Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại quỹ trợ vốn CEP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH MAI CHÍ HIẾU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH MAI CHÍ HIẾU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Tp HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Quỹ trợ vốn CEP” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn PGS TS Hồ Tiến Dũng Các số liệu trung thực, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn MAI CHÍ HIẾU LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, biểu đồ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Khái niệm chung văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm VHDN 1.2 Vai trò VHDN 1.3 Các cấp độ VHDN 1.3.1 Yếu tố thứ - Những giá trị VH hữu hình 10 1.3.2 Yếu tố thứ - Những giá trị tán đồng 12 1.3.3 Yếu tố thứ – Các quan điểm 13 1.4 Phư ng diện văn hóa 15 1.5 Các mơ hình VHDN 17 1.5.1 Mơ hình VH gia đình (Clan) 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.5.2 Mơ hình VH sáng tạo (Adhocracy) 18 1.5.3 Mơ hình VH thị trường (Market) 19 1.5.4 Mô hình VH cấp bậc (Hierarchy) 19 1.6 Công cụ nhận dạng loại hình VHDN (OCAI) 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP……… 23 2.1 Giới thiệu chung Qũy trợ vốn CEP 23 2.1.1 Thông tin sơ lược Qũy trợ vốn CEP 23 2.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 23 2.1.3 Bộ máy tổ chức 25 2.2 C sở hình thành VHDN Qũy trợ vốn CEP 28 2.3 Thực trạng cấp độ VHDN Qũy trợ vốn CEP 29 2.3.1 Thực trạng cấp độ văn hóa thứ – Những trình cấu trúc hữu hình CEP 31 2.3.1.2 Khẩu hiệu, biểu tượng 32 2.3.2 Thực trạng cấp độ văn hóa thứ hai – Những giá trị tuyên bố 37 2.3.3 Thực trạng cấp độ văn hóa thứ ba – Những quan niệm chung 41 2.4 Định vị mơ hình VHDN Qũy trợ vốn CEP 46 2.5 Nhận xét ưu điểm hạn chế VHDN Qũy trợ vốn CEP 51 2.5.1 Ưu điểm 51 2.5.2 Hạn chế 52 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VHDN TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP……… 56 3.1 Mục tiêu hoàn thiện VHDN Qũy trợ vốn CEP 56 3.2 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Qũy CEP 57 3.2.1 Các giải pháp điều chỉnh mơ hình VHDN Qũy CEP 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Giải pháp cấp độ thứ nhất: Xây dựng, củng cố giá trị hữu hình 60 3.2.3 Giải pháp cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố 68 3.2.4 Giải pháp cấp độ thứ ba: Các giá trị ngầm định 70 3.3 Đề xuất xây dựng chư ng trình hành động cụ thể để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Qũy trợ vốn CEP 72 3.3.1 Thành lập tổ chuyên gia 72 3.3.2 Lộ trình thực 72 3.3.3 Tổ chức thực 73 3.3.4 Tính khả thi giải pháp 73 3.4 Kiến nghị 74 3.4.1 Kiến nghị quan quản lý 74 3.4.2 Kiến nghị Qũy trợ vốn CEP 74 3.4.3 Những hạn chế đề tài 75 KẾT LUẬN 79 Danh mục tài liệu tham khảo Các phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nội dung Cán công nhân viên CBCNV CEP DN Doanh nghiệp LĐLĐ Liên đoàn lao động SXKD Sản xuất kinh doanh VH Văn hóa VHDN Văn hóa doanh nghiệp Qũy trợ vốn cho người lao động nghèo tự tạo việc làm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số số kinh doanh Qũy trợ vốn CEP 28 Bảng 2.2: Đánh giá CBCNV khách hàng kiến trúc trang bị nội thất… 32 Bảng 2.3: Đánh giá CBCNV lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa 35 Bảng 2.4: Đánh giá CBCNV khách hàng giao tiếp, ứng xử 37 Bảng 2.5: Đánh giá CBCNV hệ giá trị cốt lõi 39 Bảng 2.6: Đánh giá khách hàng giá trị tuyên bố 40 Bảng 2.7: Đánh giá CBCNV quan niệm chung Qũy CEP 43 Bảng 2.8: Đánh giá khách hàng quan niệm chung Qũy CEP 44 Bảng 2.9: So sánh kết đánh giá CBCNV khối văn phòng khối chi nhánh… 45 Bảng 2.10: So sánh kết đánh giá khách hàng thành thị nông thôn 46 Bảng 2.11: Đánh giá CBCNV mơ hình văn hóa Qũy trợ vốn CEP 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Các cấp độ văn hóa 10 Hình 1.2: Mơ hình VH đo lường công cụ OCAI 21 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Qũy trợ vốn CEP 25 Hình 2.2: Biểu đồ cấu trình độ CBCNV 26 Hình 2.3: Biểu đồ cấu chuyên môn CBCNV 27 Hình 2.4: Logo Qũy trợ vốn CEP 33 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá CBCNV khách hàng biểu tượng, hiệu 34 Hình 2.6: Mơ hình VHDN mong muốn CBCNV Qũy CEP 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong mơi trường kinh doanh ngày nay, văn hóa doanh nghiệp trở thành khái niệm phổ biến, cộng đồng kinh doanh ghi nhận, phát huy biến văn hóa doanh nghiệp trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp Việc đề cập tới văn hóa doanh nghiệp ngày trở nên phổ biến có tính lan tỏa cộng đồng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình thành nên quy tắc ứng xử nội doanh nghiệp, thành viên doanh nghiệp với điều tiết mối quan hệ doanh nghiệp với mơi trường kinh doanh bên ngồi Thơng qua văn hóa doanh nghiệp, cá nhân tổ chức, đối tác cộng đồng nhận biết hiểu doanh nghiệp cách thực tế Bên cạnh yếu tố vốn, lao động, trình độ cơng nghệ mà ngày khơng cịn yếu tố then chốt định lực cạnh tranh doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp xem yếu tố dẫn đến thành công doanh nghiệp Khi doanh nghiệp xây dựng văn hóa mạnh, phù hợp với mục tiêu dài hạn chiến lược đề khẳng định giá trị cốt lõi doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, thời gian qua Quỹ trợ vốn CEP bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng q trình sản xuất kinh doanh công ty Một số cấu trúc giá trị văn hóa Cơng ty thiết lập mang lại ảnh hưởng tích cực cho kết hoạt động Tuy nhiên, nhìn chung biểu văn hóa Qũy trợ vốn CEP thực tế chưa rõ nét chưa tạo dựng hình ảnh đặc trưng Những cấu trúc hữu hình giá trị cốt lõi mà Qũy trợ vốn CEP mong muốn có sắc văn hóa chưa thành thực Chính vậy, đề tài luận văn tốt nghiệp “Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Qũy trợ vốn CEP” chọn thực nhằm giúp cho Qũy trợ vốn CEP có sở để đánh giá lại q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tìm giải pháp để củng cố, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Nội dung đánh giá Rất Kém Bình Tốt Rất thường tốt I Cấp độ VHDN thứ Mức độ khang trang, lịch sự, thuận tiện trụ sở, nơi giao dịch Qũy Trợ Vốn CEP Mức độ ấn tượng với Slogan “Điểm tựa giảm nghèo” Logo Qũy CEP Mức độ ấn tượng với đồng phục Qũy CEP Cách giao tiếp, ứng xử CBCNV Qũy Trợ Vốn CEP công việc II Cấp độ VHDN thứ hai Tính trung thực – Minh bạch – Chính trực CBCNV Qũy CEP Tính tơn trọng – Đồng cảm – Chia sẻ quỹ CEP Hiệu suất – Hiệu - Bền vững hoạt động quỹ CEP III Cấp độ VHDN thứ ba Hành động hướng thành viên Tính cơng khai, minh bạch thơng tin hoạt động quỹ CEP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Xin Quý khách hàng cho biết số thông tin liên quan cách đánh dấu [X] vào ô phù hợp Địa điểm khách hàng vay vốn: Thành thị Nơng thơn Mục đích vay vốn: Bn bán nhỏ Sửa chữa nhà Giáo dục Chăn nuôi Mua xe Trả nợ Khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý khách hàng ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO BẢNG KHẢO SÁT CBCNV Cấp độ VHDN thứ nhất: Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 Excluded Cases a 0 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Reliability Cronbach’sStatistics N of Alpha Items 712 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted Hệ thống trụ sở làm việc nội thất, 17.81 8.063 467 669 trang thiết bị văn phòng Ý nghĩa Slogan “Điểm tựa giảm 17.78 7.996 377 691 nghèo” Logo Qũy CEP Cách tổ chức hoạt động văn 17.81 8.152 463 671 nghệ, thể thao, họp mặt, tham quan Cách tổ chức họp, hội 17.89 7.151 573 636 nghị, đại hội, nghi lễ Cảm giác khốc lên áo 17.76 7.884 463 669 đồng phục Qũy CEP Sự quan tâm nhân viên lịch 17.70 7.795 440 674 sử, truyền thống Quỹ CEP Khả giao tiếp, ứng xử hàng ngày với đồng nghiệp, khách hàng 17.57 8.814 200 734 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấp độ VHDN thứ hai: Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 Excluded Cases a 0 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 665 Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance Item-Total Alpha if Item if Item Correlation Item Deleted Deleted Deleted Hiểu biết tầm nhìn sứ mệnh 11.07 3.480 596 519 Tính Trung thực-Minh bạch-Chính 11.15 3.983 241 726 trực CBCNV công việc Sự Tôn trọng – Đồng cảm – Chia sẻ 10.21 2.909 637 456 công việc Hiệu suất – Hiệu - Bền vững 10.62 3.333 380 651 công việc Cấp độ VHDN thứ ba: Case Processing Summary N % Valid 300 100.0 Excluded Cases a 0 Total 300 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 676 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Hành động hướng thành viên Mức độ tuân thủ Pháp luật quy trình nội quỹ CEP Tính cơng khai, minh bạch thơng tin hoạt động quỹ CEP Ý thức tự chịu trách nhiệm CBCNV Qũy CEP Cronbach's Alpha if Item Deleted 9.52 3.568 328 687 9.70 3.080 453 614 9.81 2.683 658 468 9.85 3.187 412 641 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ CẤP ĐỘ VHDN QUỸ CEP Kết đánh giá STT Nội dung đánh giá Đánh giá chung I Những giá trị hữu hình Toàn CBCNV 3,85 Khối Khối Chênh văn chi lệch phòng 3,73 nhánh 3,97 -0,24 3,43 3,59 3,27 0,32 Kiến trúc trụ sở trang bị nội thất 3,14 2,86 0,28 Biểu tượng câu hiệu Các hoạt động văn nghệ, thể thao, tham quan, họp mặt 3,43 3,51 3,35 0,16 3,34 3,46 3,22 0,24 Hội nghị, họp, nghi lễ 3,51 3,6 3,42 0,18 Đồng phục 3,23 3,31 3,15 0,16 Lịch sử, truyền thống Công ty 3,75 3,5 0,75 Giao tiếp, ứng xử CBCNV 3,8 4,1 3,5 0,6 II Những giá trị tuyên bố 3,9 3,8 -0,2 Tầm nhìn, sứ mệnh 3.75 3.8 3.7 0,1 Trung thực – Minh bạch – Chính trực 4,2 4,4 -0,4 10 Tôn trọng – Đồng cảm – Chia sẻ 3,6 3,7 3,5 0,2 11 Hiệu - Hiệu suất - Bền vững 3,9 3,8 -0,2 III Những quan niệm chung 3,9 3,89 3,91 -0,02 12 Hướng thành viên 3,81 3,8 3,82 -0,02 13 Ý thức tuân thủ pháp luật quy định 4,23 4,34 4,12 0,22 14 Công khai minh bạch 4,1 4,3 3,9 0,4 15 Tinh thần trách nhiệm 3,46 3,4 3,52 -0,12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ BA CẤP ĐỘ VHDN Kết đánh giá Stt Nội dung đánh giá Toàn Thành Nông Chênh thị thôn lệch Đánh giá chung 3,7 3,72 3,69 0,03 I Những giá trị hữu hình 3,3 3,4 3,2 0,2 Kiến trúc trụ sở 2,8 2,85 2,75 0,05 Biểu tượng câu hiệu 3,12 3,24 2,96 0,28 Giao tiếp, ứng xử CBCNV 4,12 3,86 0,27 II Những giá trị tuyên bố 3,9 3,88 3,92 -0,04 Trung thực – Minh bạch – Chính trực 4,12 4,24 -0,24 Tôn trọng – Đồng cảm – Chia sẻ 3,9 3,8 - 0,2 Hiệu suất – Hiệu - Bền vững 3,72 3,85 3,59 0,26 3,89 3,75 4,03 -0,28 III Những quan niệm chung Sự tận tụy, cách thức làm việc CBCNV 4,03 3,88 4,18 -0,3 Công khai minh bạch 3,74 3,62 3,86 -0,24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC THỐNG KÊ TRÌNH ĐỘ, CHUN MƠN VÀ ĐỘ TUỔI CBCNV QUỸ CEP Bảng PL7.1: Thống kê trình độ CBCNV Trình độ Số lượng (người) Đại học 388 78,88% Cao đẳng, trung cấp 64 13% Sau đại học 32 6,5% Khác 1,62% 492 100% Tổng cộng Bảng PL7.2: Thống kê chuyên môn CBCNV Chuyên môn Số lượng (người) Tỷ lệ Tỷ lệ Tài 350 71,3% Quản trị 80 16,2% Kế tốn 47 9,5% Chun mơn khác 15 3% Tổng cộng 492 100% Bảng PL7.3: Thống kê độ tuổi CBCNV Độ tuổi Số lượng (người) Tỷ lệ Dưới 30 tuổi 316 64,23% Từ 30 đến 50 tuổi 146 29,67% Trên 50 tuổi 30 6,1% 492 100% Tổng cộng (Nguồn: Phịng Nhân lực – Hành Qũy trợ vốn CEP) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC CẤU TRÚC VĂN PHÒNG LÀM VIỆC CHI NHÁNH BIÊN HÒA Stt Danh mục Yêu cầu Màu sơn tường bên ngồi văn phịng Màu sơn tường bên - Màu xanh dương: Dulux - A966D văn phòng - Độ cao tính từ gạch: 0.9 m La-phông trần nhà - Màu xám trắng Nền gạch gạch viền chân tường - Màu xám trắng Tủ để hồ sơ - Màu xám trắng màu với bàn Bàn làm việc - Kích thước: cao 75-80cm; mặt bàn rộng 60cm, dài tối thiểu 01m - Màu sắc: xám trắng, đường viền màu mặt bàn - Không làm vách ngăn bàn làm việc - Kiếng phía trước: cao 35cm, kiếng trong, dày mm trụ gỗ sơn màu xám với bàn - Tất bàn làm việc hướng ngồi (khơng ngồi hướng vơ tường) Quầy Kế tốn, thủ quỹ - Kích thước: Tùy không gian chi nhánh, thiết kế đủ cho người ngồi có khơng gian để két sắt; - Màu sắc: xám trắng, đường viền màu mặt bàn - Kiếng phía trước: cao 35cm, kiếng trong, dày mm, trụ gỗ sơn màu xám với bàn Ghế văn phòng - Ghế Hòa Phát màu xanh, mã : SG550 màu xanh dương đậm K17A - Màu xám trắng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Bàn, ghế họp chi nhánh Bàn: - Hình dáng: Oval - Kích thước: tùy khơng gian nhân chi nhánh - Màu sắc: xám trắng, màu với bàn làm việc Ghế: - Ghế xếp inox, màu xanh tương tự ghế ngồi làm việc 11 Cửa vào - Màu xám trắng tương tự màu bàn làm việc 12 Cửa sổ - Màu xám trắng tương tự màu bàn làm việc 13 Màn cửa - Màu xanh dương tương tự màu xanh logo CEP Bảng hiệu chi nhánh 14 bên - Màu nền: phần bảng hiệu (0.3*2.4m) màu xanh (tương tự màu logo), phần cịn lại phía màu trắng - Màu viền: xám - Logo CEP (Oval: tỷ lệ 90 x 54; Hệ màu CMYK: 100-80-0-10; Chữ CEP: Vni – Revue - bold – 90pt màu trắng; Khoảng cách chữ là: 63pt) - Nội dung:Phần trắng, chữ màu xanh giống màu xanh Logo CEP, in hoa, kiểu chữ Vni-Revue-Bold Phần xanh gồm địa chỉ, điện thoại chữ màu trắng, kiểu chữ Tohoma - Cỡ chữ: cỡ chữ bảng hiệu thực theo tỷ lệ File thiết kế - Kích thước bảng hiệu (ngang*cao): 2.4m * 1.1m - Chất liệu: Aluminium LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 16 17 Bảng tên chi nhánh gắn cửa vào - Màu nền: xanh (giống màu xanh Logo CEP) - Màu viền: không viền - Logo CEP: Oval: tỷ lệ 90 x 54; CMYK: 100-80-010; Chữ CEP: Vni- Revue- bold – 90pt - màu trắng; Khoảng cách chữ là: 63pt - Nội dung: Kiểu chữ Vni-Revue-Bold Chữ màu trắng In hoa tất từ - Cỡ chữ: cỡ chữ bảng hiệu thực theo tỷ lệ file thiết kế - Kích thước bảng hiệu (ngang*cao): 0.6m * 0.25m - Chất liệu: Aluminium nhựa Bảng giá trị cốt lõi CEP bên chi nhánh - Màu nền: xám trắng - Màu viền: xám - Logo CEP (Oval: tỷ lệ 90 x 54; Dày 50; Chất liệu mica; Mã màu CMYK: 100-80-0-10; Chữ CEP: VniRevue- bold – 90pt - màu trắng; Khoảng cách chữ là: 63pt) - Nội dung: Kiểu chữ Vni-Revue-Bold; In hoa; Chữ màu xanh giống màu xanh Logo CEP; Riêng câu slogan : Điểm Tựa Giảm Nghèo chữ màu đỏ, in nghiêng, viết hoa chữ đầu từ, Kiểu chữ VNIHelve - Cỡ chữ: cỡ chữ bảng hiệu thực theo tỷ lệ file thiết kế - Kích thước bảng hiệu (ngang*cao): 1.5m * 1.7m - Chất liệu: Aluminium Bảng lịch công tác tuần chi nhánh - Màu nền: trắng - Màu khung (viền): xám - Nội dung: Dòng màu xanh chữ màu trắng, chữ "LỊCH CƠNG TÁC" màu đỏ; phần cịn lại chữ xanh, đường kẻ xanh (tương tự màu xanh logo CEP); Kiểu chữ VNI-Helve - Kích thước (ngang*cao): 2.4m * 1.2m LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 - Màu nền: phần bảng hiệu màu xanh (tương tự màu logo), phần cịn lại phía màu trắng - Màu viền: xám - Logo CEP (Oval: tỷ lệ 90 x 54; Hệ màu CMYK: 100-80-0-10; Chữ CEP: Vni- Revue-bold – 90pt màu trắng; Khoảng cách chữ là: 63pt) - Nội dung: Phần trắng, chữ màu xanh giống màu xanh Logo CEP, in hoa, kiểu chữ Vni-Revue-Bold Phần xanh gồm địa chỉ, điện thoại chữ màu trắng, kiểu chữ Tohoma - Cỡ chữ: cỡ chữ bảng hiệu thực theo tỷ lệ file thiết kế - Kích thước bảng hiệu (ngang*cao): 5m * 1m - Chất liệu: Aluminium Bảng hiệu văn phịng bên ngồi Bảng giá trị cốt lõi CEP 19 bên văn phịng - Màu nền: xám trắng - Màu viền: xám - Logo CEP (Oval: tỷ lệ 90 x 54; Dày 50; Chất liệu mica; Mã màu CMYK: 100-80-0-10; Chữ CEP: VniRevue-bold – 90pt - màu trắng; Khoảng cách chữ là: 63pt) - Nội dung: Kiểu chữ Vni-Revue-Bold; In hoa; Chữ màu xanh giống màu xanh Logo CEP; Riêng câu slogan : Điểm Tựa Giảm Nghèo chữ màu đỏ, in nghiêng, viết hoa chữ đầu từ, Kiểu chữ VNIHelve - Cỡ chữ: cỡ chữ bảng hiệu thực theo tỷ lệ file thiết kế - Kích thước bảng hiệu (ngang*cao): 1.8m * 2.2m - Chất liệu: Aluminium (Nguồn: Chi nhánh Biên Hòa) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP Tác vấn số lãnh đạo Quỹ Trợ Vốn CEP tính khả thi số giải pháp hồn thiện cấp độ VHDN tác giả đề xuất đề tài bao gồm: Huỳnh Quốc Nghĩa – Trưởng chi nhánh Phan Thanh Nam – Tín dụng tổng hợp Đỗ Thị Tiến - Kế toán Cao Phương Tú Băng – Thủ quỹ Nguyễn Quốc Minh – Tổ trưởng tín dụng Nghiêm Văn Hịa – Nhân viên tín dụng PHẦN I BẢNG CÂU HỎI Giải pháp hoàn thiện cấp độ VHDN Quỹ Trợ Vốn CEP mà tác giả đề xuất, theo ý kiến Anh/Chị có khả thi hay khơng ? Về hoàn thiện kiến trúc, nội thất, biểu tượng, đồng phục:  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác: Về củng cố làm giàu phòng truyền thống, đổi tư chuẩn mực giao tiếp:  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về triển khai sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác: Về nâng cao ý thức chấp hành nội bộ, tạo lập mơi trường sáng tạo hồn thiện cơng tác quy hoạch bổ nhiệm cán bộ, sách đãi ngộ  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác: Về mơ hình văn hóa cấp bậc đề xuất tương lai mơ hình văn hóa thống trị, theo ý kiến Anh/Chị có phù hợp không ?  Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%)  Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%)  Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%)  Không đồng ý  Ý kiến khác: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN II: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ Stt Nội dung khảo sát Về cấp độ thứ Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Ý kiến khác Về cấp độ thứ hai Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Ý kiến khác Về cấp độ thứ ba Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Ý kiến khác Về mơ hình văn hóa hợp tác đề xuất Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Ý kiến khác (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Kết (%) 8.33 61.67 30.00 0.00 0.00 16.67 73.33 10.00 0.00 0.00 8.33 66,67 25.00 0.00 0.00 0.00 65.00 35.00 0.00 0.00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài luận văn tốt nghiệp ? ?Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Qũy trợ vốn CEP? ?? chọn thực nhằm giúp cho Qũy trợ vốn CEP có sở để đánh giá lại q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tìm giải pháp. .. Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Qũy trợ vốn CEP Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Qũy trợ vốn CEP Kết luận Tài liệu tham... HỒ CHÍ MINH MAI CHÍ HIẾU GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG