cách có văn hố Khơng vậy, bị thải loại cạnh tranh Chính thế, nội dung đề tài tìm hiểu sâu “Nghiên cứu dạng văn hóa doanh nghiệp phân tích thực tiễn áp dụng số doanh nghiệp Việt Nam quốc tế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu dạng văn hóa doanh nghiệp phân tích thực tiễn áp dụng số doanh nghiệp Việt Nam quốc tế 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu dạng văn hóa doanh nghiệp phân tích thực tiễn áp dụng số doanh nghiệp Việt Nam quốc tế Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Yếu tố văn hố ln hình thành song song với q trình phát triển doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp văn hố tổ chức khơng đơn văn hố giao tiếp hay văn hố kinh doanh, khơng phải hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng hay phịng họp Mà bao gồm tổng hợp yếu tố Nó giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp 1.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Phân theo phân cấp quyền lực: * Văn hóa nguyên tắc: Quản lý dựa vào công việc dựa vào phẩm chất cá nhân Các định đưa sở quy trình hệ thống * Văn hóa quyền hạn: Quản lý sở quyền lực cá nhân lãnh đạo Các định dựa sở lãnh đạo làm tình tương tự * Văn hóa đồng đội: Quản lý coi việc hành lặt vặt Các định ban hành sở hợp tác lẫn * Văn hóa sáng tạo: Quản lý việc tiếp tục giải vấn đề Các định ban hành sở tài chuyên môn cá nhân 1.2.2 Phân theo cấu định hướng người nhiệm vụ * Văn hóa gia đình: văn hóa định hướng quyền lực Đặc trưng văn hóa gia đình nhấn mạnh đến thứ bậc, có định hướng cá nhân Kết văn hóa gia đình tạo mơi trường có định hướng quyền lực vị lãnh đạo có vài trị bậc phụ huynh chăm sóc biết điều tốt cho cá nhân * Văn hóa tháp Eiffel: Văn hóa định hướng nguyên tắc Đặc trưng văn hóa tháp Eiffel trọng đặc biệt vào thứ tự cấp bậc định hướng nhiệm vụ Theo loại hình văn hóa này, cơng việc xác định rõ ràng, nhân viên biết rõ phải làm thứ xếp từ xuống * Văn hóa tên lửa định hướng: Văn hóa định hướng dự án Văn hóa tên lửa định hướng có đặc trưng trọng tới bình đẳng nơi làm việc định hướng công việc, công việc điển hình cơng việc nhóm đội dự án * Văn hóa lị ấp trứng: Văn hóa định hướng hồn thành Đặc trưng văn hóa lị ấp trứng nhấn mạnh vào bình đẳng định hướng cá nhân Loại hình văn hóa dựa tảng tư tưởng tồn người Đó chất tổ chức thứ yếu sau cá nhân tổ chức 1.2.3 Phân theo mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích * Văn hóa kiểu lãnh đạm: Có mối quan tâm người lẫn thành tích * Văn hóa kiểu chăm sóc: Quan tâm cao độ tới người quan tâm đến thành tích * Văn hóa kiểu địi hỏi nhiều: Rất quan tâm đến người mà quan tâm nhiều đến thành tích * Văn hóa hợp nhất: Kết hợp quan tâm người thành tích 1.2.4 Phân theo vai trị nhà lãnh đạo * Văn hóa quyền lực: Thủ trưởng quan nắm quyền lực tuyệt đối * Văn hóa gương mẫu: Vai trị lãnh đạo mơ hình làm gương cho cấp noi theo * Văn hóa nhiệm vụ: Chức vụ tổ chức theo mơ hình dựa nhiệm vụ giao dựa hệ thống phân bố quyền lực * Văn hóa chấp nhận rủi ro: Người lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc tinh thần sang tạo, dám lãnh trách nhiệm, dám mạnh dạn xử lý vấn đề theo định hướng phù hợp với quyền lợi chung tổ chức chưa nhận thị trực tiếp từ cấp * Văn hóa đề cao vai trị cá nhân: Vai trò cá nhân tương đối có tính tự trị cao Người lãnh đạo khéo léo hướng dẫn cá nhân có đầu óc sáng tạo cao vào mục tiêu chung tổ chức thái độ phơ trương quyền uy họ * Văn hóa đề cao vai trị tập thể: Vai trò người lãnh đạo hòa tan chia sẻ cho nhóm người CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN ÁP DỤNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM VÀ QUỐC TẾ 2.1 Thực tiễn áp dụng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp Việt Nam 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp Vinaphone - Ngôn ngữ, hiệu: Bên cạnh câu hiệu truyền thống “không ngừng vươn xa” sâu vào tâm trí khách hàng Từ tháng 9/2006, VinaPhone đưa thông điệp “luôn bên bạn, dù bạn nơi đâu” thể rõ cam kết phát triển mạng lưới - Ấn phẩm điển hình: Trang tin điện tử http://vinaphone.com.vn cập nhật tin tức giới thiệu tồn thơng tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,… Ngày 26/11/2012 cột mốc đánh dấu cho đời trang tin Sức sống VinaPhone Trang tin Sức Sống VinaPhone xây dựng để trở thành kênh thông tin tương tác, đa chiều dựa hệ thống Kỷ yếu kỷ niệm ngày thành lập Công ty biên soạn năm lần, ghi lại q trình hình thành phát triển Công ty Về trang phục, năm 2007, công ty đưa trang phục cho tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty là: Nam: quần tây màu xanh đen, áo sơ mi kẻ sọc xanh trắng Nữ: quần tây váy ngắn màu xanh đen, áo màu xanh biển Sứ mệnh Công ty VinaPhone Sứ Mệnh Công ty VinaPhone nỗ lực ứng dụng hiệu công nghệ viễn thông tiên tiến để mang dịch vụ thông tin di động đến cho khách hàng nơi đâu, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội Việt Nam - Định hướng chiến lược phát triển công ty: Định hướng chiến lược ba nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu Việt Nam Là nhà cung cấp dịch vụ 3G chăm sóc khách hàng tốt Việt Nam giai đoạn 2011-2016 - Tầm nhìn Cơng ty VinaPhone: Định hướng Công ty VinaPhone Dịch vụ thông tin di động ngày phát triển mạnh mẽ, trở thành phần tất yếu sống người dân Việt Nam VinaPhone mạng điện thoại di động dẫn đầu Việt Nam, bên cạnh khách hàng dù nơi đâu - Văn hóa với quản trị nhân lực doanh nghiệp: Trong hoạt động kinh doanh nay, có nhiều yếu tố tham gia vào hệ thống quản lý kinh doanh vật chất, kinh tế, văn hóa, thơng tin yếu tố người yếu tố quan trọng Vì để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần phải tăng cường biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Nhưng cách khơng ngồi mục đích cuối nhằm tạo môi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên để họ gắn bó với doanh nghiệp, phương diện văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp FPT Khi đến thăm trụ sở công ty FPT Hà Nội, vị khách nhận thấy quan tâm lãnh đạo công ty việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình văn hố cơng ty Ngồi trụ sở chính, văn phòng chi nhánh đặt nhà bề với khu vực thuận lợi thành phố Cách trí cơng ty khơng cầu kỳ đẹp có phong cách Logo công ty đặt khắp nơi Trước cửa cơng ty ln có cờ cơng ty tổ quốc Nghi lễ chào cờ buổi sáng tiến hành long trọng Hàng năm công ty tổ chức ngày lễ hội kết hợp với tổng kết thành tích để khen thưởng cá nhân xuất sắc Trong cơng ty, nhân viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt, không cách biệt với người khác Các trưởng, phó ban bố trí ngồi phịng với nhân viên Khuyến khích nhân viên dùng ngôn ngữ riêng dùng từ chuyên môn tiếng Anh, gọi đặt tên phòng ban, chức danh công ty Khi tuyển dụng nhân viên mới, công ty thường giáo dục hoạt động, lich sử hoạt động công ty Tất cấu trúc hữu hình tạo nên cảm giác trang trọng cho khách hàng đến làm việc với công ty cho nhân viên, việc bố trí chỗ làm tạo nên cảm giác than thiện sếp nhân viên góp phần động viên tinh thần làm việc nhân viên, gây lòng tin với khách hàng nâng cao uy tín cơng ty 2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp tổng cơng ty tài cổ phần dầu khí Việt Nam - Những đặc trưng văn hóa doanh nghiệp phi trực quan: + Giá trị cốt lõi PVFC là: Đoàn kết - Tương trợ - Hợp tác - Cùng phát triển Năng động - Sáng tạo - Chuyên nghiệp - Hiệu Tự tin - Dám nghĩ - Dám làm – Dám chịu trách nhiệm Tận tâm - Hiến dâng - Đãi ngộ - Phát huy tiềm lực người Các giá trị cốt lõi mang tính lâu dài, biến đổi coi mục tiêu cao cả, cần vươn tới Đây chuẩn mực đạo đức chung định hướng cho hoạt động tất thành viên PVFC + Triết lý chung: Chuẩn mực đạo đức: Hiến dâng – Khát vọng – Vươn tới thành công Cam kết kinh doanh: Hợp tác - Bình đẳng – Cùng phát triển Cam kết nội bộ: Tất Ngơi nhà chung PVFC Tổ chức, quản lý Cơng ty nhiệm vụ trung tâm có vai trò định việc thực sứ mệnh mục tiêu lâu dài PVFC Triết lý chung sở để lựa chọn, đề xuất biện pháp quản lý, củng cố phong cách quản lý kinh doanh đặc thù Công ty, phần phương thức hành động để thực sứ mệnh - Hành vi giao tiếp, ứng xử nội doanh nghiệp: Tại PVFC, văn hóa doanh nghiệp ln ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên quan tâm bồi đắp hàng ngày Nói đến cách ứng xử nhân viên nội doanh nghiệp hay giao tiếp với khách hàng trước tiên phải nói đến Bộ “Quy ước văn hóa” ứng xử nhân viên PVFC “Quy ước văn hóa” thành Ban lãnh đạo tập thể cán - nhân viên PVFC xây dựng lên, phổ biến thực thống toàn hệ thống Về cách giao tiếp, ứng xử nội doanh nghiệp Quy ước bao gồm nội dung sau: Quy ước văn hóa hội họp, quy ước văn hoá tham dự hoạt động ngoại khoá, quy ước văn hoá ứng xử việc hiếu hỷ, quy ước văn hóa ứng xử với Tổng Cơng ty, quy ước văn hóa ứng xử với thân, quy ước văn hóa ứng xử với đồng nghiệp, quy ước văn hóa thực công việc Thoạt qua, tất hoạt động hoạt động ngoại khóa, việc hiếu hỷ, ứng xử với thân…là hoạt động khơng có liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty Nhưng hoạt động yếu tố có ảnh hưởng lớn đến tâm tư, đời sống cán công nhân viên, yếu tố động quan trọng định đến hiệu hoạt động kinh doanh bền vững Công ty Điểm bật nội dung quy ước văn hóa đưa phương cách ứng xử chung cho tất thành viên Cơng ty khơng phân biệt ai, làm hay tuổi tác bao nhiêu…Có thể nói quy ước khuyến nghị thành viên biết sống làm việc có ý thức lợi ích chung, người, “Lấy đạo đức nghề nghiệp làm gốc thực thi nhiệm vụ”, “Lịch lãm giao tiếp” “đồn kết, tơn trọng, giúp tiến với tinh thần “một ngựa đau tàu bỏ cỏ”, “nước lo chi bèo chẳng nổi” Do quy ước văn hóa cần thiết thể đăc trưng việc tổ chức hoạt động, kiện hình ảnh chuyên nghiệp Công ty đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt tổ chức tài chính, ngân hàng không nước mà đối thủ cạnh tranh lớn, giàu lực kinh nghiệm đến từ nước có kinh tế phát triển bối cảnh hội nhập kinh tế giới - Hành vi giao tiếp, ứng xử khách hàng, xã hội: Quy ước văn hóa giao tiếp với khách hàng gồm nội dung như: Quy ước giao tiếp ứng xử với khách hàng/đối tác, quy ước văn hóa chào hỏi, bắt tay, quy ước sử dụng danh thiếp, quy ước văn hóa giao tiếp qua điện thoại, quy ước văn hóa ứng xử với xã hội Nét đặc trưng văn hóa kinh doanh PVFC thể như: • Tơn trọng sẵn sàng hợp tác với khách hàng, bạn hàng • Phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, vươn lên khó khăn • Tự tin, trung thực công việc, mang lại niềm tin cho khách hàng • Trách nhiệm cơng việc Nhận thức lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty cung cấp dịch vụ ngành tài nên văn hóa ứng xử, giao tiếp đội ngũ nhân viên đóng vai trị quan trọng việc thu hút tạo dựng niềm tin lịng trung thành khách hàng Do ban lãnh đạo Công ty trọng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhân viên quy ước văn hóa giao tiếp, ứng xử cụ thể “Thực cam kết với khách hàng/ đối tác Lắng nghe ý kiến, nhanh chóng giải thắc mắc than phiền khách hàng/ đối tác nhằm phục vụ cách tốt cho khách hàng/ đối tác” “Chuẩn mực đạo đức: nhiệt tình, cởi mở, trung thực với thái độ hợp tác, giúp đỡ cao, sở bình đẳng, phát triển” 2.2 Thực tiễn áp dụng số doanh nghiệp quốc tế 2.2.1 Văn hóa doanh nghiệp Honda - Biểu tượng: vào nhà máy Honda, cho dù nhân viên hay khách thăm quan mặc đồ hãng, bạn hồ nhập vào văn hố nhóm họ Bên cạnh đó, quan hệ nhà quản lý nhân viên gần gũi, họ ăn chung tin nhân viên dễ dàng trò truyện với họ, chí ngồi loại bàn với nhân viên Hơn họ không cần tới người dọn dẹp, có ý thức giữ gìn dọn dẹp giữ vệ sinh nơi làm việc - Cấu trúc: tất người thuộc nhóm, nhóm khác bắt đầu thờ gian làm việc khác nhau, người găp thành viên trưởng nhóm, họ bạn rắc rối lúc lam việc ngày hơm trước, khó khăn thay đổi, quan tâm chia sẻ họp Một nhóm thường có từ 15-20 người họ làm việc khơng gian mở Trong nhóm bạn khó phân biệt trưởng nhóm thành viên Tất nhà quản lý đươc sáp xếp vào nhóm để giải vấn đề - Hệ thống: chương trình NH (NH “Now Honda, New Honda, Next Honda”, tương tự vòng tròn chất lượng), hệ thống hướng dẫn, phần thưởng chất lượng, phần thưởng an toàn Mỗi nhân viên kiếm điểm cách cải thiện quy trình Ngồi ra, Honda cịn sử dụng cơng cụ phân tích khác để phân tích đánh giá quy trình - Kỹ năng: thước đo kỹ sản phẩm họ tạo Nhân viên dược đào tạo cách thực hành học được, dây truyền kỷ tiếp tục hoàn thiện - Phong cách làm việc: Mỗi buổi sáng nhà quản lý thường gặp để coi lại trình ngày hôm trước giải vấn đề xây dựng kế hoạch cho ngày làm việc Bên cạnh đó, Honda quan tâm đến hệ trẻ Chúng ta tóm gọn văn hố Honda giá tri, niềm tin, nét văn hoá sau: Một quan điểm giới Tôn trọng cá nhân Đương đầu thách thức gây go trước tiên Điều hành chỗ Đề cao vai trò tuổi trẻ Cầm bó đuốc Honda Một tinh thần tất thắng 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Microsoft - Triết lý kinh doanh: Điểm bật văn hóa doanh nghiệp Microsoft triết lý kinh doanh công ty Triết lý chia thành năm yếu tố chính: + Chính sách phát triển dựa tảng lâu dài + Hướng đến thành + Tinh thần tập thể động lực cá nhân + Thái độ trân trọng sản phẩm khách hàng + Thông tin phản hồi thường xuyên khách hàng - Đề cao tầm quan trọng chuyên gia kỹ thuật: Hầu hết công ty đánh giá nhà quản lý tổng thể cao chuyên gia Nhưng Microsoft, chuyên viên phát triển phần mềm lại giữ vai trò quan trọng nhà quản lý Bill Gates coi việc "viết mã lệnh" - hay gọi lập trình máy tính - cơng việc cao Nhân viên Microsoft chia thành hai loại: nhóm phát triển sản phẩm, bao gồm lập trình viên giỏi nhất; nhóm thứ hai gồm nhân viên cịn lại Nhóm phát triển sản phẩm quyền mua cổ phần ưu đãi công ty; văn phịng riêng cùa lập trình viên doanh Microsoft Redmond ưu tiên giữ lại khí xảy tình trạng thiếu chỗ Sự đề cao khuyến khích tinh thần sáng tạo nhân viên lập trình, tạo cho họ niềm tự hào để gắn bó với cơng ty - Nền văn hóa mang tính học hỏi: Có thể coi Microsoft máy khát khao tri thức Ngay tổng hành dinh công ty Redmond mang tên "đại học": Khuôn viên đại học Microsoft 10 Người ta nói Bill Gates thành cơng nhờ tận dụng sai lầm kẻ khác Bản thân ông công nhận rằng, điều may mắn Microsoft, học hỏi sai lầm kẻ khác cơng ty tránh việc mắc phải sai lầm tương tự Công ty ý học hỏi học sai lầm thân khứ, thể qua ghi nhớ cập nhạt hàng năm có tên “VO Sai Lầm Nghiêm Trọng Nhất” Microsoft trình bày thật lơi để kích thích người bàn học có ích cho tương lai công ty Khả xếp cho nhân viên nhanh chóng hịa nhập vào tổ chức công ty yếu tố then chốt Bằng cách tạo hệ thống lưu trữ kiến thức, công ty giúp cho nhân viên truy cập vào liệu mà đồng nghiệp trước họ học Kinh doanh lĩnh vực linh hoạt đến mức mà việc thay đổi nhanh, nên Microsoft xây dựng "vịng lặp phản hồi thơng tin" hiệu Cơ sở hạ tầng điện tử tinh vi thông qua hệ thống thư điện tử, không phân biệt cấp bậc, đảm bảo công ty muốn biết thông tin vấn đề chắn nhận lời đáp vòng 48 tiếng, thân Gates tiếng người trả lời nhanh tức cho email nhân viên Microsoft gửi đến cho ông Theo câu chuyện truyền miệng công ty, nhân vật cao cấp phải rời khỏi công ty khơng thường xun kiểm tra thư điện tử - Nền văn hóa nhóm nhỏ: Theo quan điểm Gates: "Cho dù công ty lớn, suy nghĩ công ty lớn; không tiêu ngay" Dựa quan điểm này, Microsoft phát triển hệ thống độc đáo riêng mình, gọi nôm na "chia để trị" Hệ thống gồm văn phòng chủ tịch bao gồm tổng giám đốc trợ lý thân tín Dưới phịng 15 cấp quản lý với khoảng người cấp thứ 15, biết đến "kiến trúc sư", họ thành viên cao cấp nhóm phát triển phần mềm cơng ty Với kinh nghiệm từ ngày đầu, công ty cho "phần mềm tốt phần mềm tạo nhóm nhỏ lập trình viên" Chính vậy, trụ sở thiết kế để phát huy sắc nhóm nhỏ Các khu làm việc nghỉ ngơi bố trí thành dãy cao ốc tầng cho phép thành viên nhóm giao tiếp với ngày Cách thức giúp tạo văn hóa đặc biệt ni dưỡng tính sáng tạo, vừa cá nhân vừa tập thể đồng thời đáp ứng thời hạn yêu cầu kinh doanh Triết lý phát triển sản phẩm Microsoft "đồng ổn định", địi hỏi tập trung cao độ tinh thần làm việc nghiêm túc Phạm vi tham vọng dự án hoạch định kỹ lưỡng, nhân 11 tham gia thời gian quy định cho dự án kiểm soát chặt chẽ Điều chứng tỏ, bên cạnh việc tạo môi trường làm việc thoải mái, phát huy cá tính sáng tạo, Microsoft có quy định ngặt nghèo mà nhân viên buộc phải tn thủ Chính nhờ tạo mơi trường làm việc khuyến khích tối đa tính sáng tạo nhân viên, kết hợp với kỷ luật chặt chẽ mà khơng máy móc yếu tố tiên để đưa Microsoft trở thành công ty tin học hàng đầu giới giữ vững địa vị lâu dài môi trường cạnh tranh ngày liệt 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm thực trạng áp dụng văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp Việt Nam 2.3.1 Ưu điểm - Các doanh nghiệp Việt Nam đa số biết coi trọng ý nghĩa cao đẹp mục tiêu kinh doanh Điều thể rõ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Họ kinh doanh khơng phải mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mà cịn lao động sáng tạo làm việc quên để cống hiến cho xã hội Do đó, giá trị mà doanh nghiệp theo đuổi phương châm hành động họ thường giá trị cao đẹp đề cao nguồn lực người, coi trọng đức tính trung thực, kinh doanh đáng, quan tâm đến chất lượng việc thực trách nhiệm doanh nghiệp với cộng đồng xã hội - Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam thường mang đậm dấu ấn người chủ doanh nghiệp hình thành sau thời gian dài kinh doanh Trong trình phát triển doanh nghiệp, hệ lãnh đạo nối tiếp nhau, có số giá trị văn hóa xác lập lại, số giá trị cũ bị lu mờ giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp dù trải qua bao giao đoạn thăng trầm tồn - Các doanh nghiệp Việt Nam thường đưa giá trị văn hóa mong muốn vào thực tế cách thiết kế hệ thống quản trị doanh nghiệp phù hợp Nhận thức ảnh hưởng trực tiếp công tác quản lý (phong cách quan niệm ban lãnh đạo, mục tiêu, chiến lược kinh doanh, hệ thống quản trị nhân sự, cấu tổ chức, sách kiểm sốt nội ) đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp Việt Nam ngày trọng xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp hiệu quả, đồng thời quan tâm đến công tác đào tạo cán cơng nhân viên, nâng cao trình độ lao động doanh nghiệp 2.3.2 Nhược điểm - Trong hoạt động quản lý, doanh nghiệp Việt Nam thiên quan hệ, chạy chọt, dựa dẫm Ở nước ta, đặc tính coi trọng quan hệ cá nhân, xu hướng cá nhân hóa mối quan hệ kinh doanh, ỷ lại vào bảo hộ Nhà nước tồn phổ biến Nhiều 12 doanh nghiệp tập trung thời gian tiền bạc cho nhân vật quan trọng đối tác, cho mối quan hệ cá nhân có lợi cho cơng việc Xu hướng kinh doanh dựa vào quan hệ rộng chủ bài, mạnh lực Lợi ích nhiều từ quan hệ cá nhân, dùng quan hệ để thắng thầu bất chính, chí dùng quyền lực để bóp méo lực lượng thị trường tượng gây xúc toàn xã hội Cuộc đấu tranh liệt chống tham nhũng làm máy công quyền yếu tố có tính định việc xóa bỏ tình trạng “chạy cửa sau” phục hồi luật chơi minh bạch thương trường - Cung cách làm ăn phần lớn doanh nghiệp Việt Nam nhỏ lẻ, tùy tiện, thiếu chuyên nghiệp, thiếu sáng tạo Các doanh nghiệp Việt Nam vốn bị cạnh tranh thương trường quốc tế cung cách làm ăn manh mún, chạy theo lợi nhuận trước mắt mà nghĩ đến cục diện chung Nhiều doanh nghiệp khơng có khả tổ chức thực thi sản xuất kinh doanh quy mô lớn cho loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Việt Nam chưa có doanh nghiệp lớn tầm cỡ giới, doanh nghiệp hàng đầu tương đương với doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển Cách kinh doanh cục bộ, cẩu thả ký kết thực hợp đồng… tồn hồn tồn khơng phù hợp với mơi trường kinh doanh văn minh, đại Người Nhật Bản trước làm điều gì, họ nghiên cứu kỹ mục tiêu đến 90%, việc điều chỉnh thực không 10% Cịn Việt Nam vừa uống cà phê, uống bia vừa bàn bạc, sau thống với làm, nên làm phải điều chỉnh cuối mục tiêu mà đạt so với mục tiêu ban đầu thay đổi nhiều Trong văn hóa kinh doanh người Việt Nam, nhiều thói quen, cung cách làm ăn cũ, lạc hậu, tùy tiện tồn tại; phong cách làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, sẵn sàng hợp tác chưa định hình rõ nét Sự gian dối kinh doanh tồn khơng - Nhiều doanh nghiệp Việt Nam xem nhẹ chữ tín Bn bán phải giữ chữ tín, Văn hóa kinh doanh bắt nguồn từ hình thành thị trường Trong tập quán cũ kinh tế tiểu nơng, chữ tín khơng đề cao Theo nhiều nhà kinh doanh nước ngoài, doanh nhân Việt Nam khơng coi trọng chữ tín, hay viện dẫn lý khách quan để khước từ việc thực cam kết, gây nhiều phiền toái quan hệ với đối tác nước Bản thân người Việt chưa tin người Việt Nam, chọn lựa người Việt Nam làm ăn với cơng ty ngoại quốc, nước Âu, Mỹ, Việt Nam Đây khó khăn cho sở kinh tế Việt Nam Hiệp ước kinh tế mở cửa thị trường Việt Nam cho sở kinh tế châu Âu, Mỹ ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng, hàng khơng ạt vào kinh doanh thị trường nước 13 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 3.1 Giải pháp từ phía nhà nước - Tạo môi trường pháp lý thuận lợi cơng cho doanh nghiệp: Có thể nói yếu tố hàng đầu để nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Các nhà nghiên cứu nước nhận xét, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tiềm ẩn nhiều yếu tố bất lợi cho phát triển như: thói quen “đi cửa sau”, giải cơng việc quan hệ không dựa hiệu cơng việc… Những hạn chế bắt nguồn từ bất cập quản lý Nhà nước - Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp: Cho đến nay, tượng nhận thức sai lệch không đầy đủ chất tầm quan trọng Văn hóa doanh nghiệp cịn phổ biến Vì vậy, Nhà nước cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, tun truyền vai trị văn hóa doanh nghiệp Nói cách khác, cần tạo đổi tư kinh tế Việt Nam Trong công này, phương tiện thơng tin đại chúng đóng vai trò quan trọng, xuất thường xuyên báo, cơng trình nghiên cứu với cách nhìn sâu sắc thấu đáo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp giúp nâng cao trình độ nhận thức doanh nghiệp Việt Nam vấn đề 3.2 Giải pháp từ phía doanh nghiệp - Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi phận quan trọng văn hóa doanh nghiệp, nguồn gốc để doanh nghiệp xây dựng nên triết lý kinh doanh riêng Nhìn từ khía cạnh đó, đơi lúc triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Trên giới Việt Nam, nhiều công ty thành công với triết lý kinh doanh tiếng Sony với “Ln tìm kiếm điều lạ thông qua tiến kỹ thuật”, Prudential với “Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu”, Trung Nguyên với “Khởi nguồn cho sáng tạo”… Thế nhiều doanh nghiệp Việt Nam coi triết lý kinh doanh đơn giản câu hiệu mà doanh nghiệp đem hô hào suông mà Chẳng hạn, câu hiệu chương trình quảng cáo, triển lãm… “Chất lượng hết”, “Khách hàng thượng đế”… Thậm chí, khơng doanh nghiệp hỏi đến khơng biết triết lý kinh doanh - Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Để đảm bảo cho phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề 14 mơ hình văn hóa doanh nghiệp trọng đến phát triển toàn diện người lao động, không nên chạy theo thành tích cơng việc mà cịn phải quan tâm đến tiêu chí khác tham gia phong trào văn thể mỹ, tuyên dương gia đình gương mẫu… - Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Chính vậy, nhà lãnh đạo đóng vai trị đầu tàu xây dựng văn hóa doanh nghiệp, q trình thành cơng có đóng góp tích cực thành viên doanh nghiệp Có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp, tổ chức lớp huấn luyện văn hóa doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu văn hóa doanh nghiệp nội công ty, thường xuyên tuyên truyền truyền thống công ty nhân viên, trưng cầu ý kiến nhân viên cần đổi văn hóa doanh nghiệp - Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài, doanh nghiệp có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hóa với nét đặc thù độc đáo Tuy vậy, dù văn hóa doanh nghiệp cần có hai đặc điểm sau: đậm đà sắc dân tộc, có khả thích nghi hội nhập với mơi trường kinh doanh khu vực giới Hay nói cách khác, phải văn hóa vừa có tính bền vững lại đảm bảo tính linh hoạt - Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đây việc làm cần thiết không riêng với doanh nghiệp lâu năm đạt tốc độ phát triển cao Những quan điểm cho “chỉ nên trọng xây dựng văn hóa cơng ty lớn mạnh, ăn nên làm ra” hoàn toàn phiến diện, coi văn hóa thứ trang sức để phơ trương Thực tế chứng minh, người lao động cống hiến nhiều khơng phải lợi ích vật chất mà cịn yếu tố tinh thần thơi thúc họ, tình cảm gắn bó với cơng ty Để tạo động lực phi vật chất thiết doanh nghiệp cần phải có văn hóa doanh nghiệp mạnh PHẦN KẾT LUẬN Qua nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp thực trạng áp dụng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, thấy việc xây dựng gìn giữ văn hố doanh nghiệp ln địi hỏi cấp bách nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Việc xây dựng thành cơng văn hố doanh nghiệp giúp doanh nghiệp gìn 15 giữ khẳng định vị thị trường nước quốc tế Từ đó, doanh nghiệp góp phần phát triển văn hố doanh nghiệp quốc gia văn hoá chung dân tộc Văn hóa doanh nghiệp vấn đề mang tầm vóc lớn lao, định trường tồn phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp phải có cách hiểu đắn tổng thể văn hoá doanh nghiệp bước để xây dựng Xây dựng văn hố doanh nghiệp khơng đơn liệt kê giá trị mong muốn mà địi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo, thấu hiểu nỗ lực tất thành viên, kiên định bền bỉ tồn thể doanh nghiệp suốt q trình hình thành phát triển Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội gặp phải khơng thách thức Truyền thống văn hóa Việt nam khó khăn vững vàng, gắn kết mãnh liệt vươn lên Phát huy truyền thống dân tộc, tổ chức Đảng, Nhà nước cộng đồng doanh nghiệp Việt nam tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp đậm đà sắc riêng, tạo vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ cho doanh nghiệp Việt Nam, để vừa linh hoạt hội nhập với thương trường quốc tế đồng thời giữ vững tinh hoa văn hóa 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Ngô Mỹ Trân, 2017 Bài giảng Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp hội nhập quốc tế PGS TS Nguyễn Mạnh Quân, 2016 Giáo trình Đạo đức kinh doanh Văn hóa cơng ty NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Ths.Thái Thị Kim Oanh (6/2012) “Xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập quốc tế” Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương Số 367 Trần Thị Thu Hà (Hà Nội-2013) Tóm tắt luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty dịch vụ viễn thơng Vinaphone” Ths Nguyễn Hồng Ánh (Hà Nội-2003) Đề tài nghiên cứu khoa học cấp “ Giải pháp để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập khu vực giới” Đỗ Quốc Dũng (Hà Nội-2008) Luận văn thạc sỹ kinh tế “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tổng cơng ty cổ phần dầu khí Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” Văn hóa doanh nghiệp Được lấy từ: http://www.bemecmedia.vn/van-hoa/vanhoa-doanh-nghiep-la-gi.htm 17 ... sỹ kinh tế “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tổng cơng ty cổ phần dầu khí Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế” Văn hóa doanh nghiệp Được lấy từ: http://www.bemecmedia.vn /van- hoa/ vanhoa -doanh- nghiep- la-gi.htm... Đề cao vai trị tuổi trẻ Cầm bó đuốc Honda Một tinh thần tất thắng 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp Microsoft - Triết lý kinh doanh: Điểm bật văn hóa doanh nghiệp Microsoft triết lý kinh doanh cơng... quan trọng văn hóa doanh nghiệp, nguồn gốc để doanh nghiệp xây dựng nên triết lý kinh doanh riêng Nhìn từ khía cạnh đó, đơi lúc triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Trên giới