Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iphone của người tiêu dùng thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO THỊ YẾN NHI 17095261 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI IPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THẠC SĨ ĐOÀN HÙNG CƯỜNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO THỊ YẾN NHI 17095261 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI IPHONE CỦA.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO THỊ YẾN NHI 17095261 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI IPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THẠC SĨ ĐỒN HÙNG CƯỜNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO THỊ YẾN NHI 17095261 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI IPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TH.S ĐOÀN HÙNG CƯỜNG SVTH : CAO THỊ YẾN NHI LỚP : DHQT13G KHÓA : 2017 – 2021 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” tiến hành nghiên cứu khảo sát người tiêu dùng có ý định mua điện thoại iPhone Thành phố Hồ Chí Minh Tác giả tham khảo kế thừa học thuyết mơ hình nghiên cứu nước ngồi nước có liên quan đến đề tài nghiên cứu, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, yếu tố mơ hình nghiên cứu là: Tính sản phẩm, Cảm nhận giá cả, Chi phí đánh đổi, Thương hiệu Ảnh hưởng xã hội Kết nghiên cứu cho thấy năm yếu tố mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Từ kết nghiên cứu giúp ta biết yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định mua người tiêu dùng Từ tìm số hướng giải pháp hợp lý cho iPhone, nhà quản trị, doanh nghiệp cửa hàng kinh doanh điện thoại iPhone có giải pháp kinh doanh hiệu tăng doanh thu i LỜI CẢM ƠN Khơng có thành công mà không gắn với hỗ trợ, trợ giúp người khác dù nhiều, dù gián tiếp hay trực tiếp Trong suốt khoảng thời gian từ lúc bắt đầu học tập trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM nay, em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm q Thầy (Cơ), gia đình bạn bè Em xin gửi đến quý Thầy (Cô) trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM đặc biệt quý Thầy (Cô) Khoa Quản Trị Kinh Doanh với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn liếng kiến thức quý báu tuyệt vời cho em suốt quãng thời gian học tập trường Em chân thành cảm ơn Thầy Th.S Đoàn Hùng Cường tận tâm hướng dẫn em buổi thảo luận lớp để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Nếu khơng có lời dẫn Thầy em nghĩ báo cáo khóa luận em khó hồn thành Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Thầy Quá trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp diễn thời gian ngắn nên không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Chính em mong nhận đóng góp, bổ sung từ Thầy (Cô) để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận với tiêu đề: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” hồn tồn kết nghiên cứu tơi Trong q trình thực đề tài khóa luận, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu, kết trình bày khóa luận sản phẩm, khảo sát nghiên cứu riêng cá nhân tôi, tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích rõ ràng cụ thể theo quy định Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khóa luận chưa trình bày hay công bố nghiên cứu khác trước Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn tính trung thực số liệu nội dung khác khóa luận tơi Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Cao Thị Yến Nhi iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Mã số giảng viên: Họ tên sinh viên: MSSV: Giảng viên hướng dẫn xác nhận nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh □ Sinh viên nhập đầy đủ mục thông tin liên kết google form web khoa □ Giảng viên kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với yêu cầu qui định học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương khoa QTKD ban hành □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên bảo vệ trước hội đồng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày iv tháng năm 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Hội đồng: 29 Ngày bảo vệ: 28/06/2021 Họ tên giảng viên phản biện: Trần Thu Thảo Họ tên sinh viên: Cao Thị Yến Nhi MSSV: 17095261 Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, khơng trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Bối cảnh nghiên cứu có tính cấp thiết Đưa số liệu, báo cáo dẫn chứng tạm ổn Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn Đưa giả thuyết nghiên cứu chưa đúng, phù hợp Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu Đề tài có cố gắng phân tích đóng góp nghiên cứu hành vi ý định mua điện thoại Iphone người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh Nhận xét trình bày trả lời phản biện Tạm ổn, có cố gắng Nhận xét khác: YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG - Bổ sung trích dẫn theo nguyên tắc 1-1, trích dẫn theo APA, lỗi tả, lỗi viết tắt, lỗi hành văn không chuẩn theo học thuật - Hàm ý quản trị cần đối sánh với nghiên cứu trước để đánh giá, đề xuất hàm ý quản trị không đề xuất giải pháp v - Ở cuối chương trang 33 Giả thuyết nghiên cứu phải xác định từ đầu tác động chiều hay ngược chiều đến ý định mua sắm sv, kết luận trang 63 lại có - Sửa biến “giá cả” thành “cảm nhận giá cả” - Kết thông kế mô tả cần đưa lên trước kết phân tích chuyên sâu khác Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt Tp HCM, ngày 28 tháng 06 năm 2021 Giảng viên phản biện Trần Thu Thảo vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Hội đồng: 29 Ngày bảo vệ: 28.06.2021 Họ tên giảng viên phản biện: TS Nguyễn Ngọc Long Họ tên sinh viên: CAO THỊ YẾN NHI MSSV: 17095261 Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iphone người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh Nội dung nhận xét: Tính cấp thiết, tính thời sự, không trùng lắp, ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: • Bài nghiên cứu lặp lại, có ý nghĩa khoa học thực tiễn định Độ tin cậy tính phương pháp nghiên cứu sử dụng để hoàn thành luận văn • Có thể chấp nhận dù tác giả cịn lầm lẫn lý thuyết hành vi tiêu dùng lý thuyết ý định tiêu dùng Kết nghiên cứu tác giả, đóng góp cho phát triển chuyên ngành, đóng góp phục vụ sản xuất, kinh tế xã hội Giá trị độ tin cậy kết nghiên cứu • Nghiên cứu dùng vào thực tiễn Nhận xét trình bày trả lời phản biện Trình bày thiếu sở lập luận, chưa nắm xuyên suốt nội dung nghiên cứu.NXKLTN03 Trang / Nhận xét khác: • Tác giả có nỗ lực tìm kiếm tài liệu tham khảo quốc tế để làm tăng tính đề tài tác giả làm nghiêm túc vii • Tác giả cịn nắm chưa vững lý thuyết hành vi tiêu dùng (quyết định hay nhu cầu tiêu dùng) lý thuyết ý định tiêu dùng nên dùng lẫn lộn biến mà chưa có phân tích giải thích rạch ròi YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG - Đây nghiên cứu mang tính học thuật, tác giả đưa hàm ý quản trị, đưa giải pháp ứng dụng, tác giả cần sửa lại ý phần giới thiệu (trang 1, trang 2) - Tác giả không dùng khái niệm lẫn lộn yếu tố nhân tố Nghiên cứu tác giả bàn yếu tố, nhân tố - Tác giả cần chỉnh sửa phần ý nghĩa nghiên cứu (trang 3): Ý nghĩa nghiên cứu khám phá yếu tố thúc đẩy ý định tiêu dùng Iphone từ đề hàm ý quản trị nhằm xây dựng chiến lược, sách cải thiện ý định tiêu dùng Iphone người dân - Tác giả cần bổ sung tài liệu tham khảo đầy đủ, theo nguyên tắc 1-1 Vd.: Người đọc khơng tìm thấy nghiên cứu chủ chốt tác giả dựa theo để triển khai nghiên cứu Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) - Tác giả cần sửa lại phát biểu giả thuyết rõ ràng Vd.: Giả thuyết H1: Có mối quan hệ Tính sản phẩm Ý định mua điện thoại iPhone Tác giả cần sửa lại thành “Tính sản phẩm có mối quan hệ (ngược) chiều với ý định mua điện thoại Iphone” Các giả thuyết tác giả đề xuất (bắt đầu từ trang 13) không phù hợp với kết kiểm định giả thuyết (trang 47) - Biến giá cần sửa lại thành biến “cảm nhận giá” biến khơng thể đánh giá người có ý định tiêu dùng mà chưa tiêu dùng qua - Kết phân tích thống kê mơ tả cần phải đưa lên trước kết phân tích thống kê khác viii MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN ii LỜI CAM ĐOAN iii PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN v MỤC LỤC ix DANH SÁCH BẢNG xiv DANH SÁCH HÌNH xv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xvi DANH MỤC PHỤ LỤC xvii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu 1.4.2 Phương pháp thu thập thông tin 1.4.3 Phương pháp xử lý thông tin ix 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài khóa luận (bố cục luận văn) CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA) 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 2.3 Các nghiên cứu nước có liên quan 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu Chow M M cộng (2012) 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu Karen Lim Lay – Yee, Han Sok – Siew Benjamin Chan Yin – Fah (2013) 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu Azira Rahim, Siti Zaharah Safin, Law Kuan Kheng, Nurliyana Abas, Siti MeriamAli (2016) 2.3.4 2.4 Mơ hình nghiên cứu Trần Quang Tính (2014) 10 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 11 2.4.1 Cơ sở đề xuất giả thuyết 11 2.4.2 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu 12 2.4.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Quy trình nghiên cứu 18 3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 3.2.1 Nghiên cứu định tính 19 x 3.2.2 3.3 Nghiên cứu thức: Định lượng 20 Phương pháp thu thập liệu 20 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 20 3.3.2 Thiết kế thang đo bảng câu hỏi 21 3.3.2.1 Thiết kế thang đo 21 3.3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 22 3.4 Phương pháp phân tích liệu 26 3.4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 26 3.4.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Explpratory Factor Analysis - EFA) 26 3.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 27 3.4.4 Phân tích thống kê mơ tả 28 CHƯƠNG 4.1 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 30 Kết khảo sát sơ 30 4.1.1 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha 30 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá (Explpratory Factor Analysis – EFA) 33 4.1.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 33 4.1.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 34 4.1.2.3 Thang đo thức 35 4.1.2.4 Các giả thuyết nghiên cứu thức 35 4.2 Kết nghiên cứu thức 36 4.2.1 Phân tích thống kê mơ tả 36 xi 4.2.1.1 Mô tả đối tượng khảo sát 36 4.2.1.2 Thống kê mô tả thang đo 38 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho nhóm yếu tố 43 4.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 43 4.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc 46 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Explpratory Factor Analysis) 47 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 47 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 48 4.2.4 Phân tích hồi quy 49 4.2.4.1 Phân tích tương quan hệ số Pearson 49 4.2.4.2 Phân tích hồi quy đa biến 50 4.2.5 Đánh giá khác biệt yếu tố nhân học Ý định mua người tiêu dùng 54 4.2.5.1 Kiểm định khác biệt Ý định mua theo giới tính 54 4.2.5.2 Kiểm định khác biệt Ý định mua theo độ tuổi 55 4.2.5.3 Kiểm định khác biệt Ý định mua theo nghề nghiệp 56 4.2.5.4 Kiểm định khác biệt Ý định mua theo thu nhập 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Hàm ý quản trị 62 5.2.1 Tính sản phẩm 62 5.2.2 Chi phí đánh đổi 63 xii 5.2.3 Cảm nhận giá 63 5.2.4 Thương hiệu 64 5.2.5 Ảnh hưởng xã hội 64 5.3 Hạn chế đề tài 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 xiii DANH SÁCH BẢNG Bảng 3.1: Thang đo sơ 21 Bảng 4.1: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thang đo Tính sản phẩm 30 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thang đo Thương hiệu 30 Bảng 4.3: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thang đo Cảm nhận giá 31 Bảng 4.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thang đo Ảnh hưởng xã hội 31 Bảng 4.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thang đo Chi phí đánh đổi 31 Bảng 4.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sơ cho thang đo Ý định mua 32 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 33 Bảng 4.8: Kết phân tích yếu tố biến phụ thuộc 34 Bảng 4.9: Phân tích thống kê mơ tả thang đo Tính sản phẩm 38 Bảng 4.10: Phân tích thống kê mơ tả thang đo Chi phí đánh đổi 39 Bảng 4.11: Phân tích thống kê mô tả thang đo Cảm nhận giá 40 Bảng 4.12: Phân tích thống kê mô tả thang đo Thương hiệu 41 Bảng 4.13: Phân tích thống kê mơ tả thang đo Ảnh hưởng xã hội 41 Bảng 4.14: Phân tích thống kê mơ tả thang đo Ý định mua 42 Bảng 4.15: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Tính sản phẩm 43 Bảng 4.16: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Thương hiệu 44 Bảng 4.17: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Cảm nhận giá 44 Bảng 4.18: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Ảnh hưởng xã hội 45 Bảng 4.19: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Chi phí đánh đổi 45 Bảng 4.20: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo Ý định mua 46 Bảng 4.21: Tổng hợp ma trận xoay kết phân tích biến độc lập 47 Bảng 4.22: Tổng hợp ma trận xoay kết phân tích biến phụ thuộc 48 Bảng 4.23: Hệ số tương quan Pearson 49 Bảng 4.24: Kết hồi quy yếu tố 50 Bảng 4.25: Kiểm định phương sai ANOVA 51 Bảng 4.26: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng 52 Bảng 4.27: Kết nghiên cứu theo mơ hình đề xuất 53 Bảng 4.28: Kiểm định Indepent Samples T-Test theo giới tính 54 Bảng 4.29: Kiểm định Levene theo độ tuổi 55 Bảng 4.30: Kiểm định ANOVA theo độ tuổi 56 Bảng 4.31: Kiểm định Levene theo nghề nghiệp 56 Bảng 4.32: Kiểm định ANOVA theo nghề nghiệp 57 Bảng 4.33: Kiểm định Levene theo thu nhập 57 Bảng 4.34: Kiểm định ANOVA theo thu nhập 58 xiv DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2: Mơ hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Hình 2.3: : Mơ hình đề xuất Chow M M cộng Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Karen L L cộng Hình 2.5: Mơ hình đề xuất Azira Rahim cộng 10 Hình 2.6: Mơ hình đề xuất Trần Quang Tính 10 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu đề tài 18 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu thức 35 Hình 4.3: Biểu đồ cấu giới tính 36 Hình 4.4: Biểu đồ cấu độ tuổi 37 Hình 4.5: Biểu đồ cấu nghề nghiệp 37 Hình 4.6: Biểu đồ cấu thu nhập 38 Hình 4.7: Trung bình đánh giá yếu tố Tính sản phẩm 39 Hình 4.8: Trung bình đánh giá yếu tố Chi phí đánh đổi 39 Hình 4.9: Trung bình đánh giá yếu tố Cảm nhận giá 40 Hình 4.10: Trung bình đánh giá yếu tố Thương hiệu 41 Hình 4.11: Trung bình đánh giá yếu tố Ảnh hưởng xã hội 42 Hình 4.12: Trung bình đánh giá yếu tố Ý định mua 42 Hình 4.13: Kết phân tích hồi quy 54 xv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Bộ TT&TT : Bộ Thông tin Truyền thông EFA : Yếu tố khám phá KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin GTTB : Giá trị trung bình TRA : Lý thuyết hành vi hợp lý TPB : Lý thuyết hành vi dự định TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh YDM : Ý định mua VIF : Hệ số phóng đại phương sai xvi DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT xiv PHỤ LỤC 2: KHẢO SÁT SƠ BỘ xviii PHỤ LỤC 3: KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA xxiv PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA xxvii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỆ SỐ PEARSON xxx PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY xxxi PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ xxxiv PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T – TEST VÀ ANOVA xxxvii xvii CHƯƠNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Theo số liệu Bộ Thông tin & Truyền thông, tổng số thuê bao điện thoại di động đăng ký kích hoạt hoạt động tồn quốc 124,8 triệu th bao Có thể thấy, ngày điện thoại di động nhu cầu thiết yếu tất người Việc sở hữu sử dụng điện thoại thuận tiện liên lạc, giao lưu trao đổi thơng tin với mà cịn yếu tố thể đẳng cấp người sử dụng Thị trường điện thoại di động năm gần cạnh tranh khốc liệt Nếu trước nói dịng điện thoại iPhone thương hiệu Apple sản phẩm nhiều người mong muốn sở hữu gần hãng SamSung, Realme, OPPO tung nhiều sản phẩm với chức đại giá hợp lý ảnh hưởng không nhỏ đến ý định lựa chọn điện thoại thông minh người tiêu dùng Xuất phát từ thực tế mà tác giả định chọn đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài luận văn để tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone, từ đề hàm ý quản trị nhằm xây dựng chiến lược, sách cải thiện ý định mua iPhone người tiêu dùng 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại iPhone nói riêng người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Đo lường đánh giá mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến Ý định lựa chọn điện thoại iPhone người tiêu dùng Đề hàm ý quản trị nhằm xây dựng chiến lược, sách cải thiện ý định mua iPhone người tiêu dùng 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi 1: Những yếu tố tác động ảnh hưởng đến Ý định chọn mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh? Câu hỏi 2: Mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh nào? Câu hỏi 3: Cần có hàm ý quản trị dành cho đề tài nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: người tiêu dùng có Ý định mua điện thoại iPhone 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: nghiên cứu thị trường Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: thực khoảng thời gian từ tháng 02 năm 2021 đến tháng 05 năm 2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: Tham khảo ý kiến Thầy (Cơ) có kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm điện thoại di động để điều chỉnh kiểm định mơ hình xây dựng Phương pháp nghiên cứu định lượng: Ý kiến người tiêu dùng thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát thu thập thông tin từ người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Thơng tin thu thập thơng qua xử lý sau tiến hành mã hóa, tổng hợp phân tích phần mềm SPSS, đưa hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng 1.4.2 Phương pháp thu thập thơng tin Dữ liệu thứ cấp: Tìm tư liệu để nghiên cứu lý thuyết thông qua nguồn sách, tài liệu chuyên khảo thư viện trường internet Dữ liệu sơ cấp: Thông qua việc khảo sát người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh 1.4.3 Phương pháp xử lý thông tin Thông tin thu thập thông qua sử lý phần mềm SPSS, đưa hệ số Cronbach’s Alpha để kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng 1.5 Ý nghĩa đề tài Khám phá yếu tố thúc đẩy ý định tiêu dùng Iphone từ đề hàm ý quản trị nhằm xây dựng chiến lược, sách cải thiện ý định tiêu dùng Iphone người dân 1.6 Kết cấu đề tài khóa luận (bố cục luận văn) Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu - Giới thiệu chung đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận đề tài Ý định mua người tiêu dùng, mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Chương 3: Phương pháp nghiên cứu - Thiết kế nghiên cứu, xây dựng quy trình nghiên cứu xây dựng thang đo đo lường yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Chương 4: Phân tích kết nghiên cứu - Trình bày kết phân tích yếu tố ảnh hưởng, đánh giá đo lường yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị ... Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại iPhone. .. Ảnh hưởng xã hội Kết nghiên cứu cho thấy năm yếu tố mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Từ kết nghiên cứu giúp ta biết yếu tố ảnh. .. tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài yếu tố tác động đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: người tiêu dùng có Ý định mua điện thoại iPhone