TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA HỌC BÀI TIỂU LUẬN Đề tài TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOUCH MEDIA Giảng viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Thanh Thủy Sinh viên thực.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA HỌC - - BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOUCH MEDIA Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thanh Thủy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hiền Mã sinh viên: 59DVH10034 Lớp : VHTT10B HÀ NỘI, 2021 LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn tới tất thầy, giáo khoa Văn hóa học – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội Trong suốt q trình học tập, thầy giáo truyền dạy cho nhiều kiến thức kỹ cần thiết, giúp trưởng thành nghề nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Thủy, cán hướng dẫn tôi, người giúp đỡ, bảo tận tâm, nhiệt tình trình thực luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến chị Trần Thị Xuân Lộc – Trưởng phịng Marketing Cơng ty Cổ phần Touch Media, đơn vị thực tập cung cấp tài liệu, hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình tơi thực đề tài nghiên cứu “Tìm hiểu hoạt động truyền thơng online Cơng ty Cổ phần Touch Media” Do cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu nên chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi kính mong nhận góp ý thầy bổ sung, hồn thiện nghiên cứu Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Hiền MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG ONLINE VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN truyền TOUCH MEDIA thông online 11 1.1 Lý luận chung 11 1.1.1 Khái 12 niệm truyền thông online 1.1.2 Đặc 12 điểm truyền thông online 1.1.3 Đối 14 tượng truyền thông online 1.1.4 Công 14 cụ thực truyền thông 1.2 Khái quát công ty cổ phần touch Media 1.2.1 20 Lịch sử hình thành online 20 phát triển 1.2.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Gi trị - Phương châm 21 1.2.3 Giá 21 trị 1.2.4 Phương 21 1.2.5 Điểm 21 châm khác 1.2.6 Dịch 22 1.2.7 Cơ 24 biệt vụ cấu của tổ chức Touch Media công ty công ty Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOUCH MEDIA 27 2.1 27 Hoạt động truyền 2.1.1 Đánh 28 thông online giá 2.1.2 Đánh 28 giá Website ưu điểm nhược điểm 2.2 Hoạt động truyền thông online Facebook 29 2.2.1 Đánh giá ưu điểm 2.2.2 Đánh 30 2.3 31 Hoạt 30 giá động truyền 2.3.1 Đánh 31 nhược thông online giá 2.3.2 Đánh 31 giá điểm Youtube ưu điểm nhược điểm Chương 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOUCH MEDIA 33 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu qua hoạt động truyền thông online touch media 33 3.1.1 Thực truyền thơng online cách có chiến lược 3.1.2 33 3.1.3 37 Giải pháp Cải 3.2 38 cho công thiện kênh Kiến cụ truyền Youtube 33 thông online Marketing nghị KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ 40 LỤC 41 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt AISAS: Chữ viết đầy đủ Attention (Gây ý) Interest (Tạo ấn tượng) Search (Tra cứu tìm kiếm thông tin) Action (Hành động) Share (Chia sẻ) CTR: Facebook ad: Click through rate ( tỉ lập thấp) Facebook Advertising (Quảng cáo facebook) SEO: Search Engine Optimization (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) TEENS: Trending (xu hướng) Entertaining (giải trí) Engaging (tương tác) Niche (thơng điệp) Short (ngắn) MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện Internet trở thành phương tiện truyền thông phổ biến với lượng người truy cập sử dụng ngày tăng cách nhanh chóng Ở Việt Nam Theo báo cáo Digital 2020 We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân; số lượng thuê bao di động 145,8 triệu thuê bao (chiếm tỷ lệ 150% so với tổng dân số nước); số lượng người dùng internet 68,17 triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội 65 triệu người (chiếm tỷ lệ 67% số dân) Internet – công cụ liên kết xã hội lớn lịch sử - ngày len sâu đóng vai trị quan trọng ngóc ngách đời sống xã hội, đem lại lợi ích to lớn cho người công nghiệp truyền thống khác Cùng với phát triển Internet, công cụ truyền thông online ngày phát triển mạnh mẽ Với ưu khả nhắm chọn khách hàng mục tiêu, khả theo dõi đo lường, tính linh hoạt khả phân phối, đặc biệt tính tương tác cao với khách hàng với chi phí tiết kiệm, cơng cụ truyền thông online trở thành lựa chọn thông minh cho doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, việc tận dụng công cụ truyền thông online để xây dựng phát triển hình ảnh thương hiệu giải pháp giúp doanh nghiệp định vị tâm trí khách hàng tiềm năng, lớp khách hàng đại, tiêu dùng thơng minh u thích tiện lợi Công ty Cổ phần Touch Media Việt Nam công ty truyền thông với quy mô nhỏ Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Touch Media cung cấp dịch vụ tiếp thị đa lĩnh vực, chuyên kỹ thuật số Qua trao đổi khảo sát với lãnh đạo công ty, nhận thấy doanh nghiệp ý thức vai trò quan trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu Tuy vậy, việc triển khai hoạt động truyền thông hướng tới khách hàng tảng online doanh nghiệp mờ nhạt, chưa tạo dấu ấn lịng cơng chúng, khách hàng mục tiêu Xuất phát từ thực tế trình thực tập công ty, thân nhận thấy doanh nghiệp cần phải phát triển thương hiệu mình, tạo dựng thương hiệu mạnh dựa tảng hoạt động mà doanh nghiệp mạnh có khả thực điều kiện Vì vậy, tơi định lựa chọn đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thông online Công ty Cổ phần Touch Media” cho đề tài tiểu luận thực tập TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Tại Việt Nam, việc nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề truyền thơng online doanh nghiệp thu hút quan tâm nhà nghiên cứu, nhà hoạch định sách nhà kinh tế Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu hoạt động truyền thơng online doanh nghiệp Việt Nam nhằm đánh giá thực trạng đề giải pháp phát triển, số kể đến như: Đề tài “Nghiên cứu hoạt động truyền thông mạng xã hội Công ty thông tin di động” (Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh chương trình định hướng thực hành tác giả Đào Phương Anh, Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, năm 2015) Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thơng mạng xã hội MobiFone, từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông mạng xã hội MobiFone Đề tài “Giải pháp marketing trực tuyến Công ty Vietnam Travelmart” (Luận văn thạc sĩ tác giả Văn Hoài Nam, trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, năm 2017) Qua việc phân tích hoạt động marketing trực tuyến Công ty Vietnam Travelmart, tác giả đề xuất giải pháp để nhằm phát triển hoạt động marketing online công ty Đề tài “Hoạt động truyền thông marketing online Công ty Cổ phần Thế giới di động” (Luận văn thạc sí tác giả Nguyễn Thị Thúy, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, năm 2017) với nội dung nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho Công ty Cổ phần Thế giới di động Qua đó, đề tài đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing online cho công ty Đề tài “Xây dựng chương trình truyền thơng trực tuyến cho cơng ty cổ phần du lịch Việt nam Vitours” (Đồ án tốt nghiệp tác giả Nguyễn Thị Phương Thùy, Trường Đại học Công nghệ Thông tin Truyền thông Việt – Hàn, năm 2021) Đồ án tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thông trực tuyến Công ty Cổ phần Du lịch Việt nam Vitours, qua xây dựng chương trình truyền thơng trực tuyến cho Cơng ty Cổ phần Du lịch Việt Nam Vitours Đề tài P " hát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua hoạt động truyền thông online" (Luận văn tốt nghiệp tác giả Nguyễn Thị Thanh Thảo, trường trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, năm 2013) Luận văn phân tích hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu qua hoạt động truyền thơng online, từ đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn Hiện nay, Việt Nam chưa nghiên cứu, luận văn, luận án, … nghiên cứu chuyên sâu Công ty Touch Media, hoạt động truyền thông online cơng ty MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 3.1 Mục đích Tìm hiểu hoạt động truyền thông online Công ty Cổ phần Touch Media, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông online cơng ty 3.2 Nhiệm vụ Từ mục đích trên, tơi xác định nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể đề tài là: - Hệ thống hoá lý luận liên quan đến truyền thông hoạt động truyền thơng online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng online công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động truyền thông online công ty ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động truyền thông online Công ty Cổ phần Touch Media 4.2 Phạm vi Tập trung tìm hiểu, phân tích vấn đề liên quan đến truyền thông online: Là hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng tiềm qua truyền thông online Công ty Cổ phần Touch Media - Về không gian: Bài nghiên cứu tập chung tìm hiểu hoạt động truyền thơng online Cơng ty Touch Media tảng website mạng xã hội Facebook - Về thời gian: Giai đoạn năm 2020 10 ... biệt vụ cấu của tổ chức Touch Media công ty công ty Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOUCH MEDIA 27 2.1 27 Hoạt động truyền 2.1.1 Đánh 28 thông online giá... QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOUCH MEDIA 33 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu qua hoạt động truyền thông online touch media 33 3.1.1 Thực truyền thông online. .. đến khách hàng tiềm qua truyền thông online Công ty Cổ phần Touch Media - Về không gian: Bài nghiên cứu tập chung tìm hiểu hoạt động truyền thông online Công ty Touch Media tảng website mạng