Đang tải... (xem toàn văn)
60 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5 1 Kết luận Mục tiêu của nghiên cứu là đo lường sự ảnh hưởng và mối quan hệ của các yếu tố bao gồm tính năng sản phẩm, thương hiệu, cảm nhận giá cả, ảnh hưởng xã hội và chi phí đánh đổi lên ý định mua điện thoại iPhone của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đã đưa ra các cơ sở lý luận và các nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu cho đề tài Nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp định tính và định lượng, ba.
CHƯƠNG 5.1 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Kết luận Mục tiêu nghiên cứu đo lường ảnh hưởng mối quan hệ yếu tố bao gồm tính sản phẩm, thương hiệu, cảm nhận giá cả, ảnh hưởng xã hội chi phí đánh đổi lên ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả đưa sở lý luận nghiên cứu ngồi nước có liên quan để xây dựng mơ hình nghiên cứu cho đề tài Nghiên cứu thực theo phương pháp định tính định lượng, bao gồm thang đo 26 biến quan sát Sau kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo, kết cho thấy thang đo đạt yêu cầu hệ số tin cậy, khơng có biến bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu Tất 26 biến quan sát thỏa yêu cầu việc kiểm định độ tin cậy thang đo, với hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể > 0,6 hệ số tương quan biến tổng ≥ 0,3 giữ lại để phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy biến độc lập phụ thuộc mơ hình nghiên cứu đạt giá trị hội tụ giá trị phân biệt chấp nhận được, không yếu tố bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu Kết phân tích hồi quy cho thấy yếu tố Tính sản phẩm, Chi phí đánh đổi, Thương hiệu, Ảnh hưởng xã hội Cảm nhận giá có tác động thuận chiều đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Cụ thể yếu tố “Tính sản phẩm” có tác động mạnh đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng với hệ số Beta 0,360, tác động mạnh thứ hai yếu tố “Chi phí đánh đổi” với hệ số Beta 0,277, tác động mạnh thứ ba yếu tố “Cảm nhận giá cả” với hệ số Beta 0,258, tác động mạnh thứ tư yếu tố “Thương hiệu” với hệ số Beta 0,212, tác động mạnh thứ năm yếu tố “Ảnh hưởng xã hội” với hệ số Beta 0,113 Bên cạnh đó, kết kiểm định hồi quy cho thấy giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 đặt trước chấp nhận Kết thống kê mô tả cho thấy, số lượng nữ giới chiếm số lượng cao nam giới, cụ thể theo khảo sát số lượng nữ giới 108 người chiếm 51,18%, nam giới 60 103 người chiếm 48,82% Số lượng khách hàng 18 tuổi chiếm 4,74%, từ 18 – 25 tuổi chiếm 64,92%, từ 25 – 40 tuổi chiếm 23,7% 40 tuổi chiếm 6,64% Có thể thấy nhóm người tiêu dùng từ độ tuổi 18 đến 25 có ý định mua điện thoại iPhone cao Nhóm khách hàng học sinh, sinh viên chiếm tỷ lệ cao 57,82%, nhóm khách hàng công nhân viên chức chiếm 9,95%, nhóm nhân viên văn phịng chiếm tỷ lệ tương đối cao 28,44% cuối nhóm khách hàng doanh nhân/nhà quản lý chiếm tỷ lệ thấp 3,79% Theo biểu đồ cấu theo thu nhập người tiêu dùng, thấy có 38,57% người tiêu dùng có thu nhập triệu, từ – 10 triệu chiếm 33,81%, từ 10 – 15 triệu chiếm 16,19% nhóm người tiêu dùng có thu nhập 15 triệu chiếm 11,43% Khi thống kê mơ tả thang đo, thang đo “Tính sản phẩm”, biến quan sát TN2 (iPhone cung cấp chất lượng cao cho trò chơi điện thoại) có mức đánh giá cao với Max = 3,44, thấy biến TN2 có mức độ đánh giá cao từ người tham gia trả lời Biến quan sát TN4 (Tơi thích iPhone có nhớ lớn, dung lượng cao tốc độ xử lý nhanh) đánh giá với Min = 3,31, thấy biến TN4 có mức độ đánh giá thấp từ người tham gia trả lời Trong thang đo “Chi phí đánh đổi”, biến quan sát CP3 (Tơi chấp nhận việc dừng mua thiết bị điện tử khơng cần thiết để mua iPhone) có mức đánh giá cao với Max = 3,74, thấy biến CP3 có mức độ đánh giá cao từ người tham gia trả lời Biến quan sát CP4 (Tôi sẵn sàng dành nhiều thời gian để lựa chọn phân khúc iPhone phù hợp với tơi) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,66, thấy biến CP4 có mức độ đánh giá thấp từ người tham gia trả lời Trong thang đo “Cảm nhận giá cả”, biến quan sát GC2 (Tơi có ý định mua iPhone có nhiều mức giá để lựa chọn) có mức đánh giá cao với Max = 3,40, , thấy biến GC2 có mức độ đánh giá cao từ người tham gia trả lời Biến quan sát GC3 (Tôi mua iPhone thời gian giảm giá) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,34, thấy biến GC3 có mức độ đánh giá thấp từ người tham gia trả lời Trong thang đo “Thương hiệu”, biến quan sát TH3 (Hình ảnh thương hiệu làm tăng địa vị tơi) có mức đánh giá cao với Max = 3,43, thấy biến TH3 có mức độ đánh giá cao từ người tham gia trả lời Biến quan sát TH1 (Tên thương hiệu iPhone dễ đọc, dễ nhớ) có mức đánh giá thấp thang đo với Min 61 = 3,30, thấy biến GC3 có mức độ đánh giá thấp từ người tham gia trả lời Trong thang đo “Ảnh hưởng xã hội”, biến quan sát AH5 (iPhone dẫn đầu xu hướng công nghệ) có mức đánh giá cao với Max = 3,61, thấy biến AH5 có mức độ đánh giá cao từ người tham gia trả lời Biến quan sát AH2 (Người thân khuyên nên chọn mua iPhone) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,37, thấy biến AH2 có mức độ quan tâm thấp từ người tham gia trả lời Trong thang đo “Ý định mua”, biến quan sát YD2 (Tơi có ý định mua iPhone thời gian tới) có mức đánh giá cao với Max = 3,68, thấy biến YD2 có mức độ quan tâm cao từ người tham gia trả lời Biến quan sát YD1 (Hiện thường xun tìm hiểu iPhone) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,56, thấy biến YD1 có mức độ quan tâm thấp từ người tham gia trả lời Kết kiểm định khác biệt yếu tố định tính Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng cho thấy khơng có khác biệt giá trị trung bình Ý định mua người tiêu dùng nam nữ, khơng có khác biệt giá trị trung bình Ý định mua người tiêu dùng theo độ tuổi, khơng có khác biệt giá trị trung bình Ý định mua người tiêu dùng theo nghề nghiệp, khơng có khác biệt giá trị trung bình Ý định mua người tiêu dùng theo thu nhập 5.2 Hàm ý quản trị Việc xác định yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh sở khoa học để nhà quản trị hoạch định sách phát triển đơn vị kinh doanh mặt hàng điện thoại di động Vì thế, vào kết nghiên cứu trình bày chương 4, tác giả cho để phát triển việc kinh doanh đơn vị kinh doanh địa bàn TP.HCM cần tập trung nguồn lực cải thiện yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng TP.HCM sau: (1) Tính sản phẩm; (2) Chi phí đánh đổi; (3) Cảm nhận giá cả; (4) Thương hiệu; (5) Ảnh hưởng xã hội; theo hướng sau: 5.2.1 Tính sản phẩm Tính sản phẩm đánh giá yếu tố tác động mạnh đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng với giá trị Beta 0,360 Tuy nhiên kết thống kê mô tả cho 62 thấy mức độ đánh giá người tiêu dùng yếu tố tương đối đạt (GTTB = 3,3614) Biến quan sát TN4 (Tơi thích iPhone có nhớ lớn, dung lượng cao tốc độ xử lý nhanh) đánh giá với Min = 3,31, để tăng Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng thông qua yếu tố này, tác giả xin phép đưa số chiến lược sau: iPhone nên xem trọng việc cải thiện nhớ để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng ngày nay, iPhone cần cung cấp thêm nhiều tính so với đối thủ cạnh tranh Samsung, Realmi, Oppo, Càng nhiều tính có nghĩa camera có độ phân giải cao, thiết kế sáng tạo hình rộng, CPU mạnh để người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm cách mượt mà việc giải trí ngày để cải thiện biến độc lập đề tài 5.2.2 Chi phí đánh đổi Nghiên cứu Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng bị ảnh hưởng nhiều Chi phí đánh đổi Chi phí đánh đổi có mối liên quan tích cực thuận chiều đến Ý định mua điện thoại iPhone với giá trị Beta 0,277 Cho thấy ngày người tiêu dùng sẵn sàng không ngần ngại đánh đổi chi phí để sở hữu điện thoại iPhone Biến quan sát CP4 (Tôi sẵn sàng dành nhiều thời gian để lựa chọn phân khúc iPhone phù hợp với tơi) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,66, người tiêu dùng ngày quan tâm đến nhu cầu thân đòi hỏi nhà quản trị cửa hàng kinh doanh điện thoại thị trường phải ln cập nhật sách mới, trước dẫn đầu xu hướng với mức giá hợp lý khiến họ sẵn sàng đánh đổi chi phí, thời gian để sở hữu dịng điện thoại iPhone phù hợp 5.2.3 Cảm nhận giá Cảm nhận giá đánh giá yếu tố có ảnh hưởng tích cực đáng kể thứ ba (Beta = 0,258) người tiêu dùng lựa chọn mua điện thoại iPhone Giá trị trung bình cho thấy thời điểm khảo sát, người tiêu dùng đánh giá tương đối cao yếu tố với GTTB = 3,3661 Biến quan sát GC3 (Tôi mua iPhone thời gian giảm giá) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,34, nhà quản trị cửa hàng kinh doanh cần phát huy mạnh mà có để nâng cao Ý định mua dẫn đến định mua người tiêu dùng Cần nghiên cứu chiến lược 63 sách giá thường xuyên, cập nhật thông tin niêm yết giá rõ ràng, không gây nhầm lẫn rối loạn cho người tiêu dùng Thực chương trình khuyến mãi, bình ổn giá với giá hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh để khách hàng khơng mua điện thoại có giảm giá 5.2.4 Thương hiệu Phát nghiên cứu có mối quan hệ tích cực đáng kể Thương hiệu Ý định mua điện thoại iPhone Vì hệ số Beta có giá trị 0,212 kết thống kê mô tả cho thấy mức độ đánh giá người tiêu dùng yếu tố đạt tương GTTB = 3,3573 Tuy nhiên, sức mạnh mối quan hệ tương đối yếu Nghiên cứu Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng bị ảnh hưởng thương hiệu Tuy nhiên tác động không đáng kể Biến quan sát TH1 (Tên thương hiệu iPhone dễ đọc, dễ nhớ) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,30, Cho thấy người tiêu dùng ngày thông minh việc lựa chọn dịng điện thoại, họ khơng q phụ thuộc vào độ tiếng hay hình ảnh thương hiệu iPhone mà dựa vào khía cạnh khác để chọn lựa Vì nhà quản trị cửa hàng kinh doanh điện thoại nên có chiến lược nhằm nhấn mạnh vào thương hiệu iPhone để tạo uy tín hiệu ứng lan truyền để nhiều khách hàng biết đến thương hiệu iPhone từ tạo niềm tin, uy tín lâu dài 5.2.5 Ảnh hưởng xã hội Nghiên cứu cho thấy có mối liên hệ tích cực đáng kể Ảnh hưởng xã hội Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Với hệ số Beta chuẩn hóa yếu tố 0,113 > Kết thống kê mô tả cho thấy mức độ đánh giá người tiêu dùng với GTTB = 3,455 Có thể thấy sức mạnh mối quan hệ với Ý định mua điện thoại iPhone tương đối yếu Biến quan sát AH2 (Người thân khuyên tơi nên chọn mua iPhone) có mức đánh giá thấp thang đo với Min = 3,37, tác giả xin phép đề chiến lược khuyến nghị nhà quản trị cửa hàng kinh doanh điện thoại nên có biện pháp kích thích truyền miệng tích cực bạn bè gia đình để khuyến khích nhiều khách hàng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh mua nhiều điện thoại iPhone Ngoài ra, doanh nghiệp cửa hàng kinh doanh điện thoại thị trường cần tiến hành 64 nâng cao kiến thức kinh nghiệm mua hàng khách hàng thông qua phương tiện truyền thơng xã hội Tạo nhóm cộng đồng trang mạng truyền thông để người doanh nghiệp thường xuyên chia sẻ trải nghiệm sử dụng, kinh nghiệm chọn mua nhiều thơng tin bổ ích liên quan để tăng thêm thơng tin sản phẩm hình ảnh sản phẩm cách tốt 5.3 Hạn chế đề tài Nghiên cứu có đóng góp định việc xác định tìm hiểu yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, nhiên nghiên cứu số hạn chế sau: Thứ nhất, mặt đối tượng khảo sát nghiên cứu hạn chế người tiêu dùng TP.HCM, đề tài chọn 250 người tiêu dùng để thực khảo sát thu thập liệu cho đề tài, sau trình khảo sát online, thu 211 bảng khảo sát hợp lệ để tiến hành phân tích liệu Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone, mà chưa trọng đến yếu tố ngẫu nhiên khác Thứ ba, kết phân tích hồi quy nghiên cứu có giá trị R2 hiệu chỉnh 0,552 chứng tỏ mơ hình giải thích 55,2% thay đổi biến phụ thuộc Như vậy, 44,8% yếu tố khác tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng TP.HCM dành cho hướng nghiên cứu 65 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương 5, tác giả trình bày tóm tắt kết nghiên cứu từ đánh giá kết so với mục tiêu đặt Cuối tác giả đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm yếu tố nhằm nâng cao Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, tìm hạn chế nghiên cứu đề xuất cho hướng nghiên cứu sau 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Đại từ điển Tiếng Việt (1998) In B G tạo, Trung tâm ngơn ngữ văn hóa Việt Nam Nguyễn Như Ý chủ biên Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định mua iPhone người tiêu dùng Đà Nẵng (2019) Retrieved from https://xemtailieu.com/tai-lieu/nghien-cuu-cac-yeu-to-tacdong-den-y-dinh-mua-iphone-cua-nguoi-tieu-dung-tai-da-nang-85718.html Nguyễn Anh Việt (2015) Các yếu tố tác động đến ý định làm việc sinh viên năm cuối Thành phố Hồ Chí Minh Tính, T Q (2014) Nghiên cứu yếu tố tác động đến ý định mua Smartphone người tiêu dùng Đà Nẵng Tài liệu tiếng Anh Aaker, D (1991) Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of Brand Name, Free Press New York, NY Ajzen (1991) The theory of planned behavior, Organizational and Human Decision Processes 50(2) pp 179-211 Chow M M el at (n.d.) Factors Affecting the Demand of Smartphone among Young Adult Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/249649354_Conceptual_Paper_Factors_ Affecting_the_Demand_of_Smartphone_among_Young_Adult 67 Azira Rahim, S Z (2016) Factors Influencing Purchasing Intention of Smartphone among University Students Procedia Economics and Finance Volume 37 (2016), 245-253 Bolton, R (1989) The relationship between market characteristics and promotional price elasticities Marketing Science, pp 8(2), 153-69 Channa, S (2005) Factors Affecting Consumer Perceived Value and Purchase Intention of Mobile Phone in Cambodia and Taiwan, International Master of Business Administration (IMBA) Program National Cheng Kung University Dodds, W B., Monroe, K B and Gerwal, D (1991) Effects of price, brand and store information on buyers’ product evaluations Journal of Marketing Research, pp 28, 307-19 Haigh, D (2007) Brand Valuation: What it Means and Why it Matters Retrieved from http://www.4hoteliers.com/4hots_fshw.php?mwi=2246 Hair Jr, J F., Babin, B J Black, W C (2009) Multivariate Data Analysis ed s.l.:Prentice Hall Hair, J F., el at (2009) Multivariate Data Analyis New Jersey: Prentice Hall Karen Lim Lay-Yee, Han Kok-Siew, Benjamin Chan Jin-Fa (2013) Factors Affecting Smartphone purchase decision among Malaysian generation Y International Journal of Asian Social Science, Vol.3(12): 2426-2440 Khasawneh K and Hasouneh A B I (2010) The effect of familiar brand names on consumer behaviour: A Jordanian Perspective International Research Journal of Finance Economics, p 43 Kotler, P a (2007) Principles of Marketing (12th ed.) Boston: Pearson Education 68 Mohd Azam Osman., A Z (2012) A study of the trend of smartphone and its usage behavior in Malaysia International Journal on New Computer Architectures and Their Application (UNCAA), 2(1), 274-285 Monroe, K (2003) Pricing: Making Profitable Decisions Satisfaction: A Behavioural Perspective on the Consumer (3rd ed), Boston: McGraw-Hill Nagle, T.T., and Holden, R.K (2002) The Strategy and Tactics of Pricing: A Guide to Profitable Decision Making, 3rd ed., (pp New Jersey: Prentice-Hall, Inc) Nelson, M R & McLeod L.E (2005) Adolescents brand consciousness and product placement: Awareness, liking and perceived effects on self and others International Journal of Consumer Studies, 25 (1): 1-13 Rao, A R and Ruekert, R W (1994) Brand alliances as signals of product quality Sloan Management Review, 4, Fall, 87-97 Rashotte, L (2007) Social Influences Retrieved from http://www.blackwellpublishing.com:443/sociology/docs/BEOS_S1413.pdf Smith, M.F., and Carsky, M.L (1996) Grocery Shopping Behaviour: A Comparison of Involved and Uninvolved Consumers Journal of Retailing and Consumer Services, 39 (2), 73-80 Tabachnick, B G., & FIDELL, L S (2001) Using multivariate statistics (4th ed.) New York: Harper Collins Warshaw, P R (1985) Disentangling behavioral intention and behavioral expectation Journal of Experimental Social Psychology, 21(3), 213–228 Retrieved from https://psycnet.apa.org/doi/10.1016/0022-1031(85)90017-4 69 Rotated Component Matrixa Component 0,914 0,898 0,799 0,777 0,762 0,913 0,846 0,730 0,688 0,686 0,817 0,817 0,805 0,787 Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Chi phí Chi phí Chi phí Chi phí Cảm nhận giá Cảm nhận giá Cảm nhận giá Cảm nhận giá Tính Tính Tính Tính Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 0,819 0,782 0,761 0,756 0,826 0,765 0,756 0,654 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig xxviii 777 267.276 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.535 63.377 63.377 2.535 63.377 63.377 635 15.870 79.246 438 10.962 90.208 392 9.792 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Ý định 831 Ý định 820 Ý định 789 Ý định 741 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxix PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỆ SỐ PEARSON Correlations YD TH AH ** YD Pearson Correlation 432 289** Sig (2-tailed) 000 000 N 211 211 211 TH Pearson Correlation 432** 051 Sig (2-tailed) 000 457 N 211 211 211 ** AH Pearson Correlation 289 051 Sig (2-tailed) 000 457 N 211 211 211 ** ** CP Pearson Correlation 436 197 053 Sig (2-tailed) 000 004 444 N 211 211 211 ** * TN Pearson Correlation 525 153 301** Sig (2-tailed) 000 026 000 N 211 211 211 GC Pearson Correlation 497** 406** 162* Sig (2-tailed) 000 000 019 N 211 211 211 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) xxx CP 436** 000 211 197** 004 211 053 444 211 211 159* 021 211 211** 002 211 TN 525** 000 211 153* 026 211 301** 000 211 159* 021 211 211 213** 002 211 GC 497** 000 211 406** 000 211 162* 019 211 211** 002 211 213** 002 211 211 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Adjusted R Std Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson 750a 562 552 33889 1.873 a Predictors: (Constant), GC, AH, CP, TN, TH b Dependent Variable: YD ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 30.252 6.050 Residual 23.543 205 115 Total 53.795 210 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), GC, AH, CP, TN, TH Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 066 230 TH 140 034 212 AH 085 037 113 CP 254 044 277 TN 364 050 360 GC 187 038 258 a Dependent Variable: YD xxxi t Sig .288 774 4.149 000 2.327 021 5.782 000 7.243 000 4.958 000 F 52.682 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 818 898 929 865 789 1.222 1.114 1.076 1.156 1.267 xxxii xxxiii PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ N Valid Missing Statistics Giới tính Độ tuổi 211 211 123 123 Nghề nghiệp 211 123 Thu nhập 211 123 Giới tính Valid Missing Total Nam Nữ Total System Frequency 103 108 211 123 334 Percent 30.8 32.3 63.2 36.8 100.0 Valid Percent 48.8 51.2 100.0 Cumulative Percent 48.8 100.0 Độ tuổi Valid Missing Total Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 25 tuổi Từ 25 đến 40 tuổi Trên 40 tuổi Total System Frequency 10 167 29 211 123 334 Percent Valid Percent 3.0 4.7 50.0 79.1 8.7 13.7 1.5 2.4 63.2 100.0 36.8 100.0 Cumulative Percent 4.7 83.9 97.6 100.0 Nghề nghiệp Frequency Percent Valid Percent Valid Học sinh, sinh viên 122 36.5 57.8 Công nhân viên chức 21 6.3 10.0 Nhân viên văn phòng 60 18.0 28.4 Doanh nhân/nhà quản lý 2.4 3.8 Total 211 63.2 100.0 Missing System 123 36.8 Total 334 100.0 xxxiv Cumulative Percent 57.8 67.8 96.2 100.0 Thu nhập Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Từ 10 triệu đến 15 triệu Trên 15 triệu Total Missing System Total Valid N TN Tính Tính Tính Tính Valid N (listwise) 211 211 211 211 211 211 N CP Chi phí Chi phí Chi phí Chi phí Valid N (listwise) 211 211 211 211 211 211 N GC Cảm nhận giá Cảm nhận giá Cảm nhận giá Cảm nhận giá Valid N (listwise) 211 211 211 211 211 211 Frequency 81 71 34 25 211 123 334 Percent Valid Percent 24.3 38.4 21.3 33.6 10.2 16.1 7.5 11.8 63.2 100.0 36.8 100.0 Cumulative Percent 38.4 72.0 88.2 100.0 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 3.3614 50063 3.35 560 3.44 594 3.35 669 3.31 665 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 3.6967 55135 3.70 663 3.69 695 3.74 627 3.66 715 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.75 5.00 5 5 Mean Std Deviation 3.3661 69917 3.36 982 3.40 886 3.34 837 3.37 854 xxxv N TH Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Valid N (listwise) 211 211 211 211 211 211 211 N AH Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Ảnh hưởng Valid N (listwise) 211 211 211 211 211 211 211 N YD Ý định Ý định Ý định Ý định Valid N (listwise) 211 211 211 211 211 211 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 3.3573 76785 3.30 891 3.38 936 3.43 989 3.32 817 3.35 884 Descriptive Statistics Minimum Maximum 1.40 4.80 5 5 Mean Std Deviation 3.4550 67161 3.41 802 3.37 887 3.46 823 3.43 838 3.61 922 Descriptive Statistics Minimum Maximum 2.00 5.00 5 5 Mean Std Deviation 3.6220 50613 3.56 609 3.68 633 3.65 669 3.60 635 xxxvi PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T – TEST VÀ ANOVA YD Giới tính Giới tính Nam Nữ Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 103 3.5825 52904 05213 108 3.6597 48271 04645 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Y Equal D variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means F Sig t 414 521 -1.108 95% Confidence Sig Std Interval of the (2Mean Error Difference tailed Differe Differe df ) nce nce Lower Upper 209 269 -.07720 06967 -.21454 06015 -1.106 205.049 270 -.07720 xxxvii 06982 -.21486 06046 Độ tuổi Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 10 3.4750 36228 11456 3.2158 3.7342 3.00 4.00 Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 167 3.6437 25 tuổi Từ 25 đến 29 3.5172 40 tuổi Trên 40 3.8000 tuổi Total 211 3.6220 51000 03946 3.5658 3.7216 2.00 5.00 54253 10074 3.3109 3.7236 2.00 5.00 32596 14577 3.3953 4.2047 3.50 4.25 50613 03484 3.5534 3.6907 2.00 5.00 3 df2 207 207 198.231 Sig .343 457 457 207 354 Mean Square 257 207 256 210 F 1.004 Sig .392 Test of Homogeneity of Variances YD Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 1.116 870 870 1.090 df1 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 771 53.024 53.795 df xxxviii Nghề nghiệp Descriptives YD 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 122 3.6066 49577 04488 3.5177 3.6954 2.00 5.00 Học sinh, sinh viên Công nhân 21 viên chức Nhân viên 60 văn phòng Doanh nhân/nhà quản lý Total 211 3.6310 44454 09701 3.4286 3.8333 3.00 4.50 3.6375 56827 07336 3.4907 3.7843 2.00 5.00 3.7188 36443 12885 3.4141 4.0234 3.00 4.00 3.6220 50613 03484 3.5534 3.6907 2.00 5.00 xxxix Test of Homogeneity of Variances YD Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 930 796 796 983 df1 3 df2 207 207 200.804 Sig .427 497 497 207 402 154 Sig .927 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 120 53.675 53.795 df Mean Square 040 207 259 210 xl F Thu nhập Descriptives YD Dưới triệu Từ triệu đến 10 triệu Từ 10 triệu đến 15 triệu Trên 15 triệu Total 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper N Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 81 3.5895 50359 05595 3.4782 3.7009 2.00 5.00 71 3.6514 49367 05859 3.5346 3.7683 2.75 5.00 34 3.6176 56487 09687 3.4206 3.8147 2.00 4.75 25 3.6500 48947 09789 3.4480 3.8520 2.75 5.00 211 3.6220 50613 03484 3.5534 3.6907 2.00 5.00 3 df2 207 207 204.312 Sig .581 548 548 207 560 215 Sig .886 Test of Homogeneity of Variances YD Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 654 709 709 688 df1 ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 167 53.628 53.795 df Mean Square 056 207 259 210 xli F xlii ... bình Ý định mua người tiêu dùng theo nghề nghiệp, khơng có khác biệt giá trị trung bình Ý định mua người tiêu dùng theo thu nhập 5. 2 Hàm ý quản trị Việc xác định yếu tố tác động đến Ý định mua điện. .. mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, nhiên nghiên cứu cịn số hạn chế sau: Thứ nhất, mặt đối tượng khảo sát nghiên cứu hạn chế người tiêu dùng TP.HCM, đề tài chọn 250 người. .. mục tiêu đặt Cuối tác giả đề xuất hàm ý quản trị cho nhóm yếu tố nhằm nâng cao Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, tìm hạn chế nghiên cứu đề xuất cho hướng nghiên