Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông đại học thái nguyên

Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông đại học thái nguyên. luận văn nghiên cứu và làm sáng tỏ thêm một số vấn đề lý luân có liên quan đến đào tạo và chất lượng đào tạo đại học

CH ẤT L ƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢ N LÝ CHẤT L ƯỢNG S ẢN PHẨ M

Các khái niệm và đặc đ ể i m của sả n ph m dịch vụ……………………………… 5 ẩ 1 Khái niệm về ả s n phẩm dịch vụ

Trong nền kinh tế hàng hoá, sản phẩm được sản xuất nhằm mục đích trao đổi trên thị trường, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Sự phát triển nhanh chóng của khoa học – công nghệ cùng với tiến bộ kinh tế - xã hội đã làm gia tăng yêu cầu của con người đối với sản phẩm Ngày nay, sản phẩm không chỉ cần đáp ứng giá trị sử dụng vật chất mà còn phải phù hợp với các yếu tố văn hoá và tinh thần của người tiêu dùng.

Có nhiều cách phân loại sản phẩm dựa trên các quan điểm khác nhau Một trong những phương pháp phân loại phổ biến là chia sản phẩm thành hai nhóm lớn.

- Nhóm sản phẩm vật chất: Là những sản phẩm hữu hình (còn gọi là phần cứng của sản phẩm)

- Nhóm sản phẩm phi vật chất: Là những s n ph m vô hình (còn g i là phầả ẩ ọ n m m ề của sản phẩm)

Phần cứng của sản phẩm bao gồm các thuộc tính vật chất hình thành dưới dạng cụ thể, rõ ràng, với các bộ phận và sản phẩm được lắp ráp từ nguyên vật liệu đã chế biến Các thuộc tính phần cứng này được đánh giá dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau như chức năng, công dụng kỹ thuật và kinh tế của sản phẩm, ví dụ như các sản phẩm trong lĩnh vực công nghiệp và nông nghiệp.

Phần mềm sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, bao gồm thông tin, khái niệm và các dịch vụ đi kèm Những yếu tố này nhằm đáp ứng nhu cầu tinh thần và tâm lý xã hội của khách hàng.

Dịch vụ, từ góc độ kinh tế thị trường, được xem là một loại giá trị khác biệt so với hàng hóa vật chất Theo định nghĩa của ISO 9004-2:1991E, dịch vụ là kết quả của các hoạt động tương tác giữa người cung cấp và khách hàng.

Luận văn Thạc sỹ Qu n tr kinh doanh Trường HBK Hà N i ả ị Đ ộ nh ờ các ho ạ t độ ng c a ng ườ i cung c p ủ ấ để áp ng nhu c u c a ng ườ i tiêu đ ứ ầ ủ dùng” [23,31]

Dịch vụ là kết quả của những ho t ạ động th hi n b ng tính h u ích c a ể ệ ằ ữ ủ chúng và có giá trị kinh tế

Dựa trên các khái niệm dịch vụ, chất lượng đào tạo được xác định qua sự tương tác giữa cơ sở đào tạo và học sinh, sinh viên (khách hàng) Điều này được thể hiện thông qua các hoạt động định hướng của cơ sở đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xã hội.

1.1.1.2 Đặ c đ ể i m c ủ a s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ a, Tính vô hình:

Tính vô hình của dịch vụ khiến khách hàng khó có thể đánh giá sản phẩm trước khi mua, vì chúng thường không thể được cảm nhận hay khảo sát một cách cụ thể Kết quả mà khách hàng nhận được từ dịch vụ thường phụ thuộc vào tay nghề và sự ổn định của nhà cung cấp Trong khi sản phẩm hàng hóa có thể được nghiên cứu và so sánh qua các tiêu chí cụ thể, thì việc đánh giá dịch vụ lại trở nên trừu tượng và phức tạp hơn, khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định.

Tính vô hình của sản phẩm dịch vụ khiến khách hàng khó khăn trong việc đánh giá các dịch vụ cạnh tranh Khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, khách hàng thường phải đối mặt với mức độ rủi ro cao và thường dựa vào nguồn thông tin cá nhân cũng như giá cả để đánh giá chất lượng Điều này làm nổi bật tính dễ bị tổn thương và không tồn trữ của dịch vụ.

Quá trình sản xuất và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ diễn ra đồng thời, khiến cho chúng dễ hư hỏng và không thể lưu kho Tính dễ hư hỏng này yêu cầu các nhà quản lý phải áp dụng các biện pháp thu hút khách hàng trong từng thời điểm nhất định, bao gồm việc sử dụng công cụ giá cả, nâng cao chất lượng phục vụ và các công cụ khác để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

Luận văn Thạc sỹ Qu n tr kinh doanh Trường HBK Hà N i ả ị Đ ộ

Khác với hàng hóa, sản phẩm dịch vụ khó tiêu chuẩn hóa và phụ thuộc vào hành động của từng nhân viên Chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khó kiểm soát, dẫn đến việc các nhân viên khác nhau không thể tạo ra dịch vụ giống nhau Thời điểm và cảm nhận của khách hàng cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ có giá trị cao khi đáp ứng nhu cầu của khách hàng, do đó, các dịch vụ thường được cá nhân hóa, thoát khỏi các nguyên tắc chuẩn mực.

Donald Davidoff cho rằng sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ được đo lường thông qua sự so sánh giữa dịch vụ thực tế mà họ nhận được và những kỳ vọng của bản thân.

Mối quan hệ giữa ba yếu tố này quyết định mọi vấn đề trong dịch vụ Các biến số P và E phụ thuộc nhiều vào phong tục tập quán, dân tộc, tôn giáo và tâm sinh lý của từng khách hàng Tính không tách rời của các yếu tố này là điều cần lưu ý trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Khácvới hàng hóa có đặc đ ểi m quá trỉnh sản xuất tách rời quá trình tiêu thụ

Sản phẩm dịch vụ là yếu tố quan trọng trong quá trình cung cấp dịch vụ, gắn liền với cấu trúc và kết quả hoạt động của hệ thống Quá trình sản xuất dịch vụ không thể tách rời khỏi quá trình tiêu dùng, trong đó khách hàng không chỉ tham gia mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ Sự tương tác giữa các khách hàng cũng góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ.

Nghiên cứu các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là rất quan trọng, đóng vai trò làm cơ sở lý luận cho các nghiên cứu tiếp theo trong đề tài Việc hiểu rõ những đặc điểm này giúp tăng cường hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Khái niệ m, đặc i m v đ ể ề quản lý chất lượng sả n ph ẩ m d ịch vụ

1.1.2.1 Khái ni ệ m v ề ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ

Khái niệm chất lượng sản phẩm đã trở nên phổ biến trong đời sống và văn học Đây là một phạm trù rộng và phức tạp, phản ánh sự tổng hợp của các yếu tố kỹ thuật, kinh tế và xã hội Chất lượng sản phẩm còn phụ thuộc vào quan điểm đánh giá, nền văn hóa và trình độ phát triển khoa học kỹ thuật Do tính chất phức tạp của nó, hiện nay tồn tại nhiều quan niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm Một trong những quan niệm cho rằng chất lượng là “cái làm nên phẩm chất, giá trị của sự vật” hoặc “cái tạo nên bản chất của sự vật, làm cho sự vật này khác biệt với sự vật kia.”

Khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ liên quan mật thiết đến sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng Theo Philip B Crosby, trong cuốn “Chất lượng là thứ cho không”, chất lượng được định nghĩa là sự đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đó.

Theo TCVN ISO-9001:1996 (tương ứng với ISO 9001:1994), chất lượng dịch vụ được định nghĩa là mức độ phù hợp của sản phẩm dịch vụ với các yêu cầu mà người mua đã đề ra Các yêu cầu này thường xuyên thay đổi theo thời gian, do đó, các nhà cung cấp cần phải thường xuyên xem xét và điều chỉnh các yêu cầu chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

ISO 9000:2000 định nghĩa chất lượng dịch vụ là mức độ của các đặc tính vốn có của sản phẩm dịch vụ, đáp ứng các yêu cầu Những yêu cầu này có thể được hiểu là nhu cầu hoặc mong đợi đã được công bố, bao gồm cả những yêu cầu ngầm hiểu và bắt buộc.

Chất lượng dịch vụ là một khái niệm trừu tượng, khó nắm bắt, phụ thuộc vào các đặc điểm riêng của sản phẩm dịch vụ Nó được hình thành trong quá trình cung cấp dịch vụ, thường diễn ra qua sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên giao tiếp.

Ch ấ t l ượ ng d ị ch v ụ chính là s ự th ỏ a mãn c ủ a khách hàng đượ c xác đị nh b ở i vi ệ c so sánh gi ữ a d ị ch v ụ ả c m nh n và d ch v trông đợ i(P&E) [24,190] ậ ị ụ

Khái niệm này cũng phù hợp với ISO 9000:2000, sự thỏa mãn khách hàng được hiểu là s c m nh n c a khách hàng v m c độ áp ng các nhu c u ự ả ậ ủ ề ứ đ ứ ầ

Mô hình này do ba tác giả A.Parasuraman, V.A.Zeithaml và L.L.Berry đưa ra vào năm 1985[27,190], cho thấy có ba mức cảm nhận về chất lượng dịch vụ:

- Chất lượng dịch vụ ố t t: Dịch vụ ả c m nhận vượt mức trông đợ ủa khách hàng i c

- Chất lượng dịch vụ thỏa mãn: Dich vụ ả c m nh n phù h p v i m c độ trông đợi ậ ợ ớ ứ của khách hàng

- Chất lượng dịch vụ tồi: D ch v cảị ụ m nh n dưới m c độậ ứ trông đợi c a khách ủ hàng

Chất lượng dịch vụ được xác định dựa trên mối quan hệ giữa giá cả và chi phí Một dịch vụ được coi là chất lượng khi nó tương xứng với mức giá mà khách hàng phải trả.

1.1.2.2 Khái ni ệ m v ề qu ả n lý ch ấ t l ượ ng s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ

Chất lượng là kết quả của sự tương tác giữa các yếu tố chất lượng liên quan chặt chẽ với nhau Để đạt được chất lượng mong muốn, cần quản lý đúng đắn các yếu tố này Quản lý chất lượng là một khía cạnh quan trọng trong quản lý tổng thể, nhằm xác định và thực hiện chính sách chất lượng hiệu quả Hoạt động này được gọi là quản lý chất lượng.

Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000, quản lý chất lượng là hoạt động quản lý tổng thể nhằm thiết lập các chính sách, mục tiêu và trách nhiệm, đồng thời thực hiện chúng thông qua các biện pháp như hoạch định, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng trong hệ thống quản lý chất lượng.

Theo giáo sư, tiến sĩ Kaoru Ishikawa, chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực quản lý chất lượng, quản lý chất lượng là quá trình nghiên cứu, triển khai và thiết kế sản phẩm nhằm tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao, hiệu quả kinh tế và mang lại lợi ích tối ưu cho người tiêu dùng, đồng thời luôn đáp ứng nhu cầu của họ.

Philip B Crosby cho rằng quản lý chất lượng sản phẩm là một phương diện quan trọng, có tính hệ thống, đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hoạt động.

Chất lượng sản phẩm hàng hóa và dịch vụ có nhiều điểm tương đồng, tuy nhiên, khái niệm về dịch vụ được công nhận rộng rãi nhất hiện nay là theo tiêu chuẩn ISO 9000:1994 Theo đó, quản trị chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội nghiên cứu các phương pháp và hoạt động được sử dụng nhằm đảm bảo yêu cầu và chất lượng dịch vụ.

1.2 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ MÔ HÌNH CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO

Đào tạo

Đào tạo là một quá trình có tổ chức, nhằm hình thành hệ thống tri thức, kỹ năng và thái độ để hoàn thiện nhân cách cá nhân Quá trình này tạo tiền đề cho người học bước vào nghề nghiệp với năng suất và hiệu quả cao Trong lĩnh vực đào tạo, chất lượng được đảm bảo và đánh giá liên tục từ đầu vào, trong quá trình giảng dạy đến đầu ra.

Chất lượng đào tạo là yếu tố quan trọng hàng đầu tại các trường học Nỗ lực nâng cao chất lượng giáo dục được xem là nhiệm vụ trọng tâm và cần thiết trong mọi cơ sở giáo dục.

Hình 1.1: S ơ đồ chu trình đ ào t ạ o

(Tạp chí khoa học giáo dụ ốc s 10 tháng 7/ 2006 [28,35])

Phát triển nhân lực là yêu cầu cần thiết của bất kỳ quốc gia nào, trong đó giáo dục và đào tạo đóng vai trò then chốt Hội nghị Trung ương 4 (khóa VII) đã nhấn mạnh rằng giáo dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu, là động lực thúc đẩy và điều kiện cơ bản để thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội, cũng như xây dựng và bảo vệ đất nước.

Quản lý chất lượng đào tạo

Chất lượng đào tạo luôn là mối quan tâm hàng đầu và việc nâng cao chất lượng này được coi là nhiệm vụ quan trọng nhất của mọi cơ sở giáo dục Dưới đây là một số quan niệm về chất lượng đào tạo.

“ Ch ấ t l ượ ng ào t o đượ c ánh giá qua m c độ đ ạ đ ứ đạ t đượ c m c tiêu ào ụ đ t ạ o đ ã đề ra đố i v ớ i ch ươ ng trình đ ào t ạ o” [8,30] Hay:

Khách hàng (Sự thoả mãn) Đầu vào Đầu ra

Chất lượng đào tạo là kết quả của quá trình đào tạo được phản ánh qua các đặc trưng về phẩm chất, giá trị nhân cách và giá trị sử dụng lao động hay năng lực hành nghề của người tốt nghiệp Điều này tương ứng với mục tiêu và chương trình đào tạo theo các ngành cụ thể.

Mặc dù khó khăn trong việc định nghĩa chất lượng đào tạo, các nhà nghiên cứu vẫn nỗ lực tìm ra những cách tiếp cận phù hợp nhất Chất lượng được xem như một khái niệm đa chiều, với những quan điểm khác nhau từ các bên liên quan Đối với cán bộ giảng dạy, chất lượng đào tạo tập trung vào quá trình giảng dạy, trong khi người học và nhà tuyển dụng lại chú trọng đến đầu ra, cụ thể là trình độ, năng lực và kiến thức của sinh viên khi tốt nghiệp.

Hình 1.2: S ơ đồ quan ni ệ m v ề ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o:

(Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực, nhà xuất bản Giáo Dục, 2004

Chất lượng đào tạo cần được đánh giá qua kết quả thực tế của người tốt nghiệp trong môi trường làm việc Sự thích ứng của người lao động với thị trường không chỉ phụ thuộc vào chất lượng đào tạo mà còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như cung cầu lao động, giá cả sức lao động, và chính sách của Nhà nước cũng như người sử dụng lao động Do đó, khả năng thích ứng của người lao động phản ánh sự phù hợp giữa đào tạo và nhu cầu thực tế của thị trường lao động.

Kết quả đào tạo khớp với mục tiêu đào tạo

Kết quả đào tạo Kết quả đào tạo phù hợp với nhu cầu sử dụng

Hình 1.3: S ơ đồ m i quan h ệ gi ữ a m ụ c tiêu đ ào t ạ o và ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o ố

(Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo, Nhà xuất bản Giáo dục 2004)

Mô hình các phương pháp quản lý chất lượng đào tạo

1.2.3.1 Mô hình ph ươ ng pháp qu ả n lý ch ấ t l ượ ng theo ISO 9000

ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) là tổ chức với gần 200 quốc gia thành viên, bao gồm cả Việt Nam ISO không quy định tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm mà chỉ đưa ra hướng dẫn và định mức về quản lý chất lượng sản phẩm.

ISO 9000 là tiêu chuẩn quản lý chất lượng được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm cả giáo dục Việc áp dụng ISO 9000 vào giáo dục nhằm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo tính liên tục trong các quá trình đào tạo Quá trình xây dựng hệ thống chất lượng rất quan trọng và bao gồm bốn giai đoạn chủ yếu.

Giai đ ạo n 1: Phân tích tình hình và hoạch định

Giai đ ạo n 2: Viết các tài liệu của hệ thống chất lượng

Giai đoan 3: Thực hiện và cải tiến

- Đặc trưng, giá tr nhân cách, ị nghề nghiệp

- Năng lực hành nghề- Trình độ chuyên môn, kỹ ă n ng nghề nghiệp

- Năng lực thích nghi với thị trường lao động

- Năng lực phát triển nghề nghiệp

(Theo chương trình đào tạo)

Hình 1.4: Mô hình ph ươ ng pháp ti ế p c ậ n quá trình (Quản lý chất lượng trong các tổ chức NXB Lao động – Xã hội, 2005)

Mô hình quản lý giáo dục hiệu quả cho phép kiểm soát toàn bộ quy trình đào tạo, bao gồm các hoạt động dễ lượng hóa như phát triển đội ngũ giảng viên, xây dựng cơ sở vật chất và chương trình đào tạo Sản phẩm đào tạo không chỉ đáp ứng mục tiêu của nhà trường mà còn phù hợp với nhu cầu của thị trường lao động Tuy nhiên, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 trong quản lý giáo dục gặp nhiều thách thức, vì yêu cầu sự đồng bộ trong hành động của tất cả các thành viên từ lãnh đạo đến từng bộ phận Khác với quản lý sản xuất, quản lý giáo dục chủ yếu liên quan đến con người và các mối quan hệ tương tác.

ISO 9000 là một hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng quan trọng, giúp cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả trong giáo dục Để áp dụng ISO 9000 trong quản lý giáo dục, cần nâng cao nhận thức của mọi người về ý nghĩa và lợi ích của tiêu chuẩn này Việc hiểu rõ các khái niệm và yêu cầu của ISO 9000 sẽ giúp các tổ chức giáo dục thực hiện các biện pháp cải tiến chất lượng một cách hiệu quả và bền vững.

CẢI TIẾN LIÊN TỤC HỆ

Trách nhiệm của lãnh đạo

Quản lý nguồn lực Đo lường, phân tích, cải tiến thực hiện sản phẩm Sản ẩ Đầu Đầu ra

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội tập trung vào việc phân tích vai trò của ISO 9000 trong quản lý giáo dục Bài viết cũng xác định phạm vi và mức độ áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 trong các tổ chức giáo dục, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ giáo dục.

1.2.3.2 Mô hình ph ươ ng pháp qu ả n lý ch ấ t l ượ ng t ổ ng th ể (TQM)

Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) là phương pháp quản lý chất lượng toàn diện, nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả của tổ chức TQM được hiểu là sự chú trọng đến chất lượng trong mọi hoạt động, với sự cam kết và hợp tác từ tất cả các thành viên, đặc biệt là ở cấp lãnh đạo.

Mô hình TQM dựa trên phương pháp và công cụ quản lý chất lượng do E.W Deming đề xuất và gồm các bước tổng quát sau:

- Lựa chọn quá trình ưu tiên để phân tích

- Kiểm tra, đánh giá quá trình

- Lập và thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng

TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) là phương pháp quản lý tập trung vào chất lượng thông qua việc thiết lập hệ thống quản lý chất lượng kiểm soát toàn bộ quy trình thực hiện TQM kết hợp giữa quản trị chất lượng và quản trị năng suất nhằm đạt được mục tiêu hoàn thiện, đảm bảo sản phẩm không có khiếm khuyết ngay từ giai đoạn đầu.

Phương pháp quản lý chất lượng tổng thể (TQM) xuất phát từ thương mại và công nghiệp, nhưng lại rất phù hợp với lĩnh vực giáo dục đại học và cao đẳng Đặc điểm nổi bật của TQM là không áp đặt một hệ thống cứng nhắc cho bất kỳ cơ sở đào tạo nào Khi áp dụng TQM vào quản lý giáo dục, đặc biệt là trong quản lý nhà trường, phương pháp này trở thành công cụ hiệu quả hỗ trợ cho việc cải tiến chất lượng giáo dục.

Mỗi cá nhân trong chu trình quản lý chất lượng đều có vai trò quan trọng, từ lãnh đạo (Hiệu trưởng) đến các bộ phận (Phòng chức năng, khoa) và từng cá nhân (Cán bộ, giảng viên, sinh viên) Mọi người cần tự giác thực hiện công việc của mình với những yêu cầu nghiêm ngặt của hệ thống quản lý chất lượng.

Cải tiến từng bước và liên tục là phương châm quan trọng nhằm nâng cao chất lượng trong mọi hoạt động của nhà trường TQM có thể áp dụng linh hoạt cho nhiều lĩnh vực quản lý giáo dục, bao gồm đào tạo, nghiên cứu khoa học, quản lý tài chính và quản lý sinh viên.

Hình 1.5: Mô hình TQM trong các c ơ ở đ s ào t ạ o

(Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo, NXB Giáo dục 2004)

TQM là một mô hình quản lý giáo dục phổ biến trên toàn thế giới, nhưng nội dung cụ thể của nó có sự khác biệt tùy theo từng quốc gia Các yếu tố quan trọng trong TQM bao gồm: lãnh đạo, quản lý con người, chính sách và chiến lược, nguồn lực, quá trình, hài lòng của nhân viên, hài lòng của phụ huynh, tác động tới xã hội và thành tích được công nhận.

1.2.3.3 Mô hình các y ế u t ố ổ t ch c (Organizational Elements Model) ứ

Mô hình này đưa ra 5 yếu tố để ánh giá như sau: đ

- Đầu vào : Sinh viên, cán bộ trong trường, cơ sở vật ch t, chương trình ào ấ đ tạo, quy chế, luật định, tài chính

- Quá trình đào tạo: Phương pháp và quy trình đào tạo, quản lý đào tạo

- Kết quả đ ào tạo: Mức độ hoàn thành khóa học, năng l c đạ đượự t c và khả năng thích ứng của sinh viên

Chính sách và chiến lược (8%)

Hài lòng của nhân viên (9%)

Hài lòng của phụ huynh (20%)

Tác động với xã hội (6%)

Các nhân tố tác động (50%) Các nhân tố ế k t quả (50%)

- Đầu ra: Sinh viên tốt nghiệp, kết quả nghiên cứu và các dịch vụ khác đáp ứng nhu c u kinh t và xã h i ầ ế ộ

- Hiệu quả: Kết quả ủ c a giáo dục đại học và ảnh hưởng của nó đối với xã hội

Dựa vào 05 yếu tố đánh giá trên các học gi ã đưa ra 05 khái niệm về chất ả đ lượng giáo dục đại học như sau:

- Chất lượng đầu vào: Trình độ đầu vào thỏa mãn các tiêu chí, mục tiêu đề ra

- Chất lượng quá trình đào tạo: Mức độ đáp ứng yêu cầu của quá trình dạy và học và các quá trình đào tạo khác

Chất lượng đầu ra phản ánh mức độ đạt được của sinh viên tốt nghiệp, kết quả nghiên cứu khoa học và các dịch vụ khác, so với các tiêu chí đã được xác định hoặc các mục tiêu đã đề ra.

Chất lượng sản phẩm đầu ra của sinh viên tốt nghiệp được đánh giá dựa trên mức độ đáp ứng các yêu cầu công việc, thông qua sự tự đánh giá của sinh viên, ý kiến từ cha mẹ, phản hồi từ nơi làm việc và quan điểm của xã hội.

Chất lượng giá trị gia tăng trong giáo dục đại học thể hiện mức độ năng lực của sinh viên tốt nghiệp, bao gồm kiến thức, kỹ năng và quan điểm Những yếu tố này không chỉ góp phần vào sự phát triển của xã hội mà còn định hình đặc điểm của hệ thống giáo dục đại học.

1.3 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO

Mụ đ c ích củ đ a ánh giá chất lượng đào tạo

Ngày nay, chất lượng đào tạo không chỉ được so sánh trong phạm vi quốc gia mà còn ở cấp độ khu vực và toàn cầu Các tiêu chuẩn quốc tế đang dần hình thành thành bộ công cụ chuẩn (ISO) để đánh giá chất lượng đào tạo Đánh giá trong giáo dục là một quá trình hệ thống nhằm xác định mức độ đạt được của đối tượng quản lý với mục tiêu đã định Chất lượng đào tạo là một khái niệm động và phức tạp, gắn liền với các yếu tố chủ quan qua mối quan hệ giữa con người, do đó không thể sử dụng một phép đo đơn giản để đánh giá Việc đánh giá và đo lường chất lượng có thể được thực hiện bởi giảng viên và sinh viên nhằm tự đánh giá các điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo cũng như chất lượng đào tạo của trường.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội có thể được thực hiện từ bên ngoài bởi các cơ quan hữu quan với nhiều mục đích khác nhau như khen thưởng, đánh giá, khuyến khích tài chính và kiểm định công nhận.

Việc xác định mục đích của việc đo lường và đánh giá chất lượng trong giáo dục là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng đến phương pháp và công cụ sử dụng Mục đích đánh giá có thể đa dạng, tùy thuộc vào đặc thù từng trường và sự phát triển kinh tế xã hội Ví dụ, nếu mục tiêu của giáo dục đại học là cung cấp nguồn lao động, chất lượng sẽ được đánh giá dựa trên mức độ đáp ứng của sinh viên tốt nghiệp với thị trường lao động Ngoài ra, đánh giá cũng nhằm đảm bảo rằng chương trình đào tạo hoặc trường học đạt chuẩn chất lượng nhất định Đánh giá giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức cho các cơ sở đào tạo, từ đó đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng Cuối cùng, kiến nghị các cơ quan chức năng hỗ trợ các trường mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng đào tạo là cần thiết.

Hình 1.6: S ơ đồ quy trình đ ánh giá và ki ể m đị nh ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o

(Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo) Đăng ký kiểm định

(2) Đánh giá c a ủ nhóm chuyên gia kiểm định

Dựa trên các tiêu chuẩn kiểm định và quy định cụ thể về chuẩn mực do nhà nước và các cơ quan quản lý chất lượng ban hành, công tác đánh giá chất lượng đào tạo của cơ sở giáo dục thực hiện các nội dung quan trọng nhằm đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả trong quá trình giảng dạy và học tập.

- Thu thập, tổng hợp và phân tích các thông tin, số liệu, các minh chứng c n có ầ theo các tiêu chí, tiêu chuẩn ki m địể nh ra đề

Tổ chức khảo sát thu thập ý kiến tự đánh giá của cán bộ, giáo viên và học sinh trong trường nhằm đánh giá tình hình việc làm của học sinh sau khi tốt nghiệp Đồng thời, khảo sát cũng lấy ý kiến nhận xét và đánh giá từ các cơ sở sử dụng nhân lực được đào tạo bởi nhà trường.

- Tổng hợp thông tin đánh giá theo các tiêu chuẩn ki m định và b ng ch ng thu ể ằ ứ thập được

Trong đào tạo có 6 lo i ánh giá chính: ạ đ

1 Đánh giá mục tiêu đào tạo đáp ứng yêu c u c a kinh t - xã hội ầ ủ ế

2 Đánh giá chương trình, nội dung đào tạo

3 Đánh giá sản phẩm đào tạo đáp ứng mục tiêu đào tạo

4 Đánh giá quá trinh đào tạo

6 Đánh giá kiểm định công nhận cơ sỏ đ ào tạo

1.3.2 Các quan đ ểi m đánh giá chất lượng ào t o đ ạ

1.3.2.1 Ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o đượ c đ ánh giá b ằ ng “ Đầ u vào”

Quan điểm cho rằng chất lượng của một trường đào tạo phụ thuộc vào chất lượng và số lượng đầu vào của trường đó được gọi là "Quan điểm nguồn lực" Theo quan điểm này, một trường đại học hoặc cao đẳng có thể được xem là có chất lượng cao nếu tuyển sinh viên giỏi và có nguồn tài chính đủ để trang bị các phòng thí nghiệm, giảng đường, cùng với các thiết bị tốt nhất.

1.3.2.2 Ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o đượ c đ ánh giá b ằ ng “ đầ u ra”

“Đầu ra” trong giáo dục đào tạo là sản phẩm thể hiện mức độ hoàn thành công việc của sinh viên tốt nghiệp và khả năng cung cấp các hoạt động đào tạo của trường Quan điểm này nhấn mạnh rằng “đầu ra” có tầm quan trọng hơn nhiều so với “đầu vào” trong quá trình đào tạo.

1.3.2.3 Ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o đượ c đ ánh giá b ằ ng “Giá tr ị gia t ă ng”

Chất lượng giáo dục đại học được đánh giá dựa trên khả năng phát triển trí tuệ và cá nhân của sinh viên Giá trị gia tăng của một trường đại học được xác định bằng cách lấy giá trị "đầu ra" trừ đi giá trị "đầu vào" Kết quả này phản ánh mức độ mà trường đã đóng góp vào sự phát triển của sinh viên, từ đó khẳng định chất lượng đào tạo của trường.

1.3.2.4 Ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o đượ c đ ánh giá b ằ ng “Giá tr ị h ọ c thu ậ t” Đây là quan i m truyền thđ ể ống c a nhiủ ều trường đại học phương tây, chủ yếu dựa vào sự đánh giá của các chuyên gia về năng lực h c thuậ ủọ t c a đội ng cán bộ ũ giảng dạy của trường trong quá trình thẩm định, công nh n ch t lượng ào t o i u ậ ấ đ ạ Đ ề này có nghĩa là trường đại học nào có đội ngũ giáo sư, tiến sĩ lớn, có uy tín khoa h c ọ cao thì được xem là trường có chất lượng đào tạo cao

1.3.2.5 Ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o đượ c đ ánh giá b ằ ng “V ă n hóa t ổ ch ứ c riêng”

Quan điểm này nhấn mạnh rằng các trường đại học và cao đẳng cần phát triển "văn hóa tổ chức riêng" với những đặc trưng quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Ý tưởng này được vay mượn từ lĩnh vực công nghiệp và thương mại.

1.3.2.6 Ch ấ t l ượ ng đ ào t ạ o đượ c đ ánh giá b ằ ng “Ki ể m toán”

Quan điểm này nhấn mạnh tầm quan trọng của quá trình nội bộ trong các trường đại học, cao đẳng và nguồn thông tin cần thiết cho việc ra quyết định Kiểm định chất lượng tập trung vào việc các cơ sở giáo dục có thu thập đầy đủ thông tin phù hợp hay không, cũng như đảm bảo rằng người ra quyết định có đủ thông tin cần thiết Đồng thời, quá trình thực hiện các quyết định về chất lượng cũng cần phải hợp lý và hiệu quả.

1.3.3 Kiểm định chất lượng đào tạo

Chất lượng đào tạo có thể được đánh giá trực tiếp qua sản phẩm đầu ra và chất lượng học sinh tốt nghiệp Ngoài ra, chất lượng cũng có thể được đánh giá gián tiếp thông qua các điều kiện đảm bảo chất lượng.

Kiểm định chất lượng giáo dục cần áp dụng phương pháp phối hợp giữa hai cách đánh giá, bởi vì việc đánh giá chất lượng thông qua kết quả sinh viên tốt nghiệp thường mang tính chủ quan Do đó, cần có một hệ thống đánh giá khách quan hơn để đảm bảo tính chính xác và công bằng trong quy trình kiểm định chất lượng.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội cho thấy rằng trường cần cải thiện chất lượng đào tạo Hiện tại, trường chưa đáp ứng đủ các điều kiện tối thiểu để đảm bảo chất lượng chương trình học, dẫn đến sự không phù hợp với yêu cầu của xã hội và nhu cầu của người học.

Kiểm định chất lượng là hệ thống tổ chức và giải pháp đánh giá chất lượng đào tạo và các điều kiện đảm bảo chất lượng theo chuẩn mực quy định Các chương trình đào tạo và cơ sở đào tạo đạt chuẩn sau khi kiểm định sẽ được công khai thông báo đến người học, người sử dụng lao động và toàn xã hội, tạo niềm tin về chất lượng đào tạo Việc kiểm định chất lượng không chỉ đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của cơ sở mà còn chứng minh hiệu quả của hệ thống này, đảm bảo sản phẩm đào tạo đúng với cam kết chất lượng đã đăng ký Khi kiểm định nhà trường, trọng tâm là các điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo và hệ thống quản lý chất lượng, từ đó đảm bảo sản phẩm đầu ra có chất lượng cao Các chương trình đào tạo được xem xét như một phần quan trọng trong quá trình kiểm định chất lượng của nhà trường.

Kiểm định chất lượng đào tạo

Chất lượng đào tạo có thể được đánh giá trực tiếp thông qua sản phẩm đầu ra và chất lượng học sinh tốt nghiệp Bên cạnh đó, cũng có thể đánh giá gián tiếp thông qua các điều kiện đảm bảo chất lượng.

Kiểm định chất lượng giáo dục cần áp dụng phương pháp kết hợp giữa đánh giá trực tiếp và gián tiếp Việc đánh giá chất lượng thông qua kết quả của sinh viên tốt nghiệp thường mang tính chủ quan từ phía giảng viên Do đó, cần có một cách tiếp cận toàn diện hơn để đảm bảo tính chính xác và khách quan trong quá trình kiểm định chất lượng.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội cần cải thiện chất lượng đào tạo, vì hiện tại không đáp ứng đủ các điều kiện tối thiểu Chương trình đào tạo của trường không phù hợp với yêu cầu của xã hội và nhu cầu của người học, dẫn đến việc cần thiết phải nâng cao tiêu chuẩn giáo dục để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Kiểm định chất lượng đào tạo là một hệ thống tổ chức và giải pháp nhằm đánh giá chất lượng đầu ra và các điều kiện đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quy định Sau khi kiểm định, các chương trình và cơ sở đào tạo đạt chuẩn sẽ được công bố công khai, đảm bảo thông tin đến người học, người sử dụng lao động và toàn xã hội Việc kiểm định không chỉ đánh giá chất lượng đào tạo mà còn xem xét hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng tại cơ sở Trọng tâm của kiểm định là các điều kiện đảm bảo chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng của nhà trường, từ đó tạo ra sản phẩm đào tạo có chất lượng cao Các chương trình đào tạo được xem như một phần trong quá trình kiểm định chất lượng tổng thể của nhà trường.

Khi kiểm định chất lượng chương trình đào tạo, trọng tâm chú ý nằm ở hệ thống quản lý chất lượng trong quá trình giảng dạy Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu và nội dung chương trình đào tạo của ngành nghề có hợp lý và phù hợp với nhu cầu xã hội hay không Ngoài ra, tổ chức quá trình đào tạo theo chương trình cũng cần đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra Các điều kiện trong hệ thống quản lý chất lượng của Nhà trường cũng được xem xét như bối cảnh thực hiện quá trình đào tạo Không thể có một chương trình đào tạo chất lượng tốt nếu điều kiện triển khai còn nhiều hạn chế Công tác kiểm định có hai mục đích cơ bản: đảm bảo chất lượng và cải tiến liên tục.

Đánh giá xác nhận hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo của một trường hoặc chương trình đào tạo dựa trên bộ tiêu chuẩn do cơ quan kiểm định đề ra, được Nhà trường thừa nhận và cam kết thực hiện.

Nhà trường cần cải thiện và nâng cao chất lượng đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu xã hội, đảm bảo lợi ích chung cho toàn cộng đồng, người sử dụng lao động và người học.

1.3.4 Các tiêu chí đánh giá ch t lượng đào tạo trường đại học ấ Để có mộ ơt c sở th ng nh t cho quá trình ố ấ đánh giá các đ ềi u kiện đảm b o ả chất lượng đào tạo cho các trường đại học hiện nay, các chuyên gia có thể sử dụng một số tiêu chuẩn trong “Bộ tiêu chuẩ đn ánh giá chất lượng đào tạo của các trường đại học” ban hành n m 2007 c a B Giáo d c và ào tạo Tiêu chuẩ đă ủ ộ ụ đ n ánh giá chất lượng đào tạo trường đại học được ban hành làm công cụ để trường đại học tự đánh giá nhằm không ng ng nâng cao ch t lượng ào t o và để gi i trình v i các cơ quan ừ ấ đ ạ ả ớ chức năng, xã hội về ự th c tr ng ch t lượng ào t o, để cơạ ấ đ ạ quan ch c n ng ánh giá ứ ă đ và công nhận trường đại học đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục, để người học có cơ sở lựa chọn trường và nhà tuyển dụng lao động lựa chọn nhân lực

Bộ tiêu chuẩ đn ánh giá chất lượng đào tạo của trường đại học :

Tiêu chuẩn 1 : Sứ ạ m ng và mục tiêu của trường đại học (Có 2 tiêu chí)

Tiêu chuẩn 2 : Tổ chức quản lý (Có 7 tiêu chí)

Tiêu chuẩn 3 : Chương trình giáo dục (Có 6 tiêu chí)

Tiêu chuẩn 4 : Hoạt động ào tạo (Có 7 tiêu chí) đ

Tiêu chuẩn 5 : Đội ngũ cán bộ quản lý, gi ng viên và nhân viên (Có 8 tiêu chí) ả Tiêu chuẩn 6: Người học (Có 9 tiêu chí)

Tiêu chuẩn 7: Nghiên cứu khoa họ ức, ng dụng, phát triển và chuy n giao công ngh ể ệ (Có 7 tiêu chí)

Tiêu chuẩn 8: Hoạt động hợp tác quốc tế (Có 3 tiêu chí)

Tiêu chuẩn 9 Thư viện, trang thiết bị họ ậc t p và c sở vậơ t ch t khác (Có 8 tiêu ấ chí)

Tiêu chuẩn 10: Tài chính và quản lý tài chính (Có 3 tiêu chí).

Quản lý Nhà nước về giáo dục và chất lượng đào tạo đang đối mặt với nhiều thách thức do tính phức tạp và phạm vi rộng lớn của các hoạt động đào tạo Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh chuẩn hóa giáo dục, nơi mà các cơ sở đào tạo và các ngành địa phương cần phải thích ứng và phát triển để đảm bảo chất lượng.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo và kiểm định chất lượng giáo dục ở các bậc học và ngành học Đây là giải pháp thiết yếu nhằm nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý nhà nước về chất lượng đào tạo tại Việt Nam trong những thập niên đầu thế kỷ 21.

1.4 CÁC YẾU TỐ Ả NH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO

1.4.1 Các yếu tố bên ngoài

1.4.1.1 Y ế u t ố ề ơ v c ch ế , chính sách c a nhà n ướ c ủ

Cơ chế chính sách của nhà nước ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của hệ thống các trường đại học, cao đẳng, bao gồm quy mô, cơ cấu và chất lượng đào tạo Các chính sách liên quan đến cơ cấu ngành đào tạo, đầu tư và bảo đảm chất lượng giáo dục cao đẳng, đại học và sau đại học có vai trò quan trọng trong việc chỉ đạo, kiểm tra và tổ chức thực hiện Nhà nước quy định về tổ chức và hoạt động của các trường, cũng như quyết định thành lập, sáp nhập, chia tách các cơ sở giáo dục Quy định chương trình khung giáo dục đại học và việc biên soạn giáo trình chung cho các cơ sở đào tạo cũng là những yếu tố then chốt Chính sách giáo dục tác động sâu rộng đến tất cả các khâu từ đầu vào đến đầu ra, giúp các trường đa dạng hóa hình thức đào tạo và xây dựng chương trình phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nguồn lao động đáp ứng nhu cầu xã hội.

Cơ chế chính sách của Nhà nước tác động đến chất lượng đào tạo thể hiệ ởn các khía cạnh sau:

- Khuyến khích hoặc kìm hãm cạnh tranh nâng cao chất lượng Có tạo ra môi trường bình đẳng cho các cơ sở đ ào tạo cùng phát triển hay không?

- Khuyến khích hoặc kìm hãm huy động các nguồn lực để cải tiến nâng cao chất lượng

- Khuyến khích hoặc hạn chế các cơ sở đ ào t o m rộng liên kết hợp tác ạ ở quốc tế

- Các chính sách về đầu tư, về tài chính với các cơ sở đ ào tạo

- Các chính sách về lao động, việc làm và tiền lương của giảng viên

- Các quy định trách nhiệm và mối quan hệ giữa cơ sở đ ào t o và người sử ạ dụng lao động, quan hệ giữa nhà trường và doanh nghiệp

Cơ chế chính sách ảnh hưởng đến mọi khâu trong hệ thống giáo dục, từ đầu vào, quá trình đào tạo cho đến đầu ra của các trường đại học và cao đẳng.

1.4.1.2 Tác độ ng c ủ a nhu c ầ u xã h ộ i

Nền giáo dục đại học trên thế giới đang trải qua những biến chuyển nhanh chóng, đối mặt với các cơ hội và thách thức mới Để không bị "thua trên sân nhà", giáo dục đại học Việt Nam cần nhanh chóng đổi mới và nâng cao chất lượng đào tạo Việc "đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội" là một trong những yếu tố quan trọng để cải thiện chất lượng giáo dục.

Để hiểu rõ về đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội, trước hết, các đại học cần đào tạo đúng các ngành nghề mà xã hội yêu cầu, tránh tình trạng đào tạo thừa, gây lãng phí nguồn lực Thứ hai, trình độ của sinh viên khi tốt nghiệp phải phù hợp với mong đợi của người sử dụng lao động.

Hiện nay, với sự phát triển vượt bậc của khoa học, kỹ thuật và công nghệ, nền kinh tế - xã hội đang cần một nguồn nhân lực đa dạng Xu thế toàn cầu hóa và quốc tế hóa ngày càng ảnh hưởng sâu rộng, vì vậy việc đào tạo cần phải đáp ứng nhu cầu của xã hội Mối quan hệ giữa sinh viên, doanh nghiệp và nhà trường cần được thể hiện một cách gắn bó và đồng đều, đồng thời phát huy đầy đủ vai trò và trách nhiệm của từng bên.

CÁC YẾU TỐ Ả NH HƯỞNG ĐẾN CH T LƯỢNG ĐÀO TẠO ………… 22 Ấ 1 Các yếu tố bên ngoài

Chương trình và nội dung đào tạo

Chương trình đào tạo là bản thiết kế tổng thể cho hoạt động giáo dục, xác định nội dung cần dạy và các mục tiêu mà người học cần đạt được sau khóa học Nó phác họa quy trình thực hiện nội dung đào tạo, đồng thời chỉ ra các phương pháp giảng dạy và cách thức kiểm tra, đánh giá kết quả học tập theo một thời gian biểu chặt chẽ Cấu trúc của một chương trình đào tạo thường bao gồm bốn yếu tố cơ bản.

- Phương pháp, quy trình đào tạo

- Cách đánh giá kết quả đào tạo

Chương trình đào tạo không chỉ là tiêu chuẩn cho công tác đào tạo mà còn là cơ sở để đánh giá chất lượng giảng dạy Để đạt được điều này, chương trình cần được thiết kế đáp ứng đầy đủ các yêu cầu chung từ Bộ Giáo dục và Đào tạo, đồng thời bổ sung những nội dung phù hợp với nhu cầu thị trường lao động hiện tại Điều này không chỉ đáp ứng yêu cầu của người sử dụng lao động mà còn góp phần nâng cao vị thế của nhà trường trong bối cảnh phát triển kinh tế xã hội.

Chương trình đào tạo cần được thiết kế linh hoạt theo từng ngành nghề, bao gồm số lượng môn học, thời gian giảng dạy và trình tự sắp xếp các môn học Việc này nhằm đảm bảo tính hợp lý và thuận lợi cho học sinh trong việc tiếp thu kiến thức một cách có hệ thống, tránh tình trạng chồng chéo và lộn xộn.

Thông thường, để phát triển một chương trình đào tạo cần thực hiện theo năm bước cơ bản như sau:

Hình 1.7: Các b ướ c phát tri ể n ch ươ ng trình đ ào t ạ o (Tập bài giảng giáo dục học đại học, Học viện Quản lý giáo dục, 2006)

Quá trình này diễn ra liên tục và khép kín, với đặc điểm quan trọng là cần phải tìm kiếm thông tin phản hồi ở tất cả các khâu của chương trình.

V- Đánh giá CTĐT IV- Thực thi CTĐT

II- Xác định mục tiêu

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng đào tạo trong xã hội Chương trình được thiết kế để hoàn thiện và nâng cao kỹ năng cho sinh viên, giúp họ thích nghi với những thay đổi trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Cơ ở ậ s v t chất, trang thiết bị

Cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ giảng dạy, học tập là yếu tố thiết yếu trong quá trình đào tạo Chúng bao gồm hệ thống phòng học, phòng thực hành, thư viện và các thiết bị hỗ trợ giảng dạy như giáo trình, bảng viết, máy tính, đèn chiếu, mô hình và mạng Internet Những điều kiện này đảm bảo môi trường học tập hiệu quả cho sinh viên.

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng giảng dạy Phòng học được trang bị hiện đại giúp giảng viên áp dụng nhiều phương pháp giảng dạy sinh động, thu hút người học Các phòng thí nghiệm và thực hành với trang thiết bị đầy đủ không chỉ hỗ trợ sinh viên ứng dụng lý thuyết vào thực tiễn mà còn phát huy khả năng tư duy sáng tạo Hệ thống thư viện với không gian rộng rãi và tài liệu phong phú khuyến khích sinh viên tự học và nghiên cứu khoa học hiệu quả.

Phương tiện giảng dạy như giáo trình, đèn chiếu, máy tính và mô hình có ảnh hưởng lớn đến chất lượng đào tạo Hệ thống giáo trình và bài tập là tài liệu thiết yếu giúp sinh viên nắm vững kiến thức Sự phát triển của công nghệ thông tin đã trang bị cho giáo dục những công cụ hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy Các trường biết khai thác và sử dụng tốt các phương tiện này sẽ giúp sinh viên phát triển tư duy, thái độ học tập tích cực, từ đó tạo ra một môi trường học tập hào hứng và chất lượng hơn.

Phương pháp giảng dạy, trình độ và kinh nghiệm của giảng viên

Dạy học là quá trình người thầy truyền đạt tri thức và kỹ năng cho sinh viên, giúp họ phát triển năng lực trí tuệ và hình thành thế giới quan Đối tượng của quá trình này là sinh viên, những người có sự đa dạng về nhận thức, quan điểm và tình cảm, tạo nên một hoạt động dạy học phong phú và thú vị.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đề cập đến những khó khăn và phức tạp trong quá trình giảng dạy Người giảng viên không chỉ cần nắm vững kiến thức chuyên môn mà còn phải có hiểu biết đa dạng về các lĩnh vực liên quan, bao gồm kinh tế, tâm lý học, giao tiếp và xử lý tình huống Điều này cho thấy vai trò của giảng viên không chỉ là truyền đạt kiến thức mà còn là người hướng dẫn, hỗ trợ sinh viên phát triển toàn diện.

Chính vì thế phương pháp dạy học là một khoa học và c ng là m t nghệ ũ ộ thuật:

- Tính khoa học c a phủ ương pháp giảng dạ đy òi hỏi phải nắm vững bản chất của quá trình đào tạo

Tính nghệ thuật trong giảng dạy thể hiện qua khả năng của giảng viên trong việc khơi dậy tiềm năng tiếp thu, phát triển và sáng tạo của sinh viên Theo S.J Hidalgo, có khoảng 60 phương pháp giảng dạy khác nhau cho bậc đại học và cao đẳng, mỗi phương pháp đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, tùy thuộc vào đặc thù môn học, cấp học và mục tiêu đào tạo Phương pháp giảng dạy không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo mà còn giúp sinh viên tự nghiên cứu và giải quyết vấn đề một cách khoa học và sáng tạo, thay vì chỉ ghi nhớ và áp dụng máy móc kiến thức Nhờ đó, quá trình học tập của sinh viên trở nên hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng đào tạo.

Để đạt được chất lượng cao trong giảng dạy, giảng viên cần phải có chuyên môn vững vàng trong môn học của mình Vấn đề tự học và nghiên cứu là điều kiện tiên quyết, giúp giảng viên cập nhật kiến thức và kỹ năng cần thiết Việc áp dụng linh hoạt và sáng tạo các phương pháp giảng dạy sẽ nâng cao hiệu quả truyền đạt kiến thức cho sinh viên Ngoài ra, phương pháp giảng dạy không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo mà còn trang bị cho sinh viên kỹ năng nghiên cứu, giúp họ giải quyết vấn đề trong công việc sau này Quá trình tự học của sinh viên sẽ trở nên hiệu quả hơn, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo tổng thể.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đào tạo những cá nhân chủ động trong nghiên cứu và giải quyết vấn đề Sinh viên không chỉ tiếp thu kiến thức từ giảng viên mà còn phát triển khả năng tự học và ứng dụng thực tiễn.

Trong bối cảnh hiện nay, vấn đề tự học và tự nghiên cứu trở thành yếu tố then chốt đối với giáo viên và giảng viên đại học Việc thường xuyên trau dồi kiến thức thông qua tự học không chỉ giúp họ truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu cho sinh viên mà còn rèn luyện phẩm chất và đức tính quý báu mà học sinh, sinh viên có thể noi theo.

Đầu vào, học sinh, sinh viên tham gia học các chương trình đào tạo

Tư duy là quá trình nhận thức phản ánh các thuộc tính bản chất và mối liên hệ giữa các sự vật, diễn ra qua các giai đoạn như xác định vấn đề, huy động tri thức và kinh nghiệm liên quan, tạo ra mối liên tưởng xung quanh vấn đề cần giải quyết, và cuối cùng là sàng lọc để hình thành giả thuyết và kiểm tra kết quả Trong quá trình nhận thức của sinh viên, tư duy độc lập và sáng tạo đóng vai trò quan trọng, vì vậy chất lượng tuyển sinh đầu vào cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng đào tạo của cơ sở giáo dục.

Sự gia tăng số lượng và quy mô đào tạo tại các trường đại học dẫn đến việc mở thêm nhiều trường mới, nhưng điều này cũng đồng nghĩa với việc phải tuyển chọn sinh viên có năng lực học tập thấp hơn Nhiều sinh viên thực sự chưa đủ khả năng và trình độ để theo học đại học, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng đào tạo.

Công tác quản lý và giáo dục sinh viên

Công tác tổ chức quản lý và giáo dục sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo Việc quản lý học sinh sinh viên bao gồm kiểm tra việc thực hiện nội quy, quy chế và quy định liên quan đến học tập và rèn luyện Tổ chức thực hiện và kiểm tra sự chấp hành của sinh viên sẽ giúp hình thành đạo đức nghề nghiệp, nâng cao ý thức tự giác trong học tập và rèn luyện, từ đó góp phần cải thiện chất lượng đào tạo.

Để nâng cao hiệu quả công tác quản lý và giáo dục sinh viên, nhà trường cần tổ chức các phong trào thi đua trong học tập và rèn luyện, cũng như các buổi tọa đàm và giao lưu Việc xây dựng nền tảng vững chắc trong giảng dạy và học tập là rất quan trọng Các phong trào thi đua và hoạt động sinh hoạt tập thể không chỉ góp phần hình thành tinh thần đoàn kết, tính kỷ luật, mà còn giúp sinh viên phát triển kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và hợp tác Những kỹ năng này là cần thiết cho cuộc sống sau này Qua các buổi tọa đàm và thảo luận, sinh viên còn có cơ hội nâng cao kiến thức tổng hợp và mở rộng tầm hiểu biết của mình.

Việc tổ chức thực hiện và kiểm tra sinh viên chấp hành nội quy, quy chế sẽ góp phần quan trọng vào việc hình thành đạ đức nghề nghiệp của sinh viên Kiểm tra và thi cử sẽ phát triển tính chủ động và tự giác của sinh viên Các hoạt động Đoàn, lớp sẽ tạo ra tinh thần đoàn kết, phối hợp lẫn nhau để hoàn thành nhiệm vụ Tổ chức cuộc sống sinh hoạt tại ký túc xá sẽ góp phần hình thành tính tập thể, nề nếp, giờ giấc, tính kỷ luật, đoàn kết và hợp tác.

Môi trường sinh hoạt và học tập của sinh viên

Môi trường học tập và sinh hoạt trong nhà trường bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như hệ thống ký túc xá với các dịch vụ tiện nghi như điện, nước, internet, giúp ổn định điều kiện sống và học tập cho sinh viên Trật tự an ninh trong nhà trường, đặc biệt là khu ký túc xá, là yêu cầu thiết yếu để rèn luyện kỷ luật và tạo ra môi trường học tập lành mạnh Cảnh quan xanh, ghế đá, và khuôn viên trường mang lại cảm giác bình yên, giúp sinh viên thư giãn sau giờ học căng thẳng, từ đó nâng cao hiệu quả học tập Ngoài ra, các khu vui chơi như sân thể thao và câu lạc bộ cũng hỗ trợ sinh viên rèn luyện sức khỏe, góp phần nâng cao tinh thần và thể lực.

Mối quan hệ giữa sinh viên với nhau và giữa sinh viên với giảng viên trong môi trường học tập đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường Sự tương tác tích cực giữa các sinh viên và thầy cô không chỉ tạo ra một không khí học tập thân thiện mà còn khuyến khích sự phát triển kiến thức và kỹ năng của sinh viên.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ giữa giáo viên và cán bộ quản lý trong việc phục vụ sinh viên Những mối quan hệ này có ảnh hưởng lớn đến tinh thần, tình cảm và tâm lý của sinh viên, đặc biệt là đối với sinh viên nội trú.

Mối quan hệ giữa nhà trường và doanh nghiệp

Mối quan hệ giữa nhà trường và doanh nghiệp là sự kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, giúp sinh viên có cơ hội tham quan và thực tập Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo lại đội ngũ lao động, trong khi nhà trường cung cấp nguồn nhân lực cho nền kinh tế Doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt với thách thức về nhu cầu lao động có trình độ và tay nghề, điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế Việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà trường và doanh nghiệp giúp cả hai bên nhận diện nhu cầu đào tạo và điều chỉnh chương trình học phù hợp Sự hợp tác này không chỉ mang lại lợi ích cho nhà trường trong việc xây dựng chương trình đào tạo hiệu quả mà còn giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm việc làm phù hợp với chuyên môn Doanh nghiệp cũng tiết kiệm chi phí, đặc biệt là chi phí đào tạo lại nhân viên.

Trong mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và nhà trường, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tiếp cận đội ngũ lao động tay nghề cao, trong khi nhà trường sẽ nhận được nguồn tài trợ và hỗ trợ, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo.

Chương I cung cấp cái nhìn tổng quan về chất lượng đào tạo, nhấn mạnh rằng đây là yếu tố quan trọng trong chiến lược và hoạt động của các trường học Nâng cao chất lượng đào tạo là yêu cầu thiết yếu trong ngành giáo dục, đặc biệt đối với các trường đại học và cao đẳng, vì nó không chỉ là tiền đề mà còn là động lực cho sự phát triển xã hội Để cải thiện chất lượng đào tạo, cần chú ý đến tất cả các yếu tố trong quá trình giáo dục, bao gồm chất lượng đội ngũ giảng viên, tiêu chí tuyển sinh, phương pháp giảng dạy và học tập, cũng như môi trường học tập của sinh viên Các trường cần thiết lập quy trình đánh giá chất lượng với tiêu chí phù hợp để có biện pháp cải tiến hợp lý, từ đó xây dựng và khẳng định thương hiệu trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh hiện nay.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG – ĐẠI HỌC THÁI

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Lịch sử hình thành và phát tri n……………………………………………… ….32 ể 2.1.2 Sứ mạng và chiến lược phát triển

Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên tiền thân là Khoa Công nghệ thông tin

Khoa Công nghệ thông tin, thuộc Đại học Thái Nguyên, được thành lập vào ngày 14/12/2001 theo Quyết định số 6946/Q-BGD T-ố Đ Đ TCCB của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo Khoa có chức năng đào tạo nguồn nhân lực, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, nhằm phục vụ sự phát triển kinh tế - xã hội của các tỉnh trung du và miền núi phía Bắc cũng như toàn quốc.

Trong những ngày đầu thành lập, đơn vị gặp nhiều khó khăn khi tiếp quản cơ sở vật chất nghèo nàn với 10 phòng làm việc và 4 dãy nhà giảng đường cấp 4, cùng đội ngũ giảng viên chưa đầy 20 người Đảng ủy lãnh đạo Khoa đã xây dựng chiến lược phát huy sức mạnh tổng hợp với tinh thần "năng động, sáng tạo, hiệu quả", tăng cường hợp tác với các viện nghiên cứu, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp trong và ngoài nước Mục tiêu là xây dựng đội ngũ giảng viên và cơ sở vật chất đảm bảo cho sự phát triển bền vững của Khoa Công nghệ thông tin Đây chính là hai yếu tố quyết định đến việc mở rộng quy mô, đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo của Khoa.

Sau 10 năm xây dựng và phát triển, ngày 30/3/2011, Thủ tướng Chính phủ ký quyết định thành lập Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông trên cơ sở nâng cấp Khoa CNTT thuộc Đại học Thái Nguyên

2.1.2 Sứ ạ m ng và chiến lược phát triển

Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên là một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ở bậc đại học và sau đại học Trường tập trung vào nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Truyền thông, góp phần phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước.

Kết nối đào tạo với thực tiễn, nghiên cứu khoa học, ứng dụng và chuyển giao công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội về lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội của khu vực Trung du miền núi phía Bắc Việt Nam.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông đã nỗ lực không ngừng trong việc mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ và hợp tác quốc tế Hiện tại, trường có 435 cán bộ, giảng viên, trong đó 15% là nghiên cứu sinh và hơn 40% đạt trình độ sau đại học Hơn 20% cán bộ, giảng viên đang nghiên cứu và học tập tại nước ngoài Trường đào tạo hơn 7.000 học viên, sinh viên với 4 ngành chính và 13 chuyên ngành, đồng thời đã tổ chức nhiều hội thảo khoa học cấp quốc gia và quốc tế, với nhiều công trình nghiên cứu được ứng dụng thực tế Trường cũng đã thiết lập quan hệ hợp tác với các trường đại học và tổ chức quốc tế tại Anh, Pháp, Hà Lan, Bỉ, Philippines, Trung Quốc Tạo ra môi trường thuận lợi cho cán bộ, giảng viên và sinh viên, trường góp phần nuôi dưỡng đam mê nghiên cứu, sáng tạo và hợp tác vì sự phát triển của đất nước.

Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông đặt mục tiêu trở thành Trung tâm đào tạo, nghiên cứu khoa học và chuyển giao công nghệ chất lượng cao Với đội ngũ giảng viên đạt chuẩn, trường cam kết cung cấp chương trình đào tạo gắn liền với thực tiễn, đáp ứng yêu cầu phát triển của đất nước trong thời kỳ cách mạng 4.0 và hội nhập quốc tế.

Chức năng và nhiệm vụ

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông thuộc Đại học Thái Nguyên là cơ sở đào tạo công lập, chuyên cung cấp nguồn nhân lực có trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp Trường tập trung vào các lĩnh vực như công nghệ thông tin, công nghệ điện tử, tự động hóa và truyền thông đa phương tiện, đồng thời chịu sự quản lý của nhà nước.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh của Trường HBK Hà Nội tập trung vào giáo dục và đào tạo theo các quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo Đơn vị này chịu sự quản lý hành chính trực tiếp từ Ủy ban nhân dân phường Thịnh Đán, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên Đồng thời, trường cũng được hưởng các chính sách và chế độ của nhà nước dành cho hệ thống các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp và dạy nghề công lập.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông là một đơn vị sự nghiệp giáo dục có thu, có tư cách pháp nhân Trường được phép mở tài khoản tại Kho bạc Nhà nước và ngân hàng, đồng thời có con dấu để hoạt động và giao dịch theo quy định của pháp luật.

- Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ đạ i học, cao đẳng và các trình độ thấp hơn trong các lĩnh vực công nghệ thông tin

Xây dựng chương trình, giáo trình và kế hoạch bài giảng cho các ngành nghề được phép đào tạo theo quy định của Nhà nước là nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng giáo dục.

- Thực hiện công tác tuyển sinh, quản lý quá trình đào tạo, công nhận tốt nghiệp và cấp bằng tốt nghiệp theo quy định của Luật Giáo dục

- Xây dựng, ào tạo và bồi dưỡng đ đội ngũ ả gi ng viên theo tiêu chuẩn quy định của Nhà nước

- Tổ chức các hoạt động in ấn tài liệu, giáo trình phục vụ đ ào tạo và nghiên cứu khoa học theo quy định của pháp lu t ậ

Phát triển quan hệ hợp tác quốc tế là một yếu tố quan trọng trong việc liên kết và liên thông đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các cơ quan, tổ chức và cá nhân cả trong nước và quốc tế.

- Quản lý, s dụử ng đất ai, c sở vậđ ơ t ch t, tài s n, các nguồn vốn được Nhà ấ ả nước giao

- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định

- Giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ở trong nhà trường

- Thực hiện các nhi m v khác theo quy định c a pháp lu t ệ ụ ủ ậ

Cơ ấ c u tổ chức quản lý

Hình 2.1: T ổ ch ứ c b ộ máy qu ả n lý tr ườ ng Đạ i h ọ c Công ngh ệ thông tin và truy ề n thông- Đạ i h ọ c Thái Nguyên

* Giám hi ệ u: 03 người, gồm 01 hi u trưởng và 02 phó hi u trưởng ệ ệ

* Các phòng ch ứ c n ă ng: 08 phòng, gồm:

- Phòng Công tác Học sinh - Sinh viên

- Phòng Thanh tra khảo thí và đảm bảo chất lượng giáo dục

- Phòng Quản lý khoa học và đào tạo quốc tế

- Phòng Công nghệ thông tin và Thư viện

- Phòng Kế hoạch tài chính

- Phòng Thực hành triển khai công nghệ thông tin và truyền thông

* Các khoa và b ộ môn gi ả ng d ạ y tr ự c thu ộ c giám hi ệ u:

- Khoa Công ngh ệ thông tin: Gồm 04 bộ môn trực thuộc

+ Bộ môn Khoa học máy tính

+ Bộ môn Công nghệ phần mềm

+ Bộ môn Hệ thống thông tin

+ Bộ môn Mạng và truyền thông

- Khoa Công ngh ệ đ ệ ử i n t và truy ề n thông: Gồm 04 b môn tr c thu c ộ ự ộ

+ Bộ môn Công nghệ truyền thông

+ Bộ môn Công nghệ đ ệ i n tử

+ Bộ môn Công nghệ ỹ K thuật máy tính

+ Bộ môn Tin học viễn thông

- Khoa Công ngh ệ ự t độ ng hóa: Gồm 03 b môn tr c thu c ộ ự ộ

+ Bộ môn Cơ ở ự s t động hóa

+ Bộ môn Công nghệ và thiết bị ự t động hóa

+ Bộ môn Robot và đ ềi u khiển tự động

- Khoa H ệ th ố ng thông tin kinh t ế: Gồm 04 b môn tr c thu c ộ ự ộ

+ Bộ môn Tin học kinh tế

+ Bộ môn Thương mại đ ệi n tử

+ Bộ môn Tin học tài chính

+ Bộ phận Quản trị ă v n phòng

+ Tổ ộ b môn Khoa học tự nhiên

+ Tổ ộ b môn Lí luận chính trị

+ Tổ ộ b môn Giáo dục thể chất

- B ộ môn Truy ề n thông Đ a ph ươ ng ti ệ n

* Các trung tâm tr ự c thu ộ c

+ Trung tâm phát triể ứn ng dụng CNTT - Truyền thông

+ Trung tâm phát triển phần mềm

PHÂN TÍCH THỰC TR NG CH Ạ ẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TR ƯỜ NG ĐẠ I

Quy mô đào tạo

Quy mô đào tạo hằng năm tăng từ 18 - 20% Năm học 2001 - 2002 có gần

Trong năm học 2011 - 2012, trường Đại học Công nghệ thông tin và truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã thu hút khoảng 8000 học sinh sinh viên, với tỷ lệ tuyển sinh hàng năm vượt kế hoạch từ 20 - 30% Trường hiện có 04 ngành nghề đào tạo, chia thành 13 chuyên ngành ở các bậc học khác nhau Ngoài hệ đào tạo đại học và cao đẳng chính quy, trường còn mở các lớp đào tạo ngắn hạn, liên kết đào tạo và bồi dưỡng kiến thức trong lĩnh vực công nghệ thông tin cho các đối tượng trong và ngoài tỉnh.

B ả ng 2.1 : B ả ng t ổ ng h ợ p s ố l ượ ng sinh viên Đại học

Chính quy VLVH Cao học

Theo bảng tổng hợp, quy mô đào tạo của hệ đại học chính quy tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã liên tục tăng trưởng qua các năm gần đây Sự phát triển này phản ánh sự mở rộng và nâng cao chất lượng giáo dục tại trường.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đã đóng góp quan trọng vào việc đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng trong lĩnh vực công nghệ thông tin cho tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh lân cận, hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội cho khu vực phía Bắc.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đang không ngừng mở rộng quy mô đào tạo, đặc biệt là ở bậc đại học chính quy Để đáp ứng nhu cầu tuyển sinh ngày càng tăng từ các trường cùng lĩnh vực trên toàn quốc, việc nâng cao chất lượng đào tạo trở thành thách thức lớn Số liệu cụ thể về kế hoạch tuyển sinh và rèn luyện của sinh viên hệ đại học chính quy tại trường trong những năm gần đây đã chứng minh điều này.

Việc đánh giá kết quả học tập của sinh viên dựa trên ba tiêu chí chính: điểm kiểm tra thường xuyên trong quá trình học tập chiếm 20%, điểm đánh giá nhận thức và thái độ học tập của sinh viên cũng chiếm 20%, và điểm thi kết thúc học phần chiếm 60%.

Bảng 2.2 cho biết kết quả học t p c a sinh viên h ậ ủ ệ đại h c chính quy t i ọ ạ trường trong 05 năm học gần đây:

Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Yếu

Năm học Số sinh viên SL % SL % SL % SL % SL %

Nguồn: Tổng hợp các báo cáo tổng kết năm học

Số liệu cho thấy số lượng sinh viên đạt kết quả học tập khá và giỏi tăng lên qua các năm, nhưng tỷ lệ phần trăm sinh viên đạt loại khá và giỏi lại có xu hướng giảm Mặc dù không có sinh viên nào đạt học lực yếu kém, nhưng trong năm học gần đây (2011-2012), tỷ lệ sinh viên khá giảm sút Điều này cho thấy chất lượng học tập của sinh viên hệ đại học chính quy tại trường hiện ở mức trung bình khá Việc nâng cao hiệu quả đào tạo trong bối cảnh mở rộng quy mô đào tạo là một thách thức lớn, do đó nhà trường cần có những biện pháp tích cực hơn để cải thiện chất lượng học tập của sinh viên.

Đánh giá kết quả rèn luyện của sinh viên là một hoạt động thường xuyên của nhà trường, nhằm bồi dưỡng nhân cách, phẩm chất và năng lực công dân Việc này được thực hiện qua việc xem xét các mặt như ý thức học tập, kết quả chấp hành nội quy, quy chế, và sự tham gia vào các hoạt động của đoàn thể, tổ chức trong trường Điều này không chỉ phản ánh phẩm chất công dân mà còn thể hiện mối quan hệ của sinh viên với cộng đồng.

Kết quả rèn luyện của sinh viên hệ đại học chính quy tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên được trình bày chi tiết trong bảng 2.3.

B ả ng 2.3 : K ế t qu ả rèn luy ệ n c ủ a sinh viên

Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu

Năm học Số sinh viên

SL % SL % SL % SL % SL %

Nguồn: Phòng công tác chính trị HSSV

Trong 05 năm học gần đây, kết quả rèn luyện của sinh viên hệ đại học chính quy trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên luôn đạt loại cao 100% sinh viên có iểm rèn luyện đạt loại khá, giỏi và xuất sắc, không có đ sinh viên đạt loại trung bình, yếu kém Kết quả này ã cho thấy sự quan tâm của nhà đ trường trong việc nâng cao ý thức trách nhiệm của học sinh - sinh viên trong việc học tập, rèn luyện phẩm chất chính trị, đạ đứo c, lối sống và các mặt khác của nhân cách Góp phần thực hiện mục tiêu giáo dục, đào tạo con người Việt Nam phát triển toàn diện, có đạ đứo c, tri thức, sức khỏe và nghề nghiệp và góp phần nâng cao hiệu quả của công tác quản lý học sinh - sinh viên trong nhà trường

Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá chất lượng đào tạo của các trường Bảng 2.4 cung cấp thông tin về kết quả thi tốt nghiệp của sinh viên hệ đào tạo chính quy tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên trong 5 năm qua.

B ả ng 2.4 : K ế t qu ả t ố t nghi ệ p c ủ a sinh viên

Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình

Năm học Số SV tốt nghiệp

Nguồn: Tổng hợp các báo cáo tổng kết năm học

Theo số liệu từ phòng đào tạo, trong 5 năm qua, tỷ lệ tốt nghiệp của sinh viên hệ đại học chính quy tại trường luôn đạt trên 98% Mặc dù không có sinh viên tốt nghiệp loại xuất sắc, nhưng tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp loại giỏi gần 10%, trong khi đó, sinh viên tốt nghiệp loại trung bình chiếm hơn 50%.

Trong năm học gần đây, tỷ lệ sinh viên đạt loại trung bình trong chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đã có xu hướng giảm, trong khi đó tỷ lệ sinh viên loại khá lại tăng lên.

Chất lượng đào tạo hệ đại học chính quy của trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên trong 05 năm qua đạt mức trung bình khá Để nâng cao chất lượng học tập của sinh viên, nhà trường cần thực hiện các biện pháp nỗ lực hơn nữa, nhằm đạt được mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, phù hợp với nhiệm vụ của trường trong từng giai đoạn, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế.

2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Thực trạng việc xây dựng và quản lý chương trình, mục tiêu đào tạo

Trong những năm qua, trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã hoàn thiện chương trình giảng dạy cho hệ trung cấp (2 năm), cao đẳng (3 năm) và đại học (4 năm) với kết quả đáng ghi nhận Các khung chương trình đào tạo của nhà trường được xây dựng dựa trên những bước cơ bản nhằm nâng cao chất lượng giáo dục.

Phân tích nhu cầu đào tạo là yếu tố quan trọng để chương trình giáo dục của nhà trường phù hợp với yêu cầu của Bộ Giáo dục và Đào tạo Chương trình cần đáp ứng sự phát triển kinh tế xã hội và công nghệ, đồng thời phải phù hợp với đặc thù chuyên môn của từng ngành nghề và nhu cầu nhân lực của thị trường lao động.

Chương trình đào tạo của trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên được thiết kế đầy đủ và toàn diện, đảm bảo cung cấp các nội dung cần thiết cho sinh viên.

Mục tiêu đào tạo trong các khung chương trình của trường được thể hiện rõ qua các thành phần môn học và mức độ cần đạt về kiến thức, kỹ năng thực hành sau khóa đào tạo.

Kế hoạch đào tạo của nhà trường được xây dựng dựa trên các môn học cụ thể, với thời gian và quy trình thực hiện rõ ràng Chương trình này được thiết kế cho toàn khóa học, phù hợp với từng chuyên ngành, học kỳ và năm học.

Xây dựng nội dung đào tạo cần xác định rõ ràng và lựa chọn phù hợp với đối tượng cũng như mục tiêu đào tạo Tính logic của các môn học phải đảm bảo phù hợp với trình độ đào tạo trong giáo dục đại học.

Hướng dẫn thực hiện chương trình cung cấp đầy đủ các yêu cầu về đối tượng, phạm vi, điều kiện tổ chức triển khai, phương pháp dạy học, và các nguồn lực vật chất, tài liệu phục vụ cho việc dạy và học Đặc biệt, hướng dẫn còn nêu rõ các yêu cầu liên quan đến tổ chức, kiểm tra và đánh giá kết quả học tập của người học.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã xây dựng khung chương trình đào tạo cho các hệ đào tạo, đồng thời soạn thảo và nghiệm thu chương trình môn học cụ thể Số lượng và chất lượng bài giảng được bổ sung và chuẩn hóa, đảm bảo cập nhật kiến thức mới phù hợp với yêu cầu đào tạo và nhu cầu của người sử dụng lao động Để hiện đại hóa giáo dục, nhà trường đã phối hợp với các khoa và bộ môn xây dựng các bài giảng điện tử phục vụ nghiên cứu và giảng dạy Để đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chương trình đào tạo, tôi đã tiến hành khảo sát 50 cán bộ, giảng viên trong trường, bao gồm cán bộ phòng đào tạo, phòng khảo thí, lãnh đạo các khoa và giảng viên, với kết quả thu được đáng chú ý.

B ả ng 2.5: Y ế u t ố v ề qu ả n lý th ự c hi ệ n ch ươ ng trình đ ào t ạ o

Mức độ thực hiên Kết quả thực hiên Thường xuyên

Công tác quản lý SL % SL % SL % SL % SL % SL %

1 Xây dựng kế hoạch giảng dạy và phân bổ thời gian môn học

2 Thực hiện k ho ch ế ạ giảng dạy

3 Chỉ đạo GV lên lớp đúng k ho ch ế ạ

4 Kiểm tra theo dõi việc thực hiện kế hoạch chương trình giảng dạy

5 Đánh giá việc thực hiện giảng dạy thông qua dự giờ và kiểm tra hồ ơ s giảng dạy

Nguồn: Phiếu đ ềi u tra của tác giả

Dựa trên số liệu thu thập được từ bảng 2.5, chúng tôi đã tổng hợp và đánh giá mức độ quản lý thực hiện chương trình đào tạo tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên.

Trong công tác xây dựng kế hoạch giảng dạy và phân bổ thời gian môn học, 100% ý kiến đánh giá mức độ thực hiện là "Thường xuyên" Kết quả thực hiện cho thấy 86% số người được khảo sát đánh giá mức độ thực hiện là "Tốt", trong khi 14% đánh giá ở mức "Trung bình", không có ai đánh giá ở mức "Yếu".

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đã tiến hành phỏng vấn một số giảng viên về việc xây dựng kế hoạch giảng dạy và phân bổ thời gian cho từng cấp bậc trong khung chương trình đào tạo Tuy nhiên, với quy mô đào tạo ngày càng tăng, số lượng giảng viên đủ khả năng đứng lớp chưa đáp ứng yêu cầu, dẫn đến tình trạng một số môn học phải dạy ghép, đổi môn, ảnh hưởng đến kế hoạch giảng dạy và chất lượng giảng dạy.

Theo kết quả khảo sát về việc thực hiện kế hoạch giảng dạy, 76% ý kiến đánh giá mức độ thực hiện là "Thường xuyên", trong khi 24% cho rằng "Không thường xuyên", không có ý kiến nào cho rằng "Không thực hiện" Về kết quả thực hiện, 76% người được khảo sát đánh giá mức độ thực hiện là "Tốt", 24% đánh giá ở mức "Trung bình", không có ý kiến nào cho rằng mức độ thực hiện là "Yếu".

Kết quả thực hiện giảng dạy thường xuyên đạt mức "Tốt", tuy nhiên có một số phiếu đánh giá cho thấy tình trạng "Không thường xuyên" với kết quả "Trung bình" Phỏng vấn một số giảng viên cho thấy nguyên nhân chính là do quy mô lớp học quá lớn so với số lượng giảng viên hiện có, dẫn đến việc phải điều chỉnh kế hoạch giảng dạy Một số môn học trong chương trình bị chuyển từ học kỳ II sang học kỳ I do thiếu giáo viên, ảnh hưởng đến tính logic của các môn học và khả năng tiếp thu của sinh viên Điều này dẫn đến kết quả học tập không cao ở những môn học bị đẩy lên trước.

- Đối với công tác “Chỉ đạo gi ng viên lên l p úng k hoạch” và công tác ả ớ đ ế

Theo kết quả khảo sát về việc thực hiện kế hoạch chương trình giảng dạy, 96% ý kiến cho rằng công tác này được thực hiện “Thường xuyên”, trong khi chỉ có 4% đánh giá là “Không thường xuyên” Không có ý kiến nào cho rằng công tác này “Không thực hiện” Về chất lượng thực hiện, 96% người được khảo sát đánh giá mức độ thực hiện là “Tốt”, còn 4% đánh giá ở mức độ thấp hơn.

“Trung bình”, không có ý kiế đn ánh giá mức độ “Yếu”

Hầu hết các ý kiến đều đánh giá cao việc thực hiện hai công tác này với tần suất thường xuyên và hiệu quả cao Thành công này có được là nhờ nỗ lực không ngừng của các cán bộ.

Thực trạng cơ sở vật chất và các phương tiện phục vụ giảng dạy và học tập

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên, mặc dù mới được nâng cấp, vẫn gặp nhiều khó khăn trong việc đầu tư cơ sở vật chất do kinh phí nhà nước hạn chế Tuy nhiên, ban lãnh đạo nhà trường đã nỗ lực đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và mua sắm trang thiết bị hiện đại từ nhiều nguồn kinh phí khác nhau, bao gồm kinh phí xây dựng cơ bản, kinh phí tiết kiệm từ ngân sách, học phí và dịch vụ khác Những nỗ lực này đã giúp đáp ứng kịp thời các yêu cầu cho hoạt động giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học, đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội tập trung vào công tác đầu tư xây dựng và chỉnh trang khuôn viên nhằm tạo ra môi trường học tập thân thiện và thuận lợi cho sinh viên Khuôn viên được thiết kế bao gồm nhà làm việc của cán bộ giảng viên, giảng đường, ký túc xá, sân vận động, sân bóng rổ và hệ thống chiếu sáng, kết hợp với hệ thống đường đi liên hoàn Môi trường xung quanh nhà trường có vườn hoa, cây cảnh, hồ sinh thái và ghế đá, tạo không gian thoáng mát cho sinh viên truy cập Internet miễn phí Ký túc xá hiện đại đáp ứng chỗ ở cho hơn 1600 sinh viên, tách biệt với khu dân cư, đảm bảo an toàn Nhà trường có hệ thống giảng đường hiện đại với trang thiết bị hỗ trợ giảng dạy, cùng 9 phòng thực hành được trang bị máy tính cấu hình cao Thư viện trường có gần 1000 đầu sách và hệ thống thư viện điện tử kết nối với cơ sở dữ liệu lớn, cho phép sinh viên truy cập tài liệu học tập Đặc biệt, từ quý II năm 2012, nhà trường triển khai sóng WIFI toàn bộ khu vực giảng đường và ký túc xá, giúp sinh viên truy cập mạng LAN/Internet phục vụ học tập và nghiên cứu.

Kết quả cụ th về cơ sở vậể t ch t hi n có c a trường ấ ệ ủ Đại h c Công ngh ọ ệ Thông tin và Truyền thông- Đại học Thái Nguyên hiện nay như sau:

B ả ng 2.6: T ổ ng h ợ p nhà và v ậ t ki ế n trúc

TT Danh mục nhà, vật kiến trúc Đơn vị tính Số lượng

I Diện tích đất đai ha 8,6

II Diện tích sàn xây dựng m 2 44.284

6 Phòng thực tập, thực hành

7 Ký túc xá thuộc cơ ở đ s ào tạo quản lý

8 Diện tích nhà ăn sinh viên (sàn) m 2 2.312

Diện tích nhà ở cán bộ m 2 2.700

Diện tích sân vận động m 2 7.000

Diện tích nhà làm việc m 2 3.818

Để đánh giá điều kiện cơ sở vật chất tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên, tôi đã tiến hành khảo sát thực tế với đối tượng là giảng viên và sinh viên trong trường Tổng cộng có 100 phiếu điều tra được phát ra và kết quả thu được như sau:

B ả ng 2.7 : Th ự c tr ạ ng qu ả n lý và s ử d ụ ng c ơ s v ở ậ t ch ấ t, trang thi t b ị d ạ y h ọ c ế

Tốt Trung bình Chưa tốt

Các hoạt động SL % SL % SL %

1 Mức độ áp ng cơ ởđ ứ s vật ch t, các ấ trang thiế ị ạt b d y h c ọ

2 Mức độ c ng cố nâng cấp cơ ởủ s vật chất, trang thiết bị ạ d y học

3 Mức độ quản lý sử dụng c sở vật ơ chất và trang thiế ị ảt b gi ng d y ạ

4 Hiệu quả sử dụng trang thiết bị dạy học 62 62 23 23 15 15

5 Mức độ áp ng nhu cầu thểđ ứ thao giải trí của GV và SV

6 Mức độ áp ng tài liệu học tập, đ ứ giáo trình phục vụ cho GV và SV

Dựa trên số liệu thu thập từ báo cáo 2.7, chúng tôi tiến hành đánh giá thực trạng quản lý và sử dụng cơ sở vật chất, trang thiết bị dạy học tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên.

Trong 5 năm qua, cơ sở vật chất của Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã được đầu tư xây dựng mới đáng kể.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đã nhận được sự đánh giá cao từ giảng viên và sinh viên về mức độ áp dụng và củng cố cơ sở vật chất, với hơn 90% ý kiến cho rằng "tốt" Điều này thể hiện nỗ lực của nhà trường trong việc đảm bảo cơ sở vật chất phục vụ cho việc dạy và học Bên cạnh việc xây dựng các giảng đường, phòng học và phòng thực hành hiện đại, lãnh đạo nhà trường cũng chú trọng đến việc trang bị cơ sở vật chất cho các hoạt động rèn luyện thể chất và giải trí lành mạnh cho sinh viên Hệ thống ký túc xá khép kín với các dịch vụ tiện ích đang dần hoàn thiện, giúp sinh viên ổn định chỗ ở và yên tâm học tập.

Mức độ quản lý sử dụng cơ sở vật chất và trang thiết bị giảng dạy nhận được sự đánh giá tích cực, với 54% ý kiến cho rằng mức độ quản lý là “Tốt” Trong khi đó, 28% ý kiến đánh giá ở mức độ khác.

“Trung bình”, 18% ý kiế đn ánh giá mức độ “Chưa tốt”

Qua phỏng vấn, giảng viên và học sinh cho rằng quản lý cơ sở vật chất và trang thiết bị tại trường còn nhiều bất cập Nhiều thiết bị phục vụ cho giảng dạy như quạt trần, đèn chiếu sáng, và tăng âm đã hỏng hóc nhưng việc bảo trì và thay thế diễn ra chậm, dẫn đến tình trạng không sử dụng được ở các phòng học Thư viện mới xây dựng cũng chưa đáp ứng được nhu cầu của sinh viên về thời gian và không gian nghiên cứu, với phòng đọc chỉ có sức chứa khoảng 200 người và mở cửa không đủ giờ trong ngày, gây khó khăn cho sinh viên, đặc biệt trong thời gian ôn thi học kỳ.

Đánh giá về hiệu quả sử dụng trang thiết bị dạy học cho thấy 62% ý kiến đánh giá mức độ "Tốt", 23% cho rằng ở mức "Trung bình", và 15% đánh giá "Chưa tốt" Tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên, mặc dù các phòng học đều được trang bị máy chiếu và nhà trường hỗ trợ một phần kinh phí cho giảng viên mua máy tính xách tay, nhưng việc sử dụng giáo trình điện tử vẫn chưa phổ biến Vẫn còn một số giảng viên tiếp tục giảng dạy theo phương pháp truyền thống "Thầy nói, trò ghi".

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội cần cải thiện việc áp dụng công nghệ hiện đại trong giảng dạy Ngoài các môn chuyên ngành Công nghệ thông tin như Công nghệ điện tử và tin học viễn thông, các môn thuộc chuyên ngành kinh tế và Chủ nghĩa chưa phát huy được khả năng của công nghệ, dẫn đến hiệu quả sử dụng trang thiết bị dạy học chưa cao.

Khu thể dục thể thao của nhà trường được trang bị đầy đủ với 01 sân tennis, 05 sân cầu lông, 01 sân bóng đá, 01 sân bóng rổ và 01 sân bóng chuyền, cùng với hệ thống vườn hoa và ghế đá khang trang, đáp ứng nhu cầu giải trí của sinh viên sau những giờ học tập căng thẳng Thư viện nhà trường cũng cung cấp nhiều đầu báo, phục vụ cho nhu cầu giải trí và thu thập thông tin lành mạnh của sinh viên Đặc biệt, có đến 98% ý kiến đánh giá về “Mức độ đáp ứng nhu cầu thể thao giải trí” được cho là “Tốt”, cho thấy sự hài lòng cao của giảng viên và sinh viên đối với các hoạt động thể thao tại trường.

Mức độ áp dụng tài liệu học tập và giáo trình cho giảng viên và sinh viên được đánh giá như sau: 63% ý kiến cho rằng mức độ áp dụng là "Tốt", trong khi 23% ý kiến đánh giá ở mức độ "Khá".

“Trung bình”; 14% ý kiế đn ánh giá mức độ “Chưa tốt”

Qua phỏng vấn một số sinh viên, nhiều ý kiến cho rằng tài liệu học tập và nghiên cứu tại thư viện trường khá đa dạng Tuy nhiên, vấn đề tồn tại là số lượng quyển sách giáo trình vẫn còn ít, đặc biệt là bài giảng gốc của các môn học Điều này buộc sinh viên phải photocopy thêm tài liệu, gây tốn kém và phiền hà, từ đó ảnh hưởng đến khả năng nghiên cứu và học tập của họ.

Thực trạng chất lượng đội ngũ giảng viên

Đội ngũ giảng viên được xem là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và mở rộng quy mô tuyển sinh của trường Trong những năm gần đây, Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã không ngừng gia tăng số lượng và nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Năm học 2001 – 2002, trường chỉ có gần 20 cán bộ, giáo viên do mới thành lập là một khoa của Đại học Thái Nguyên.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã phát triển mạnh mẽ trong 10 năm qua, hiện có 435 cán bộ, giảng viên, trong đó 274 giảng viên và 163 cán bộ nhân viên Nhà trường không chỉ chú trọng nâng cao trình độ học vấn với 5 người đạt trình độ thạc sỹ, mà còn quan tâm đến công tác nghiên cứu khoa học Nhiều đề tài nghiên cứu cấp Bộ và cấp cơ sở đã được ứng dụng trong giảng dạy và học tập, đáp ứng nhu cầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin của khu vực.

Giảng viên tại trường luôn đảm bảo năng lực chuyên môn cao, với các môn học và đề cương bài giảng bám sát mục tiêu và nội dung chương trình dạy do Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Họ chú trọng tích cực đổi mới phương pháp giảng dạy, hướng đến việc phát huy tính chủ động, sáng tạo của sinh viên trong quá trình học tập.

Tình hình cụ thể về trình độ ủa các giảng viên như sau: c

B ả ng 2.8 : Th ố ng kê tình hình độ i ng ũ gi ả ng viên và cán b ộ công nhân viên

Nguồn: Phòng tổ chức hành chính

B ả ng 2.9 : Th ố ng kê tình hình độ i ng ũ gi ả ng viên tr ự c ti ế p gi ả ng d ạ y

T Đơn vị S ố lượng GS PGS TS Th.S ĐH

1 Khoa Công Nghệ Thông Tin 90 1 6 4 50 29

Bộ môn Khoa h c máy tính ọ 23 2 2 7 12

Bộ môn Công ngh ph n m m ệ ầ ề 21 2 1 14 4

Bộ môn H th ng thông tin ệ ố 24 1 1 1 16 5

Bộ môn m ng và truy n thông ạ ề 22 1 13 8

2 Khoa CN Đ ệi n Tử và Truyền Thông 52 2 2 19 29

Bộ môn Công ngh i n tệ đ ệ ử 13 1 2 10

Bộ môn Tin h c vi n thông ọ ễ 12 1 4 7

Bộ môn Công ngh truyền thông ệ 11 6 5

Bộ môn Công ngh k thu t máy tính ệ ỹ ậ 16 1 1 7 7

3 Khoa Công nghệ ự t động hóa 27 6 5 10 6

Bộ môn CN và thi t b i u khi n ế ị đ ề ể 8 1 3 1 3

Bộ môn Robot và i u khi n t động đ ề ể ự 9 2 1 4 2

4 Khoa Hệ thống thông tin kinh tế 25 2 14 9

Bộ môn Tin h c kinh tọ ế 8 6 2

Bộ môn Tin h c tài chính ọ 8 1 5 2

Bộ môn Lý lu n chính trậ ị 11 6 5

Bộ môn Giáo d c thểụ ch t ấ 9 3 6

6 Bộ môn Truyền thông đa phương tiện 13 1 3 9

Nguồn: Phòng tổ chức hành chính

Thông qua các số liệu t ng h p cổ ợ ủa phòng tổ chức hành chính trong năm học

Từ năm 2011 đến 2012, tỷ lệ giảng viên có trình độ sau đại học tại các khoa và bộ môn tăng đáng kể nhờ việc nhà trường liên tục tuyển dụng giảng viên trẻ để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô đào tạo Đội ngũ giảng viên trẻ này có tinh thần ham học hỏi, năng động và khả năng tiếp cận kiến thức cũng như công nghệ mới nhanh chóng Nhiều người đã hoàn thành chương trình cao học hoặc đi nghiên cứu sinh ngay khi chưa hết thời gian tập sự Việc nắm vững công nghệ thông tin cũng giúp họ trong việc tìm kiếm thông tin, thiết kế bài giảng sinh động và sáng tạo Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, giảng viên trẻ thường thiếu kinh nghiệm thực tế và giảng dạy, với một số người mới tốt nghiệp đại học mà chưa được đào tạo nghiệp vụ sư phạm Điều này ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo sinh viên của nhà trường.

* Ph ươ ng pháp gi ả ng d ạ y

Hưởng ứng phong trào đổi mới phương pháp giảng dạy theo hướng tích cực, Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã chú trọng bồi dưỡng ý thức tự giác trong học tập, nâng cao năng lực tự học, tự nghiên cứu và phát triển tư duy sáng tạo cho sinh viên Hiện nay, các giảng viên tại Khoa Khoa học đã áp dụng nhiều phương pháp giảng dạy tích cực, trong đó có phương pháp thảo luận có hướng dẫn, nhằm tạo ra môi trường học tập năng động và hiệu quả hơn cho sinh viên.

Phương pháp thảo luận nhóm hiệu quả giúp sinh viên chủ động và tích cực trong quá trình học tập Qua từng bước hướng dẫn từ giảng viên, sinh viên có cơ hội kết nối và làm rõ những kiến thức đã có, từ đó biến các môn học như triết học hay chủ nghĩa xã hội trở nên sinh động hơn Đồng thời, giảng viên cũng thường xuyên cập nhật thông tin mới liên quan đến nội dung bài giảng, tạo sự hứng thú cho sinh viên.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội đã đưa ra những phương pháp giảng dạy mới, giúp bài giảng trở nên sinh động và thu hút sinh viên hơn Tuy nhiên, việc đổi mới phương pháp dạy học trong toàn trường vẫn diễn ra chậm, với nhiều giảng viên vẫn chủ yếu sử dụng phương pháp thuyết trình truyền thống.

Cách học “Thầy đọc, trò ghi” ảnh hưởng tiêu cực đến tư duy của học sinh, khiến các em cảm thấy mệt mỏi trong quá trình học tập và trở nên thụ động trong việc tiếp thu kiến thức.

Công tác nghiên cứu khoa học của giảng viên tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên luôn được Nhà trường chú trọng và khuyến khích, mặc dù đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng của giảng viên Kể từ khi thành lập, trường đã thực hiện 246 đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ và cấp tỉnh, thể hiện sự nỗ lực và cam kết trong việc nâng cao chất lượng giáo dục và nghiên cứu.

Cơ sở giáo dục đã áp dụng nhiều đề tài trong giảng dạy và học tập, bao gồm nâng cấp website, ứng dụng phần mềm thi trắc nghiệm trực tuyến, và phần mềm đánh phách tự động Ngoài ra, trường còn chú trọng thiết kế bài giảng hỗ trợ đào tạo từ xa theo chuẩn E-learning, nghiên cứu các công cụ làm giáo trình và xây dựng giáo trình cho môn Nguyên lý Các hoạt động viết giáo trình, bài giảng chuyên ngành, tham gia các đề tài quản lý và nghiên cứu khoa học ngày càng được thực hiện ổn định, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo của nhà trường từ năm học 2007.

Từ năm 2012, hàng năm có trên 20 bộ giáo trình các môn học hệ đại học chính quy được hội đồng khoa học nghiệm thu và đưa vào sử dụng Các giáo trình và bài giảng do nhà trường biên soạn phù hợp với mục tiêu đào tạo, được nhiều trường cùng chuyên ngành trên toàn quốc học tập, nghiên cứu và áp dụng Để đánh giá thực trạng công tác giảng dạy và nghiên cứu khoa học của đội ngũ giảng viên tại Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên, tôi đã tiến hành khảo sát 50 giảng viên từ tất cả các khoa và bộ môn Kết quả tổng hợp cho thấy những thông tin quan trọng về chất lượng giảng dạy và nghiên cứu tại trường.

B ả ng 2.10 : Th ự c tr ạ ng gi ả ng d ạ y, nghiên c ứ u c ủ a độ i ng ũ gi ả ng viên Đã th c ự hiện tốt

Thực hiện đạt yêu cầu

Các tiêu chí đánh giá SL % SL % SL %

1 Thực hiện úng nội dung chương trình đ giảng dạ đã được duyệt y

2 Tích cực đổi m i phớ ương tiện và phương pháp giảng dạy

3 Tự nghiên cứu nâng cao trình độ chuyên môn 40 80 10 20 0 0

4 Nghiên cứu tìm hiểu kiến thức các môn học liên quan

5 Thu thập thông tin, tài liệu tham khảo 38 76 12 24 0 0

6 Tham gia nghiên cứu khoa học 50 100 0 0 0 0

Qua số liệu tổng hợ ở ảp b ng 2.10 ta thấy:

Tất cả giảng viên tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đều thực hiện đúng nội dung và chương trình giảng dạy đã được phê duyệt Điều này nhờ vào sự quan tâm và triển khai tích cực của ban giám hiệu cùng các phòng ban liên quan trong quá trình biên soạn giáo trình Hầu hết các môn học đều có bài giảng gốc được xây dựng phù hợp với mục tiêu và điều kiện dạy học của nhà trường, giúp đảm bảo tính nhất quán trong nội dung giảng dạy giữa các lớp và các khoa, tạo thuận lợi cho sinh viên trong quá trình học tập.

Về vấn đề "Đổi mới phương tiện và phương pháp giảng dạy", 100% người được hỏi đều thực hiện, trong đó 64% cho rằng "Thực hiện tốt" và 36% cho rằng "Đạt yêu cầu" Tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên, phần lớn giảng viên nhiệt tình hưởng ứng phong trào đổi mới phương pháp giảng dạy theo hướng tích cực, chú trọng vào việc bồi dưỡng ý thức và năng lực cho sinh viên.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội nhấn mạnh tầm quan trọng của tính tự giác trong học tập và năng lực tự học, tự nghiên cứu để phát triển tư duy sáng tạo cho sinh viên Tuy nhiên, hiện trạng cho thấy nhiều sinh viên vẫn còn yếu trong việc tự giác học tập và nghiên cứu, thường ỷ lại vào giáo trình mà không chủ động tìm tòi, suy nghĩ Điều này dẫn đến việc các em chỉ học đối phó với các kỳ thi, làm giảm hiệu quả của việc đổi mới phương pháp giảng dạy.

Việc giảng viên tự nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn được đánh giá cao, với hơn 70% ý kiến cho rằng thực hiện tốt Điều này cho thấy ý thức tự giác của giảng viên trong việc nâng cao chuyên môn là rất tích cực Tuy nhiên, việc thu thập thông tin và nghiên cứu cho bài giảng vẫn chưa đồng đều giữa các bộ môn.

Thực trạng chất lượng đầu vào

Chất lượng đầu vào là yếu tố quyết định đến chất lượng đào tạo của nhà trường Khi đầu vào đạt yêu cầu, kết quả đầu ra thường cao hơn, trong khi đầu vào kém chất lượng sẽ dẫn đến kết quả đầu ra hạn chế.

Chất lượng đầu vào của trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên được xác định qua công tác tuyển sinh hiệu quả Trường tổ chức thi tuyển sinh chung theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo hàng năm, nhằm tuyển chọn học sinh có trình độ văn hóa tốt và đạt đủ điểm sàn đại học Đánh giá chất lượng đầu vào của trường có thể dựa trên các số liệu thống kê liên quan.

B ả ng 2.12 : T ổ ng h ợ p k ế t qu ả tuy n sinh h đạ i h c chính quy ể ệ ọ

Năm học Chỉ tiêu tuyển sinh Số lượng nhập học

B ả ng 2.13 : Th ố ng kê đ i ể m chu ẩ n đầ u vào c a sinh viên h ệ đạ i h ọ c chính quy ủ

Năm học Đ ểm chuẩn NV1 i Đ ểi m chuẩn NV2

Trong 5 năm qua, số liệu tổng hợp về tuyển sinh tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên cho thấy số lượng sinh viên hệ đại học chính quy của trường ngày càng tăng Tuy nhiên, điểm chuẩn đầu vào cũng giảm dần, điều này phản ánh thực trạng khó tránh khỏi khi quy mô tuyển sinh mở rộng, đồng thời ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo của nhà trường.

Công tác quản lý và giáo dục sinh viên

Công tác quản lý và giáo dục sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc bồi dưỡng nhân cách và phẩm chất cho sinh viên Tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên, ngay từ đầu khóa học, 100% sinh viên mới nhập trường phải tham gia các lớp học chính trị với các chuyên đề về nội quy, quy chế, đạo đức, ý thức tự giác, kỷ luật, cùng các vấn đề liên quan đến an toàn giao thông, phòng chống ma túy và tệ nạn xã hội Các chuyên đề này được giảng viên từ Khoa Khoa học cơ bản, Bộ môn Mác-Lê, phòng đào tạo và phòng công tác học sinh sinh viên đảm nhận.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã thiết lập bộ tiêu chí đánh giá kết quả rèn luyện sinh viên nhằm quản lý, giáo dục và phát triển sinh viên trong suốt quá trình học tập Bộ tiêu chí này bao gồm nhiều nội dung quan trọng để đảm bảo chất lượng rèn luyện của học sinh sinh viên.

- Đánh giá về ý thức học tập

- Đánh giá về ý thức và kết quả chấp hành nội quy, quy chế trong nhà trường

- Đánh giá về ý thức và kết quả các tham gia các hoạt động chính tr - xã ị hội, văn hoá văn nghệ, thể thao, phòng chống các tệ ạ n n xã hội

- Đánh giá về phẩm chất công dân và quan hệ ớ v i cộng đồng

- Đánh giá về ý thức và kết quả tham gia phụ trách lớp học, sinh viên, các đoàn th , t ch c khác trong nhà trường ể ổ ứ

Việc đánh giá kết quả rèn luyện của sinh viên tại trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên được thực hiện thường xuyên bởi các giáo viên chủ nhiệm và phòng công tác chính trị học sinh sinh viên Kết quả này được thể hiện rõ ràng trong bảng 2.14.

B ả ng 2.14 : K ế t qu ả rèn luy ệ n c ủ a sinh viên

Xuất sắc Tốt Khá Trung bình Yếu

Năm học Số sinh viên

SL % SL % SL % SL % SL %

Nguồn: Phòng công tác chính trị HSSV

Trong 5 năm qua, kết quả rèn luyện của sinh viên hệ đại học chính quy tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên luôn đạt loại cao, với 100% sinh viên có kết quả rèn luyện đạt loại khá, giỏi và xuất sắc, không có sinh viên nào đạt loại trung bình hoặc yếu kém Điều này phản ánh sự quan tâm của nhà trường trong việc nâng cao ý thức trách nhiệm của sinh viên trong học tập và rèn luyện phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống, và các khía cạnh khác của nhân cách Kết quả này góp phần thực hiện mục tiêu giáo dục, đào tạo con người Việt Nam phát triển toàn diện, có đạo đức, tri thức, sức khỏe, thẩm mỹ và nghề nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác quản lý sinh viên trong nhà trường.

Trong quá trình đào tạo, trường xác định "người học" là yếu tố quan trọng và quyết định trong công tác giáo dục Do đó, các hoạt động liên quan đến sinh viên luôn được Nhà trường quan tâm và triển khai một cách đồng bộ, hệ thống, đạt được nhiều kết quả tốt Trường đã cung cấp đầy đủ và kịp thời các văn bản của Nhà nước, quy định và thông báo cần thiết.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội cung cấp cho sinh viên cái nhìn rõ ràng về mục tiêu và chương trình đào tạo, cùng các yêu cầu kiểm tra đánh giá Sinh viên được đảm bảo chế độ chính sách xã hội theo quy định của nhà nước, chăm sóc sức khỏe theo tiêu chuẩn y tế học đường, và có cơ hội tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao Đồng thời, sinh viên được khuyến khích tôn trọng pháp luật và thực hiện tốt các chính sách của Đảng và Nhà nước Trường cũng tạo điều kiện cho sinh viên tham gia các hoạt động rèn luyện, tu dưỡng để phấn đấu trở thành Đảng viên Ngoài ra, nhà trường hỗ trợ người học thông qua các hoạt động tư vấn hướng nghiệp, nhằm nâng cao tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc làm phù hợp với ngành nghề đào tạo và đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên không chỉ đánh giá kết quả rèn luyện của sinh viên mà còn tổ chức nhiều phong trào thi đua trong học tập và rèn luyện, nhằm khuyến khích tinh thần học hỏi và phát triển toàn diện cho sinh viên.

Tổ chức các cuộc thi học sinh, sinh viên giỏi toàn trường là một hoạt động quan trọng, giúp khuyến khích tinh thần học tập Sinh viên thường xuyên tham gia và đạt giải cao trong các cuộc thi do Đại học Thái Nguyên tổ chức, điều này không chỉ thể hiện năng lực mà còn góp phần nâng cao danh tiếng của nhà trường.

Hội Chữ Thập Đỏ tỉnh Thái Nguyên tích cực thực hiện công tác nhân đạo và từ thiện, tham gia vào các hoạt động do hội tổ chức Các phong trào như hiến máu nhân đạo, quyên góp hỗ trợ đồng bào bị bão lụt, nạn nhân chất độc màu da cam, xây dựng quỹ khuyến học và quỹ vì người nghèo được phát động thường xuyên Hằng năm, hội thu được một số tiền quyên góp đáng kể từ các hoạt động này, góp phần vào các chương trình nhân đạo khác.

Phong trào thanh niên tình nguyện đã phát triển mạnh mẽ trong cộng đồng sinh viên, với hơn 80% sinh viên đăng ký tham gia Họ đóng góp kiến thức chuyên môn, sức lực và trí tuệ để giúp xoá đói, giảm nghèo và xây dựng nền kinh tế - xã hội phát triển Trong nhiều năm qua, Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam và Ban Chấp hành Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh đã ghi nhận và khen thưởng những nỗ lực này.

Để đánh giá hiệu quả hoạt động quản lý và giáo dục sinh viên tại Trường HBK Hà Nội, tôi đã tiến hành khảo sát 12 giáo viên chủ nhiệm và 138 sinh viên Kết quả thu được cho thấy mức độ hài lòng và hiệu quả của các hoạt động này trong nhà trường.

B ả ng 2.15 : Công tác giáo d ụ c và qu ả n lý sinh viên

Mức độ thực hiện K t qu th c hi n ế ả ự ệ Thường xuyên

Các hoạt động quản lý SL % SL % SL % SL % SL % SL %

1 Giáo dục tinh thần, thái độ, động cơ học t p ậ đúng đắn cho SV

2 Xây dựng nề nếp h c ọ tập, rèn luyện cho SV

3 Kiểm tra việc thực hiện nội quy, quy chế, quy định của SV

4 Tổ chức cho SV tham gia các phong trào, hoạt động giao lưu, toạ đàm

5 Thiết lập thông tin hai chiều giữa nhà trường và gia đình

Nhìn vào các số liệu trên ta thấy các ho t động giáo d c và qu n lý sinh viên ạ ụ ả của nhà trường nhìn chung được thực hi n tương đối t t: ệ ố

Nhà trường và đội ngũ giáo viên chủ nhiệm luôn tích cực trong việc giáo dục tinh thần, thái độ và động cơ học tập đúng đắn cho sinh viên Họ chú trọng xây dựng nề nếp học tập và rèn luyện cho sinh viên, qua đó đạt được những kết quả khích lệ ban đầu.

84% và 70% sinh viên đánh giá các hoạt động này là thường xuyên, đạt hiệu quả

“Tốt” là 66% và 60%, ch có khoảng trên 10% đánh giá các hoạt động này có kết ỉ quả thực hiệ ở mức “Yếu” n

Nhà trường thường xuyên tổ chức các hoạt động kiểm tra việc thực hiện nội quy và quy chế của sinh viên thông qua đội ngũ giáo viên chủ nhiệm và cán bộ lớp Theo đánh giá, 58% kết quả thực hiện được đánh giá là "Tốt", 34% là "Trung bình", và chỉ 8% là "Yếu".

Bên cạnh việc rèn luyện sinh viên thông qua quy định và quy chế, Đoàn thanh niên phối hợp với nhà trường tổ chức nhiều buổi giao lưu và phong trào thi đua, giúp sinh viên trở nên năng động, tự tin và có trách nhiệm hơn với cộng đồng Các hoạt động này được sinh viên đánh giá cao, với 52% cho rằng kết quả thực hiện là “Tốt”, 31% đánh giá “Trung bình”, trong khi chỉ có 17% cho rằng kết quả là “Yếu”.

Việc thiết lập thông tin hai chiều giữa nhà trường và gia đình sinh viên hiện chưa được nhà trường quan tâm đúng mức Chỉ có 30% ý kiến đánh giá việc này là “Thường xuyên”, trong khi 40% cho rằng “Không thường xuyên” và 30% “Không thực hiện” Kết quả thực hiện chỉ có 16% người được khảo sát đánh giá là “Tốt”, 30% “Trung bình” và 54% cho rằng mức độ “Yếu” Mặc dù nhà trường có website riêng, thông tin về sinh viên thường chỉ được cập nhật hạn chế, chủ yếu liên quan đến điểm số và kết quả rèn luyện Sự liên lạc giữa gia đình và giáo viên chủ nhiệm chủ yếu xảy ra khi sinh viên vi phạm kỷ luật, như bỏ học nhiều ngày hoặc có hành vi vi phạm pháp luật Các giáo viên chủ nhiệm và phòng công tác học sinh lý giải rằng quy mô tuyển sinh quá đông, với mỗi giáo viên phụ trách từ 6 đến 7 lớp, dẫn đến việc không đủ thời gian để quan tâm đến từng sinh viên.

Luận văn Thạc sỹ Qu n tr kinh doanh Trường HBK Hà N i ả ị Đ ộ hưởng đến chất lượng của việc rèn luyện ý th c và đạo đức c a sinh viên trong nhà ứ ủ trường

2.3.6 Tác động của môi trường sinh hoạt và học tập đến chất lượng đào tạo

MỘT SỐ GIẢ I PHÁP CH YẾ Ủ U NH M NÂNG CAO CHẤ Ằ T LƯỢNG ÀO Đ TẠO TẠI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Tiếp tục xây dựng và đổi mới nội dung chương trình đào tạo

Chương trình đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng giáo dục ở mọi cấp học và ngành học Nó được xem như một bản thiết kế chi tiết, xác định mục tiêu đào tạo và là căn cứ để triển khai hoạt động giảng dạy Mỗi chương trình đào tạo đều cần phải đảm bảo thực hiện đúng các mục tiêu đã đề ra.

Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh tại Trường HBK Hà Nội cần được cập nhật để đáp ứng yêu cầu phát triển của kinh tế xã hội Việc thiết kế chương trình mới với tính chuyên sâu về môn học và sự cân bằng giữa lý thuyết và thực tiễn là rất cần thiết Mặc dù chương trình hiện tại của Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đã tuân thủ yêu cầu của Bộ Giáo dục và Đào tạo, thực tế cho thấy quy mô đào tạo tăng cao nhưng số lượng giảng viên đủ năng lực chưa đáp ứng, dẫn đến tình trạng dạy dồn, dạy ghép, ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy Do đó, nhà trường cần đổi mới chương trình và quản lý đào tạo để phù hợp với điều kiện hiện tại.

Mục tiêu đào tạo là yếu tố quan trọng hàng đầu trong phương pháp tiếp cận mục tiêu trong đào tạo Nó không chỉ là cơ sở để xây dựng nội dung chương trình mà còn định hướng cho người học trong suốt quá trình học tập và nội dung đánh giá.

Nhiệm vụ của giáo dục và đào tạo là tạo ra đội ngũ nhân lực đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế, xã hội và thị trường lao động đang biến đổi Do đó, nội dung chương trình đào tạo trong các trường học cần thường xuyên được phát triển và cập nhật hiện đại hóa để phù hợp với công nghệ sản xuất Việc này giúp nhà trường đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh, từ đó sinh viên sau khi tốt nghiệp có cơ hội tìm được việc làm.

Để đảm bảo chất lượng đào tạo, việc đầu tiên là xác định mục tiêu đào tạo cho các ngành nghề và trình độ phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp và các tổ chức.

Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho nền kinh tế thị trường, Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên cần thực hiện một số giải pháp cải tiến chương trình đào tạo Các giải pháp này sẽ giúp trường tiếp cận với trình độ khoa học công nghệ hiện đại, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động.

Th ứ nh ấ t: Xây d ự ng ch ươ ng trình ào t o cho phù h p h n v i i u ki n th c t đ ạ ợ ơ ớ đ ề ệ ự ế c ủ a nhà tr ườ ng và nhu c ầ u th ự c t ế c ủ a xã h ộ i

Sự nghiệp đào tạo tại Việt Nam hiện đang đối mặt với thách thức do nền tảng kinh tế và khoa học công nghệ còn thấp Nhiều nội dung môn học đã trở nên lạc hậu so với tiến bộ của khoa học công nghệ và sự phát triển toàn cầu Do đó, cần thiết phải tiến hành cải cách giáo dục theo hướng hiện đại hóa cả về mục tiêu lẫn nội dung giảng dạy.

Kế hoạch đào tạo của Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên trong những năm tới cần phải gắn chặt hơn với chương trình đào tạo hiện hành và nguồn lực đào tạo, bao gồm số lượng giảng viên, sinh viên và cơ sở vật chất Đồng thời, kế hoạch này cũng phải đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đặt ra.

Để đảm bảo tính chính xác về tên môn học, giờ học và địa điểm học, các nội dung này cần được nêu cụ thể trong kế hoạch đào tạo hàng năm của nhà trường Trong trường hợp có sự thay đổi, nhà trường phải thông báo trước ít nhất một tuần cho các khoa và cập nhật rõ ràng trên bảng tin.

Các đ ềi u chỉnh về nội dung chương trình đào t o có th bao g m: ạ ể ồ

Để hiện đại hóa chương trình đào tạo và đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực hiện nay, Trường Đại học Công nghệ thông tin và truyền thông - Đại học Thái Nguyên cần điều chỉnh danh mục các môn học Cụ thể, trường cần bổ sung các môn học mới và loại bỏ những môn học không còn phù hợp Sinh viên chuyên ngành Khoa học máy tính, Công nghệ phần mềm, và Công nghệ điện tử cần được trang bị không chỉ kiến thức chuyên môn mà còn các kỹ năng giao tiếp và kinh doanh, giúp các em thích ứng nhanh chóng với thực tiễn công việc.

Để nâng cao chất lượng giảng dạy, cần điều chỉnh nội dung chương trình môn học, cập nhật từng học phần bằng cách bổ sung những nội dung mới, loại bỏ những phần không còn phù hợp và thay đổi tổng thể cấu trúc khóa học.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Trường HBK Hà Nội đề xuất điều chỉnh cơ cấu số tiết giảng dạy giữa lý thuyết và thực hành, tăng số giờ bài tập và thực hành nghiệp vụ từ 25% lên 35% cho các môn chuyên ngành như Công nghệ truyền thông, kỹ thuật máy tính, thiết bị điều khiển Tuy nhiên, việc này không có nghĩa là cắt bỏ kiến thức nền tảng, vì sinh viên cần có sự vững vàng về lý luận và phương pháp luận để thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của môi trường làm việc thực tế.

Nhà trường cần giao nhiệm vụ cho các đơn vị chuyên trách và mở rộng đối tượng tham gia xây dựng chương trình đào tạo Để đảm bảo tính khả thi và phù hợp, chương trình đào tạo phải do phòng đào tạo và nghiên cứu khoa học xây dựng dưới sự tư vấn của các trưởng khoa và giảng viên liên quan Ví dụ, trưởng khoa Công nghệ thông tin và phòng đào tạo sẽ xây dựng chương trình cho sinh viên khoa Công nghệ thông tin, trong khi trưởng khoa Hệ thống thông tin kinh tế sẽ phụ trách chương trình cho sinh viên chuyên ngành Kế toán Hàng năm, nhà trường cũng cần thu thập ý kiến đóng góp từ toàn bộ cán bộ, giảng viên thông qua phiếu thăm dò và hòm thư góp ý, đồng thời tham khảo ý kiến từ các trường đại học và doanh nghiệp có liên quan Điều này nhằm thiết kế chương trình đào tạo sát với yêu cầu công việc thực tế, giúp chương trình mang tính thực tiễn cao và phù hợp với người học.

3.3.1.4 Hi ệ u qu ả khi th ự c hi ệ n gi ả i pháp

Trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông - Đại học Thái Nguyên đang tích cực xây dựng và cải tiến mục tiêu cũng như chương trình đào tạo nhằm hiện đại hóa nội dung giảng dạy Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng đào tạo mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động Các chương trình đào tạo được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với xu hướng công nghệ mới, từ đó trang bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh của Trường HBK Hà Nội cần phù hợp với điều kiện thực tế của nhà trường và sự phát triển xã hội, nhằm đảm bảo kết quả đào tạo đáp ứng yêu cầu của người sử dụng lao động Để tiếp cận trình độ khoa học công nghệ hiện đại và tính năng động của nền kinh tế thị trường, cần thu hút sinh viên và đáp ứng nhu cầu lao động của doanh nghiệp, từ đó rút ngắn khoảng cách giữa nhà trường và xã hội, giữa lý luận và thực tiễn, nâng cao chất lượng đào tạo.

3.3.2 Tăng cường đầu tư cơ sở vật ch t và các phương ti n ph c v gi ng d y ấ ệ ụ ụ ả ạ và học tập

Tiêu đề	Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo Tại Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Đại Học Thái Nguyên
Tác giả	Dương Thùy Linh
Người hướng dẫn	TS. Phạm Thị Thanh Hồng
Trường học	Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản	2013
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	158
Dung lượng	20,33 MB

Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông đại học thái nguyên

CH ẤT L ƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢ N LÝ CHẤT L ƯỢNG S ẢN PHẨ M

Các khái niệm và đặc đ ể i m của sả n ph m dịch vụ……………………………… 5 ẩ 1 Khái niệm về ả s n phẩm dịch vụ

Khái niệ m, đặc i m v đ ể ề quản lý chất lượng sả n ph ẩ m d ịch vụ

Đào tạo

Quản lý chất lượng đào tạo

Mô hình các phương pháp quản lý chất lượng đào tạo

Mụ đ c ích củ đ a ánh giá chất lượng đào tạo

Kiểm định chất lượng đào tạo

CÁC YẾU TỐ Ả NH HƯỞNG ĐẾN CH T LƯỢNG ĐÀO TẠO ………… 22 Ấ 1 Các yếu tố bên ngoài

Chương trình và nội dung đào tạo

Cơ ở ậ s v t chất, trang thiết bị

Phương pháp giảng dạy, trình độ và kinh nghiệm của giảng viên

Đầu vào, học sinh, sinh viên tham gia học các chương trình đào tạo

Công tác quản lý và giáo dục sinh viên

Môi trường sinh hoạt và học tập của sinh viên

Mối quan hệ giữa nhà trường và doanh nghiệp

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌ C CÔNG NGH Ệ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG – ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Lịch sử hình thành và phát tri n……………………………………………… ….32 ể 2.1.2 Sứ mạng và chiến lược phát triển

Chức năng và nhiệm vụ

Cơ ấ c u tổ chức quản lý

PHÂN TÍCH THỰC TR NG CH Ạ ẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TR ƯỜ NG ĐẠ I

Quy mô đào tạo

Thực trạng việc xây dựng và quản lý chương trình, mục tiêu đào tạo

Thực trạng cơ sở vật chất và các phương tiện phục vụ giảng dạy và học tập

Thực trạng chất lượng đội ngũ giảng viên

Thực trạng chất lượng đầu vào

Công tác quản lý và giáo dục sinh viên

MỘT SỐ GIẢ I PHÁP CH YẾ Ủ U NH M NÂNG CAO CHẤ Ằ T LƯỢNG ÀO Đ TẠO TẠI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

Tiếp tục xây dựng và đổi mới nội dung chương trình đào tạo

Thực trạng chất lượng đội ngũ giảng viờn

Thực trạng chất lượng đầu vào