Nội dung bài viết hướng hướng tới phân tích vai trò của truyền thông nói chung và truyền thông trực tuyến nói riêng đối với hoạt động tuyển sinh; Đánh giá thực trạng công tác truyền thông tuyển sinh tại một số trường đại học hiện nay cũng như tại Trường Đại học Thủ đô Hà Nội; Từ đó đưa ra các giải pháp thực tiễn nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông tuyển sinh của nhà trường. Mời các bạn cùng tham khảo!
TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 77 NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TUYỂN SINH TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ HÀ NỘI Ngơ Xn Hiếu Trường Đại học Thủ Hà Nội Tóm tắt: Việc nâng cao kết hoạt động truyền thông trực tuyến phục vụ cho công tác tuyển sinh trường đại học đặc biệt trọng, coi nhiệm vụ trọng tâm năm học Bài biết hướng tới phân tích vai trị truyền thơng nói chung truyền thơng trực tuyến nói riêng hoạt động tuyển sinh; Đánh giá thực trạng công tác truyền thông tuyển sinh số trường đại học Trường Đại học Thủ Hà Nội; Từ đưa giải pháp thực tiễn nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động truyền thông tuyển sinh nhà trường Từ khóa: Học sinh phổ thơng, sinh viên, tuyển sinh, truyền thông, trường đại học Nhận ngày 17.1.2021; gửi phản biện, chỉnh sửa duyệt đăng ngày 22.2.2021 Liên hệ tác giả: Ngô Xuân Hiếu; Email: nxhieu@daihocthudo.edu.vn MỞ ĐẦU Vấn đề tuyển sinh trở nên cấp thiết, mang tính sống cịn hoạt động giáo dục - đào tạo trường đại học Các trường đại học phải thích ứng với việc cạnh tranh vấn đề tuyển sinh năm học Xuất phát từ nhu cầu tồn phát triển mình, trường đại học phải quan tâm nhiều đến sinh viên học sinh phổ thông (khách hàng tiềm mình) Mặt khác, thân học sinh phổ thơng có nhu cầu cung cấp nhiều thơng tin ngơi trường mà lựa chọn theo học chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, hội việc làm sau tốt nghiệp, hoạt động ngoại khóa, thực hành, thực tập, Trường Đại học Thủ đô Hà Nội trường đại học non trẻ hệ thống trường cơng lập tồn quốc, nâng cấp lên đại học từ năm 2014 Ngay từ trường nâng cấp lên trường đại học, nhà trường nhận thức vấn đề tuyển sinh trở lên cấp thiết, mang tính sống cịn hoạt động giáo dục- đào tạo Các số liệu thống kê qua năm học gần cho thấy số lượng tuyển sinh nhóm ngành ngồi sư phạm giảm xuống, chưa đủ tiêu tuyển, chí có ngành tuyển sinh viên khóa Vì việc nâng cao kết hoạt động truyền thông 78 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI trực tuyến phục vụ cho công tác tuyển sinh ngày trở nên cấp thiết đặc biệt trọng Nội dung viết hướng tới phân tích, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu cho hoạt động truyền thông tuyển sinh nhà trường Dưới kinh nghiệm đúc kết từ thực tiễn công tác quản lý, điều hành hoạt động truyền thông truyển sinh trường đại học 10 năm qua tác giả viết NỘI DUNG 2.1 Vai trị truyền thơng cơng tác tuyển sinh trường đại học Truyền thơng có vai trò quan trọng phát triển xã hội ngày Ngành hiểu trình truyền đạt thơng tin đến nhóm cộng đồng đơng đảo xã hội thông qua phương tiện truyền thơng đại chúng Có nhiều phương tiện truyền thơng đại chúng khác nhau, phổ biến Phát thanh, Truyền hình, Báo chí có thêm Internet Truyền thơng (communication) q trình chia sẻ thơng tin, kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thông tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận Phát triển truyền thơng phát triển q trình tạo khả để người hiểu giừ người khác nói (ra hiệu hay viết), nắm bắt ý nghĩa âm biểu tượng, học cú pháp ngôn ngữ [3] Truyền thông năm giải pháp mà toàn ngành giáo dục- đào tạo triển khai nhằm thực Nghị 29 Ban chấp hành Trung ương Đảng đổi bản, tồn diện giáo dục- đào tạo Truyền thơng khối trường đại học phận hoạt động quản trị đại học, trình gắn kết với quản trị thương hiệu nhà trường Hoạt động truyền thông hướng đến phát triển bền vững qua việc xây dựng hình ảnh thương hiệu nhà trường Trong đó, trọng đến chất lượng đầu sinh viên, chất lượng hoạt động nghiên cứu khoa học, đào tạo, hợp tác phát triển, tuyển sinh, việc làm cho sinh viên,… Có thể thấy thương hiệu trở thành giá trị, lợi cạnh tranh toàn cầu trường đại học Và việc xây dựng phát triển thương hiệu chắn phải thúc đẩy từ công tác truyền thông Các trường đại học xác định truyền thông nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên Xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể, truyền thông mặt, vấn đề giáo dục đại học Các trường chủ động truyền thơng giải vấn đề nóng nhà trường ngành giáo dục- đào tạo tuyển sinh, tự chủ, kiểm định, đào tạo tiến sĩ, chất lượng đào tạo, chương trình đào tạo,… Tuyên truyền rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng gương điển hình, hoạt động đổi mới, sáng tạo, kết tích cực đào tạo nghiên cứu khoa học, hoạt động sinh viên Chủ động xây dựng sản phẩm truyền thông quảng bá chất lượng nhà trường Xây dựng mạng lưới truyền thông phối hợp truyền thông phối hợp chặt chẽ với đơn vị chức Bộ Giáo dục & Đào tạo Tuyển sinh khái niệm quen thuộc sử dụng lĩnh vực giáo dục nhằm hoạt động lựa chọn, thu hút người có đủ yêu cầu tham gia vào trình đào tạo, bồi dưỡng Tuyển sinh thực chất việc tổ chức hoạt động giới thiệu quảng bá, cung cấp thông tin để người học, người có nhu cầu đào tạo lựa chọn định hướng, tuyển chọn người học vào TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 79 ngành, nghề sở đào tạo dựa quy định quan có thẩm quyền phê duyệt công nhận Đây hoạt động quan trọng sở đào tạo, nhiệm vụ liên quan chi phối tất hoạt ñộng khác, đồng thời mục tiêu phát triển sở đào tạo Công tác tuyển sinh khâu định thành công trình giáo dục, sở để thực hoạt động khác giảng dạy, kiểm tra đánh giá chất lượng Như thế, chất truyền thơng tuyển sinh q trình sở giáo dục đào tạo cung cấp, quảng bá, giới thiệu rộng rãi thông tin sở vật chất, đội ngũ nhân lực, ngành nghề đào tạo, chất lượng đào tạo, sách khuyến khích, đãi ngộ, đến đối tượng tiếp nhận người có nhu cầu học tập nhằm giúp người học lựa chọn thi/đăng kí vào học ngành nghề mà sở giáo dục đào tạo có phù hợp với thân mình; Đồng thời giúp sở giáo dục đào tạo nắm bắt, tuyển chọn đủ số lượng tiêu chất lượng đầu vào, phục vụ trình đào tạo phát triển nhà trường nhu cầu xã hội Dễ nhận thấy là, với đổi chế, sách, trường đại học, có Trường Đại học Thủ Hà Nội tự chủ, linh hoạt vấn đề tuyển sinh; liên tục đổi cách thức, phương pháp tuyển sinh phạm vi quyền hạn thơng qua hoạt động truyền thơng [4] Trong viết đăng tạp chí khoa học Trường Đại học Thủ đô Hà Nội [4], tác giả Nguyễn Văn Tuân rõ vai trò quan trọng hoạt động truyền thông tuyển sinh thể khía cạnh cụ thể sau: Thứ nhất, truyền thông tuyển sinh giúp đảm bảo số lượng, chất lượng học sinh, sinh viên người học khác theo tiêu tuyển sinh trường, từ đảm bảo trì hoạt động đào tạo, trì nguồn thu nhà trường Hiện với chế tiến tới tự chủ thu chi trường đại học điều trở nên cấp thiết Thứ hai, truyền thông tuyển sinh giúp mở rộng quy mô đào tạo, giúp trường đại học phát triển quy mô, số lượng Trường đại học muốn mở rộng quy mơ, muốn phát triển u cầu phải thu hút nhiều học sinh, sinh viên tham gia học tập Trong bối cảnh chế tuyển sinh quy định ngày đơn giản, thơng thống, tạo hội cho nhiều đối tượng tiếp cận với giáo dục đại học, trường đại học có điều kiện thuận lợi để thu hút nhiều sinh viên tham gia học tập Thứ ba, truyền thơng tuyển sinh giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu nhà trường Không phải lúc làm tốt công tác truyền thông thu hút học sinh, sinh viên đến với trường, nhiên, vài trường hợp cần thông tin trường đến với sinh viên, đến với người học thành công Nếu coi trường đại học thực thể sống truyền thơng hay truyền thơng tuyển sinh tai, mắt, miệng thực thể sống đó, phụ trách chức giao tiếp, gắn kết tổ chức với xã hội Thứ tư, truyền thông tuyển sinh giúp tăng tính cạnh tranh trường, ấn tượng để người học lựa chọn trường đại học cách trường đại học giới thiệu mình, phong cách quảng bá thật ấn tượng, sinh động, thơng tin đầy đủ xác,… để người học định lựa chọn Sức cạnh tranh truyền thông mức độ thu hút mà thể tốc độ, kịp thời thông 80 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ HÀ NỘI tin, truyền thơng tuyển sinh giúp đưa thông tin đến với người học nhanh nhất, vượt trước đối thủ cạnh tranh Thứ năm, truyền thông tuyển sinh giúp trường đại học nắm bắt nhu cầu xã hội, người học Hiện với đời nhiều trường đại học, cao đẳng việc đào tạo có xu hướng chồng chéo, trùng lặp chuyên ngành, ngành có nhiều trường đào tạo gây nên khó khăn tuyển sinh Thông qua truyền thông tuyển sinh, trường đại học, cao đẳng có phản hồi từ phía xã hội, có xác thực để xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn Truyền thơng nói chung truyền thơng tuyển sinh nói riêng cịn có số vai trị nội nhà trường: Thứ nhất, truyền thơng giúp cho thầy sinh viên biết nhiều hoạt động tất lĩnh vực nhà trường lẽ, trường đại học có nhiều khoa, nhiều sở khác nhau, nên biết hết hoạt động đơn vị khác, từ thầy, hiểu nhiều ngành nghề đào tạo hoạt động toàn trường Thứ hai, truyền thông giúp thầy, cô em sinh viên yêu trường lớp hơn, gắn bó hơn, thông qua hoạt động thể qua phương tiện truyền, mạng xã hội nhà trường thầy cô đưa lên mạng xã hội Thứ ba, truyền thông giúp cho thầy, cô em sinh viên tự hào mái trường họ, dịp, nguồn thơng tin hữu ích để thầy, cô em sinh viên giới thiệu với người nhà, người bạn, đối tác miền tổ quốc khắp giới Thứ tư, truyền thông giúp nâng cao giá trị tốt đẹp văn hóa nhà trường, có văn hóa truyền thơng, ln đưa hình ảnh đẹp, hoạt động hay, gương sáng để lan tỏa tình yêu đẹp đến cán bộ, giảng viên, sinh viên nhà trường xã hội Thứ năm, truyền thông giúp thầy, cô, sinh viên thi đua phấn đấu để đạt thành tích tốt nhằm quảng bá kết cho nội nhà trường tồn xã hội 2.2 Hoạt động truyền thơng tuyển sinh Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Trường Đại học Thủ đô Hà Nội, tiền thân trường Cao đẳng Sư phạm Hà Nội (thành lập từ năm 1959), thành lập theo Quyết định số 2402 Thủ tướng Chính phủ ngày 31 tháng 12 năm 2014 Đây trường đại học thuộc quản lý Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội, có nhiệm vụ đào tạo cử nhân chất lượng cao, bồi dưỡng đào tạo giáo viên cấp học ngành giáo dục, bước mở rộng đào tạo ngành nghề đặc trưng cho Thủ đô Hà Nội Trong 60 năm qua, Trường Đại học Thủ đô Hà Nội đào tạo phần lớn nguồn giáo viên cho Hà Nội, với tư cách trường đại học bước sang hình thức, lĩnh vực đào tạo đa ngành (từ chuyên đào tạo sư phạm sang đa ngành), nhiều vấn đề đặt cho nhà trường có vấn đề cơng tác truyền thơng tuyển sinh Trước nhiều khó khăn sở vật chất, chương trình đào tạo, đội ngũ nhân lực,… hoạt động truyền thơng nói chung hoạt động truyền thơng tuyển sinh nói riêng nhà trường bước bước triển khai thực Tại Trường TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 81 Đại học Thủ đô Hà Nội, công tác tuyển sinh quan tâm Đảng ủy Ban Giám hiệu, xem công tác tuyển sinh khâu quan trọng hoạt động nhà trường Hàng năm, trường có kế hoạch tuyển sinh, ý tới việc giới thiệu, quảng bá rộng rãi đến trường trung học phổ thông, trung tâm giáo dục thường xuyên địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận Đồng thời có hoạt động quảng bá phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, website nhà trường Từ thời điểm trường thành lập nay, khoa đào tạo nhận thức tầm quan trọng công tác truyền thông tuyển sinh nên vào thời điểm đầu năm học có hoạt động cụ thể như: Có viết giới thiệu nhà trường, khoa, ngành đào tạo fanpage khoa; hình thành nhóm giảng viên thực cơng tác tuyển sinh thực tư vấn tuyển sinh khối trường phổ thông trực tư vấn online qua điện thoại, kênh mạng xã hội,… Hiện nhà trường có 27 mã ngành đào tạo trình độ đại học năm tới nhu cầu chiến lược phát triển lâu dài, có nhiều ngành khác mở song phần lớn cán giảng viên nhà trường chưa ý thức tầm quan trọng công tác tuyển sinh Hoạt động truyền thông tuyển sinh bước đầu thực theo tính chất trào lưu chưa có tính chuyên nghiệp, chưa huy động tham gia toàn thể cán giảng viên sinh viên nhà trường Hơn đội ngũ làm công tác tuyển sinh chưa đào tạo nhiều chuyên môn nghiệp vụ Đội ngũ lại thay đổi hàng năm nên khơng chun nghiệp hiệu khơng cao Ngồi hoạt động quảng bá, tư vấn tuyển sinh thực theo mùa vụ, thiếu tính thường xuyên, năm đến mùa tuyển sinh xây dựng kế hoạch tuyển sinh, lập nhóm tuyển sinh xuống trường trường phổ thông, tham gia ngày hội tư vấn tuyển sinh,… Những khó khăn ảnh hưởng lớn tới hình ảnh thực tiễn hoạt động giáo dục đào tạo nhà trường Công tác truyền thông để hoạt động tự đơn vị, chưa chuyên nghiệp đặc biệt không khái thác hết tiềm vốn có nhà trường Chúng ta lấy ví dụ nhỏ fanpage số khoa Trường Đại học Thủ đô Hà Nội với hoạt động gần để phân tích khai thác truyền thông với hoạt động tốt mà khoa có sẵn Ví dụ fanpage khoa sư phạm có video ơn tập mơn hóa quay chuyện nghiệp, chất lượng hình ảnh, giảng thầy giáo lên hình tốt, nội dung thiết thực hữu ích cho đối tượng học sinh, sau 13 đăng tải 14 likes, lượt chia sẻ, video đăng ngày 24.6.2020 khơng có chia sẻ nào; fanpage khoa khoa ngoại ngữ gần có hoạt động ngoại khóa có tên “Phía trước bầu trời” tổ chức công phu, chuyên nghiệp tốn kém, lại khơng phát sóng livestream đầy đủ cẩn thận, đoạn ngắn Nếu phát sóng livestream chuyên nghiệp lưu lại hiệu chương trình, sau cắt phần có sản phẩm dùng nhiều lần cho kiện truyền thông chung khoa nhà trường Đặc biệt chương trình bế mạc khảo sát thức phục vụ đánh giá ngồi với công sức tập thể giáo viên sinh viên, uy tín, thương hiệu, thể đẳng cấp nhà trường đăng tải website nhà trường ngày 12.6.2020 không nhận chia sẻ [4], [5], [6] 2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông tuyển sinh trực tuyến 2.3.1 Thành lập phòng, ban chuyên trách 82 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐƠ HÀ NỘI Để chun nghiêp hóa cơng tác truyền thơng nói chung có truyền thơng tuyển sinh trực tuyến nói riêng, nhà trường cần thành lập phịng/ ban chun trách truyền thơng tồn trường Đồng thời có quy chế, quy định cụ thể chuyên môn, chức năng, nhiệm vụ thực công tác Công tác đánh giá quan trọng đồng nghĩa với việc đầu tư nhân sự, sở vật chất, trang thiết bị kinh phí để hoạt động + Về nhân sự: Yêu cầu cần phải đào tạo chuyên môn, có kiến thức, kỹ năng, thái độ cơng tác này, có am hiểu cơng tác truyền thơng, đặc biệt tốt có khiếu, sở trường đam mê công việc + Về sở vật chất trang thiết bị: Cơ sở vật chất phục vụ cho công tác truyền thông khu vực để tổ chức hoạt động học tập, ngoại khóa có thiết kế mang phong cách riêng, đẹp độc đáo, thể hình ảnh Trường Đại học Thủ Hà Nội, logo to dựng góc phù hợp, Trang thiết bị đầu tư chuyên nghiệp chủ động thực kịp thời hoạt động truyền thơng bao gồm phịng thu hình, phát sóng với hệ thống máy tính, máy quay âm tiêu chuẩn + Ngân sách: Căn vào hoạt động/ kế hoạch truyền thông hàng năm, nhà trường cần phải dành khoản kinh phí cho truyền thơng tuyển sinh tương ứng 2.3.2 Sản phẩm truyền thông * Sản phẩm có sẵn theo năm học Là hoạt động giáo dục, đào tạo, nghiên cứu khoa học toàn trường duyệt hàng năm hoạt động khác tổ chức, đoàn thể tổ chức theo chủ để (Đoàn Thanh niên, Hội Sinh viên, đơn vị đào tạo, phòng ban, câu lạc bộ, nhóm sinh viên, ) Các nội dung truyền thơng chọn lọc từ hoạt động Nhà trường bao gồm hoạt động trị, cơng tác xã hội, giáo dục, đào tạo, học tập rèn luyện Các clip sinh viên toàn trường hàng năm chương trình ca nhạc, phóng ngắn, phóng giới thiệu trường, khoa đăng lên trang báo mạng, truyền hình, you tube,… * Sản phẩm xây dựng theo chủ đề truyền thông trọng điểm Theo kiện chủ điểm liên quan nhiệm vụ trị, xã hội Đảng, Nhà nước để thể mặt mạnh Nhà trường, trường phát triển gắn liền với phát triển đất nước Thủ Đó kiện lớn đất nước, Bộ Giáo dục Đào tạo, quan chủ quản địa phương như: Kỷ niệm Ngày giải phóng Thủ đơ, Ngày An tồn giao thơng, Ngày Nhà giáo Việt Nam, Ngày Quốc tế phụ nữ, Ngày Môi trường, Đại hội Đảng cấp, Các sản phẩm sản xuất để phục vụ cho công tác truyền thông tuyển sinh, thời gian quan trọng để thu hút học sinh hướng hoạt động tuyển sinh nhà trường Các sản phẩm phải xây dựng công phu, chuyên nghiệp, phù hợp lứa tuổi để thu hút học sinh khối 12 Bằng việc khai thác mạnh nhà trường, sản phẩm sử dụng suốt trình trước, thời điểm tuyển sinh đăng tải theo điểm rơi cụ thể Sản phẩm truyền thơng có ích cho học sinh quan tâm xã hội như: Cách thức làm thi toán đạt kết cao; gỡ rối tâm lý trước mùa thi; tư vấn hướng nghiệp; giải đáp quy chế tuyển sinh hàng năm; tư vấn tuyển sinh vào Trường Đại học Thủ TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 83 Hà Nội,… Để có nhiều sản phẩm truyền thơng hay, nhà trường nên tổ chức thi phát động sáng tác nhà trường qua viết/ kịch/ tác phẩm nghệ thuật/ đồ dùng nhận diện thương hiệu dành cho giảng viên sinh viên toàn trường 2.3.3 Các kênh trực tuyến cho khai thác truyền thông * Báo mạng truyền hình: Đây kênh thống Đảng Nhà nước tin cậy phủ sóng khắp tồn quốc với lượng khán giả đơng đảo dễ tiếp cận Yêu cầu nội dung đăng tải kênh kiểm duyệt cẩn thận, mang tính thời cao Để quảng bá có hiệu kênh này, Nhà trường chọn cử lãnh đạo, chuyên gia Nhà trường tham gia diễn đàn trị, xã hội, giáo dục thơng qua vấn, viết, phóng để thường xuyên xuất kênh Hoạt động lan tỏa tốt cho thương hiệu nhà trường Các kênh VTV1, VTV2, VTC, Đài Phát Truyền hình Hà Nội, VOV giao thơng, FM90 Hà Nội, * Website nhà trường: Nhà trường mở rộng sử dụng từ website trở lên (một cho hoạt động trị tin tức nhà trường, cho hoạt động giáo viên sinh viên) Bởi website có cách bố trí giao diện khác nhau, phù hợp với đối tượng người đọc mục đích truyền thông Website thứ thiết kế chủ yếu phục vụ cơng tác trị, cập nhật tin tức, hoạt động ngoại giao Nhà trường thường thiết kế theo giao diện đơn giản biến động Website thứ hai cho hoạt động ngoại khóa giáo viên sinh viên thiết kế nhiều màu sắc với giao diện sinh động, bắt mắt, phù hợp với lứa tuổi sinh viên, nội dung cập nhật thường xuyên với hoạt học tập, rèn luyện, ngoại khóa, có góc tản mạn, thi đua, tâm sự, diễn đàn sinh viên Tại em sinh viên thỏa sức viết bài, chia sẻ hình ảnh nhà trường, kỷ niệm đáng nhớ thời gian học tập trường Website thứ ba mạng lưới cựu sinh viên, kết nối quan trọng để gắn kết cựu sinh viên với Nhà trường theo giao diện đặc biệt, có sử dụng phầm mềm liên kết tạo lập khoa học gồm biểu mẫu đăng ký, hợp tác, tuyển dụng để thu hút cựu sinh viên với hoạt động Nhà trường qua đóng góp trí tuệ, tài chính, việc làm, Cả website có chuyên sâu, riêng biệt gắn kết với qua đường link để tạo sức mạnh toàn diện giới thiệu Trường Đại học Thủ đô Hà Nội * Website mạng xã hội liên quan: Khi có sản phẩm truyền thơng tốt đăng tải tờ báo thống, kênh truyền hình, website nhà trường, Ban truyền thơng cần truyền tải thơng tin hữu ích tới đối tượng mục tiêu Đây bước quan trọng để tiếp tục khai thác khách hàng đầu vào (phụ huynh, học sinh) khách hàng tiềm khác đối tượng đại trà tổ chức, doanh nghiệp để họ hiểu hoạt động giáo dục nhà trường, từ có lựa chọn đắn sản phẩm Trường Đại học Thủ đô Hà Nội đăng ký xét tuyển đại học (đối với học sinh, nhận sản phẩm đầu liên kết đào tạo tổ chức, doanh nghiệp) Dưới đầu mối cần kết nối để truyền thông: 84 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI - Đối tượng khách hàng trực tiếp (đầu vào) Kết nối hệ thống website mạng xã hội trường phổ thơng mục tiêu trường có học sinh phù hợp điểm đầu vào, hồn cảnh kinh tế gia đình với tiêu chí đào tạo Trường Đại học Thủ đô Hà Nội nhằm chia sẻ, trao đổi, giao lưu hoạt động chung thông tin tuyển sinh Khi làm tốt công tác này, hoạt động truyền thông online nhà trường thu hút nhiều học sinh phụ huynh quan tâm kiện chung nhà trường, đặc biệt truyền thơng qua hình thức livestream Thời gian ban đầu vất vả cần phải kết nối, có đường link vào website, fanpage trường đạt hiệu cao tiết kiệm kinh phí cho nhà trường - Đối tượng khách hàng gián tiếp (đầu ra) Đây quan, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng lao động (là nơi tiếp nhận sinh viên nhà trường) Các tổ chức, doanh nghiệp thường có mạng lưới hợp tác quan hệ ngoại giao lớn, đa chiều, đa lĩnh vực từ quản lý hành Nhà nước, kinh doanh dịch vụ, sản xuất, hợp tác quốc tế, giáo dục- đào tạo Khi nhà trường tham gia hợp tác với tổ chức giúp cho việc đưa hình ảnh nhà trường chiều sâu chiều rộng đến với nhiều đối tượng phụ huynh mở nhiều hội hợp tác khác; hình ảnh, logo hoạt động nhà trường thường xuất kiện đối tác từ tạo cho họ niềm tin vững cho việc hợp tác giới thiệu tuyển sinh cho nhà trường Ngoài điểm lợi thu hút truyền thơng, nhà trường lại có phản biện, góp ý chất lượng đào tạo từ nhà lãnh đạo, nhà quản lý để có cải tiến chất lượng tốt hơn, tồn diện Các website fanpage quan như: Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội, Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội, Hiệp hội doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh, Hiệp hộidu lịch Việt Nam, Uỷ ban Nhân dân tỉnh có hợp tác với nhà trường, Hội tâm lý học Việt Nam, Hiệp hội Trường Đại học Cao đẳng, - Đối tượng khách hàng đại trà Trên mạng xã hội có nhiều nhóm theo sở thích, nghề nghiệp, chung mối quan tâm Các nhóm có lượng thành viên tham gia lớn tới hàng chục nghìn người Các thơng tin sản phẩm truyền thông nhà trường chọn lọc sau đẩy vào nhóm tạo hiệu ứng tốt làm phù hợp với nhóm Các nhóm có tên như: Quan tâm giáo dục, Cộng đồng cha mẹ, Hướng nghiệp- tuyển sinh, Người Hà Nội, Bắc Ninh toàn cảnh, Thời trang Việt, Kinh tế toàn cảnh, Diễn đàn phụ huynh học sinh ) 2.3.4 Người thầy truyền thơng Đây thầy có sức ảnh hưởng lớn đến công tác truyền thông nhà trường, họ coi hình ảnh nhà trường mạng xã hội Cộng đồng nhìn nhận thấy yêu trường, yêu lớp, yêu học trò, tâm huyết cơng việc, cống hiến với nhà trường; Là người lan tỏa động lực làm việc phong trào truyền thông nhà trường họ gọi xứ giả truyền thông Người thầy truyền thơng chia tạm thành nhóm sau: TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 85 Người thầy làm theo chức năng, nhiệm vụ: Đây người thầy trực tiếp đảm nhiệm công tác truyền thông nhà trường, họ lãnh đạo phịng, chun viên phịng/ban truyền thơng nhà trường Họ thực chức nhiệm vụ Người thầy phải có trách nhiệm tổng hợp hoạt động để đưa lên website, fanpage facebook giáo viên, sinh viên, phụ huynh, học sinh xã hội biết đến tất hoạt động nhà trường làm Người thầy phải giỏi xây dựng kịch tổ chức hoạt động truyền thông, am hiểu kỹ thuật đại truyền thông 4.0, phù hợp với xu xã hội Đặc biệt phải làm việc thông minh, trách nhiệm, tâm huyết, cẩn thận đoán, dám làm, dám chịu trách nhiệm, ứng với tiền độ tình hình cụ thể truyền thông nhà trường Các hoạt động truyền thông hoạt động bề nổi, địi hỏi khơng có nội dụng hay mà hình ảnh, người có thần thái, thể chun nghiệm, tốt lên nét đẹp nhà giáo, tinh thần vui vẻ, lạc quan nói nhà trường Để có sản phẩm truyền thơng tốt địi hỏi người phụ trách phải chuẩn bị chu đáo, khoa học việc nhỏ với quan điểm cố gắng đạt kết tốt Người làm theo đam mê: Những người thích sử dụng mạng xã hội facebook, zalo để chia sẻ hoạt động hàng ngày họ, có hoạt động cá nhân nhà trường Họ cán bộ, giảng viên vị trí cơng tác hình ảnh đưa lên đa dạng hoạt động nhà trường giảng dạy, sở vật chất, ngoại khóa, đồn thể, nói chung chuyên môn mà họ đảm nhiệm Người lòng người (Idol sinh viên giáo viên): Đây người có sức ảnh hưởng lớn nhất, hiệu họ thần tượng lòng em sinh viên, đồng thời họ người tập thể giảng viên ngưỡng mộ (về phong cách làm việc, hiệu công việc giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp, mối quan hệ lớn đối tác trường) Các hoạt động họ chia sẻ mạng xã hội thường xuất liên tục, nhận quan tâm, tin tưởng, chia sẻ bình luận nhiều giảng viên, sinh viên, đối tác Với giao diện facebook nay, người nhìn thấy tầm ảnh hưởng người cộng đồng mạng xã hội việc quảng bá văn hóa, chất lượng giáo dục đào tạo nhà trường Người thầy thuộc nhóm có nhiều tương tác với sinh viên tồn trường qua buổi lên lớp, buổi nói chuyện, giải hành để thể trước sinh viên qua kết cơng việc, từ chiếm cảm tình ngưỡng sinh viên Họ giảng viên cán làm việc phòng Quản lý đào tạo, Cơng tác sinh viên, Đồn Thanh niên, Hội sinh viên, Khoa môn, Ký túc xá sinh viên số đơn vị khác 2.3.5 Điểm rơi phương pháp truyền thông Chọn điểm rơi phương pháp truyền thơng quan trọng đáp ứng mục tiêu truyền thơng nhà trường mong đợi khách hàng đầu vào (học sinh) Các điểm rơi truyền thông chia làm loại: - Truyền thông thường xuyên: Truyền thông thường xuyên cho hoạt động trị, xã hội, giáo dục đào tạo, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế hoạt khác nhà trường thực theo kế hoạch năm học (đầu năm, năm cuối năm học) Hoạt 86 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI động đáp ứng hai mục tiêu tính liên tục truyền thơng để lưu giữ sản phẩm truyền thông (sản phẩm giáo viên sinh viên theo hoạt động hàng ngày; sản phẩm đặt hàng theo kiện Đảng, Chính phủ, Bộ Giáo dục & Đào tạo, Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội, quan sở tại) - Truyền thông trước, sau tuyển sinh: Trước tuyển sinh: Thời điểm khoảng tháng 01, 02, 03 hàng năm Đây thời điểm tốt cho việc đưa sản phẩm truyền thông dẫn dắt để thu hút quan tâm học sinh với hoạt động tuyển sinh trường Vì chủ đề đưa phải phù hợp với tâm lý nhu cầu học sinh phụ huynh học sinh tuần cụ thể Các chủ đề thể thông qua nhiều loại sản phẩm truyền thông khác phụ vụ việc truyền thông online offline Phương pháp tiếp cận đối tượng học sinh tiềm phụ huynh đến trực tiếp tư vấn tuyển sinh trường phổ thông, đăng bài, cử chuyên gia tham gia hoạt động tư vấn tuyển sinh Bộ Giáo dục Đào tạo, Báo Tuổi trẻ, Thành Đoàn Hà Nội, diễn đàn Đài truyền hình, fanpage facebook, zalo, báo mạng Các chủ đề phục vụ cho việc dẫn dắt học sinh là: Tư vấn làm thi đạt kết cao; Hướng nghiệp chọn ngành; Chuỗi chuyên sâu ngành nghề; Đảm bảo sức khỏe trước mùa thi; Giới thiệu địa điểm trường đại học Hà Nội, Hà Nội ta, Trong tuyển sinh: Thời điểm theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo hạn nộp hồ sơ Đây khoảng thời gian quan trọng để học sinh định nộp hồ sơ vào trường đại học Chủ đề truyền thông đợt cần tập trung vào tư vấn tuyển sinh ngành đào tạo hướng dẫn tổ hợp đăng ký tuyển sinh, kỹ thuật tuyển sinh, bên cạnh hướng học sinh đến sẩn phẩm truyền thông thường xuyên trước tuyển sinh để em có tranh tổng quát nhà trường, để chọn Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Ba kênh chủ yếu thực công tác truyền thông lúc website tuyển sinh, fanpage tuyển sinh, hotline tuyển sinh thức Trường Đại học Thủ đô Hà Nội (cập nhật thông tin website, fanpage, livestream) Đặc biệt đội ngũ admin trả lời website, fanpage phải am hiểu thông tin đào tạo, công tác sinh viên, cở sở vật chất, ngành nghề đào tạo nhà trường với tác phong làm việc chuyên nghiệp, trách nhiệm, nhiệt tình giao tiếp chuẩn mực Hạn chế phân công nhiều người làm công tác này, chọn 05 người chuyên trách trực thay nhau, ưu tiên người làm việc phòng Đào tạo, phịng Truyền thơng, khơng cịn trả lời giao tiếp thơng thường mà cịn tư vấn, định hướng cho học sinh đăng ký vào Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Sau thời gian tuyển sinh: Thời gian sinh viên nhập học bắt đầu học Tuần sinh hoạt công dân Đây thời điểm truyền thơng mang tính chất động viên, khích lệ thu hút bậc phụ huynh, tân sinh viên để yên tâm học tập môi trường mới, yêu trường, yêu lớp hơn, đồng thời khẳng định thương hiệu nhà trường qua số liệu thống kê tuyển sinh năm Nội dung truyền thông hoạt động nhập học, khai giảng, giảng đường, ký túc xá, hoạt động chào đón tân sinh viên, phóng sinh viên làm chia sẻ sống thường nhật sinh viên Trường Đại học Thủ đô Hà Nội 2.3.6 Khảo sát đầu vào tuyển sinh Ngay học sinh trúng tuyển nhập học lúc nhà trường tổ chức khảo sát truyền thơng TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 87 tuyển sinh để xem tân sinh viên biết đến nhà trường qua kênh truyền thông (bạn bè, phụ huynh, báo mạng, truyền hình, thầy giáo phổ thơng, website, fanpage ) Căn vào kết khảo sát, nhà trường có kế hoạch, phương pháp điều chỉnh cho hoạt động truyền thông năm Trong khảo sát này, nội dung đưa câu hỏi khai thác lý em chọn vào học Trường Đại học Thủ đô Hà Nội để tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng đào tạo, hoạt động ngoại khóa, kết nối doanh nghiệp sở vật chất nhà trường Việc khảo sát thiết kế form google.doc yêu cầu toàn thể sinh viên thực Tuần sinh hoạt cơng dân đầu khóa Căn vào kết tổng hợp, Phịng/ Ban truyền thơng tuyển sinh trình với Ban Giám hiệu nhà trường đề xuất tổ chức họp tổng kết truyền thông tuyển sinh sau ngày khai giảng năm học 2.3.7 Tầm nhìn truyền thơng - Làm việc theo kinh nghiệm, trào lưu: Một số trường đại học thường làm theo kinh nghiệm vốn có nhà trường, chí ln nghĩ đến khó khăn, điểm yếu nhà trường (nguồn kinh phí hạn chế) nên thường khơng tập trung vào công tác truyền thông không phát triển mạnh, chủ yếu tinh thần có làm đó, năm trước nào, năm tiếp tục làm Đơi cịn có tư quan sát, học hỏi làm theo trường, cách làm giống cách tự nhiên, không hiểu rõ chất truyền thông, kết thu hút học sinh đến với nhà trường không cao Việc khoa nhà trường biết khai thác truyền thông từ sản phẩm tốt tiết kiệm hiệu nhiều, sản phẩm lưu lại sẵn sàng truyền tải tới xã hội cách nhanh nhất, cập nhật đến với học sinh đối tượng quan tâm khác - Dự đoán xu thay đổi chiến lược truyền thông: Trong trình thực cơng tác truyền thơng truyền thống theo kế hoạch phù hợp với tại, nhà tường cần phải nghiên cứu chiến lược phương pháp truyền thơng cho tầm nhìn năm, 10 năm để có hoạt động truyền thơng độc, lạ, thu hút nhiều học sinh phụ huynh quan tâm Tầm nhìn truyền thơng gắn liền với tầm nhìn phát triển nhà trường thể tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi, từ thực hành động để đạt mục tiêu phát triển đồng Chúng ta biết rằng, phát triển nhà trường gắn liền với nhiệm vụ giáo dục đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, có kiến thức, kỹ thái độ tốt, sẵn sàng phục vụ cho xã hội cho đất nước Chính vậy, nhiệm vụ chung nhà trường không nhắc đến nhiệm vụ truyền thông, đặc biệt truyền thông tuyển sinh Công tác truyền thông phải sáng tạo, đột phá, dám nghĩ, dám làm, dám thể hiện, đón đầu xu với sản phẩm truyền thông phù hợp với mạnh nhà trường Ví dụ thực ý tưởng tầm nhìn truyền thơng sau: Thủ Hà Nội trung tâm văn hóa, trị nước, mà Trường Đại học Thủ Hà Nội trực thuộc hành lẫn địa lý, hồn tồn dám khẳng định sau 10 năm Trường Đại học Thủ đô Hà Nội nơi đào tạo tinh hoa người dân Thủ nói riêng nước nói chung, ngang tầm với mà đất nước, giới dành cho Thủ đô Hà Nội, xứng đáng trường đại học Ủy ban Nhân dân Thành phố Hà Nội Trường Đại học Thủ đô Hà Nội xã hội cho trường đại học non trẻ thành lập 88 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI năm Điều nghĩ theo hướng tích cực có nhiều điểm mạnh để phát có sức trẻ, có nhiệt huyết, có hồi bão, có tâm, ln sẵn sàng cầu thị đặc biệt ta sẵn sàng hội nhập nước, khu vực giới, chẳng Trường Đại học Thủ đô Hà Nội đạt mục đích đề 2.3.8 Chủ trương, chế, tư văn hóa truyền thơng Lãnh đạo nhà trường phải có chế, quy định rõ ràng công tác truyền thông nhà trường Việc cần đưa vào Nghị Đảng ủy quán triệt tới cán bộ, đảng viên cụ thể hóa kế hoạch hành động Ban Giám hiệu nhà trường, Trưởng đơn vị phải nghiêm túc thực triển khai Tập thể cán bộ, giáo viên phải coi hoạt động truyển thông cần thiết để giúp nhà trường phát triển, đưa công tác truyền thông việc làm hàng ngày, lúc, nơi để lan tỏa hình ảnh nhà trường học sinh, phụ huynh toàn xã hội Các lãnh đạo chủ chốt phải thường xuyên động viên, khích lệ đồng hành với cán giảng viên đơn vị cơng tác truyền thông, biến tư thành hành động từ xây dựng văn hóa truyền thơng tồn trường Khi văn hóa trun truyền thơng ăn sâu vào suy nghĩ, tư duy, thói quen tồn cán bộ, giảng viên nhà trường lúc truyền thông yếu tố quan trọng, giúp chắp cánh cho nhà trường tiến nhanh đến mục tiêu đề ra, xứng đáng với giá trị truyền thống 60 năm xây dựng phát triển nhà trường, phù hợp với mục tiêu phát triển theo tiêu chuẩn trường đại học tiên tiến đại KẾT LUẬN Công tác truyền thơng nói chung truyền thơng tuyển sinh nói riêng nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, yếu tố định đến tồn phát triển nhà trường Để công tác truyền thông tuyển sinh thật có hiệu quả, nhà trường cần kết hợp sử dụng cách đồng giải pháp như: Thường xuyên đổi nội dung, phương thức truyền thơng tuyển sinh; Đầu tư có trọng điểm phù hợp sở vật chất phục vụ cho đào tạo công tác tuyển sinh; Đặc biệt phải thành lập phận cán chuyên trách đào tạo chuyên môn sâu công tác truyền thông tuyển sinh; Có chiến lược kế hoạch tuyển sinh chi tiết, cụ thể theo năm học để huy động sức mạnh tập thể công tác truyền thông tuyển sinh Chỉ có vậy, người thầy, sinh viên trở thành sứ giả truyền thông, tạo hình ảnh truyền thơng có sức lan tỏa mạnh mẽ thương hiệu Trường Đại học Thủ đô Hà Nội tới đông đảo phụ huynh em học sinh phổ thông nước Những nội dung định hướng, giải pháp đúc kết từ kinh nghiêm thực tế cơng tác truyền thơng nói chung truyền thơng tuyển sinh nói riêng năm trực tiếp quản lý, điều hành công tác truyền thông tuyển sinh trường đại học tác giả Để triển khai có hiệu thực tiễn cần triển khai đồng tồn hệ thống thực hiệu cơng tác truyền thông tuyển sinh nhà trường TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2014), Công văn số 4004/ BGDĐT-KTKĐCLGD ngày 31/7/2014 việc xây dựng “Đề án tự chủ tuyển sinh ĐH, CĐ hệ quy” TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 89 Ban chấp hành Trung ương (2013), Nghị số 29-NQ/TW ngày 04/11/2013 Ban chấp hành Trung ương Đảng (Khóa XI) “Đổi tồn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế” Trần Hữu Quang (2009), Xã hội học truyền thông đại chúng, Nxb Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh 6, Thủ tướng Chính phủ (2013) Nguyễn Văn Tuân (2017), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông tuyển sinh Trường Đại học Thủ Hà Nội nay, Tạp chí Khoa học, Trường ĐH Thủ đô Hà Nội, số 19/ 2017, tr.166-172 SOME SOLUTIONS TO ENHANCE MEDIA ACTIVITIES OF ONLINE ENROLLMENT AT HANOI METROPOLITAN UNIVERSITY Abstract: Enhancing online media activities for enrollment is specially concerned in many universities and a main mission of school year This article aims to analyses the role of the media in common, and the online media in particular for enrollment It also evaluates the reality of students’ enrollment at university as well as at Hanoi Metropolitan University Based on the results, the author gives some solutions to complete and enhance the effectiveness of media activities for enrollment of the school Key words: Pupils, students, student enrollments, media, university ... truyền thơng tuyển sinh Trường Đại học Thủ đô Hà Nội Trường Đại học Thủ đô Hà Nội, tiền thân trường Cao đẳng Sư phạm Hà Nội (thành lập từ năm 1959), thành lập theo Quyết định số 2402 Thủ tướng Chính... (2013) Nguyễn Văn Tuân (2017), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông tuyển sinh Trường Đại học Thủ Hà Nội nay, Tạp chí Khoa học, Trường ĐH Thủ đô Hà Nội, số 19/ 2017, tr.166-172 SOME SOLUTIONS... nhật sinh viên Trường Đại học Thủ đô Hà Nội 2.3.6 Khảo sát đầu vào tuyển sinh Ngay học sinh trúng tuyển nhập học lúc nhà trường tổ chức khảo sát truyền thông TẠP CHÍ KHOA HỌC − SỐ 47/2021 87 tuyển