Đang tải... (xem toàn văn)
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨ[.]
NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM-UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM SVTH: NGÔ MINH TRÍ MSSV: 050606180425 LỚP: HQ6-GE08 GVHD: PGS TS NGUYỄN MINH TUẤN TP HỒ CHÍ MINH – 2022 TĨM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiêu dùng sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot nhóm dự án khởi nghiệp Warm-up ngƣời tiêu dùng TP.HCM” Dép sƣởi ấm chân Warmfoot sản phẩm đổi sáng tạo đội ngũ Warm-Up cải tiến từ hạn chế số sản phẩm có chức sƣởi ấm bàn chân thị trƣờng Sản phẩm xuất số thi triển lãm sản phẩm khởi nghiệp Đội ngũ có kế hoạch tiếp tục phát triển sản phẩm thƣơng mại hóa sản phẩm thời gian tới, cần phải nghiên cứu ý định mua ngƣời tiêu dùng TP.HCM thị trƣờng tiềm mà đội ngũ hƣớng đến để thâm nhập thị trƣờng Đề tài nghiên cứu làm sở cho việc lập chiến lƣợc bán hàng, marketing, cho sản phẩm Do nghiên cứu xem xét yếu tố ảnh hƣởng nhƣ Công dụng sản phẩm (CD), Chất lƣợng sản phẩm (CL), Rủi ro sản phẩm (RR), Giá sản phẩm (GC), Chuẩn chủ quan (CCQ) Dịch vụ (DV) Nghiên cứu thu thập đƣợc 226 mẫu khảo sát , sau sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý liệu phƣơng pháp: phân tích thống kê mơ tả, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy kiểm định khác biệt Kết từ q trình phân tích cho thấy rằng: Chất lƣợng Rủi ro hai nhân tố có tác động mạnh đến ý định mua dép sƣởi ấm chân Warmfoot ngƣời tiêu dùng TP.HCM Bên cạnh đó, nhân tố Chuẩn chủ quan, Cơng dụng, Giá cả, Dịch vụ có tác động đáng kể đến ý định mua đối tƣợng ngƣời tiêu dùng Nghiên cứu cho thấy khơng có khác biệt ý định mua sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot ngƣời tiêu dùng TP.HCM nhóm giới tính, độ tuổi thu nhập khác nha, cho sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot phù hợp với nhiều đối tƣợng khác có tiềm lớn Từ nghiên cứu tác giả đƣa nhiều khuyến nghị cho đội ngũ dự án Warm-Up nhƣ tập trung vào phát triển sản phẩm chất lƣợng cao đáp ứng đƣợc yêu cầu khách hàng chủng loại, độ bền, thiết kế kiểu dáng Sử dụng nguồn nguyên vật liệu chất lƣợng, có kiểm định tính an tồn sản phẩm, có giải pháp để giải hạn chế sản phẩm I nhƣ dung lƣợng pin, vệ sinh dép để giảm bớt lo ngại khách hàng sản phẩm Có chiến lƣợc xúc tiến, truyền thơng quảng bá sản phẩm có khả loan tỏa cao cộng đồng để nhiều ngƣời loan tỏa rộng khắp giá trị tích cực mà sản phẩm mang lại, đồng thời thi khởi nghiệp triển lãm khởi nghiệp kênh quảng bá sản phẩm tốt.Liên tục nghiên cứu phát triển nhiều tính để giải thêm đau khác ngƣời tiêu dùng Có sách giá phù hợp dịch vụ tốt giúp tăng niềm tin yêu ngƣời tiêu dùng dành cho sản phẩm Bên cạnh khuyến nghị tác giả đƣa số hạn chế trình thực đề tài nghiên cứu đề hƣớng nghiên cứu tƣơng lai II ABSTRACT Topic "Factors affecting consumers' intention to use Warmfoot heating slippers of the Warm-up startup project group for consumers in Ho Chi Minh City" is an innovative product developed by the Warm-Up team from the limitations of some of the foot heating on the market The product has appeared at some startup product competitions and exhibitions The team plans to continue developing the product and will commercialize the product in the near future, so it is necessary to study consumer intent to buy Ho Chi Minh City is one of the potential markets that the team aims to penetrate the market This research topic will serve as the basis for making sales and marketing strategies for products Therefore, the study considered influencing factors such as Product Use (CD), Product Quality (CL), Product Risk (RR), Product Price (GC), Subjective Standard (CCQ) and Services (DV) The study collected 226 survey samples, then used SPSS 20.0 software to process the data by the following methods: descriptive statistical analysis, Cronbach's Alpha analysis, exploratory factor analysis EFA, analysis regression analysis and test for differences The results from the analysis show that: Quality and Risk are the two factors that have the strongest impact on consumers' intention to buy Warmfoot foot warmers in Ho Chi Minh City In addition, the factors Subjective Standards, Uses, Prices, and Services also have a significant impact on the purchase intention of this consumer The study also shows that there is no difference in the intention to buy Warmfoot of consumers in Ho Chi Minh City in different gender, age and income groups, so it can be assumed that Warmfoot are suitable for many different audiences and have great potential According the research, the author has made many recommendations for the team of Warm-Up such as: always focusing on developing high quality products that meet customer requirements in terms of type, durability, style Using high quality raw materials, there are tests for product safety, there are solutions to solve product limitations such as battery capacity, cleaning to reduce customer concerns product goods There are promotion and communication strategies to promote products that have a high ability to spread in the community so that many people III can spread widely the positive values of Warmfoot Startup contest and exhibition is also good product promotion channel Continuous research and development of many new features to solve other consumer pain Having appropriate pricing policies and good service helps to increase consumers' trust in the product In addition to the recommendations, the author also gives some limitations in the process of implementing the research topic and sets out future research directions IV LỜI CAM ĐOAN Em tên NGƠ MINH TRÍ Tác giả đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM-UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM” Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn Khóa luận cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nội dung tác giả khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Em xin đƣợc gửi lời tri ân đến ngƣời hƣớng dẫn khóa luận em PGS.TS Nguyễn Minh Tuấn, tổ chức vƣờn ƣơm khởi nghiệp, quý mentor hỗ trợ dự án, cộng sự, ngƣời thân bạn bè nhiệt tình giúp đỡ hỗ trợ em suốt thời gian triển khai dự án thực khóa luận V MỤC LỤC TĨM TẮT KHĨA LUẬN I ABSTRACT III LỜI CAM ĐOAN V MỤC LỤC VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIII DANH MỤC BẢNG IX DANH MỤC HÌNH X CHƢƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU X 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Đóng góp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc khóa luận CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Dự án khởi nghiệp 2.1.1 Khái niệm vê dự án khởi nghiệp 2.1.2 Đặc điểm dự án khởi nghiệp 2.1.3 Các giai đoạn khởi nghiệp 2.2 Ý định mua 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Các học thuyết liên quan đến ý định mua hàng 11 2.2.3 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 15 2.3 Một số nghiên cứu liên quan đến ý định mua sản phẩm 16 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.4.1 Công dụng sức khỏe sản phẩm 21 2.4.2 Chất lƣợng sản phẩm 21 2.4.3 Rủi ro sản phẩm 22 2.4.4 Giá sản phẩm 22 2.4.5 Chuẩn chủ quan 22 2.4.6 Dịch vụ 23 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết đề xuất 23 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Thang đo nghiên cứu 26 3.3 Phƣơng pháp thu thập số liệu 28 3.4 Phƣơng pháp phân tích liệu 28 VI 3.4.1 Thống kê mô tả đánh giá thang đo 28 3.4.2 Phân tích giá trị trung bình 28 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 29 3.4.4 Phân tích hồi quy 30 3.4.5 Kiểm định khác biệt 30 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Kết thống kê mô tả 32 4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố 34 4.2.1 Phân tích giá trị trung bình 34 4.2.2 Phân tích Cronbach’s Alpha 39 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.3 Phân tích hồi quy 48 4.3.1 Phân tích hệ số tƣơng quan 48 4.3.2 Phân tích hồi quy 49 4.3.2 Kiểm tra phù hợp số liệu phƣơng pháp phân tích hồi quy đa biến 52 4.4 Kiểm định khác biệt 55 4.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính 55 4.4.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 56 4.4.3 Kiểm định khác biệt thu nhập 57 4.5 Kết nghiên cứu 58 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 65 5.3.1 Hạn chế 65 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC i PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM-UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM i PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG v PHỤ LỤC 3: GIỚI THIỆU DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT xvi VII DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CCQ CD CL DV DW EFA GC GTTB HSTQ KMO RR SPSS TAM TPB TRA TP.HCM VIF WF YDM MƠ TẢ Chuẩn chủ quan Cơng dụng Chất lƣợng Dịch vụ Durbin-Watson Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) Giá Giá trị trung bình Hệ số tƣơng quan Kaiser-Meyer-Olkin Rủi ro Statistical Product and Services Solutions Lý thuyết hành động hợp lý Lý thuyết hành vi có kế hoạch Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Variance Inflation Factors (Hệ số phóng đại phƣơng sai) Warmfoot Ý định mua VIII DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Mơ hình nghiên cúu đề xuất 23 Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu đề tài 26 Bảng 4.1 Giá trị trung bình thang đo yếu tố đƣợc đề xuất 35 Bảng 4.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 40 Bảng 4.3 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến độc lập 42 Bảng 4.4 Mức độ phù hợp mơ hình EFA biến độc lập 43 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố 44 Bảng 4.6 Kiểm định KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc 46 Bảng 4.7 Mức độ phù hợp mơ hình EFA biến phụ thuộc 47 Bảng 4.8 Ma trận nhân tố biến phụ thuộc 47 Bảng 4.9 Phân tích hệ số tƣơng quan 48 Bảng 4.10 Mơ hình tóm tắt hồi quy 50 Bảng 4.11 Kiểm định ANOVAb 50 Bảng 4.12 Hệ số hàm hồi quy 51 Bảng 4.13 Bảng hệ số Durbin – Watson 53 Bảng 4.14 Các hệ số biến độc lập 53 Bảng 4.15 Kết kiểm định khác biệt giới tính 55 Bảng 4.16 Kết ANOVA độ tuổi trung bình khách hàng (1) 56 Bảng 4.17 Kết ANOVA độ tuổi trung bình khách hàng (2) 56 Bảng 4.18 Kết ANOVA thu nhập trung bình khách hàng (1) 57 Bảng 4.19 Kết ANOVA thu nhập trung bình khách hàng (2) 57 IX ... ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiêu dùng sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot nhóm dự án khởi nghiệp Warm- up ngƣời tiêu dùng TP.HCM” Dép sƣởi ấm chân Warmfoot sản phẩm đổi sáng tạo đội ngũ Warm- Up. .. ĐOAN Em tên NGÔ MINH TRÍ Tác giả đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG SẢN PHẨM DÉP SƢỞI ẤM CHÂN WARMFOOT CỦA NHÓM DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP WARM- UP ĐỐI VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HCM” Giảng... hàng tốt Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố ảnh hƣớng đến đến ý định tiêu dùng sản phẩm dép sƣởi ấm chân Warmfoot ngƣời tiêu dùng TP.HCM? - Những yếu tố ảnh hƣởng đến ý định tiêu dùng sản phẩm dép