Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH sứ minh long i trong thị trường nội địa , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH HUỲNH MINH XUÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH HUỲNH MINH XUÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGƠ QUANG HN TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy hướng dẫn khoa học, người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn nội dung phương pháp nghiên cứu khoa học, tác giả hoàn thành Luận văn “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA” Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy, cô trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình học tập Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Tiến sĩ Ngô Quang Huân, người thầy tâm huyết tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành nhiều thời gian trao đổi định hướng cho tác giả trình thực luận văn Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn quan, doanh nghiệp bạn bè, người thân hỗ trợ thông tin, tài liệu quý báu, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Tác giả HUỲNH MINH XUÂN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CAM KẾT Tác giả xin cam đoan Luận văn “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA” cơng trình nghiên cứu độc lập, thực hướng dẫn TS Ngơ Quang Hn Cơng trình tác giả nghiên cứu hoàn thành Trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh năm 2012 Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu cơng trình sử dụng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Nội dung luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Tác giả HUỲNH MINH XN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i  LỜI CAM KẾT ii  MỤC LỤC iii  DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii  DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ viii  LỜI MỞ ĐẦU .1  CHƯƠNG :  LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH GỐM SỨ VIỆT NAM 4  1.1  Khái niệm cạnh tranh .4  1.2  Lợi cạnh tranh (Competitive Advantage) 6  1.3  Năng lực cạnh tranh – Yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 7  1.3.1  Khái niệm 7  1.3.2  Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh .9  1.3.3  Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 9  1.3.4  Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh .11  1.4  Giới thiệu ngành gốm sứ Việt Nam 22  1.4.1  Định nghĩa thành phần cấu tạo gốm sứ 22  1.4.2  Thực trạng ngành gốm sứ Việt Nam 24  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.4.3  Công ty TNHH sứ Minh Long I 25  1.5  Tóm tắt chương .26  CHƯƠNG :  THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I .27  2.1  Phân tích yếu tố bên công ty sứ Minh Long I .27  2.1.1  Sản xuất – Tác nghiệp 27  2.1.2  Marketing 35  2.1.3  Quản trị 44  2.1.4  Tài – kế toán 46  2.1.5  Hệ thống thông tin 47  2.1.6  Hoạt động nghiên cứu phát triển 48  2.2  Phân tích ảnh hưởng yếu tố bên ngồi theo mơ hình kim cương Porter .48  2.2.1  Yếu tố thâm dụng 48  2.2.2  Điều kiện cầu 51  2.2.3  Ngành công nghiệp phụ trợ liên quan 52  2.2.4  Chiến lược, cấu trúc mức độ cạnh tranh 53  2.2.5  Vai trị phủ 59  2.2.6  Sự may rủi .59  2.3  Tóm tắt chương .60  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CHƯƠNG :  MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 62  3.1  Giải pháp Quy trình sản xuất – tác nghiệp .62  3.2  Giải pháp Marketing .63  3.3  Giải pháp quản trị - Ứng dụng phương pháp quản trị sản xuất tinh gọn – Lean manufacturing 68  3.3.1  Khái niệm 68  3.3.2  Mục tiêu 68  3.3.3  Công cụ phương pháp 70  3.4  Giải pháp Hệ thống thông tin 80  3.5  Giải pháp công nghệ .80  3.6  Kiến nghị Nhà nước 80  3.7  Tóm tắt chương .81  KẾT LUẬN .82  TÀI LIỆU THAM KHẢO 83  PHỤ LỤC i  Phụ lục 1: Phiếu khảo sát chuyên gia i  Phụ lục 2: Danh sách chuyên gia vấn v  Phụ lục 3: Kết đánh giá chuyên gia mức độ quan trọng vi  Phụ lục 4: Kết đánh giá chuyên gia lực cạnh tranh công ty sứ Minh Long I vi  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi Phụ lục 5: Kết đánh giá chuyên gia lực cạnh tranh công ty sứ Chuan Kuo vii  Phụ lục 6: Kết đánh giá chuyên gia lực cạnh tranh công ty sứ Long Phương vii  Phụ lục 7: Kết đánh giá chuyên gia giá trị đem lại cho khách hàng công ty sứ Minh Long I viii  Phụ lục 8: Kết đánh giá chuyên gia giá trị đem lại cho khách hàng công ty sứ Chuan Kuo viii  Phụ lục 9: Kết đánh giá chuyên gia giá trị đem lại cho khách hàng công ty sứ Long Phương viii  Phụ lục 10: Các công nghệ Minh Long I ứng dụng ix  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CD Compact Disk CPI Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng FDI Foreign Direct Investment - Đầu tư trực tiếp nước GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội NXB Nhà xuất ODA Official Development Assistance - Hỗ trợ phát triển thức OEE Overall Equipment Effectiveness - Mức Hữu Dụng Thiết Bị Toàn Phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPM Total Productive Maintenance - Bảo trì sản xuất tổng thể USD Đô la Mỹ VND Việt Nam đồng WTO Tổ chức thương mại giới XNK Xuất nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Tỷ lệ độ tuổi trình độ cán - nhân viên làm công tác quản lý công ty Minh Long I 31  Bảng 2.2: Giá sản phẩm chén trắng ấm trà trắng hoa văn đơn giản.39  Bảng 2.3: Tỷ lệ lợi nhuận công ty Minh Long I qua năm .47  Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .57  DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình áp lực cạnh tranh (Porter, 1980) 16  Hình 1.2: Mơ hình kim cương Porter (Porter, 1998) 19  Hình 1.3: Mơ hình phân tích .21  Hình 2.1: Quy trình sản xuất sản phẩm sứ Minh Long I 27  Hình 2.2: Các yếu tố ảnh hưởng định mua hàng sứ dân dụng 37  Hình 2.3: Bộ trà Hồng Cung Quốc Sắc 40  Hình 2.4: Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH sứ Minh Long I 45  Hình 2.5: Doanh thu công ty Minh Long I 47  Hình 2.6: Biểu đồ tăng trưởng giá trị bán lẻ theo tháng 50  Hình 2.7: Biểu đồ đường giá trị công ty TNHH sứ Minh Long I 58  Hình 3.1: Showroom Minh Long I Crescent Mall, Quận 64  Hình 3.2: Bộ sản phẩm bàn ăn Hoa Mai 68  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 3.4 Giải pháp Hệ thống thông tin Thực tạo sở liệu quản lý khách hàng nhỏ lẻ thông qua thẻ khách hàng thân thiết nhằm hỗ trợ tốt chương trình chăm sóc khách hàng Điều góp phần làm gia tăng giá trị mà Minh Long I đem lại cho khách hàng 3.5 Giải pháp công nghệ Tiếp tục ứng dụng cơng nghệ tự động hóa, cơng nghệ thơng tin vào quy trình sản xuất nhằm giảm lao động thủ công, giảm lượng hư hụt Phát triển sản phẩm bao gồm mẫu mã thiết kế kiểu dáng, nguyên vật liệu, công nghệ ứng dụng kỹ thuật sản xuất Nghiên cứu phát triển công nghệ tái chế nhằm tiết kiệm chi phí Tìm kiếm chất liệu, men chịu nhiệt cao nhằm đa dạng hóa sản phẩm giảm hao hụt men thối hóa nhiệt độ cao Nghiên cứu cải tiến công nghệ, kỹ thuật sản xuất hành bao gồm: chuyển đổi cơng nghệ phức tạp, điều chỉnh qui trình ngày hiệu cao, tiết kiệm; thực tối ưu hóa q trình nung nhằm giảm chi phí nhiên liệu Sử dụng cơng nghệ phân tích phổ nhằm loại bỏ sản phẩm lỗi không xác định mắt thường 3.6 Kiến nghị Nhà nước Một là, đề nghị nhà nước có sách phát triển giáo dục đào tạo nghề hợp lý nhằm tận dụng cấu dân số vàng, cung cấp nguồn nhân lực có chất lượng cho doanh nghiệp Hai là, đề nghị Nhà nước có giải pháp với doanh nghiệp nhà thu nhập thấp cho công nhân, giúp doanh nghiệp ổn định nguồn nhân lực địa phương Ba là, đề nghị Nhà nước cần có biện pháp kiên để ngăn chặn mặt hàng sứ chất lượng nhập vào thị trường nước gây cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 bất bình đẳng giá, tạo điều kiện cạnh tranh công cho nhà sản xuất sứ nước Bốn là, đề nghị Nhà nước có sách hỗ trợ cho ngành cơng nghiệp phụ trợ phát triển, có sách đầu tư hỗ trợ ngành vật liệu mới, công nghiệp khai khống, robot, khí xác, tự động hóa Năm là, đề nghị Nhà nước có biện pháp kiềm chế lạm phát, tăng sức mua người tiêu dùng 3.7 Tóm tắt chương Các giải pháp chương chủ yếu dựa kết phân tích chương 2, tập trung chủ yếu cho việc tối ưu hóa chi phí sản xuất, tăng thị phần thơng qua kênh phân phối marketing Việc giảm chi phí định hướng theo sản xuất với quy mơ lớn dựa sở tăng thị phần nhờ hoạt động marketing Bên cạnh đó, việc giảm chi phí thực thông qua ứng dụng phương pháp quản trị sản xuất tiên tiến – sản xuất tinh gọn kết hợp với ứng dụng tự động hóa, giảm lao động phổ thông, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý chất lượng đầu tư cho công nghệ tái chế Các kênh phân phối marketing xây dựng theo hướng chủ động truyền tải thông tin đến khách hàng nhiều giá trị mà sản phẩm Minh Long I đem lại Việc gia tăng thị phần tạo điều kiện thuận lợi cho Minh Long I thực sản xuất hàng loạt với quy mơ lớn, góp phần giảm giá thành sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 82 KẾT LUẬN Được đánh giá quốc gia có ngành gốm sứ phát triển, Việt Nam trở thành trung tâm cung cấp sản phẩm gốm sứ cho thị trường toàn cầu Khả thiết kế chất lượng nghệ thuật công ty gốm sứ Việt Nam sánh ngang với công ty tiếng giới Trong đó, thương hiệu sứ Minh Long I có đóng góp khơng nhỏ việc đưa văn hóa Việt Nam đến với bạn bè giới Bên cạnh việc phát triển thị trường xuất khẩu, Minh Long I ln tìm kiếm giải pháp nhằm phục vụ tốt thị trường nước Với phương châm cung cấp sản phẩm sứ chất lượng cao đến đối tượng người tiêu dùng, yêu cầu cải tiến sản phẩm với giá hợp lý đặt Để giải vấn đề này, cơ sở lý thuyết cạnh tranh, tác giả phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty sứ Minh Long I Từ đó, xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty Qua đó, đề xuất giải pháp khả thi nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty, góp phần thực thành công mục tiêu công ty đề Do hạn chế thời gian khả người viết, luận văn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong bảo, góp ý Quý Thầy, Cơ nhằm giúp cho luận văn hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt Paul A Samuelson William D Nordhaus, 1995 Kinh tế học Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Cương, Đinh Xuân Hà, Nguyễn Xuân Ngun, Trần Đình Tồn, 1997.Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Porter M.E., 1980 Chiến lược cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Tồn, 2009 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Porter M.E., 1985 Lợi cạnh tranh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Phúc Hồng, 2008 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Porter M.E., 1998 Lợi cạnh tranh quốc gia Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Ngọc Toàn, Lương Ngọc Hà, Nguyễn Quế Nga, Lê Thanh Hải, 2008 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Thomas J.Peters Robert H.Waterman, 1982 Kiếm tìm hồn hảo Dịch từ tiếng Anh Người dịch Tùng Linh, 2011 Hà Nội: NXB ĐH Kinh tế Quốc dân W Chan Kim Renée Mauborgne, 2006 Chiến lược Đại dương xanh Dịch từ tiếng Anh Người dịch Phương Thúy, 2010 Hà nội: NXB Tri thức Danh mục tài liệu tiếng Anh Fred R David, 2010 Strategic Management: Concept and Cases 13th ed New Jersey: Prentice Hall Porter M.E., 1985 Competitive Advantage New York : THE FREE PRESS Các Website http://www.customs.gov.vn/ http://www.globalsources.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 84 http://www.gso.gov.vn http://www.minhlong.com http://www.minhlong.info http://www.nielsen.com http://www.researchandmarkets.com http://vi.wikipedia.org Các văn pháp luật Nghị số 11/NQ-CP ngày 24/02/2011 Chính phủ giải pháp chủ yếu tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát chuyên gia PHIẾU KHẢO SÁT Kính thưa Q Ơng/Bà! Chúng tơi thực đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh công ty kinh doanh ngành hàng gốm sứ Chúng xin gởi đến quý Ông/Bà phiếu khảo sát mong quý Ông/Bà dành chút thời gian giúp trả lời câu hỏi để giúp chúng tơi hồn thành đề tài Thơng tin mà quý Ông/Bà cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Chúng tơi trân trọng hợp tác Q Ơng/Bà Kính mong q Ơng/Bà vui lịng đánh giá tầm quan trọng yếu tố lực cạnh tranh công ty theo bảng cách đánh dấu X vào số tương ứng từ đến theo thứ tự mức độ tăng dần, (không quan trọng) đến (rất quan trọng) cho yếu tố Tầm quan trọng xác định cho yếu tố, cho thấy tầm quan trọng tương đối yếu tố lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng gốm sứ Bảng : Tầm quan trọng yếu tố lực cạnh tranh công ty STT Các yếu tố Sản xuất- Tác nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào Máy móc thiết bị Khả sản xuất Tay nghề nghệ nhân Chất lượng sản phẩm Marketing Mức độ quan trọng tăng dần 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii 10 11 12 13 Giá Marketing quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Hệ thống phân phối Tài - Kế tốn Khả tài Hệ thống thơng tin Quan hệ với quan hữu quan Hệ thống thông tin khách hàng Hoạt động nghiên cứu - phát triển Công tác nghiên cứu phát triển 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 Tiếp theo đó, kính mong q Ơng/ Bà cho điểm theo yếu tố thể lực cạnh tranh công ty theo bảng cách đánh dấu X vào số tương ứng từ đến 4, Điểm số (1:Rất yếu , 2: Yếu; 3: Trung bình; 4: Mạnh; 5: Rất mạnh) Đây điểm số phản ánh lực cạnh tranh yếu tố công ty so với đối thủ ngành Bảng : Năng lực cạnh tranh công ty ngành STT Các yếu tố bên Sản xuất- Tác nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào Máy móc thiết bị Khả sản xuất Tay nghề nghệ nhân Chất lương sản phẩm Marketing Giá Marketing quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Minh Long I Chuan Kuo Long Phương 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii Hệ thống phân phối Tài - Kế tốn 10 Khả tài Hệ thống thơng tin Quan hệ với quan 11 hữu quan Hệ thống thông tin 12 khách hàng Hoạt động nghiên cứu - phát triển 5 5 5 5 5 5 Công tác nghiên cứu 13 phát triển 5 Tiếp theo đó, kính mong q Ơng/ Bà cho điểm theo yếu tố thể giá trị công ty đem lại cho khách hàng theo bảng cách đánh dấu X vào số tương ứng từ đến 4, Điểm số (1:Rất , 2: Ít; 3: Trung bình; 4: Nhiều; 5: Rất nhiều) Đây điểm số phản ánh giá trị đem lại cho khách hàng công ty so với đối thủ ngành Bảng : Giá trị công ty đem lại cho khách hàng STT Các yếu tố bên Độ trắng sứ Độ láng bóng, thấu quang cao men Độ bền sứ có khả chịu va đập Độ bền men tương tác với hóa chất, với dao giúp sản phẩm lâu cũ Thiết kế kiểu dáng , hoa văn đẹp , trang nhã Sản phẩm đa dạng Không sử dụng chất độc hại Khả đáp ứng đơn Minh Long I Chuan Kuo 5 Long Phương 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 10 11 12 hàng với quy mô lớn Thương hiệu sản phẩm cao cấp, thể đẳng cấp người sử dụng Giá Hệ thống phân phối rộng rãi, người tiêu dùng dễ tiếp cận Cơ hội sở hữu hàng độc 5 5 5 5 5 5 Cuối cùng, xin phép Q Ơng/ Bà vui lịng giúp chúng tơi vài thơng tin cá nhân sau: Họ tên Ông/ Bà: Chức vụ: Đơn vị công tác: Xin chân thành cám ơn hợp tác nhiệt tình q Ơng/Bà, kính chúc Q Ơng/Bà nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành đạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Phụ lục 2: Danh sách chuyên gia vấn Ký STT hiệu Họ tên C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 10 C10 11 C11 12 C12 13 C13 Hốch Vỹ Dỗn Văn Tài Vũ Thị Nga Nguyễn Quốc Huân Bùi Văn Trung Trần Minh Tâm Nguyễn Văn Thọ Trịnh Thị Thanh Dung Nguyễn Thị Hồng Yến Huỳnh Thị Nhân Võ Minh Ngọc Nguyễn Ngọc Thường Vương Văn Đức 14 C14 Trương Tư Chức danh Quản lý Quản lý kinh doanh Địa Quận 3, Cửa hàng Thành Thái TP.HCM Công ty TNHH MTV Lộc Quận 3, Phúc Xuân TP.HCM Công ty cổ phần gốm sứ Toàn Quận 12, Quốc( Chuan Kuo) TP.HCM Thuận An, Cơng ty TNHH Minh Long Bình Dương Doanh nghiệp gốm sứ CHÍNH Gia Lâm, Hà HÀ Nội Doanh nghiệp gốm sứ Tồn Thuận An, Thắng Bình Dương Cơng ty TNHH gốm sứ MỸ Tân Uyên, PHƯƠNG Bình Dương Cơng ty TNHH TÂN TỒN Thuận An, PHÁT Bình Dương Thuận An, Cơng ty Hồng Việt Bình Dương Cơng ty gốm sứ Đại Hồng Thuận An, Phát Bình Dương Thuận An, Cơng ty TNHH Cường Phát Bình Dương Quản lý kinh doanh Chủ Doanh Nghiệp Chủ Doanh Nghiệp Thuận An, Bình Dương Tân Uyên, Bình Dương Thuận An, Bình Dương Chủ cửa hàng Giám đốc Quản lý kinh doanh Trưởng phòng Marketing Giám đốc Chủ Doanh Nghiệp Giám đốc Quản lý Quản lý kinh doanh Đơn vị Công ty TNHH Phong Thạnh Doanh nghiệp tư nhân gốm sứ VƯƠNG HỒNG Doanh nghiệp tư nhân Gốm Mỹ Nghệ Như Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi Phụ lục 3: Kết đánh giá chuyên gia mức độ quan trọng Mức Tổng Điểm độ số trung quan C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 điểm bình trọng (%) Điểm số chuyên gia STT Các yếu tố bên Sản xuất‐ Tác nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào Máy móc thiết bị Khả sản xuất Tay nghề nghệ nhân Chất lương sản phẩm Marketing Giá Marketing quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Hệ thống phân phối Tài chính ‐ Kế tốn 10 Khả tài Hệ thống thơng tin 11 Quan hệ với quan hữu quan 12 Hệ thống thông tin khách hàng Hoạt động nghiên cứu ‐ phát triển 13 Công tác nghiên cứu phát triển Tổng cộng 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 56 54 49 50 61 4.00 3.86 3.50 3.57 4.36 8.51% 8.21% 7.45% 7.60% 9.27% 4 2 4 3 3 2 4 5 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 58 46 49 51 4.14 3.29 3.50 3.64 8.81% 6.99% 7.45% 7.75% 3 4 3 4 4 4 49 3.50 7.45% 2 4 1 3 3 3 4 4 3 40 44 2.86 3.14 6.08% 6.69% 3 4 3 3 4 4 51 658 3.64 7.75% 47 100.00% Phụ lục 4: Kết đánh giá chuyên gia lực cạnh tranh công ty sứ Minh Long I Tổng  số  C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 điểm Điểm số chuyên gia STT Các yếu tố bên 10 11 12 13 Sản xuất‐ Tác nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào Máy móc thiết bị Khả sản xuất Tay nghề nghệ nhân Chất lương sản phẩm Marketing Giá Marketing quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Hệ thống phân phối Tài chính ‐ Kế tốn Khả tài Hệ thống thơng tin Quan hệ với quan hữu quan Hệ thống thông tin khách hàng Hoạt động nghiên cứu ‐ phát triển Công tác nghiên cứu phát triển Điểm  trung  bình 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 62 62 60 61 64 4.43 4.43 4.29 4.36 4.57 2 3 3 2 5 5 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 39 43 59 43 2.79 3.07 4.21 3.07 5 4 4 4 4 57 4.07 3 3 5 3 3 3 3 4 4 48 47 3.43 3.36 4 4 4 4 4 58 4.14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii Phụ lục 5: Kết đánh giá chuyên gia lực cạnh tranh công ty sứ Chuan Kuo Tổng  Điểm  số  trung  C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 điểm bình Điểm số chuyên gia STT Các yếu tố bên 10 11 12 13 Sản xuất‐ Tác nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào Máy móc thiết bị Khả sản xuất Tay nghề nghệ nhân Chất lương sản phẩm Marketing Giá Marketing quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Hệ thống phân phối Tài chính ‐ Kế tốn Khả tài Hệ thống thơng tin Quan hệ với quan hữu quan Hệ thống thông tin khách hàng Hoạt động nghiên cứu ‐ phát triển Công tác nghiên cứu phát triển 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 45 50 49 41 49 3.21 3.57 3.50 2.93 3.50 4 3 4 4 4 2 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 2 4 4 2 52 34 40 56 3.71 2.43 2.86 4.00 4 4 3 3 3 49 3.50 3 4 3 3 3 3 3 3 3 39 47 2.79 3.36 3 3 3 3 39 2.79 Phụ lục 6: Kết đánh giá chuyên gia lực cạnh tranh công ty sứ Long Phương Tổng  số  C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 điểm Điểm số chuyên gia STT Các yếu tố bên 10 11 12 13 Sản xuất‐ Tác nghiệp Nguồn nguyên liệu đầu vào Máy móc thiết bị Khả sản xuất Tay nghề nghệ nhân Chất lương sản phẩm Marketing Giá Marketing quảng cáo Thương hiệu sản phẩm Hệ thống phân phối Tài chính ‐ Kế tốn Khả tài Hệ thống thơng tin Quan hệ với quan hữu quan Hệ thống thông tin khách hàng Hoạt động nghiên cứu ‐ phát triển Công tác nghiên cứu phát triển Điểm  trung  bình 3 3 2 2 3 3 2 2 1 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 31 37 36 23 37 2.21 2.64 2.57 1.64 2.64 4 4 3 3 2 2 4 2 3 2 5 3 4 57 26 35 56 4.07 1.86 2.50 4.00 4 3 3 40 2.86 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 37 39 2.64 2.79 3 3 3 3 3 38 2.71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Phụ lục 7: Kết đánh giá chuyên gia giá trị đem lại cho khách hàng công ty sứ Minh Long I STT Các yếu tố bên 10 11 12 C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 TB 5 4 5 3 3 Độ trắng sứ Độ láng bóng, thấu quang cao men Độ bền sứ có khả chịu va đập Độ bền men tương tác với hóa chất, với dao Thiết kế kiểu dáng , hoa văn đẹp , trang nhã Sản phẩm đa dạng Không sử dụng chất độc hại Khả đáp ứng đơn hàng với quy mô lớn Thương hiệu sản phẩm cao cấp, thể đẳng cấp Giá Hệ thống phân phối rộng rãi, người tiêu dùng dễ tiếp Cơ hội sở hữu hàng độc 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 3 4 5 5 3 5 4 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 3 4 4 4 5 5 5 5 5 3 4 4 5 3 5 5 5 5 3 5 5 4 5 3 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4.7 4.6 4.6 4.6 4.8 4.4 4.5 4.8 4.7 3.2 4.5 Phụ lục 8: Kết đánh giá chuyên gia giá trị đem lại cho khách hàng công ty sứ Chuan Kuo STT Các yếu tố bên 10 11 12 Độ trắng sứ Độ láng bóng, thấu quang cao men Độ bền sứ có khả chịu va đập Độ bền men tương tác với hóa chất, với dao Thiết kế kiểu dáng , hoa văn đẹp , trang nhã Sản phẩm đa dạng Không sử dụng chất độc hại Khả đáp ứng đơn hàng với quy mô lớn Thương hiệu sản phẩm cao cấp, thể đẳng cấp Giá Hệ thống phân phối rộng rãi, người tiêu dùng dễ tiếp Cơ hội sở hữu hàng độc C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 TB 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3.9 3.8 3.7 3.7 3.7 3.5 3.6 4.1 3.4 3.6 3.8 2.4 Phụ lục 9: Kết đánh giá chuyên gia giá trị đem lại cho khách hàng công ty sứ Long Phương STT Các yếu tố bên 10 11 12 Độ trắng sứ Độ láng bóng, thấu quang cao men Độ bền sứ có khả chịu va đập Độ bền men tương tác với hóa chất, với dao Thiết kế kiểu dáng , hoa văn đẹp , trang nhã Sản phẩm đa dạng Không sử dụng chất độc hại Khả đáp ứng đơn hàng với quy mô lớn Thương hiệu sản phẩm cao cấp, thể đẳng cấp Giá Hệ thống phân phối rộng rãi, người tiêu dùng dễ tiếp Cơ hội sở hữu hàng độc C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13 C14 TB 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 5 4 5 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 3 2 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 2.9 3 2.9 2.7 3.1 3.6 3.3 3.9 3.7 2.2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix Phụ lục 10: Các công nghệ Minh Long I ứng dụng Năm Tên công nghệ Thời điểm Kết áp dụng áp dụng 2004 Nung vàng nhiệt 2004 Sản phẩm giá trị cao 2004 Giảm 50% chi phí, tạo hoa độ 1200oC Hệ thống tự sản xuất giấy hoa Phối men – màu tự văn đặc thù Minh Long I 2004 động Tăng suất gấp lần, tỉ lệ pha trộn xác Phối đất tự động 2005 Sản phẩm phù điêu 2005 làm máy 2006 Chế tạo khuôn thủy lực cho máy dập ép Là bước đột phá cho loại sản phẩm mỹ thuật sản xuất máy 7/2006 – 8/2007 Giảm 2/3 chi phí so với khn nhập ngoại thủy lực cao In màu tự động Giảm giá thành, tạo dòng (PAD) sản phẩm chất lượng với giá bình dân 2007 Tạo sản phẩm 10/2007 Tăng 50% suất 11/2007 Sản phẩm đẹp, bền cứng sứ bột Men ngà (Fine china) thường, đáp ứng nhu cầu lớn thị trường Hệ thống sấy liên 4/2007 Giảm 10% hao phí lượng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x hoàn 2010 Hệ thống tạo hình tự 01/2010 Tăng suất 30%, độ chuẩn xác cao động ép áp lực lấy sản phẩm robot 2012 Hệ thống gắn quai 2012 Tăng suất, độ chuẩn xác cao sản phẩm tự động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... dung phương pháp nghiên cứu khoa học, tác giả hoàn thành Luận văn “MỘT SỐ GI? ?I PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG N? ?I ĐỊA” Tác giả xin trân trọng... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG Đ? ?I HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH HUỲNH MINH XUÂN MỘT SỐ GI? ?I PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG N? ?I. .. CAM KẾT Tác giả xin cam đoan Luận văn “MỘT SỐ GI? ?I PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH SỨ MINH LONG I TRONG THỊ TRƯỜNG N? ?I ĐỊA” cơng trình nghiên cứu độc lập, thực hướng dẫn