Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các yếu tố trong công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân bằng công việc gia đình của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CÔNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TRỌNG HỒI Thành Phố Hồ Chí Minh, năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy cơ, kính thưa Q độc giả, tơi tên Hồng Thị Thắm – học viên cao học K22 – Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu “Phân tích yếu tố công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc – gia đình nhân viên ngân hàng địa bàn TP.HCM” trình thực nghiêm túc thân Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu khác trình bày phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, khơng chép cơng trình nghiên cứu trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 10 năm 2014 Hoàng Thị Thắm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh sách bảng Danh sách hình vẽ CHƯƠNG 1: TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 2.2 Các yếu tố yêu cầu công việc ảnh hưởng đến thoả mãn cân cơng việc - gia đình 2.2.1 Thời gian làm việc tổ chức mong đợi (Organizational time expectations) 2.2.2 Yêu cầu áp lực công việc (Psychological job demands) 10 2.2.3 Sự không ổn định nghề nghiệp (Job insecurity) 10 2.3 Các yếu tố nguồn lực công việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 11 2.3.1 Kiểm sốt cơng việc (Job control) 12 2.3.2 Hỗ trợ nơi làm việc (Social support at work) 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Xung đột công việc - gia đình (Negative work-to-home interference) 13 2.5 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Quy trình nghiên cứu 17 3.2 Nghiên cứu định tính 18 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 18 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 18 3.3 Nghiên cứu định lượng 24 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 24 3.3.2 Thiết kế bảng khảo sát 25 3.3.3 Thu thập liệu 26 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Thống kê mô tả mẫu 31 4.2 Đánh giá thang đo 32 4.2.1 Đánh giá thang đo độ tin cậy Cronbach Anlpha 33 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 36 4.2.2.1 Đánh giá thang đo thỏa mãn cân công việc - gia đình 36 4.2.2.2 Đánh giá thang đo biến độc lập biến trung gian 37 4.3 Kiểm định giả thuyết 42 4.3.1 Phân tích tương quan 43 4.3.2 Phân tích hồi quy 44 4.3.2.1 Mơ hình – hồi quy ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc 45 4.3.2.2 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến độc lập lên biến trung gian 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.2.3 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến trung gian lên biến phụ thuộc 50 4.3.2.4 Mơ hình - hồi quy ảnh hưởng biến độc lập biến trung gian lên biến phụ thuộc 52 4.4 Thảo luận kết 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 60 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 60 5.2 Kết nghiên cứu hàm ý cho nhà quản trị 60 5.2 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa EFA: Exploring Factor Analysing – Phân tích nhân tố khám phá JC: Job control – Kiểm sốt cơng việc JI: Job insecurity – Sự không ổn định nghề nghiệp OTE: Organizational time expectation – Thời gian làm việc tổ chức mong đợi PJ: Psychological job demands – Áp lực công việc SPSS: Statistical Package for the Social Sciences – Chương trình phân tích thống kê khoa học SS: SWFB: Social support at work – Hỗ trợ nơi làm việc Satisfaction with work – family balance – Thỏa mãn cân công việc - gia đình TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh WHI: Negative work to home interference - Xung đột công việc - gia đình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình (SWFB) 19 Bảng 3.2: Thang đo thời gian làm việc tổ chức mong đợi (OTE) 20 Bảng 3.3 : Thang đo áp lực công việc (PJ) .20 Bảng 3.4: Thang đo không ổn định nghề nghiệp (JI) 21 Bảng 3.5: Thang đo kiểm sốt cơng việc (JC) 22 Bảng 3.6: Thang đo hỗ trợ nơi làm việc (SS) 22 Bảng 3.7: Thang đo xung đột công việc - gia đình (WHI) .23 Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu 31 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach alpha thang đo thỏa mãn cân công việc - gia đình .33 Bảng 4.3: Hệ số Cronbach alpha thang đo thời gian làm việc tổ chức mong đợi 33 Bảng 4.4: Hệ số Cronbach alpha thang đo áp lực công việc 34 Bảng 5: Hệ số Cronbach alpha thang đo không ổn định nghề nghiệp .34 Bảng 4.6 : Hệ số Cronbach alpha thang đo kiểm sốt cơng việc .35 Bảng 4.7: Hệ số Cronbach alpha thang đo hỗ trợ nơi làm việc .35 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach alpha thang đo xung đột cơng việc - gia đình 35 Bảng 4.9: Kết EFA thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 37 Bảng 4.10: Kết EFA thang đo thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình 38 Bảng 4.11: Hệ số tương quan 44 Bảng 4.12: Kết hệ số hồi quy mơ hình 45 Bảng 4.13: Kết hệ số hồi quy mơ hình 48 Bảng 4.14 Kết hệ số hồi quy mơ hình 51 Bảng 4.15: Kết hệ số hồi quy mơ hình 52 Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 54 Bảng 4.17: Điểm trung bình thang đo thỏa mãn cân cơng việc - gia đình, u cầu – nguồn lực công việc xung đột công việc - gia đình .56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỒNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Công việc gia đình hai khía cạnh trung tâm cá nhân Vì hoạt động cơng việc gia đình thường xảy vào thời điểm địa điểm khác nhau, thêm vào người đàn ơng thường hiểu người chịu trách nhiệm kinh tế phụ nữ chịu trách nhiệm cơng việc gia đình nên nhà nghiên cứu nhà quản lý thường giải vấn đề cơng việc gia đình theo cách riêng biệt, độc lập Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin việc gia tăng tham gia vào hoạt động kinh tế phụ nữ cơng việc sống gia đình ngày trở nên gắn bó với khơng coi hai lĩnh vực độc lập (Valcour Hunter, 2005) Đối với cá nhân phải quan tâm đến cơng việc gia đình cân hai lĩnh vực trở thành vấn đề sống Cân cơng việc - gia đình hiểu mức độ mà cá nhân tham gia cách tương xứng thỏa mãn với vai trị cơng việc vai trị gia đình (Greenhaus cộng sự, 2003) Trong năm gần đây, thách thức việc cân công việc gia đình thu hút ý đáng kể nhiều nhà học thuật quản lý nhân cân cơng việc –gia đình có mối quan hệ tích cực với gắn kết tổ chức thỏa mãn công việc (Hứa Thiên Nga, 2013; Thái Kim Phong, 2011; Carlson cộng sự, 2009) Việc tồn cầu hóa, tinh giản biên chế làm cho nhiều nhân viên cảm giác yêu cầu áp lực công việc tăng lên, họ phải đấu tranh hàng ngày để thực trách nhiệm cơng việc gia đình (Burchell cộng sự, 2002) Làm để cân u cầu cơng việc - gia đình đạt cân thỏa mãn hai lĩnh vực trở thành câu hỏi lớn cho tổ chức giá trị quan trọng nghiệp nhiều nhân viên (Valcour, 2007) Tại Việt Nam nghiên cứu cân công việc - gia đình cịn ít, nhiên thực tế dễ dàng thấy nhiều nhân viên tham gia vào cơng việc mà xao lãng trách nhiệm gia đình, bạn bè sở thích thân Nhìn chung, xã hội nay, nhịp sống ngày trở nên hối hả, áp lực công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Pattern Matrixa Factor SWFB1 858 SWFB4 835 SWFB2 826 SWFB3 754 SWFB5 617 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Phân tích EFA cho biến độc lập biến trung gian KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 824 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4834.766 df 406 Sig .000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums Loadings of Squared Loadingsa Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total 8.982 30.972 30.972 8.674 29.909 29.909 7.708 4.165 14.364 45.335 3.910 13.481 43.390 4.835 2.748 9.476 54.811 2.481 8.556 51.946 3.469 2.566 8.848 63.659 2.209 7.619 59.565 4.979 1.717 5.921 69.580 1.389 4.791 64.356 2.934 1.439 4.960 74.541 1.077 3.712 68.068 4.459 804 2.773 77.313 753 2.595 79.908 622 2.145 82.053 10 562 1.938 83.991 11 513 1.768 85.759 12 449 1.549 87.308 13 421 1.452 88.760 14 380 1.311 90.072 15 361 1.245 91.317 16 346 1.193 92.510 17 334 1.153 93.663 18 283 976 94.639 19 270 930 95.569 20 225 774 96.343 21 211 726 97.069 22 178 613 97.682 23 146 504 98.186 24 133 458 98.644 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 098 338 98.981 26 087 299 99.280 27 083 285 99.565 28 071 244 99.809 29 055 191 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor WHI7 870 WHI5 863 WHI2 835 WHI6 835 WHI3 799 WHI8 772 WHI9 747 WHI4 741 WHI1 546 SS6 956 SS2 904 SS1 854 SS5 843 SS3 838 JC4 870 JC2 864 JC1 821 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com JC3 799 PJ2 966 PJ1 771 PJ3 669 PJ4 536 JI3 800 JI1 769 JI2 749 JI4 678 OTE1 881 OTE2 747 OTE3 674 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Phân tích mơ tả biến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation SWFB 200 4.69 973 WHI 200 1.11 5.89 3.1189 1.05135 OTE 200 1.00 6.00 3.9767 95954 PJ 200 1.75 6.75 3.7563 1.00452 JI 200 1.00 5.25 3.4713 96098 JC 200 1.00 7.00 3.6050 1.11757 SS 200 1.00 7.00 4.8190 1.17966 Valid N 200 (listwise) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: Phân tích tương quan biến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 8: Phân tích hồi quy Mơ hình hồi quy Model Summaryb Model R R Square 601a Adjusted R Std Error of Square the Estimate 362 345 Durbin-Watson 787 2.050 a Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE b Dependent Variable: SWFB ANOVAa Model Sum of Squares Regression df 68.123 Mean Square 13.625 Residual 120.264 194 620 Total 188.387 199 F Sig .000b 21.978 a Dependent Variable: SWFB b Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE Coefficientsa Model Unstandardized Standardize Coefficients d t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 5.613 443 OTE -.217 065 PJ -.273 JI Beta Tolerance VIF 12.680 000 -.214 -3.332 001 798 1.253 061 -.281 -4.447 000 822 1.216 -.171 062 -.169 -2.771 006 887 1.127 JC 147 052 169 2.832 005 921 1.086 SS 168 051 204 3.315 001 869 1.151 a Dependent Variable: SWFB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơ hình hồi quy Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 655a Square 429 the Estimate 414 DurbinWatson 80483 1.986 a Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE b Dependent Variable: WHI ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Regression F Sig Square 94.298 18.860 Residual 125.665 194 648 Total 219.963 199 29.115 000b a Dependent Variable: WHI b Predictors: (Constant), SS, JI, JC, PJ, OTE LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 414 466 OTE11 313 067 PJ 429 JI t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF 889 375 286 4.708 000 798 1.253 063 410 6.845 000 822 1.216 151 063 138 2.398 017 887 1.127 JC -.094 053 -.100 -1.765 079 921 1.086 SS -.070 052 -.079 -1.352 178 869 1.151 a Dependent Variable: WHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơ hình hồi quy Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of Square 724a Square 524 Durbin- the Estimate 521 Watson 673 1.631 a Predictors: (Constant), WHI b Dependent Variable: SWFB ANOVAa Model Sum of Squares df Mean F Sig Square Regression 98.639 Residual 89.748 198 188.387 199 Total 98.639 217.614 000b 453 a Dependent Variable: SWFB b Predictors: (Constant), WHI Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance (Constant) 6.781 149 45.394 000 WHI -.670 045 -.724 -14.752 000 VIF 1.000 1.000 a Dependent Variable: SWFB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơ hình hồi quy Model Summaryb Mode R l R Adjusted R Std Error of the Durbin- Square Square Estimate Watson 757a 573 560 646 1.720 a Predictors: (Constant), WHI, JC, JI, SS, OTE, PJ b Dependent Variable: SWFB ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 107.920 17.987 80.467 193 417 188.387 199 F 43.141 Sig .000b a Dependent Variable: SWFB b Predictors: (Constant), WHI, JC, JI, SS, OTE, PJ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients B Std t Sig Coefficients Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) 6.022 365 16.480 000 OTE -.041 056 -.040 -.721 472 716 1.397 PJ -.031 056 -.032 -.558 578 662 1.510 JI -.086 051 -.085 -1.672 096 862 1.161 JC 095 043 109 2.197 029 906 1.104 SS 129 042 156 3.079 002 861 1.162 WHI -.563 058 -.608 -9.770 000 571 1.750 a Dependent Variable: SWFB LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒNG THỊ THẮM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÂN BẰNG CƠNG VIỆC – GIA ĐÌNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:... thiết thực đó, tác giả thực đề tài ? ?Phân tích yếu tố cơng việc ảnh hưởng đến thỏa mãn cân công việc - gia đình nhân viên ngân hàng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh? ?? Mơ hình nghiên cứu dựa mơ hình... luanvanchat@agmail.com - Các yếu tố yêu cầu công việc, nguồn lực công việc, xung đột cơng việc - gia đình ảnh hưởng đến thỏa mãn cân cơng việc - gia đình nhân viên ngân hàng TP.HCM ? - Xung đột cơng việc - gia đình