Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện về công tác tuyển dụng tại công ty hotdeal chi nhánh thành phố hồ chí minh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NHƯ HỔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY HOTDEAL CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NHƯ HỔ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY HOTDEAL CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MINH TUẤN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q Thầy Cơ, kính thưa quý độc giả, Trương Như Hổ, học viên cao học Khóa 22 – Ngành Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tôi cam đoan Luận văn Thạc sỹ “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” tơi thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Minh Tuấn Các số liệu, tài liệu tham khảo luận văn trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu có Luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tác giả Luận văn Trương Như Hổ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức khơng phải nói đến người chung chung mà nói đến số lượng chất lượng lực, phẩm chất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp ln có tham gia trực tiếp gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Thực đường lối đổi Đảng, nhiều doanh nghiệp coi nhiệm vụ quan trọng hàng đầu xây dựng người, khơi dậy phát huy lịng nhiệt tình, hăng say, sáng tạo, ý thức gắn bó với doanh nghiệp Đội ngũ cán nhân viên doanh nghiệp ngày phát triển lượng chất lượng Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, khai thác sử dụng nguồn lực có hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân “đầu vào” để có trình độ chun mơn cao, có đạo đức, nhiệt tình, tâm huyết với cơng việc, phải đặt lên hàng đầu Là công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử, công ty Hotdeal trọng đến hoạt động nhằm thu hút lựa chọn người có trình độ cao đáp ứng nhu cầu công việc tăng khả cạnh tranh cơng ty Qua thời gian tìm hiểu thực tế công ty Hotdeal, nhận thấy bên cạnh thành tựu công tác tuyển dụng cơng ty cịn tồn mặt hạn chế Số lượng lao động nghỉ việc nhiều (năm 2013 53 người chiếm 15% tổng lao động công ty); nhu cầu lao động tuyển cao (năm 2013 78 người chiếm 22% tổng lao động công ty) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kế hoạch tuyển dụng không hoạch định trước, ln bị động; quy trình tuyển dụng chưa hồn thiện, …Nên tơi định chọn đề tài: “Giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020” cho luận văn nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ thực trạng công tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh từ tìm hạn chế ngun nhân hạn chế Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu đề tài: Phân tích đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin, liệu phục vụ cho nghiên cứu thu thập khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Đề tài sử dụng số phương pháp điều tra, vấn nhân viên công ty, quan sát,… Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: Đề tài tham khảo thông tin sách, báo, báo cáo xác định kết hoạt động kinh doanh, báo cáo tài cơng ty Hotdeal Các số liệu thu thập đưa vào máy tính xử lý phần mềm Excel để tính toán tiêu cần thiết Các số liệu phân tích, tổng hợp từ đánh giá, nhận xét kết đạt đưa giải pháp khắc phục Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đánh giá thực trạng; phân tích mặt tồn công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đề xuất giải pháp hữu ích giúp cho nhà quản trị cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng thời gian tới Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, Luận văn gồm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác tuyển dụng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG Chương MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực Cho đến nay, khái niệm nguồn nhân lực hiểu theo nhiều quan điểm: Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quý giá doanh nghiệp (Nguyễn Thanh Hội Phan Thăng, 2007) Nguồn nhân lực toàn khả thể lực trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người – nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất doanh nghiệp (Nguyễn Tấn Thịnh, 2005) Nguồn nhân lực tổ chức nguồn lực hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người (Trần Kim Dung, 2013) 1.1.2 Khái niệm quản trị Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên (Trần Kim Dung, 2013) Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu cá nhân (Nguyễn Thanh Hội, 2013) Hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến tất vấn đề thuộc quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Trong thực tiễn, hoạt động đa dạng, phong phú khác biệt tùy theo đặc điểm cấu tổ chức, công nghệ kỷ thuật, nhân lực, tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chính, trình độ phát triển tổ chức Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nguồn lực theo ba nhóm chức chủ yếu: - Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực gồm: hoạch định nguồn nhân lực; phân tích cơng việc; tuyển dụng nguồn nhân lực - Nhóm chức đào tạo – phát triển gồm: định hướng phát triển nghề nghiệp; đào tạo phát triển - Nhóm chức trì nguồn nhân lực gồm: đánh giá kết thực công việc nhân viên; trả công lao động; quan hệ lao động 1.1.3 Khái niệm Tuyển dụng Tuyển dụng bao gồm hai trình tuyển mộ tuyển chọn 1.1.3.1 Tuyển mộ Tuyển mộ nhân viên tiến trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm (Nguyễn Hữu Thân, 2012) Vai trị tuyển mộ nhân lực: Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn tới hiệu trình tuyển chọn Chất lượng q trình tuyển chọn khơng đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số người nộp đơn xin việc số nhu cầu cần tuyển chọn Mặt khác công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực cơng việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mối quan hệ lao động, … Quá trình tuyển mộ: Tuyển mộ chức quản trị nguồn nhân lực Để đạt kết tốt, q trình tuyển mộ phải tiến hành có kế hoạch mang tính chiến lược rõ ràng Khi hoạch định nguồn nhân lực, nhà quản trị thấy cần phải thêm nhân lực Trước tiên nhà quản trị tìm giải pháp khác xem có đáp ứng nhu cầu nhân không Nếu giải pháp khác khơng đáp ứng nhu cầu được, lúc tiến trình tuyển mộ bắt đầu hoạt động Thơng thường tiến trình tuyển mộ bắt đầu nhà quản trị nộp phiếu yêu cầu nhân cho phịng nhân Phiếu mơ tả rõ chi tiết khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhau, bao gồm chức danh công việc, tên phận ngày tháng cần nhân bắt tay vào làm việc Với thông tin này, giám đốc/trưởng phịng nhân đối chiếu với mơ tả công việc mô tả chi tiết tiêu chuẩn công việc để xác định xem nhân tuyển tuyển mộ phải hội đủ tiêu chuẩn trình độ Bước tiến trình tuyển mộ xác định xem cơng ty có nhân viên hội đủ tiêu chuẩn hay khơng, hay phải tuyển mộ từ bên ngồi từ nguồn khác trường đại học cao đẳng, cơng ty khác, … Q trình tuyển mộ gồm bước sau: Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên Hoạch định tài nguyên nhân Các giải pháp khác Tuyển mộ Nguồn nội Nguồn bên Các phương pháp nội Các phương pháp bên Cá nhân tuyển mộ Hình 1.1 Quá trình tuyển mộ (Nguồn: Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân 2012) Các giải pháp khác: Vì việc tuyển mộ tốn kém, doanh nghiệp cần thêm lao động, doanh nghiệp khơng nên tuyển mộ thêm người mà cẩn phải xem xét xem có giải pháp chữa cháy cho nhu cầu khiếm dụng nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lúc tạm thời không Một số giải pháp thường áp dụng là: làm thêm giờ, th nhân cơng tạm thời, thuê lao động từ công ty cho thuê, hợp đồng thầu lại, … Nguồn tuyển mộ: Khi có nhu cầu tuyển dụng, tổ chức tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức từ thị trường lao động bên Mỗi nguồn có ưu nhược điểm riêng Tùy vào trường hợp cụ thể, tổ chức định nên tuyển mộ từ nguồn - Nguồn nhân lực bên tổ chức: Là lao động làm việc doanh nghiệp lại có nhu cầu khả thuyên chuyển để đảm nhận công việc khác + Ưu điểm:  Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có  Tạo hội thăng tiến cho nhân viên  Tạo thi đua tích cực  Nhân viên có khả hội nhập nhanh trung thành với doanh nghiệp  Chi phí cho hoạt động tuyển dụng thấp + Nhược điểm:  Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên  Gây xáo trộn mặt tổ chức  Hình thành nhóm nhân viên khơng thành cơng, bi quan, chán nản có hành động tiêu cực, khơng phục tùng lãnh đạo - Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức: Xem xét loại lao động đào tạo, lao động chưa tham gia đào tạo lao động khơng có việc làm + Ưu điểm:  Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng  Người lao động hơn, người sử dụng lao động có điều kiện huấn luyện từ đầu  Người lao động có nhiều động làm việc + Nhược điểm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1 Quá trình tuyển mộ Hình 1.2 Tiến trình tuyển chọn nhân viên 10 Hình 1.3 Các tiêu chuẩn thuộc kỷ 15 Hình 1.4 Danh sách yêu cầu khả yêu cầu vai trò quan trọng người lãnh đạo phận đối ngoại doanh nghiệp 15 Hình 1.5 Các định tuyển chọn 16 Hình 1.6 Quy trình tuyển dụng cơng ty Đồng Tâm 20 Hình 1.7 Quy trình tuyển dụng cơng ty Mê Kơng Com 23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Hotdeal 32 Hình 2.2 Thống kê lượng đơn hàng Website lớn lĩnh vực mua hàng theo nhóm Việt Nam 36 Hình 2.3 Quy trình tuyển mộ Cơng ty 43 Hình 2.4 Các tiêu chuẩn tuyển chọn công ty Hotdeal 51 Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng đề xuất 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Cơng Thương Việt Nam, 2014 Chương trình phát triển thương mại điển tử Quốc gia 2014–2020 Báo Thanh Niên, 2013 Hotdeal.vn thâu tóm thị trường mua theo nhóm < http://www.thanhnien.com.vn/pages/20131212/hotdeal-vn-thau-tom-thi-truong-muatheo-nhom.aspx> Cơng ty cổ phần Đồng Tâm, 2011 Quy trình tuyển dụng nhân (tài liệu lưu hành nội bộ) Công ty cổ phần Me Kông Com, 2011 Quy trình tuyển dụng nhân (tài liệu lưu hành nội bộ) Công ty trách nhiệm hữu hạn Hotdeal, 2012,2013 Báo cáo tài chính, báo cáo nhân (Tài liệu lưu hành nội bộ) Công ty trách nhiệm hữu hạn Hotdeal, 2014 Quy chế hoạt động Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Hữu Thân, 2012 Quản trị nhân tái lần thứ Hồ Chí Minh: Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Thanh Hội Phan Thăng, 2007 Quản trị học Nhà xuất Thống kê 10 Nguyễn Thanh Hội, 2013 Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 11 Nguyễn Tấn Thịnh, 2005 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Nhà xuất khoa học kỷ thuật 12 Trần Kim Dung, 2013 Quản trị nguồn nhân lực tái lần thứ Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp 13 Trung tâm Thông tin công nghiệp Thương mại Việt Nam – Bộ Công Thương, 2012 Thương mại điện tử thiếu hụt nhân lực kỷ cao < http://ecommerce.gov.vn/344-1042/thuong-mai-dien-tu-thieu-hut-nhan-luc-ky-nangcao.vhtml> LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC – PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Xin chào anh/chị, Tôi tên Trương Như Hổ, học viên cao học Khóa 22 Trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh Hiện nay, tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty Hotdeal chi nhánh Hồ Chí Minh đến năm 2020” Rất mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý với anh/chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thông tin trả lời giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị I Nội dung thăm dò: Hướng dẫn: Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý anh/chị câu hỏi cách khoanh trịn: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không lắm/Không đồng ý 4: Đúng/Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Nhân xét công tác tuyển dụng nhân lực Đánh giá công tác tuyển mộ công ty Kế hoạch tuyển dụng xây dựng cụ thể năm Thông tin tuyển dụng Công ty công bố rộng rãi phương tiện truyền thông Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc mà công ty cung cấp cụ thể rõ ràng Anh/chị tuyển dụng vào Công ty qua giới thiệu người quen, bạn bè Mức độ đồng ý 5 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com làm công ty Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Anh/chị trải qua 2-3 lần vấn trước trở thành nhân viên thức Công ty Các thông tin mà vấn viên cung cấp cho Anh/chị buổi vấn xác Anh/chị định hướng nghề nghiệp rõ ràng Quy trình tuyển dụng Cơng ty hợp lý Công việc Anh/chị đảm nhận thú vị phù hợp với khả Anh/chị đánh giá cao chất lượng công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal 5 5 5 II Thông tin Cá nhân Giới tính ☐ Nam ☐ Nữ Kinh nghiệm làm việc Công ty ☐ Dưới năm ☐ Từ đến năm ☐ Trên năm Độ tuổi ☐ 18 -25 ☐ 26 – 30 ☐ 31 – 40 ☐ Trên 40 tuổi Thu nhập/khả tài chính/chi tiêu ☐ Dưới triệu đồng ☐ Từ – triệu đồng ☐ Từ triệu trở lên Trình độ học vấn ☐ Trung học Phổ thông ☐Trung cấp ☐ Cao đẳng/Đại học ☐ Trên đại học Cấp bậc ☐ Nhân viên văn phòng ☐ Nhân viên giao hàng/kho hàng ☐ Cán quản lý Xin chân thành cảm ơn anh/chị Chúc anh/chị thành cơng hồn thành tốt công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC – TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT (Đơn vị tính: Người) Mức độ đồng ý Tiêu chí Đánh giá công tác tuyển mộ công ty Kế hoạch tuyển dụng xây dựng cụ thể năm Thông tin tuyển dụng Công ty công bố rộng rãi phương tiện truyền thông Mô tả công việc tiêu chuẩn công việc mà công ty cung cấp cụ thể rõ ràng Anh/chị tuyển dụng vào Công ty qua giới thiệu người quen, bạn bè làm cơng ty Mẫ u: N Giá trị trung bình 38 100 28 46 220 2.48 36 93 19 54 18 220 2.66 129 21 51 17 220 2.78 13 31 11 152 13 220 3.55 10 11 111 80 220 4.11 44 155 12 220 3.76 90 109 11 220 3.54 38 115 58 220 3.17 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Anh/chị trải qua 2-3 lần vấn trước trở thành nhân viên thức Cơng ty Các thông tin mà vấn viên cung cấp cho Anh/chị buổi vấn xác Anh/chị định hướng nghề nghiệp rõ ràng Quy trình tuyển dụng Cơng ty hợp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công việc Anh/chị đảm nhận thú vị phù hợp với khả Anh/chị đánh giá cao chất lượng công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal 43 107 59 10 220 3.15 41 113 56 220 3.12 Thông tin mẫu: Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nam 128 58.18 Nữ 92 41.82 Từ 18 -25 125 56.82 Từ 26 - 30 72 32.73 Từ 31 - 40 18 8.18 Trên 40 2.27 Trung học phổ thông 113 51.36 Trung cấp 51 23.18 Cao đẳng/đại học 33 15.00 Trên đại học 23 10.45 Dưới năm 141 64.09 Từ đến năm 45 20.45 Trên năm 34 15.45 Dưới triệu 45 20.45 Từ đến triệu 166 75.45 4.09 Nhân viên văn phòng 107 48.64 Giao hàng/Kho hàng 105 47.73 3.64 Tiêu chí Giới tính Độ tuổi Trình độ học vấn Kinh nghiệm làm việc Cơng ty Thu nhập/khả tài Cấp bậc Trên triệu Cán quản lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 3: CÁC BIỂU MẪU KÈM THEO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CƠNG TY HOTDEAL ĐỀ XUẤT PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG Số hiệu : Ngày ban hành : Lần sửa đổi : Số trang : Tp HCM, ngày : / / _ Thay đổi cấu Bổ sung nhân việc Nguyên nhân khác Người đề nghị : Chức vụ : Phòng ban/bộ phận : Chức danh tuyển dụng : ………………………… Mức lương dự kiến:……………….đ/tháng Số nhân bổ sung : Số nhân có : … Ngày nhận việc:……………… Nội dung công việc chức danh cần tuyển : Trường hợp có MTCV khơng phải viết vào hạng mục Làm việc : Tiêu chuẩn tuyển dụng : - Giới tính Độ tuổi Trình độ văn hóa Trình độ CM/NV Kinh nghiệm Ngoại ngữ Vi tính : : : : : : : Đặc điểm cá nhân : - - Ý kiến Phòng ban/bộ phận đề xuất tuyển dụng Trưởng phận Trưởng Phòng Ý kiến Phòng HC- NS Ban Tổng Giám Đốc duyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lý  Kiêm nhiệm PHIẾU ĐIỀU CHUYỂN NHÂN SỰ Số hiệu : Ngày ban hành : Lần sửa đổi : Số trang : Điều chuyển  Xem xét lương Họ tên nhân viên : Ngày vào công ty : Hiện Điều chỉnh Vị trí / chức vụ Phòng ban/ Bộ phận LCB (đồng) Phụ cấp (đồng) Khác Tổng lương (đồng) Ngày có hiệu lực Cấp quản lý trực tiếp đề nghị Lý do/ Tài liệu đính kèm cho nguyên nhân đề nghị : Đề xuất phê duyệt Người lao động Giám đốc/Trưởng phòng Ngày: Phòng HC - NS Ngày: Đương đọc/hiểu hoàn toàn đồng ý với nội dung Thỏa thuận có giá trị phụ lục HĐLĐ Chữ ký Ban Tổng Giám Đốc Ngày: : Họ tên : Ngày : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU PHỎNG VẤN Số hiệu : Ngày ban hành : Lần sửa đổi : Số trang : Họ & Tên Ngày sinh Làm Chức danh ứng tuyển Mức lương mong muốn Làm theo ca Ngày bắt đầu làm việc Người vấn lần Người vấn lần Ngày : / / Ngày : / / Họ tên : Họ tên : Chức vụ : Chức vụ : Đơn vị : Đơn vị : Nguồn hồ sơ (hoặc người giới thiệu): Đánh dấu vào thích hợp Tiêu chí đánh giá Thang điểm đánh giá : -Chưa đạt -Trung bình Giỏi -Xuất sắc -Khá 4 - Ngoại hình, tác phong Kỹ giao tiếp (Tự tin, Logic, có tính thuyết phục ) Kiến thức chuyên môn Khả sáng tạo, tư giải tình 5.Kiến thức hiểu biết XH Kỹ lãnh đạo Tin học Ngoại ngữ Hiểu biết công ty Người vấn lần NHẬN XÉT CHUNG Người vấn lần Không phù hợp Không phù hợp Đề xuất vấn lần Đề xuất tuyển dụng Lương thử việc: Lương thức: Đơn vị sử dụng Thử việc: tháng Thời gian bắt đầu làm việc Phòng HC - NS / / Ban Tổng Giám Đốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐÁNH GIÁ HẾT THỬ VIỆC Số hiệu : Ngày ban hành : Lần sửa đổi : Số trang : Họ tên nhân viên : .Giới tính : Mức lương thử việc Chức danh : Mức lương thức : : Người quản lý trực tiếp : Ngày bắt đầu làm việc : Chức danh Ngày nhận xét : Thang điểm nhận xét : : Điểm  Xuất sắc – thường thực hiện công việc vượt yêu cầu Điểm  Đáng khen – thường đạt yêu cầu, vượt yêu cầu Điểm  Đủ lực – thường đạt yêu cầu Điểm  Kém – có thể đạt yêu cầu không đạt thường xuyên Điểm  Không đạt yêu cầu- cần đào tạo thêm để đạt yêu cầu I NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ: (đánh dấu  vào ô số để chọn điểm đánh giá phù hợp) MỨC ĐỘ STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Hội nhập, quy trình, quy định Cơng ty Kiến thức công việc Chất lượng công việc Năng suất công việc Quan hệ khách hàng / đồng nghiệp Khả nắm bắt công việc Khả thích nghi Khả giao tiếp Khả sáng tạo 10 Khả phát triển 11 Sự thích xác công việc Thang điểm đánh giá: 1.Chưa đạt; Trung bình; 3.Khá; 4.Giỏi; 5.Xuất sắc CHƯA ĐẠT TRUNG BÌNH KHÁ GIỎI XUẤT SẮC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ STT Thang điểm đánh giá: 1.Chưa đạt; Trung bình; 3.Khá; 4.Giỏi; 5.Xuất sắc 12 Sự tự tin / tính độc lập 13 Thái độ chấp nhận công việc 14 Ngoại hình, tác phong 15 Tuân thủ nội quy, quy định Công ty II PHẦN NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CỦA CẤP QUẢN LÝ : Đánh giá chung : MẶT TÍCH CỰC MẶT HẠN CHẾ TRIỂN VỌNG Trên tư cách người quản lý trực tiếp, đánh giá kết tổng hợp sau : Là người xuất sắc mặt  Trung bình, chấp nhận  Một người tốt, sau sẽ có nhiều triển vọng  Không đạt yêu cầu  Đề nghị :  Không nhận  Ký hợp đồng thức Đề nghị khác : Ban Giám đốc P.HC-NS Cấp Quản lý Nhân viên (hoặc người ủy quyền) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THƯ MỜI NHẬN VIỆC Số : /NS-HD Số hiệu : Ngày ban hành : Lần sửa đổi : Số trang : Tp.HCM, ngày … tháng …….năm ……… THƯ TUYỂN DỤNG Kính gửi ơng/bà : ………………………… Theo thảo luận đồng ý chúng ta, vinh hạnh thông báo đến …………………… Công ty định tuyển dụng ………… cho chức danh ……………………… với điều khoản điều kiện sau :  Chức danh : ……………………………………  Ngày bắt đầu : ……………………………………  Nơi làm việc : ……………………………………  Mức lương thức : ……………………………………  Mức lương thử việc : ……………………………………  Báo cáo : ……………………………………  Giờ làm việc : ……………………………………  Phương tiện lại : ……………………………………  Thời gian thử việc : ……………………………………  Những thỏa thuận khác : …………………………………… Chúng hy vọng tất điều khoản điều kiện sẽ làm anh/chị hài lịng Nếu anh/chị có câu hỏi nào, xin vui lịng liên hệ với chúng tơi để làm rõ thêm Ngồi ra, xin vui lịng gởi cho thư có chữ ký anh để thể đồng ý Cám ơn hy vọng chào đón ………………………… gia đình Hotdeal Chủ tịch HĐTV Xác nhận đồng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 4: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT Bộ phận: Công ty: Chức danh công việc: Logo công ty Mã số cơng việc: Tóm tắt cơng việc (vì có cơng việc này, mục tiêu gì) * ……………… * ……………… Quan hệ công việc Báo cáo trực tiếp cho: Báo cáo gián tiếp cho: Bên Nội Bên Khách hàng Ban giám đốc Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Bộ phận Chính quyền Chính quyền Bộ phận khác Cơng chúng Cơng chúng Các cơng việc liên quan đến bên ngồi Khách hàng * ……… Đối thủ cạnh tranh * ……… Các công việc, trách nhiệm liên quan đến công việc bên Ban Giám đốc * ……… Bộ phận * ……… Các phận khác * ……… Các trách nhiệm Nội dung Tiêu chí đo lường Các trách nhiệm khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung Tiêu chí đo lường Thẩm quyền Điều kiện làm việc Phương tiện làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 5: BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT Công ty: Logo công ty Bộ phận: Chức danh công việc: Mã số công việc: STT Tiêu thức Mức độ Tiêu chuẩn Cần thiết Kiến thức văn hóa, chuyên môn Mong muốn Cần thiết Ngoại ngữ Mong muốn Cần thiết Vi tính Mong muốn Cần thiết Kinh nghiệm Mong muốn Cần thiết Các kỷ làm việc với người Mong muốn Cần thiết Các kỷ làm việc với liệu Mong muốn Cần thiết Phẩm chất cá nhân Mong muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Thực trạng công tác tuyển dụng Cơng ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh LUAN... công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh từ tìm hạn chế ngun nhân hạn chế Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ. .. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi cam đoan Luận văn Thạc sỹ ? ?Giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng công ty Hotdeal chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020? ?? tơi thực hướng