2.3.2.1. Hạn chế trong văn hóa đồng phục PTI
Mặc đồng phục thể hiện niềm tự hào là người PTI. Mặc đồng phục vào thứ hai hàng tuần, đi giao dịch công tác với đối tác, tham dự các sự kiện mang tính nghi lễ (lễ kỷ niệm, lễ khai trương, lễ ký kết…), hội nghị của PTI. Tuy nhiên có những nhân viên cố tình hiểu sai hoặc khơng tn theo quy tắc ăn mặc của cơng ty. Vẫn có những nhân viên mặc áo pull, áo không cổ, áo/váy sát nách, quần bị, váy ngắn, đầu tóc chưa gọn gàng.
2.3.2.2 Hạn chế trong văn hóa ứng xử tại cơng ty
Từ lâu, cãi vã trong cơng ty đã được coi như chuyện thường tình. Nhiều bài viết của nhân viên trên các mạng xã hội ám chỉ chửi rủa đồng nghiệp. Tệ hơn, hai bên có thể tìm cách cơng kích lại ý kiến của nhau tại cơng ty.
Gần đây, việc văng tục có chiều hướng giảm đi, song thói quen cắt ngang lời người khác và to tiếng vẫn ăn sâu vào nhiều lãnh đạo PTI.
Nhiều lãnh đạo vẫn nhầm lẫn giữa phê bình mang tính xây dựng và phê bình chỉ trích. Nhiều người dường như cịn "nhầm lẫn" giữa phản biện và ném đá.
2.3.2.3. Hạn chế về văn hóa ứng xử với khách hàng
Mỗi thành viên PTI là đại diện của Tổng công ty khi giao dịch với khách hàng. Thái độ của người đại diện có thể mang lại lợi ích hoặc sự bất lợi cho PTI. Vì vậy, mỗi thành viên phải có ý thức tuân thủ các quy tắc ứng xử với khách hàng của PTI. Tuy nhiên, hiện nay vẫn cịn có những nhân viên có cách ứng xử với khách hàng chưa đúng chuẩn mực PTI, phục vụ khách hàng chưa nhiệt tình, sai giờ hẹn với
khách hàng, tư vấn cho khách hàng khơng chu đáo, nhiệt tình; chưa biết lắng nghe và cố gắng hiểu mong muốn của khách hàng…